Hogyan növelte 50%-kal a konverziót egy 160 éves tradicionális márka
E-kereskedelem
Partner:Agency
kosár-konverziós arány
Általános konverziós arány
„A Mollie egyértelműen hozzájárult a fejlődésünkhöz”
Benjamin Wu Tiu Yen, a Pyrenex digitális marketing és e-kereskedelmi menedzsere.
A Pyrenex-ről
A Pyrenex-nél minden öltés egy történetet mesél el. Az 1859-ben a Francia-Pireneusokban alapított márka a természetes pehely prémium felsőruházattá és ágyneművé alakításával alapozta meg hírnevét – ez a mesterségbeli tudás generációról generációra száll. Ahogy azonban a világ az online térbe költözött, a Pyrenex-nek olyan digitális élményre volt szüksége, amely hűen tükrözi termékei prémium minőségét.
Ennek megvalósítása érdekében a vezető Shopify ügynökséggel, az Axome-mal fogtak össze egy új digitális mintaáruház megtervezésére, a fizetésekhez pedig a Mollie-t választották. Közösen újragondolták a teljes vásárlói utat, és olyan gördülékeny vásárlási élményt hoztak létre, amely nemcsak prémiumnak nézett ki, hanem úgy is működött.
„Nem az e-kereskedelem újrafeltalálása volt a célunk” – mondja Benjamin Wu Tiu Yen, a Pyrenex digitális igazgatója. „Tudtuk, hogy olyan platformot kell építenünk, amely illik a prémium márkánkhoz.”
"Ez különösen izgalmas, mert a Pyrenex egy történelmi márka erős identitással. Szorosan együttműködtünk a csapatukkal, hogy egy testreszabott megoldást hozzunk létre."
Laura Layes, az Axome partnerségekért és kommunikációért felelős vezetője
A kihívás
Bár a Pyrenex név egyet jelentett a luxussal, az online áruháza nem tartott lépést ezzel. Különösen a Checkout folyamat érződött távolinak a márka prémium stílusától.
„A fizetési folyamat egy külön felugró ablakban nyílt meg” – magyarázza Benjamin. „Ez az élmény a 2000-es éveket idézte – egy igazi időutazás volt.”
Ez a nehézkes, többlépcsős Checkout súrlódást szült, hiányoztak belőle a vásárlók által vágyott modern fizetési módok, és a legkritikusabb pillanatban rontotta el a márkaélményt – ami kosárelhagyáshoz és bevételkieséshez vezetett.
A feladat egyértelmű volt: legyen a fizetés integrált, modern és zökkenőmentes.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
A megoldás
A Mollie-val a fizetési élmény teljesen megújult. Az új Checkout teljes egészében az oldalba ágyazott – nincsenek felugró ablakok, sem átirányítások.
A megoldást stratégiailag a Pyrenex ügyfélkörére szabtuk. „Mivel forgalmunk 70%-a Apple készülékekről érkezik, az Apple Pay integrálása óriási előnyt jelentett” – mondja Benjamin.
Ami döntő fontosságú volt: a Mollie segített a Pyrenexnek a kulcsfontosságú nemzetközi piacokon kiszolgálni a vásárlókat. „Az olyan országokban, mint Németország és Hollandia, a helyi fizetési módok teszik ki az összes rendelésünk felét” – magyarázza Benjamin. „Így az olyan opciók felkínálása a Mollie-n keresztül, mint a Klarna és az iDEAL, nem csak kényelmi szempont volt; elengedhetetlennek bizonyult a nemzetközi növekedésünkhöz.”
Az integráció, amely a Mollie hivatalos Shopify bővítményén keresztül valósult meg, gyors volt, és nem igényelt fejlesztési munkát a Pyrenex csapatától.
Az eredmények: 50%-os konverziónövekedés és magabiztosság a főszezonban
A gördülékenyebb fizetési élmény hatása azonnali és látványos volt.
A teljes konverziós arány 50%-kal nőtt – alig néhány héttel az indulás után 0,6%-ról 0,9%-ra emelkedett.
Az Apple Pay bevezetése azonnali siker volt, és gyorsan az összes tranzakció 9%-át tette ki.
Az átalakulás sikere annyira figyelemre méltó volt, hogy a Pyrenex-et ma már rendszeresen legjobb példaként említik a Shopify webináriumokon – ez pedig egy erős, külső fél általi visszaigazolása az új digitális élményüknek.
Hogyan tovább: egységes élmény, mindenhol
Az új alapokra építve a Pyrenex most a jövőbeli növekedésre összpontosít, beleértve az online és offline üzletei egyesítését az igazi omnichannel élmény érdekében, valamint az Európán kívüli piacokra való terjeszkedést.
A Mollie készen áll arra, hogy támogassa ezt a növekedést olyan funkciókkal, mint a többpénznemes támogatás, az előfizetések és a valós idejű jelentéskészítés – minden, amire egy márkának szüksége van a magabiztos skálázódáshoz.
A 160 éves múltra visszatekintő márkából a digitális luxus piacvezetőjévé válva a Pyrenex bebizonyította, hogy amikor a hagyomány találkozik az innovációval, a növekedés sem marad el. Mivel a fizetéseit a Mollie kezeli, most minőséget és teljesítményt nyújt – egészen az utolsó kattintásig.
Szeretnéd feldobni a Checkout élményt? Fedezd fel az online fizetési lehetőségeket a Mollie segítségével.