Come orderBilly utilizza Tap per alimentare il successo degli utenti
orderBilly è una piattaforma SaaS in rapida crescita che aiuta le aziende della ristorazione ad aumentare i ricavi e a offrire esperienze senza soluzione di continuità per gli ospiti attraverso l'auto-ordinazione. Con una forte presenza in Belgio, la loro missione è semplice: rendere ordinazioni e pagamenti senza attriti per i loro clienti. Ciò significa meno amministrazione, più tempo per prendersi cura degli ospiti e una migliore esperienza per tutti.
La sfida
L'industria servita da orderBilly è sotto costante pressione. Ci sono costi operativi crescenti, carenze di personale e aspettative crescenti riguardo all'efficienza del servizio. Questo significa che ogni punto di contatto – specialmente le ordinazioni e i pagamenti – è fondamentale per il successo.
Ma i tradizionali terminali di pagamento non erano adatti per il team di orderBilly. Sono costosi, ingombranti e rallentano il servizio – specialmente nei momenti di picco.
Per un team snello di 19 persone come orderBilly, gestire la distribuzione dell'hardware non era un'opzione. Desideravano una soluzione software-first che consentisse ai loro utenti di accettare pagamenti ovunque – senza trasformare orderBilly in un'azienda di spedizione e logistica, costretta a immagazzinare, gestire e spedire terminali di pagamento ogni volta che un nuovo cliente si univa.
La risposta? Un approccio adattabile e basato su software con Mollie.
La soluzione
Entra Tap con Mollie, che rende più facile per i commercianti di orderBilly accettare pagamenti senza dover acquistare hardware aggiuntivo. Qualsiasi dispositivo Android può ora elaborare transazioni contactless, consentendo alle aziende di accettare pagamenti utilizzando i dispositivi che già possiedono.
Per orderBilly, è la soluzione perfetta. Nessun terminale. Nessuna logistica. Solo un modo veloce e scalabile per far partire gli utenti. Tutto ciò che serve è un rapido download sul loro telefono o tablet esistente e sono pronti per accettare pagamenti.
orderBilly ha scelto tra i loro clienti più innovativi per essere i primi a testare l'app Terminal. Con 15 dispositivi in funzione, hanno visto un impatto immediato: checkout più veloci, meno code e un servizio più fluido.
È così facile. Nessun terminale, nessun hardware aggiuntivo, solo transazioni sicure e veloci.
Che si tratti di un pop-up, di un weekend affollato o di una nuova posizione – gli utenti di orderBilly possono ora iniziare ad accettare pagamenti in pochi minuti. Nessun terminale richiesto.
“I commercianti che utilizzano Tap di Mollie lodano la sua trasparenza. Finalmente tutto è chiaramente visibile nella dashboard su tutti i dispositivi, metodi di pagamento, offline e online” David Maertens- CEO, orderBilly
I risultati
Tap ha avuto un impatto immediato. Senza dover procurare o spedire hardware, gli utenti di orderBilly risparmiano sui costi, accelerano l'installazione e impiegano meno tempo nell'amministrazione – e più tempo a fornire un ottimo servizio.
E i pagamenti contactless sono una soluzione naturale per il Belgio e i Paesi Bassi, dove l'inserimento delle carte sembra già appartenere a un'era diversa.
La flessibilità del Tap è anche fondamentale. Che si tratti di aprire una nuova posizione o di prepararsi per un weekend affollato, gli utenti di orderBilly possono ora attivare i pagamenti in pochi minuti.
Infatti, un'azienda di eventi che utilizza orderBilly ha sperimentato esattamente cosa può fare Tap. Perché? Perché dopo aver venduto più biglietti per un evento di quanto si aspettassero, si sono resi conto di non avere abbastanza terminali di pagamento per gestire la folla. Quindi, hanno chiamato orderBilly per ricevere aiuto.
La soluzione? Una corsa veloce al negozio di elettronica per un paio di dispositivi Android e un po' di aiuto tecnico da orderBilly per far funzionare Tap. In poco tempo, i nuovi dispositivi sono stati trasformati in terminali di pagamento – salvando l'evento dal disastro.
La trasparenza è un altro grande vantaggio. Gli utenti di orderBilly possono monitorare ogni transazione in presenza e online in tempo reale attraverso una singola dashboard chiara – dando loro pieno controllo e visibilità sulle loro operazioni e ricavi.
“Ciò che ci piace di più di Connect è la funzione di pagamenti ripartiti che abbiamo implementato per i food court. Connect elimina il caos dei food court ordinando da diversi fornitori. Ora, gli amici ordinano insieme, pagano senza sforzo e i fornitori vengono pagati immediatamente – un traguardo per l'esperienza di tutti."David Maertens- CEO, Orderbilly
Una funzione distintiva? Pagamenti ripartiti. Perfetta per food court e spazi condivisi, consente agli ospiti di ordinare da più fornitori contemporaneamente – con la tecnologia di Mollie che divide automaticamente i pagamenti e li invia a ogni attività. Nessun calcolo complicato o regolazione manuale necessaria.
orderBilly utilizza anche Mollie Connect per monetizzare i pagamenti. I pagamenti monetizzati aiutano orderBilly a creare un modello di business sostenibile. Grazie a Mollie Connect possono offrire ai loro clienti prezzi equi, basati sul valore aggiunto che orderBilly porta alla loro attività. Indipendentemente dalle dimensioni dell'attività, orderBilly sostiene la loro crescita.
Dopo un pilota di successo, orderBilly sta ora implementando Tap per più utenti – fornendo una potente soluzione integrata progettata per scalare.
Il futuro dei pagamenti in presenza? È qui – ed è senza attriti.
Scopri di più su Tap con Mollie.
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