Trend: Fizetett visszatérítések vs Ingyenes visszatérítések

Az egyre növekvő visszaküldések kezelése érdekében egyre több e-kereskedelmi óriás kezd díjat felszámítani a visszaküldésekért.

Az egyre növekvő visszaküldések kezelése érdekében egyre több e-kereskedelmi óriás kezd díjat felszámítani a visszaküldésekért.

2022. dec. 14.

1985-ben Marty McFly visszautazott a jövőbe, hogy segítsen a gyermekeinek. 2023-ban az e-kereskedelmi kereskedők a fizetett visszaküldésekhez térnek vissza, hogy kezelni tudják a költségnövekedést.

Az ingyenes visszaküldés szinte normává vált az online vásárlásban. Az e-kereskedelmi kereskedők közel fele kínál ingyenes visszaküldést, míg a vásárlók 79%-a részesíti előnyben azokat az oldalakat, amelyek ezt az opciót biztosítják.

A pandémia idején az ingyenes visszaküldés széles körben elterjedt, mivel az e-kereskedelmi kereskedők célja az volt, hogy a fogyasztók kényelmesen vásároljanak online. A fogyasztók alkalmazkodtak, még ugyanazt a terméket is megvásárolva 2 vagy 3 méretben vagy színben, hogy otthon eldönthessék, majd a nem kívánt termékeket visszaküldjék. A fogyasztók globális visszaküldési aránya közel megduplázódott 2020 és 2022 között (10,6%-ról 18,1%-ra), és a vállalatok egyre nehezebben viselik a visszaküldések feldolgozásának költségeit.

Egy emelkedő tendencia

2022 májusában a kiskereskedelmi vezető Zara elkezdett €1,95 díjat felszámítani a visszaküldésekért. 2022. november 27. óta a PayPal már nem kínál visszatérített visszaküldéseket, és nem fogad el visszatérítési kérelmeket a visszaküldési díjakra, egy olyan szolgáltatás, amelyet fogyasztói nagyra értékeltek. Ugyanez vonatkozik a japán kiskereskedelmi óriásra, Uniqlo-ra.

A visszaküldési díjazás segít csökkenteni az utolsó kilométer költségeit, különösen mivel 2022-ben jelentősen megemelkedtek az üzemanyagárak. Ez arra is ösztönzi a fogyasztókat, hogy felelősségteljesebben vásároljanak, elkerülendő a rendeléseik egyes részeinek visszaküldését a kereskedőnek. Ez az új tendencia összhangban van a vállalatok környezetbarát kezdeményezéseivel, hogy csökkentsék szénlábnyomukat.

Hogyan kezelheted egyszerűen a fizetett visszatéréseket

A visszatérítési díjak manuális levonása minden egyes visszatérítés feldolgozásakor időigényes és nehezen kezelhető lehet. Az e-kereskedelmi kereskedők életének megkönnyítése érdekében a Mollie és a Sendcloud összefogott, hogy megszüntesse a visszatérítések kezelésében felmerülő összes nehézséget.

Sendcloud egy platform, amely támogatja az e-kereskedőket az üzlet logisztikai aspektusainak automatizálásával. Lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy ügyfeleiknek az általuk preferált szállítási módokat kínálják, növeljék a konverziós arányt, és egy helyre központosítsák az összes logisztikát. A Mollie fizetési megoldás közvetlenül integrálva van a Sendcloud portálba, így a kereskedők automatizálhatják az ügyfél számlázást.

A fogyasztóknak továbbra is lehetőségük van visszaküldeni a megvásárolt termékeket, de az e-kereskedelmi kereskedőknek már nem kötelező többet felszámítani vagy csökkenteni a marginjaikat minden egyes eladásnál, hogy fedezzék a visszaküldések költségeit.

Ez az új integráció lehetővé teszi, hogy szinte azonnal elfogadjon minden jelentősebb Európában használt fizetési módot, így a fizetési élmény sima és átlátható lesz az ügyfelei számára, közvetlenül a Sendcloud portálon. Válassza ki az országokat, ahol be szeretné kapcsolni a fizetett visszatérítéseket, és válassza ki a legmegfelelőbb fizetési módokat a Mollie segítségével.

A Bandit Paris egy e-kereskedelem, amely állatkiegészítőkre specializálódott. A Sendcloud 2019 óta segíti növekedésüket, és röviddel a megjelenése után, 2022 nyarán kezdték el használni a Fizetett Visszatérítések funkciót.

"A Sendcloud portál időt takarított meg nekünk a visszatérítések feldolgozásában, optimalizáltuk a logisztikánkat, és javítottuk a fogyasztóink élményét," - mondja Agathe Troadec, a Bandit Paris Logisztikai és E-kereskedelmi Menedzsere.

Ez az all-in-one megoldás, amely ötvözi az online fizetéseket a logisztikával.

Ne hagyd, hogy a csomag visszaküldések gátolják a növekedésed.

Maradj naprakész

Ne maradj le semmiről! Kapj termékfrissítéseket, híreket és vásárlói történeteket közvetlenül az e-mail fiókodba.

Form fields

Tartalomjegyzék

Tartalomjegyzék

MollieNövekedésTrend: Fizetett visszatérítések vs Ingyenes visszatérítések
MollieNövekedésTrend: Fizetett visszatérítések vs Ingyenes visszatérítések
MollieNövekedésTrend: Fizetett visszatérítések vs Ingyenes visszatérítések
MollieNövekedésTrend: Fizetett visszatérítések vs Ingyenes visszatérítések