Érints és fizess iPhone-on

Fogadj el érintésmentes fizetéseket közvetlenül az iPhone-odon a Mollie app segítségével

Tudj meg többet

Fogadj el fizetéseket

Online fizetések

Fogadd el és kezeld az online fizetéseket

Személyes fizetések

Fogadj el fizetéseket terminálokkal és eszközökkel

Pénztár

Kínálj egy Pénztár-t, amely optimalizált a konverzió érdekében

Rendszeres fizetések

Gyűjtsön rendszeres és előfizetési díjakat

Elfogadás és Kockázat

Előzd meg a csalásokat és optimalizáld az átváltást

Beágyazott fizetések

Connect platformokhoz

Ágyazd be a fizetéseket a platformodra

Szerezz bevételt

Fizetési linkek

Hozz létre, küldj, és testre szabj fizetési linkeket

Számlázás

Hozz létre

Növeld az üzleted

Tőke

Szerezz gyors finanszírozást rugalmas visszafizetési feltételekkel

Partnerek

Ügynökségeknek

Ismerje meg Ügynökségi Partnerprogramunkat

SaaS és e-kereskedelem számára

Fedezd fel a SaaS és Ecommerce partnerprogramunkat

Technikai erőforrások

Fejlesztői portál

Fedezd fel a fejlesztői erőforrásokat és frissítéseket

Könyvtárak

Integráld a Mollie-t az azonnal használható könyvtárakkal

Discord közösség

Csatlakozz a fejlesztői közösségünkhöz

Mollie API

Dokumentumok

Fedezd fel az API dokumentációnkat és útmutatóinkat

Állapot

Nézd meg a jelenlegi rendszerállapotunkat

Változások listája

Olvass utána a legújabb technikai változásoknak

A Mollie-ról

Árazás

Tekintsd meg a díjszabásunkat

Rólunk

Tudj meg többet a történetünkről és értékeinkről

Hírek

Olvasd el a legújabb Mollie híreket

Karrier

Gyere dolgozz nálunk - felveszünk!

Mollie tartalom

Cikkek és útmutatók

Fedezd fel azokat a tartalmakat, amelyek segíthetnek a vállalkozásodnak

Sikertörténetek

Nézd meg, hogyan támogatjuk ügyfeleinket

Papírok

Töltsd le a dokumentumainkat

Kapcsolat

Vásárlóknak

Tudd meg, miért szerepel a Mollie a bankszámlakivonatodon

Mollie ügyfeleknek

Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal

Vedd fel a kapcsolatot az értékesítéssel

Fedezze fel, hogyan segíthetjük vállalkozását

Content

News

Growth

Success stories

Papers

Content

News

Growth

Success stories

Papers

News

Growth

Success stories

Papers

Content

News

Growth

Success stories

Papers

Growth

Az Európai E-kereskedelmi Jelentés 2023: 5 fontos tanulság

Tudd meg, hogy mit szeretnének az online vásárlók Európában 2023-ban és azon túl. Ismerd meg az e-kereskedelemre vonatkozó betekintéseket a jelentésünkben szereplő 5,000 fogyasztóval végzett kutatás alapján.

Tudd meg, hogy mit szeretnének az online vásárlók Európában 2023-ban és azon túl. Ismerd meg az e-kereskedelemre vonatkozó betekintéseket a jelentésünkben szereplő 5,000 fogyasztóval végzett kutatás alapján.

2023. szept. 13.

Szeretnéd pontosan tudni, hogy milyen az e-kereskedelem Európában 2023-ban? És hogyan vonzhatod be, konvertálhatod és ösztönözheted az újravásárlást az online vásárlóknál?

5000 fogyasztót kérdeztünk meg Európa-szerte, hogy segítsünk megérteni, pontosan mit gondolnak, akarnak és mire van szükségük most és a jövőben.

Kimutatásainkat az Európai E-kereskedelmi Jelentés 2023-ban tárjuk fel. Megmagyarázza, hogyan vásárolnak és költenek a fogyasztók online, és feltár néhány kulcsfontosságú dolgot, amivel növelheted a konverziót, maximalizálhatod az eladásokat és építheted a hűséget. Mélyreható betekintést nyújt az egyik legnagyobb európai e-kereskedelmi piacba is.

Töltsd le a teljes jelentést, vagy olvass tovább, hogy felfedezz néhány kulcsfontosságú dolgot, amit megtanultunk.

European Ecommerce Report 2023 content block

1. Szinte minden fogyasztó megváltoztatta, hogyan vásárol online

Ha statisztikára lenne szükségünk annak alátámasztására, miért készítettük el a jelentést, itt van: a fogyasztók több mint 99%-a megváltoztatta online vásárlási szokásait az elmúlt 12 hónapban. Másképp fogalmazva, 5,000 fogyasztóból mindössze 41-en mondták azt, hogy nem változtattak vásárlási szokásaikon az elmúlt évben.

Ez arra emlékeztet bennünket, milyen gyorsan változnak a dolgok az e-kereskedelemben. Különösen akkor, amikor az infláció hatását, a megélhetési válságot, sőt a globális nyugtalanságot tapasztaljuk.

Kutatásunk azonban azt is megmutatja, hogyan stabilizálódnak a dolgok: a gazdaság egy újabb normálishoz igazodik, és a fogyasztók alkalmazkodnak hozzá. A jelentés segíthet megérteni ezt az új helyzetet, és pontosan mit várnak a fogyasztók a kereskedőktől 2023-ban és azt követően.

2. A fogyasztók nem optimisták a jelenlegi gazdasággal kapcsolatban (de a jövőben többet terveznek költeni)

A kutatás részeként megkérdeztük a fogyasztókat gazdasági kilátásaikról, valamint jelenlegi és jövőbeli vásárlási szokásaikról. 

Talán nem túl meglepő, hogy a fogyasztók nem túl pozitívan látják országuk jelenlegi gazdasági helyzetét: alig több mint a fele (51%) érzi úgy, hogy negatív, és 17% nagyon negatívnak érzi. 

Viszont a fogyasztók általában optimisták a gazdasági jövőt illetően. Valójában a megkérdezett fogyasztók majdnem fele (47%) úgy gondolja, hogy az országuk gazdasági helyzete javulni fog a következő 6-12 hónapban, és minden ötödik (20%) azt mondja, hogy jelentősen javulni fog. 

Csupán a fogyasztók 18%-a gondolja, hogy a gazdasági helyzet rosszabb lesz. Mindössze 1% hiszi, hogy jelentősen romlani fog. 

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Ez az optimizmus a fogyasztók tervezett költekezéseiben is megmutatkozik. Majdnem a felük (47%) mondja, hogy többet fognak költeni a következő 12 hónapban, 10% pedig azt mondja, hogy sokkal többet fognak költeni. És csupán minden ötödik (20%) mondja, hogy kevesebbet fog költeni.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

3. A fogyasztók egyre inkább árérzékenyek

Amikor a vásárlási szokásokat és magatartásokat vizsgáljuk, egy dolog világos: a fogyasztók egyre válogatósabbak – és árérzékenyek. 

Valójában, amikor azt kérdeztük, hogyan változott a vásárlási szokásuk az elmúlt 12 hónapban, több mint a fele (54%) azt mondta, hogy most mindig a legolcsóbban elérhető dolgot vásárolja meg. És kicsivel kevesebb mint a fele (47%) mondta, hogy több kutatást végez egy termék megvásárlása előtt.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

A fogyasztók árérzékeny hozzáállása abban is megmutatkozik, hogyan választják ki, kivel vásárolnak, és milyen tényezők ösztönzik őket vásárlásra. Amikor kereskedőt választanak, a fogyasztókat leginkább az motiválja, hogy a legalacsonyabb árat találják meg, ingyenes szállítást és visszaküldést kapjanak.

A legfőbb tényező, ami ösztönzi a vásárlókat egy termék megvásárlására, az az, ha kedvezményt kapnak, amikor elhagyják a kereskedő oldalát, felmérésünkben részt vett fogyasztók közel fele (47%) ezt nevezte meg leginkább amiatt, hogy abbahagyják a böngészést, és megvásárolják a terméket.

4. Az ügyfelek nem szeretik a fizetős visszáru szolgáltatást

A kereskedők számára a visszáru költséges lehet, különösen, ha nagy mennyiségű termékkel van dolguk.

A jelentés megmutatja, hogy az ingyenes visszaküldés a fogyasztók számára a legkritikusabb tényezők közé tartozik, amikor márkát választanak. Azonban nemrég néhány neves kereskedő, köztük a Zara és az Uniqlo, fizetős visszaküldést vezetett be.

Szóval, valójában mit gondolnak erről a fogyasztók?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Kicsit több mint 2-ből 5 fogyasztó (39%) van csak egy kicsit kevésbé hajlamos vásárolni egy kereskedőtől, ha fizetniük kell a visszaküldésért. Azonban a fogyasztók 27%-a sokkal kevésbé hajlandó vásárolni olyan kereskedőtől, aki fizetést kér a visszaküldésért, és 21% határozottan nem vásárolna tőlük.

A fizetett visszaküldés gazdasági hatása vállalatonként változik. De ha nem kínálsz ingyenes visszaküldést, az majdnem a potenciális eladások felének elvesztését jelentheti az üzleted számára.

5. A fizetések fontossága

Egy másik kulcstémánk a jelentésben a fizetések.

Megállapítottuk, hogy egy gyors és hatékony fizetési mód biztosítása a fő tényező, amely meggyőzi a fogyasztókat, hogy egy kereskedőtől vásároljanak, és a vásárló által kedvelt fizetési mód felajánlása a legjelentősebb tényező az újravásárlások ösztönzésében.

Másutt, a fizetés biztonságával kapcsolatos aggodalmak és az, hogy a vásárlóknak nem kínálják fel a kívánt fizetési módot, a fő okai a fizetési folyamat megszakításának.

Ezt követően még részletesebben megvizsgáltuk, hogy milyen fontos szerepet játszanak a fizetések. 

Először is megkérdeztük a fogyasztókat, hogy az online vásárlási élmény melyik részét szeretnék a leghatékonyabbá tenni. Itt a fizetések tűntek ki, mivel a legtöbb vásárló (29%) a fizetési folyamatot és a checkoutot választotta.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

Ezt követően megkérdeztük a fogyasztókat, mennyire fontos számukra, hogy a kereskedők az általuk preferált fizetési módot kínáljanak online vásárláskor. Összességében a fogyasztók 92%-a mondta azt, hogy ez fontos – több mint a fele (51%) pedig „nagyon fontosnak” nevezte.

Varázsolj örömet a vásárlóknak, növeld az eladásokat

Ha egy e-kereskedelmi vállalkozást vezetsz, az Európai E-kereskedelmi Jelentés megmutatja a legfontosabb dolgokat, amiket meg kell tenned, hogy örömet szerezz a vásárlóknak a kontinensen. Töltsd le, hogy felfedezd:

  • Hogyan tervezik a fogyasztók a vásárlást és a költekezést

  • Hogyan találnak a fogyasztók termékeket és márkákat

  • Hogyan vonzd a vásárlókat az oldaladra

  • Hogyan vezesd a böngészőket a vásárlás felé

  • Hogyan lehet megakadályozni a vásárlás félbehagyását

  • Hogyan építsd a hűséget és ösztönözd az újravásárlást

  • A legfontosabb európai piacok részletes elemzése.

Szeretnéd elérni az összes betekintést és megtudni, hogyan növelheted az átalakításokat, maximalizálhatod az eladásokat, és építheted a hűséget? Töltsd le az Európai E-kereskedelmi Jelentést.


További frissítések

A 8 legfontosabb fizetési iparági trend 2023-ban

Hogyan változik a fizetési iparág? És milyen trendek hajtják előre a fejlődést? Olvassa el az elemzéseket a Visa, American Express, Klarna és mások részéről.

Vásárolj most, fizess később trendek és használat

Fedezze fel a most vásárolj, később fizess használatát és statisztikáit 10,000 fogyasztó körében. Szerezzen szakértői tippeket és fedezze fel a legújabb BNPL trendeket.

3 kulcsfontosságú meglátás a cégfejlesztés csapdáiból származó kutatásunkból

Fedezze fel kutatásunk legfontosabb megállapításait, amelyben 250 belga növekvő vállalkozás szakembereit kérdeztük meg, és kezdjen neki a Pit&Pit tippjeivel, hogy elkerülje a leggyakoribb buktatókat.

Útmutató a PSD3-hoz platformok és piacterek számára

Fedezd fel, hogyan befolyásolják az Európában javasolt PSD3 szabályozások a platformokat és piactereket.

Maradj naprakész

Ne maradj le semmiről! Kapj termékfrissítéseket, híreket és vásárlói történeteket közvetlenül az e-mail fiókodba.

Form fields

Tartalomjegyzék

Tartalomjegyzék

Tartalomjegyzék

1. Szinte minden fogyasztó megváltoztatta, hogyan vásárol online

2. A fogyasztók nem optimisták a jelenlegi gazdasággal kapcsolatban (de a jövőben többet terveznek költeni)

3. A fogyasztók egyre inkább árérzékenyek

4. Az ügyfelek nem szeretik a fizetős visszáru szolgáltatást

5. A fizetések fontossága

Varázsolj örömet a vásárlóknak, növeld az eladásokat

Contact sales

MollieNövekedésAz Európai E-kereskedelmi Jelentés 2023: 5 fontos tanulság
MollieNövekedésAz Európai E-kereskedelmi Jelentés 2023: 5 fontos tanulság
MollieNövekedésAz Európai E-kereskedelmi Jelentés 2023: 5 fontos tanulság
MollieNövekedésAz Európai E-kereskedelmi Jelentés 2023: 5 fontos tanulság