A tavalyi évhez képest a hollandiai jelenlegi gazdasági helyzetről alkotott vélemények kissé javultak, bár az emberek véleménye még mindig élesen megoszlik.
A fogyasztók harmada (34%) pozitívan vélekedik a holland gazdaságról, ugyanakkora százalékuk semleges véleményt képvisel, míg 31% negatívan értékeli a gazdasági helyzetet. Tavaly a fogyasztói hangulat elsősorban negatív volt (40%).
A vásárlókkal a vásárlási szokásaikról is érdeklődtünk. 37% a holland fogyasztók közül mindig a legalacsonyabb árat keresi online vásárláskor, 31% most több kutatást végez, mielőtt vásárolna valamit, és 29% gyakrabban vásárol leárazott termékeket. A holland fogyasztók alig több mint egynegyede (28%) inkább megvárja az akciókat, mielőtt vásárol.
Ezek a tendenciák azt jelzik, hogy a fogyasztók óvatosabban kezelik a költségvetésüket, és a vásárlásaik során válogatósabbak lettek.
A vásárlási szokások eredményei azt sugallják, hogy a fogyasztók most más módon preferálják a biztonságot: 23% inkább jól ismert, megbízható márkáktól vásárol termékeket, és 24% most lojálisabb azokhoz a márkákhoz, amelyek jó szolgáltatást és vásárlói élményt nyújtanak.
Érdekes módon tavaly a fogyasztók 39%-a mondta, hogy online vásárláskor a vásárolj most, fizess később (BNPL) vagy más finanszírozási formákat használ, míg most csak a fogyasztók 21%-a teszi ezt.
A vásárlási magatartás vizsgálata értékesítési csatornánként azt mutatja, hogy az online vásárlás továbbra is növekszik: a válaszadók fele többet vásárol online, mint egy fizikai boltban (vagy csak online), szemben a tavalyi 41%-kal.
Ez azonban nem jelenti azt, hogy a fizikai bolt vészesen eltűnik: 28% többet vásárol a fizikai üzletekben, és a holland fogyasztók 19%-a éppolyan gyakran vásárol offline, mint online. Tehát a hagyományos üzletek még mindig a vásárlás szerves részét képezik sok fogyasztó számára.
Emile Boelens, Mollie Sales Lead Nederland: "Az a tény, hogy a holland fogyasztók óvatosabban kezelik a költségvetésüket, és egyre árérzékenyebbek, nem feltétlenül kell, hogy fordulópont legyen az e-kereskedelmi vállalatok számára. Különböző stratégiákat alkalmazhat, hogy vonzza az árérzékeny fogyasztókat és növelje eladásait: leárazások vagy vonzó ajánlatok, hűségprogramok az elkötelezett vásárlók jutalmazására, és ingyenes házhozszállítás a teljes költségár csökkentése érdekében. Értéket is adhat kiváló ügyfélszolgálatával vagy a legjobb ár-érték arány nyújtásával a különbségtételhez."
