Ernest Wright

Az Amazon Prime, az aznapi szállítás és a zökkenőmentes előfizetési szolgáltatások korában életre szóló tartósságra tervezett termék kínálata radikális lépés. Azonban azok a cégek, amelyek időtálló, hagyományos termékeket kínálnak, amikhez egész életünkön át ragaszkodunk, általában nem büszkélkedhetnek egy modern e-kereskedelmi cég ügyfélélményével.

Ernest Wright egy olyan cég, amely büszkén birtokolja mindkettőt, kézzel készített, mesterember minőségű ollókat kínál, melyek 120 éves múltra tekintenek vissza — mindezt egy frissítően egyszerű webshopból, amelyet a WooCommerce és Mollie hajt.

Paul Jacobs, üzletfejlesztő, aki 2018-ban átvette a sheffieldi székhelyű cég vezetését, azt mondja, hogy ez a régi és új találkozásának filozófiája alapvető motivációt jelent számára mint vállalkozónak.

„Nincs okunk arra, hogy egy 1999-es stílusú webshopunk legyen. Szóval igen, mi egy régi cég vagyunk, de ha megnézed a weboldalt, azt képviseli, amit ma képviselünk.”

Az Amazon Prime, az aznapi szállítás és a zökkenőmentes előfizetési szolgáltatások korában életre szóló tartósságra tervezett termék kínálata radikális lépés. Azonban azok a cégek, amelyek időtálló, hagyományos termékeket kínálnak, amikhez egész életünkön át ragaszkodunk, általában nem büszkélkedhetnek egy modern e-kereskedelmi cég ügyfélélményével.

Ernest Wright egy olyan cég, amely büszkén birtokolja mindkettőt, kézzel készített, mesterember minőségű ollókat kínál, melyek 120 éves múltra tekintenek vissza — mindezt egy frissítően egyszerű webshopból, amelyet a WooCommerce és Mollie hajt.

Paul Jacobs, üzletfejlesztő, aki 2018-ban átvette a sheffieldi székhelyű cég vezetését, azt mondja, hogy ez a régi és új találkozásának filozófiája alapvető motivációt jelent számára mint vállalkozónak.

„Nincs okunk arra, hogy egy 1999-es stílusú webshopunk legyen. Szóval igen, mi egy régi cég vagyunk, de ha megnézed a weboldalt, azt képviseli, amit ma képviselünk.”

Az Amazon Prime, az aznapi szállítás és a zökkenőmentes előfizetési szolgáltatások korában életre szóló tartósságra tervezett termék kínálata radikális lépés. Azonban azok a cégek, amelyek időtálló, hagyományos termékeket kínálnak, amikhez egész életünkön át ragaszkodunk, általában nem büszkélkedhetnek egy modern e-kereskedelmi cég ügyfélélményével.

Ernest Wright egy olyan cég, amely büszkén birtokolja mindkettőt, kézzel készített, mesterember minőségű ollókat kínál, melyek 120 éves múltra tekintenek vissza — mindezt egy frissítően egyszerű webshopból, amelyet a WooCommerce és Mollie hajt.

Paul Jacobs, üzletfejlesztő, aki 2018-ban átvette a sheffieldi székhelyű cég vezetését, azt mondja, hogy ez a régi és új találkozásának filozófiája alapvető motivációt jelent számára mint vállalkozónak.

„Nincs okunk arra, hogy egy 1999-es stílusú webshopunk legyen. Szóval igen, mi egy régi cég vagyunk, de ha megnézed a weboldalt, azt képviseli, amit ma képviselünk.”

Ernest Wright átvételével Jacobs nemcsak a vállalat túlélését biztosította, hanem segített megőrizni az életre hívott készséget is. 2017-ben Anglia Kézműves Örökség Egyesülete a kritikus veszélyben lévő kézműves mesterségek közé sorolta az ollókészítést éves vörös listáján. Jacobs egyik feladata most az, hogy biztosítsa, hogy a vállalat régi „putter” mestereinek – a szakszó a mesterekre, akik az ollót összeállítják – tudása átadódjon a vállalat által jelenleg foglalkoztatott öt új kézművesnek.

„Volt egy törekvés arra, hogy új fiatalokat oktassunk ebbe a mesterségbe, és átadjuk a tudást.” mondja Jacobs. „Én egyáltalán nem vagyok kézműves. De mint vállalkozó, tudni akarom: Miért csinálod ezt? Miért használod ezt? Tehát egy akadémikusabb és analitikusabb megközelítést hoztunk a vállalkozásba. Oktatjuk a fiatalokat, egyszerűsítjük a folyamatokat, de mindig megőrizzük az örökséget.”

Ernest Wright átvételével Jacobs nemcsak a vállalat túlélését biztosította, hanem segített megőrizni az életre hívott készséget is. 2017-ben Anglia Kézműves Örökség Egyesülete a kritikus veszélyben lévő kézműves mesterségek közé sorolta az ollókészítést éves vörös listáján. Jacobs egyik feladata most az, hogy biztosítsa, hogy a vállalat régi „putter” mestereinek – a szakszó a mesterekre, akik az ollót összeállítják – tudása átadódjon a vállalat által jelenleg foglalkoztatott öt új kézművesnek.

„Volt egy törekvés arra, hogy új fiatalokat oktassunk ebbe a mesterségbe, és átadjuk a tudást.” mondja Jacobs. „Én egyáltalán nem vagyok kézműves. De mint vállalkozó, tudni akarom: Miért csinálod ezt? Miért használod ezt? Tehát egy akadémikusabb és analitikusabb megközelítést hoztunk a vállalkozásba. Oktatjuk a fiatalokat, egyszerűsítjük a folyamatokat, de mindig megőrizzük az örökséget.”

Ernest Wright átvételével Jacobs nemcsak a vállalat túlélését biztosította, hanem segített megőrizni az életre hívott készséget is. 2017-ben Anglia Kézműves Örökség Egyesülete a kritikus veszélyben lévő kézműves mesterségek közé sorolta az ollókészítést éves vörös listáján. Jacobs egyik feladata most az, hogy biztosítsa, hogy a vállalat régi „putter” mestereinek – a szakszó a mesterekre, akik az ollót összeállítják – tudása átadódjon a vállalat által jelenleg foglalkoztatott öt új kézművesnek.

„Volt egy törekvés arra, hogy új fiatalokat oktassunk ebbe a mesterségbe, és átadjuk a tudást.” mondja Jacobs. „Én egyáltalán nem vagyok kézműves. De mint vállalkozó, tudni akarom: Miért csinálod ezt? Miért használod ezt? Tehát egy akadémikusabb és analitikusabb megközelítést hoztunk a vállalkozásba. Oktatjuk a fiatalokat, egyszerűsítjük a folyamatokat, de mindig megőrizzük az örökséget.”

Emberek, Bolygó, Profit

Vállalkozóként Jacobs mindig is három alapelv elkötelezett híve volt: emberek, bolygó és profit. Ezek az elvek jelen vannak az Ernest Wright alapjaiban, kezdve az egyszerű követeléssel, hogy nyereséges legyen — „különben maga a vállalat nem egészséges,” jegyzi meg őszintén Jacobs — egészen az anyagok egészségügyi és környezeti hatásaiig, amelyeket a kézművesek használnak.

Ez vonatkozik arra is, amit az Ernest Wright kínál: Egy élethosszig tartó terméket, amely üdvözlendő ellenpontként szolgál a pillanatnyi kielégülésre vágyó fogyasztói kultúránkban.

„Szinte egy eldobható társadalomban élünk,” mondja Jacobs. „A világ Amazontjainál úgy vásárolunk valamit, hogy 24 órán belül a küszöbünkön legyen. És aztán talán három hét múlva már nem is működik rendesen, szóval veszel egy másikat. De egy ilyen környezetben már nem várhatod, hogy amit veszel, az csúcsminőség legyen.”

Noha az Ernest Wright vásárlói jogosan várnak el magasabb árat és hosszabb szállítási időt, Jacobs szerint mire az emberek meglátogatják a weboldalt, már tudniuk kell, hogy valami mást akarnak vásárolni. Valamit, amit a márka ígérete szerint megéri várni.

„Olyan dolgokra összpontosítunk, ahol egyszer veszel valamit, amit örökké szeretsz,” mondja Jacobs. „Tehát a magas színvonalú vásárlás nem azt jelenti, hogy márkát veszel, hogy felvágj vele. Nem. Ez azt jelenti, hogy olyan kiváló minőségű dolgokat veszel, amelyeket használhatsz és használni is fogsz egész életedben. Tehát egyszer veszel egy ollót. Igen, ez egy kicsit több pénzbe kerül, de hosszú távon olcsóbb lesz. Ha nem veszíted el, és vigyázol rá, egész életedben meglesz, és sokkal jobban fog vágni.”

Emberek, Bolygó, Profit

Vállalkozóként Jacobs mindig is három alapelv elkötelezett híve volt: emberek, bolygó és profit. Ezek az elvek jelen vannak az Ernest Wright alapjaiban, kezdve az egyszerű követeléssel, hogy nyereséges legyen — „különben maga a vállalat nem egészséges,” jegyzi meg őszintén Jacobs — egészen az anyagok egészségügyi és környezeti hatásaiig, amelyeket a kézművesek használnak.

Ez vonatkozik arra is, amit az Ernest Wright kínál: Egy élethosszig tartó terméket, amely üdvözlendő ellenpontként szolgál a pillanatnyi kielégülésre vágyó fogyasztói kultúránkban.

„Szinte egy eldobható társadalomban élünk,” mondja Jacobs. „A világ Amazontjainál úgy vásárolunk valamit, hogy 24 órán belül a küszöbünkön legyen. És aztán talán három hét múlva már nem is működik rendesen, szóval veszel egy másikat. De egy ilyen környezetben már nem várhatod, hogy amit veszel, az csúcsminőség legyen.”

Noha az Ernest Wright vásárlói jogosan várnak el magasabb árat és hosszabb szállítási időt, Jacobs szerint mire az emberek meglátogatják a weboldalt, már tudniuk kell, hogy valami mást akarnak vásárolni. Valamit, amit a márka ígérete szerint megéri várni.

„Olyan dolgokra összpontosítunk, ahol egyszer veszel valamit, amit örökké szeretsz,” mondja Jacobs. „Tehát a magas színvonalú vásárlás nem azt jelenti, hogy márkát veszel, hogy felvágj vele. Nem. Ez azt jelenti, hogy olyan kiváló minőségű dolgokat veszel, amelyeket használhatsz és használni is fogsz egész életedben. Tehát egyszer veszel egy ollót. Igen, ez egy kicsit több pénzbe kerül, de hosszú távon olcsóbb lesz. Ha nem veszíted el, és vigyázol rá, egész életedben meglesz, és sokkal jobban fog vágni.”

Emberek, Bolygó, Profit

Vállalkozóként Jacobs mindig is három alapelv elkötelezett híve volt: emberek, bolygó és profit. Ezek az elvek jelen vannak az Ernest Wright alapjaiban, kezdve az egyszerű követeléssel, hogy nyereséges legyen — „különben maga a vállalat nem egészséges,” jegyzi meg őszintén Jacobs — egészen az anyagok egészségügyi és környezeti hatásaiig, amelyeket a kézművesek használnak.

Ez vonatkozik arra is, amit az Ernest Wright kínál: Egy élethosszig tartó terméket, amely üdvözlendő ellenpontként szolgál a pillanatnyi kielégülésre vágyó fogyasztói kultúránkban.

„Szinte egy eldobható társadalomban élünk,” mondja Jacobs. „A világ Amazontjainál úgy vásárolunk valamit, hogy 24 órán belül a küszöbünkön legyen. És aztán talán három hét múlva már nem is működik rendesen, szóval veszel egy másikat. De egy ilyen környezetben már nem várhatod, hogy amit veszel, az csúcsminőség legyen.”

Noha az Ernest Wright vásárlói jogosan várnak el magasabb árat és hosszabb szállítási időt, Jacobs szerint mire az emberek meglátogatják a weboldalt, már tudniuk kell, hogy valami mást akarnak vásárolni. Valamit, amit a márka ígérete szerint megéri várni.

„Olyan dolgokra összpontosítunk, ahol egyszer veszel valamit, amit örökké szeretsz,” mondja Jacobs. „Tehát a magas színvonalú vásárlás nem azt jelenti, hogy márkát veszel, hogy felvágj vele. Nem. Ez azt jelenti, hogy olyan kiváló minőségű dolgokat veszel, amelyeket használhatsz és használni is fogsz egész életedben. Tehát egyszer veszel egy ollót. Igen, ez egy kicsit több pénzbe kerül, de hosszú távon olcsóbb lesz. Ha nem veszíted el, és vigyázol rá, egész életedben meglesz, és sokkal jobban fog vágni.”

Az értékesítés természetességének megőrzése

Ernest Wright vásárlói köre elméletileg mindenkit magába foglal a Savile Row szakértő szabójától a kezdő millennialig, aki éppen megtanulja saját farmerje megvarrását. De ezeknek az ügyfeleknek a megtalálása egy természetes folyamat, amely - a közösségi média bejegyzésein kívül - nem foglal magába semmilyen fizetett reklámot, formális marketinget vagy kemény értékesítési technikákat.

„80 országban adjuk el a termékünket, vagy ahogy mondom, nem mi adjuk el, hanem bennünket vásárolnak meg 80 országban,” mondja Jacobs. „Tehát nem az eladásra koncentrálunk, hanem a kézművességünkre és örökségünkre. És világszerte elegendő ember van, aki a termékünket akarja anélkül, hogy bármilyen fizetett reklámot csinálnánk.”

Az ilyen széles vásárlói kör azt jelentette, hogy a Mollie integrálása a régiónként működő fizetési módok megtalálásához létfontosságú volt. Ahogyan olyan régióspecifikus fizetési módok kínálása is, amelyek túlmutatnak az egyszerű bankkártyákon és a PayPal-on, mint például iDeal Hollandiában és SOFORT Németországban.

Tény, hogy Jacobs korán bevezette a Mollie használatát, először egy korábbi üzleti vállalkozásával 2010-ben. Az egyik vonzerő az volt, hogy a Mollie és a WooCommerce integrálása „nagyon könnyű” volt, és valójában Jacobs ugyanezt az API integrációt használta további hat másik webshopnál, amelyben részt vesz.

Jacobs rajong Mollie „emeld fel a telefont és beszélj egy emberrel” stílusú ügyfélszolgálatáért. Ez egy olyan érték, amely Ernest Wrightnál is jelen van, ahol két teljes munkaidős alkalmazott gondoskodik a telefonos és e-mailes ügyfélgondozásról, ahelyett, hogy csak chatbotokra támaszkodnának, amelyek nem oldják meg kielégítő módon az ügyfél problémáját.

„Ezt látom a Mollie-nál is. Egyrészről modern és csúcsszínvonalú, de van egy személyes vonása is. És számomra a személyes vonások sokkal fontosabbak, mint az utolsó penny. Bár persze az utolsó pennyt is szeretném — de a vásárlói probléma megoldása fontosabb.”

Valójában úgy sejtjük, hogy a vásárló gondozása – miközben egy időtálló, páratlan terméket kínálsz – olyan üzleti stratégia, ami sosem megy ki a divatból.

Az értékesítés természetességének megőrzése

Ernest Wright vásárlói köre elméletileg mindenkit magába foglal a Savile Row szakértő szabójától a kezdő millennialig, aki éppen megtanulja saját farmerje megvarrását. De ezeknek az ügyfeleknek a megtalálása egy természetes folyamat, amely - a közösségi média bejegyzésein kívül - nem foglal magába semmilyen fizetett reklámot, formális marketinget vagy kemény értékesítési technikákat.

„80 országban adjuk el a termékünket, vagy ahogy mondom, nem mi adjuk el, hanem bennünket vásárolnak meg 80 országban,” mondja Jacobs. „Tehát nem az eladásra koncentrálunk, hanem a kézművességünkre és örökségünkre. És világszerte elegendő ember van, aki a termékünket akarja anélkül, hogy bármilyen fizetett reklámot csinálnánk.”

Az ilyen széles vásárlói kör azt jelentette, hogy a Mollie integrálása a régiónként működő fizetési módok megtalálásához létfontosságú volt. Ahogyan olyan régióspecifikus fizetési módok kínálása is, amelyek túlmutatnak az egyszerű bankkártyákon és a PayPal-on, mint például iDeal Hollandiában és SOFORT Németországban.

Tény, hogy Jacobs korán bevezette a Mollie használatát, először egy korábbi üzleti vállalkozásával 2010-ben. Az egyik vonzerő az volt, hogy a Mollie és a WooCommerce integrálása „nagyon könnyű” volt, és valójában Jacobs ugyanezt az API integrációt használta további hat másik webshopnál, amelyben részt vesz.

Jacobs rajong Mollie „emeld fel a telefont és beszélj egy emberrel” stílusú ügyfélszolgálatáért. Ez egy olyan érték, amely Ernest Wrightnál is jelen van, ahol két teljes munkaidős alkalmazott gondoskodik a telefonos és e-mailes ügyfélgondozásról, ahelyett, hogy csak chatbotokra támaszkodnának, amelyek nem oldják meg kielégítő módon az ügyfél problémáját.

„Ezt látom a Mollie-nál is. Egyrészről modern és csúcsszínvonalú, de van egy személyes vonása is. És számomra a személyes vonások sokkal fontosabbak, mint az utolsó penny. Bár persze az utolsó pennyt is szeretném — de a vásárlói probléma megoldása fontosabb.”

Valójában úgy sejtjük, hogy a vásárló gondozása – miközben egy időtálló, páratlan terméket kínálsz – olyan üzleti stratégia, ami sosem megy ki a divatból.

Az értékesítés természetességének megőrzése

Ernest Wright vásárlói köre elméletileg mindenkit magába foglal a Savile Row szakértő szabójától a kezdő millennialig, aki éppen megtanulja saját farmerje megvarrását. De ezeknek az ügyfeleknek a megtalálása egy természetes folyamat, amely - a közösségi média bejegyzésein kívül - nem foglal magába semmilyen fizetett reklámot, formális marketinget vagy kemény értékesítési technikákat.

„80 országban adjuk el a termékünket, vagy ahogy mondom, nem mi adjuk el, hanem bennünket vásárolnak meg 80 országban,” mondja Jacobs. „Tehát nem az eladásra koncentrálunk, hanem a kézművességünkre és örökségünkre. És világszerte elegendő ember van, aki a termékünket akarja anélkül, hogy bármilyen fizetett reklámot csinálnánk.”

Az ilyen széles vásárlói kör azt jelentette, hogy a Mollie integrálása a régiónként működő fizetési módok megtalálásához létfontosságú volt. Ahogyan olyan régióspecifikus fizetési módok kínálása is, amelyek túlmutatnak az egyszerű bankkártyákon és a PayPal-on, mint például iDeal Hollandiában és SOFORT Németországban.

Tény, hogy Jacobs korán bevezette a Mollie használatát, először egy korábbi üzleti vállalkozásával 2010-ben. Az egyik vonzerő az volt, hogy a Mollie és a WooCommerce integrálása „nagyon könnyű” volt, és valójában Jacobs ugyanezt az API integrációt használta további hat másik webshopnál, amelyben részt vesz.

Jacobs rajong Mollie „emeld fel a telefont és beszélj egy emberrel” stílusú ügyfélszolgálatáért. Ez egy olyan érték, amely Ernest Wrightnál is jelen van, ahol két teljes munkaidős alkalmazott gondoskodik a telefonos és e-mailes ügyfélgondozásról, ahelyett, hogy csak chatbotokra támaszkodnának, amelyek nem oldják meg kielégítő módon az ügyfél problémáját.

„Ezt látom a Mollie-nál is. Egyrészről modern és csúcsszínvonalú, de van egy személyes vonása is. És számomra a személyes vonások sokkal fontosabbak, mint az utolsó penny. Bár persze az utolsó pennyt is szeretném — de a vásárlói probléma megoldása fontosabb.”

Valójában úgy sejtjük, hogy a vásárló gondozása – miközben egy időtálló, páratlan terméket kínálsz – olyan üzleti stratégia, ami sosem megy ki a divatból.

Success Stories

Success Stories

Ernest Wright

Ernest Wright

"Wright egy régi és új találkozása megközelítést képvisel, amely 120 éves terméket kínál, határozottan 21. századi ügyfélélménnyel."

"Ahol a hagyományok és régi technikák hatékonyak, ott használjuk őket. Azonban van egy webshopunk, és annak a legkorszerűbbnek kell lennie, igaz?"

Emberek, Bolygó, Profit

Emberek, Bolygó, Profit

Emberek, Bolygó, Profit

"Amit a cégünkben csinálunk, az a személyes törődés ügyfeleinkkel hagyományos módon,"

Az értékesítés természetességének megőrzése

Az értékesítés természetességének megőrzése

Az értékesítés természetességének megőrzése

Maradj naprakész

Kapcsolj össze minden fizetést. Fejleszd üzleted minden részét.

Maradj naprakész

Herr und Frau Klein – Egy fogalomüzlet, ami bizalmat épít

A Quanticlo a Mollie-val növekszik: kevesebb fizetési akadály, több hűséges vásárló

Mollie és Otrium sikertörténet

Egyszerűsítsd a fizetést és a pénzkezelést

Egyszerűsítsd a fizetést és a pénzkezelést

Egyszerűsítsd a fizetést és a pénzkezelést