Πώς η OrderBilly χρησιμοποιεί την εφαρμογή Mollie Tap για να ενισχύσει την επιτυχία των χρηστών

Η πρόκληση

Ο κλάδος που εξυπηρετεί η OrderBilly δέχεται συνεχή πίεση. Υπάρχουν αυξανόμενα λειτουργικά έξοδα, ελλείψεις προσωπικού και οι προσδοκίες γύρω από την αποδοτικότητα των υπηρεσιών μεγαλώνουν συνεχώς. Αυτό σημαίνει ότι κάθε σημείο επαφής – ειδικά η λήψη παραγγελιών και οι πληρωμές – είναι κρίσιμης σημασίας για την επιτυχία.

Όμως, τα παραδοσιακά τερματικά πληρωμών δεν ικανοποιούσαν την ομάδα της OrderBilly. Είναι ακριβά, δυσκίνητα και επιβραδύνουν την εξυπηρέτηση – ειδικά σε περιόδους αιχμής.

Για μια ευέλικτη ομάδα 19 ατόμων όπως η OrderBilly, η διαχείριση της διανομής εξοπλισμού δεν ήταν επιλογή. Ήθελαν μια λύση που να δίνει προτεραιότητα στο λογισμικό (software-first), επιτρέποντας στους χρήστες τους να δέχονται πληρωμές παντού – χωρίς να μετατραπεί η OrderBilly σε εταιρεία μεταφορών και logistics, αναγκασμένη να αποθηκεύει, να διαχειρίζεται και να αποστέλλει τερματικά πληρωμών κάθε φορά που εγγράφεται ένας νέος πελάτης.

Η απάντηση; Μια προσαρμόσιμη, βασισμένη στο λογισμικό προσέγγιση με τη Mollie.
 

Η λύση

Εδώ εμφανίζεται η εφαρμογή Mollie Tap, η οποία διευκολύνει τους εμπόρους της OrderBilly να δέχονται πληρωμές χωρίς να χρειάζεται να αγοράσουν πρόσθετο εξοπλισμό. Οποιαδήποτε συσκευή μπορεί πλέον να επεξεργαστεί ανέπαφες συναλλαγές, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να δέχονται πληρωμές με τις συσκευές που ήδη κατέχουν.

Για την OrderBilly, είναι η ιδανική λύση. Χωρίς τερματικά. Χωρίς logistics. Μόνο ένας γρήγορος, επεκτάσιμος τρόπος για να ξεκινήσουν οι χρήστες. Το μόνο που χρειάζεται είναι μια γρήγορη λήψη (download) στο υπάρχον τηλέφωνο ή tablet τους και είναι έτοιμοι να δέχονται πληρωμές.

Η OrderBilly επέλεξε μερικούς από τους πιο προοδευτικούς πελάτες της για να είναι οι πρώτοι που θα δοκιμάσουν την εφαρμογή τερματικού. Με 15 συσκευές σε λειτουργία, είδαν άμεσο αντίκτυπο: ταχύτερη ολοκλήρωση αγορών, λιγότερες ουρές, ομαλότερη εξυπηρέτηση.

Είναι τόσο απλό. Χωρίς τερματικά, χωρίς επιπλέον εξοπλισμό, μόνο ασφαλείς, γρήγορες συναλλαγές.

Είτε πρόκειται για ένα pop-up κατάστημα, ένα γεμάτο Σαββατοκύριακο ή μια ολοκαίνουργια τοποθεσία, οι χρήστες της OrderBilly μπορούν τώρα να αρχίσουν να δέχονται πληρωμές σε λίγα λεπτά. Δεν απαιτούνται τερματικά.

“Οι έμποροι που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Tap της Mollie εκθειάζουν τη διαφάνειά της. Επιτέλους, όλα είναι ξεκάθαρα ορατά στο ταμπλό (dashboard) σε όλες τις συσκευές, τις μεθόδους, offline και online” David Maertens- CEO, OrderBilly

Τα αποτελέσματα

Η εφαρμογή Mollie Tap είχε άμεσο αντίκτυπο. Χωρίς την ανάγκη προμήθειας ή αποστολής εξοπλισμού, οι χρήστες της OrderBilly εξοικονομούν κόστος, επιταχύνουν τη ρύθμιση και αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στη διοίκηση – και περισσότερο χρόνο προσφέροντας εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Επιπλέον, οι αποκλειστικά ανέπαφες πληρωμές ταιριάζουν φυσικά στο Βέλγιο και την Ολλανδία, όπου η εισαγωγή καρτών μοιάζει ήδη με πληρωμές που σχεδιάστηκαν για μια άλλη εποχή. 

Η ευελιξία είναι επίσης το κλειδί. Είτε ανοίγουν μια νέα τοποθεσία είτε προετοιμάζονται για ένα πολυάσχολο Σαββατοκύριακο, οι χρήστες της OrderBilly μπορούν τώρα να ενεργοποιήσουν τις πληρωμές σε λίγα λεπτά.

Μάλιστα, μια εταιρεία εκδηλώσεων που χρησιμοποιεί την OrderBilly βίωσε ακριβώς τι μπορεί να κάνει η εφαρμογή Mollie Tap. Γιατί; Επειδή αφού πούλησαν περισσότερα εισιτήρια για μια εκδήλωση από όσα περίμεναν, συνειδητοποίησαν ότι δεν είχαν αρκετά τερματικά πληρωμών για να διαχειριστούν το πλήθος. Έτσι, κάλεσαν την OrderBilly για βοήθεια.

Η λύση; Μια γρήγορη επίσκεψη στο τοπικό κατάστημα ηλεκτρονικών για μερικές συσκευές Android και λίγη τεχνική βοήθεια από την OrderBilly για να τεθεί σε λειτουργία η εφαρμογή Mollie Tap. Σε ελάχιστο χρόνο, οι νέες συσκευές μετατράπηκαν σε τερματικά πληρωμών – σώζοντας την εκδήλωση από την καταστροφή.

Η διαφάνεια είναι ακόμα ένα μεγάλο κέρδος. Οι χρήστες της OrderBilly μπορούν να παρακολουθούν κάθε δια ζώσης και online συναλλαγή σε πραγματικό χρόνο μέσω ενός ενιαίου, καθαρού ταμπλό – αποκτώντας πλήρη έλεγχο και ορατότητα στις λειτουργίες και τα έσοδα τους.

“Αυτό που μας αρέσει περισσότερο στο Connect είναι η δυνατότητα διαχωρισμού πληρωμών (split payouts) που εφαρμόσαμε για τα food courts. Το Connect εξαλείφει το χάος των παραγγελιών από διαφορετικούς πωλητές στα food courts. Τώρα, οι παρέες παραγγέλνουν μαζί, πληρώνουν αβίαστα και οι πωλητές πληρώνονται αμέσως – μια νίκη για την εμπειρία όλων." David Maertens - CEO, OrderBilly

Ένα χαρακτηριστικό που ξεχωρίζει; Ο διαχωρισμός πληρωμών (split payouts). Ιδανικό για food courts και κοινόχρηστους χώρους, επιτρέπει στους επισκέπτες να παραγγέλνουν από πολλούς πωλητές ταυτόχρονα – με την τεχνολογία της Mollie να διαχωρίζει αυτόματα τις πληρωμές και να τις στέλνει σε κάθε επιχείρηση. Δεν χρειάζονται περίπλοκοι υπολογισμοί ή χειροκίνητες ρυθμίσεις.

Η OrderBilly χρησιμοποιεί επίσης το Mollie Connect για να αξιοποιεί οικονομικά τις πληρωμές (monetise payments). Οι ρευστοποιήσιμες πληρωμές βοηθούν την OrderBilly να δημιουργήσει ένα βιώσιμο επιχειρηματικό μοντέλο. Χάρη στο Mollie Connect, μπορούν να προσφέρουν στους πελάτες τους δίκαιες τιμές, με βάση την προστιθέμενη αξία που φέρνει η OrderBilly στην επιχείρησή τους. Ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησης, η OrderBilly υποστηρίζει την ανάπτυξή της.

Μετά από μια επιτυχημένη δοκιμαστική περίοδο, η OrderBilly επεκτείνει τώρα την εφαρμογή Tap σε περισσότερους χρήστες – παρέχοντας μια ισχυρή, ενσωματωμένη λύση που είναι κατασκευασμένη για να κλιμακώνεται.

Το μέλλον των δια ζώσης πληρωμών; Είναι εδώ – και είναι χωρίς εμπόδια.

Μάθετε περισσότερα για την εφαρμογή Mollie Tap.