Tap to Pay på iPhone

Accepter kontaktløse betalinger direkte på din iPhone med Mollie appen

Lær mere

Accepter betalinger

Online betalinger

Accepter og administrer onlinebetalinger

Fysiske betalinger

Tag imod betalinger med terminaler og enheder

Checkout

Tilbyd et checkout optimeret til konvertering

Tilbagevendende betalinger

Indsaml tilbagevendende og abonnementsbetalinger

Acceptance & Risk

Forebyg svindel og optimer konvertering

Indlejrede betalinger

Connect for platforms

Integrer betalinger på din platform

Modtag betalinger

Betalingslinks

Opret, send og tilpas betalingslinks

Fakturering

Crea

Vækst din forretning

Capital

Få hurtig finansiering med fleksible tilbagebetalinger

Udgående betalinger

Automatiser udbetalinger til tredjepart

Partnere

For Bureauer

Lær om vores Agency Partner Program

Til SaaS og Ecommerce

Udforsk vores SaaS- og Ecommerce-partnerprogram

Tekniske ressourcer

Udviklerportal

Opdag udviklerressourcer og opdateringer

Biblioteker

Integrer Mollie med klar-til-brug biblioteker

Discord-fællesskab

Bliv en del af vores udviklerfællesskab

Mollie API

Dokumenter

Udforsk vores API-dokumentation og vejledninger

Status

Tjek vores nuværende systemstatus

Ændringslog

Læs om de seneste tekniske ændringer

Om Mollie

Priser

Se vores priser

Om os

Lær mere om vores historie og værdier

Nyheder

Læs de seneste Mollie nyheder

Karrierer

Kom og arbejd hos os - vi søger nye medarbejdere!

Mollie indhold

Artikler og guider

Opdag indhold, der kan hjælpe din virksomhed

Succeshistorier

Se hvordan vi støtter vores kunder

Papirer

Download vores papirer

Kontakt

For kunder

Find ud af, hvorfor Mollie er på din bankudskrift

For Mollie-kunder

Kontakt vores kundesupport

Kontakt salg

Oplev hvordan vi kan hjælpe din forretning

Nyheder

Vækst

Succeshistorier

Papirer

Nyheder

Vækst

Succeshistorier

Papirer

Nyheder

Vækst

Succeshistorier

Papirer

Nyheder

Vækst

Succeshistorier

Papirer

Succesfortællinger

Just Russel x Mollie: Flere succesfulde betalinger, mere plads til europæisk vækst

Se hvordan Mollie hjalp det belgiske brand Just Russel med at reducere fejlslagne betalinger, øge deres konverteringsrate og skalere i hele Europa.

Se hvordan Mollie hjalp det belgiske brand Just Russel med at reducere fejlslagne betalinger, øge deres konverteringsrate og skalere i hele Europa.

E-handel

"Mollie ved præcis, hvilke betalingsmetoder der er relevante i hvilke lande, og rådgiver os proaktivt om det. De tænker og vokser sammen med os, hvilket naturligvis er helt fantastisk"

Renaat Waeles, medstifter af Just Russel

Om Just Russel

Gode virksomheder bygger ofte på simple observationer. For Victor Mortreu, medstifter af Just Russel, var det denne: De fleste kæledyrsejere vil gerne give deres dyr den bedst mulige pleje, men det er sværere end som så at købe det rigtige foder i de rigtige mængder.

Deres løsning blev Just Russel, som blev lanceret i februar 2020 – blot to måneder før COVID vendte op og ned på verden. Via deres hjemmeside svarer kæledyrsejere på et detaljeret spørgeskema om deres hund eller kat: race, alder, størrelse, allergier og endda hvor mange godbidder de får om dagen. Just Russels algoritme tager højde for det hele og sammensætter en personlig foderplan, som leveres direkte til kundens dør efter en tidsplan, der passer dem.

Forretningsmodellen er bygget op omkring abonnementer. Det betyder, at kunderne aldrig uventet løber tør for foder, og de kan sætte leveringer på pause, tilpasse eller udskyde dem, når de har brug for det – f.eks. hvis de skal på ferie. 

En uge før hver levering sender Just Russel en påmindelse på e-mail, hvilket giver kunderne mulighed for at tilføje legetøj eller godbidder til deres bestilling. Systemet justerer automatisk betalingen.

Kunderne elsker Just Russel lige så højt som deres kæledyr, men det er ikke let at skalere en virksomhed på tværs af grænser og ekspandere til nye europæiske markeder.

Om Just Russel

Gode virksomheder bygger ofte på simple observationer. For Victor Mortreu, medstifter af Just Russel, var det denne: De fleste kæledyrsejere vil gerne give deres dyr den bedst mulige pleje, men det er sværere end som så at købe det rigtige foder i de rigtige mængder.

Deres løsning blev Just Russel, som blev lanceret i februar 2020 – blot to måneder før COVID vendte op og ned på verden. Via deres hjemmeside svarer kæledyrsejere på et detaljeret spørgeskema om deres hund eller kat: race, alder, størrelse, allergier og endda hvor mange godbidder de får om dagen. Just Russels algoritme tager højde for det hele og sammensætter en personlig foderplan, som leveres direkte til kundens dør efter en tidsplan, der passer dem.

Forretningsmodellen er bygget op omkring abonnementer. Det betyder, at kunderne aldrig uventet løber tør for foder, og de kan sætte leveringer på pause, tilpasse eller udskyde dem, når de har brug for det – f.eks. hvis de skal på ferie. 

En uge før hver levering sender Just Russel en påmindelse på e-mail, hvilket giver kunderne mulighed for at tilføje legetøj eller godbidder til deres bestilling. Systemet justerer automatisk betalingen.

Kunderne elsker Just Russel lige så højt som deres kæledyr, men det er ikke let at skalere en virksomhed på tværs af grænser og ekspandere til nye europæiske markeder.

"Hvis kunder ønsker at pause eller udsætte leveringer, for eksempel hvis de er på ferie, kan de nemt gøre det med deres fleksible abonnement."

Renaat Waeles, medstifter af Just Russel

Udfordringen

At drive en abonnementsvirksomhed betyder, at man skal behandle betalinger gentagne gange, ofte via betalingsservice. Problemet med traditionel SEPA-betalingsservice dengang var forsinkelsen mellem at igangsætte en betaling og få bekræftet, at den var gennemført. For Just Russel strakte det bekræftelsesvindue sig nogle gange over ni dage.

Dette skabte en række operationelle problemer. Forsendelser måtte tilbageholdes eller sendes, før betalingen var bekræftet, hvilket udsatte dem for mislykkede betalinger. Når betalinger mislykkedes – på grund af tekniske bankproblemer eller forvirring hos kunden – måtte teamet manuelt rykke for betalingerne. 

Da det var værst, oversteg Just Russels fejlrate for betalinger 5 %, og hele teamet brugte masser af tid og energi på at håndtere konsekvenserne, fejlfinde, administrere inkassationer og arbejde sig igennem de gnidninger, der fulgte med en høj fejlrate. 

For en virksomhed i vækst er det tid, der i stedet bør bruges på vækst, produktet og kunderne.

Få opdateringer i din indbakke

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og lær mere om Mollie.

Form fields

Ved at klikke på "Sign up" bekræfter du, at du vil modtage nyhedsbreve fra Mollie.

Løsningen

Da Just Russel vurderede betalingsudbydere ved lanceringen, var de en nystartet virksomhed med fokus på omkostningerne. Men selv dengang forstod Victor og teamet, at konverteringsraten betyder mere end transaktionsgebyrer. En lidt billigere PSP, der mister kunder i checkout, eller skader tilliden gennem en dårlig betalingsoplevelse, ender ofte med at koste mere, end den sparer.

Mollie skilte sig ud af flere årsager: klare produkttilbud, stærk sikkerhed, en problemfri brugeroplevelse og en tilgang til samarbejdet, der føltes oprigtigt partnerskabsbaseret i stedet for blot transaktionel.

Da Just Russel forberedte sig på at gå ind på det tyske marked i 2023, gav Mollies team dem et overblik over det tyske marked: nøglespillere, lokale tillidssignaler, PayPals dominans, og hvordan de kunne positionere Just Russel som et troværdigt, lokalt brand frem for en udenlandsk import ved at bruge foretrukne lokale betalingsmetoder.

For Just Russel viste denne adgang til økosystemet sig at være en af de mest uventet værdifulde dele af partnerskabet. Det sparede dem for mange penge og hjalp dem med at træde ind på nye markeder med stor tillid.

"Abonnementer er super nemme for vores kunder: de løber aldrig uventet tør for dyrefoder. Takket være deres online profil ved vi også præcis, hvad de har brug for."

Renaat Waeles, medstifter af Just Russel

Resultaterne

To tal her fortæller en tydelig historie. Efter at have skiftet fra SEPA Direct Debit til Bancontact Wallet Initiated Payments (WIP) faldt andelen af mislykkede betalinger fra 5 % til kun 0,03 %

Konsekvenserne af denne succes var ligeså vidtrækkende. Victor og hans team bruger nu kun én time om måneden på betalingshåndtering – en kærkommen reduktion af det, der tidligere var et betydeligt og frustrerende dræn af deres tid. 

Hurtigere betalingsbekræftelse, en mere glidende checkout-oplevelse og bedre tilpassede lokale betalingsmetoder førte også til en markant forbedret konverteringsrate. 

Slutresultatet? Hurtigere forsendelse og gladere kunder. Med en næsten øjeblikkelig betalingsbekræftelse i stedet for den tidligere forsinkelse på ni dage kan Just Russel sende ordrer afsted med det samme, mens kunderne oplever færre forsinkelser og mindre forvirring, hvilket styrker den tillid, som en abonnementsforretning afhænger af.

Et blik mod fremtiden
Just Russels umiddelbare fokus er på at fortsætte væksten i Tyskland og Frankrig – to markeder, hvor partnerskabet med Mollie allerede har vist sit værd. 

Derudover er Italien og Spanien fast lagt ind i den mellemfristede plan, og Victor er overbevist om, at Mollies eksisterende infrastruktur i de markeder betyder, at udvidelserne ikke kræver, at de skal starte helt forfra.

Partnerskabet mellem Just Russel og Mollie har udviklet sig fra at være et praktisk valg ved lanceringen til noget mere strategisk: et samarbejde, som har formet, hvordan Just Russel går til nye markeder, driver forretningen og tænker på betalinger som en drivkraft for vækst, og ikke blot som en omkostning der skal minimeres.

Som Victor formulerer det: "Mollie leverer ikke bare betalingsinfrastruktur. De tænker og vokser sammen med dig".

Hold dig opdateret

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Forbind hver betaling. Opgrader alle dele af din forretning.

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Form fields

Produkter brugt:

Betalinger

Gentagende

Flere historier:

Hvordan HomeWizard brugte WooCommerce & Mollie til at forenkle deres europæiske ekspansion

Den hollandske scale-up HomeWizard opdagede, at en 'kedeligt' pålidelig platform var nøglen til at udføre en meget ambitiøs europæisk ekspansion med et slankt team.

Flattered x Mollie: At finde det perfekte betalingsmatch

Se hvordan modebrandet Flattered bruger Mollie til at forbedre sin Shopify-butik ved at tilbyde lokale betalingsmetoder og optimere omkostningerne for at skalere i hele Europa.

Sådan boostede Watergenius fysiske betalinger med Mollie og Odoo

Kæmper I med upålidelige POS-betalinger og manuelle fejl? Se hvordan Watergenius løste disse udfordringer med Mollie & Odoo.

Kontakt salg

MollieSucces historierJust Russel x Mollie: Flere succesfulde betalinger, mere plads til europæisk vækst
MollieSucces historierJust Russel x Mollie: Flere succesfulde betalinger, mere plads til europæisk vækst
MollieSucces historierJust Russel x Mollie: Flere succesfulde betalinger, mere plads til europæisk vækst
MollieSucces historierJust Russel x Mollie: Flere succesfulde betalinger, mere plads til europæisk vækst