Slik kansellerer du SEPA-autogirofullmakten

Lær hvordan du kansellerer SEPA-autogirofullmakter uten bry. Få veiledning om prosessen og kravene for en smidig kansellering.

Lær hvordan du kansellerer SEPA-autogirofullmakter uten bry. Få veiledning om prosessen og kravene for en smidig kansellering.

Josh Guthrie

Kunden din har bestemt seg for å si opp abonnementet sitt, eller kanskje prosjektet dere har jobbet med sammen er avsluttet. Når du har mottatt sluttbetalingen, er neste steg å avslutte avtalegiroen. Denne prosessen bør være enkel. Som oftest er alt du trenger å gjøre for å avslutte en avtalegiro det motsatte av det du gjorde for å sette den opp. Hvis økonomiavdelingen eller bokholderen din ordnet dette, er det bare å gi dem beskjed om at en avtalegiro må avsluttes. Hvis transaksjonen ble gjort via en betalingsbehandler som Mollie, er det mulig å avslutte avtalegiroen manuelt. Noen ganger er dette nødvendig når ting endrer seg uventet midt i et prosjekt eller en tjeneste. Som oftest avsluttes en avtalegiro automatisk når slutten av kontrakten eller tjenesteavtalen er nådd. Kan kunden avslutte en avtalegiro?

Selvfølgelig. En avtalegiro kan avsluttes når som helst av enten virksomheten eller kunden. For å avslutte en avtalegirofullmakt må kundene enten si ifra til deg direkte eller avslutte via banken sin.

britiske banker

Når kunden din kansellerer den direkte belastningen, vil banken deres informere banken din via en ADDACS-melding. (ADDACS er en del av det interbankbaserte meldingssystemet) Hvis du bruker en betalingsformidler, lagres ADDACS-meldinger automatisk. Det eneste du ser i Dashboard, er at den direkte belastningen er kansellert.

Banker i SEPA-området (Europa)

Prosessen for å kansellere direkte debiteringer i SEPA-området er stort sett den samme som i Storbritannia. Den største forskjellen ligger i ansvaret for administrasjonen. I Storbritannia lagrer kundens bank all informasjon om direkte debiteringer. I SEPA-sonen er du ansvarlig for å lagre denne informasjonen. Som regel tilbyr betalingsprosessoren din denne tjenesten, inkludert å føre registre over kansellerte direkte debiteringer.

Hva om kontrakten vår ikke er over?

Kunder er ikke forpliktet til å betale med direkte debitering. Hvis de velger å kansellere en eksisterende direkte debitering og tilbyr en ny betalingsmåte, som et kredittkort, er kontoen deres fortsatt i god stand. Noen ganger prøver kunder å kansellere en direkte debitering hvis de vil komme seg ut av kontrakten eller er misfornøyde med tjenesten. Dette er ikke tillatt. Å kansellere en direkte debitering er ikke det samme som å kansellere en kontrakt. Hvis en kunde prøver dette, har du ikke lov til å fortsette å belaste kontoen deres, men du kan gjøre det som er tillatt i henhold til loven for å kreve inn resten av pengene de skylder.

Hvor raskt blir en direkte debitering kansellert?

Hvis kunden kansellerer autogiroen via banken sin, blir den kansellert med en gang, forutsatt at det skjer i bankens åpningstid. Hvis kunden har bedt deg om å kansellere autogiroen, har du opptil tre virkedager på deg til å gjøre det. Tar det lenger enn det, kan kunden din ha grunnlag for å gå til rettslige skritt. Å hindre en bedrift i å trekke unødvendige betalinger er en viktig del av hele autogiro-systemet, og tilsynsmyndighetene i Storbritannia og Europa ser ikke med blide øyne på forsøk på å omgå kundens instruksjoner. Den siste betalingen kan likevel gå gjennom ved en feil hvis kunden kansellerer for tett opptil det vanlige betalingstrekket. I slike tilfeller må du refundere betalingen med en gang, selv om de fortsatt skylder deg penger.

Kan jeg starte AvtaleGiro på nytt hvis kunden ombestemmer seg?

Ikke egentlig. I noen tilfeller kan kunden be banken sin om å reversere oppsigelsen. Hvis du derimot har kansellert avtalegiroen, må du få en ny fullmakt fra kunden for å belaste kontoen deres igjen. Heldigvis er dette ganske enkelt med en nettbasert betalingsløsning. Bare opprett et nytt produkt, en ny kontrakt eller serviceavtale, la kunden legge inn informasjonen sin og gjennomføre den første betalingen, så er du i gang.

Kan jeg endre betalingsbeløpet uten å kansellere AvtaleGiro?

Ja. Noen selskaper bruker direkte debitering for avdrag eller forutsigbare månedlige betalinger. Andre, som telefonselskaper, bruker det til å trekke et beløp som tilsvarer fakturaen for den måneden. Ved variable betalinger er det ikke nødvendig med et nytt mandat, men det er lurt å ikke overraske kunden din. Uventede trekk fører til tvister, tilbakeføringer og kanselleringer. For å unngå dette, send en spesifisert faktura sammen med et varsel om automatisk trekk to uker før du trekker betalingen.

Få virksomheten din til å vokse med Mollie

Mollie hjelper deg med å opprette og avslutte direkte debiteringer i Storbritannia og Europa på en enkel måte. Vi tar oss av Checkout-samsvar, dokumentlagring og rapportering, slik at du kan fokusere på det du gjør best. Finn ut hvordan Mollie kan hjelpe deg med å vokse virksomheten din.

Hold deg oppdatert

Gå aldri glipp av en oppdatering. Få produktoppdateringer, nyheter og kundehistorier rett i innboksen din.

Form fields

Table of contents

Table of contents

MollieGrowthSlik kansellerer du SEPA-autogirofullmakten
MollieGrowthSlik kansellerer du SEPA-autogirofullmakten
MollieGrowthSlik kansellerer du SEPA-autogirofullmakten
MollieGrowthSlik kansellerer du SEPA-autogirofullmakten