Användaravtal

AVSNITT I: ANVÄNDARAVTAL

Inledning

Tack för att du väljer Mollie! 

I detta Användaravtal (”Avtalet”) anger vi de villkor som gäller mellan dig, Organisationen (”du” eller ”din”), vars uppgifter finns på registreringssidan i Betalningsmodulen under ”företagsinformation”, och Mollie B.V. (”Mollie”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”). I detta Avtal kallas varje part separat för en Part och gemensamt för Parterna.

Definitioner

I detta Avtal definieras nedanstående termer enligt följande:

AVSNITT 1: BESKRIVNING AV TJÄNSTERNA

Artikel 1.1 Omfattning av detta Avtal och Mollies ställning

Detta Avtal ger en allmän beskrivning av de tjänster som Mollie kan tillhandahålla dig, inklusive de Betaltjänster som gör det möjligt för dig att ta emot betalningar från dina Kunder eller dina Underhandlares Kunder i utbyte mot de produkter och/eller tjänster som du eller dina Underhandlare levererar. Mollie tillhandahåller en mer detaljerad beskrivning av sina tjänster och funktioner i sin publicerade dokumentation, sina API:er och ytterligare resurser som görs tillgängliga för dig på vår webbplats eller i din Dashboard. 

Mollie kan inte hållas ansvarigt för de produkter och/eller tjänster som förvärvas genom användning av Betalningsmodulen. Vid tillhandahållandet av Betaltjänster agerar Mollie som teknisk tjänsteleverantör för det Finansiella institut som slutligen tillhandahåller Betaltjänsten enligt detta Avtal.

AVSNITT 2: REGISTRERING HOS MOLLIE

Artikel 2.1 Registreringsprocess

Mollies tjänster är endast tillgängliga för juridiska personer och juridiska konstruktioner (organisationer) som agerar i affärssyfte, och uttryckligen inte för privatpersoner som vill ta emot betalningar inom den personliga sfären, familjesfären eller hushållssfären. Du måste registrera dig hos Mollie innan du kan använda våra tjänster. Du registrerar dig genom att skapa ett Konto. För att följa lagstiftning mot terrorism, lagar om finansiella tjänster, andra tillämpliga lagar och förordningar samt KYC-kriterier (”Know Your Customer”), som krävs av Mollie, dess närstående bolag och/eller åläggs av Finansiella institut eller Mellanhänder, måste Mollie be dig om viss information som du är skyldig att tillhandahålla. Under registreringsprocessen kommer Mollie därför att begära information inklusive namnet på din organisation, dess bifirma (om tillämpligt), adressuppgifter, e-postadress, telefonnummer, registreringsnummer hos Handelskammaren (eller lokal motsvarighet), momsregistreringsnummer och all annan information som vi rimligen kan begära från tid till annan, vilken du måste tillhandahålla omedelbart på begäran. Du måste även förse Mollie med information om din Organisations verkliga huvudmän. De personer du registrerar hos Mollie måste också vara behöriga och befullmäktigade för detta ändamål. Du måste också bekräfta din nationalitet under registreringen och att du har tillstånd att bedriva affärsverksamhet i det registrerade landet.

Du garanterar och utfäster att all information du tillhandahåller Mollie är korrekt, fullständig och sanningsenlig, samt att du omedelbart kommer att uppdatera registreringsinformationen vid eventuella ändringar för att säkerställa att den alltid är fullständig, korrekt, uppdaterad och inte vilseledande. Du måste utan dröjsmål informera Mollie om alla ändringar av företagsnamn, företagsstatus, företagsstruktur, typ och omfattning av tjänsterna eller andra relevanta ändringar. Mollie kan också be om ytterligare information eller styrkande dokumentation under eller efter din introduktion (onboarding), vilket du måste tillhandahålla omedelbart på begäran. Vi kan stänga av ditt Konto med omedelbar verkan eller säga upp detta Avtal utan uppsägningstid om du inte håller denna information uppdaterad och/eller om du inte förser oss med den begärda informationen omedelbart på begäran. 

Du registrerar dig hos Mollie med en giltig e-postadress. När du registrerar dig hos Mollie måste du välja ett lösenord. Detta lösenord är strikt personligt och får inte delas med någon. Du är uteslutande ansvarig för eventuella skador och/eller förluster som uppstår till följd av missbruk av lösenordet, och du måste informera Mollie om dess förlust, stöld och/eller missbruk.

Om du är berättigad kommer du att kunna ta emot betalningar på ditt Mollie-konto efter din registrering, men detta betyder inte att Mollie redan har accepterat din ansökan. Först efter en fullständig verifiering enligt beskrivningen i Artikel 2.3 kommer Mollie att besluta om att godkänna eller avslå din ansökan om att få full tillgång till Betaltjänsterna. Utbetalningar av Saldot är endast möjliga efter fullständig verifiering. Om din ansökan avslås kan vi eventuellt inte betala ut Saldot till dig. 

Artikel 2.2 Webbplats (profiler)

Du är skyldig att registrera alla Webbplatser (URL-adresser) som använder Betaltjänsterna hos Mollie. Det gör du genom att skapa en webbplatsprofil på ditt Konto för varje URL. Det är uttryckligen inte tillåtet att använda Betalningsmodulen på andra webbplatser än de som registrerats hos Mollie i förväg. Inte heller är det tillåtet att initiera Transaktioner via en annan webbplatsprofil än den profil som tillhör den Webbplats där Transaktionen initieras. Förutom URL-adressen måste du registrera det handelsnamn under vilket du bedriver verksamhet via denna URL. Mollie kan använda denna information för hur Transaktioner visas på dina Kunders kontoutdrag. Mollie ansvarar inte för eventuella kostnader som uppstår på grund av att Kunder inte känner igen handelsnamnet för en specifik Transaktion på sitt kontoutdrag.

Du garanterar och utfäster att den eller de URL-adresser du registrerar hos Mollie inte innehåller något olagligt, ärekränkande, obscent, pornografiskt eller hädiskt material eller uttryck. Mollie kommer att avbryta användningen av Betalningsmodulen för sådana URL-adresser omedelbart efter att de upptäckts.

Där du nämner de Betalningsmetoder som är tillgängliga för Kunder på och i anslutning till betalningssidan på din Webbplats, måste du inkluda alla Betalningsmetoder du erbjuder och visa det Varumärke som hör till Betalningsmetoden, enligt vad som föreskrivs av den specifika Betalningsmetoden. Du får inte kritisera eller avsiktligt felrepresentera några Betalningsmetoder eller de tjänster som är kopplade till dem, och inte heller ägna dig åt aktiviteter som skadar Mollies eller Betalningsmetodernas intressen eller Varumärken. Om du gör det kan Mollie stänga av ditt Konto omedelbart.

Artikel 2.3 Verifiering och godkännande

Efter registreringen kommer vi att verifiera din identitet och bedöma den risk som din affärsverksamhet innebär för Mollie. Baserat på denna bedömning kommer vi att besluta om vi ska godkänna din ansökan om Betaltjänsterna. För detta ändamål kan Mollie dela din information, inklusive Personuppgifter för dina ställföreträdare eller verkliga huvudmän, med dess närstående bolag och med Finansiella institut. Vi kan be dig tillhandahålla ytterligare information för dessa verifieringsaktiviteter, inklusive finansiella rapporter, fakturor, tillstånd eller andra typer av legitimation eller tillstånd utfärdade av statliga myndigheter. Genom att acceptera villkoren i detta Avtal som en del av registreringsprocessen ger du oss och det Finansiella institutet (om detta anses nödvändigt) tillstånd att hämta information om dig och att tillhandahålla denna information till tredje part, inklusive, men inte begränsat till, företag som registrerar kreditvärdighet och andra informationsleverantörer. Du ger också dessa tredje parter tillstånd att tillhandahålla sådan information om dig till oss. Du är medveten om att sådan information även inkluderar ditt namn, din adress, din kredithistorik och andra uppgifter. Mollie kan uppdatera denna information regelbundet för att fastställa om du fortsätter att uppfylla våra villkor och följa detta Avtal.

Du ger Mollie tillstånd att dela information om dig, din ansökan (oavsett om ansökan godkänns eller avslås) och ditt Konto med Mollies närstående bolag och Finansiella institut. Detta inkluderar information:

1. om Transaktioner, så att Mollie, dess närstående bolag och/eller Finansiella institut kan uppfylla skyldigheter som följer av lagkrav eller regulatoriska krav från tillsynsmyndigheter,

2. för användning i samband med hantering och underhåll av Betaltjänsterna,

3. genom vilken informationen om dig kan registreras eller uppdateras, och där informationen bidrar till att förbättra Betaltjänsterna, och

4. som Mollie behöver för sin riskhantering.

I undantagsfall kan vi begära ditt godkännande för att genomföra en inspektion på ditt kontor eller inspektera din bokföring och andra register, i den mån de kan relatera till i vilken utsträckning och på vilket sätt du följer detta Avtal. I dessa fall kommer Mollie att göra sitt yttersta för att begränsa påverkan på din affärsverksamhet. Skulle du inte tillmötesgå våra begäranden om information inom den kommunicerade tidsramen, kan detta leda till att ditt Konto stängs av eller avslutas.

AVSNITT 3: TJÄNSTER SOM TILLHANDAHÅLLS AV MOLLIE

Artikel 3.1 Betalningsmodul

Mollie kommer att sträva efter att hålla Betalningsmodulen tillgänglig för dig. Mollie kan dock inte garantera fullständig och permanent tillgänglighet av Betalningsmodulen. Mollie har rätt att avaktivera Betalningsmodulen för underhåll. När det är rimligen möjligt kommer detta att göras nattetid och kommuniceras i förväg. Mollie kan modifiera Betalningsmodulen när som helst och är inte skyldigt att underhålla, modifiera eller lägga till vissa egenskaper eller funktioner, i allmänhet eller specifikt för Organisationen.

Mollie förbehåller sig rätten att stänga av eller avbryta tillhandahållandet av sina Betaltjänster till dig, att neka dig åtkomst till Betalningsmodulen och att säga upp detta Avtal med omedelbar verkan om man misstänker att du agerar i strid med detta Avtal. Mollie förbehåller sig rätten att kräva ersättning för eventuella resulterande förluster från dig.

Om du använder Betalningsmodulen på ett sätt som avses nedan, kommer denna användning alltid (men inte uteslutande) att betraktas som att du agerar i strid med detta Avtal:

1. Inköp, försäljning eller tillhandahållande av produkter och/eller tjänster vars inköp, försäljning eller tillhandahållande i ursprungslandet, det land där produkterna och/eller tjänsterna erbjuds, eller i Nederländerna står i strid med tillämplig lag eller förordning eller innebär en oacceptabel risk för Mollies anseende,

2. Försäljning av produkter och/eller tjänster utan att Organisationen är villig eller kapabel att leverera dem till en eller flera Kunder inom en rimlig period,

3. Användning av Personuppgifter i strid med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), eller otillräcklig information till Kunder på ett sätt som avses i den allmänna dataskyddsförordningen,

4. Hacking, nätfiske (phishing) eller obehörigt intrång i system- och/eller nätverksstrukturen hos Mollie, Finansiella institut, Mellanhänder, leverantörer och/eller tredje part,

5. Insamling av betalningar utan ett giltigt avtal mellan dig och Kunden,

6. Avsiktligt vilseledande av Kunder, Mollie, Finansiella institut, Mellanhänder, leverantörer och/eller tredje part,

7. Underlåtenhet att upprätta en driftsmodell som är anpassad för att adekvat hantera kundklagomål och tvister, 

8. Brott mot Systemregler eller PCI-DSS (enligt definitionen i Artikel 7.1), och

9. Begående av Bedrägeri, finansiering av terrorism, penningtvätt, olaglig verksamhet eller medhjälp till och/eller tillåtande av bedräglig och olaglig verksamhet.

Artikel 3.2 Betalningsmetoder

Betalningsmodulen gör det möjligt för dina Kunder att använda olika Betalningsmetoder. Varje Betalningsmetod har sina egna egenskaper, risker och villkor, inklusive kostnadsstruktur, betalningsvillkor, på vilket sätt betalningen görs och de möjligheter som erbjuds Kunder att bestrida betalningarna eller kräva Återbetalningar eller Krediteringar. Vi publicerar dessa villkor tydligt på vår webbplats eller hänvisar till dem. När (i) du aktiverar en Betalningsmetod via våra Supportkanaler eller via din Dashboard, (ii) godkänner en föreslagen Betalningsmetod via e-post eller din Dashboard och/eller (iii) begär, accepterar eller bekräftar till Mollie att aktivera en Betalningsmetod för dig, förutsätter vi att du förstår och accepterar villkoren för den Betalningsmetoden. Mollie kan komma att lägga till nya Betalningsmetoder i framtiden, vilka vanligtvis måste aktiveras innan de kan användas i Betalningsmodulen.

I den mån Organisationen eller dess Kunder använder iDeal som Betalningsmetod, samtycker du till att hålla oskadlig och skadeslös (i) alla utställande banker som gör bankkonton tillgängliga för en Kund, eller (ii) banker som identifieras som en utställande bank på Kundens betalkort eller kontoutdrag (”Kundens utställande bank”), för alla krav från tredje part mot en Kunds utställande bank i samband med en iDeal-transaktion som behandlas via Mollie. Denna skadeslöshet utesluter grov vårdslöshet eller uppsåt från en Kunds utställande bank.

Mollie kan också automatiskt aktivera eller sätta igång en eller flera Betalningsmetoder för din räkning, inklusive, men inte begränsat till, Klarna, Visa, Carte Bancaire och Mastercard. Mollie kan göra detta antingen under registreringsprocessen eller efteråt under detta Avtals löptid, förutsatt att du meddelas om villkoren enligt vilka Betalningsmetoden kommer att aktiveras. Du kan inaktivera dessa Betalningsmetoder efter eget gottfinnande i din Dashboard eller genom att begära detta via våra Supportkanaler när som helst.

Mollie förbehåller sig rätten att stänga av eller ta bort Betalningsmetoder från Betalningsmodulen och kan neka Organisationen att använda en specifik Betalningsmetod. I den mån det är rimligen möjligt kommer detta att kommuniceras i förväg. 

Artikel 3.3 Utländsk valuta

Mollie erbjuder dig möjligheten att ta emot betalningar från dina Kunder i utländska valutor. Om du använder det här alternativet konverterar Mollie betalningarna åt dig till ett belopp i euro, eller den andra valuta som du kommer överens om med Mollie. Mollie beräknar beloppet som ska tas emot av dig för varje enskild betalning på basis av köpkursen (en kombination av valutakursen vid tidpunkten för betalningen, kostnaderna som debiteras av Mollies leverantör och andra faktorer) samt ett påslag. Om inte Parterna kommit överens om annat sätter Mollie vanligtvis detta påslag till två (2) procent av den valutakurs som debiteras bolaget.

Mollie kommer att konvertera Krediteringar och Återbetalningar till den utländska valuta som din Kund använde för att betala dig. Din Kund kommer alltid att erhålla hela betalningsbeloppet. Mollie kommer att beräkna det belopp du kommer att debiteras för Återbetalningen eller Krediteringen på basis av köpkursen (en kombination av valutakursen vid tidpunkten för återbetalningen, kostnaderna som debiteras av Mollies leverantör och andra faktorer) samt ett påslag. Om inte Parterna kommit överens om annat sätter Mollie vanligtvis detta påslag till två (2) procent av den valutakurs som debiteras bolaget.

Om ditt Konto är berättigat till Flervalutabehandling av Transaktioner, kan Mollie erbjuda dig alternativet att få medel reglerade till ditt Saldo i samma valuta som du accepterade betalningen från din Kund. För att använda detta alternativ måste du förse oss med ett giltigt bankkonto för varje valuta som du begär reglering för, baserat på vår lista över tillgängliga regleringsvalutor. Vi kan lägga till eller ta bort valutor från vår lista över tillgängliga regleringsvalutor när som helst, med förbehåll för en (1) månads uppsägningstid. Om du har flera Saldon i olika valutor kan du välja att konvertera dessa medel till en valuta som vi stöder före reglering till ditt bankkonto. Sådana valutakonverteringar, inklusive eventuella tillhörande kostnader, styrs av punkt 1 och 2 i denna Artikel 3.3.

Artikel 3.4 Mollie Connect 

Mollie har utvecklat Mollie Connect, vilket gör att du kan använda funktionerna i Mollie Connect, bland annat i din egenskap av (i) Plattformshandlare eller (ii) en Underhandlare: 

1. Om du är en Plattformshandlare gör Mollie Connect det möjligt för dig att integrera Betaltjänsterna i din Plattform eller Webbplats så att Underhandlare kan ta emot betalningar för de produkter och tjänster de levererar. Det innebär att du kan agera på dina Underhandlares vägnar, förutsatt att du gör det i enlighet med detta Avtal och de avtal du har med dina Underhandlare. Du måste tydligt och framträdande förklara karaktären på din Plattform eller Webbplats och de aktiviteter som du kommer att utföra på deras vägnar för dina Underhandlare. Plattformshandlaren bär det fulla ansvaret för alla instruktioner om avdrag eller saldoöverföring som ges till Mollie på uppdrag av en Underhandlare. Plattformshandlaren garanterar och utfäster att alla instruktioner som ges till Mollie är korrekta och riktiga såvitt denne känner till. Mollie kan lita på att alla instruktioner har godkänts ordentligt av den relevanta Underhandlaren i enlighet med Plattformshandlarens användarvillkor, och Mollie är inte skyldigt att verifiera giltigheten eller riktigheten av sådana instruktioner. Plattformshandlaren måste hålla Mollie skadeslöst och skydda Mollie mot alla skadeståndskrav, förluster, skador, kostnader eller anspråk från tredje part (inklusive rimliga advokatkostnader) som uppstår till följd av eller i samband med felaktiga eller olagliga avdrag eller Plattformshandlarens instruktioner om saldoöverföring.

2. Om du ansluter ditt Mollie-konto till bir Plattformshandlare blir du en Underhandlare, och du auktoriserar Plattformshandlaren att göra följande för din räkning och enligt dina instruktioner (bland annat): 

1. få åtkomst till ditt Mollie-konto och valda Transaktionsdata på ditt Underhandlarkonto, 

2. hjälpa dig att skapa och hantera Transaktioner med dina Kunder, och 

3. dra av Applikationsavgifter (till exempel avgifter för användning av Plattformshandlarens tjänster) och andra relevanta belopp från medel som ska betalas till dig från Transaktioner som behandlas i anslutning till Plattformshandlaren. Du måste separat komma överens om att betala eventuella Applikationsavgifter med Plattformshandlaren. Eventuella Applikationsavgifter tillkommer utöver de Avgifter som Mollie tar ut för sina Betaltjänster som tillhandahålls direkt till dig.

Mollie har en direkt avtalsrelation med varje Underhandlare och kan tillhandahålla sina Betaltjänster direkt till varje Underhandlare. Du får inte på något sätt förhindra eller begränsa Underhandlare från att välja att använda Betaltjänsterna utanför deras relation med Plattformshandlaren.

Mollie Connect ger dig tillgång till olika funktioner, som beskrivs i dokumentationen för Mollie Connect. 

Om du är en Plattformshandlare kan du få medel reglerade direkt på ditt Konto utan att Mollie drar av Avgifterna för Betaltjänsterna (”Bruttoregleringar”), där detta har godkänts och aktiverats av Mollie, oavsett Artikel 5.6 i detta Avtal. Om Bruttoregleringar är aktiverade kommer Mollie att skicka en månatlig faktura för alla Avgifter som upparbetats under föregående månad, och de belopp som förfaller till betalning enligt en sådan faktura måste betalas inom trettio (30) dagar efter att du mottagit fakturan via e-post eller i din Dashboard. Alla betalningar måste göras i den valuta som anges på fakturan, inom den överenskomna perioden, utan avdrag eller kvittning av något skäl, såvida inte annat anges i fakturan. Du får inte ställa in dina betalningsförpliktelser. Mollie kan inaktivera inställningen för Bruttoregleringar, stänga av ditt Konto med omedelbar verkan eller säga upp detta Avtal utan uppsägningstid om du inte håller dig till de betalningsvillkor som överenskommits i denna Artikel 3.4. 

3.4.1 Dela upp betalningar med Mollie Connect 

Som en del av Mollie Connect har Mollie utvecklat funktionen Delade betalningar. När funktionen Delade betalningar används förblir Plattformshandlaren ägare till en Transaktion och kommer att kunna distribuera och dela upp medlen för en Transaktion över Saldona för en eller flera Underhandlare och Plattformshandlaren. Eftersom Plattformshandlaren är ägare till Transaktionen är betalningsinformationen endast synlig i Plattformshandlarens Dashboard. Om inte annat avtalats kommer Plattformshandlaren att faktureras för Avgifterna. Underhandlaren kommer endast att få de medel på sitt Saldo som Plattformshandlaren har delat upp och tilldelat denne. 

Plattformsoperatören kan ta ut en serviceavgift av Underhandlarna för användningen av dess Plattform eller Webbplats genom att dela upp medlen från en Transaktion mellan Plattformshandlaren och Underhandlaren. Plattformshandlaren är ensam ansvarig för att kommunicera eventuella Plattformsavgifter (inklusive återkommande avgifter) som debiteras Underhandlare för användning av Plattformen eller Webbplatsen och för att få Underhandlarens uttryckliga samtycke till att göra det innan sådana avgifter tas ut.

Vid användning av Delade betalningar är Plattformshandlaren ensam ansvarig och skadeståndsskyldig för konsekvenserna av en Transaktion gentemot Mollie samt för de Avgifter som Mollie tar ut för Betaltjänsterna. 

Artikel 3.5 Reservsaldo

Efter eget gottfinnande kan vi tillåta dig att ha ett Reservsaldo hos oss. Ett Reservsaldo avser medel som vi håller för din räkning, uteslutande i syfte att göra Återbetalningar när som helst. De medel som hålls i Reservsaldot kommer att hållas på ett av Mollies konton för skydd av medel och anses vara betalningsorder som ska utföras på ett framtida datum som du anger. Vi förbehåller oss rätten att besluta om ett lämpligt reservbelopp baserat på din Transaktionsvolym, antingen aktuell eller historisk, samt Återbetalningskvoter, och vi kan tillämpa ett lägsta och/eller högsta tröskelbelopp från tid till annan. 

Artikel 3.6 Kassasystem (Point of Sale, POS)

 3.6.1 Inledning

Mollie tillåter dig att använda POS om du är berättigad till det och Mollie har godkänt detta. Du kan registrera dig för POS via ditt Konto. De specifika villkor som gäller för POS-transaktioner och Terminalen beskrivs i detta avsnitt. Mer information finns i din Dashboard. 

Du måste alltid följa de villkor och begränsningar som gäller från tid till annan, inklusive, men inte begränsat till, rörelsekrav specifika för Mollie, lagar och förordningar samt Systemregler.

POS-transaktioner kan endast skickas via Terminaler eller kompatibla Enheter som godkänts av Mollie och som är kompatibla med Betalningsmodulen. Mollie kan bestämma syftet med att använda POS från tid till annan och kan instruera dig att följa gällande användningskrav för POS eller Terminalen.

3.6.2 Terminaler

Du kan köpa en Terminal från vår utvalda leverantör via din Mollie Dashboard eller en unik länk som tillhandahålls av Mollie. Alternativt kan du köpa en kompatibel Terminal genom en annan tredjepartsleverantör (”Tredjepartsterminal”). Mollie kommer att aktivera POS separat om du väljer en Tredjepartsterminal. 

Som en tilläggsfunktion kan du integrera en Terminal med en extern enhet, till exempel en smartphone, bärbar dator eller surfplatta, eller annan hårdvara som är lämplig för detta ändamål med hjälp av de riktlinjer för integration som finns på Mollies utvecklarsida (”Enhet”). 

Mollie tar ut en månatlig Avgift för användning av en Terminal. Du måste betala månadsavgiften om din Terminal används eller är ansluten under en månad, oavsett varaktighet. Du kan aktivera eller inaktivera en Terminal varje månad efter behov, till exempel endast under högsäsong.   

Ytterligare skyldigheter kan gälla för Tredjepartsterminaler och Enheter, antingen enligt vad som anges här eller kommuniceras separat.

Mollie-terminal 

När ditt köp är slutfört kommer vår utvalda leverantör, som kan komma att bytas ut från tid till annan, att leverera din Terminal. När du köper en Terminal accepterar du leverantörens gällande villkor och garantier. Avgifterna och Terminalen kommer också att vara synliga i din Dashboard. Terminalen är klar att använda vid leverans och innehåller både Programvaran och ett SIM-kort. Support för Terminalen beskrivs under punkt 3.6.3.

Tredjepartsterminal

Om du väljer en Tredjepartsterminal måste du se till att den är kompatibel med Betalningsmodulen. Mollie är inte på något sätt ansvarigt för att Tredjepartsterminalen fungerar korrekt. Skador som uppstår i samband med användningen av en sådan Tredjepartsterminal, inklusive att Betalningsmodulen eller Betaltjänsterna blir otillgängliga för POS-transaktioner, sker inte på Mollies bekostnad eller risk. Maskinvarusupport erbjuds inte för Tredjepartsterminaler. 

3.6.3 Support

Mollie strävar efter att erbjuda kommersiellt rimlig och standardmässig support för hårdvara och mjukvara för POS och Terminaler via de angivna kanalerna för Mollie-support i din Dashboard (”Support”). Support ges endast till de personer som är registrerade för din Organisation. Support omfattar inte support för personal i butiken. För Terminaler som köpts via Mollie Dashboard är den Support som tillhandahålls föremål för de godkända leverantörsvillkoren och dess garantier.  

3.6.4 Programvara

Mollie erbjuder programvara utvecklad för POS som ska laddas på en Terminal eller en kompatibel Enhet för att ansluta och länka Organisationen med Betalningsmodulen och en Terminal eller Enhet (”POS-programvara”). 

• Mollie kommer då och då att släppa mjukvaruuppdateringar. Antingen du eller Mollie måste installera uppdateringen av POS-programvaran på distans på Terminalen och/eller Enheten, och du kan behöva aktivera den för att slutföra uppdateringen. Till exempel bör Terminalen och/eller Enheten vara ansluten till internet och du kommer antingen att behöva acceptera uppdateringen eller själv installera och uppdatera Programvaran på en Terminal eller Enhet.

• Mollie kommer att ge dig rimligt varsel om kommande uppdateringar av POS-programvaran, med lämpliga instruktioner och information om de nya uppdateringarna och förbättringarna. Under kritiska eller exceptionella omständigheter – enligt vad Mollie rimligen kan fastställa – kan vi uppdatera POS-programvaran utan rimligt varsel. 

• Du måste se till att alla nödvändiga mjukvaruuppdateringar har installerats och att du alltid använder den senaste tillgängliga versionen på kompatibla Enheter.

• Mollie kommer också att ge dig rimlig förvarning om en viss typ av Terminal eller Enhet inte längre stöds av POS-programvaran. I så fall måste du köpa en kompatibel Terminal och/eller Enhet.  

• Du måste se till att alla Terminaler eller Enheter har de senaste uppdateringarna av POS-programvaran installerade och att lämpliga konfigurationsinställningar har implementerats. 

Det är ditt ansvar att uppdatera din Terminal eller Enhet till den senaste tillgängliga versionen. Mollie ansvarar inte för eventuella skador, problem eller förluster som uppstår under eller efter uppdateringsprocessen eller om du har använt föråldrad Programvara. I detta fall kan underlåtenhet att uppdatera en Terminal eller Enhet leda till brott mot Systemregler, data- och säkerhetsprinciper eller tillämpliga lagar och förordningar. Du måste hålla Mollie skadeslöst mot alla krav från tredje part, skador, Böter eller annat i samband med ett sådant brott. 

3.6.5 Uppsägning

• Du kan upphöra med din användning av POS-programvaran och Terminalen, tillfälligt eller på annat sätt, genom och inaktivera Terminalen och, om tillämpligt, dess SIM-kort. Eventuella förfallna Avgifter måste betalas före inaktiveringen. Om du återaktiverar din Terminal, POS-programvara eller ditt SIM-kort efter tre (3) månader kommer din behörighet för POS att utvärderas på nytt.  

• Mollie kan avsluta din användning av POS och Terminalen: 

  • om detta Avtal sägs upp i enlighet med Artikel 8.8. Till följd av detta kommer POS och Terminalen att stängas av och inaktiveras, samt 

  • genom att inaktivera POS och Terminalen, utan att ange skäl och utan att detta påverkar Avtalet i övrigt. 

Om Mollie gör det inom sex (6) månader efter din första POS-transaktion får du en rimlig, proportionell ersättning för de inköpta Terminalerna. 

• Om Mollie upphör att erbjuda POS av de skäl som nämns i Artikel 8.8 under punkt i till vii har du inte rätt till ersättning för de inköpta Terminalerna.

Du äger Terminalen och alla tillbehör. Terminalen behöver inte returneras efter att detta Avtal eller POS sagts upp av någon av parterna. Terminalen, SIM-kortet eller Enheten kommer dock inte längre att vara tillgängliga eller kompatibla med Betalningsmodulen och kommer att inaktiveras.   

3.6.6 Allmänna villkor

Du samtycker till och måste uppfylla alla följande krav när du använder POS och en Terminal via Mollie:

1. POS och Terminalen kan inte användas av eller på uppdrag av någon tredje part eller person, förutom den Organisation och de personer som är registrerade hos Mollie.

2. Om inte annat avtalats med Mollie får Terminalen endast användas i det land där Organisationen är registrerad. Terminalen kan endast användas i områden där Mollie har licens att bedriva verksamhet. 

3. Mollie förbehåller sig rätten att annullera Transaktioner och/eller blockera Terminalen från vidare användning om Transaktioner anses ha behandlats från en obehörig jurisdiktion eller om Terminalen anses ha använts för obehöriga aktiviteter.

4. Användningen av en Terminal, SIM-kortet och POS-programvaran baseras på rimlig, rättvis användning. Användningen ska alltid ske i enlighet med det syfte som den är avsedd för och i linje med avsikten att erbjuda POS till dig och Kunderna.

5. Terminalen och POS-programvaran får inte ändras, manipuleras, modifieras, förbättras eller på annat sätt ändras, såvida inte kommunikation eller dokumentation som tillhandahålls av Mollie uttryckligen tillåter det.

6. Du måste följa reglerna i de relevanta delarna av PCI-DSS och PA-DSS, Systemregler samt tillämpliga lagar och förordningar. 

Artikel 3.7 Betatjänster

Efter eget gottfinnande kan Mollie då och då bjuda in dig att prova potentiella nya tjänster eller funktioner, som är under utveckling och ännu inte tillgängliga för alla våra kunder, på testbasis. Betatjänster kan vara föremål för ytterligare villkor, som Mollie kommer att tillhandahålla dig innan du använder dessa tjänster. Betatjänster och alla tillhörande samtal och material som rör dem kommer att betraktas som Mollies Konfidentiella information och omfattas av bestämmelserna om sekretess i detta Avtal. Mollie lämnar inga utfästelser eller garantier om att Betatjänsterna kommer att fungera korrekt. Mollie kan när som helst avbryta Betatjänsterna efter eget gottfinnande. Oavsett Artikel 8.3, och såvida inte och i den mån det är förbjudet enligt tillämplig lag, har Mollie inget ansvar för skada som uppstår till följd av eller i samband med en Betatjänst.

AVSNITT 4: DINA SKYLDIGHETER

Artikel 4.1 Förbjudna aktiviteter

Du får endast ta emot betalningar och behandla dem via Mollies Betalningsmodul för laglig försäljning och tillhandahållande av lagliga produkter och tjänster i enlighet med lagarna i Organisationens etableringsland, Kundens land samt Nederländerna. Det finns vissa kategorier av Organisationer och aktiviteter som Betaltjänsterna inte kan användas för. De flesta av dessa kategorier åläggs av de Finansiella instituten och Mellanhänderna samt tillämpliga Systemregler som används av Mollie för att behandla Transaktioner. Mollie har en lista över förbjudna aktiviteter. Mollie har gjort den fullständiga listan över förbjudna aktiviteter, produkter och tjänster tillgänglig på sin webbplats. Mollie kan när som helst och utan förvarning ändra denna lista samt ta bort eller lägga till aktiviteter eller tjänster. Mollie kan också efter eget skön besluta att avvisa produkter och tjänster som inte uttryckligen nämns på listan, men som utgör en oacceptabel risk för Mollie baserat på dess interna policyer. 

Genom att registrera dig hos Mollie bekräftar du att du inte kommer att använda våra tjänster för andra aktiviteter än de som godkänts under registreringen eller uttryckligen godkänts av Mollie i efterhand. Om Mollie anser eller misstänker att du ändå tar emot betalningar för förbjudna aktiviteter som avses i detta Avtal, måste du omedelbart upphöra med dessa förbjudna aktiviteter på Mollies begäran. Om du inte upphör med de förbjudna aktiviteterna inom den tid som sätts av Mollie, förbehåller sig Mollie rätten att stänga av ditt Konto och/eller säga upp detta Avtal med omedelbar verkan. Om du är osäker bör du kontakta Mollie Support för mer information. Om Mollie fastställer att dina aktiviteter utgör en risk för bolaget som inte kan avhjälpas, förbehåller sig Mollie rätten att säga upp detta Avtal med omedelbar verkan och utan föregående meddelande för sådana aktiviteter. Eventuella Böter som påförs av en Mellanhand i samband med ett brott mot detta avsnitt ska betalas av Organisationen. 

Artikel 4.2 Regelefterlevnad

Du garanterar och utfäster att din verksamhet, både online och offline, överensstämmer med tillämpliga lagar och förordningar, Systemregler och detta Avtal, samt att du har erhållit (och kommer att fortsätta att erhålla och inneha) de nödvändiga licenser, certifikat, undantag och/eller andra juridiska dokument som krävs för att bedriva din verksamhet i den eller de relevanta jurisdiktionerna. Du måste säkerställa korrekt användning av Betalningsmodulen och det sätt på vilket Betalningsmodulen tillämpas. Du måste informera dina Kunder om hur de kan använda Betalningsmodulen på ett korrekt och säkert sätt. Du garanterar och utfäster också att du inte kommer att utföra eller underlåta att utföra några handlingar – och kommer att se till att dina Kunder inte utför eller underlåter att utföra några handlingar – som du vet eller rimligen borde veta kommer att leda till att Betalningsmodulen används på ett sätt som är bedrägligt, straffbart, olagligt eller på annat sätt bryter mot villkoren i detta Avtal.

Vårt godkännande av dig som Kund ska inte på något sätt tolkas som att Mollie tillhandahåller eller har tillhandahållit juridisk rådgivning eller ett utlåtande om lagligheten av din affärsverksamhet i de relevanta jurisdiktioner där du är verksam, och inte heller om de produkter eller tjänster som du säljer.

Mollie förbehåller sig rätten att vägra att tillhandahålla Betaltjänster och/eller att säga upp detta Avtal med omedelbar verkan, om detta skulle medföra en risk för att Mollie skulle (i) bryta mot tillämpliga lagar och förordningar eller (ii) hjälpa dig att bryta mot tillämpliga lagar och förordningar, inklusive de som är tillämpliga i Nederländerna.

Artikel 4.3 Tillhandahållande av information

Du ansvarar för att följande information inkluderas på ett tydligt och ordnat sätt på din webbplats:

1. dina kontaktuppgifter (eller kundtjänstens kontaktuppgifter), bestående av minst adress, Handelskammarnummer eller motsvarande (om tillämpligt), telefonnummer och e-postadress,

2. information om priserna på dina produkter och/eller tjänster,

3. leveransinformation, särskilt leveranstider och avgifter,

4. betalningsvillkor, och

5. i relevanta fall, information om prenumerationer, villkor för en prenumeration samt hur den kan sägas upp.

Artikel 4.4 Hantering av kundklagomål 

Du är ensam ansvarig för att tillhandahålla support till dina Kunder. Du ansvarar för att besvara e-postmeddelanden från dina Kunder inom rimlig tid när frågorna i meddelandena rör dina produkter eller tjänster eller användningen av Betalningsmodulen. Du måste också vara tydlig och proaktiv i kommunikationen av dina villkor, din fraktpolicy samt eventuella förseningar i leveransen eller annulleringar av order. Om Mollie tar emot klagomål om dig, och dessa klagomål kräver att Mollie genomför en utredning eller vidtar andra åtgärder, kan Mollie debitera dig en rimlig Avgift för att hantera dessa klagomål, helt efter eget skön. 

Mollie är varken ansvarigt eller skadeståndsskyldigt gentemot dig eller dina Kunder för att hantera dessa klagomål för din räkning, och Mollie står uttryckligen utanför avtalsförhållandet mellan dig och din Kund. Under exceptionella omständigheter relaterade till ett specifikt klagomål, inklusive, men inte begränsat till, om du inte svarar under Mollies utredning eller om Mollie har en stark misstanke om Bedrägeri, kan Mollie dock besluta efter eget gottfinnande och i enlighet med sina interna policyer att Återbetala Kunden för en bestriden Transaktion för din räkning. Oavsett Artikel 8.3 bekräftar och samtycker du till att Mollie inte bär något ansvar gentemot dig i detta fall, såvida inte och i den mån det är förbjudet enligt tillämplig lag. 

AVSNITT 5: BETALNINGAR OCH MEDEL

Artikel 5.1 Skydd av medel

Mollie måste skydda de medel som tas emot för din räkning. För detta ändamål använder Mollie en separat enhet, Stichting Mollie Payments (SMP). Parterna bekräftar och samtycker till att SMP tar emot medel på Parternas vägnar och skyddar dem i enlighet med Mollies instruktioner. SMP är inte skyldigt att verifiera att Mollies instruktioner är korrekta. Följaktligen görs varje betalning som görs av SMP på instruktion från Mollie, och varje felaktig betalning är därför en konsekvens av felaktiga instruktioner som getts för detta ändamål av Mollie. Varje begäran om en betalning som du har eller anser dig ha rätt till kommer därför att vara en begäran till Mollie, och du avsäger dig din rätt att kräva beloppet från SMP eller att vidta rättsliga åtgärder för att kräva ett sådant belopp från SMP.

Artikel 5.2 Avgifter

Mollie kommer att tillhandahålla Betaltjänsterna till de priser och för de Avgifter som beskrivs på prissidan. Priserna som Mollie debiterar dig visas i din Dashboard. Om så inte är fallet gäller det grundpris som visas på Mollies webbplats. Om inte annat avtalats kommer Mollie att dra av Avgifterna från ditt Saldo. Om ditt Saldo är otillräckligt för att betala Avgifterna måste du antingen (i) betala de utestående Avgifterna baserat på en faktura som Mollie tillhandahåller eller (ii) manuellt fylla på Saldot via Dashboard med beloppet för de Avgifter som ska betalas. Om du underlåter att betala eventuella Avgifter inom 30 dagar efter att du mottagit en faktura, kan Mollie säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Mollie förhandlar inte om Avgifter med tredje part som agerar för din räkning.

5.2.1 Applikations-, plattforms- och skiftade avgifter

Beroende på användningen av Betaltjänsterna kan Mollie dra av Avgifterna från Plattformshandlarens Saldo eller från Underhandlarens Saldo. Om du använder Mollie Connect kan Avgifterna för Betaltjänsterna flyttas från Underhandlarens/Underhandlarnas Konto till Plattformshandlarens Konto. 

De kostnader du debiteras för att använda en Plattformshandlares tjänster beror på ditt avtal med Plattformshandlaren. Mollie kontrollerar inte och ansvarar inte för Applikationsavgifter eller andra Plattformsavgifter som debiteras dig, vilket bör framgå tydligt i ditt avtal med Plattformshandlaren. 

Mollie kan ha kommit överens med en Plattformshandlare om Avgifter som skiljer sig från de Avgifter som anges på webbplatsen. Mollies Avgifter kommer antingen att visas i din Dashboard eller så kommer de att slås samman med Plattformsavgifterna. Vi kan dra av både våra Avgifter för Betaltjänsterna och de Applikationsavgifter eller Plattformsavgifter som Plattformshandlaren angett till oss från ditt Saldo.

Beroende på situationen kan de avgifter som en Plattformshandlare debiterar en Underhandlare för att använda dess Plattform eller Webbplats exkludera alla priser som Mollie debiterar Underhandlaren för att använda Betaltjänsterna. 

5.2.2 Ändringar av avgifterna

Mollie kan justera Avgifterna ensidigt. Om Avgifterna höjs kommer vi att informera dig minst en (1) månad innan det nya priset träder i kraft, via e-post eller via Mollie Dashboard. Om du inom en (1) månad efter att du mottagit denna information från Mollie skriftligen eller via e-post informerar oss om att du inte godkänner denna höjning, kan du säga upp detta Avtal från och med det datum då de nya Avgifterna träder i kraft. Om du inte meddelar oss och/eller underlåter att säga upp detta Avtal kommer höjningen av Avgifterna att träda i kraft det datum vi ursprungligen bestämde. 

5.2.3 Avgifter och skatter

Om inte annat uttryckligen anges exkluderar alla priser som anges i detta Avtal eller på Mollies webbplats moms och andra statliga avgifter. Du bär det fulla ansvaret för att avgöra om eventuella skatter eller avgifter gäller för ditt Mollie-konto samt Plattformshandlarens eller Underhandlarens användning av Mollie Connect och Betaltjänsterna. Du är också ensam ansvarig för att bedöma, ta ut, rapportera och betala in skatter till lämpliga skatte- och skattemyndigheter samt för att följa tillämpliga skatteregler. Om Mollie är skyldigt att hålla inne skatt kan vi dra av sådan skatt från ditt Saldo och betala in den till lämplig skattemyndighet. 

Artikel 5.3 Transaktioner

Mollie behandlar endast Transaktioner som har godkänts av den relevanta Mellanhanden/Mellanhänderna och/eller det Finansiella institut som är involverat i den specifika Betalningsmetoden och/eller Kunden. Du ansvarar för att kontrollera att de Transaktionsdata som presenteras för Betalningsmodulen i samband med köp av produkter och/eller tjänster är korrekta.

För varje Transaktion kommer det endast att finnas ett avtalsförhållande mellan dig och Kunden/Kunderna å ena sidan, och ett Finansiellt institut och Kunden å andra sidan. Mollie och SMP står uttryckligen utanför dessa avtalsförhållanden, vilket också innebär att inga skyldigheter existerar eller uppstår för SMP och/eller Mollie till följd av dessa avtalsförhållanden.

Artikel 5.4  Krediteringar

Mollie garanterar inte och påtar sig inget ansvar för Transaktioner som automatiseras och slutförs, men som Kunden eller det Finansiella institutet senare återkallar i någon form. Sådana Krediteringar kan bland annat bero på:

1. en tvist med Kunden,

2. obehöriga Transaktioner, inklusive om vi har anledning att tro att Transaktionen var obehörig, eller felaktigt godkända Transaktioner,

3. Transaktioner som inte uppfyller reglerna för det relevanta transaktionsbehandlande nätverket för det berörda kortutställande institutet, reglerna i detta Avtal, eller som påstås vara olagliga eller misstänkta,

4. en återföring av skäl som används av kortnätverket, det Finansiella institutet eller Kortinnehavarens kortutställande institut,

5. brott mot tillämpliga regler för Betalningsmetoden eller mot detta Avtal, eller

6. om vi har anledning att tro att Transaktionen är olaglig eller bedräglig.

Du är fullt ansvarig och skadeståndsskyldig för Krediteringar, oavsett orsak till, tidpunkt för eller upphörande av Krediteringen, inklusive för Krediteringar som beror på tillämpningen av Dynamisk 3DS. Om en Kreditering sker blir du omedelbart skyldig att betala hela beloppet för Krediteringen till Mollie plus eventuella Avgifter, kostnader och Böter.

5.4.1 Kvittning 

Du samtycker till att Mollie får, och godkänner att Mollie, kvittar alla belopp du är skyldig Mollie enligt detta Avtal eller något annat avtal mellan Parterna (inklusive, men inte begränsat till, Krediteringar, Böter eller Avgifter) mot eventuella Saldon på något av dina Konton, inklusive Företagskonton, eller en Garanti, efter föregående meddelande från Mollie, oavsett om sådana belopp förfaller till betalning nu eller i framtiden, om beloppen är villkorade och oavsett i vilken valuta beloppen är denominerade. 

Du samtycker också uttryckligen till att Mollie får kvitta belopp som du är skyldig Mollie mellan Konton som tillhör olika Organisationer om dessa Organisationer delar minst en verklig huvudman som är samma person. Om Mollie inte kan driva in detta krav själv, måste du betala hela beloppet till Mollie omedelbart på begäran.

5.4.2 Innehållande av medel

Utöver ovanstående, om det finns misstanke om att en viss Transaktion kan leda till en Kreditering, kan Mollie hålla inne beloppet för den möjliga Krediteringen samt eventuella tillhörande Avgifter eller Böter, eller hålla inne sådana belopp från eventuella intäkter som du har rätt till eller Saldot på ditt Konto, fram till dess att:

1. en Kreditering fastställs till följd av ett klagomål från en Kund, i vilket fall det Finansiella institutet kommer att behålla medlen,

2. du har slutfört en tvisteprocess för Krediteringen med framgång ,

3. den period under vilken en Kund kan bestrida Transaktionen i fråga har löpt ut enligt tillämpliga lagar eller förordningar eller specifika villkor för Betalningsmetoden; eller

4. Mollie har fastställt att en Kreditering inte längre kommer att ske.

5.4.3 Tvistehantering

Du kan bestrida en Kreditering som du har påförts. Vi kan hjälpa dig med detta genom aviseringar och programvara. Vi påtar oss dock inget ansvar för vår roll eller hjälp med att bestrida Krediteringen. Om inte annat anges åtar du dig att på egen bekostnad förse oss med den information som behövs för att utreda och bidra till att lösa Krediteringen inom tre (3) Arbetsdagar efter vår begäran. Du ger oss tillstånd att dela relevant information med kortinnehavaren, det kortutställande institutet, Mellanhanden, det Finansiella institutet och våra närstående bolag för att hjälpa till att lösa en tvist. Du är medveten om att underlåtenhet att förse oss med fullständig och korrekt information utan dröjsmål kan leda till en slutgiltig, oåterkallelig Kreditering. Om det kortutställande institutet, leverantören av Betalningsmetoden eller den relevanta Mellanhanden/Mellanhänderna inte löser en tvist till din fördel, kan vi kräva beloppet för Krediteringen och relaterade kostnader från dig, enligt vad som anges i detta Avtal. Vi förbehåller oss rätten att ta betalt för vår utredning och vår medlande roll i samband med Krediteringar.

5.4.4 Begränsningar och kostnader

Mollie, de Finansiella instituten eller Mellanhanden/Mellanhänderna kan besluta att du är ansvarig för ett alltför stort antal Krediteringar. Ett alltför stort antal Krediteringar kan leda till extra kostnader och Böter. De kan också leda till begränsningar i hur du får använda våra tjänster, inklusive, men inte begränsat till:

1. innehållande av medlen i ditt Saldo för att täcka eventuella befintliga eller potentiella skulder enligt detta Avtal,

2. ändringar av villkoren för och beloppet på den Garanti som ska behållas av Mollie,

3. tillämpning av vissa åtgärder i anslutning till de Betaltjänster som tillhandahålls av Mollie,

4. en ökning av de kostnader som debiteras,

5. försenade utbetalningar, eller

6. möjlig avstängning eller uppsägning av de Betaltjänster som tillhandahålls av Mollie.

Om det förekommer ett alltför stort antal Krediteringar kan de Finansiella instituten och/eller Mellanhänderna också införa ytterligare kontroller och begränsningar vid behandlingen av dina Transaktioner.

Om du är en Plattformshandlare och använder Delade betalningar, kommer du att vara fullt ut ansvarig och skadeståndsskyldig för Underhandlarens Krediteringar och Återbetalningar, i den mån Mollie inte kan driva in Krediteringen eller Återbetalningen från Underhandlarens Saldo.

Artikel 5.5 Medel

SMP tar emot alla betalningar som dina Kunder gör för en eller flera Transaktioner, efter avdrag för de kostnader som hållits inne av det Finansiella institutet, vilka inte ingår i Mollies Avgifter. SMP är en separat enhet vars enda syfte är att skydda medel som tas emot på dina vägnar. SMP behåller belopp som du är skyldig Mollie till Mollie, och resten till dig. När så är nödvändigt ger du Mollie fullmakt att ta emot alla betalningar som rör dina Transaktioner på SMP:s konto(n).

Artikel 5.6 Regleringar

5.6.1 Reglering och frekvens

Vi kommer att reglera belopp till ett konto som hålls i ditt namn hos en utsedd bank med hjälp av de betalningsmottagaruppgifter du tillhandahåller oss. Du bekräftar att du är ensam ansvarig för att betalningsmottagaruppgifterna är korrekta och att vi kan förlita oss på denna information i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

Vi reglerar vanligtvis belopp till ditt bankkonto med hjälp av det gemensamma eurobetalningsområdet (”SEPA”). Det tar vanligtvis 1–3 Arbetsdagar innan dina medel krediteras. I vissa fall kan denna period vara längre, till exempel om din mottagande bank inte deltar i det standardiserade clearings- eller regleringssystem som används av Mollie. Från tid till annan kan vi efter eget gottfinnande använda alternativa betalningsmetoder, och i så fall kan tidslinjerna för betalning variera. Om du använder Mollie Connect eller en tredje part för att behandla Transaktioner via Mollie, kan Plattformshandlaren eller tredje part tillämpa en annan regleringsfrekvens, som de måste kommunicera till dig direkt.

Vi kommer endast att reglera medel för giltigt behandlade Transaktioner om och i den mån vi faktiskt har tagit emot sådana medel från den relevanta Inlösaren eller Mellanhanden, och inga ytterligare avdrag eller reservationer gäller. Om vi reglerar medel som vi faktiskt inte har tagit emot från den relevanta Inlösaren eller Mellanhanden, oavsett om det beror på försening, betalningsinställelse, utebliven betalning eller något annat skäl, måste du omgående återbetala oss alla belopp som vi har betalat ut men inte faktiskt tagit emot (”Återföring av reglering”). Om vi redan har betalat ut sådana medel till dig, kan vi återkräva motsvarande belopp för Återföringen av regleringen (i) genom direkt återbetalning från Organisationen omedelbart på begäran, eller (ii) genom att dra av eller kvitta sådana belopp från eller mot eventuella nuvarande eller framtida regleringsbelopp som ska betalas till Organisationen, i enlighet med Artikel 5.4.1 (Kvittning).

Om vi därefter tar emot de relevanta medlen från Inlösaren eller Mellanhanden kommer vi att reglera dessa medel till dig utan onödigt dröjsmål. Du bekräftar att vi inte har någon kontroll över att medel regleras i tid eller korrekt av den relevanta Inlösaren eller Mellanhanden, och vi kommer inte att vara ansvariga gentemot dig för sen eller felaktig reglering, eller för belopp som slutligen inte erhållits från sådana parter.

Mollie kommer att tillämpa ett lägsta utbetalningsbelopp och ställa in en standardregleringsfrekvens för utbetalning av ett Saldo. Detta kan konfigureras i Dashboard. Om en Avgift tillkommer för ändringar av regleringsfrekvensen kommer detta att kommuniceras via Dashboard eller annan Programvara, såsom Mollie App. Om vi upptäcker en skillnad i den betalning som gjorts till dig och det utestående Saldot, förbehåller sig vi rätten att reglera skillnaden eller återkräva den felaktiga betalningen tills situationen har korrigerats.

Mollie kan ändra regleringsfrekvensen, avbryta Betaltjänster och regleringar (tillfälligt) eller annullera Transaktioner, till exempel i händelse av klagomål, utmätningar, ökade krediteringar, ökad kreditrisk och panter, eller utredning av eventuellt Bedrägeri (se även Artikel 6.1). Dina skyldigheter relaterade till användningen av Betalningsmodulen kommer att kvarstå i sin helhet under denna period.

5.6.2 Reglering efter uppsägning

Efter att detta Avtal har sagts upp av en Part kan Mollie efter eget gottfinnande besluta att fördröja den slutliga utbetalningen av eventuellt Saldo, helt eller delvis, till dess att den period då (i) Transaktioner kan bli föremål för Krediteringar har löpt ut, (ii) Mollie har fastställt att en Kreditering inte längre kommer att ske, eller (iii) inga öppna tvister med Kunder finns.

Om Mollie i undantagsfall inte kan reglera Saldot på ditt Konto, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag, av något skäl, förbehåller vi oss rätten att överföra dessa medel till våra egna konton inom ett (1) år efter vårt slutgiltiga meddelande till dig. I ett sådant fall kan du skicka en begäran om att få tillbaka dessa medel inom fem (5) år efter att ditt Mollie-konto stängts genom att skicka ett e-postmeddelande till info@mollie.com. Mollie kommer att granska din begäran inom en rimlig tid och under förutsättning att du förser oss med den information som krävs. Beroende på anledningen till varför Mollie inte kan reglera Saldot på ditt Konto är det möjligt att vi inte kommer att kunna betala ut Saldot till dig.

Artikel 5.7 Löpande reserv (Rolling Reserve) 

Under detta Avtals löptid kan Mollie hålla (i) en procentandel av varje Transaktion vi behandlar för dig och/eller (ii) ett visst belopp, på löpande basis under en angiven period. Detta kallas för en löpande reserv (rolling reserve) och täcker bland annat Krediteringar och Återbetalningar. 

En löpande reserv är (i) en reserv där en procentandel av varje Transaktion som behandlas under en dag hålls inne och frigörs enligt ett schema med fördröjning, eller (ii) en reserv med ett specifikt belopp. Detaljerna för den löpande reserven beror på risknivån, eftersom vissa verksamheter löper större risk att drabbas av en hög volym av Krediteringar eller Återbetalningar än andra. Skäl att tillämpa en löpande reserv inkluderar:

• du bedriver verksamhet i en högrisksbransch,

• din transaktionshistorik visar på ökade krediteringar,

• du driver en ny verksamhet utan historik,

• din affärsmodell innebär långa leveranstider (t.ex. resor, hotell och restaurang, evenemang eller biljettbranschen).

Mekanismen med löpande reserv kommer att fortsätta under detta Avtals löptid, såvida inte Mollie informerar dig om annat. Om Mollie tillämpar en löpande reserv kommer du fortfarande att få hela beloppet för Transaktionen, men helt eller delvis kommer regleringarna att fördröjas. Det reservbelopp som hålls på ditt Saldo kommer att skyddas i enlighet med Artikel 5.1.

Artikel 5.8  Garantier

Omedelbart på vår begäran samtycker du till att förse oss med en eller flera Garantier som säkerhet för betalning av belopp som du är skyldig eller kan komma att bli skyldig Mollie i framtiden, till exempel på grund av ett alltför stort antal Krediteringar (som nämns i Artikel 5.4) eller om det finns tydliga indikationer på att du sannolikt kommer att hamna på obestånd eller på annat sätt inte kunna tillhandahålla de produkter eller tjänster för vilka du använder Mollies Betaltjänster.

Du måste förse oss med säkerhet i form av en eller flera Garantier som är tillräckliga för att täcka de belopp som du är skyldig eller kan komma att bli skyldig Mollie i framtiden. Mollie kommer dock inte att kräva att du ställer mer säkerhet än vad som är rimligt krävst. Vid denna bedömning tar vi hänsyn till din riskprofil, vår kreditrisk med dig, eventuella ändringar i bedömningen av sådana faktorer samt alla andra faktorer eller omständigheter som vi kan visa är relevanta för oss.

Du måste tillhandahålla den typ av Garanti som Mollie anser vara lämplig. 

Artikel 5.9 Ej överlåtbara krav mot Mollie på grund av ett positivt Saldo

Såvida vi inte ger vårt föregående skriftliga samtycke får eventuella krav som du har mot Mollie på grund av ett positivt Saldo inte överlåtas, överlåtas, belastas eller pantsättas till tredje part. Skulle du försöka överföra eller pantsätta eventuella krav du har mot Mollie på grund av ett positivt saldo till en tredje part, kommer detta krav inte att överföras och en panträtt kommer inte att upprättas enligt 3 kap. 83 § andra stycket i den nederländska civillagboken. Detta samtycke krävs inte om Mollie eller din bank är den andra parten i en sådan överföring, överlåtelse, debitering eller pantsättning.

Artikel 5.10 Konton med en förhöjd riskprofil 

Mollie kan ta ut en avgift för kundkännedom (due diligence) eller ett lägsta månatligt fakturabelopp (”MMIA”) för Konton med en förhöjd riskprofil. Om en avgift för kundkännedom tillämpas på ditt Konto eller om ett MMIA tillämpas på ditt Konto från början, kommer du att informeras om detta innan verifieringen (enligt beskrivningen i Artikel 2.3) är slutförd. Om ett MMIA tillämpas under detta Avtals löptid kommer du att informeras om detta med en (1) månads varsel. Under den period som MMIA tillämpas måste du betala MMIA eller de faktiska Avgifterna för en specifik månad, beroende på vilket som är högst. MMIA förfaller till betalning varje kalendermånad. MMIA kommer att dras av från ditt Saldo. Om ditt Saldo är otillräckligt gäller Artikel 5.2 analogt för MMIA.

Utöver avgiften för kundkännedom eller MMIA kan Mollie efter eget skön ta ut en Offboardingavgift om du ägnar dig åt bedrägligt, missbrukande eller annat beteende som bryter mot detta Avtal. Offboardingavgiften ska täcka kostnaderna för utredning, verkställighet, korrigering och offboarding som vi drabbas av till följd av ditt beteende. Vi kommer att fastställa storleken på Offboardingavgiften på ett rimligt sätt. Offboardingavgiften kan dras av från eventuella medel som finns på ditt Konto eller på annat sätt faktureras dig. Detta gäller utöver och utan att det påverkar andra rättigheter eller rättsmedel som är tillgängliga för Mollie.

AVSNITT 6: SÄKERHET OCH SEKRETESS

Artikel 6.1 Bedrägeri

Mollie kan säga upp detta Avtal med omedelbar verkan eller avbryta tillhandahållandet av Betaltjänster och/eller regleringar tillfälligt eller permanent i händelse av faktiska eller misstänkta indikationer på Bedrägeri, olaglig verksamhet eller andra situationer där en mer detaljerad utredning behöver genomföras. Dessutom kan Mollie, som anges i Artikel 4.4, besluta att göra Återbetalningar till dina Kunder för din räkning under exceptionella omständigheter. Du kommer att meddelas om detta via e-post eller telefon, såvida inte ett sådant meddelande inte är tillåtet enligt lag eller anses olämpligt med hänsyn till utredningen. Mollie ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av denna utredning.

Artikel 6.2 Säkerhets- och bedrägeribekämpningsåtgärder

Mollie kan förse dig med säkerhetsprocedurer och säkerhetsåtgärder eller ge förslag i syfte att minska Bedrägeri. Dessa procedurer och åtgärder kan inkludera processer eller system som utvecklats av Mollie eller av tredje part, inklusive, men inte begränsat till, införandet av flerfaktorautentisering (MFA) för att logga in på Dashboard. Du samtycker till att utvärdera dessa procedurer och åtgärder samt att välja de som är lämpliga för din verksamhet för att skydda dig mot obehöriga Transaktioner, och vid behov använda ytterligare procedurer och system som inte tillhandahålls av Mollie. Att stänga av eller vägra att använda säkerhetsåtgärderna och/eller procedurerna ökar risken för obehöriga Transaktioner.

Där så är tillämpligt ansvarar du för användningen av information om förlorade eller stulna kort som kan användas för att köpa produkter och/eller tjänster på din Webbplats. Mollie ansvarar inte och kommer inte att hålla dig skadeslös för förluster eller skador som orsakas av att förlorade eller stulna kort används för Betaltjänsterna. Detta inkluderar förluster som uppstår till följd av att förlorade eller stulna kreditkort används för att göra inköp via din Webbplats eller till följd av obehörig åtkomst till användarnamn och lösenord. Du måste också ge oss full ersättning för eventuella förluster vi drabbas av till följd av att förlorade eller stulna inloggningsuppgifter eller konton används.

Artikel 6.3 Sekretess

Såvida inte den andra Parten ger sitt föregående skriftliga samtycke, måste Parterna behandla alla uppgifter och all information om den andra Parten (inklusive dess närstående bolag) som är av hemlig eller konfidentiell karaktär som strikt konfidentiella, säkra dem på ett lämpligt sätt samt inte lämna ut dem till tredje part på något sätt. Parterna får endast använda den ovannämnda informationen för syftet med detta Avtal.

Oavsett skriftligt samtycke eller vad som föreskrivs under detta Avtal, inkluderar hemlig eller konfidentiell information alltid, men är inte begränsad till, all information som uttryckligen anges som hemlig eller konfidentiell av den andra Parten, all information och data som Parterna får kännedom om inom ramen för detta Avtal, teknisk, finansiell och affärsmässig information, ritningar, format, koncept, källkoder, piloter samt all annan information som Parterna vet, eller rimligen borde veta, är av hemlig eller konfidentiell karaktär och inte får lämnas ut till tredje part, till exempel på grund av att ett avslöjande av den skulle kunna leda till en rimlig risk för att den andra Parten drabbas av en förlust eller annan nackdel.

Parterna får inte använda eller lämna ut konfidentiell information och/eller data som tillhandahållits dem eller som de har fått kännedom om inom ramen för ett Avtal i händelse av att ett Avtal sägs upp helt eller delvis, eller efter att ett Avtal har upphört, oavsett om en sådan uppsägning sker i förtid.

Parterna har rätt att lämna ut eller överlämna konfidentiell information om den andra Parten till behöriga myndigheter och statliga organ (både nationella och gränsöverskridande) i fall där de är skyldiga att göra det enligt tillämpliga lagbestämmelser, eller där Mollie är skyldigt att leverera sådan information till en Mellanhand på grundval av avtal som ingåtts med den Mellanhanden. Mollie kan också få åtkomst till, sammanställa samt använda icke-personidentifierbar data, som inte på något sätt får identifiera Kunden, Organisationen eller någon annan individ. Mollie kan använda denna data för att a) bättre förstå hur dess kunder använder Betaltjänsterna, b) ge sina kunder mer information om användningen och fördelarna med Betaltjänsterna, c) förbättra företagens produktivitet, bland annat genom att skapa användbara affärsinsikter från sammanställd data som gör det möjligt för Organisationer att jämföra sina affärsresultat med sådan sammanställd data, samt d) på annat sätt förbättra Betaltjänsterna.

Mollie kan tillhandahålla information (inklusive konfidentiell information) till en Mellanhand och/eller ett Finansiellt institut i händelse av faktisk eller misstänkt bedräglig användning av Betalningsmodulen eller på begäran av en Mellanhand och/eller ett Finansiellt institut.

Mollie kan tillhandahålla information (inklusive konfidentiell information) till sina närstående bolag. 

Artikel 6.4 Bedrägerier mot konsumenter 

Mollie tillhandahåller alla Handlare grundläggande granskning av konsumentbedrägerier för korttransaktioner, vilket kan inkludera processer eller applikationer som utvecklats av Mollie, dess närstående bolag eller tredje part. Ett antal kontroller görs på korttransaktioner mot en standardgrupp av regler som upprätthålls och fastställs av Mollie. Varje korttransaktion poängsätts utifrån sannolikheten för att den är bedräglig, och poängen jämförs med en standardtröskel. Mollie blockerar Transaktioner som bryter mot tröskelvärdet.

Alla Handlare tilldelas en policy för 3D Secure-multifaktorautentisering för korttransaktioner av Mollie. Som standard är policyn för 3D Secure-multifaktorautentisering inställd på Dynamisk. Handlare kan välja bort Dynamisk 3DS efter eget gottfinnande genom att begära att få gå över till policyn ”Alltid på” (Always On), enligt vilken alla korttransaktioner genomgår en skärm för 3D Secure-multifaktorautentisering. Mollie förbehåller sig rätten att flytta en Handlare till policyn ”Alltid på” utan föregående meddelande.

Mollie kan förse dig med en extra tjänst för ”Acceptans och risk” (Acceptance & Risk) som fungerar i kombination med grundläggande granskning av konsumentbedrägerier. Denna tjänst gör det möjligt för dig att anpassa inställningarna för bedrägeriskydd för korttransaktioner samt att anpassa din policy för 3D Secure-multifaktorautentisering.

Mollie Acceptance & Risk, inklusive eventuella anpassade inställningar som tillhandahålls direkt eller indirekt genom denna tjänst, garanterar inte att bedrägliga Transaktioner förhindras, och ger inte heller något garanterat skydd mot resulterande Krediteringar eller Böter. Oavsett den resulterande totalpoängen kan Transaktioner vara bedrägliga eller icke-bedrägliga. Du är ytterst ansvarig för de Transaktioner du väljer att acceptera, inklusive de som senare bestrids eller visar sig vara bedrägliga.

Mollie förbehåller sig rätten att, utan föregående meddelande, lägga till, ändra och/eller ta bort alla regler för bedrägerigranskning, poängvärden och tröskelvärden, inklusive standardinställningar och anpassningar som gjorts via Acceptance & Risk, om vi enligt vår rimliga bedömning anser att dessa utgör en oacceptabel risk för att acceptera bedrägliga Transaktioner eller skapa ökade nivåer av Krediteringar.

AVSNITT 7: INTEGRITET OCH DATASKYDD

Artikel 7.1 Parternas ansvar i samband med behandling av Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i syfte att fullgöra detta Avtal. Mollie behandlar Personuppgifter i) inom ramen för sina Betaltjänster, ii) i samband med lagstadgade skyldigheter, iii) för att säkerställa den finansiella sektorns säkerhet och integritet, till exempel genom att identifiera, utreda, förebygga och aktivt motverka faktiska eller genomförda försök till brottsliga/olagliga beteenden, samt iv) för att analysera, utveckla och förbättra våra tjänster och produkter. I vår Integritetspolicy förklarar vi mer i detalj hur och för vilka ändamål vi samlar in, använder, sparar, lämnar ut samt skyddar de Personuppgifter som Mollie behandlar om dig och dina Kunder. 

När det gäller behandling av Personuppgifter är båda Parterna personuppgiftsansvariga i den mening som avses i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), i den mån de självständigt bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen. För detta ändamål är varje Part ensam ansvarig för de Personuppgifter som den behandlar och ska säkerställa att Dataskyddslagarna följs. Om det krävs ska Parterna informera varandra om de säkerhetsåtgärder som vidtagits.

Du förbinder dig att följa alla krav som ställs i tillämpliga Dataskyddslagar för behandling av Personuppgifter som presenteras för Betalningsmodulen av dig som Organisation eller av dina Kunder. Om du inte uppfyller dessa skyldigheter, eller om en Mellanhand eller ett Finansiellt institut, domstol eller statlig institution begär eller kräver det av Mollie, kan Mollie avbryta sina skyldigheter gentemot dig.

Där så är tillämpligt måste du följa reglerna i de relevanta delarna av Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS) samt Payment Application Data Security Standards (PA-DSS). Detta är ditt uttryckliga ansvar och inte Mollies. Ytterligare information om hur du blir PCI-kompatibel finns i vår dedikerade hjälpartikel ”Introduktion till PCI DSS”. Om en datasäkerhetsincident gällande kontouppgifter (Account Data Compromise, ADC) ändå inträffar på grund av dina handlingar, kommer du att vara ansvarig för den. Om Mollie och/eller en Mellanhand genomför en utredning till följd av en ADC, och kostnader är förknippade med denna utredning, accepterar du dessa kostnader och Böter i förväg, dock endast i den mån Mollie har delat beloppet eller en indikation på dessa kostnader med dig i förväg. Information om PCI-DSS finns på PCI Councils webbplats.

Om Mollie anser det nödvändigt att kontrollera om du uppfyller de ovannämnda PCI-standarderna, måste du omedelbart tillhandahålla de dokument som visar detta klart och entydigt. Du förklarar att du endast kommer att använda leverantörer som uppfyller PCI-standarderna för lagring och överföring av betalningsuppgifter, särskilt inklusive, men inte begränsat till, kortnummer (så kallat Primary Account Number eller PAN), kortens utgångsdatum och CVV2-kod. Du rekommenderas att inte lagra sådana uppgifter alls, och du är medveten om att lagring av CVV2-koden i alla former är strikt förbjuden under alla omständigheter.

I ditt avtal med din Kund, eller i de allmänna villkor som gäller för relationen med din Kund, måste du ange att du använder Mollie för behandling av Transaktioner, samt att din Kunds Personuppgifter delas med Mollie och dess närstående bolag för detta ändamål. Om tillämpligt måste du se till att din Kund direkt eller indirekt ger Mollie och dess närstående bolag allt nödvändigt samtycke, uttryckligt eller på annat sätt, som avses i tillämpliga Dataskyddslagar.

Artikel 7.2  Skydd av Personuppgifter

Mollie ansvarar för att skydda de Personuppgifter som finns i dess besittning, och måste ur en kommersiell synvinkel vidta alla rimliga administrativa, tekniska och fysiska åtgärder för att skydda dina Personuppgifter och betalningsuppgifter mot obehörig åtkomst eller oavsiktlig förlust eller ändring. Oavsett ovanstående kan Mollie inte garantera att obehöriga tredje parter aldrig kommer att kunna bryta mot eller kringgå våra säkerhetsåtgärder och använda Personuppgifterna och/eller betalningsuppgifterna för skadliga syften. Du accepterar denna risk om du förser oss med dina och dina Kunders Personuppgifter. Du är fullt ansvarig för att skydda de Personuppgifter du behandlar via din(a) Webbplats(er), din app eller som du på annat sätt har i din besittning. 

Om en faktisk eller misstänkt datasäkerhetsincident inträffar i din Organisation där betalningsuppgifter kan vara inblandade, måste du informera Mollie om denna incident utan dröjsmål, och under inga omständigheter senare än två dagar (48 timmar) efter att incidenten upptäckts. Mollie eller ett annat Finansiellt institut kan begära ytterligare information om incidenten, vilken du måste tillhandahålla utan dröjsmål.

Artikel 7.3 Konfidentialitet för Personuppgifter

Varje Part förbinder sig att vidta alla nödvändiga åtgärder för att hålla Personuppgifter konfidentiella. Mollie gör Personuppgifter tillgängliga för tredje part uteslutande (i) för syftet med Betaltjänsterna, samt (ii) där det krävs enligt lag. Under andra omständigheter måste Parterna avstå från att göra Personuppgifter tillgängliga för tredje part utan den andra Partens föregående skriftliga samtycke, såvida inte Mollie behöver göra det för att utföra tjänsterna.

Om Mollie tar emot klagomål eller frågor om dig från dina Kunder, kan vi också dela dina kontaktuppgifter med dina Kunder.

För mer information om konfidentialitet för information i allmänhet, se Artikel 6.3.

AVSNITT 8: SLUTBESTÄMMELSER

Artikel 8.1 Tredjepartsklausul

Parterna bekräftar att detta Avtal även innebär en tredjepartsklausul (enligt 6 kap. 253 § i den nederländska civillagboken) för SMP och Kundernas utställande banker. Parternas rättigheter enligt detta Avtal kräver inte godkännande från någon tredje part.

Artikel 8.2 Skadeslöshet

Du måste hålla Mollie och SMP skadeslösa och skydda dem mot alla krav från tredje part, särskilt från Kunder, Finansiella institut, tillsynsmyndigheter eller Mellanhänder, samt mot alla kostnader som rimligen uppstår för Mollie eller dess närstående bolag i samband med ett sådant anspråk, till följd av eller i samband med:

1. Organisationens missbruk av Betalningsmodulen, enligt definitionen i Artikel 3.1,

2. fel på Webbplatsen och/eller i de produkter och/eller tjänster som tillhandahålls av Organisationen,

3. Organisationens underlåtenhet att uppfylla skyldigheter som följer av detta Avtal, tillämpliga Systemregler eller tillämpliga integritetslagar eller andra lagar och förordningar inklusive, men inte begränsat till, den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), 

4. Böter eller Avgifter som tas ut av ett Finansiellt institut eller en Mellanhand i samband med ditt Konto och den verksamhet som bedrivs, samt

5. dina avtalsbrott och/eller olagliga handlingar i vidaste mening gentemot Kunder och/eller tredje part.

Om du är en Plattformshandlare måste du hålla Mollie skadeslöst, försvara och skydda Mollie mot alla anspråk, skulder, kostnader och utgifter (inklusive rimliga advokatkostnader) som uppstår till följd av eller relaterar till Underhandlarens anspråk mot Mollie på grund av din underlåtenhet att följa villkoren i detta Avtal.

Artikel 8.3 Ansvar

Mollie måste ställas till svars skriftligen efter att vi har getts en rimlig period för att erbjuda en lämplig lösning. Om vi bär ansvar i samband med ett brott mot våra skyldigheter eller för förluster som du på annat sätt drabbats av, är vi endast ansvariga för direkt skada och inte för indirekt skada eller följdskada, även om en sådan skada var förutsebar. Indirekt skada eller följdskada inkluderar, men är inte begränsad till, förlust av goodwill, utebliven vinst, uteblivna investeringar och andra möjligheter samt uteblivna besparingar.

Om och i den mån Mollie är ansvarigt gentemot dig, ska vårt ansvar under alla omständigheter begränsas till ett belopp som motsvarar det belopp som du har betalat till oss enligt detta Avtal i form av debiterade priser som förlusten hänför sig till. Om löptiden för detta Avtal överstiger sex (6) månader, kommer vårt ansvar att begränsas till de belopp vi tog emot enligt detta Avtal under de föregående sex (6) månaderna, exklusive moms. Oavsett föregående punkter, såvida inte och i den mån det är förbjudet enligt tillämplig lag, kommer vårt ansvar alltid att begränsas till 10 000 EUR (tiotusen euro) per skadetillfälle. En serie incidenter räknas som ett (1) tillfälle. Eventuella anspråk mot oss upphör tre (3) månader efter att du fick kännedom om det skadliga tillfället, såvida vi inte bekräftar anspråket skriftligen.

Artikel 8.4 Force Majeure

Parterna bär inget ansvar i händelse av force majeure. Med force majeure avses omständigheter eller händelser utanför Parternas kontroll – oavsett om dessa omständigheter var förutspådda eller förutsebara vid tidpunkten då Avtalet undertecknades – till följd av vilka Parterna inte rimligen kan krävas uppfylla sina skyldigheter enligt detta Avtal. Dessa omständigheter inkluderar alltid, men är inte begränsade till, krig, brand, naturkatastrofer, arbetskonflikter, strömavbrott, strejker, epidemier, pandemier, statliga eller jämförbara regler och ändringar av dessa regler,embargon, avtalsbrott (på grund av konkurs eller andra skäl) av leverantörer och/eller Finansiella institut och/eller underleverantörer, utmätningar, otillgänglighet hos Finansiella instituts system och/eller telekommunikationstjänster samt faktiska eller genomförda försök till obehörigt intrång i eller obehörig användning av system nätverk och databaser som tillhör Mollie, Mollies närstående bolag, Organisationen, Mellanhänder och/eller Finansiella institut, och/eller som Mollie, Mollies närstående bolag, Organisationen, Mellanhänder och/eller Finansiella institut är beroende av, samt allt inkompetent arbete som utförts på dem av andra parter än Mollie eller tredje part som bolaget anlitat.

Artikel 8.5 Immaterialrätt och marknadsföring

8.5.1 Immaterialrätt

Alla immateriella rättigheter, inklusive, men inte begränsat till, upphovsrätter, närstående rättigheter, kretsmönsterrättigheter, handelsnamn, varumärken, domännamn, patent, mönster- och databasrättigheter relaterade till Plattformen, Betalningsmodulen, Betaltjänsten eller relaterade objekt, är och förblir exklusiv egendom som tillhör Mollie eller dess närstående bolag.

Under detta Avtals löptid, och under dess villkor, beviljar Mollie dig en begränsad, kostnadsfri, icke-exklusiv, icke-överlåtbar samt återkallelig licens att:

1. få tillgång till och använda Betaltjänsten endast i den utsträckning det är nödvändigt för att fullgöra detta Avtal,

2. marknadsföra och distribuera Mollies Betaltjänster till Handlare,

3. använda Mollies varumärken, URL-adresser och relaterat Marknadsföringsmaterial som tillhandahålls av Mollie, uteslutande i syfte att marknadsföra Mollies Betaltjänster.

När du använder Mollies varumärken och/eller Marknadsföringsmaterial får du (i) inte förvärva några rättigheter utöver de som uttryckligen beviljats, (ii) inte registrera, anta eller använda något namn, varumärke, domän eller beteckning som förväxlingsbart liknar Mollies, (iii) endast använda Mollies logotyper i den form de tillhandahålls, utan ändring, förvrängning eller kombination med andra element, och endast för syften som uttryckligen är tillåtna, (iv) inte använda Mollies varumärken och/eller Marknadsföringsmaterial på något lagstridigt sätt (inklusive oönskad e-postreklam), (v) bibehålla kvaliteten på dina produkter och tjänster på branschstandardnivå eller högre; omedelbart korrigera felaktig användning eller kvalitetsproblem på Mollies begäran, (vi) använda korrekta varumärkessymboler (”™” eller ”®”) samt ange Mollies äganderätt när det hänvisas till en licensierad Mollie-logotyp i material.

Under detta Avtals löptid beviljar du Mollie en icke-exklusiv, icke-överlåtbar samt royaltyfri licens att använda dina varumärken och logotyper, utan modifiering, uteslutande i samband med marknadsföring av Betaltjänsten.

8.5.2 Marknadsföring 

Mollie kan skicka information till dig som är relevant för Partnerprogrammet, Betaltjänsten eller andra frågor som bolaget anser vara relevanta, via Mollie Dashboard eller e-post. Under detta Avtals löptid kan båda Parterna använda varandras namn och logotyp i marknadsförings- och reklamaktiviteter, inklusive på webbplatser och digitala plattformar.

Artikel 8.6 Klagomål, Avbrott och Support

Om du upptäcker ett problem som gör Betalningsmodulen oanvändbar på det sätt som anges i detta Avtal, måste du rapportera detta till Mollie så snart som möjligt. Vi kommer att registrera rapporten i vårt registreringssystem och sedan göra vårt yttersta för att åtgärda Avbrottet inom rimlig tid, så att Betalningsmodulen återigen tillhandahåller den överenskomna funktionaliteten. Mollie kommer att vara tillgängligt under kontorstid för att ge dig en rimlig nivå av teknisk support vid användning av Betalningsmodulen.

Du måste meddela Mollie så snart som möjligt efter att du upptäckt ett Avbrott. Om ett Avbrott inträffar måste följande protokoll följas:

1. du måste meddela Mollie om Avbrottet så snart som möjligt, och alltid inom två (2) timmar efter att du fick kännedom om Avbrottet,

2. Mollie kommer att registrera detta Avbrott och förse dig med ett ärendenummer (ticket number) som referens,

3. Mollie kommer att utreda Avbrottet för att försöka hitta en Lösning inom rimlig tid, och

4. Mollie kommer att informera dig om den implementerade Lösningen.

Om du har ett klagomål på våra Betaltjänster ber vi dig kontakta oss på complaints@mollie.com. Mer information om vår klagomålspolicy finns på vår webbplats. Vi kommer att svara skriftligen på ett varaktigt medium (vilket kan inkludera e-post). 

Artikel 8.7 Uttalanden gällande Finansiella institut

Följande Finansiella institut fungerar som personuppgiftsbiträden/behandlare:

• För Transaktioner som behandlas under varumärkena MasterCard, Carte Bancaire och Visa: 

  • Rapyd Europe hf, med kontor på Dalshraun 3, 220 Hafnarfjörður, Island, telefonnummer +354 525 2000,

  • Checkout SAS, ett förenklat aktiebolag (société par actions simplifiée) registrerat enligt fransk lag i Paris handels- och företagsregister under nummer 841033970, med säte på 37-39 rue de Surène, 75008 Paris, Frankrike. 

• För Transaktioner som behandlas under varumärket American Express av American Express Travel Related Services Company INC och/eller American Express Payment Services Limited, Hoogoorddreef 15, 1101 BA Amsterdam-Zuidoost, tel: +31 20 504 8504.

Du bekräftar och samtycker till att de ovannämnda Finansiella instituten:

1. har licens att behandla de ovannämnda Transaktionerna för din räkning,

2. ansvarar för om informera dig om de regler som du måste följa på vegne av de ovannämnda varumärkena, men att denna information kan tillhandahållas dig via Mollie,

3. bör det slutgiltiga ansvaret för utbetalning av medel, och

4. ansvarar för alla medel som tillfälligt hålls inne av dem som en garanti för eventuella krav på Krediteringar eller Återbetalningar (se Artikel 5.4).

Artikel 8.8 Löptid, upphörande och överföring av detta Avtal

Du accepterar tillämpligheten av villkoren i detta Avtal som en del av registreringsprocessen som beskrivs i Artikel 2.1. Detta Avtal ingås under det suspensiva villkoret att Mollie behandlar din första Transaktion. Om det ovannämnda suspensiva villkoret inte är uppfyllt inom de första tolv (12) månaderna efter att du godkänt detta Avtal, kommer detta Avtal inte att träda i kraft slutgiltigt. Om detta suspensiva villkor uppfylls inom utsatt tid, kommer detta Avtal att gälla under en obestämd tid såvida det inte sägs upp.

Mollie kan säga upp detta Avtal med förbehåll för en uppsägningstid på minst två (2) kalendermånader. Mollie kan säga upp detta Avtal skriftligen med omedelbar verkan, utan föregående meddelande och utan något resulterande ansvar gentemot Organisationen om:

1. det misstänks att Organisationen är involverad i olaglig verksamhet, penningtvätt, finansiering av terrorism eller Bedrägeri,

2. det är troligt att Organisationen kommer att bli föremål för insolvensförfaranden eller försättas i konkurs, har beviljats ett moratorium för betalning av sina skulder, har lagt ned sin affärsverksamhet eller har likviderats,

3. inte följer Mollies interna policyer eller riskaptit, vilket alltid inkluderar en alltför hög krediteringstakt på ditt eller dina Konton, och vilka policyer och riskaptit kan uppdateras från tid till annan,

4. tillhandahåller produkter eller tjänster som Mollie rimligen misstänker strider mot lagstiftningen i det land där de erbjuds till eller från,

5. väsentligt har ändrat typen av tjänster eller produkter utan att inhämta Mollies föregående skriftliga tillstånd att använda Betaltjänsterna,

6. inte har uppfyllt sina skyldigheter enligt detta Avtal, Systemreglerna eller tillämpliga lagar och förordningar efter att ha fått ett skriftligt meddelande om avtalsbrott,

7. befinner sig i de situationer som nämns i Artikel 2.1, 2.2, 3.1, 4.1 eller 6.1. 

Mollie kan också säga upp detta Avtal skriftligen och med omedelbar verkan, om tillämpliga lagar eller ändringar i dessa lagar innebär att vi inte längre kan tillhandahålla Betaltjänsten/Betaltjänsterna. Om det är rimligen möjligt kommer vi att informera dig i förväg om att Betaltjänsten/Betaltjänsterna kommer att upphöra under dessa omständigheter.

Du kan alltid säga upp detta Avtal, med förbehåll för en uppsägningstid på minst två (2) kalendermånader. 

Krediteringar (som nämns i Artikel 5.4) kan uppstå en avsevärd tid efter att en Transaktion har utförts. Oavsett om detta Avtal sägs upp enligt denna Artikel 8.8 av vilket skäl som helst, bekräftar du att Mollie alltid kan återkräva alla Krediteringar från dig som inträffar i samband med Transaktioner som utförts innan detta Avtal sades upp. Detta innebär att även efter att detta Avtal har upphört kan Mollie efter eget gottfinnande kräva att du upprätthåller ett tillräckligt Saldo till dess att risken för att Krediteringar inträffar har löpt ut.

Artikel 8.9. Övrigt

Detta Avtal gäller för alla handlingar som är avsedda att ha rättsverkan mellan dig och Mollie och kommer att fortsätta att gälla efter det att tjänsterna har upphört, oavsett om du uttryckligen har meddelat oss om att tjänsterna ska upphöra. Såvida inte Parterna uttryckligen har kommit överens om annat, avvisas uttryckligen tillämpligheten av alla andra villkor (för användning) eller avtal. Som nämns i Artikel 2.1 är våra tjänster inte avsedda för personliga ändamål eller hushållsändamål. Konsumentskyddslagar och konsumentskyddsförordningar – inklusive, men inte begränsat till, lagar som implementerar det europeiska betaltjänstdirektivet (2015/2366 samt eventuella uppdateringar eller ersättningar av det) – är uttryckligen undantagna från detta Avtal, och förekomsten av detta Avtal ska inte anses utgöra en relation mellan företag och konsument. Parterna är också överens om att 7 kap. 516-519 §§, 520 § första stycket, 522 § tredje stycket, 527 §, 529-531 §§, 534 §, 543 §, 544 § samt 545 § i den nederländska civillagboken inte är tillämpliga och Parterna har kommit överens om ett annat villkor än det som fastställs i 7 kap. 526 § i den nederländska civillagboken. En avvikelse från detta Avtal är endast giltig om Parterna skriftligen har kommit överens om det. 

8.9.1 Ändringar av Avtalet

Detta Avtal ersätter alla tidigare avtal mellan Parterna, oavsett om dessa avtal ingicks muntligen eller skriftligen (med undantag för eventuella Partnerförmåner, om tillämpligt). Mollie förbehåller sig rätten att ändra detta Avtal. Meddelande om en ändring kan lämnas skriftligen, via e-post eller via Mollie Dashboard. Om inget annat föreskrivs träder ändringarna i kraft en (1) månad efter meddelandet. Om du inte vill godkänna dessa ändringar kan du säga upp detta Avtal med förbehåll för en (1) månads uppsägningstid.

Mollie kan ändra detta Avtal med omedelbar verkan om det är nödvändigt på grund av regulatoriska krav, tillämpliga lagar eller ändringar i dessa lagar. Vi kommer att kommunicera eventuella ändringar till dig så snart det är rimligen möjligt.

8.9.2 Tillämplig lag och jurisdiktion

Detta Avtal styrs uteslutande av nederländsk lag och Parterna ska väcka eventuella tvister vid domstolen i Amsterdam. Om någon bestämmelse i detta Avtal anses vara ogiltig eller ogenomförbar kommer den att ogiltigförklaras, och de återstående bestämmelserna i detta Avtal kommer att förbli i full kraft samt vara verkställbara.

8.9.3 Inget avstående från rättigheter

Underlåtenhet eller dröjsmål från vår sida att genomdriva en rättighet eller bestämmelse enligt detta Avtal ska inte betraktas som ett avstående från en sådan rättighet eller bestämmelse, det ska inte påverka genomförbarheten av någon del av detta Avtal och ett avstående från en rättighet eller bestämmelse ska inte betraktas som ett avstående från någon efterföljande rättighet eller bestämmelse. 

8.9.4  Utkontraktering

Mollie kan lägga ut en del av sina tjänster på entreprenad till något av sina närstående bolag eller till en tredje part.

8.9.5 Ingen rätt till överlåtelse eller överföring

Du får inte överföra eller överlåta några rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal utan skriftligt förhandstillstånd från Mollie, vilket kan ges på vissa villkor som fastställs vid den tidpunkten. Du ger Mollie tillstånd i förväg, enligt 6 kap. 159 § i den nederländska civillagboken, att när som helst överföra eller överlåta eventuella rättigheter eller skyldigheter enligt detta Avtal till ett närstående bolag till Mollie eller till en tredje part utsedd av Mollie. Om och i den mån det är nödvändigt eller önskvärt åtar du dig också att bekräfta det ovannämnda tillståndet skriftligen.

8.9.6 Ogiltighet (Severability) 

Om någon bestämmelse i detta Avtal av något skäl befinns vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar, ska den anses ha modifierats i minsta möjliga utsträckning för att göra den giltig, laglig eller genomförbar. Om en sådan ändring inte är möjlig ska bestämmelsen anses ha skilts från detta Avtal, och de återstående bestämmelserna i detta Avtal ska fortsätta att gälla med full kraft och effekt som om en sådan ogiltig, olaglig eller ogörbar bestämmelse aldrig hade varit en del av detta Avtal.

8.9.7 Elektroniskt godkännande

Varje Part samtycker till att detta Avtal, samt eventuella tilläggsavtal, ändringar eller relaterade tjänster, kan ingås och godkännas elektroniskt. Parterna är vidare överens om att elektroniskt godkännande av detta Avtal, inklusive genom klickning (click-through) eller andra elektroniska samtyckesmekanismer, utgör en giltig signatur, kommer att vara rättsligt bindande samt anses vara giltigt och verkställbart. Parterna bekräftar och intygar att de har kapacitet att ingå detta Avtal elektroniskt, samt att elektroniskt undertecknande av detta Avtal har samma rättsverkan som en handskriven namnteckning. Respektive Part förbinder sig att inte bestrida giltigheten eller verkställbarheten av detta Avtal som undertecknats elektroniskt under några tillämpliga lagar som rör huruvida vissa avtal måste vara skriftliga eller fysiskt undertecknade av den Part som ska bindas av det.

AVSNITT II. PARTNERAVTAL

Detta AVSNITT II gäller endast dig om du är en Partner. Detta Partneravtal är ett komplement till Användaravtalet och anger de ytterligare rättigheter och skyldigheter som gäller för Mollie och för dig som Partner.

AVSNITT  9: PARTNERAVTAL

Artikel 9.1 Definitioner

Artikel 9.2  Partnerprogrammet

Om du är en Partner kan du delta i Partnerprogrammet. För att delta i Partnerprogrammet måste du slutföra registreringsprocessen hos Mollie och ha ett fullt godkänt Mollie Partner-konto. Mollie kan godkänna eller avslå alla ansökningar till Partnerprogrammet efter eget gottfinnande. 

Under Partnerprogrammet samtycker du till att aktivt hänvisa, ansluta och/eller presentera Klienter för Mollie i syfte att sådana Klienter ska bli Handlare eller ansluta Handlare via Mollie Connect. Genom att göra det kan du marknadsföra och sälja Betaltjänsten till dina Klienter eller Handlare genom olika kanaler, och, om tillämpligt, införliva Betaltjänsten i din teknikstack, allt i enlighet med villkoren i detta Avtal och under användning av Mollies varumärken och/eller Marknadsföringsmaterial som tillhandahålls av Mollie. 

Artikel 9.3 Partnerförmåner

Mollie kan erbjuda dig Partnerförmånerna, enligt vad som beskrivs närmare och överenskommits i de Ekonomiska villkoren. Mollie kan efter eget skön ändra Partnerprogrammet och Partnerförmånerna genom ett skriftligt meddelande till dig via Mollie Dashboard eller via e-post. 

Du bekräftar och samtycker till att alla Partnerförmåner görs tillgängliga för dig under förutsättning att du följer villkoren i detta Avtal. Om du vid något tillfälle (a) inte uppfyller eller underlåter att utföra någon av skyldigheterna enligt detta Avtal, eller (b) Mollie rimligen bedömer att du inte kvalificerar dig för Partnerprogrammet, kan Mollie efter eget gottfinnande (i) ta bort, avbryta, hålla inne eller vägra utbetalning av eventuella Partnerförmåner och/eller (ii) säga upp detta Avtal inklusive Partnerförmåner, under förutsättning av Artikel 8.8.

Artikel 9.4 Ändringar 

Mollie förbehåller sig rätten att (a) uppdatera, revidera eller modifiera Partnerprogrammet när som helst, förutsatt att denna ändring inte påverkar de Ekonomiska villkoren, samt (b) dra in eller avbryta Partnerprogrammet. Meddelande för detta ändamål kan göras skriftligen, via e-post eller via Mollie Dashboard. Om inget annat föreskrivs kommer ändringarna att träda i kraft en (1) månad efter det att meddelandet har lämnats. Om du inte vill godkänna dessa ändringar kan du säga upp Avtalet med förbehåll för en (1) månads uppsägningstid. 

Artikel 9.5 Självständiga uppdragstagare 

Parterna i detta Avtal agerar för egen räkning som självständiga uppdragstagare. Ingenting i detta Avtal skapar ett joint venture, agenturförhållande, franchiseförhållande, säljrepresentantförhållande, anställningsförhållande eller något annat förhållande mellan Parterna utöver de relationer som anges i detta Avtal, och du är uttryckligen förhindrad att agera för Mollies räkning. Ditt visande av Mollies varumärken enligt detta Avtal, annat material som presenteras av dig eller kontakter mellan dig och tredje part får inte ge en felaktig bild av de relationer som beskrivs i detta Avtal. 

Artikel 9.6 Värvningsförbud 

Med undantag för vad som uttryckligen anges i detta Avtal, får du inte medvetet få eller tillåta någon av dina anställda, representanter, huvudmän, närstående bolag eller dotterbolag (i) att värva eller på annat sätt få eller uppmuntra Handlare att upphöra med sin verksamhet med Mollie, (ii) att på annat sätt störa relationen mellan Organisationen och Mollie, (iii) att på något sätt offentligt nedvärdera, misstänkliggöra eller på annat sätt förtala eller smutskasta Mollie eller något av dess närstående bolag, eller (iv) att på något sätt negativt påverka Mollies eller något av dess närstående bolags anseende. Denna artikel begränsar inte på något sätt någon av Parternas frihet att genomföra eller publicera offentliga reklam- och marknadsföringskampanjer eller evenemang som syftar till kundanskaffning för konkurrerande tjänster, oavsett om sådana tjänster erbjuds i samarbete med en tredjeparts-partner, förutsatt att dessa reklam- och marknadsföringskampanjer eller evenemang inte specifikt riktar sig till Mollies Organisationsbas. Denna Artikel 9.6 kommer att gälla under en period av tolv (12) månader efter detta Avtals upphörande. 

Artikel 9.7 Ingen tilläggsavgift

Under detta Avtals löptid förbinder du dig att inte debitera befintliga eller nya Mollie-handlare några gateway-avgifter eller debitera (eller höja) några andra kostnader som inte debiteras (eller höjs för) kunder som använder din egen eller en white-label-betalningslösning, eller kunder som använder en tredjepartspartner för betalningsbehandling.

Artikel 9.8 Hela Avtalet

Detta Avtal och de Ekonomiska villkoren utgör hela Avtalet mellan Partnern och Mollie. Specifika villkor, inklusive om upplägg och ekonomiska arrangemang, överenskommes i de Ekonomiska villkoren, vilka införlivas i och utgör en del av detta Avtal. Om inte annat anges kan ett avvikande villkor och/eller avvikande uppsägningsrättigheter uttryckligen överenskommas av bekvämlighetsskäl i de Ekonomiska villkoren eller tidigare arrangemang, och är undantagna från denna artikel. 

Alla hänvisade eller anslutna Organisationer/Klienter som har tilldelats Partnern före Ikraftträdandedatumet kommer att kvarstå som sådana för att fastställa Partnerns Partnerprogramförmåner under det nuvarande Partnerprogrammet.