1. Enterprise resource planning systemer

ERPer hjælper med at håndtere den daglige ledelse af e-handelsvirksomheder, herunder lagerstyring, salgsopfølgning og projektstyring. Ved at integrere dine andre forretningssystemer i et enkelt ERP kan du reducere tiden brugt på administrative opgaver og få mere tid til at fokusere på andre prioriteter for at drive vækst. De bedste ERP-systemer bruger maskinlæring og kunstig intelligens (AI) til at automatisere processer og tilbyde indsigt i din virksomhed. Ofte samarbejder e-handelsvirksomheder i dag med cloud-baserede ERPer, der kan hjælpe med at gøre din virksomhed mere effektiv og konkurrencedygtig.

2. Payment service providers (PSPer)

At bruge en PSP burde være en selvfølge for enhver voksende e-handelsvirksomhed. Hvorfor? Fordi de fungerer som et mellemled, der forbinder din online shop, betalingsmuligheder og dine kunder. At samarbejde med en PSP hjælper med at tilbyde dine kunder flere betalingsmetoder. Gode sørger også for hele overførselsprocessen for elektroniske betalinger - sørger for kunder betaler fakturaer til tiden, håndterer sikkerheds-og svindelrisici, og tilbyder realtidsfeedback indsigter i din virksomhed. Mollie er en betalingsserviceudbyder.

3. Customer relationship management teknologi

Kundesystemer for forholdsstyring (CRM) hjælper virksomheder med at håndtere deres forhold og interaktioner med deres kunder og kundeemner. CRMer kan hjælpe dig med at levere bedre kundeoplevelser, strømlinje processer og øge konverteringer.

Ud over de grundlæggende oplysninger de giver – kundehistorik, problemer, ordrestatus – kan et avanceret CRM give mere detaljerede oplysninger, såsom sociale medieholdninger til dit brand og konkurrenter. Avancerede CRMer tilbyder også nu avancerede automatiseringsprocesser, raffinerer aktiviteter ved hjælp af kunstig intelligens, og giver endda chatbots, der hjælper med at guide potentielle kunder gennem marketing- og salgskanaler.

4. Analyseværktøjer

E-handelsvirksomheder har nu adgang til store mængder af kundedata. Med analytiske værktøjer kan du bruge disse data til, blandt andet, at personalisere kundeoplevelsen, identificere svindel og optimere prissætning. Disse data kan også hjælpe dig med at forudsige tendenser og forudse efterspørgsel, hvilket giver dig mulighed for at opbygge lager til top-salgssæsoner eller endda tilbyde nye produkter for at øge salget. I disse dage er nogle af markedets bedste analyseværktøjer cloud-baserede, hvilket betyder at de kan behandle og analysere data ekstremt hurtigt, hvilket giver e-handelsvirksomheder en konkurrencefordel over deres konkurrenter. De bedste analyseværktøjer bruger også maskinlæring og AI til at levere indsigt og anbefalinger.

5. Forsendelsesløsninger

Forsendelsesløsninger kan automatisere din virksomheds logistikprocesser, herunder håndtering og sporing af leverancer. Dette kan hjælpe dig med at organisere dine leveringsarbejdsgange for at identificere effektivitet og reducere omkostninger. Endnu vigtigere kan det hjælpe med at sikre, at du holder kunder tilfredse med tidsbestemte leveringer, realtidssporing og ubesværede returneringer.

Nu om dage går premium forsendelsessoftware ud over basal forsendelse. De bedste løsninger tilbyder realtidsindsigt og notifikationer, automatiserer så meget af logistikprocessen som muligt, og leverer rapporter for at forbedre effektiviteten. Etiketudskrivning, tærskel-baserede rabatter, e-handelsplatform integrationer, og support til flere salgskanaler er blot nogle af de fordele, de bedste forsendelsesløsninger vil tilbyde. Se også efter en udbyder, der er gennemsigtig omkring prissætning, med en specificering af omkostninger for tjenester, inklusive lager, modtagelse, og pakning og pakning.