A konverzió növelése, az eladások és a kiváló vásárlói élmény nyújtása az, ami miatt minden megéri az online kereskedők számára. Végül is, a nyereségesség általában azt jelenti, hogy képes a vállalkozását fenntartani és optimistán tekinteni a jövőre. De természetesen, vállalkozóként a felelősség is velejár. És a kutatások azt mutatják, hogy a fenntarthatóság és a felelős cselekvés a bolygó és mások javára sok fogyasztó számára fontos szempont.
Vásárolj most, fizess később: hogyan működik és hogyan használd felelősségteljesen
2022. febr. 28.
Vásárolj most, fizess később: miért szeretik a vásárlók
És itt találkozunk a vásárolj most, fizess később (BNPL) lehetőséggel. Lehet, hogy már olvastál róla vagy láttál valamit online vagy a tévében, de most nagyobb figyelmet kap. Miért? Mert – akárcsak a hitelkártyák, jelzálogok és diákhitelek – ez egyfajta fogyasztói adósság, vagyis olyan személyes adósság, amely áruk vásárlása miatt keletkezik, amit egyéni vagy háztartási fogyasztásra használnak. És mint fogyasztói adósság, a BNPL felhasználóinak tapasztalatai nem mindig pozitívak. Természetesen ez a hitelfelvétel típus nem feltétlenül rossz, hanem egy pénzügyi eszköz, amelyet felelősségteljesen kell használni.
Ha még nem ismerkedtél meg a BNPL-lel, viszonylag egyszerű. Az ügyfelek ezt arra használhatják, hogy részletekben fizessenek a vásárlásaikért, gyakran anélkül, hogy kamatot vagy bármilyen előleget kellene fizetniük.
Itt a kulcsszó a rugalmasság: a BNPL több választási lehetőséget ad a vásárlóknak a fizetéskor – mivel eldönthetik, hogyan és mikor fizetnek valamiért a pénzügyi lehetőségeik alapján. Ez a rugalmasság az, ami segíti a növekedését. Egy dolog egyértelmű: a fogyasztók szeretik. Saját kutatásaink azt mutatják, hogy a BNPL elfogadása meredeken nő, míg más tanulmányok szerint ez a növekedés különösen a fiatalabb fogyasztók körében elterjedt.
Másik fontos tényező az a tény, hogy a legtöbb rövid távú fogyasztói adósság (mint a hitelkártyák) alacsonyabb szintű finanszírozási formának számít, mivel a kamatok magasak, míg a BNPL szolgáltatók gyakran egyáltalán nem számítanak fel kamatot. Ez az elfogadás azáltal is növekszik, hogy egyre több kereskedő kínálja és reklámozza mint fizetési eszközt.
Vásárolj most, fizess később kritika
Szóval, mik a fő kritikák a vásárolj most, fizess később rendszerről?
– Arra készteti az embereket, hogy többet költsenek, mint amit megengedhetnének maguknak
– Nem elég szigorúan szabályozott
– Késedelmi díjak, kamatok és költségek nem mindig átláthatóak
– Nem hajt végre megfelelő hitel-ellenőrzéseket
Ezek a kritikák, őszintén szólva, érvényesek. Az emberek kísértésbe eshetnek, hogy a BNPL rugalmassága miatt többet költsenek, mint amit megengedhetnének maguknak. Bizonyos országokban – például Ausztráliában és az Egyesült Királyságban – már van szabályozás, de nem mindenhol, ami azt jelenti, hogy nincsenek intézkedések a díjak, a fennálló összegek, a hiteljelentések és a kifizetések közzétételére. A fogyasztók azt is jelentették, hogy olyan díjakért vagy költségekért voltak felelősek, amelyeket nem értettek.
Nézzük meg a Klarnát, amelynek BNPL termékeit a Mollie ajánlja a fizetési megoldás részeként. Egy őszinte blogbejegyzésben Alex Marsh, a svéd alapítású pénzforgalmi cég brit vezetője így ír: „Erősen hiszem, hogy a BNPL jobb és fenntarthatóbb módja annak, hogy a fogyasztók igénybe vehessék a hitelt, amikor szükségük van rá.” A Klarna nem számít fel kamatot vagy díjat a 3 részletben történő fizetés és a 30 napon belüli fizetési termékeinél – így a fogyasztóknak soha nem kell többet fizetniük, mint az általuk vásárolt termék ára. Valójában, írja Marsh, „Ha elmaradsz egy fizetéssel, korlátozzuk a hozzáférést, és a nem-fizetési arányunk kevesebb, mint 1%, ami sokkal alacsonyabb, mint a hitelkártya-társaságoknál.”
Klarna: segít a fogyasztóknak felelősen vásárolni
A Klarna jó példa arra, hogyan lehet felelősségteljesen kínálni a BNPL termékeket. Valahányszor valaki vásárol, egyértelműen jelzik, hogy finanszírozási terméket kínálnak, világosan megjelenítik a feltételeket, és egyszerűen strukturált visszafizetési ütemtervet biztosítanak, hogy segítsenek a fogyasztóknak a pénzük kezelésében. Ha online kiskereskedő vagy, ezek mind olyan dolgok, amelyeket megtehetsz, hogy segítsd a fogyasztókat tájékozottan tartani a megállapodásokról, amelyeket BNPL használatakor kötnek.
A vásárolj most, fizess később felelős használata: egy kereskedő útmutatója
Ha BNPL termékeket kínálsz a weboldaladon, segíthetsz biztosítani, hogy az ügyfeleid felelősen kezeljék pénzügyeiket. Ehhez megjelenítheted:
– A BNPL ajánlat teljes feltételeit
– A teljes visszafizetési ütemtervet
– Tanácsadás a túlköltekezés elkerülésére
A helyzet az, hogy a BNPL itt van, hogy maradjon. Egyre népszerűbb, és a fogyasztók számára nagyobb rugalmasságot ad, ami nem rossz. Valójában sok e-kereskedelmi cégnek most szüksége van rá, hogy versenyképes maradjon, különösen azokban az ágazatokban, ahol a legnépszerűbb, beleértve a divatot, a technológiát, a szépségápolást és a lakberendezést. Az ügyfeleid számára minden szükséges információ megadása a pénzügyeik felelős kezeléséhez nem rossz dolog. Sőt, ha átláthatóvá teszed, hogyan működik, az segíthet bizalmat építeni közted és az ügyfeleid között, ami ösztönzi az eladásokat, és újra és újra visszahozza őket az áruházadba.
Növekedj a saját utadon a Mollie-val
A Mollie segítségével gyorsan hozzáadhatja a Klarna: Pay Later-t a weboldalához, és azonnal elkezdheti a fizetések feldolgozását. Csak a sikeres tranzakciók után fizet, rejtett költségek nélkül. Szeretne többet tudni? Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy felfedezze, hogyan segíthet az erőfeszítést nem igénylő fizetési megoldásunk növekedni az Ön vállalkozásának, vagy nézzen meg több e-kereskedelmi tippet, hogy fejlessze online teljesítményét.
További frissítések
A 8 legfontosabb fizetési iparági trend 2023-ban
Hogyan változik a fizetési iparág? És milyen trendek hajtják előre a fejlődést? Olvassa el az elemzéseket a Visa, American Express, Klarna és mások részéről.
Vásárolj most, fizess később trendek és használat
Fedezze fel a most vásárolj, később fizess használatát és statisztikáit 10,000 fogyasztó körében. Szerezzen szakértői tippeket és fedezze fel a legújabb BNPL trendeket.
3 kulcsfontosságú meglátás a cégfejlesztés csapdáiból származó kutatásunkból
Fedezze fel kutatásunk legfontosabb megállapításait, amelyben 250 belga növekvő vállalkozás szakembereit kérdeztük meg, és kezdjen neki a Pit&Pit tippjeivel, hogy elkerülje a leggyakoribb buktatókat.
Útmutató a PSD3-hoz platformok és piacterek számára
Fedezd fel, hogyan befolyásolják az Európában javasolt PSD3 szabályozások a platformokat és piactereket.
Maradj naprakész
Ne maradj le semmiről! Kapj termékfrissítéseket, híreket és vásárlói történeteket közvetlenül az e-mail fiókodba.