Megkérdeztünk 10 000 fogyasztót Franciaországból, Németországból, Hollandiából, Belgiumból és az Egyesült Királyságból, hogy válasszák ki azokat a kulcsfontosságú dolgokat, amelyek a legvalószínűbb, hogy vásárlásra ösztönzik őket online.
Kedvezményajánlat, amikor elhagyják a kiskereskedő webhelyét
Egy kedvezmény felkínálása, amikor egy vásárló épp elhagyni készül az Ön webhelyét, a leghatékonyabb módja annak, hogy vásárlásra ösztönözze őket. Valójában több mint 2 a 5-ből vásárló (41%) szerint ez egy kulcsfontosságú módja annak, hogy vásárlássá alakítsák őket.
Hogyan kínálj kihagyhatatlan kilépési kedvezményt
Indítsd el a kedvezményablakot, miután a vásárló magas értékű termékeket fedezett fel, vagy többször megtekintett bizonyos termékeket. Ez lehetővé teszi az érdeklődés azonosítását, és a kedvezményed személyre szabottabbá tételét. Tartsa a felugró ablakok kialakítását tisztának és visszafogottnak, úgy hogy a vásárlási élmény természetes részeként érezzék magukat.
Gondolkodj el azon is, hogy az ajánlat sürgősségét a vásárlói magatartás alapján szabod meg. Egy vásárló sok időt töltött az Ön webhelyén? Mutasson egy időzítőt, ami arra ösztönzi őket, hogy gyorsan befejezzék a vásárlást (például 20% kedvezmény 10 percig). Alkalmazz egy enyhébb megközelítést rövid távú böngészők számára.
Olyan márka email/hírlevele, amelyet kedvelek
Donald Miller 'Egy story márka felépítése' című könyvében, a márka szakértő elmagyarázza, hogyan növelte meg az értékesítést egy korábbi munkáltatójánál, pusztán egy direkt email elküldésével, amelyet saját szavaival élve „minden vásárló eldobott, anélkül, hogy megnyitották volna”. Hogyan sikerült ez az olvasatlan direkt email? Megemlékeztette a kapcsolatokat a cég létezéséről – még ha egyenesen a kukába is ment.
Nyilvánvalóan reméli, hogy a hírlevelei és emailjei nem mennek egyenesen a kukába, de nagyszerű módokat jelenthetnek a kapcsolatok fenntartására a vásárlókkal és a potenciális ügyfelekkel. Hatékony értékesítési eszközként is működhetnek, sokkal kevesebb, mint egyharmad (34%) fogyasztó szerint ez egy ok vásárlásra, amikor online böngésznek.
Email és hírlevél legjobb gyakorlatok
Jó hírlevelek olvasása során az olvasó úgy érzi, mintha kifejezetten számára készítették volna. Hogyan lehet ezt megtenni? Kezdj egy történettel, amely az ő útjukkal rezonál, nem csak egy eladási ajánlat. És használd az adatokat hiper-személyre szabott szakaszok létrehozására, mint például a böngészési vagy vásárlási előzményeiken alapuló termékajánlások.
Emlékezz arra is, hogy könnyen vásárolhassanak ügyfeleid a hírleveleidből vagy emailjeidből. Használj egykattintásos vásárlási lehetőségeket, amelyek automatikusan kitöltik a fizetési adatokat a regisztrált ügyfelek számára. Adj hozzá GIF-eket vagy forgókat, hogy az ügyfelek több terméket is megtekinthessenek, és interaktív vásárlói élményeket kínálhassanak.
Korábban kedvencnek jelölt termékek megjelenítése a kiskereskedő webhelyén
Harmadik helyen áll a felmérésünkben az, hogy bemutatják a vásárlóknak a korábban kedvencnek jelölt termékeket. Összességében alig egyharmad (32%) fogyasztó mondja azt, hogy ez inspirálja őket vásárlásra.
Hogyan optimalizáljuk a korábban kedvencnek jelölt termékeket
Készíts történeteket ezek körül a termékek körül! Használj olyan fejléceket, mint „A kedvenceid várnak rád”. Párosítsd ezt a dinamikus árképzési eszközökkel, amelyek a vásárlói viselkedés alapján igazítják az árat. Például, ha egy fogyasztó hosszú ideje kedvencnek jelölt egy terméket, akkor ajánlj fel kedvezményt, amikor visszatér a webhelyedre.
Emellett használj mesterséges intelligenciával vezérelt ajánlómotorokat a kapcsolódó termékek javaslására, és állíts be automatizált CRM-munkafolyamatokat, hogy személyre szabott ajánlatokat küldhess. Integráld ezeket az e-mail marketing eszközeiddel és az oldalon lévő üzeneteiddel, hogy egy zökkenőmentes utazási élményt kínálj.
Elhagyott kosár email-ek
Számos oka van a kosár elhagyásának. De egy időzített email emlékeztető az elhagyott termékekről egy erős értékesítési taktika lehet – több mint negyede (28%) vásárló szerint vásárlást eredményezne.
Elhagyott kosár email legjobb gyakorlatai
Amikor elhagyott kosár emailt küldesz, lépj túl a szokásos emlékeztetőn. Hogy hogyan? A prediktív elemzésekkel értékeld ki, miért hagyta el a vásárló – ár, szállítás vagy valami más? Szabd meg az emailt ezen az információn alapulva. Például ha a vásárló sokat böngészett azelőtt, hogy elhagyta volna a kosarát, emeld ki a hasonló termékeket, amelyeket esetleg kedvelhet.
Emellett adjál sürgősséget az ajánlatodhoz, például valós idejű készletszinteket vagy idő-alapú kedvezményt mutatva. A FOMO erős értékesítési eszköz lehet. Kombináld ezt egy egykattintásos visszatérés-a-kosárhoz gombbal, amely közvetlenül az oldalhoz viszi őket, hogy megnyerj több eladást.
Személyre szabott ajánlások
22%-kal az ötödik leggyakrabban választott mód arra, hogy több vásárlót alakítsunk át, az volt, hogy személyre szabott ajánlásokat mutasson.
Hogyan személyre szabhatod a E-commerce kapcsolatodat
Gyűjtsd össze és aktiváld a vásárlói adatokat: Mélyen belemerülhetsz az adatokba. Szegmentáld a közönséget, hogy részletes szinten megértsd az ügyfeleket. Ezután használd ezeket az adatokat olyan célzott kampányokhoz, amelyek a konkrét szegmensekkel rezonálnak, mint például a VIP ügyfelek vagy azok, akik csak az akciók idején vásárolnak.
Dinamikus tartalom integrálása: Hozz létre dinamikus tartalmat a vásárlói viselkedés és preferenciák alapján. Használd ezt személyre szabott üzenetek szállítására, különböző érintkezési pontokon, létrehozva zökkenőmentes és releváns vásárlói élményeket.
Szegmentálás, automatizálás és személyre szabás: Használj automatizálásokat, hogy túllépj az általános folyamatokon. Alkalmazz intelligens automatizálást, amely reagál a valós idejű vásárlói interakciókra, biztosítva, hogy a márkád mindig kiemelkedő maradjon a vásárlói út során.
Keresőmotor eredmény oldal hirdetések
Hirdetések a keresőmotor eredményoldalain nagyszerű módja annak, hogy emlékeztesse a vásárlókat az érdeklődésükre számot tartó termékekre, vagy hogy emlékeztessék őket a márkájukra. Valójában minden ötödik vásárló (20%) mondja azt, hogy egy keresési motor hirdetése miatt valószínűleg vásárolna valamit.
Keresőmotor hirdetés legjobb gyakorlatok
Használj retargeting hirdetéseket, amelyek kifejezetten kiemelik azokat a termékeket, amelyek érdeklődést váltottak ki a vásárlóból. Kombináld ezt lenyűgöző hirdetésszöveggel (akár egy különleges ajánlattal vagy kedvezménnyel). És ne felejtsd el optimalizálni ezeket a hirdetéseket mobilteljesítményre, mivel sok vásárló útközben böngészik.
Emellett állíts be egyedi céloldalakat különböző keresésekhez. Illeszkedő üzeneteket és ajánlatokat alakíts ki a kereső szándékához, például gyors szállítás hangsúlyozása egy „azon napi szállítású [termék]” keresésnél.
Termék bemutatása közösségi média influencer által
A következő a módszerek listánkon, amellyel javíthatja az e-kereskedelemi konverziós arányt, az a termék megtekintése egy influenceren keresztül. Felmérésünk szerint 17% a vásárlók közül ezt választotta.
Hogyan optimalizáljuk az influencer marketing kampányokat
Partnerezz influencerekkel, akik az Ön célközönségével rezonálnak, és valódi kapcsolatban állnak a termékével. Az hitelesség kulcsfontosságú, függetlenül attól, hogy oktatóvideóról, véleményről vagy életmód bejegyzésről van szó. Ne próbálja túl sokat kontrollálni a kreativitást, hanem hagyja, hogy az influencer csinálja, amit legjobban tud. Kövesse az elköteleződési és konverziós arányokat, hogy idővel finomíthassa az influencer marketing stratégiáját.
Közösségi média hirdetések
Csak 16% fogyasztó választotta őket, a közösségi média hirdetések talán kevésbé valószínűek, mint a többi módszer a konvertálásra. De ha jól csinálják, a célzott hirdetések felhívhatják a figyelmet és növelhetik az eladásokat.
Közösségi média hirdetések legjobb gyakorlatok
Célozza meg a konkrét közönségszegmenseket az érdeklődésük, viselkedésük vagy korábbi interakcióik alapján az Ön márkájával, hogy hatékonyabbá tegyék hirdetéseit. És használjon szekvenciális retargetinget: ne csak ugyanazt a hirdetést mutassa újra és újra; ehelyett hozzon létre egy hirdetéssorozatot, amely végigvezeti a vásárlót a vásárlási úton.
Így működik:
Az első hirdetés bemutatja a terméket
A második megold egy gyakori fájdalompontot
A harmadik időérzékeny ajánlatot kínál
Ez ápolja a potenciális vásárlókat és növeli a konverziós arányokat azáltal, hogy kontextust és relevanciát biztosít minden érintkezési ponton.
Kapcsolódó termékajánlások
Utolsó a konverziós taktikánk táblázatában a kapcsolódó termékajánlások, a szavazatok 15%-ával.
Kapcsolódó termékajánlások legjobb gyakorlatok
Vezesse végig vásárlóit bevásárlási útjukon intelligens kapcsolódó termékajánlásokkal. Ha lámpát néznek, miért ne ajánlaná a tökéletes villanykörtét hozzá? Ez több eladást eredményezhet azáltal, hogy teljes megoldást kínál, nem csupán egyetlen terméket. Kínáljon csomagajánlatokat vagy kedvezményeket a kiegészítő termékekre, hogy növelje az általános rendelési értéket.
