Tap to Pay na iPhonie
Akceptuj płatności zbliżeniowe bezpośrednio na swoim iPhonie z aplikacją Mollie
Akceptuj płatności
Wbudowane płatności
Rozwijaj swój biznes
Zasoby techniczne
O Mollie
Tap to Pay na iPhonie
Akceptuj płatności zbliżeniowe bezpośrednio na swoim iPhonie z aplikacją Mollie
Akceptuj płatności
Wbudowane płatności
Rozwijaj swój biznes
Zasoby techniczne
O Mollie
Tap to Pay na iPhonie
Akceptuj płatności zbliżeniowe bezpośrednio na swoim iPhonie z aplikacją Mollie
Akceptuj płatności
Wbudowane płatności
Rozwijaj swój biznes
Zasoby techniczne
O Mollie
Booking Experts
Booking Experts
Booking Experts
Booking Experts poświęcili wiele lat na stworzenie doskonałego, all-in-1 systemu rezerwacji dla parków wakacyjnych. Przeczytaj ich historię sukcesu.
Booking Experts poświęcili wiele lat na stworzenie doskonałego, all-in-1 systemu rezerwacji dla parków wakacyjnych. Przeczytaj ich historię sukcesu.
Partner:SaaS
Partner:SaaS
Partner:SaaS
"Poświęciliśmy wiele lat na stworzenie doskonałego, wszechstronnego rozwiązania."
Maureen Ilboga - CEO w Booking Experts
Wszechstronny system rezerwacji dla parków wakacyjnych, Booking Experts, nie tylko czyni rzeczy bardziej efektywnymi: ułatwia pracę osobom pracującym w tych ośrodkach wypoczynkowych. Maureen Ilboga, CEO Booking Experts, ilustruje to w ten sposób: „Jeśli recepcjonista traci osiem godzin tygodniowo zarządzając sprzątaczami, to teraz mogą wykorzystać ten czas na bardziej satysfakcjonujące zadania. Na przykład, upewniając się, że do gości wysyłana jest wiadomość powitalna.” Od otwarcia działalności w 2011 roku, żaden klient nie wypowiedział umowy, żeby przejść na inny system.
Automatyzacja procesów, wszystkich
Założyciel Booking Experts, Ali Ilboga, prowadził firmę projektującą strony internetowe dla różnych typów firm, w tym parków wakacyjnych. Jego doświadczenia zainspirowały Booking Experts. Maureen tłumaczy, że firma „budowała piękne strony internetowe, ale jeśli chciałeś rezerwować klientów, było to uciążliwe. Dostawaliby numer telefonu lub adres email, na który mogli wysłać prośbę o rezerwację, lub musieli mierzyć się z systemem, który wyglądał i działał, jakby pochodził z 1995 roku.” Było to dalekie od ideału i, „było to frustrujące, i dlatego zdecydowaliśmy się zbudować własny system,” dodaje, „Dosłownie poszliśmy i usiedliśmy obok menedżerów parków, recepcjonistów i sprzątaczy, aby zobaczyć, jakie kroki muszą podjąć każdego dnia, aby wykonywać swoją pracę.”
Pomimo że Booking Experts oficjalnie wystartował w 2011 roku, firma włożyła wiele lat w stworzenie doskonałego, kompleksowego rozwiązania. Nawet teraz ulepszają swój system. „Używamy tablicy Trello, gdzie umieszczamy prośby klientów,” mówi, „Inni klienci mogą głosować na tę, którą chcą najbardziej, a ta, która otrzyma najwięcej głosów, jest realizowana.” To podejście „sprawia, że klienci czują się traktowani poważnie, nawet jeśli dopiero zaczęli z nami współpracę. Ponadto, daje im bezpośredni wgląd w to, nad czym pracujemy.”
Wszechstronny system rezerwacji dla parków wakacyjnych, Booking Experts, nie tylko czyni rzeczy bardziej efektywnymi: ułatwia pracę osobom pracującym w tych ośrodkach wypoczynkowych. Maureen Ilboga, CEO Booking Experts, ilustruje to w ten sposób: „Jeśli recepcjonista traci osiem godzin tygodniowo zarządzając sprzątaczami, to teraz mogą wykorzystać ten czas na bardziej satysfakcjonujące zadania. Na przykład, upewniając się, że do gości wysyłana jest wiadomość powitalna.” Od otwarcia działalności w 2011 roku, żaden klient nie wypowiedział umowy, żeby przejść na inny system.
Automatyzacja procesów, wszystkich
Założyciel Booking Experts, Ali Ilboga, prowadził firmę projektującą strony internetowe dla różnych typów firm, w tym parków wakacyjnych. Jego doświadczenia zainspirowały Booking Experts. Maureen tłumaczy, że firma „budowała piękne strony internetowe, ale jeśli chciałeś rezerwować klientów, było to uciążliwe. Dostawaliby numer telefonu lub adres email, na który mogli wysłać prośbę o rezerwację, lub musieli mierzyć się z systemem, który wyglądał i działał, jakby pochodził z 1995 roku.” Było to dalekie od ideału i, „było to frustrujące, i dlatego zdecydowaliśmy się zbudować własny system,” dodaje, „Dosłownie poszliśmy i usiedliśmy obok menedżerów parków, recepcjonistów i sprzątaczy, aby zobaczyć, jakie kroki muszą podjąć każdego dnia, aby wykonywać swoją pracę.”
Pomimo że Booking Experts oficjalnie wystartował w 2011 roku, firma włożyła wiele lat w stworzenie doskonałego, kompleksowego rozwiązania. Nawet teraz ulepszają swój system. „Używamy tablicy Trello, gdzie umieszczamy prośby klientów,” mówi, „Inni klienci mogą głosować na tę, którą chcą najbardziej, a ta, która otrzyma najwięcej głosów, jest realizowana.” To podejście „sprawia, że klienci czują się traktowani poważnie, nawet jeśli dopiero zaczęli z nami współpracę. Ponadto, daje im bezpośredni wgląd w to, nad czym pracujemy.”
Wszechstronny system rezerwacji dla parków wakacyjnych, Booking Experts, nie tylko czyni rzeczy bardziej efektywnymi: ułatwia pracę osobom pracującym w tych ośrodkach wypoczynkowych. Maureen Ilboga, CEO Booking Experts, ilustruje to w ten sposób: „Jeśli recepcjonista traci osiem godzin tygodniowo zarządzając sprzątaczami, to teraz mogą wykorzystać ten czas na bardziej satysfakcjonujące zadania. Na przykład, upewniając się, że do gości wysyłana jest wiadomość powitalna.” Od otwarcia działalności w 2011 roku, żaden klient nie wypowiedział umowy, żeby przejść na inny system.
Automatyzacja procesów, wszystkich
Założyciel Booking Experts, Ali Ilboga, prowadził firmę projektującą strony internetowe dla różnych typów firm, w tym parków wakacyjnych. Jego doświadczenia zainspirowały Booking Experts. Maureen tłumaczy, że firma „budowała piękne strony internetowe, ale jeśli chciałeś rezerwować klientów, było to uciążliwe. Dostawaliby numer telefonu lub adres email, na który mogli wysłać prośbę o rezerwację, lub musieli mierzyć się z systemem, który wyglądał i działał, jakby pochodził z 1995 roku.” Było to dalekie od ideału i, „było to frustrujące, i dlatego zdecydowaliśmy się zbudować własny system,” dodaje, „Dosłownie poszliśmy i usiedliśmy obok menedżerów parków, recepcjonistów i sprzątaczy, aby zobaczyć, jakie kroki muszą podjąć każdego dnia, aby wykonywać swoją pracę.”
Pomimo że Booking Experts oficjalnie wystartował w 2011 roku, firma włożyła wiele lat w stworzenie doskonałego, kompleksowego rozwiązania. Nawet teraz ulepszają swój system. „Używamy tablicy Trello, gdzie umieszczamy prośby klientów,” mówi, „Inni klienci mogą głosować na tę, którą chcą najbardziej, a ta, która otrzyma najwięcej głosów, jest realizowana.” To podejście „sprawia, że klienci czują się traktowani poważnie, nawet jeśli dopiero zaczęli z nami współpracę. Ponadto, daje im bezpośredni wgląd w to, nad czym pracujemy.”
"Klienci czują, że są traktowani poważnie, nawet jeśli dopiero co z nami zaczęli"
Maureen Ilboga - CEO w Booking Experts
Nie są ekspertami od technologii
Czy to duży problem technologiczny, jak wdrożenie modułu dostosowującego ceny w okresach wzmożonego ruchu, czy mniejszy, na przykład wybranie lepszego czasu na wysłanie wiadomości sms do gości, wszystko, co związane z technologią, powinno być jak najprostsze dla klientów.
„Mówiąc ogólnie,” zaczyna Maureen, „nasi klienci nie są ekspertami od technologii. To pasjonaci, którzy codziennie są zajęci swoimi parkami wakacyjnymi. Do tego wielu z nich przegapiło moment na cyfryzację. Wiedzą, że muszą coś zrobić, ale nie mają pojęcia, od czego zacząć.” Maureen kontynuuje: „To oznacza, że nasza technologia nie powinna stwarzać pytań, wręcz przeciwnie: powinna je rozwiązywać. I na końcu wszyscy na tym korzystają.”
Przykład tego, o czym mówi? „Wyobraź sobie, że gość dokonuje rezerwacji, co uruchamia szereg innych reakcji,” wyjaśnia, „Na przykład, e-mail jest wysyłany tydzień przed ich przyjazdem z pytaniem, czy chcieliby mieć pościelone łóżka po przyjeździe za niewielką dodatkową opłatą. Następnie planer automatycznie otrzymuje tę wiadomość jako zadanie do przeglądu, a sprzątaczka również,” mówi Maureen. „Kiedy zadanie jest ukończone, pojawia się jako odznaczone w przeglądzie recepcjonisty, który wtedy może zapewnić gościa, że łóżka są pościelone, tak jak sobie tego życzył,” kończy.
Nie są ekspertami od technologii
Czy to duży problem technologiczny, jak wdrożenie modułu dostosowującego ceny w okresach wzmożonego ruchu, czy mniejszy, na przykład wybranie lepszego czasu na wysłanie wiadomości sms do gości, wszystko, co związane z technologią, powinno być jak najprostsze dla klientów.
„Mówiąc ogólnie,” zaczyna Maureen, „nasi klienci nie są ekspertami od technologii. To pasjonaci, którzy codziennie są zajęci swoimi parkami wakacyjnymi. Do tego wielu z nich przegapiło moment na cyfryzację. Wiedzą, że muszą coś zrobić, ale nie mają pojęcia, od czego zacząć.” Maureen kontynuuje: „To oznacza, że nasza technologia nie powinna stwarzać pytań, wręcz przeciwnie: powinna je rozwiązywać. I na końcu wszyscy na tym korzystają.”
Przykład tego, o czym mówi? „Wyobraź sobie, że gość dokonuje rezerwacji, co uruchamia szereg innych reakcji,” wyjaśnia, „Na przykład, e-mail jest wysyłany tydzień przed ich przyjazdem z pytaniem, czy chcieliby mieć pościelone łóżka po przyjeździe za niewielką dodatkową opłatą. Następnie planer automatycznie otrzymuje tę wiadomość jako zadanie do przeglądu, a sprzątaczka również,” mówi Maureen. „Kiedy zadanie jest ukończone, pojawia się jako odznaczone w przeglądzie recepcjonisty, który wtedy może zapewnić gościa, że łóżka są pościelone, tak jak sobie tego życzył,” kończy.
Nie są ekspertami od technologii
Czy to duży problem technologiczny, jak wdrożenie modułu dostosowującego ceny w okresach wzmożonego ruchu, czy mniejszy, na przykład wybranie lepszego czasu na wysłanie wiadomości sms do gości, wszystko, co związane z technologią, powinno być jak najprostsze dla klientów.
„Mówiąc ogólnie,” zaczyna Maureen, „nasi klienci nie są ekspertami od technologii. To pasjonaci, którzy codziennie są zajęci swoimi parkami wakacyjnymi. Do tego wielu z nich przegapiło moment na cyfryzację. Wiedzą, że muszą coś zrobić, ale nie mają pojęcia, od czego zacząć.” Maureen kontynuuje: „To oznacza, że nasza technologia nie powinna stwarzać pytań, wręcz przeciwnie: powinna je rozwiązywać. I na końcu wszyscy na tym korzystają.”
Przykład tego, o czym mówi? „Wyobraź sobie, że gość dokonuje rezerwacji, co uruchamia szereg innych reakcji,” wyjaśnia, „Na przykład, e-mail jest wysyłany tydzień przed ich przyjazdem z pytaniem, czy chcieliby mieć pościelone łóżka po przyjeździe za niewielką dodatkową opłatą. Następnie planer automatycznie otrzymuje tę wiadomość jako zadanie do przeglądu, a sprzątaczka również,” mówi Maureen. „Kiedy zadanie jest ukończone, pojawia się jako odznaczone w przeglądzie recepcjonisty, który wtedy może zapewnić gościa, że łóżka są pościelone, tak jak sobie tego życzył,” kończy.
Ważna część doświadczenia
Ostateczny cel Booking Experts sprowadza się do tego: optymalizacji szczęścia gości podczas wakacji. Jest to możliwe dzięki ich własnemu systemowi zarządzania treścią, który komunikuje się bezpośrednio z backendem. „Na przykład, gdy ktoś chce wprowadzić tymczasową zniżkę i wpisze ją do backendu, automatycznie pojawi się ona na stronie internetowej, bez konieczności podejmowania dodatkowych kroków,” mówi. Im więcej rzeczy jest zautomatyzowanych, tym więcej powtarzalnych i nudnych procesów jest usuwanych z rąk pracowników. To z kolei uwalnia czas na naprawdę uszczęśliwianie gości. Chodzi o doświadczenie gościa, a to zaczyna się na stronie internetowej.
Dlatego Booking Experts wprowadzili Booking Boosters, które zajmuje się marketingiem. „Płatności,” według Maureen, „są również ważną częścią doświadczenia gościa. Możliwość bezpiecznego zapłacenia buduje zaufanie i jest kluczowym elementem procesu rezerwacji. Wybór metod płatności również odgrywa tu rolę.” Podczas gdy wielu przedsiębiorców oferuje tylko ograniczoną gamę płatności, Booking Experts doradzają swoim klientom, aby oferowali wszystko. „Istnieją metody płatności, które są stosunkowo drogie, jak karty kredytowe,” mówi Maureen, „ale jeśli to oznacza, że klienci rezerwują bezpośrednio u Ciebie i nie idą na znaną platformę rezerwacyjną, to pozwala zaoszczędzić wiele pieniędzy.”
Ważna część doświadczenia
Ostateczny cel Booking Experts sprowadza się do tego: optymalizacji szczęścia gości podczas wakacji. Jest to możliwe dzięki ich własnemu systemowi zarządzania treścią, który komunikuje się bezpośrednio z backendem. „Na przykład, gdy ktoś chce wprowadzić tymczasową zniżkę i wpisze ją do backendu, automatycznie pojawi się ona na stronie internetowej, bez konieczności podejmowania dodatkowych kroków,” mówi. Im więcej rzeczy jest zautomatyzowanych, tym więcej powtarzalnych i nudnych procesów jest usuwanych z rąk pracowników. To z kolei uwalnia czas na naprawdę uszczęśliwianie gości. Chodzi o doświadczenie gościa, a to zaczyna się na stronie internetowej.
Dlatego Booking Experts wprowadzili Booking Boosters, które zajmuje się marketingiem. „Płatności,” według Maureen, „są również ważną częścią doświadczenia gościa. Możliwość bezpiecznego zapłacenia buduje zaufanie i jest kluczowym elementem procesu rezerwacji. Wybór metod płatności również odgrywa tu rolę.” Podczas gdy wielu przedsiębiorców oferuje tylko ograniczoną gamę płatności, Booking Experts doradzają swoim klientom, aby oferowali wszystko. „Istnieją metody płatności, które są stosunkowo drogie, jak karty kredytowe,” mówi Maureen, „ale jeśli to oznacza, że klienci rezerwują bezpośrednio u Ciebie i nie idą na znaną platformę rezerwacyjną, to pozwala zaoszczędzić wiele pieniędzy.”
Ważna część doświadczenia
Ostateczny cel Booking Experts sprowadza się do tego: optymalizacji szczęścia gości podczas wakacji. Jest to możliwe dzięki ich własnemu systemowi zarządzania treścią, który komunikuje się bezpośrednio z backendem. „Na przykład, gdy ktoś chce wprowadzić tymczasową zniżkę i wpisze ją do backendu, automatycznie pojawi się ona na stronie internetowej, bez konieczności podejmowania dodatkowych kroków,” mówi. Im więcej rzeczy jest zautomatyzowanych, tym więcej powtarzalnych i nudnych procesów jest usuwanych z rąk pracowników. To z kolei uwalnia czas na naprawdę uszczęśliwianie gości. Chodzi o doświadczenie gościa, a to zaczyna się na stronie internetowej.
Dlatego Booking Experts wprowadzili Booking Boosters, które zajmuje się marketingiem. „Płatności,” według Maureen, „są również ważną częścią doświadczenia gościa. Możliwość bezpiecznego zapłacenia buduje zaufanie i jest kluczowym elementem procesu rezerwacji. Wybór metod płatności również odgrywa tu rolę.” Podczas gdy wielu przedsiębiorców oferuje tylko ograniczoną gamę płatności, Booking Experts doradzają swoim klientom, aby oferowali wszystko. „Istnieją metody płatności, które są stosunkowo drogie, jak karty kredytowe,” mówi Maureen, „ale jeśli to oznacza, że klienci rezerwują bezpośrednio u Ciebie i nie idą na znaną platformę rezerwacyjną, to pozwala zaoszczędzić wiele pieniędzy.”
"Nasza technologia nie powinna rodzić pytań, wręcz przeciwnie: powinna je usuwać."
Maureen Ilboga - CEO w Booking Experts
„Ja też chcę Apple Pay!”
„To jeden z powodów, dla których wybraliśmy Mollie,” mówi Maureen, „integracja płatności jest niezwykle prosta. To dotyczy całego procesu. Mollie sprawia, że wszystko jest łatwe w użyciu.” Maureen kontynuuje, „Polecamy Mollie naszym klientom, którzy muszą się tylko zarejestrować, a potem wysłać nam klucz API Live. To naprawdę ważne, żeby to było łatwe, bo jeśli nie, klienci zaczną zadawać pytania, co powoduje opóźnienia, a my nie mamy na to czasu,” wyjaśnia. „To także ważny argument sprzedażowy dla nas, że możemy powiedzieć: współpracujemy z Mollie, gdzie można mieć link do płatności aktywny w pięć minut,” stwierdza.
A to nie wszystko. „Dodatkowo, jesteśmy teraz dumni, że oferujemy Apple Pay, ponieważ Mollie to umożliwia. Takie rzeczy sprawiają, że nasi klienci myślą: ‘wow, Apple Pay, ja też tego chcę!’ Ułatwia to wybór prowadzenia interesów z nami. Mollie to dla nas ułatwia,” wskazuje Maureen. „W końcu,” mówi, „chcemy zapewnić przedsiębiorcom brak zmartwień dotyczących płatności i że to pozytywnie wpływa na najważniejszą część równania: zadowoleni goście.”
„Ja też chcę Apple Pay!”
„To jeden z powodów, dla których wybraliśmy Mollie,” mówi Maureen, „integracja płatności jest niezwykle prosta. To dotyczy całego procesu. Mollie sprawia, że wszystko jest łatwe w użyciu.” Maureen kontynuuje, „Polecamy Mollie naszym klientom, którzy muszą się tylko zarejestrować, a potem wysłać nam klucz API Live. To naprawdę ważne, żeby to było łatwe, bo jeśli nie, klienci zaczną zadawać pytania, co powoduje opóźnienia, a my nie mamy na to czasu,” wyjaśnia. „To także ważny argument sprzedażowy dla nas, że możemy powiedzieć: współpracujemy z Mollie, gdzie można mieć link do płatności aktywny w pięć minut,” stwierdza.
A to nie wszystko. „Dodatkowo, jesteśmy teraz dumni, że oferujemy Apple Pay, ponieważ Mollie to umożliwia. Takie rzeczy sprawiają, że nasi klienci myślą: ‘wow, Apple Pay, ja też tego chcę!’ Ułatwia to wybór prowadzenia interesów z nami. Mollie to dla nas ułatwia,” wskazuje Maureen. „W końcu,” mówi, „chcemy zapewnić przedsiębiorcom brak zmartwień dotyczących płatności i że to pozytywnie wpływa na najważniejszą część równania: zadowoleni goście.”
„Ja też chcę Apple Pay!”
„To jeden z powodów, dla których wybraliśmy Mollie,” mówi Maureen, „integracja płatności jest niezwykle prosta. To dotyczy całego procesu. Mollie sprawia, że wszystko jest łatwe w użyciu.” Maureen kontynuuje, „Polecamy Mollie naszym klientom, którzy muszą się tylko zarejestrować, a potem wysłać nam klucz API Live. To naprawdę ważne, żeby to było łatwe, bo jeśli nie, klienci zaczną zadawać pytania, co powoduje opóźnienia, a my nie mamy na to czasu,” wyjaśnia. „To także ważny argument sprzedażowy dla nas, że możemy powiedzieć: współpracujemy z Mollie, gdzie można mieć link do płatności aktywny w pięć minut,” stwierdza.
A to nie wszystko. „Dodatkowo, jesteśmy teraz dumni, że oferujemy Apple Pay, ponieważ Mollie to umożliwia. Takie rzeczy sprawiają, że nasi klienci myślą: ‘wow, Apple Pay, ja też tego chcę!’ Ułatwia to wybór prowadzenia interesów z nami. Mollie to dla nas ułatwia,” wskazuje Maureen. „W końcu,” mówi, „chcemy zapewnić przedsiębiorcom brak zmartwień dotyczących płatności i że to pozytywnie wpływa na najważniejszą część równania: zadowoleni goście.”
"Dla nas ważnym punktem sprzedaży jest możliwość powiedzenia: współpracujemy z Mollie."
Maureen Ilboga - CEO w Booking Experts
Stay up to date
Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.
Connect every payment. Upgrade every part of your business.
Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.
Stay up to date
Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.
Używane produkty
Wyróżniony partner
Booking Experts
Więcej historii:
Jak Iris zamieniła kreatywność w sukces dzięki Tap to Pay na iPhone i Mollie
Jak Iris Esther Woering usprawniła proces sprzedaży na rynku, rezygnując ze sprzętu.
Bezproblemowe płatności SaaS i onboarding z Mollie Connect
Odkryj, jak Stardekk, wiodące rozwiązanie SaaS dla hoteli i pensjonatów, optymalizuje płatności, onboarding i procesy z Mollie Connect.
Uprość płatności i zarządzanie pieniędzmi
Zwiększaj przychody, obniżaj koszty i zarządzaj funduszami z Mollie.
Uprość płatności i zarządzanie pieniędzmi
Zwiększaj przychody, obniżaj koszty i zarządzaj funduszami z Mollie.
Uprość płatności i zarządzanie pieniędzmi
Niezależnie od tego, czy chcesz rozwijać się międzynarodowo, czy skupić się na lokalnym rynku, z Mollie wszystko jest możliwe. Mollie obsługuje wszystkie znane metody płatności, dzięki czemu możesz rozwijać swój biznes niezależnie od lokalizacji.