Έξυπνη κλιμάκωση: Πώς η Otrium επεκτείνεται σε όλη την Ευρώπη με τη Mollie
Ηλεκτρονικό εμπόριο
“Η Mollie προσφέρει το επίπεδο υποστήριξης και την κατανόηση του ευρωπαϊκού οικοσυστήματος πληρωμών και ηλεκτρονικού εμπορίου που χρειάζονται οι επιχειρήσεις με υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης.”
Milan Daniels, Συνιδρυτής @ Otrium
Επίλυση των προκλήσεων πληρωμών στο ηλεκτρονικό εμπόριο μαζί
Λίγο μετά την έναρξη λειτουργίας της, το μοντέλο αγοράς της Otrium κέρδισε έδαφος και άρχισαν να επεκτείνονται σε όλη την Ευρώπη. Αλλά τότε, οι πολυπλοκότητες του διασυνοριακού εμπορίου έγιναν σαφείς.
«Η πρώτη αγορά στην οποία μπήκαμε ήταν το Βέλγιο, αλλά δεν καταλάβαμε πλήρως πώς προτιμούσαν να πληρώνουν οι πελάτες εκεί», εξηγεί ο Milan. «Η Mollie μας βοήθησε να το βρούμε, δοκιμάζοντας διαφορετικές μεθόδους πληρωμής, εκτελώντας πειράματα A/B και κάνοντας τα πράγματα σωστά».
Στη συνέχεια, η Otrium επεκτάθηκε στη Γερμανία, τη Γαλλία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Κάθε νέα αγορά συνοδευόταν από νέες προκλήσεις: οι συναλλαγές σε πολλά νομίσματα (και οι διακανονισμοί), η διασυνοριακή συμμόρφωση και οι εμπειρίες πληρωμών με προτεραιότητα στις κινητές συσκευές έγιναν όλο και πιο κρίσιμες.
«Σε αντίθεση με άλλους παρόχους που εστιάζουν αποκλειστικά στην αυτοματοποίηση και την αυτοεξυπηρέτηση, η Mollie προσφέρει ένα επίπεδο υποστήριξης και μια κατανόηση του ευρωπαϊκού οικοσυστήματος πληρωμών και ηλεκτρονικού εμπορίου που χρειάζονται οι επιχειρήσεις υψηλής ανάπτυξης», εξηγεί ο Milan.
«Η τοπική προσαρμογή είναι το παν στην Ευρώπη», προσθέτει ο Adriaan. «Δεν μπορείς να ακολουθήσεις μια προσέγγιση "ένα μέγεθος για όλους"».
«Εκεί είναι που η Mollie κάνει τα πράγματα διαφορετικά. Σε αντίθεση με τους παγκόσμιους παίκτες που βλέπουν την Ευρώπη ως τοπική αγορά, εμείς πραγματικά προσαρμοζόμαστε τοπικά σε κάθε ευρωπαϊκή χώρα. Και αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να βοηθήσουμε επιχειρήσεις όπως η Otrium να πετύχουν διασφαλίζοντας ότι δεν θα "λειτουργούν" απλώς σε μια αγορά – αλλά θα γίνουν μέρος αυτής».
Λάβετε ενημερώσεις στο ταχυδρομείο σας
Εγγραφείτε στο newsletter μας και μάθετε περισσότερα για τη Mollie.
Με το κλικ στο «Εγγραφή» επιβεβαιώνετε ότι επιθυμείτε να εγγραφείτε σε ενημερωτικά δελτία από την Mollie.
Προετοιμασία για το επόμενο στάδιο
Μέχρι το 2020, η Otrium είχε ξεπεράσει τις δυνατότητες της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου της. Χρειαζόταν κάτι πιο ευέλικτο για να κλιμακωθεί – αλλά η αλλαγή πλατφόρμας κατά τη διάρκεια λειτουργίας μιας ταχέως αναπτυσσόμενης επιχείρησης δεν είναι μικρό κατόρθωμα. Οι πληρωμές έπρεπε να συνεχίσουν να λειτουργούν απρόσκοπτα.
«Δεν είχαμε την πολυτέλεια ούτε για ένα δευτερόλεπτο διακοπής λειτουργίας», λέει ο Milan. «Η Mollie το κατάλαβε αυτό – και συνεργάστηκαν μαζί μας για να βεβαιωθούν ότι όλα λειτουργούσαν ομαλά από την πρώτη μέρα».
Η πρόκληση; Η υπάρχουσα ενσωμάτωση της Mollie με το commercetools – τη νέα πλατφόρμα της Otrium – δεν υποστήριζε πλήρως την εφαρμογή τους για κινητά, έναν βασικό μοχλό εσόδων. Και έπρεπε να λειτουργεί άψογα από την πρώτη μέρα.
Έτσι, μαζί με το πρακτορείο Shopmacher, η Mollie κατασκεύασε ένα προσαρμοσμένο πρόσθετο (plugin) που ενσωματώνει εύκολα και απρόσκοπτα τη λύση τους σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό κατάστημα (webshop) της commercetools.
Η Otrium ήταν ο συνεργάτης λανσαρίσματος για τη νέα ενσωμάτωση, συνεργαζόμενη στενά με την ομάδα μηχανικών της Mollie για τη βελτιστοποίηση και την τελειοποίηση της εγκατάστασής τους. Το αποτέλεσμα ήταν μια δομή που δεν ήταν απλώς λειτουργική, αλλά προσαρμοσμένη στις πραγματικές ανάγκες μιας αναπτυσσόμενης διαδικτυακής επιχείρησης.
«Όταν είπαμε στη Mollie ότι η ενσωμάτωση έπρεπε να βελτιστοποιηθεί, δεν προέβαλαν αντιστάσεις», λέει ο Milan. «Αντίθετα, συνεργάστηκαν μαζί μας, κατασκεύασαν έναν νέο σύνδεσμο (connector) και παρείχαν ακόμη και κεφάλαια για να διευκολύνουν τη μετάβαση. Αυτό κάνει ένας πραγματικός συνεργάτης».
«Δεν είμαστε εδώ για να είμαστε απλώς άλλος ένας πάροχος πληρωμών», λέει ο Adriaan. «Χτίζουμε την κορυφαία χρηματοοικονομική πλατφόρμα της Ευρώπης – μια πλατφόρμα που οδηγεί την ανάπτυξη θέτοντας τους πελάτες μας σε προτεραιότητα. Αυτό σημαίνει να ακούμε, να προσαρμοζόμαστε και να διασφαλίζουμε ότι η τεχνολογία μας παραμένει μπροστά από τις ανάγκες τους».
Βελτιστοποίηση κόστους και ξεκλείδωμα ανάπτυξης
Μέχρι το 2023, η Otrium δεν ήταν πλέον μια μικρή startup – ήταν ένας σημαντικός παίκτης. Καθώς όμως κλιμακωνόταν, η οικονομική βελτιστοποίηση έγινε κρίσιμη.
«Ακόμα και οι μικρές αναποτελεσματικότητες συσσωρεύονται γρήγορα», εξηγεί ο Milan. «Έπρεπε να βεβαιωθούμε ότι το κόστος πληρωμών μας ήταν χαμηλό, χωρίς να επηρεάζεται η μετατροπή (conversion).»
Η Mollie πραγματοποίησε μια εις βάθος ανάλυση, δοκιμάζοντας διαφορετικές μεθόδους πληρωμής σε βασικές αγορές. Το αποτέλεσμα; Πάνω από 100.000 ευρώ σε ετήσια εξοικονόμηση, χωρίς καμία πτώση στη μετατροπή.
«Αυτό είναι το είδος της διορατικότητας που δεν παίρνεις από έναν τυπικό πάροχο πληρωμών», προσθέτει ο Adriaan. «Δεν επεξεργαζόμαστε απλώς συναλλαγές – βοηθάμε τους συνεργάτες μας να λαμβάνουν εξυπνότερες οικονομικές αποφάσεις».
Η Otrium χρησιμοποιεί τώρα επίσης το Mollie Capital – μια γρήγορη, βασισμένη σε δεδομένα λύση χρηματοδότησης, σχεδιασμένη ειδικά για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις.
«Υπάρχει μια παλιά ολλανδική παροιμία για τις τράπεζες», λέει ο Adriaan. «“Σου δίνουν μια ομπρέλα όταν λάμπει ο ήλιος και την παίρνουν πίσω όταν βρέχει”. Έτσι λειτουργούν οι περισσότεροι παραδοσιακοί δανειστές – αλλά εμείς κάνουμε τα πράγματα διαφορετικά».
«Το Mollie Capital είναι γρήγορο, εύκολο και προσβάσιμο – και αυτό είναι ανεκτίμητο όταν αναπτύσσεσαι γρήγορα», λέει ο Milan. «Η Mollie επεξεργάζεται τις συναλλαγές μας και κατανοεί τα έσοδά μας. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να παρέχουν χρηματοδότηση χωρίς όλη τη γραφειοκρατία της συμπλήρωσης φορμών για μέρες και της ατελείωτης αναμονής για εγκρίσεις».
Μια συνεργασία που διαρκεί
Η Otrium αλλάζει τον τρόπο λειτουργίας της μόδας, δίνοντας στο απούλητο απόθεμα μια δεύτερη ευκαιρία· η Mollie κάνει το ίδιο για τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες καταργώντας τη γραφειοκρατία για να προσφέρει στις επιχειρήσεις μια διαισθητική, εύχρηστη χρηματοοικονομική πλατφόρμα που βοηθά τις ευρωπαϊκές εταιρείες να αναπτυχθούν γρήγορα.
Είμαστε δύο επωνυμίες που μας αρέσει να κινούμαστε γρήγορα και να αναπτυσσόμαστε μαζί. Και η ιστορία μας δείχνει την αξία που αποκτάτε όταν δεν χρειάζεστε απλώς έναν πάροχο – αλλά έναν πραγματικό συνεργάτη.
Επεκτείνετε την επιχείρησή σας στην Ευρώπη και χρειάζεστε έναν χρηματοοικονομικό συνεργάτη που θα συνεργάζεται μαζί σας, όχι μόνο για εσάς;
Ας συζητήσουμε.