Αυτόματες πληρωμές SaaS και ενσωμάτωσης με το Mollie Connect
Συνεργάτης: SaaS
Αριθμός χρηστών από την έναρξη του Connect
Αύξηση του συνολικού όγκου πληρωμών
“Η Connect βοηθά τους πελάτες μας να ρυθμίσουν τις πληρωμές εξαιρετικά γρήγορα. Με άλλες λύσεις, μπορεί να διαρκέσει εβδομάδες.”
Niels Vanden Buverie, Επικεφαλής Εμπορικών Υποθέσεων, Stardekk
u03a3u03c7u03b5u03c4u03b9u03bau03ac u03bcu03b5 u03c4u03b7 Stardekk
u0397 u03b2u03b5u03bbu03b3u03b9u03bau03ae u03b5u03c4u03b1u03b9u03c1u03b5u03afu03b1 Stardekk u03c0u03b1u03c1u03adu03c7u03b5u03b9 u03b2u03c1u03b1u03b2u03b5u03c5u03bcu03adu03bdu03b1 u03c0u03c1u03bfu03cau03ccu03bdu03c4u03b1 SaaS u03b3u03b9u03b1 u03bbu03b5u03b9u03c4u03bfu03c5u03c1u03b3u03bfu03cdu03c2 u03beu03b5u03bdu03bfu03b4u03bfu03c7u03b5u03afu03c9u03bd u03bau03b1u03b9 Bed and Breakfast (u03a3u03b5u03bdu03acu03c1u03b9u03bf & u03a0u03c1u03c9u03b9u03bdu03cc). u0399u03b4u03c1u03cdu03b8u03b7u03bau03b5 u03c4u03bf 2001 u03c9u03c2 u03b5u03c4u03b1u03b9u03c1u03b5u03afu03b1 u03c3u03c7u03b5u03b4u03b9u03b1u03c3u03bcu03bfu03cd u03b9u03c3u03c4u03bfu03c3u03b5u03bbu03afu03b4u03c9u03bd u03bau03b1u03b9 u03c4u03ceu03c1u03b1 u03b7 Stardekk u03c0u03c1u03bfu03c3u03c6u03adu03c1u03b5u03b9 u03bcu03b9u03b1 u03c3u03b5u03b9u03c1u03ac u03bbu03cdu03c3u03b5u03c9u03bd u03b4u03b9u03b1u03c7u03b5u03afu03c1u03b9u03c3u03b7u03c2 u03c6u03b9u03bbu03bfu03beu03b5u03bdu03afu03b1u03c2, u03c3u03c5u03bcu03c0u03b5u03c1u03b9u03bbu03b1u03bcu03b2u03b1u03bdu03bfu03bcu03adu03bdu03b7u03c2 u03bcu03b7u03c7u03b1u03bdu03aeu03c2 u03bau03c1u03b1u03c4u03aeu03c3u03b5u03c9u03bd, u03b4u03b9u03b1u03c7u03b5u03b9u03c1u03b9u03c3u03c4u03ae u03bau03b1u03bdu03b1u03bbu03b9u03ceu03bd u03bau03b1u03b9 u03c3u03c5u03c3u03c4u03aeu03bcu03b1u03c4u03bfu03c2 u03b4u03b9u03b1u03c7u03b5u03afu03c1u03b9u03c3u03b7u03c2 u03bau03b1u03c4u03b1u03bbu03c5u03bcu03acu03c4u03c9u03bd. u03a3u03aeu03bcu03b5u03c1u03b1, u03b7 Stardekk u03b5u03beu03c5u03c0u03b7u03c1u03b5u03c4u03b5u03af u03c0u03acu03bdu03c9 u03b1u03c0u03cc 3.000 u03c0u03b5u03bbu03acu03c4u03b5u03c2, u03bcu03b5 u03c4u03b7u03bd u03c0u03bbu03b5u03b9u03bfu03bdu03ccu03c4u03b7u03c4u03b1 u03b1u03c5u03c4u03ceu03bd u03bdu03b1 u03b2u03c1u03afu03c3u03bau03b5u03c4u03b1u03b9 u03c3u03c4u03b7u03bd u0395u03c5u03c1u03ceu03c0u03b7.
u039fu03b9 u03bbu03cdu03c3u03b5u03b9u03c2 u03c4u03b7u03c2 Stardekk u03b2u03bfu03b7u03b8u03bfu03cdu03bd u03c4u03b9u03c2 u03b5u03c0u03b9u03c7u03b5u03b9u03c1u03aeu03c3u03b5u03b9u03c2 u03c6u03b9u03bbu03bfu03beu03b5u03bdu03afu03b1u03c2 u03bdu03b1 u03b1u03c0u03bbu03bfu03c5u03c3u03c4u03b5u03cdu03c3u03bfu03c5u03bd u03c4u03b9u03c2 u03bbu03b5u03b9u03c4u03bfu03c5u03c1u03b3u03afu03b5u03c2 u03c4u03bfu03c5u03c2 u03bau03b1u03b9 u03bdu03b1 u03c0u03c1u03bfu03c3u03c6u03adu03c1u03bfu03c5u03bd u03b5u03beu03b1u03b9u03c1u03b5u03c4u03b9u03bau03adu03c2 u03b5u03bcu03c0u03b5u03b9u03c1u03afu03b5u03c2 u03c3u03c4u03bfu03c5u03c2 u03b5u03c0u03b9u03c3u03bau03adu03c0u03c4u03b5u03c2. u039fu03b9 u03c6u03b9u03bbu03b9u03bau03adu03c2 u03c3u03c4u03bf u03c7u03c1u03aeu03c3u03c4u03b7 u03c0u03bbu03b1u03c4u03c6u03ccu03c1u03bcu03b5u03c2 u03c4u03bfu03c5u03c2 u03b1u03c5u03c4u03bfu03bcu03b1u03c4u03bfu03c0u03bfu03b9u03bfu03cdu03bd u03c4u03b9u03c2 u03b4u03b9u03b1u03b4u03b9u03bau03b1u03c3u03afu03b5u03c2 u03b4u03b9u03b1u03c7u03b5u03afu03c1u03b9u03c3u03b7u03c2 u03beu03b5u03bdu03bfu03b4u03bfu03c7u03b5u03afu03c9u03bd, u03b1u03c0u03cc u03c4u03b7u03bd online u03bau03c1u03acu03c4u03b7u03c3u03b7 u03bcu03adu03c7u03c1u03b9 u03c4u03b9u03c2 u03b1u03bbu03bbu03b7u03bbu03b5u03c0u03b9u03b4u03c1u03acu03c3u03b5u03b9u03c2 u03bcu03b5u03c4u03ac u03c4u03bf checkout. u03bcu03b5 u03c0u03b5u03c1u03b9u03c3u03c3u03ccu03c4u03b5u03c1u03b5u03c2 u03b1u03c0u03cc u03beu03b9 u03b5u03bau03b1u03c4u03bfu03bcu03bcu03cdu03c1u03b9u03b1 u03bau03c1u03b1u03c4u03aeu03c3u03b5u03b9u03c2 u03c0u03bfu03c5 u03c5u03c0u03bfu03b1u03c5u03bbu03afu03b6u03bfu03bdu03c4u03b1u03b9 u03b5u03c4u03b7u03c3u03afu03c9u03c2 u03bau03b1u03b9 u03adu03bdu03b1u03bd u03b1u03bdu03b1u03c0u03c4u03c5u03c3u03c3u03ccu03bcu03b5u03bdu03bf u03bfu03b9u03bau03bfu03c3u03cdu03c3u03c4u03b7u03bcu03b1 u03bcu03b5 u03c0u03acu03bdu03c9 u03b1u03c0u03cc 400 u03c3u03c5u03bdu03b5u03c1u03b3u03acu03c4u03b5u03c2, u03bfu03b9 u03bbu03cdu03c3u03b5u03b9u03c2 u03c4u03b7u03c2 Stardekk u03b5u03afu03bdu03b1u03b9 u03b1u03bdu03b1u03c0u03ccu03c3u03c0u03b1u03c3u03c4u03bf u03bcu03adu03c1u03bfu03c2 u03c4u03bfu03c5 u03bau03bbu03acu03b4u03bfu03c5 u03c4u03b7u03c2 u03c6u03b9u03bbu03bfu03beu03b5u03bdu03afu03b1u03c2.
u03a3u03c4u03b9u03c2 u03b1u03c1u03c7u03adu03c2 u03c4u03bfu03c5 2024, u03b7 u03b5u03c4u03b1u03b9u03c1u03b5u03afu03b1 u03adu03bdu03c9u03c3u03b5 u03c4u03b9u03c2 u03b4u03c5u03bdu03acu03bcu03b5u03b9u03c2 u03c4u03b7u03c2 u03bcu03b5 u03c4u03b7u03bd Lighthouse, u03bcu03b9u03b1 u03bau03bfu03c1u03c5u03c6u03b1u03afu03b1 u03c0u03bbu03b1u03c4u03c6u03ccu03c1u03bcu03b1 u03c3u03c4u03bfu03bd u03bau03bbu03acu03b4u03bf u03c4u03c9u03bd u03c4u03b1u03beu03b9u03b4u03b9u03ceu03bd u03bau03b1u03b9 u03c4u03b7u03c2 u03c6u03b9u03bbu03bfu03beu03b5u03bdu03afu03b1u03c2. u0391u03c5u03c4u03ae u03b7 u03c3u03c5u03bdu03b5u03c1u03b3u03b1u03c3u03afu03b1 u03b5u03bdu03c3u03c9u03bcu03b1u03c4u03ceu03bdu03b5u03b9 u03c4u03b1 u03b4u03b5u03b4u03bfu03bcu03adu03bdu03b1 u03bau03b1u03b9 u03c4u03b9u03c2 u03b4u03c5u03bdu03b1u03c4u03ccu03c4u03b7u03c4u03b5u03c2 u03c4u03b5u03c7u03bdu03b7u03c4u03aeu03c2 u03bdu03bfu03b7u03bcu03bfu03c3u03cdu03bdu03b7u03c2 u03c4u03b7u03c2 Lighthouse u03bcu03b5 u03c4u03bf u03b5u03bau03c4u03b5u03bdu03adu03c2 u03b4u03afu03bau03c4u03c5u03bf u03b4u03b9u03b1u03bdu03bfu03bcu03aeu03c2 u03c4u03b7u03c2 Stardekk.
Η πρόκληση
Τα πράγματα κινούνται γρήγορα στον τομέα της φιλοξενίας. Ως πάροχος λογισμικού, η Stardekk πρέπει να προσφέρει λύσεις που απλοποιούν τις διαδικασίες και προσφέρουν εξαιρετικές εμπειρίες στους πελάτες.
Μια μεγάλη πρόκληση για την Stardekk ήταν οι πληρωμές. Οι επισκέπτες ξενοδοχείων και B&B έχουν ποικίλες προτιμήσεις πληρωμής, είτε πρόκειται για το πότε πληρώνουν είτε για τις μεθόδους που χρησιμοποιούν. Έτσι, η Stardekk πρέπει να βοηθήσει τις επιχειρήσεις φιλοξενίας να προσφέρουν σε κάθε πελάτη μια εξατομικευμένη και ευέλικτη εμπειρία πληρωμής. Αυτό περιλαμβάνει την προσφορά τόσο online όσο και δια ζώσης πληρωμών, καθώς και τη δυνατότητα λήψης πληρωμής και δέσμευσης των κεφαλαίων σε μεταγενέστερη ημερομηνία.
Η Stardekk πρέπει επίσης να βοηθήσει τους χρήστες να κάνουν τις λειτουργίες back-end διαχείρισης των πληρωμών και των οικονομικών τους – όπως η χρέωση πρόσθετων εξόδων, η εξαγωγή αναφορών και η συμφωνία συναλλαγών – όσο το δυνατόν πιο αβίαστες.
«Οι πληρωμές είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία μας», εξηγεί ο Niels Vanden Buverie, Chief Commercial Officer (CCO) της Stardekk. «Τώρα, οι ταξιδιώτες είναι πιο απαιτητικοί από ποτέ και η εμπειρία του επισκέπτη είναι το παν. Επομένως, τα ξενοδοχεία και τα B&B πρέπει να προσφέρουν μια απρόσκοπτη εμπειρία πληρωμής σε όλη τη διαδρομή του πελάτη – από τη στιγμή που οι επισκέπτες κάνουν κράτηση μέχρι και μετά τη διαμονή τους. Οι πελάτες μας πρέπει να προσφέρουν ευελιξία σε κάθε στάδιο, ώστε οι επισκέπτες τους να μπορούν να απολαύσουν τη διαμονή τους χωρίς να ανησυχούν για την πληρωμή.
«Από την εισαγωγή της PSD2 το 2019, τα πράγματα έχουν αλλάξει και σε άλλα επίπεδα. Επιπλέον, ο κλάδος της φιλοξενίας είναι παραδοσιακά επιρρεπής σε απάτες, αντιλογισμούς χρεώσεων (chargebacks), μη εμφάνιση πελατών (no-shows) και καθυστερημένες ακυρώσεις. Με άλλα λόγια, μια ασφαλής διαδικασία διαδικτυακών πληρωμών έχει καταστεί ζωτικής σημασίας για τη συμμόρφωση με τους νέους κανονισμούς και την εγγύηση των πληρωμών».
Η Stardekk στοχεύει να βοηθήσει τους χρήστες της – ξενοδοχεία και B&B – να προσφέρουν ευχάριστες εμπειρίες στους επισκέπτες. Θέλουν όμως να προσφέρουν και στους δικούς τους χρήστες μια εξαιρετική εμπειρία. Ζωτικό μέρος αυτού είναι η διαδικασία εγγραφής (onboarding). Η Stardekk θέλει να κάνει εύκολη και διαισθητική για τις επιχειρήσεις τη ρύθμιση και την έναρξη χρήσης των λύσεών της. Θέλουν επίσης να παραμείνουν συμμορφωμένοι και να επιταχύνουν την εγγραφή πελατών ενσωματώνοντας ρυθμιστικές διαδικασίες, όπως το «γνωρίστε τον πελάτη σας» (KYC) και τους ελέγχους συμμόρφωσης, στη ροή εγγραφής.
«Η αυτοματοποίηση ή η απλοποίηση των διαδικασιών είναι πραγματικά σημαντική για τους πελάτες μας και την επιχείρησή μας», λέει ο Niels. «Επομένως, χρειαζόμαστε μια λύση που να καθιστά τις καθημερινές διοικητικές εργασίες όσο το δυνατόν πιο εύκολες για να εξοικονομήσουμε χρόνο και πόρους».
Λάβετε ενημερώσεις στο ταχυδρομείο σας
Εγγραφείτε στο newsletter μας και μάθετε περισσότερα για τη Mollie.
Με το κλικ στο «Εγγραφή» επιβεβαιώνετε ότι επιθυμείτε να εγγραφείτε σε ενημερωτικά δελτία από την Mollie.
Η λύση
Για τον εκσυγχρονισμό των διαδικασιών πληρωμής και εγγραφής (onboarding), η Stardekk στράφηκε στο Mollie Connect. Επέλεξαν το Connect λόγω της αξιοπιστίας, της ευελιξίας και της ευκολίας χρήσης του.
Δείτε πώς το Connect βοηθά τη Stardekk:
Διαδικτυακές πληρωμές: Το Connect βοηθά τους χρήστες της Stardekk να δέχονται διαδικτυακές πληρωμές με 30+ κορυφαίους και τοπικούς τρόπους πληρωμής – όλα μέσω μίας μόνο ενοποίησης.
Απρόσκοπτη εγγραφή: Με το Connect, η Stardekk μπορεί να αυτοματοποιήσει την εγγραφή για να απλοποιήσει τις ροές εργασίας και να εγγράψει τους χρήστες μέσα σε λίγα λεπτά. Το Connect αναλαμβάνει επίσης όλες τις απαιτήσεις αναγνώρισης πελατών (KYC) και συμμόρφωσης κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής.
Πληρωμές με φυσική παρουσία: Οι χρήστες της Stardekk μπορούν να προσφέρουν γρήγορες και εύκολες ανέπαφες πληρωμές με το τερματικό της Mollie.
Συγκεντρωτικά δεδομένα και αναφορές: Με το Mollie Dashboard, τόσο η Stardekk όσο και οι χρήστες της διαθέτουν έναν κεντρικό κόμβο για τη διαχείριση πληρωμών, την πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, την εξαγωγή αναφορών και την απλοποίηση της λογιστικής.
Διαχωρισμός εξουσιοδότησης και δέσμευσης: Το Connect βοηθά τους χρήστες της Stardekk να δέχονται πληρωμές με πιστωτική κάρτα και να δεσμεύουν –ή να εισπράττουν– τα κεφάλαια σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Αυτό δίνει στους επισκέπτες μεγαλύτερη ευελιξία κατά την πραγματοποίηση και την εξόφληση των κρατήσεων.
Τα αποτελέσματα
Η Stardekk λέει ότι η χρήση του Mollie Connect έχει βοηθήσει να βελτιώσουν τις λειτουργίες τους και να προσφέρουν στους χρήστες τους μια καλύτερη εμπειρία από ποτέ. Η ενσωμάτωση ήταν εύκολη στην εφαρμογή και φιλική προς το χρήστη, καθιστώντας όλη τη διαδικασία ομαλή και αποτελεσματική. Εδώ είναι μερικά βασικά αποτελέσματα:
Ανάπτυξη πελατών: Επιτρέποντας στη Stardekk να προσλαμβάνει γρήγορα και εύκολα πελάτες, το Connect τους έχει βοηθήσει να διπλασιάσουν τους συνολικούς χρήστες τους μέσα σε λιγότερο από ένα χρόνο.
Όγκος συναλλαγών: Η Stardekk τριπλασίασε τον συνολικό όγκο των πληρωμών που επεξεργάστηκε μέσω του Mollie Connect την ίδια περίοδο. Λένε ότι η ανάπτυξη οφείλεται στην αδιάκοπη και προσαρμοσμένη εμπειρία πληρωμής που μπορούν τώρα να προσφέρουν στους επισκέπτες τους.
Αποτελεσματικότητα και ικανοποίηση πελατών: Η αδιάκοπη ενσωμάτωση του Mollie Connect και η φιλική προς το χρήστη διεπαφή έχουν βελτιώσει τις διαδικασίες πληρωμής για τους χρήστες της Stardekk. Με λιγότερες χειροκίνητες διαδικασίες και ταχύτερη επεξεργασία συναλλαγών, η Stardekk προσφέρει τώρα στους χρήστες της βελτιωμένη αποτελεσματικότητα και μια ανώτερη εμπειρία για τους επισκέπτες.
"Το Connect βοηθά τους πελάτες μας να ρυθμίσουν τις πληρωμές πολύ γρήγορα,” εξηγεί ο Niels. “Με άλλες λύσεις, θα μπορούσε να πάρει εβδομάδες, αλλά με το Connect, οι πελάτες μας μπορούν να προσληφθούν πολύ γρήγορα και να αποκτήσουν όλες τις μεθόδους πληρωμών και τις επιλογές που χρειάζονται. Ποτέ δεν έχουμε παράπονα για πληρωμές, κάτι που δείχνει ότι ξέρετε ήδη όλα όσα χρειάζεται να ξέρετε. Και γι' αυτό, δεν χρειάζεται επίσης να έχουμε δικούς μας ειδικούς υποστήριξης, μειώνοντας τα κόστη για την επιχείρησή μας."
Ο Niels λέει ότι το Connect είναι απαραίτητο για τα μελλοντικά σχέδια ανάπτυξης της Stardekk. Θα τους βοηθήσει να επιλύσουν προκλήσεις, να επεκταθούν σε νέες αγορές και να ενισχύσουν την εμπειρία πληρωμής για τους χρήστες.
"Αισθανόμαστε ότι μεγαλώνουμε μαζί με τη Mollie,” λέει ο Niels. “Εξερευνούμε ευκαιρίες μαζί για να μπορέσουμε να παραμείνουμε στην πρώτη γραμμή της βιομηχανίας μας. Είναι υπέροχο να έχουμε μια πραγματικά ικανοποιητική συνεργασία και εμπειρία προϊόντος. Είμαι ενθουσιασμένος για το τι επιφυλάσσει το μέλλον για εμάς."
Μάθετε περισσότερα για το Mollie Connect.
Προϊόντα που χρησιμοποιήθηκαν
Συνεργάτης χαρακτηριστικός
Lighthouse