Opera Ballet Vlaanderen

Opera Ballet Vlaanderen

Opera Ballet Vlaanderen

Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centraliserede deres betalingsbehandling med Mollie for at forbedre kundeoplevelsen og effektiviteten i hele virksomheden.

Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centraliserede deres betalingsbehandling med Mollie for at forbedre kundeoplevelsen og effektiviteten i hele virksomheden.

Gæstfrihed

Gæstfrihed

Gæstfrihed

"Vi sigter mod at tilbyde et bredt udvalg af betalingsmuligheder for at give den bedst mulige kundeoplevelse."

Lore Van de Meutter, leder af Hospitality & Publikumsoplevelse @OBV

Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centraliserede deres betalingsbehandling med Mollie for at forbedre kundeoplevelsen og effektiviteten på tværs af virksomheden.

Vi talte med Lore Van de Meutter, Head of Hospitality and Audience Experience hos OBV, og Frauke Van der Stichelen, Senior Customer Success Manager hos Mollie, om de udfordringer, denne kulturelle sværvægter står overfor, og hvordan Mollie løser dem

Udfordringen

Opera Ballet Vlaanderen arrangerer opera, ballet, koncerter og musikalske teaterforestillinger på deres spillesteder i Antwerpen og Gent samt andre steder i hele Belgien.

Besøgende køber billetter og abonnementer ved fysiske billetkontorer og online. Under forestillingerne kan gæsterne købe drikkevarer og snacks med kontanter eller kort. OBV sælger også programhæfter og modtager donationer fra besøgende.

Indtil for nylig administrerede OBV betalinger gennem tre forskellige udbydere. Dette gjorde deres regnskabsprocesser meget komplekse. De måtte bruge separate rapporter, varierende provisionsstrukturer og flere momssystemer. 

For at øge effektiviteten søgte OBV efter en samlet betalingsløsning.

Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centraliserede deres betalingsbehandling med Mollie for at forbedre kundeoplevelsen og effektiviteten på tværs af virksomheden.

Vi talte med Lore Van de Meutter, Head of Hospitality and Audience Experience hos OBV, og Frauke Van der Stichelen, Senior Customer Success Manager hos Mollie, om de udfordringer, denne kulturelle sværvægter står overfor, og hvordan Mollie løser dem

Udfordringen

Opera Ballet Vlaanderen arrangerer opera, ballet, koncerter og musikalske teaterforestillinger på deres spillesteder i Antwerpen og Gent samt andre steder i hele Belgien.

Besøgende køber billetter og abonnementer ved fysiske billetkontorer og online. Under forestillingerne kan gæsterne købe drikkevarer og snacks med kontanter eller kort. OBV sælger også programhæfter og modtager donationer fra besøgende.

Indtil for nylig administrerede OBV betalinger gennem tre forskellige udbydere. Dette gjorde deres regnskabsprocesser meget komplekse. De måtte bruge separate rapporter, varierende provisionsstrukturer og flere momssystemer. 

For at øge effektiviteten søgte OBV efter en samlet betalingsløsning.

Opera Ballet Vlaanderen (OBV) centraliserede deres betalingsbehandling med Mollie for at forbedre kundeoplevelsen og effektiviteten på tværs af virksomheden.

Vi talte med Lore Van de Meutter, Head of Hospitality and Audience Experience hos OBV, og Frauke Van der Stichelen, Senior Customer Success Manager hos Mollie, om de udfordringer, denne kulturelle sværvægter står overfor, og hvordan Mollie løser dem

Udfordringen

Opera Ballet Vlaanderen arrangerer opera, ballet, koncerter og musikalske teaterforestillinger på deres spillesteder i Antwerpen og Gent samt andre steder i hele Belgien.

Besøgende køber billetter og abonnementer ved fysiske billetkontorer og online. Under forestillingerne kan gæsterne købe drikkevarer og snacks med kontanter eller kort. OBV sælger også programhæfter og modtager donationer fra besøgende.

Indtil for nylig administrerede OBV betalinger gennem tre forskellige udbydere. Dette gjorde deres regnskabsprocesser meget komplekse. De måtte bruge separate rapporter, varierende provisionsstrukturer og flere momssystemer. 

For at øge effektiviteten søgte OBV efter en samlet betalingsløsning.

Løsningen

Mollie leverede den omfattende løsning, som OBV havde brug for – en enkelt platform, der forenkler og strømliner hver betalingsproces.

"Givet vores forskellige aktiviteter og lokationer, var betalingsbehandlingen kompleks," siger Lore. "At administrere tre udbydere betød, at vi hver måned brugte utallige timer på at afstemme konti. Centralisering af betalinger med Mollie gør det nemt for os at allokere og konsolidere al indtægt."

Sådan udnytter OBV Mollies produkter:

Over 25 betalingsmetoder med Mollie

En grund til, at OBV valgte Mollie, var, at de havde brug for en løsning, der hjælper dem med at tilbyde førende og lokale betalingsmetoder til deres kunder. 

Efter integration af Mollies betalingsløsning fik OBV straks adgang til et meget større udvalg af betalingsmetoder. Deres kunder kan nu købe abonnementer og billetter ved hjælp af Mastercard, Visa, American Express, Bancontact, iDEAL og flere.

"Vi sigter mod at tilbyde et bredt udvalg af betalingsmuligheder for at give den bedst mulige kundeoplevelse,” forklarer Lore.

Personlige betalinger med Mollie Terminal

OBV har også behov for at tilbyde deres besøgende personlige betalinger. Men de fandt det svært at finde en løsning, der passede til deres behov. 

"I vores billetkontorer og foajéer betaler folk ofte med kort. Så betalingsterminaler er en essentiel del af vores betalingsøkosystem,” forklarer Lore. “Tidligere havde vi problemet, at terminalerne var i en fast beliggenhed og kun kunne bruges i et specifikt billetkontor eller bar.”

Takket være Mollie Terminal's mobile forbindelse via 4G og wifi, kan OBV nu placere deres betalingsterminaler hvor som helst, hvilket giver mere fleksibilitet. 

“Vi kan nemt skelne mellem betalinger lavet ved et billetkontor eller i en bar, hvilket hjælper os med korrekt at anvende forskellige moms-systemer,” tilføjer Lore.

Betalingslinks og QR-koder

Med Mollie kan OBV også acceptere betalinger gennem Betalingslinks og QR-koder. Disse kan oprettes, tilpasses og centraliseres via Mollie Dashboard, hvilket gør dem nemme at tilføje til rapportering for regnskab og afstemning.

"Når nye betalingsmetoder bliver tilgængelige, kan vi aktivere dem med blot nogle få klik," siger Lore. “Vi gjorde dette for nylig for at lette donationer via QR-koder.”

Mere end 120+ tech-integrationer

OBV siger også, at de elsker, at Mollie tilbyder et udvalg af integrationer med serviceudbydere. For eksempel bruger de Mollies integration med billetfirmaet Tixly til at tilbyde fleksible, brugervenlige billetsalg.

En alt-i-en dashboard

Mollie Dashboard centraliserer alle betalinger – uanset om det er via terminal, online eller QR-kode –  på ét sted. Dette hjælper OBV med hurtigt at oprette rapporter og dele dem med deres team.

"Mollies dashboard gør rapportering ensartet og superenkelt, når vi laver vores konti,” forklarer Lore. “Dette hjælper os med at spare så meget tid."

Løsningen

Mollie leverede den omfattende løsning, som OBV havde brug for – en enkelt platform, der forenkler og strømliner hver betalingsproces.

"Givet vores forskellige aktiviteter og lokationer, var betalingsbehandlingen kompleks," siger Lore. "At administrere tre udbydere betød, at vi hver måned brugte utallige timer på at afstemme konti. Centralisering af betalinger med Mollie gør det nemt for os at allokere og konsolidere al indtægt."

Sådan udnytter OBV Mollies produkter:

Over 25 betalingsmetoder med Mollie

En grund til, at OBV valgte Mollie, var, at de havde brug for en løsning, der hjælper dem med at tilbyde førende og lokale betalingsmetoder til deres kunder. 

Efter integration af Mollies betalingsløsning fik OBV straks adgang til et meget større udvalg af betalingsmetoder. Deres kunder kan nu købe abonnementer og billetter ved hjælp af Mastercard, Visa, American Express, Bancontact, iDEAL og flere.

"Vi sigter mod at tilbyde et bredt udvalg af betalingsmuligheder for at give den bedst mulige kundeoplevelse,” forklarer Lore.

Personlige betalinger med Mollie Terminal

OBV har også behov for at tilbyde deres besøgende personlige betalinger. Men de fandt det svært at finde en løsning, der passede til deres behov. 

"I vores billetkontorer og foajéer betaler folk ofte med kort. Så betalingsterminaler er en essentiel del af vores betalingsøkosystem,” forklarer Lore. “Tidligere havde vi problemet, at terminalerne var i en fast beliggenhed og kun kunne bruges i et specifikt billetkontor eller bar.”

Takket være Mollie Terminal's mobile forbindelse via 4G og wifi, kan OBV nu placere deres betalingsterminaler hvor som helst, hvilket giver mere fleksibilitet. 

“Vi kan nemt skelne mellem betalinger lavet ved et billetkontor eller i en bar, hvilket hjælper os med korrekt at anvende forskellige moms-systemer,” tilføjer Lore.

Betalingslinks og QR-koder

Med Mollie kan OBV også acceptere betalinger gennem Betalingslinks og QR-koder. Disse kan oprettes, tilpasses og centraliseres via Mollie Dashboard, hvilket gør dem nemme at tilføje til rapportering for regnskab og afstemning.

"Når nye betalingsmetoder bliver tilgængelige, kan vi aktivere dem med blot nogle få klik," siger Lore. “Vi gjorde dette for nylig for at lette donationer via QR-koder.”

Mere end 120+ tech-integrationer

OBV siger også, at de elsker, at Mollie tilbyder et udvalg af integrationer med serviceudbydere. For eksempel bruger de Mollies integration med billetfirmaet Tixly til at tilbyde fleksible, brugervenlige billetsalg.

En alt-i-en dashboard

Mollie Dashboard centraliserer alle betalinger – uanset om det er via terminal, online eller QR-kode –  på ét sted. Dette hjælper OBV med hurtigt at oprette rapporter og dele dem med deres team.

"Mollies dashboard gør rapportering ensartet og superenkelt, når vi laver vores konti,” forklarer Lore. “Dette hjælper os med at spare så meget tid."

Løsningen

Mollie leverede den omfattende løsning, som OBV havde brug for – en enkelt platform, der forenkler og strømliner hver betalingsproces.

"Givet vores forskellige aktiviteter og lokationer, var betalingsbehandlingen kompleks," siger Lore. "At administrere tre udbydere betød, at vi hver måned brugte utallige timer på at afstemme konti. Centralisering af betalinger med Mollie gør det nemt for os at allokere og konsolidere al indtægt."

Sådan udnytter OBV Mollies produkter:

Over 25 betalingsmetoder med Mollie

En grund til, at OBV valgte Mollie, var, at de havde brug for en løsning, der hjælper dem med at tilbyde førende og lokale betalingsmetoder til deres kunder. 

Efter integration af Mollies betalingsløsning fik OBV straks adgang til et meget større udvalg af betalingsmetoder. Deres kunder kan nu købe abonnementer og billetter ved hjælp af Mastercard, Visa, American Express, Bancontact, iDEAL og flere.

"Vi sigter mod at tilbyde et bredt udvalg af betalingsmuligheder for at give den bedst mulige kundeoplevelse,” forklarer Lore.

Personlige betalinger med Mollie Terminal

OBV har også behov for at tilbyde deres besøgende personlige betalinger. Men de fandt det svært at finde en løsning, der passede til deres behov. 

"I vores billetkontorer og foajéer betaler folk ofte med kort. Så betalingsterminaler er en essentiel del af vores betalingsøkosystem,” forklarer Lore. “Tidligere havde vi problemet, at terminalerne var i en fast beliggenhed og kun kunne bruges i et specifikt billetkontor eller bar.”

Takket være Mollie Terminal's mobile forbindelse via 4G og wifi, kan OBV nu placere deres betalingsterminaler hvor som helst, hvilket giver mere fleksibilitet. 

“Vi kan nemt skelne mellem betalinger lavet ved et billetkontor eller i en bar, hvilket hjælper os med korrekt at anvende forskellige moms-systemer,” tilføjer Lore.

Betalingslinks og QR-koder

Med Mollie kan OBV også acceptere betalinger gennem Betalingslinks og QR-koder. Disse kan oprettes, tilpasses og centraliseres via Mollie Dashboard, hvilket gør dem nemme at tilføje til rapportering for regnskab og afstemning.

"Når nye betalingsmetoder bliver tilgængelige, kan vi aktivere dem med blot nogle få klik," siger Lore. “Vi gjorde dette for nylig for at lette donationer via QR-koder.”

Mere end 120+ tech-integrationer

OBV siger også, at de elsker, at Mollie tilbyder et udvalg af integrationer med serviceudbydere. For eksempel bruger de Mollies integration med billetfirmaet Tixly til at tilbyde fleksible, brugervenlige billetsalg.

En alt-i-en dashboard

Mollie Dashboard centraliserer alle betalinger – uanset om det er via terminal, online eller QR-kode –  på ét sted. Dette hjælper OBV med hurtigt at oprette rapporter og dele dem med deres team.

"Mollies dashboard gør rapportering ensartet og superenkelt, når vi laver vores konti,” forklarer Lore. “Dette hjælper os med at spare så meget tid."

Et partnerskab bygget til fremtidig succes

OBV siger, at de har gjort store fremskridt i effektiviteten med Mollie. Og de vurderer nu yderligere muligheder for at forbedre deres betalingssystemer. Forslagene til, hvordan de kan forbedre sig, kommer fra deres dedikerede Mollie Customer Success Manager, Frauke Van der Stichelen, og inkluderer brug af kioskbetalinger til at strømline salg under  pauser og køb nu, betal senere muligheder for mere fleksible abonnementsbetalinger.

At Mollie har et lokalt belgisk team sikrer, at de kan få support på deres modersmål og få skræddersyede serviceudbud. "Mollie's forståelse af vores behov gennem regelmæssig kontakt har været uvurderlig," tilføjer Lore.

"Vores mission er at gøre pengestyring let i hele Europa,” siger Frauke Van der Stichelen. “Vi gør det ved at skabe forenklede betalingsløsninger og løbende tilføje nye tjenester: fakturering, svindelregistrering og -forebyggelsesværktøjer samt innovative finansieringsløsninger."

Takket være Mollie har OBV optimeret interne processer, forbedret kundeoplevelsen og er altid klar til at drage fordel af nye betalingsinnovationer.

Klar til at transformere dine betalingsprocesser?

Ønsker du mere indsigt i, hvordan Mollie kan støtte din virksomhed? Tal med vores team om, hvordan vi kan hjælpe dig med at sælge mere, reducere omkostninger og spare tid.

Kom i kontakt

Et partnerskab bygget til fremtidig succes

OBV siger, at de har gjort store fremskridt i effektiviteten med Mollie. Og de vurderer nu yderligere muligheder for at forbedre deres betalingssystemer. Forslagene til, hvordan de kan forbedre sig, kommer fra deres dedikerede Mollie Customer Success Manager, Frauke Van der Stichelen, og inkluderer brug af kioskbetalinger til at strømline salg under  pauser og køb nu, betal senere muligheder for mere fleksible abonnementsbetalinger.

At Mollie har et lokalt belgisk team sikrer, at de kan få support på deres modersmål og få skræddersyede serviceudbud. "Mollie's forståelse af vores behov gennem regelmæssig kontakt har været uvurderlig," tilføjer Lore.

"Vores mission er at gøre pengestyring let i hele Europa,” siger Frauke Van der Stichelen. “Vi gør det ved at skabe forenklede betalingsløsninger og løbende tilføje nye tjenester: fakturering, svindelregistrering og -forebyggelsesværktøjer samt innovative finansieringsløsninger."

Takket være Mollie har OBV optimeret interne processer, forbedret kundeoplevelsen og er altid klar til at drage fordel af nye betalingsinnovationer.

Klar til at transformere dine betalingsprocesser?

Ønsker du mere indsigt i, hvordan Mollie kan støtte din virksomhed? Tal med vores team om, hvordan vi kan hjælpe dig med at sælge mere, reducere omkostninger og spare tid.

Kom i kontakt

Et partnerskab bygget til fremtidig succes

OBV siger, at de har gjort store fremskridt i effektiviteten med Mollie. Og de vurderer nu yderligere muligheder for at forbedre deres betalingssystemer. Forslagene til, hvordan de kan forbedre sig, kommer fra deres dedikerede Mollie Customer Success Manager, Frauke Van der Stichelen, og inkluderer brug af kioskbetalinger til at strømline salg under  pauser og køb nu, betal senere muligheder for mere fleksible abonnementsbetalinger.

At Mollie har et lokalt belgisk team sikrer, at de kan få support på deres modersmål og få skræddersyede serviceudbud. "Mollie's forståelse af vores behov gennem regelmæssig kontakt har været uvurderlig," tilføjer Lore.

"Vores mission er at gøre pengestyring let i hele Europa,” siger Frauke Van der Stichelen. “Vi gør det ved at skabe forenklede betalingsløsninger og løbende tilføje nye tjenester: fakturering, svindelregistrering og -forebyggelsesværktøjer samt innovative finansieringsløsninger."

Takket være Mollie har OBV optimeret interne processer, forbedret kundeoplevelsen og er altid klar til at drage fordel af nye betalingsinnovationer.

Klar til at transformere dine betalingsprocesser?

Ønsker du mere indsigt i, hvordan Mollie kan støtte din virksomhed? Tal med vores team om, hvordan vi kan hjælpe dig med at sælge mere, reducere omkostninger og spare tid.

Kom i kontakt

Hold dig opdateret

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Forbind hver betaling. Opgrader alle dele af din forretning.

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Hold dig opdateret

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Form fields
Form fields
Form fields
MollieSucces historierOpera Ballet Vlaanderen
MollieSucces historierOpera Ballet Vlaanderen
MollieSucces historierOpera Ballet Vlaanderen