Magnifaïk

Nous avons choisi Mollie pour leur capacité à nous apporter des solutions de paiement aussi bien internationales comme PayPal ou les Cartes de crédit, que certaines plus locales, comme Bancontact, très populaire chez nos consommatrices belges.

Antoine d’Arifat, Co-founder and CEO Magnifaïk.

En matière de style, Cristina Cordula fait figure d’autorité. Mannequin internationale, animatrice sur M6 et conseillère en image, la célèbre prêtresse du bon goût a récemment élargi sa palette professionnelle en ajoutant un pinceau à sa trousse : la création de sa propre marque de produits cosmétiques. Maintenant co-fondatrice et directrice artistique de Magnifaïk — clin d’œil à son expression emblématique —, Cristina dévoile un univers beauté singulier, cosmopolite, fruit de la culture brésilienne et de l’élégance parisienne.

En se posant comme un coach beauté qui rassure, conseille et sublime chaque personnalité, la marque fait le pari d’être un véritable guide pour les femmes qui désirent prendre soin d’elles grâce à une gamme de maquillage pensée comme des produits cosmétiques, à la fois bénéfiques et sensoriels. Mais plus qu’une marque sympathique, enjouée et inclusive, Magnifaïk se veut à l’écoute de son époque, des besoins et des valeurs de ses consommatrices. Grâce à un long processus de recherche et développement, tous les produits de la gamme ont ainsi été conçus pour respecter l’équilibre de la peau et celui de la nature. Avec de très bons scores sur l’application Yuka, les formulations se refusent à intégrer les ingrédients controversés, à risque ou suspects, et vont puiser leurs actifs dans certains ingrédients brésiliens aux propriétés exceptionnelles (Beurre de Cupuaçu, Acérola, Huile d’Açaï…). Les textures et la galénique de chaque produit ont été minutieusement mises au point afin que dans la salle de bain, les consommatrices n’aient plus à choisir entre beauté et soin.

Magnifier la boutique en ligne avec un bon PSP

En tant que Reine du Shopping, Cristina sait bien l’importance des paiements et de l’expérience client lors du passage en caisse. « Nous avons opté pour Mollie car le prestataire de services de paiement était capable de nous apporter de très nombreuses solutions de paiement sous une même plateforme », explique Antoine, Co-Fondateur et CEO de la marque, « Aussi bien les principales méthodes de paiements internationales comme PayPal ou les Cartes de crédit, que certaines plus locales, comme l’option Bancontact, très populaire chez nos consommatrices belges. » Les clientes de France et d’ailleurs peuvent ainsi acheter leurs produits Magnifaïk en toute confiance et très facilement dans un environnement de paiement sécurisé, personnalisé selon le look & feel de la marque et optimisé pour la conversion.

La satisfaction client passe aussi par les méthodes de paiement

Peu après le lancement de la boutique, le service clientèle a reçu beaucoup de demandes de la part de consommatrices qui désiraient disposer d’une solution de paiement en ligne plus flexible. Magnifaïk étant une marque premium qui met un soin tout particulier à la composition et à la qualité de ses produits, le montant élevé du panier d’achats lorsque les clientes souhaitent s’offrir des articles complémentaires peut vite devenir un frein. À côté de l’envie de satisfaire sa clientèle, permettre d’échelonner les paiements participe également à l’augmentation du montant du panier moyen et booste les conversions : « avec le système Buy Now, Pay Later, les clientes n’hésitent plus à se faire plaisir plus librement avec une routine de maquillage complète. »

Mollie, Klarna et Magnifaïk : flexibilité, fluidité et facilité

Très populaire auprès du public ciblé par Antoine, l’option intégrée « Payer en 3 fois sans frais » proposée par Mollie et Klarna permet aux clientes de régler leurs achats sur la boutique en 3 versements échelonnés dans le temps, sans intérêts. « Mollie permettait facilement d’implémenter “Payer en 3 fois sans frais” de Klarna. Naturellement, nous avons lancé Klarna quelques semaines seulement après le début de notre activité. » Un ajout qui a été aussi facile à implémenter pour la marque que simple à utiliser pour les clientes. « Klarna étant très bien intégré à Mollie, cela a été un jeu d’enfant de mettre en place cette solution sur notre page de paiement, qui a très vite été adoptée par nos clientes. »

L’activation de Klarna depuis le Dashboard Mollie se fait en effet en quelques clics, avec une intégration fluide et très rapide. « On aimerait que tout soit toujours aussi simple ! Aucun nouveau contrat n’est nécessaire, et d’un point de vue technique et administratif, presque rien ne nous a été demandé. Quel bonheur ! Et surtout, que de temps épargné et de soucis évités ! »

Fractionner les paiements : une routine qui fonctionne vraiment

Si Antoine, Cristina et leur équipe ne disposent pas encore d’assez de données pour évaluer la performance de cette méthode de paiement BNPL récemment ajoutée, ils sont sûrs de leur choix. « Nous sommes encore dans une phase de lancement, ce qui rend difficile ce genre d’analyse. Mais comme cette option proposée par Klarna était demandée par les clientes, la question ne se pose pas. »

Et ils ont bien raison de ne pas douter. Les chiffres de Klarna rapportent que les e-commerçants qui proposent leurs solutions de paiements fractionnés voient une augmentation de 20 % de leur taux de conversion, et jusqu’à 40 % de croissance du montant de leur panier moyen.

Magnifaïk a donc bien cerné sa clientèle : des consommatrices inflexibles sur la composition des produits, prêtes à payer un peu plus cher afin de ne plus avoir à choisir entre soin et maquillage. Par contre dès qu’il s’agit de paiement, avoir le choix de la flexibilité devient un impératif.

En s’adaptant de manière proactive avec les solutions de paiement sans effort de Mollie et Klarna, Magnifaïk a réussi à répondre à ces attentes tout en favorisant des paniers d’achats plus remplis, pour des clientes épanouies et bien dans leur peau. Bref, « c’est magnifaïk » !