Come orderBilly utilizza Tap per alimentare il successo degli utenti

La sfida

Il settore in cui opera OrderBilly è sottoposto a una pressione costante. L'aumento dei costi operativi, la carenza di personale e le crescenti aspettative sull'efficienza del servizio fanno sì che ogni punto di contatto, in particolare l'ordinazione e i pagamenti, sia fondamentale per il successo.

Ma i terminali di pagamento tradizionali non facevano al caso del team di OrderBilly. Sono costosi, ingombranti e rallentano il servizio, soprattutto nelle ore di punta.

Per un team snello di 19 persone come OrderBilly, gestire la distribuzione dell'hardware non era un'opzione praticabile. Desideravano una soluzione basata sul software che consentisse ai loro utenti di accettare pagamenti ovunque, senza trasformare OrderBilly in un'azienda di logistica e spedizioni, costretta a stoccare, gestire e spedire terminali di pagamento ogni volta che un nuovo cliente saliva a bordo.

La risposta? Un approccio flessibile e basato su software con Mollie.
 

La soluzione

Ecco che entra in gioco l'app Mollie Tap, che rende più facile per gli esercenti di OrderBilly accettare pagamenti senza dover acquistare hardware aggiuntivo. Qualsiasi dispositivo può ora elaborare transazioni contactless, consentendo alle attività di accettare pagamenti con i dispositivi che già possiedono.

Per OrderBilly è la soluzione perfetta. Niente terminali. Niente logistica. Solo un modo rapido e scalabile per rendere operativi gli utenti. Basta un rapido download sul proprio telefono o tablet esistente e si è subito pronti a ricevere pagamenti.

OrderBilly ha scelto tra i suoi clienti più all'avanguardia i primi a testare l'app terminale. Con 15 dispositivi in azione, hanno riscontrato un impatto immediato: Checkout più veloci, meno code, un servizio più fluido.

È semplicissimo. Niente terminali, nessun hardware aggiuntivo, solo transazioni sicure e veloci.

Che si tratti di un pop-up, di un fine settimana affollato o di una sede nuova di zecca, gli utenti di OrderBilly possono ora iniziare ad accettare pagamenti in pochi minuti. Non è richiesto alcun terminale.

“Gli esercenti che utilizzano l'app Mollie Tap ne lodano la trasparenza. Finalmente tutto è chiaramente visibile nella Dashboard su tutti i dispositivi, i metodi, sia offline che online” David Maertens- CEO, OrderBilly

I risultati

L'app Mollie Tap ha avuto un impatto immediato. Senza la necessità di reperire o spedire hardware, gli utenti di OrderBilly risparmiano sui costi, accelerano la configurazione e dedicano meno tempo alla gestione amministrativa, potendosi concentrare maggiormente sull'offrire un servizio eccellente.

Inoltre, i pagamenti solo contactless sono perfetti per il Belgio e i Paesi Bassi, dove l'inserimento delle carte sembra già un retaggio di un'altra era. 

Anche la flessibilità è fondamentale. Che si tratti di aprire una nuova sede o di prepararsi per un fine settimana intenso, gli utenti di OrderBilly possono ora attivare i pagamenti in pochi minuti.

Infatti, un'azienda di eventi che utilizza OrderBilly ha sperimentato proprio ciò che l'app Mollie Tap può fare. Perché? Dopo aver venduto più biglietti del previsto per un evento, si sono resi conto di non avere abbastanza terminali di pagamento per gestire la folla. Così hanno chiamato OrderBilly per chiedere aiuto.

La soluzione? Una rapida corsa al negozio di elettronica locale per acquistare alcuni dispositivi Android e un po' di assistenza tecnica da parte di OrderBilly per avviare l'app Mollie Tap. In pochissimo tempo, i nuovi dispositivi si sono trasformati in terminali di pagamento, salvando l'evento dal disastro.

La trasparenza è un altro grande vantaggio. Gli utenti di OrderBilly possono monitorare ogni transazione di persona e online in tempo reale attraverso un'unica ed intuitiva Dashboard, ottenendo un controllo e una visibilità completi sulle proprie operazioni e sui ricavi.

“Ciò che apprezziamo di più di Connect è la funzionalità di pagamento suddiviso che abbiamo implementato per i food court. Connect elimina il caos delle ordinazioni da diversi venditori. Ora gli amici ordinano insieme, pagano senza sforzo e i venditori vengono pagati all'istante: un vantaggio per l'esperienza di tutti." David Maertens - CEO, OrderBilly

Una funzionalità eccezionale? I pagamenti suddivisi. Perfetto per i food court e gli spazi condivisi, consente ai clienti di ordinare da più venditori contemporaneamente, con la tecnologia di Mollie che suddivide automaticamente i pagamenti e li invia a ciascuna attività. Non sono necessari calcoli complicati o modifiche manuali.

OrderBilly utilizza anche Mollie Connect per monetizzare i pagamenti. I pagamenti monetizzati aiutano OrderBilly a creare un modello di business sostenibile. Grazie a Mollie Connect, possono offrire ai propri clienti prezzi equi, basati sul valore aggiunto che OrderBilly apporta alla loro attività. Indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda, OrderBilly ne supporta la crescita.

In seguito al successo del progetto pilota, OrderBilly sta ora distribuendo l'app Tap a un numero maggiore di utenti, offrendo una soluzione integrata, potente e progettata per scalare.

Il futuro dei pagamenti di persona? È qui, ed è senza intoppi.

Scopri di più sull'app Mollie Tap.