Q-Park

Pubblicazione su Twinkle - 28 marzo 2023 - Intervista con Mariëlle Velthoven, Head of Sales & Marketing presso Q-Park, e Christaan Kopitz, Sr. Business Development Manager presso Mollie

Come può una società di parcheggi trasformarsi in un'azienda innovativa con un'occupazione ottimale e un'ottima esperienza cliente? Q-Park ha sviluppato una piattaforma digitale innovativa, rendendo più facile che mai per i clienti parcheggiare, entrare e uscire, e pagare in oltre 140 garage e in strada. Mariëlle Velthoven, Head of Sales & Marketing presso Q-Park, ci guida nello sviluppo della piattaforma.

Potresti aver provato l'esperienza di aspettare in fila alla macchinetta per il pagamento del parcheggio o di doverti contorcere attraverso il finestrino dell'auto per inserire un biglietto nel terminale di uscita. Grazie alla nuova app di Q-Park, questo non è più necessario. "Paghi con l'app per sessione, senza commissioni di transazione; un caloroso benvenuto ogni volta che la barriera si apre!" descrive Velthoven la sensazione che i clienti dovrebbero provare.

Opportunità attraverso la tecnologia

Quando pensi a ecommerce innovativi e piattaforme online, una società di parcheggi potrebbe non venire immediatamente in mente. Tuttavia, la digitalizzazione è una parte cruciale di Q-Park. L'azienda mira a crescere e attirare più clienti nei loro garage che tornano anche più frequentemente. Ha raggiunto questo obiettivo riunendo le posizioni di parcheggio in un'unica piattaforma, compresa una soluzione di pagamento che funziona perfettamente, ovunque tu sia.

L'innovazione è nel DNA di Q-Park, spiega Velthoven. "Il parcheggio non è mai l'obiettivo in sé. È sempre subordinato al viaggio che fai e alla destinazione. Vuoi andare in città o passare una bella serata a teatro." È una parte del viaggio per cui le persone si orientano sempre di più online. "Dove parcheggio? Posso passare ai trasporti pubblici lì? Vogliamo facilitare quel viaggio da porta a porta e svolgere un ruolo nell'intera catena." Ci sono molte opportunità per Q-Park in questo, secondo Velthoven. Prendi la località di Hoofddorp, dove molti posti sono costantemente vuoti. Ma è vicina a Schiphol, e un autobus Connexxion si ferma direttamente alla porta 24 ore su 24. Offrire un'offerta combinata con un biglietto dell'autobus per Schiphol si è rivelato essere la soluzione. "Paragonaci a un aereo. Vogliamo ottimizzare l'occupazione dei nostri garage. Per un aereo, puoi acquistare un biglietto direttamente dalla compagnia aerea o tramite terzi sulle piattaforme." Un altro esempio: un teatro dove puoi prenotare il biglietto del parcheggio insieme al biglietto per uno spettacolo. "Il visitatore sa dove parcheggiare, risparmiando traffico di ricerca in città. Le città apprezzano questo. Per noi, è conveniente perché sappiamo esattamente chi aspettarci quando e possiamo distribuire bene i flussi dei visitatori nei nostri garage. Queste collaborazioni stanno prendendo forma sempre di più, guidate dalla tecnologia."

Pubblicazione su Twinkle - 28 marzo 2023 - Intervista con Mariëlle Velthoven, Head of Sales & Marketing presso Q-Park, e Christaan Kopitz, Sr. Business Development Manager presso Mollie

Come può una società di parcheggi trasformarsi in un'azienda innovativa con un'occupazione ottimale e un'ottima esperienza cliente? Q-Park ha sviluppato una piattaforma digitale innovativa, rendendo più facile che mai per i clienti parcheggiare, entrare e uscire, e pagare in oltre 140 garage e in strada. Mariëlle Velthoven, Head of Sales & Marketing presso Q-Park, ci guida nello sviluppo della piattaforma.

Potresti aver provato l'esperienza di aspettare in fila alla macchinetta per il pagamento del parcheggio o di doverti contorcere attraverso il finestrino dell'auto per inserire un biglietto nel terminale di uscita. Grazie alla nuova app di Q-Park, questo non è più necessario. "Paghi con l'app per sessione, senza commissioni di transazione; un caloroso benvenuto ogni volta che la barriera si apre!" descrive Velthoven la sensazione che i clienti dovrebbero provare.

Opportunità attraverso la tecnologia

Quando pensi a ecommerce innovativi e piattaforme online, una società di parcheggi potrebbe non venire immediatamente in mente. Tuttavia, la digitalizzazione è una parte cruciale di Q-Park. L'azienda mira a crescere e attirare più clienti nei loro garage che tornano anche più frequentemente. Ha raggiunto questo obiettivo riunendo le posizioni di parcheggio in un'unica piattaforma, compresa una soluzione di pagamento che funziona perfettamente, ovunque tu sia.

L'innovazione è nel DNA di Q-Park, spiega Velthoven. "Il parcheggio non è mai l'obiettivo in sé. È sempre subordinato al viaggio che fai e alla destinazione. Vuoi andare in città o passare una bella serata a teatro." È una parte del viaggio per cui le persone si orientano sempre di più online. "Dove parcheggio? Posso passare ai trasporti pubblici lì? Vogliamo facilitare quel viaggio da porta a porta e svolgere un ruolo nell'intera catena." Ci sono molte opportunità per Q-Park in questo, secondo Velthoven. Prendi la località di Hoofddorp, dove molti posti sono costantemente vuoti. Ma è vicina a Schiphol, e un autobus Connexxion si ferma direttamente alla porta 24 ore su 24. Offrire un'offerta combinata con un biglietto dell'autobus per Schiphol si è rivelato essere la soluzione. "Paragonaci a un aereo. Vogliamo ottimizzare l'occupazione dei nostri garage. Per un aereo, puoi acquistare un biglietto direttamente dalla compagnia aerea o tramite terzi sulle piattaforme." Un altro esempio: un teatro dove puoi prenotare il biglietto del parcheggio insieme al biglietto per uno spettacolo. "Il visitatore sa dove parcheggiare, risparmiando traffico di ricerca in città. Le città apprezzano questo. Per noi, è conveniente perché sappiamo esattamente chi aspettarci quando e possiamo distribuire bene i flussi dei visitatori nei nostri garage. Queste collaborazioni stanno prendendo forma sempre di più, guidate dalla tecnologia."

Pubblicazione su Twinkle - 28 marzo 2023 - Intervista con Mariëlle Velthoven, Head of Sales & Marketing presso Q-Park, e Christaan Kopitz, Sr. Business Development Manager presso Mollie

Come può una società di parcheggi trasformarsi in un'azienda innovativa con un'occupazione ottimale e un'ottima esperienza cliente? Q-Park ha sviluppato una piattaforma digitale innovativa, rendendo più facile che mai per i clienti parcheggiare, entrare e uscire, e pagare in oltre 140 garage e in strada. Mariëlle Velthoven, Head of Sales & Marketing presso Q-Park, ci guida nello sviluppo della piattaforma.

Potresti aver provato l'esperienza di aspettare in fila alla macchinetta per il pagamento del parcheggio o di doverti contorcere attraverso il finestrino dell'auto per inserire un biglietto nel terminale di uscita. Grazie alla nuova app di Q-Park, questo non è più necessario. "Paghi con l'app per sessione, senza commissioni di transazione; un caloroso benvenuto ogni volta che la barriera si apre!" descrive Velthoven la sensazione che i clienti dovrebbero provare.

Opportunità attraverso la tecnologia

Quando pensi a ecommerce innovativi e piattaforme online, una società di parcheggi potrebbe non venire immediatamente in mente. Tuttavia, la digitalizzazione è una parte cruciale di Q-Park. L'azienda mira a crescere e attirare più clienti nei loro garage che tornano anche più frequentemente. Ha raggiunto questo obiettivo riunendo le posizioni di parcheggio in un'unica piattaforma, compresa una soluzione di pagamento che funziona perfettamente, ovunque tu sia.

L'innovazione è nel DNA di Q-Park, spiega Velthoven. "Il parcheggio non è mai l'obiettivo in sé. È sempre subordinato al viaggio che fai e alla destinazione. Vuoi andare in città o passare una bella serata a teatro." È una parte del viaggio per cui le persone si orientano sempre di più online. "Dove parcheggio? Posso passare ai trasporti pubblici lì? Vogliamo facilitare quel viaggio da porta a porta e svolgere un ruolo nell'intera catena." Ci sono molte opportunità per Q-Park in questo, secondo Velthoven. Prendi la località di Hoofddorp, dove molti posti sono costantemente vuoti. Ma è vicina a Schiphol, e un autobus Connexxion si ferma direttamente alla porta 24 ore su 24. Offrire un'offerta combinata con un biglietto dell'autobus per Schiphol si è rivelato essere la soluzione. "Paragonaci a un aereo. Vogliamo ottimizzare l'occupazione dei nostri garage. Per un aereo, puoi acquistare un biglietto direttamente dalla compagnia aerea o tramite terzi sulle piattaforme." Un altro esempio: un teatro dove puoi prenotare il biglietto del parcheggio insieme al biglietto per uno spettacolo. "Il visitatore sa dove parcheggiare, risparmiando traffico di ricerca in città. Le città apprezzano questo. Per noi, è conveniente perché sappiamo esattamente chi aspettarci quando e possiamo distribuire bene i flussi dei visitatori nei nostri garage. Queste collaborazioni stanno prendendo forma sempre di più, guidate dalla tecnologia."

Pagamento Senza Preoccupazioni

Per una piattaforma di un'organizzazione che opera in sette paesi, con 3.300 sedi, servono più che solo buone idee. Il pagamento, in particolare, è un punto cruciale. "Deve essere super facile. Crei un account, colleghi il tuo metodo di pagamento e puoi parcheggiare immediatamente." Q-Park si è rivolta a Mollie per la questione dei pagamenti, lanciando la sua soluzione di pagamento 'Connect for Platforms' l'anno scorso. Questo permette alle piattaforme di marketplace di integrare facilmente i pagamenti, registrare i venditori e accettare ed elaborare i pagamenti.

Christiaan Kopitz, Sr. Business Development Manager presso Mollie, è stato strettamente coinvolto nello sviluppo della piattaforma. Era essenziale fare una buona combinazione tra i desideri di Q-Park e le risorse disponibili per loro come fornitore di servizi di pagamento (PSP). "Parcheggiare attraverso l'app di Q-Park è un prodotto ricorrente, il che significa che viene detratto del denaro ogni volta che parcheggi. Ciò accade automaticamente tramite l'approvazione che l'utente dell'app ha dato in anticipo. Questo permette al consumatore di utilizzare questo servizio innovativo di parcheggio in tutti i garage Q-Park." Che tu stia parcheggiando a Eindhoven o Amsterdam, la barriera Q-Park si apre automaticamente. E non hai più bisogno di andare alla macchinetta per pagare il tuo biglietto. "È importante rendere quel processo il più semplice possibile."

Sviluppare Insieme

Una piattaforma come quella immaginata da Q-Park era nuova anche per Kopitz e Mollie. "Il nostro focus è sempre stato sull'e-commerce, specialmente i negozi online. La domanda lì è spesso semplicemente: vuoi vendere prodotti e il pagamento deve essere facilmente organizzato tramite iDeal o carta di credito. Q-Park aveva particolarmente bisogno di un partner di conoscenza perché questa non è solo una soluzione che qualsiasi PSP può offrire." Il risultato è impressionante, dice orgogliosamente Velthoven di Q-Park. "Vediamo l'app come il cuore del nostro servizio. In futuro, possiamo aggiungere altri servizi, come il pagamento delle sessioni di ricarica in uno dei mille punti di ricarica che abbiamo nelle nostre sedi. È molto bello quando puoi discutere di tali idee con un partner come Mollie, per sviluppare insieme. E quando puoi lavorare insieme su un bellissimo caso aziendale, dai veramente significato alla parola partnership. Vogliamo di più, e lo sento fortemente anche da Mollie."

Pagamento Senza Preoccupazioni

Per una piattaforma di un'organizzazione che opera in sette paesi, con 3.300 sedi, servono più che solo buone idee. Il pagamento, in particolare, è un punto cruciale. "Deve essere super facile. Crei un account, colleghi il tuo metodo di pagamento e puoi parcheggiare immediatamente." Q-Park si è rivolta a Mollie per la questione dei pagamenti, lanciando la sua soluzione di pagamento 'Connect for Platforms' l'anno scorso. Questo permette alle piattaforme di marketplace di integrare facilmente i pagamenti, registrare i venditori e accettare ed elaborare i pagamenti.

Christiaan Kopitz, Sr. Business Development Manager presso Mollie, è stato strettamente coinvolto nello sviluppo della piattaforma. Era essenziale fare una buona combinazione tra i desideri di Q-Park e le risorse disponibili per loro come fornitore di servizi di pagamento (PSP). "Parcheggiare attraverso l'app di Q-Park è un prodotto ricorrente, il che significa che viene detratto del denaro ogni volta che parcheggi. Ciò accade automaticamente tramite l'approvazione che l'utente dell'app ha dato in anticipo. Questo permette al consumatore di utilizzare questo servizio innovativo di parcheggio in tutti i garage Q-Park." Che tu stia parcheggiando a Eindhoven o Amsterdam, la barriera Q-Park si apre automaticamente. E non hai più bisogno di andare alla macchinetta per pagare il tuo biglietto. "È importante rendere quel processo il più semplice possibile."

Sviluppare Insieme

Una piattaforma come quella immaginata da Q-Park era nuova anche per Kopitz e Mollie. "Il nostro focus è sempre stato sull'e-commerce, specialmente i negozi online. La domanda lì è spesso semplicemente: vuoi vendere prodotti e il pagamento deve essere facilmente organizzato tramite iDeal o carta di credito. Q-Park aveva particolarmente bisogno di un partner di conoscenza perché questa non è solo una soluzione che qualsiasi PSP può offrire." Il risultato è impressionante, dice orgogliosamente Velthoven di Q-Park. "Vediamo l'app come il cuore del nostro servizio. In futuro, possiamo aggiungere altri servizi, come il pagamento delle sessioni di ricarica in uno dei mille punti di ricarica che abbiamo nelle nostre sedi. È molto bello quando puoi discutere di tali idee con un partner come Mollie, per sviluppare insieme. E quando puoi lavorare insieme su un bellissimo caso aziendale, dai veramente significato alla parola partnership. Vogliamo di più, e lo sento fortemente anche da Mollie."

Pagamento Senza Preoccupazioni

Per una piattaforma di un'organizzazione che opera in sette paesi, con 3.300 sedi, servono più che solo buone idee. Il pagamento, in particolare, è un punto cruciale. "Deve essere super facile. Crei un account, colleghi il tuo metodo di pagamento e puoi parcheggiare immediatamente." Q-Park si è rivolta a Mollie per la questione dei pagamenti, lanciando la sua soluzione di pagamento 'Connect for Platforms' l'anno scorso. Questo permette alle piattaforme di marketplace di integrare facilmente i pagamenti, registrare i venditori e accettare ed elaborare i pagamenti.

Christiaan Kopitz, Sr. Business Development Manager presso Mollie, è stato strettamente coinvolto nello sviluppo della piattaforma. Era essenziale fare una buona combinazione tra i desideri di Q-Park e le risorse disponibili per loro come fornitore di servizi di pagamento (PSP). "Parcheggiare attraverso l'app di Q-Park è un prodotto ricorrente, il che significa che viene detratto del denaro ogni volta che parcheggi. Ciò accade automaticamente tramite l'approvazione che l'utente dell'app ha dato in anticipo. Questo permette al consumatore di utilizzare questo servizio innovativo di parcheggio in tutti i garage Q-Park." Che tu stia parcheggiando a Eindhoven o Amsterdam, la barriera Q-Park si apre automaticamente. E non hai più bisogno di andare alla macchinetta per pagare il tuo biglietto. "È importante rendere quel processo il più semplice possibile."

Sviluppare Insieme

Una piattaforma come quella immaginata da Q-Park era nuova anche per Kopitz e Mollie. "Il nostro focus è sempre stato sull'e-commerce, specialmente i negozi online. La domanda lì è spesso semplicemente: vuoi vendere prodotti e il pagamento deve essere facilmente organizzato tramite iDeal o carta di credito. Q-Park aveva particolarmente bisogno di un partner di conoscenza perché questa non è solo una soluzione che qualsiasi PSP può offrire." Il risultato è impressionante, dice orgogliosamente Velthoven di Q-Park. "Vediamo l'app come il cuore del nostro servizio. In futuro, possiamo aggiungere altri servizi, come il pagamento delle sessioni di ricarica in uno dei mille punti di ricarica che abbiamo nelle nostre sedi. È molto bello quando puoi discutere di tali idee con un partner come Mollie, per sviluppare insieme. E quando puoi lavorare insieme su un bellissimo caso aziendale, dai veramente significato alla parola partnership. Vogliamo di più, e lo sento fortemente anche da Mollie."

Storie di successo

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“Vediamo l'app come il cuore del nostro servizio"

Opportunità attraverso la tecnologia

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"Il parcheggio è un prodotto di basso interesse per gli utenti, quindi il pagamento deve essere super facile. Crei un account, colleghi il tuo metodo di pagamento e puoi parcheggiare immediatamente."

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