Online indkøbsvaner, tendenser og indsigter i Europa

Online indkøbsvaner, tendenser og indsigter i Europa

Online indkøbsvaner, tendenser og indsigter i Europa

Opdag vigtige trends, kundeadfærd og handlingsklare indsigter for at optimere din ecommerce-strategi og øge salget.

Opdag vigtige trends, kundeadfærd og handlingsklare indsigter for at optimere din ecommerce-strategi og øge salget.

19. nov. 2024

I nutidens konkurrenceprægede e-handelsmarked lægger vi stor vægt på statistik og målinger. Men det er vigtigt at huske, at bag tallene er der normale, dagligdags mennesker, der blot leder efter ting at købe. 

Når det kommer til at vælge, hvordan og hvad man skal købe, elsker nogle mennesker at eksperimentere, mens andre holder sig til det, de kender. Men hvis du sælger online, er det afgørende at vide, hvordan dine kunder søger efter produkter. Og deres shoppingvaner, når de næsten er klar til at købe. 

For at hjælpe dig med at besvare disse spørgsmål har vi undersøgt 10.000 forbrugere fra fem vigtige markeder i Europa – Tyskland, Frankrig, Nederlandene, Belgien og Storbritannien. 

Denne artikel bruger data til at give en dybdegående analyse af forbrugerens shoppingadfærd. Den fokuserer på de processer, kunderne følger for at finde og købe produkter online, udforsker nuværende forbrugervaner, hvordan de har udviklet sig, og fremtidige tendenser.

I nutidens konkurrenceprægede e-handelsmarked lægger vi stor vægt på statistik og målinger. Men det er vigtigt at huske, at bag tallene er der normale, dagligdags mennesker, der blot leder efter ting at købe. 

Når det kommer til at vælge, hvordan og hvad man skal købe, elsker nogle mennesker at eksperimentere, mens andre holder sig til det, de kender. Men hvis du sælger online, er det afgørende at vide, hvordan dine kunder søger efter produkter. Og deres shoppingvaner, når de næsten er klar til at købe. 

For at hjælpe dig med at besvare disse spørgsmål har vi undersøgt 10.000 forbrugere fra fem vigtige markeder i Europa – Tyskland, Frankrig, Nederlandene, Belgien og Storbritannien. 

Denne artikel bruger data til at give en dybdegående analyse af forbrugerens shoppingadfærd. Den fokuserer på de processer, kunderne følger for at finde og købe produkter online, udforsker nuværende forbrugervaner, hvordan de har udviklet sig, og fremtidige tendenser.

I nutidens konkurrenceprægede e-handelsmarked lægger vi stor vægt på statistik og målinger. Men det er vigtigt at huske, at bag tallene er der normale, dagligdags mennesker, der blot leder efter ting at købe. 

Når det kommer til at vælge, hvordan og hvad man skal købe, elsker nogle mennesker at eksperimentere, mens andre holder sig til det, de kender. Men hvis du sælger online, er det afgørende at vide, hvordan dine kunder søger efter produkter. Og deres shoppingvaner, når de næsten er klar til at købe. 

For at hjælpe dig med at besvare disse spørgsmål har vi undersøgt 10.000 forbrugere fra fem vigtige markeder i Europa – Tyskland, Frankrig, Nederlandene, Belgien og Storbritannien. 

Denne artikel bruger data til at give en dybdegående analyse af forbrugerens shoppingadfærd. Den fokuserer på de processer, kunderne følger for at finde og købe produkter online, udforsker nuværende forbrugervaner, hvordan de har udviklet sig, og fremtidige tendenser.

I nutidens konkurrenceprægede e-handelsmarked lægger vi stor vægt på statistik og målinger. Men det er vigtigt at huske, at bag tallene er der normale, dagligdags mennesker, der blot leder efter ting at købe. 

Når det kommer til at vælge, hvordan og hvad man skal købe, elsker nogle mennesker at eksperimentere, mens andre holder sig til det, de kender. Men hvis du sælger online, er det afgørende at vide, hvordan dine kunder søger efter produkter. Og deres shoppingvaner, når de næsten er klar til at købe. 

For at hjælpe dig med at besvare disse spørgsmål har vi undersøgt 10.000 forbrugere fra fem vigtige markeder i Europa – Tyskland, Frankrig, Nederlandene, Belgien og Storbritannien. 

Denne artikel bruger data til at give en dybdegående analyse af forbrugerens shoppingadfærd. Den fokuserer på de processer, kunderne følger for at finde og købe produkter online, udforsker nuværende forbrugervaner, hvordan de har udviklet sig, og fremtidige tendenser.

Forbrugernes shoppingadfærd

Først spurgte vi forbrugerne om deres nuværende indkøbsadfærd. 

Næsten halvdelen (48%) af forbrugerne foretrækker at handle online frem for i fysiske butikker, hvilket understreger, hvor vigtigt det er at have en online tilstedeværelse. Her er undtagelsen de britiske forbrugere, som handler meget mere online end i fysiske butikker.

Omkring 22% af mennesker opretholder en ligelig balance mellem at handle online og i fysiske butikker, hvilket viser, at oplevelsen i butikken stadig er vigtig. Dette understreges af det faktum, at lige under en tredjedel (28%) af forbrugerne shopper i fysiske butikker mere, end de gør online. Igen er Storbritannien den store afviger, med kun 10% af respondenterne der handler meget mere i fysiske butikker end online.

Først spurgte vi forbrugerne om deres nuværende indkøbsadfærd. 

Næsten halvdelen (48%) af forbrugerne foretrækker at handle online frem for i fysiske butikker, hvilket understreger, hvor vigtigt det er at have en online tilstedeværelse. Her er undtagelsen de britiske forbrugere, som handler meget mere online end i fysiske butikker.

Omkring 22% af mennesker opretholder en ligelig balance mellem at handle online og i fysiske butikker, hvilket viser, at oplevelsen i butikken stadig er vigtig. Dette understreges af det faktum, at lige under en tredjedel (28%) af forbrugerne shopper i fysiske butikker mere, end de gør online. Igen er Storbritannien den store afviger, med kun 10% af respondenterne der handler meget mere i fysiske butikker end online.

Først spurgte vi forbrugerne om deres nuværende indkøbsadfærd. 

Næsten halvdelen (48%) af forbrugerne foretrækker at handle online frem for i fysiske butikker, hvilket understreger, hvor vigtigt det er at have en online tilstedeværelse. Her er undtagelsen de britiske forbrugere, som handler meget mere online end i fysiske butikker.

Omkring 22% af mennesker opretholder en ligelig balance mellem at handle online og i fysiske butikker, hvilket viser, at oplevelsen i butikken stadig er vigtig. Dette understreges af det faktum, at lige under en tredjedel (28%) af forbrugerne shopper i fysiske butikker mere, end de gør online. Igen er Storbritannien den store afviger, med kun 10% af respondenterne der handler meget mere i fysiske butikker end online.

Først spurgte vi forbrugerne om deres nuværende indkøbsadfærd. 

Næsten halvdelen (48%) af forbrugerne foretrækker at handle online frem for i fysiske butikker, hvilket understreger, hvor vigtigt det er at have en online tilstedeværelse. Her er undtagelsen de britiske forbrugere, som handler meget mere online end i fysiske butikker.

Omkring 22% af mennesker opretholder en ligelig balance mellem at handle online og i fysiske butikker, hvilket viser, at oplevelsen i butikken stadig er vigtig. Dette understreges af det faktum, at lige under en tredjedel (28%) af forbrugerne shopper i fysiske butikker mere, end de gør online. Igen er Storbritannien den store afviger, med kun 10% af respondenterne der handler meget mere i fysiske butikker end online.

Hvordan handler folk online?

Inden de overhovedet når til en butik, skal vi forstå, hvordan online forbrugere begynder deres rejse. Så vi spurgte forbrugerne om den proces, de følger, når de leder efter produkter.

Den mest populære måde for kunder at finde en vare på er de store online markedspladser, såsom Amazon og eBay, med 45% der vælger dem. Og søgemaskiner (44%) er også meget populære.

De næste mest populære destinationer inkluderer et besøg på en forhandlers hjemmeside for at finde et produkt (39%), samt online anmeldelsessider (35%). 

Lidt under en fjerdedel af folk (24%) besøger sammenligningswebsites, når de leder efter produkter.

Interessant nok bruger lidt over en femtedel af respondenterne (21%) en kombination af online shopping og besøg i en fysisk butik, mens det at kigge på sociale medier og sociale medie influencers var de mindst populære metoder for online shoppere.

Disse tal understreger, hvor vigtigt det er for dig at bruge en kombination af kanaler. Hvis du kun fokuserer på en Amazon-liste eller en landingpage med høje konverteringer, kan du gå glip af et betydeligt antal salg fra kunder, der foretrækker at bruge forskellige kanaler, når de handler online.

Inden de overhovedet når til en butik, skal vi forstå, hvordan online forbrugere begynder deres rejse. Så vi spurgte forbrugerne om den proces, de følger, når de leder efter produkter.

Den mest populære måde for kunder at finde en vare på er de store online markedspladser, såsom Amazon og eBay, med 45% der vælger dem. Og søgemaskiner (44%) er også meget populære.

De næste mest populære destinationer inkluderer et besøg på en forhandlers hjemmeside for at finde et produkt (39%), samt online anmeldelsessider (35%). 

Lidt under en fjerdedel af folk (24%) besøger sammenligningswebsites, når de leder efter produkter.

Interessant nok bruger lidt over en femtedel af respondenterne (21%) en kombination af online shopping og besøg i en fysisk butik, mens det at kigge på sociale medier og sociale medie influencers var de mindst populære metoder for online shoppere.

Disse tal understreger, hvor vigtigt det er for dig at bruge en kombination af kanaler. Hvis du kun fokuserer på en Amazon-liste eller en landingpage med høje konverteringer, kan du gå glip af et betydeligt antal salg fra kunder, der foretrækker at bruge forskellige kanaler, når de handler online.

Inden de overhovedet når til en butik, skal vi forstå, hvordan online forbrugere begynder deres rejse. Så vi spurgte forbrugerne om den proces, de følger, når de leder efter produkter.

Den mest populære måde for kunder at finde en vare på er de store online markedspladser, såsom Amazon og eBay, med 45% der vælger dem. Og søgemaskiner (44%) er også meget populære.

De næste mest populære destinationer inkluderer et besøg på en forhandlers hjemmeside for at finde et produkt (39%), samt online anmeldelsessider (35%). 

Lidt under en fjerdedel af folk (24%) besøger sammenligningswebsites, når de leder efter produkter.

Interessant nok bruger lidt over en femtedel af respondenterne (21%) en kombination af online shopping og besøg i en fysisk butik, mens det at kigge på sociale medier og sociale medie influencers var de mindst populære metoder for online shoppere.

Disse tal understreger, hvor vigtigt det er for dig at bruge en kombination af kanaler. Hvis du kun fokuserer på en Amazon-liste eller en landingpage med høje konverteringer, kan du gå glip af et betydeligt antal salg fra kunder, der foretrækker at bruge forskellige kanaler, når de handler online.

Inden de overhovedet når til en butik, skal vi forstå, hvordan online forbrugere begynder deres rejse. Så vi spurgte forbrugerne om den proces, de følger, når de leder efter produkter.

Den mest populære måde for kunder at finde en vare på er de store online markedspladser, såsom Amazon og eBay, med 45% der vælger dem. Og søgemaskiner (44%) er også meget populære.

De næste mest populære destinationer inkluderer et besøg på en forhandlers hjemmeside for at finde et produkt (39%), samt online anmeldelsessider (35%). 

Lidt under en fjerdedel af folk (24%) besøger sammenligningswebsites, når de leder efter produkter.

Interessant nok bruger lidt over en femtedel af respondenterne (21%) en kombination af online shopping og besøg i en fysisk butik, mens det at kigge på sociale medier og sociale medie influencers var de mindst populære metoder for online shoppere.

Disse tal understreger, hvor vigtigt det er for dig at bruge en kombination af kanaler. Hvis du kun fokuserer på en Amazon-liste eller en landingpage med høje konverteringer, kan du gå glip af et betydeligt antal salg fra kunder, der foretrækker at bruge forskellige kanaler, når de handler online.

Online købsadfærd og shoppingvaner

Næste, undersøger vi hvordan forbrugernes indkøbsvaner har ændret sig over de sidste 12 måneder.

Resultaterne peger på, at shoppere bliver mere prisbevidste og er villige til at lave mere research før de køber produkter. Men, når de finder et mærke, der behandler dem godt, ser de ud til at forblive loyale overfor dem og er mere tilbøjelige til at købe fra dem igen.

Her er nu de største ændringer i adfærd. 

Næsten en femtedel (19%) af folk er mindre tilbøjelige til at reagere på annoncer, de ser online, og cirka den samme mængde er mere tilbøjelig til at returnere en genstand, de er usikre på. Den største ændring er folks holdning til køb nu, betal senere, med tal der falder på tværs af de fleste markeder, og et stort fald i Holland.

Vi spurgte Happy Horizon, et kreativt digitalt bureau, der specialiserer sig i at hjælpe online virksomheder, om at tage et kig på dataene. Her er deres Chief Innovation Officer, Heidi Anthonis, om nogle af de tendenser, de ser i resultaterne og europæisk e-handel generelt.

“Det er fristende at fokusere på adfærden omkring prissætning og returnering,” siger Heidi. “Men det, der skiller sig mest ud for mig, er vigtigheden af mærkeloyalitet. Forbrugerne søger tillid, når de undersøger online. Tillid fra folk de kender, influencere eller mærker de følger. Du kan se det i stigningen i loyalitet overfor betroede mærker og mærker, der tilbyder fremragende oplevelser. 

“Forbrugerne laver stadig research online, men ofte bliver de trætte af annoncer på grund af den enorme mængde af muligheder, der er tilgængelige. Dette betyder, at de oftere vil forudvælge og handle med et udvalg af deres yndlingsmærker. Du kan også se en blanding af online og offline indkøbsadfærd, så mærker, der tilbyder problemfri omnichannel oplevelser, vil have en bedre chance for at vinde en kundes loyalitet.”

Næste, undersøger vi hvordan forbrugernes indkøbsvaner har ændret sig over de sidste 12 måneder.

Resultaterne peger på, at shoppere bliver mere prisbevidste og er villige til at lave mere research før de køber produkter. Men, når de finder et mærke, der behandler dem godt, ser de ud til at forblive loyale overfor dem og er mere tilbøjelige til at købe fra dem igen.

Her er nu de største ændringer i adfærd. 

Næsten en femtedel (19%) af folk er mindre tilbøjelige til at reagere på annoncer, de ser online, og cirka den samme mængde er mere tilbøjelig til at returnere en genstand, de er usikre på. Den største ændring er folks holdning til køb nu, betal senere, med tal der falder på tværs af de fleste markeder, og et stort fald i Holland.

Vi spurgte Happy Horizon, et kreativt digitalt bureau, der specialiserer sig i at hjælpe online virksomheder, om at tage et kig på dataene. Her er deres Chief Innovation Officer, Heidi Anthonis, om nogle af de tendenser, de ser i resultaterne og europæisk e-handel generelt.

“Det er fristende at fokusere på adfærden omkring prissætning og returnering,” siger Heidi. “Men det, der skiller sig mest ud for mig, er vigtigheden af mærkeloyalitet. Forbrugerne søger tillid, når de undersøger online. Tillid fra folk de kender, influencere eller mærker de følger. Du kan se det i stigningen i loyalitet overfor betroede mærker og mærker, der tilbyder fremragende oplevelser. 

“Forbrugerne laver stadig research online, men ofte bliver de trætte af annoncer på grund af den enorme mængde af muligheder, der er tilgængelige. Dette betyder, at de oftere vil forudvælge og handle med et udvalg af deres yndlingsmærker. Du kan også se en blanding af online og offline indkøbsadfærd, så mærker, der tilbyder problemfri omnichannel oplevelser, vil have en bedre chance for at vinde en kundes loyalitet.”

Næste, undersøger vi hvordan forbrugernes indkøbsvaner har ændret sig over de sidste 12 måneder.

Resultaterne peger på, at shoppere bliver mere prisbevidste og er villige til at lave mere research før de køber produkter. Men, når de finder et mærke, der behandler dem godt, ser de ud til at forblive loyale overfor dem og er mere tilbøjelige til at købe fra dem igen.

Her er nu de største ændringer i adfærd. 

Næsten en femtedel (19%) af folk er mindre tilbøjelige til at reagere på annoncer, de ser online, og cirka den samme mængde er mere tilbøjelig til at returnere en genstand, de er usikre på. Den største ændring er folks holdning til køb nu, betal senere, med tal der falder på tværs af de fleste markeder, og et stort fald i Holland.

Vi spurgte Happy Horizon, et kreativt digitalt bureau, der specialiserer sig i at hjælpe online virksomheder, om at tage et kig på dataene. Her er deres Chief Innovation Officer, Heidi Anthonis, om nogle af de tendenser, de ser i resultaterne og europæisk e-handel generelt.

“Det er fristende at fokusere på adfærden omkring prissætning og returnering,” siger Heidi. “Men det, der skiller sig mest ud for mig, er vigtigheden af mærkeloyalitet. Forbrugerne søger tillid, når de undersøger online. Tillid fra folk de kender, influencere eller mærker de følger. Du kan se det i stigningen i loyalitet overfor betroede mærker og mærker, der tilbyder fremragende oplevelser. 

“Forbrugerne laver stadig research online, men ofte bliver de trætte af annoncer på grund af den enorme mængde af muligheder, der er tilgængelige. Dette betyder, at de oftere vil forudvælge og handle med et udvalg af deres yndlingsmærker. Du kan også se en blanding af online og offline indkøbsadfærd, så mærker, der tilbyder problemfri omnichannel oplevelser, vil have en bedre chance for at vinde en kundes loyalitet.”

Næste, undersøger vi hvordan forbrugernes indkøbsvaner har ændret sig over de sidste 12 måneder.

Resultaterne peger på, at shoppere bliver mere prisbevidste og er villige til at lave mere research før de køber produkter. Men, når de finder et mærke, der behandler dem godt, ser de ud til at forblive loyale overfor dem og er mere tilbøjelige til at købe fra dem igen.

Her er nu de største ændringer i adfærd. 

Næsten en femtedel (19%) af folk er mindre tilbøjelige til at reagere på annoncer, de ser online, og cirka den samme mængde er mere tilbøjelig til at returnere en genstand, de er usikre på. Den største ændring er folks holdning til køb nu, betal senere, med tal der falder på tværs af de fleste markeder, og et stort fald i Holland.

Vi spurgte Happy Horizon, et kreativt digitalt bureau, der specialiserer sig i at hjælpe online virksomheder, om at tage et kig på dataene. Her er deres Chief Innovation Officer, Heidi Anthonis, om nogle af de tendenser, de ser i resultaterne og europæisk e-handel generelt.

“Det er fristende at fokusere på adfærden omkring prissætning og returnering,” siger Heidi. “Men det, der skiller sig mest ud for mig, er vigtigheden af mærkeloyalitet. Forbrugerne søger tillid, når de undersøger online. Tillid fra folk de kender, influencere eller mærker de følger. Du kan se det i stigningen i loyalitet overfor betroede mærker og mærker, der tilbyder fremragende oplevelser. 

“Forbrugerne laver stadig research online, men ofte bliver de trætte af annoncer på grund af den enorme mængde af muligheder, der er tilgængelige. Dette betyder, at de oftere vil forudvælge og handle med et udvalg af deres yndlingsmærker. Du kan også se en blanding af online og offline indkøbsadfærd, så mærker, der tilbyder problemfri omnichannel oplevelser, vil have en bedre chance for at vinde en kundes loyalitet.”

Fremtidig shoppingadfærd

Til sidst spurgte vi forbrugerne, hvordan deres shoppingadfærd vil ændre sig i de næste 12 måneder.

Den overvældende vinder var 'ingen ændring', med lidt under halvdelen af forbrugerne (48%) der siger, at de ikke vil ændre, hvordan de i øjeblikket shopper i de næste 12 måneder. 

Af dem, der mener, at deres shoppingadfærd vil ændre sig, planlægger flere at shoppe mere online, selvom lidt over en femtedel (21%) siger, at de vil handle mere i fysiske butikker.

Til sidst spurgte vi forbrugerne, hvordan deres shoppingadfærd vil ændre sig i de næste 12 måneder.

Den overvældende vinder var 'ingen ændring', med lidt under halvdelen af forbrugerne (48%) der siger, at de ikke vil ændre, hvordan de i øjeblikket shopper i de næste 12 måneder. 

Af dem, der mener, at deres shoppingadfærd vil ændre sig, planlægger flere at shoppe mere online, selvom lidt over en femtedel (21%) siger, at de vil handle mere i fysiske butikker.

Til sidst spurgte vi forbrugerne, hvordan deres shoppingadfærd vil ændre sig i de næste 12 måneder.

Den overvældende vinder var 'ingen ændring', med lidt under halvdelen af forbrugerne (48%) der siger, at de ikke vil ændre, hvordan de i øjeblikket shopper i de næste 12 måneder. 

Af dem, der mener, at deres shoppingadfærd vil ændre sig, planlægger flere at shoppe mere online, selvom lidt over en femtedel (21%) siger, at de vil handle mere i fysiske butikker.

Til sidst spurgte vi forbrugerne, hvordan deres shoppingadfærd vil ændre sig i de næste 12 måneder.

Den overvældende vinder var 'ingen ændring', med lidt under halvdelen af forbrugerne (48%) der siger, at de ikke vil ændre, hvordan de i øjeblikket shopper i de næste 12 måneder. 

Af dem, der mener, at deres shoppingadfærd vil ændre sig, planlægger flere at shoppe mere online, selvom lidt over en femtedel (21%) siger, at de vil handle mere i fysiske butikker.

Online shopping trends og tips til at fremme vækst

Så, hvad kan du tage med fra dataene? At forbrugerne leder efter gode tilbud, lave priser og er glade for at lave mere research og købe fra mærker, de kender og stoler på. 

Der er muligheder for e-handelsvirksomheder. Men for at udnytte dem, skal du tiltrække kunder til din side – og derefter møde og overgå deres forventninger.

“Annonceringspladsen bliver mere rodet,” siger Heidi. “Der er nu flere kanaler end nogensinde før, som tiltrækker flere annoncører. Dette øger omkostningerne ved CPM/CPC’er. Det betyder, at du ikke kun kan stole på betalt trafik til at drive indtægterne. I stedet skal du genoverveje din budgetallokering på betalte medieannoncer og fokusere mere på kundernes livstidsværdi og fastholdelse.

“Vi ser allerede et skifte i e-handelsmarkedsføring. Mange forhandlere fokuserer mere på ikke-betalte markedsføringskanaler. CRO, marketing automation og loyalitetsstrategier til at opretholde rentabel vækst.”

At opbygge loyalitet og få kunderne til at vende tilbage for at købe er en sikker måde at opnå succes på. Så, her er Heidis tips til, hvordan du fastholder kunder: 

  1. Opsæt en velkomstflow: Opret en onboard-rejse efter første køb for at introducere kunderne til dit mærke og få dem til at føle sig værdsatte.

  2. Start feedback-kampagner: Skift fra kun at sælge produkter til aktivt at indsamle kundeindsigt. Brug meningsmålinger eller gamificeret feedback til at forstå forventninger og bruge disse indsigter til at styre dine fremtidige kampagner og budskaber.

  3. Øg synligheden på tværs af platforme: Analyser dit mærkes andel af søgninger på alle platforme. Udvid din tilstedeværelse på nyere sociale platforme og brug social commerce til at forbinde med hver kunde.

Opdag mere om, hvordan du øger gentagne køb i ecommerce.

Så, hvad kan du tage med fra dataene? At forbrugerne leder efter gode tilbud, lave priser og er glade for at lave mere research og købe fra mærker, de kender og stoler på. 

Der er muligheder for e-handelsvirksomheder. Men for at udnytte dem, skal du tiltrække kunder til din side – og derefter møde og overgå deres forventninger.

“Annonceringspladsen bliver mere rodet,” siger Heidi. “Der er nu flere kanaler end nogensinde før, som tiltrækker flere annoncører. Dette øger omkostningerne ved CPM/CPC’er. Det betyder, at du ikke kun kan stole på betalt trafik til at drive indtægterne. I stedet skal du genoverveje din budgetallokering på betalte medieannoncer og fokusere mere på kundernes livstidsværdi og fastholdelse.

“Vi ser allerede et skifte i e-handelsmarkedsføring. Mange forhandlere fokuserer mere på ikke-betalte markedsføringskanaler. CRO, marketing automation og loyalitetsstrategier til at opretholde rentabel vækst.”

At opbygge loyalitet og få kunderne til at vende tilbage for at købe er en sikker måde at opnå succes på. Så, her er Heidis tips til, hvordan du fastholder kunder: 

  1. Opsæt en velkomstflow: Opret en onboard-rejse efter første køb for at introducere kunderne til dit mærke og få dem til at føle sig værdsatte.

  2. Start feedback-kampagner: Skift fra kun at sælge produkter til aktivt at indsamle kundeindsigt. Brug meningsmålinger eller gamificeret feedback til at forstå forventninger og bruge disse indsigter til at styre dine fremtidige kampagner og budskaber.

  3. Øg synligheden på tværs af platforme: Analyser dit mærkes andel af søgninger på alle platforme. Udvid din tilstedeværelse på nyere sociale platforme og brug social commerce til at forbinde med hver kunde.

Opdag mere om, hvordan du øger gentagne køb i ecommerce.

Så, hvad kan du tage med fra dataene? At forbrugerne leder efter gode tilbud, lave priser og er glade for at lave mere research og købe fra mærker, de kender og stoler på. 

Der er muligheder for e-handelsvirksomheder. Men for at udnytte dem, skal du tiltrække kunder til din side – og derefter møde og overgå deres forventninger.

“Annonceringspladsen bliver mere rodet,” siger Heidi. “Der er nu flere kanaler end nogensinde før, som tiltrækker flere annoncører. Dette øger omkostningerne ved CPM/CPC’er. Det betyder, at du ikke kun kan stole på betalt trafik til at drive indtægterne. I stedet skal du genoverveje din budgetallokering på betalte medieannoncer og fokusere mere på kundernes livstidsværdi og fastholdelse.

“Vi ser allerede et skifte i e-handelsmarkedsføring. Mange forhandlere fokuserer mere på ikke-betalte markedsføringskanaler. CRO, marketing automation og loyalitetsstrategier til at opretholde rentabel vækst.”

At opbygge loyalitet og få kunderne til at vende tilbage for at købe er en sikker måde at opnå succes på. Så, her er Heidis tips til, hvordan du fastholder kunder: 

  1. Opsæt en velkomstflow: Opret en onboard-rejse efter første køb for at introducere kunderne til dit mærke og få dem til at føle sig værdsatte.

  2. Start feedback-kampagner: Skift fra kun at sælge produkter til aktivt at indsamle kundeindsigt. Brug meningsmålinger eller gamificeret feedback til at forstå forventninger og bruge disse indsigter til at styre dine fremtidige kampagner og budskaber.

  3. Øg synligheden på tværs af platforme: Analyser dit mærkes andel af søgninger på alle platforme. Udvid din tilstedeværelse på nyere sociale platforme og brug social commerce til at forbinde med hver kunde.

Opdag mere om, hvordan du øger gentagne køb i ecommerce.

Så, hvad kan du tage med fra dataene? At forbrugerne leder efter gode tilbud, lave priser og er glade for at lave mere research og købe fra mærker, de kender og stoler på. 

Der er muligheder for e-handelsvirksomheder. Men for at udnytte dem, skal du tiltrække kunder til din side – og derefter møde og overgå deres forventninger.

“Annonceringspladsen bliver mere rodet,” siger Heidi. “Der er nu flere kanaler end nogensinde før, som tiltrækker flere annoncører. Dette øger omkostningerne ved CPM/CPC’er. Det betyder, at du ikke kun kan stole på betalt trafik til at drive indtægterne. I stedet skal du genoverveje din budgetallokering på betalte medieannoncer og fokusere mere på kundernes livstidsværdi og fastholdelse.

“Vi ser allerede et skifte i e-handelsmarkedsføring. Mange forhandlere fokuserer mere på ikke-betalte markedsføringskanaler. CRO, marketing automation og loyalitetsstrategier til at opretholde rentabel vækst.”

At opbygge loyalitet og få kunderne til at vende tilbage for at købe er en sikker måde at opnå succes på. Så, her er Heidis tips til, hvordan du fastholder kunder: 

  1. Opsæt en velkomstflow: Opret en onboard-rejse efter første køb for at introducere kunderne til dit mærke og få dem til at føle sig værdsatte.

  2. Start feedback-kampagner: Skift fra kun at sælge produkter til aktivt at indsamle kundeindsigt. Brug meningsmålinger eller gamificeret feedback til at forstå forventninger og bruge disse indsigter til at styre dine fremtidige kampagner og budskaber.

  3. Øg synligheden på tværs af platforme: Analyser dit mærkes andel af søgninger på alle platforme. Udvid din tilstedeværelse på nyere sociale platforme og brug social commerce til at forbinde med hver kunde.

Opdag mere om, hvordan du øger gentagne køb i ecommerce.

Fornøj kunderne, øg salget

Hvis du driver en ecommerce-virksomhed, viser European Ecommerce Report 2025 de vigtigste ting, du skal gøre for at glæde shoppere på tværs af kontinentet:

  • Hvordan forbrugerne planlægger at shoppe og bruge penge

  • Hvordan man tiltrækker shoppere til din side

  • Hvordan man får besøgende til Checkout

  • Hvordan man forhindrer afbrudte Checkout-procedure

  • Hvordan man opbygger loyalitet og fremmer genkøb

  • En dybdegående analyse af vigtige europæiske markeder.

Vil du have adgang til alle indsigt og lære, hvordan du øger konverteringer, maksimerer salg og bygger loyalitet? 

Udforsk den fulde rapport.

Hvis du driver en ecommerce-virksomhed, viser European Ecommerce Report 2025 de vigtigste ting, du skal gøre for at glæde shoppere på tværs af kontinentet:

  • Hvordan forbrugerne planlægger at shoppe og bruge penge

  • Hvordan man tiltrækker shoppere til din side

  • Hvordan man får besøgende til Checkout

  • Hvordan man forhindrer afbrudte Checkout-procedure

  • Hvordan man opbygger loyalitet og fremmer genkøb

  • En dybdegående analyse af vigtige europæiske markeder.

Vil du have adgang til alle indsigt og lære, hvordan du øger konverteringer, maksimerer salg og bygger loyalitet? 

Udforsk den fulde rapport.

Hvis du driver en ecommerce-virksomhed, viser European Ecommerce Report 2025 de vigtigste ting, du skal gøre for at glæde shoppere på tværs af kontinentet:

  • Hvordan forbrugerne planlægger at shoppe og bruge penge

  • Hvordan man tiltrækker shoppere til din side

  • Hvordan man får besøgende til Checkout

  • Hvordan man forhindrer afbrudte Checkout-procedure

  • Hvordan man opbygger loyalitet og fremmer genkøb

  • En dybdegående analyse af vigtige europæiske markeder.

Vil du have adgang til alle indsigt og lære, hvordan du øger konverteringer, maksimerer salg og bygger loyalitet? 

Udforsk den fulde rapport.

Hvis du driver en ecommerce-virksomhed, viser European Ecommerce Report 2025 de vigtigste ting, du skal gøre for at glæde shoppere på tværs af kontinentet:

  • Hvordan forbrugerne planlægger at shoppe og bruge penge

  • Hvordan man tiltrækker shoppere til din side

  • Hvordan man får besøgende til Checkout

  • Hvordan man forhindrer afbrudte Checkout-procedure

  • Hvordan man opbygger loyalitet og fremmer genkøb

  • En dybdegående analyse af vigtige europæiske markeder.

Vil du have adgang til alle indsigt og lære, hvordan du øger konverteringer, maksimerer salg og bygger loyalitet? 

Udforsk den fulde rapport.

Om forskningen

Vi samarbejdede med det førende forskningsagentur Coleman Parkes for at undersøge 10.000 europæiske forbrugere, der handler online (mindst ét onlinekøb i den sidste måned, selvom 66% havde købt noget i den foregående uge).

Undersøgelsen blev gennemført online i juli og august 2024.

Undersøgelsen blev udført i Holland, Belgien, Storbritannien, Tyskland og Frankrig, med 2.000 undersøgelser gennemført i hvert marked. For at få en sand repræsentation af forbrugerne i undersøgelsesprøven blev en blanding af aldersgrupper, køn og indkomstgrupper inkluderet.

Flere opdateringer

Hold dig opdateret

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Hold dig opdateret

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Forbind hver betaling. Opgrader alle dele af din forretning.

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Hold dig opdateret

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Form fields
Form fields
Form fields

Indholdsfortegnelse

Indholdsfortegnelse

Indholdsfortegnelse

Indholdsfortegnelse

MollieVækstOnline indkøbsvaner, tendenser og indsigter i Europa
MollieVækstOnline indkøbsvaner, tendenser og indsigter i Europa
MollieVækstOnline indkøbsvaner, tendenser og indsigter i Europa