1985-ben Marty McFly visszautazott a jövőbe, hogy segítsen a gyermekeinek. 2023-ban az e-kereskedelmi kereskedők a fizetett visszaküldésekhez térnek vissza, hogy kezelni tudják a költségnövekedést.
Az ingyenes visszaküldés szinte normává vált az online vásárlásban. Az e-kereskedelmi kereskedők közel fele kínál ingyenes visszaküldést, míg a vásárlók 79%-a részesíti előnyben azokat az oldalakat, amelyek ezt az opciót biztosítják.
A pandémia idején az ingyenes visszaküldés széles körben elterjedt, mivel az e-kereskedelmi kereskedők célja az volt, hogy a fogyasztók kényelmesen vásároljanak online. A fogyasztók alkalmazkodtak, még ugyanazt a terméket is megvásárolva 2 vagy 3 méretben vagy színben, hogy otthon eldönthessék, majd a nem kívánt termékeket visszaküldjék. A fogyasztók globális visszaküldési aránya közel megduplázódott 2020 és 2022 között (10,6%-ról 18,1%-ra), és a vállalatok egyre nehezebben viselik a visszaküldések feldolgozásának költségeit.
Egy emelkedő tendencia
2022 májusában a kiskereskedelmi vezető Zara elkezdett €1,95 díjat felszámítani a visszaküldésekért. 2022. november 27. óta a PayPal már nem kínál visszatérített visszaküldéseket, és nem fogad el visszatérítési kérelmeket a visszaküldési díjakra, egy olyan szolgáltatás, amelyet fogyasztói nagyra értékeltek. Ugyanez vonatkozik a japán kiskereskedelmi óriásra, Uniqlo-ra.
A visszaküldési díjazás segít csökkenteni az utolsó kilométer költségeit, különösen mivel 2022-ben jelentősen megemelkedtek az üzemanyagárak. Ez arra is ösztönzi a fogyasztókat, hogy felelősségteljesebben vásároljanak, elkerülendő a rendeléseik egyes részeinek visszaküldését a kereskedőnek. Ez az új tendencia összhangban van a vállalatok környezetbarát kezdeményezéseivel, hogy csökkentsék szénlábnyomukat.





