Isfuglen
Gæstfrihed
Partner:SaaS
"Ved at håndtere online- og personlige betalinger gennem én partner, kan du arbejde hurtigere og begrænse risikoen for menneskelige fejl."
Mark Wichers - Ejer De IJsvogel
"Takket være terminalen er det fortid at indtaste betalingsdata forkert og opleve kasseforskelle."
Maureen Ilboga - COO Booking Eksperter
Løsningen
De IJsvogel blev en af de første kunder til at bruge Mollie Terminal gennem deres partner Booking Experts – en alt-i-en online bookingsplatform, der automatiserer og forenkler processerne for ferieparker, campingpladser, hoteller og andre lignende virksomheder. Ved at strømline alle reservationer giver Booking Experts' ejendomsadministrationssystem brugerne mere tid til at hjælpe deres gæster med at nyde en uforglemmelig ferie.
Booking Experts er også en Mollie-partner. Faktisk begyndte de at arbejde med os kort efter lanceringen, et samarbejde inspireret af vores fælles engagement i enkelhed, innovation og vækst.
Booking Experts-teamet var begejstrede for at kunne tilbyde Mollie Terminal til deres kunder. “Vi bemærkede et behov blandt vores kunder,” forklarer virksomhedens COO, Maureen Ilbogathey. “De var glade for at acceptere online betalinger via Mollie, men ønskede at behandle personlige betalinger i det samme system og med samme niveau af enkelthed. Selvom gæster ofte booker online, er der stadig nogle, der ønsker at betale ved skranken, og du vil gerne tilbyde dem alle en enestående service.”
“Terminalen er et godt tillæg til Mollies eksisterende tilbud: ved at håndtere online og personlige betalinger gennem en partner kan man arbejde hurtigere og begrænse risikoen for menneskelige fejl. Takket være terminalen er forkert indtastning af betalingsdata og kassedifferencer en sagablot.”
Og Mark fra De IJsvogel var forbløffet over, hvor let terminalen var at sætte op. “Der var slet ikke tale om implementering eller installation,” siger han. “Alt, hvad vi skulle gøre, var at tage terminalen ud af emballagen, tænde den og begynde at acceptere betalinger. Vi kunne komme i gang med det samme. Brugervenligheden er et stort plus.”
Få opdateringer i din indbakke
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og lær mere om Mollie.
Ved at klikke på "Sign up" bekræfter du, at du vil modtage nyhedsbreve fra Mollie.
Resultaterne
Her er, hvordan Mollie Terminalen har hjulpet De IJsvogel:
1. Tilbyder en enkelt løsning til online og fysiske betalinger
Ved at bruge Mollie Terminalen har De IJsvogels team nu en integreret betalingsløsning til alle deres salgskanaler. Dette hjælper med at forenkle administration og regnskab, inklusive afstemning, rapportering og tilbagebetalinger. At samle alle deres online- og offline-transaktioner giver også ferieparkens team et klart overblik over alle deres salg fra forskellige kanaler. De IJsvogel sigter også efter at tilbyde hver gæst en førsteklasses oplevelse, inklusive nemme og enkle betalinger. Terminalen, der bruges sammen med vores online betalingsløsning, hjælper dem med at levere en konsekvent og enkel betalingsoplevelse til alle deres gæster.
2. Øger effektiviteten i hele virksomheden
En anden fordel ved Mollie Terminalen er, at den gør det muligt for De IJsvogels team at håndtere alle transaktioner fra Booking Experts-systemet. På grund af forbindelsen mellem Mollie og Booking Experts' platform sendes transaktioner automatisk til terminalen efter behov. Dette hjælper også med at minimere fejl, da medarbejderne ikke behøver manuelt at indtaste transaktionsbeløb. Hver transaktion, der afregnes via Mollie Terminalen, tilknyttes også straks til den korrekte faktura. Dette sparer tid på tre måder: når transaktionen oprettes, ved dagens slutning (da ingen daglig afstemning eller kontantoptælling er nødvendig), og ved afslutningen af regnskabsåret. Terminalen forenkler også tilbagebetalingsprocessen. Tidligere skulle firmaets administrationsafdeling håndtere alle tilbagebetalinger. Nu kan receptionsteamet behandle tilbagebetalinger og straks informere gæster om, at deres penge er sendt tilbage (uden at de behøver at give deres kortoplysninger).
3. Spar tid på hver betaling
De IJsvogel påpeger, at en af de største fordele ved Mollie Terminalen er den tid, den har hjulpet dem med at spare: op til et minut pr. transaktion. Som en virksomhed, der håndterer en stor mængde transaktioner hver dag, gør dette en enorm forskel for teamet. Faktisk har ferieparkens team formået at forbedre effektiviteten på næsten hver transaktion. Det har endda gjort, at spidsbelastningstider føles som en leg. En anden gevinst? De har mere tid til at hjælpe gæsterne med at få en uforglemmelig ferie.
"Med Terminalen. Vi har gjort transaktionen med gæsten enklere, og da vi gør det mange gange om dagen, har det en meget stor indflydelse på vores arbejde."
Mark Wichers - Ejer De IJsvogel
Mollie, Booking Experts og De IJsvogel: et partnerskab for fremtidig succes
De seneste tre år har De IJsvogel fordoblet deres bookinger, hvilket har øget deres indtjening betydeligt. Nu fortsætter de med at fokusere på vækst. “Udfordringen ved skalering er altid at undgå friktion eller unødvendige hindringer,” forklarer Mark. “Når du omgiver dig med de rigtige partnere, der arbejder sammen med dig for at få dine processer til at køre så glat som muligt, som Mollie og Booking Experts, gør du tingene meget lettere for dig selv.”
Ud over udvidelse fokuserer De IJsvogel også på at optimere deres kundeoplevelse. De ønsker at tilbyde flere betalingsmuligheder for at imødekomme deres globale kundebase og fortsætte med at forbedre effektiviteten på alle dele af deres forretning. Og mens de gør det, vil vi være der for at hjælpe dem med at skabe succes.
"Du gør tingene meget lettere, når du omgiver dig med de rigtige partnere, som arbejder sammen med dig for at få dine processer til at køre så gnidningsfrit som muligt"
Mark Wichers - Ejer De IJsvogel
Oplev Mollie Terminal
Vil du levere problemfrie betalinger ansigt-til-ansigt, forenkle dine finansielle processer og forbedre effektiviteten i din virksomhed? Med Mollie Terminal kan du plug and play, tilbyde dine kunders foretrukne betalingsmetoder, få ekspertstøtte og forbinde alle dine betalinger gennem én integration for at spare tid og penge.
Læs mere om Mollie Terminal.