Hvordan et 160 år gammelt traditionsrigt brand boostede konverteringen med 50 %
E-handel
Partner:Agentur
konverteringsrate for indkøbskurv
Samlet konverteringsrate
"Mollie har helt klart bidraget til vores forbedringer"
Benjamin Wu Tiu Yen, Digital Marketing & E-commerce Manager hos Pyrenex.
Om Pyrenex
For Pyrenex fortæller hvert eneste sting en historie. Brandet blev grundlagt i 1859 i de franske Pyrenæer og opbyggede sit ry ved at forvandle naturlige dun til high-end overtøj og sengetøj – en håndværksmæssig arv, der er gået i arv gennem generationer. Men efterhånden som verden rykkede online, fik Pyrenex brug for en digital oplevelse, der matchede den eksklusive kvalitet af deres produkter.
For at få det til at ske, slog de sig sammen med det førende Shopify-bureau Axome for at designe en ny digital flagskibsbutik og valgte Mollie til at håndtere deres betalinger. Sammen gentænkte de hele kunderejsen og skabte en problemfri shoppeoplevelse, der ikke bare så eksklusiv ud, men også fungerede derefter.
“Målet var ikke at genopfinde e-handel,” siger Benjamin Wu Tiu Yen, Digital Director hos Pyrenex. “Vi vidste, at vi var nødt til at bygge en platform, der matchede vores premium-brand.”
"Det er særligt stimulerende, fordi Pyrenex er et historisk brand med en stærk identitet. Vi arbejdede hånd i hånd med deres teams for at designe en skræddersyet løsning"
Laura Layes, Head of Partnerships & Communications hos Axome
Udfordringen
Selvom Pyrenex-navnet stod for luksus, var webshoppen ikke fulgt med tiden. Især Checkout var ude af trit med brandets eksklusive følelse.
“Betalingsprocessen åbnede i en separat pop-up,” forklarer Benjamin. “Det var en oplevelse, der hørte til i 2000'erne – et rigtigt skridt tilbage i tiden.”
Denne klodsede Checkout i mange trin skabte friktion, manglede de moderne betalingsmetoder, som kunderne ønskede, og skadede brandoplevelsen på det mest kritiske tidspunkt – hvilket førte til forladte indkøbskurve og tabt omsætning.
Briefingen var klar: Gør betalinger naturlige, moderne og gnidningsfrie.
Få opdateringer i din indbakke
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og lær mere om Mollie.
Ved at klikke på "Sign up" bekræfter du, at du vil modtage nyhedsbreve fra Mollie.
Løsningen
Med Mollie blev betalingsoplevelsen fuldstændig genopfundet. Den nye Checkout er fuldt integreret på sitet – ingen pop op-vinduer, ingen viderestillinger.
Løsningen blev strategisk skræddersyet til Pyrenex’ kundebase. ”Da 70 % af vores trafik kommer fra Apple-enheder, var det en kæmpe fordel at have Apple Pay integreret,” siger Benjamin.
Vigtigst af alt hjalp Mollie Pyrenex med at imødekomme kunder på vigtige internationale markeder. ”I lande som Tyskland og Holland udgør lokale betalingsmetoder halvdelen af alle vores ordrer,” forklarer Benjamin. ”Så det at tilbyde muligheder som Klarna og iDEAL gennem Mollie var ikke bare rart at have; det var essentielt for vores internationale vækst.”
Integrationen, som blev håndteret via Mollies officielle Shopify-plugin, gik hurtigt og krævede intet udviklingsarbejde fra Pyrenex-teamet.
Resultaterne: 50 % konverteringsløft og ro i maven i højsæsonen
Effekten af en smidigere betalingsoplevelse var øjeblikkelig og markant.
Den samlede konverteringsrate steg med 50 % – fra 0,6 % til 0,9 % bare få uger efter lanceringen.
Apple Pay blev taget i brug med det samme og stod hurtigt for 9 % af alle transaktioner.
Succesen med transformationen har været så markant, at Pyrenex nu jævnligt bliver fremhævet som et 'best-in-class' eksempel i Shopify-webinarer – en stærk blåstempling af deres nye digitale oplevelse fra tredjepart.
Hvad bliver det næste: én oplevelse, overalt
Med et nyt fundament på plads fokuserer Pyrenex nu på fremtidig vækst, herunder at forene sine online- og offlinebutikker for en ægte omnichannel-oplevelse og ekspandere til nye markeder uden for Europa.
Mollie er klar til at understøtte den vækst med funktioner som understøttelse af flere valutaer, abonnementer og realtidsrapportering – alt det, et brand har brug for for at vækste med selvtillid.
Fra et 160 år gammelt kulturarvsbrand til en førende aktør inden for digital luksus – Pyrenex har bevist, at når tradition møder innovation, følger væksten med. Med Mollie som drivkraft bag betalingerne leverer de nu kvalitet og performance – helt frem til det sidste klik.
Vil du give din Checkout-oplevelse et løft? Oplev onlinebetalinger med Mollie.