2026. jan. 20.
A kifizetések mostanra az e-kereskedelmi vállalkozások működésének egyik legkritikusabb részévé váltak, és elengedhetetlenek a kivételes vásárlói élmény nyújtásához. Ahogy az iparág más részein is, az innovatív technológia és a fogyasztói elvárások formálják ezek fejlődését.
De hogyan változik az ipar? És milyen trendek hajtják előre a kifizetéseket? A Visa, American Express, Klarna és mások betekintése alapján - íme a 2023-ban ismerni érdemes trendek.
A digitális pénztárcák bevezetése már a koronavírus előtt növekedett, és a világjárvány még inkább felgyorsította ezt. Mostanra, ahogy egyre több fogyasztó választ digitális életmódot és használ mobil pénztárcákat, egyre több vállalkozás kínálja ezeket a fizetési folyamatban – gyakran egyetlen kattintással egyszerűsítve a fizetést. Valójában a PYMNTS előrejelzése szerint több mint négy milliárd globális fogyasztó fog digitális pénztárcát használni 2023-ban.
Ahogy egyre többen használják őket, a digitális pénztárcák tovább fejlődnek, és még több lehetőséget kínálnak a fogyasztóknak. Sok közülük már most segít a pénzátutalások, a pénztárolás és a költések kezelése során, és néhány már pénzügyi szolgáltatásokat is nyújt, mint a hitelek, kriptofizetések és fizess később (BNPL) opciók. Egy pénzügyi szuperalkalmazás funkcióit egyesítve egy optimalizált vásárlási élménnyel, ezek a pénztárcák várhatóan még sokáig virágozni fognak.
A QR-kódok bevezetése felgyorsult a világjárvány idején, és a vállalkozók és márkák most innoválják, hogyan lehet ezeket használni. Íme néhány példa arra, hogyan csinálják:
Hozzáadásuk a számlákhoz
Megjelenítésük online Checkout során, hogy csökkentsék a súrlódást
Elhelyezésük nyomtatott hirdetéseken és televíziós reklámokban
Árcédulákon való elhelyezésük kedvezmények kínálása érdekében
Valójában szakértők azt jósolják, hogy a mobilfelhasználók több mint egyharmada fog QR-kódokat használni a fizetéshez 2025-re. Bár nem újak, mivel a vállalkozások új módokat találnak a QR-kódok használatára, még sokat kínálnak. 2023 lehet a legnagyobb évük.
A fogyasztók szeretik a fizess később megoldásokat, és segíthetnek nekik jobban kezelni pénzügyeiket a nehéz gazdasági körülmények között. Ez azt jelenti, hogy több vállalkozásnak kell kínálnia BNPL módszereket, hogy ne veszítsenek el eladásokat.
Lucie Gimon, a Klarna partnerségi menedzser vezetője, szerint ezek a megoldások az elkövetkező években még népszerűbbé válnak. „2023-ban továbbra is látni fogjuk azt a generációs váltást, amely a hitelkártyáktól az egészségesebb, kamatmentes, rövid távú és dedikált vásárlásokra szánt hitelformák felé fordul,” mondja. „Valójában a globális fizess később piac mérete várhatóan meghaladja a 20 milliárd eurót 2028-ra.”
De 2023 az az év is lehet, amikor – ahogy a bevezetés növekszik – a hatóságok nagyobb figyelmet fordítanak a fogyasztókat az adósságtól védő szabályozásokra. „Ez azt jelenti, hogy néhány BNPL szolgáltató felfedezi, hogy árazási modelljük nem bírja ki a visszaesés nyomását, és költségeik a vállalkozások számára növekedni fognak,” mondja Ken Serdons, a Mollie CCO-ja. „És ahogy a nemfizetések emelkednek, egyre több BNPL alkalmazást utasítanak vissza.”
Nehéz pontosan megjósolni, mi fog történni, de a BNPL talán másképp néz ki 2023 végén.
A Point-of-sale (PoS) eszközök régóta léteznek, ahogy az azok használatával kapcsolatos problémák is a vállalkozások számára: magas költségek, csatlakozási problémák és hardverproblémák. Ahogy a cégek igyekeznek növelni a mobilitást, gyorsabban növekedni, és csökkenteni a PoS eszközök üzemeltetésével járó költségeket, a piac érett a megújulásra.
Ez az, ahol a Software PoS (SoftPoS) megoldások jönnek képbe.
Lehetővé teszik, hogy bármely mobil eszköz biztonságos PoS rendszerré váljon, segítve a vállalkozásokat, hogy kártyás vagy digitális pénztárcás fizetéseket fogadjanak el közvetlenül telefonjukon vagy táblagépükön további hardver szükségessége nélkül, kínálva minden előnyt, ami a hagyományos PoS eszközöknél hiányzik: nagyobb mobilitás, gyorsabb skálázhatóság és alacsonyabb költségek.
Valószínű, hogy 2023 lesz az az év, amikor több vállalkozás – különösen a KKV-k – használják majd a SoftPoS-t, hogy fejlesszék fizetési infrastruktúrájukat és agilisabbá váljanak, mint valaha.
A Metaverzum és a blokklánc technológiák már régóta vannak a figyelem középpontjában. De vajon 2023 az az év, amikor ezek az új technológiák mainstreammé válnak? És hogyan változtatják majd meg a fizetési világot, ha igen?
Jürgen Schübel, a Visa közép-európai Merchant és Acceptance Development vezetője szerint a lehetőségek végtelenek. „Alig várjuk, hogy lássuk, hogyan fogja befolyásolni a Metaverzum és a blokklánc technológia az e-kereskedelmi fizetéseket,” magyarázza. „A Metaverzum egy nagy, új értékesítési csatornává válhat, ahol vállalkozások hagyományos fizetéseket kínálhatnak a virtuális világban. Látni fogjuk a blokklánc és más új technológiák bevezetését, amelyek új fizetési és interakciós módokat hozhatnak.”
Olvass el szinte bármilyen útmutatót az online fizetési trendekről 2024-ben, és valószínűleg ugyanazt a tanácsot fogod látni: a lokalizáció kulcsfontosságú a konverziók növeléséhez bármilyen piacon. Saját kutatásaink is megmutatják, milyen létfontosságú ez a vásárlási élmény során, 87%-uk azt mondja, fontos, hogy a kereskedők az általuk preferált fizetési módokat kínálják – és közel fele (47%) ezt „nagyon fontosnak” tartja.
Amellett, hogy biztosítod, hogy a fizetési folyamatban a megfelelő nyelvet használod, szinte minden ország rendelkezik optimális fizetési keverékkel – vagy azzal a fizetési módszercsoporttal, amely segít a lehető legtöbb vásárlót konvertálni. És ez még fontosabb lesz a jövőben, ahogy a vállalatok növelik a személyre szabási és lokalizációs tevékenységeiket.
Marcel van Oost, a Connecting the Dots in Fintech alapítója egyetért. „2023-ban a vállalkozásoknak olyan fizetési processzorral kell dolgozniuk, amely segíthet biztosítani a megfelelő fizetési keveréket,” mondja. „Vedd például a Mollie-t az európai piacon, amely több helyi fizetési módot kínál országonként kiemelkedve a globálisabb versenytársak közül.
„A vállalkozásoknak nem csak a költséghatékonyabb fizetési módokat kell választaniuk, hanem azokat is biztosítaniuk kell, amelyeket az ügyfeleik preferálnak, hogy maximalizálják a konverziót.”
A digitális fizetési trendek a B2C-ben folyamatosan haladnak, a B2B digitális fizetési trendek villámgyorsan fejlődnek. A számlával történő fizetés már hosszú ideje népszerű módszer a B2B-ben. De ahogy több vállalkozás online térbe költözik, a digitális számlázás nem mindig tartja a lépést – és lehet bonyolult vagy időigényes.
Az egyik fizetési lehetőség, amely segít ezt megoldani, a BNPL. Lehetővé teszi a B2B vállalkozások számára, hogy gyorsan fizetést kapjanak (és mérsékeljék a késedelmes vagy fizetetlen számlák kockázatát), csökkentse az adminisztratív munkát, és vonzza azokat az ügyfeleket, akik kedvelik annak rugalmasságát.
Ahogy több cég indít B2B részlegeket, és a meglévő B2B vállalatok fejlesztik online kínálatukat az e-kereskedelem növekvő elfogadásának kihasználására, a BNPL fizetések még kritikusabb szerepet játszanak a konverziók növelésében és vevői bizalom építésében.
A felülvizsgált Fizetési Szolgáltatások Irányelv 2020-as bevezetése óta az nyílt bankolás – amely lehetővé teszi a szabályozott harmadik fél pénzügyi szolgáltatóinak, hogy hozzáférjenek és szabályozzák a fogyasztók bankszámláit – innovációt hajtott végre a fizetési iparban. És ezek az innovációk gyakran segítenek jobb fogyasztói élményt nyújtani.
Ahogy a technológia fejlődik, mit kínálhat az nyílt bankolás az elkövetkező évben? „Segíthet a díjak csökkentésében és lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy gyorsabban kapjanak fizetést,” magyarázza Charlotte Wise, az American Express Nemzetközi Open Banking Payments igazgatója. „Ez javíthatja pénzügyi menedzsmentjüket és képességüket a helyzet kezelésére, amikor a készpénzáramlás szűkös. A vásárlók számára megkönnyíti a vásárlást, és látniuk engedi bankszámlájuk egyenlegét, hogy megalapozott vásárlási döntéseket hozzanak.”
Ahogy nő az nyílt bankolási megoldások ismertsége, és több fintech cég kezdi felfedezni képességeiket, azok megváltoztathatják, hogyan fogunk fizetni 2023-ban.
Mollie 2023-as Ecommerce Playbookjában több mint 40 iparági szakértő osztja meg előrejelzéseit, tippeit és gyakorlati tanulságait, hogy segítsen neked sikeres évet zárni.
Töltsd le a jelentést, és fedezd fel a legújabb trendeket, a globális márkák meglátásait, valamint részletes elemzéseket mindentől kezdve a nagyszerű ügyfélélmény kialakításától a fizetések optimalizálásáig a B2C szektorban, egészen a headless és kompozit kereskedelmi megoldásokig:
Get the operational playbook to automate complexity and turn transaction data into revenue.
Get the operational playbook to automate complexity and turn transaction data into revenue.
További frissítések
Ne maradj le semmiről! Kapj termékfrissítéseket, híreket és vásárlói történeteket közvetlenül az e-mail fiókodba.
