Kom foran Amazon ved at bruge kraften af personalisering
Inden for e-handel har forbrugerne aldrig haft det så godt. I dag er lave priser, enorme udvalg og smarte købsoplevelser standard. De tilbydes levering samme time, samme dag eller i tidsintervaller. Dette er delvist drevet af branchens globale giganter, virksomheder med de finansielle ressourcer og ekspertteams til at finjustere hver del af kunderejsen.
Samtidig arbejder millioner af onlineforhandlere verden over hårdt på at gøre deres virksomheder til en succes. Og når man ser på tallene, er det let at forstå, hvorfor de kan føle sig trætte: I 2021 anslår Statista, at Amazon vil stå for 50% af al detail-e-handel i USA. I Europa er det tal næsten 10% og stigende.
Hos Mollie mener vi, at mindre virksomheder aldrig bør føle sig besejret. Faktisk er der ingen grund til, at små og mellemstore virksomheder (SMV'er) ikke kan konkurrere med eller endda overvinde disse e-handelsgiganter, hvis der er de rigtige strategier på plads. Ved at arbejde med mere end 130.000 virksomheder har vi identificeret fire dimensioner, som vi anser for nødvendige for at konkurrere med e-handelens globale ledere. I den første af en serie artikler med fokus på, hvordan SMV'er kan konkurrere, vil vi forklare, hvordan skabelsen af en virkelig personlig kundeoplevelse kan drive succes.
Kom foran Amazon ved at bruge kraften af personalisering
Inden for e-handel har forbrugerne aldrig haft det så godt. I dag er lave priser, enorme udvalg og smarte købsoplevelser standard. De tilbydes levering samme time, samme dag eller i tidsintervaller. Dette er delvist drevet af branchens globale giganter, virksomheder med de finansielle ressourcer og ekspertteams til at finjustere hver del af kunderejsen.
Samtidig arbejder millioner af onlineforhandlere verden over hårdt på at gøre deres virksomheder til en succes. Og når man ser på tallene, er det let at forstå, hvorfor de kan føle sig trætte: I 2021 anslår Statista, at Amazon vil stå for 50% af al detail-e-handel i USA. I Europa er det tal næsten 10% og stigende.
Hos Mollie mener vi, at mindre virksomheder aldrig bør føle sig besejret. Faktisk er der ingen grund til, at små og mellemstore virksomheder (SMV'er) ikke kan konkurrere med eller endda overvinde disse e-handelsgiganter, hvis der er de rigtige strategier på plads. Ved at arbejde med mere end 130.000 virksomheder har vi identificeret fire dimensioner, som vi anser for nødvendige for at konkurrere med e-handelens globale ledere. I den første af en serie artikler med fokus på, hvordan SMV'er kan konkurrere, vil vi forklare, hvordan skabelsen af en virkelig personlig kundeoplevelse kan drive succes.
Kom foran Amazon ved at bruge kraften af personalisering
Inden for e-handel har forbrugerne aldrig haft det så godt. I dag er lave priser, enorme udvalg og smarte købsoplevelser standard. De tilbydes levering samme time, samme dag eller i tidsintervaller. Dette er delvist drevet af branchens globale giganter, virksomheder med de finansielle ressourcer og ekspertteams til at finjustere hver del af kunderejsen.
Samtidig arbejder millioner af onlineforhandlere verden over hårdt på at gøre deres virksomheder til en succes. Og når man ser på tallene, er det let at forstå, hvorfor de kan føle sig trætte: I 2021 anslår Statista, at Amazon vil stå for 50% af al detail-e-handel i USA. I Europa er det tal næsten 10% og stigende.
Hos Mollie mener vi, at mindre virksomheder aldrig bør føle sig besejret. Faktisk er der ingen grund til, at små og mellemstore virksomheder (SMV'er) ikke kan konkurrere med eller endda overvinde disse e-handelsgiganter, hvis der er de rigtige strategier på plads. Ved at arbejde med mere end 130.000 virksomheder har vi identificeret fire dimensioner, som vi anser for nødvendige for at konkurrere med e-handelens globale ledere. I den første af en serie artikler med fokus på, hvordan SMV'er kan konkurrere, vil vi forklare, hvordan skabelsen af en virkelig personlig kundeoplevelse kan drive succes.
Kom foran Amazon ved at bruge kraften af personalisering
Inden for e-handel har forbrugerne aldrig haft det så godt. I dag er lave priser, enorme udvalg og smarte købsoplevelser standard. De tilbydes levering samme time, samme dag eller i tidsintervaller. Dette er delvist drevet af branchens globale giganter, virksomheder med de finansielle ressourcer og ekspertteams til at finjustere hver del af kunderejsen.
Samtidig arbejder millioner af onlineforhandlere verden over hårdt på at gøre deres virksomheder til en succes. Og når man ser på tallene, er det let at forstå, hvorfor de kan føle sig trætte: I 2021 anslår Statista, at Amazon vil stå for 50% af al detail-e-handel i USA. I Europa er det tal næsten 10% og stigende.
Hos Mollie mener vi, at mindre virksomheder aldrig bør føle sig besejret. Faktisk er der ingen grund til, at små og mellemstore virksomheder (SMV'er) ikke kan konkurrere med eller endda overvinde disse e-handelsgiganter, hvis der er de rigtige strategier på plads. Ved at arbejde med mere end 130.000 virksomheder har vi identificeret fire dimensioner, som vi anser for nødvendige for at konkurrere med e-handelens globale ledere. I den første af en serie artikler med fokus på, hvordan SMV'er kan konkurrere, vil vi forklare, hvordan skabelsen af en virkelig personlig kundeoplevelse kan drive succes.
