Ubøjelige SaaS-betalinger og onboarding med Mollie Connect

Ubøjelige SaaS-betalinger og onboarding med Mollie Connect

Ubøjelige SaaS-betalinger og onboarding med Mollie Connect

Opdag, hvordan Stardekk, en førende SaaS-løsning for hoteller og B&Bs, optimerer betalinger, onboarding og processer med Mollie Connect.

Opdag, hvordan Stardekk, en førende SaaS-løsning for hoteller og B&Bs, optimerer betalinger, onboarding og processer med Mollie Connect.

Partner:SaaS

Partner:SaaS

Partner:SaaS

+100%

+100%

+100%

Bruger vækst siden lanceringen af Connect

+200%

+200%

+200%

Stigning i det samlede betalingsvolumen

"Connect hjælper vores kunder med at sætte betalinger op ekstremt hurtigt. Med andre løsninger kan det tage uger."

Niels Vanden Buverie, Chief Commercial Officer, Stardekk

Om Stardekk

Det belgiske firma Stardekk leverer prisvindende SaaS-produkter til hoteller og bed and breakfast (B&B) operatører. Grundlagt i 2001 som et webbureau tilbyder Stardekk nu en række løsninger til hospitality management, inklusive en bookingmotor, kanalhåndtering og ejendomsadministrationssystem. I dag betjener Stardekk over 3.000 kunder, primært i Europa. 

Stardekks løsninger hjælper virksomheder inden for hospitality med at forenkle driften og levere fremragende gæsteoplevelser. Deres brugervenlige platforme automatiserer hoteladministrationsprocesser, fra online booking til interaktioner efter checkout. Med over seks millioner bookinger behandlet årligt og et voksende økosystem på over 400 partnere er Stardekks løsninger uundværlige for hospitality-industrien. 

I begyndelsen af 2024 gik virksomheden sammen med Lighthouse, en førende platform i rejse- og hospitality-industrien. Dette samarbejde integrerer Lighthouses data- og kunstig intelligens kapaciteter med Stardekks omfattende distributionsnetværk.

Om Stardekk

Det belgiske firma Stardekk leverer prisvindende SaaS-produkter til hoteller og bed and breakfast (B&B) operatører. Grundlagt i 2001 som et webbureau tilbyder Stardekk nu en række løsninger til hospitality management, inklusive en bookingmotor, kanalhåndtering og ejendomsadministrationssystem. I dag betjener Stardekk over 3.000 kunder, primært i Europa. 

Stardekks løsninger hjælper virksomheder inden for hospitality med at forenkle driften og levere fremragende gæsteoplevelser. Deres brugervenlige platforme automatiserer hoteladministrationsprocesser, fra online booking til interaktioner efter checkout. Med over seks millioner bookinger behandlet årligt og et voksende økosystem på over 400 partnere er Stardekks løsninger uundværlige for hospitality-industrien. 

I begyndelsen af 2024 gik virksomheden sammen med Lighthouse, en førende platform i rejse- og hospitality-industrien. Dette samarbejde integrerer Lighthouses data- og kunstig intelligens kapaciteter med Stardekks omfattende distributionsnetværk.

Om Stardekk

Det belgiske firma Stardekk leverer prisvindende SaaS-produkter til hoteller og bed and breakfast (B&B) operatører. Grundlagt i 2001 som et webbureau tilbyder Stardekk nu en række løsninger til hospitality management, inklusive en bookingmotor, kanalhåndtering og ejendomsadministrationssystem. I dag betjener Stardekk over 3.000 kunder, primært i Europa. 

Stardekks løsninger hjælper virksomheder inden for hospitality med at forenkle driften og levere fremragende gæsteoplevelser. Deres brugervenlige platforme automatiserer hoteladministrationsprocesser, fra online booking til interaktioner efter checkout. Med over seks millioner bookinger behandlet årligt og et voksende økosystem på over 400 partnere er Stardekks løsninger uundværlige for hospitality-industrien. 

I begyndelsen af 2024 gik virksomheden sammen med Lighthouse, en førende platform i rejse- og hospitality-industrien. Dette samarbejde integrerer Lighthouses data- og kunstig intelligens kapaciteter med Stardekks omfattende distributionsnetværk.

Udfordringen

Things move quickly in the hospitality industry. As a software provider, Stardekk must offer solutions that simplify processes and deliver great customer experiences.

En stor udfordring for Stardekk var betalinger. Hotel- og B&B-gæster har forskellige betalingspræferencer, uanset om det er når de betaler eller de metoder, de bruger. Så, Stardekk skal hjælpe hotelbranchen med at tilbyde hver kunde en personlig og fleksibel betalingsoplevelse. Det inkluderer at tilbyde både online og personlige betalinger samt muligheden for at tage en betaling og indfange midlerne på et senere tidspunkt.

Stardekk skal også hjælpe brugerne med at gøre de bagvedliggende funktioner ved at håndtere deres betalinger og finanser - opkrævning af ekstraudgifter, eksport af rapporter og afstemning af transaktioner, for eksempel - så ubesværede som muligt.

"Betalinger er afgørende for vores succes,” forklarer Niels Vanden Buverie, Stardekks Chief Commercial Officer (CCO). “Nu er rejsende mere krævende end nogensinde, og gæsteoplevelsen er alt. Derfor skal hoteller og B&Bs tilbyde en problemfri betalingsoplevelse gennem hele kunderejsen - fra når deres gæster booker til efter deres ophold. Vores kunder skal tilbyde fleksibilitet på hvert trin, så deres gæster kan nyde deres ophold uden at bekymre sig om betalingen. 

“Siden introduktionen af PSD2 i 2019, har tingene også ændret sig på andre niveauer. Plus, hotelbranchen er berygtet for at være udsat for svindel, tilbageførsler, no-shows og sene aflysninger. Med andre ord, en sikker online betalingsproces er blevet afgørende for at overholde nye regler og garantere betalinger."

Stardekk sigter mod at hjælpe deres brugere – hoteller og B&Bs – med at levere skønne gæsteoplevelser. Men de ønsker også at tilbyde deres egne brugere en god oplevelse. En vigtig del af det er onboarding-processen. Stardekk ønsker at gøre det nemt og intuitivt for virksomheder at oprette og begynde at bruge deres løsninger. De ønsker også at forblive i overensstemmelse og fremskynde kundeonboarding ved at bygge regulatoriske processer, såsom 'kendskab til kunden' og overensstemmelsestjek, ind i onboarding-flowet.

"Automatisering eller forenkling af processer er virkelig vigtigt for vores kunder og vores virksomhed,” siger Niels. “Så vi har brug for en løsning, der gør daglige administrative opgaver så lette som muligt for at spare tid og ressourcer."

Udfordringen

Things move quickly in the hospitality industry. As a software provider, Stardekk must offer solutions that simplify processes and deliver great customer experiences.

En stor udfordring for Stardekk var betalinger. Hotel- og B&B-gæster har forskellige betalingspræferencer, uanset om det er når de betaler eller de metoder, de bruger. Så, Stardekk skal hjælpe hotelbranchen med at tilbyde hver kunde en personlig og fleksibel betalingsoplevelse. Det inkluderer at tilbyde både online og personlige betalinger samt muligheden for at tage en betaling og indfange midlerne på et senere tidspunkt.

Stardekk skal også hjælpe brugerne med at gøre de bagvedliggende funktioner ved at håndtere deres betalinger og finanser - opkrævning af ekstraudgifter, eksport af rapporter og afstemning af transaktioner, for eksempel - så ubesværede som muligt.

"Betalinger er afgørende for vores succes,” forklarer Niels Vanden Buverie, Stardekks Chief Commercial Officer (CCO). “Nu er rejsende mere krævende end nogensinde, og gæsteoplevelsen er alt. Derfor skal hoteller og B&Bs tilbyde en problemfri betalingsoplevelse gennem hele kunderejsen - fra når deres gæster booker til efter deres ophold. Vores kunder skal tilbyde fleksibilitet på hvert trin, så deres gæster kan nyde deres ophold uden at bekymre sig om betalingen. 

“Siden introduktionen af PSD2 i 2019, har tingene også ændret sig på andre niveauer. Plus, hotelbranchen er berygtet for at være udsat for svindel, tilbageførsler, no-shows og sene aflysninger. Med andre ord, en sikker online betalingsproces er blevet afgørende for at overholde nye regler og garantere betalinger."

Stardekk sigter mod at hjælpe deres brugere – hoteller og B&Bs – med at levere skønne gæsteoplevelser. Men de ønsker også at tilbyde deres egne brugere en god oplevelse. En vigtig del af det er onboarding-processen. Stardekk ønsker at gøre det nemt og intuitivt for virksomheder at oprette og begynde at bruge deres løsninger. De ønsker også at forblive i overensstemmelse og fremskynde kundeonboarding ved at bygge regulatoriske processer, såsom 'kendskab til kunden' og overensstemmelsestjek, ind i onboarding-flowet.

"Automatisering eller forenkling af processer er virkelig vigtigt for vores kunder og vores virksomhed,” siger Niels. “Så vi har brug for en løsning, der gør daglige administrative opgaver så lette som muligt for at spare tid og ressourcer."

Udfordringen

Things move quickly in the hospitality industry. As a software provider, Stardekk must offer solutions that simplify processes and deliver great customer experiences.

En stor udfordring for Stardekk var betalinger. Hotel- og B&B-gæster har forskellige betalingspræferencer, uanset om det er når de betaler eller de metoder, de bruger. Så, Stardekk skal hjælpe hotelbranchen med at tilbyde hver kunde en personlig og fleksibel betalingsoplevelse. Det inkluderer at tilbyde både online og personlige betalinger samt muligheden for at tage en betaling og indfange midlerne på et senere tidspunkt.

Stardekk skal også hjælpe brugerne med at gøre de bagvedliggende funktioner ved at håndtere deres betalinger og finanser - opkrævning af ekstraudgifter, eksport af rapporter og afstemning af transaktioner, for eksempel - så ubesværede som muligt.

"Betalinger er afgørende for vores succes,” forklarer Niels Vanden Buverie, Stardekks Chief Commercial Officer (CCO). “Nu er rejsende mere krævende end nogensinde, og gæsteoplevelsen er alt. Derfor skal hoteller og B&Bs tilbyde en problemfri betalingsoplevelse gennem hele kunderejsen - fra når deres gæster booker til efter deres ophold. Vores kunder skal tilbyde fleksibilitet på hvert trin, så deres gæster kan nyde deres ophold uden at bekymre sig om betalingen. 

“Siden introduktionen af PSD2 i 2019, har tingene også ændret sig på andre niveauer. Plus, hotelbranchen er berygtet for at være udsat for svindel, tilbageførsler, no-shows og sene aflysninger. Med andre ord, en sikker online betalingsproces er blevet afgørende for at overholde nye regler og garantere betalinger."

Stardekk sigter mod at hjælpe deres brugere – hoteller og B&Bs – med at levere skønne gæsteoplevelser. Men de ønsker også at tilbyde deres egne brugere en god oplevelse. En vigtig del af det er onboarding-processen. Stardekk ønsker at gøre det nemt og intuitivt for virksomheder at oprette og begynde at bruge deres løsninger. De ønsker også at forblive i overensstemmelse og fremskynde kundeonboarding ved at bygge regulatoriske processer, såsom 'kendskab til kunden' og overensstemmelsestjek, ind i onboarding-flowet.

"Automatisering eller forenkling af processer er virkelig vigtigt for vores kunder og vores virksomhed,” siger Niels. “Så vi har brug for en løsning, der gør daglige administrative opgaver så lette som muligt for at spare tid og ressourcer."

Løsningen

For at modernisere deres betalings- og onboardingprocesser vendte Stardekk sig mod Mollie Connect. De valgte Connect på grund af dets pålidelighed, fleksibilitet og brugervenlighed.

Sådan hjælper Connect Stardekk:

  • Onlinebetalinger: Connect hjælper Stardekk-brugere med at acceptere onlinebetalinger med 30+ førende og lokale betalingsmetoder – alt sammen gennem én integration.

  • Problemfri onboarding: Med Connect kan Stardekk automatisere onboarding for at forenkle arbejdsgange og registrere brugere på få minutter. Connect håndterer også alle deres kendskab-til-din-kunde (KYC) og overholdelseskrav under onboarding-forløbet.

  • Personlige betalinger: Stardekk-brugere kan tilbyde hurtige og nemme kontaktløse betalinger med Mollie Terminal.

  • Centraliserede data og rapportering: Med Mollie Dashboard har både Stardekk og deres brugere én hub til at administrere betalinger, få adgang til realtidsindsigt, eksportere rapporter og strømline bogføring.

  • Opdeling af autorisation og indsamling: Connect hjælper Stardekk-brugere med at tage imod kreditkortbetalinger og først indsamle – eller indkræve – pengene på et senere tidspunkt. Dette giver gæsterne mere fleksibilitet, når de foretager og betaler for reservationer.

Løsningen

For at modernisere deres betalings- og onboardingprocesser vendte Stardekk sig mod Mollie Connect. De valgte Connect på grund af dets pålidelighed, fleksibilitet og brugervenlighed.

Sådan hjælper Connect Stardekk:

  • Onlinebetalinger: Connect hjælper Stardekk-brugere med at acceptere onlinebetalinger med 30+ førende og lokale betalingsmetoder – alt sammen gennem én integration.

  • Problemfri onboarding: Med Connect kan Stardekk automatisere onboarding for at forenkle arbejdsgange og registrere brugere på få minutter. Connect håndterer også alle deres kendskab-til-din-kunde (KYC) og overholdelseskrav under onboarding-forløbet.

  • Personlige betalinger: Stardekk-brugere kan tilbyde hurtige og nemme kontaktløse betalinger med Mollie Terminal.

  • Centraliserede data og rapportering: Med Mollie Dashboard har både Stardekk og deres brugere én hub til at administrere betalinger, få adgang til realtidsindsigt, eksportere rapporter og strømline bogføring.

  • Opdeling af autorisation og indsamling: Connect hjælper Stardekk-brugere med at tage imod kreditkortbetalinger og først indsamle – eller indkræve – pengene på et senere tidspunkt. Dette giver gæsterne mere fleksibilitet, når de foretager og betaler for reservationer.

Løsningen

For at modernisere deres betalings- og onboardingprocesser vendte Stardekk sig mod Mollie Connect. De valgte Connect på grund af dets pålidelighed, fleksibilitet og brugervenlighed.

Sådan hjælper Connect Stardekk:

  • Onlinebetalinger: Connect hjælper Stardekk-brugere med at acceptere onlinebetalinger med 30+ førende og lokale betalingsmetoder – alt sammen gennem én integration.

  • Problemfri onboarding: Med Connect kan Stardekk automatisere onboarding for at forenkle arbejdsgange og registrere brugere på få minutter. Connect håndterer også alle deres kendskab-til-din-kunde (KYC) og overholdelseskrav under onboarding-forløbet.

  • Personlige betalinger: Stardekk-brugere kan tilbyde hurtige og nemme kontaktløse betalinger med Mollie Terminal.

  • Centraliserede data og rapportering: Med Mollie Dashboard har både Stardekk og deres brugere én hub til at administrere betalinger, få adgang til realtidsindsigt, eksportere rapporter og strømline bogføring.

  • Opdeling af autorisation og indsamling: Connect hjælper Stardekk-brugere med at tage imod kreditkortbetalinger og først indsamle – eller indkræve – pengene på et senere tidspunkt. Dette giver gæsterne mere fleksibilitet, når de foretager og betaler for reservationer.

Resultaterne

Stardekk siger, at brugen af Mollie Connect har hjulpet dem med at strømline driften og tilbyde deres brugere en bedre oplevelse end nogensinde. Integrationen var nem at implementere og brugervenlig, hvilket gjorde hele processen glat og effektiv. Her er nogle få nøgleresultater: 

Kundevækst: Ved at give Stardekk mulighed for hurtigt og nemt at indføre kunder har Connect hjulpet dem med at fordoble deres samlede antal brugere på under et år.

Transaktionsvolumen: Stardekk tredoblede det samlede volumen af betalinger behandlet gennem Mollie Connect i samme periode. De siger, at væksten skyldes den sømløse og skræddersyede betalingsoplevelse, deres brugere nu kan tilbyde gæster.

Effektivitet og kundetilfredshed: Mollie Connects sømløse integration og brugervenlige interface har strømline betalingsprocesserne for Stardekks brugere. Med færre manuelle procedurer og hurtigere transaktionsbehandling tilbyder Stardekk nu brugerne forbedret effektivitet og en bedre gæsteoplevelse.

"Connect hjælper vores kunder med at sætte betalinger op ekstremt hurtigt,” forklarer Niels. “Med andre løsninger kunne det tage uger, men med Connect kan vores kunder hurtigt komme i gang og få adgang til alle de betalingsmetoder og muligheder, de har brug for. Vi har aldrig nogen betalingsklager, hvilket fortæller dig alt, hvad du behøver at vide. Og på grund af det behøver vi heller ikke vores egne support specialister internt, hvilket reducerer omkostningerne for vores virksomhed."

Niels siger, at Connect er afgørende for Stardekks fremtidige vækstplaner. Det vil hjælpe dem med at løse udfordringer, udvide til nye markeder og forbedre betalingsoplevelsen for brugerne. 

"Vi føler, at vi vokser med Mollie,” siger Niels. “Vi udforsker muligheder sammen for at hjælpe os med at forblive i fronten af vores branche. Det er fantastisk at have et virkelig givende partnerskab og produktoplevelse. Jeg er begejstret for, hvad fremtiden bringer for os."

Find ud af mere om Mollie Connect.

Resultaterne

Stardekk siger, at brugen af Mollie Connect har hjulpet dem med at strømline driften og tilbyde deres brugere en bedre oplevelse end nogensinde. Integrationen var nem at implementere og brugervenlig, hvilket gjorde hele processen glat og effektiv. Her er nogle få nøgleresultater: 

Kundevækst: Ved at give Stardekk mulighed for hurtigt og nemt at indføre kunder har Connect hjulpet dem med at fordoble deres samlede antal brugere på under et år.

Transaktionsvolumen: Stardekk tredoblede det samlede volumen af betalinger behandlet gennem Mollie Connect i samme periode. De siger, at væksten skyldes den sømløse og skræddersyede betalingsoplevelse, deres brugere nu kan tilbyde gæster.

Effektivitet og kundetilfredshed: Mollie Connects sømløse integration og brugervenlige interface har strømline betalingsprocesserne for Stardekks brugere. Med færre manuelle procedurer og hurtigere transaktionsbehandling tilbyder Stardekk nu brugerne forbedret effektivitet og en bedre gæsteoplevelse.

"Connect hjælper vores kunder med at sætte betalinger op ekstremt hurtigt,” forklarer Niels. “Med andre løsninger kunne det tage uger, men med Connect kan vores kunder hurtigt komme i gang og få adgang til alle de betalingsmetoder og muligheder, de har brug for. Vi har aldrig nogen betalingsklager, hvilket fortæller dig alt, hvad du behøver at vide. Og på grund af det behøver vi heller ikke vores egne support specialister internt, hvilket reducerer omkostningerne for vores virksomhed."

Niels siger, at Connect er afgørende for Stardekks fremtidige vækstplaner. Det vil hjælpe dem med at løse udfordringer, udvide til nye markeder og forbedre betalingsoplevelsen for brugerne. 

"Vi føler, at vi vokser med Mollie,” siger Niels. “Vi udforsker muligheder sammen for at hjælpe os med at forblive i fronten af vores branche. Det er fantastisk at have et virkelig givende partnerskab og produktoplevelse. Jeg er begejstret for, hvad fremtiden bringer for os."

Find ud af mere om Mollie Connect.

Resultaterne

Stardekk siger, at brugen af Mollie Connect har hjulpet dem med at strømline driften og tilbyde deres brugere en bedre oplevelse end nogensinde. Integrationen var nem at implementere og brugervenlig, hvilket gjorde hele processen glat og effektiv. Her er nogle få nøgleresultater: 

Kundevækst: Ved at give Stardekk mulighed for hurtigt og nemt at indføre kunder har Connect hjulpet dem med at fordoble deres samlede antal brugere på under et år.

Transaktionsvolumen: Stardekk tredoblede det samlede volumen af betalinger behandlet gennem Mollie Connect i samme periode. De siger, at væksten skyldes den sømløse og skræddersyede betalingsoplevelse, deres brugere nu kan tilbyde gæster.

Effektivitet og kundetilfredshed: Mollie Connects sømløse integration og brugervenlige interface har strømline betalingsprocesserne for Stardekks brugere. Med færre manuelle procedurer og hurtigere transaktionsbehandling tilbyder Stardekk nu brugerne forbedret effektivitet og en bedre gæsteoplevelse.

"Connect hjælper vores kunder med at sætte betalinger op ekstremt hurtigt,” forklarer Niels. “Med andre løsninger kunne det tage uger, men med Connect kan vores kunder hurtigt komme i gang og få adgang til alle de betalingsmetoder og muligheder, de har brug for. Vi har aldrig nogen betalingsklager, hvilket fortæller dig alt, hvad du behøver at vide. Og på grund af det behøver vi heller ikke vores egne support specialister internt, hvilket reducerer omkostningerne for vores virksomhed."

Niels siger, at Connect er afgørende for Stardekks fremtidige vækstplaner. Det vil hjælpe dem med at løse udfordringer, udvide til nye markeder og forbedre betalingsoplevelsen for brugerne. 

"Vi føler, at vi vokser med Mollie,” siger Niels. “Vi udforsker muligheder sammen for at hjælpe os med at forblive i fronten af vores branche. Det er fantastisk at have et virkelig givende partnerskab og produktoplevelse. Jeg er begejstret for, hvad fremtiden bringer for os."

Find ud af mere om Mollie Connect.

Hold dig opdateret

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Forbind hver betaling. Opgrader alle dele af din forretning.

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Hold dig opdateret

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Form fields
Form fields
Form fields
MollieSucces historierUbøjelige SaaS-betalinger og onboarding med Mollie Connect
MollieSucces historierUbøjelige SaaS-betalinger og onboarding med Mollie Connect
MollieSucces historierUbøjelige SaaS-betalinger og onboarding med Mollie Connect