Det du trenger å vite om behandling av direkte debiteringer

Du har lov til å prøve igjen å kreve inn betaling for en mislykket direkte belastning. Samtykke til dette er implisitt i fullmakten for direkte belastning du innhentet ved den første betalingen. Når en betaling har mislyktes, kan selgeren opprette en ny betaling for samme fullmakt for å prøve betalingen på nytt.

Slik krever du inn en mislykket direkte belastning i EU

Siden du får mye mindre informasjon i varselet om avvisningen, kan det være vanskeligere å vurdere hvor sannsynlig det er at innkrevingen lykkes. 

Det er også vanlig at banken tar et lite gebyr hver gang en direkte belastning mislykkes. 

Den tredje faktoren er tid. Avhengig av hvilke land de to bankene er i, kan det ta opptil 14 dager før du får beskjed om at den direkte belastningen har mislyktes. Det gir deg bare 14 dager til å handle før fristen går ut. Det er god praksis å informere kunden om at du vil prøve betalingen på nytt, men det er ikke et krav. Du kan også ta et gebyr for at betalingen må forsøkes på nytt. 

Hva er en tilbakeføring av direkte belastning?

En tilbakeføring av direkte belastning skjer når en tidligere innkrevd betaling sendes tilbake til kundens konto. Det kan skyldes ulike ting, som for lite dekning, feil kontodetaljer eller en tvist om betalingen. Når en direkte belastning tilbakeføres, blir pengene ført tilbake til kundens konto, og virksomheten kan få ekstra gebyrer.

Det er viktig at virksomheter følger med på kontoene sine for tilbakeføringer og handler deretter for å løse eventuelle problemer så raskt som mulig. Det kan innebære å kontakte kunden for å forstå hvorfor tilbakeføringen skjedde og avtale en alternativ betalingsmetode. Å forstå prosessen rundt tilbakeføringer av direkte belastning er avgjørende for at virksomheter skal opprettholde god kontantstrøm og gode kundeforhold.