Privacy Statement
Mollie behandlar stora mängder data som ett resultat av de tjänster som Mollie tillhandahåller våra kunder och våra kunders kunder (konsumenter). Mollies roll som leverantör av finansiella tjänster, i kombination med det värde som Mollie lägger på relationerna med sina kunder, kräver en noggrann och säker behandling av våra kunders och konsumenters data, och i synnerhet personuppgifter.
Genom denna integritetspolicy informerar Mollie (”Mollie”, ”vi”, ”vår”, ”oss”) dig om hur Mollie behandlar personuppgifter för (potentiella) kunder, affärspartners, konsumenter och webbplatsanvändare. På Mollie värdesätter vi din integritet. Om du har några frågor angående vår användning av dina personuppgifter kan du kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges i slutet av denna integritetspolicy.
Om du söker jobb hos oss, vänligen läs vår Integritetspolicy för rekrytering för att förstå hur vi behandlar dina personuppgifter.
Vem är Mollie?
Mollie är en betaltjänstleverantör som erbjuder sina kunder (till exempel webbutiker) möjligheten att ta emot onlinebetalningar från sina konsumenter (betalare). Mollie står under tillsyn av relevanta nationella (tillsyns-) myndigheter och institutioner som en reglerad betaltjänstleverantör. Via Mollie kan en kund ge sina konsumenter valet mellan olika betalningsmetoder, såsom banköverföring, kreditkort, efterskottsbetalning och andra betalningsmetoder. Du kan komma i kontakt med Mollie om du har en webbutik eller vill använda Mollies tjänster av andra skäl, om du har betalat via en webbutik eller webbplats som använder Mollies tjänster eller som användare av Mollies webbplats(er).
Mer information om Mollie finns på sidan Om Mollie.
Mollies ansvar
För alla aktiviteter och syften som nämns i denna integritetspolicy agerar Mollie som personuppgiftsansvarig i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning 2016/679 (”GDPR”) och brittisk GDPR. Mollie agerar i denna roll eftersom Mollie i egenskap av licensierat finansiellt institut:
Fastställer vilka personuppgifter som är nödvändiga för att använda Mollies betalningskonto och relaterade tjänster;
Fastställer vilka personuppgifter som måste behandlas för att en betalningstransaktion ska kunna genomföras på ett korrekt sätt;
Fastställer för vilka andra syften personuppgifterna får behandlas, så länge dessa syften överensstämmer med det syfte för vilket personuppgifterna samlades in av Mollie;
Måste uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel enligt finansiell lagstiftning och regelverk för bekämpning av penningtvätt (AML) och finansiering av terrorism (CFT); och
Har upprättat sina egna allmänna villkor som är direkt tillämpliga på kunden och konsumenten.
Mollie fungerar uteslutande som personuppgiftsbiträde för användare av sin produkt Fakturering. Om en kund använder Mollies produkt Fakturering är denne ensam personuppgiftsansvarig för all behandling som rör den.
Vilka personuppgifter behandlar Mollie?
Mollie behandlar dina personuppgifter eftersom du använder Mollies tjänster och/eller eftersom du själv tillhandahåller personuppgifter till Mollie. En översikt över de personuppgifter som behandlas av Mollie, beroende på vilken produkt eller tjänst du använder och i vilken egenskap, ges nedan.
Kund
Observera att vi i princip behandlar uppgifter om ditt företag. Företagsinformation anses inte vara personuppgifter. Men om du agerar som enskild näringsidkare kan (vissa av) dina företagsuppgifter klassificeras som personuppgifter. Om du använder Mollies tjänster som kund behandlas följande (person)uppgifter:
Ägare av Mollie-konto
Ditt för- och efternamn;
Ditt företags telefonnummer;
Ditt företags e-postadress;
Dina företagsuppgifter (såsom juridisk form, registrerad adress, organisationsnummer, bankkontonummer, momsregistreringsnummer);
Inloggningsuppgifter för konto;
Transaktionsinformation;
Din IP-adress;
Din webbläsare och enhetstyp;
Teknisk information om den eller de mobila enheter som du installerar Mollies mobilapp på;
Andra personuppgifter som du aktivt tillhandahåller, till exempel genom att skapa en personlig miljö på vår webbplats, i skriftlig korrespondens och via telefon.
Ägare av Mollie-betalkonto
Utöver de personuppgifter som behandlas som en vanlig ägare av ett Mollie-konto, kommer följande information att behandlas för ägare av ett Mollie-betalkonto:
Ekonomisk information som betalare av en transaktion;
Ekonomisk information om den tredje part som är involverad i en transaktion.
Mollie-kortinnehavare
Utöver de personuppgifter som behandlas som ägare av ett Mollie-konto och ägare av ett Mollie-betalkonto, kommer följande information att behandlas för Mollie-kortinnehavare:
Identitets- och kontaktuppgifter för kortinnehavaren (fullständigt namn, telefonnummer, e-postadress);
Autentiseringsuppgifter;
Platsuppgifter;
Systemloggar.
Ställföreträdare / verklig huvudman (UBO)
Ditt fullständiga namn;
Din e-postadress;
Ditt födelsedatum;
Din födelseort;
Information om din ID-handling;
I vissa fall, ett live-foto av ditt ansikte (en selfie).
Konsument
Om du använder Mollies tjänster som konsument (dvs. kund till en av Mollies kunder) behandlas följande personuppgifter:
Dina betalningsuppgifter (t.ex. bankkontonummer eller kreditkortsnummer);
Din IP-adress;
Din webbläsare och enhetstyp;
I vissa fall, ditt för- och efternamn;
I vissa fall, dina adressuppgifter;
I vissa fall, din e-postadress och/eller ditt telefonnummer;
I vissa fall, information om den produkt eller tjänst som du har köpt från vår kund;
I vissa fall och om du är en företagskonsument, ditt organisationsnummer och företagsnamn;
Andra personuppgifter som du aktivt tillhandahåller, till exempel i skriftlig korrespondens eller via telefon när du kontaktar vår kundtjänst.
De fall där vi kan komma att behandla dina personuppgifter, men inte alltid nödvändigtvis gör det, kan till exempel bero på vilken betalningsmetod du använder, de API:er (detta är definitioner och protokoll för att bygga och integrera Mollies programvara) som våra kunder använder och huruvida du som konsument kontaktar vår kundtjänst.
Affärspartner
Om du är vår affärspartner behandlas följande personuppgifter:
Ditt för- och efternamn;
Ditt telefonnummer;
Ditt företags e-postadress;
I vissa fall och beroende på relationen, information om din ID-handling;
Andra personuppgifter som du aktivt tillhandahåller, till exempel i korrespondens via e-post och telefon.
Webbplatsanvändare
Om du använder Mollies webbplatser kan följande personuppgifter behandlas (även beroende på ditt godkännande av cookies);
Dina platsuppgifter;
Dina uppgifter om dina aktiviteter på våra webbplatser;
Din IP-adress;
Din webbläsare och enhetstyp.
Ärendeställare till kundtjänst
Om du kontaktar vår kundtjänst via e-post, telefon eller chatt kan samtliga personuppgifter som listas ovan behandlas beroende på din förfrågan och i vilken egenskap du kontaktar Mollies kundtjänst.
Mollie kan även hantera personuppgifter för personer som är relaterade till inkommande och utgående betalningar samt andra finansiella transaktioner som involverar användare av Mollie-betalkontot.
Processar Mollie känsliga personuppgifter?
Mollies webbplatser, tjänster och produkter är inte riktade mot aktiviteter som kräver att känsliga personuppgifter behandlas. Mollie ber dig därför att inte tillhandahålla någon sådan information.
Vidare har Mollie absolut inga avsikter att samla in personuppgifter om personer som är minderåriga, även om de har tillstånd från sina föräldrar eller vårdnadshavare. Tyvärr kan Mollie inte kontrollera om en webbplatsanvändare är minderårig och därför råder Mollie föräldrar eller vårdnadshavare att vara engagerade i sina barns onlineaktiviteter för att förhindra att minderårigas uppgifter behandlas av Mollie.
Var samlar och använder Mollie din personliga data för?
Om du (ansöker om att) använda Mollies tjänster som kund, behandlas dina personuppgifter för följande ändamål:
Att utvärdera din ansökan;
Att skapa och underhålla ditt konto;
Att upprätta och fullgöra avtalet;
Att behandla betalningar;
Att skicka information om din produkt eller tjänst samt uppdateringar och/eller ändringar av den;
Att kontakta dig angående din upplevelse av våra produkter och tjänster och att informera dig om andra nya eller relevanta produkter eller tjänster från Mollie;
Att utföra analyser för statistiska och vetenskapliga ändamål;
Att utbilda och utvärdera Mollies anställda;
Att utveckla, utbilda, använda och förbättra våra automatiserade system, inklusive modeller för artificiell intelligens;
Att säkra bevisning (om nödvändigt);
Att erbjuda support (såsom via e-post, telefon och/eller sms);
Att hantera och förbättra våra relationer med kunder;
To optimera betalningsprestanda;
Att säkerställa den finansiella sektorns säkerhet och integritet, till exempel genom att identifiera, utreda, förhindra och aktivt motverka (försök till) kriminellt/olagligt beteende, inklusive att optimera förebyggande och upptäckt av bedrägerier;
Att följa rättsliga förpliktelser som ett finansiellt institut, såsom under finansiell lagstiftning och lagstadgade ramverk för penningtvätt och finansiering av terrorism (AML/CFT).
Mollie betalkontoägare och kortsegment
Utöver de personuppgifter som behandlas för en vanlig Mollie-kontoägare kommer följande information att behandlas för ägare av Mollie-betalkonton och kortinnehavare:
Att behandla betalningar och ta emot betalningar.
Om du är en affärspartner till Mollie behandlas dina personuppgifter för följande ändamål:
Att upprätta och fullgöra partnerskapsavtalet;
Att kontakta dig gällande din upplevelse av våra produkter och tjänster och att informera dig om andra nya eller relevanta produkter eller tjänster från Mollie;
Att utföra analyser för analytiska och statistiska ändamål;
Att utbilda och utvärdera Mollies anställda;
Att säkra bevisning (om nödvändigt);
Att erbjuda support (såsom via e-post och telefon);
Att säkerställa den finansiella sektorns säkerhet och integritet, till exempel genom att identifiera, utreda, förhindra och aktivt motverka (försök till) kriminellt/olagligt beteende;
Att följa rättsliga förpliktelser som ett finansiellt institut, såsom under finansiell lagstiftning och lagstadgade ramverk för penningtvätt och finansiering av terrorism (AML/CFT).
Om du använder Mollies tjänster som konsument (betalare), behandlas dina personuppgifter för följande ändamål:
Att behandla betalningar;
Att utföra analyser för statistiska och vetenskapliga ändamål;
Att utbilda och utvärdera Mollies anställda;
Att säkra bevisning (om nödvändigt);
Att erbjuda support (såsom via e-post och telefon);
Att säkerställa den finansiella sektorns säkerhet och integritet, till exempel genom att identifiera, utreda, förhindra och aktivt motverka (försök till) kriminellt/olagligt beteende;
Att följa rättsliga förpliktelser som ett finansiellt institut, såsom under finansiell lagstiftning och lagstadgade ramverk för penningtvätt och finansiering av terrorism (AML/CFT).
Om du använder Mollie-webbplatser kan dina personuppgifter behandlas för följande ändamål (beroende på vad du använder våra webbplatser till):
Att skapa en personlig miljö (dashboard) på Mollies webbplatser;
Att ge tillgång till din personliga miljö;
Att göra det möjligt för dig att ladda ner och använda resurser och whitepapers;
Att analysera ditt beteende på Mollies webbplatser i syfte att förbättra webbplatserna och anpassa utbudet av produkter och tjänster efter dina preferenser och behov;
Att utföra analyser för statistiska och vetenskapliga ändamål.
Om du använder Mollies mobilappar kan dina personuppgifter behandlas för följande ändamål
Att skapa en personlig miljö (dashboard);
Att ge tillgång till din personliga miljö;
Att analysera ditt beteende på Mollies webbplatser i syfte att förbättra webbplatserna och anpassa utbudet av produkter och tjänster efter dina preferenser och behov;
Att erbjuda support (såsom via e-post och telefon);
Att säkerställa den finansiella sektorns säkerhet och integritet, till exempel genom att identifiera, utreda, förhindra och aktivt motverka (försök till) kriminellt/olagligt beteende;
Att följa rättsliga förpliktelser som ett finansiellt institut, såsom under finansiell lagstiftning och lagstadgade ramverk för penningtvätt och finansiering av terrorism (AML/CFT).
Mollie behandlar personuppgifter för de ändamål som anges ovan baserat på ditt samtycke, för att fullgöra ett avtal, baserat på rättsliga förpliktelser, utförande av uppgifter av allmänt intresse samt för att tillgodose berättigade affärsintressen. Om Mollie vill behandla dina personuppgifter för andra ändamål än de som beskrivs ovan kommer Mollie endast att göra det när vi har erhållit ditt samtycke eller när vi har ett berättigat intresse, om det krävs enligt lag. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke utan att ange skäl, eller invända mot behandlingen av dina personuppgifter när vi gör det baserat på ett berättigat intresse. Observera att ett återkallande av ditt samtycke inte påverkar lagligheten av den behandling som utförts innan du återkallade samtycket, och det påverkar inte heller behandlingen av dina personuppgifter som utförs med stöd av andra lagliga grunder för behandling än samtycke. Du kan återkalla ditt samtycke via avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden, om tillämpligt, eller så kan du skicka din begäran om att återkalla ditt samtycke till privacy@mollie.com. Om du, som vår kund, återkallar ditt samtycke för marknadsföringsrelaterade ändamål, kan vi fortfarande kontakta dig angående produktfunktionalitet eller uppdateringar, säkerhetsuppdateringar, svar på förfrågningar om kundsupport eller andra transaktionsrelaterade, icke-marknadsföringsmässiga/administrativa ändamål.
Hur länge behåller Mollie dina personuppgifter?
Mollie kommer inte att spara dina personuppgifter längre än den lagstadgade perioden eller, om ingen sådan lagstadgad period gäller, inte längre än vad som är strikt nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka dina personuppgifter samlades in.
Som ett finansiellt institut är Mollie i de flesta fall enligt lag skyldigt att spara personuppgifter (såsom de personuppgifter Mollie tar emot i samband med bedömningen av din ansökan som kund, förberedelsen och genomförandet av avtalet samt behandlingen av betalningar) under ett antal år beroende på tillämplig lokal lagstiftning.
Hur skyddar Mollie dina personuppgifter?
Skyddet av dina personuppgifter är mycket viktigt för Mollie. Mollie har därför vidtagit olika tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter och för att följa tillämpliga lagar och förordningar. Mollie använder till exempel nätverkssegmentering, tekniker som brandväggar, anti-DDoS-system och övervakning av filintegritet, stark autentisering, krypterad överföring och lagring av information, övervakning och larm samt branschens bästa praxis för adekvat kryptering och systemkonfiguration.
De organisatoriska åtgärderna omfattar dessutom rollfördelning, principen om lägsta behörighet, personalscreening, strikta rutiner för hantering av ändringar, incidenter, sårbarheter och leverantörer samt kontinuerlig utbildning av vår personal. Funktionen hos våra säkerhetsåtgärder testas regelbundet.
För att rapportera eventuella problem med säkerheten i Mollies system, vänligen gå till vår policy för ansvarsfullt avslöjande (Responsible Disclosure Policy).
Dela Mollie dina personuppgifter med tredje parter?
Mollie samarbetar med olika personuppgiftsbiträden och (gemensamt) personuppgiftsansvariga för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy.
Personuppgiftsbiträden
Mollie delar dina personuppgifter med tredje part om detta är nödvändigt för att tillhandahålla våra produkter och tjänster. När tredje part behandlar dina personuppgifter på våra vägnar och enligt våra strikta instruktioner, agerar dessa tredje parter som så kallade personuppgiftsbiträden. Mollie ingår ett personuppgiftsbiträdesavtal med dessa parter. På så sätt säkerställer Mollie att dina personuppgifter alltid behandlas på ett omsorgsfullt sätt, skyddas med minst samma säkerhetsnivå som vi själva upprätthåller och att konfidentialiteten för dina personuppgifter garanteras. Mollie förblir dock fullt ansvarig för dessa behandlingsaktiviteter och kommer därför att vidta alla rimliga administrativa, tekniska och fysiska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust eller ändring.
(Gemensamt) personuppgiftsansvariga
Mollie kan även ta emot uppgifter från tredje part eller dela dina personuppgifter med tredje parter som också är personuppgiftsansvariga. I de fallen har Mollie ingått avtal för att garantera ett grundligt skydd av dina personuppgifter där detta är önskvärt eller där det krävs (nämligen där båda parter agerar som gemensamt personuppgiftsansvariga).
Vi samarbetar med olika externa tjänsteleverantörer för att förbättra vår verksamhet. Detta inkluderar infrastrukturleverantörer samt programvaruleverantörer som levererar SaaS-lösningar för kundtjänst, marknadsföring, hantering av kundrelationer (CRM) och e-posthantering. För att underlätta transaktioner samarbetar vi med betaltjänstleverantörer såsom banker och betalväxlar, och vi samarbetar med annonsnätverk för att samla in data för riktade annonseringsinitiativ. Våra relationer med konsulttjänsteleverantörer ger oss tillgång till expertis och hjälp med att optimera våra tjänster.
För att förhindra och upptäcka bedrägerier och ekonomisk brottslighet samarbetar vi med pålitliga screeningpartners för att utföra identitetsverifiering och bakgrundskontroller. Detta inkluderar att dela eller erhålla begränsade personuppgifter via bedrägeriförebyggande partners, vilket säkerställer efterlevnad av AML/CFT-regler (lagstiftning om penningtvätt och finansiering av terrorism). Vi implementerar även verktyg för bedrägeriskydd och upptäckt av bedrägerier, vilket inkluderar att dela personuppgifter med Ekata av Mastercard för att stärka våra bedrägeriförebyggande åtgärder under onboardingprocessen. Du hittar deras integritetspolicy här.
Lagar och förordningar kan också kräva att vi delar dina personuppgifter med statliga institutioner. Till exempel är vi skyldiga att tillhandahålla information till exempelvis brottsbekämpande myndigheter och skattemyndigheter via det nederländska systemet för inhämtning av bankuppgifter.
Om dina personuppgifter kommer att delas med tredje part för andra ändamål än de som beskrivs i denna integritetspolicy, kommer Mollie endast att göra det när det är juridiskt tillåtet eller efter att vi har erhållit ditt samtycke.
Gränsöverskridande dataöverföringar
När vi tillhandahåller våra tjänster kan dina personuppgifter i vissa fall behandlas av tredje part (som personuppgiftsbiträde, som gemensamt eller självständigt personuppgiftsansvarig) utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”). Om dina personuppgifter behandlas utanför EES i ett tredjeland (ett land utan en adekvat skyddsnivå enligt Europeiska kommissionens beslut), säkerställer Mollie att i) rätt avtal ingås avseende databehandlingen (personuppgiftsbiträdesavtal, avtal om gemensamt personuppgiftsansvar eller bestämmelser mellan personuppgiftsansvariga om så önskas), och ii) en lämplig överföringsmekanism är på plats, såsom EU:s standardavtalsklausuler. På detta sätt säkerställer Mollie att dina personuppgifter alltid skyddas på minst samma nivå och att konfidentialiteten för dina personuppgifter garanteras.
Använder Mollie kakor?
Mollie använder funktionella cookies, cookies som förbättrar din upplevelse på vår(a) webbplats(er) och cookies som förbättrar din upplevelse på tredje parts webbplatser. En cookie är en liten textfil som sparas i webbläsaren på din enhet, såsom en dator, surfplatta eller smartphone, när du först besöker Mollies webbplatser. Å ena sidan använder Mollie cookies med rent teknisk funktionalitet. Dessa cookies säkerställer att webbplatsen fungerar korrekt och till exempel kommer ihåg dina föredragna inställningar, så att Mollie kan optimera webbplatserna. Å andra sidan använder Mollie cookies som spårar ditt surfbeteende så att Mollie kan erbjuda dig skräddarsytt innehåll och annonser. Vissa cookies på Mollies webbplatser placeras av tredje part, till exempel annonsörer och/eller sociala medieföretag. Mer information om Mollies användning av cookies finns i vår Cookie-policy.
Vilka rättigheter har du?
I vissa fall, såsom för att upptäcka och förebygga finansiell brottslighet, kan vi använda oss av automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering, i samband med att ett avtal med dig ingås eller fullgörs, när det krävs för att fullgöra avtalet eller när det är tillåtet enligt tillämplig lag. Om ett automatiserat beslut leder till rättsliga följder eller påverkar dig i betydande grad, har du rätt att:
Begära mänsklig granskning;
Uttrycka din ståndpunkt och
Bestrida beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inklusive profilering.
Hur kan du kontakta Mollie?
Du har rätt att få tillgång till, korrigera, radera, begränsa, överföra eller invända mot de personuppgifter som Mollie behandlar, såvida inte Mollie inte kan uppfylla dessa rättigheter på grund av en rättslig skyldighet eller när undantag gäller. Till exempel är Mollie skyldigt att spara vissa person- och betalningsuppgifter baserat på rättsliga skyldigheter (enligt punkt 6), vilket innebär att vi inte alltid kan radera alla dina personuppgifter när du begär det.
Du kan skicka din begäran om att utöva dina integritetsrättigheter till privacy@mollie.com. Mollie föredrar att fastställa att denna begäran kommer från dig och att du är den du utger dig för att vara. Om vi inte kan verifiera att det är du direkt kan Mollie be dig att tillhandahålla ytterligare information innan vi kan börja hantera din begäran. Mollie kommer sedan att besvara din begäran så snart som möjligt, men under alla omständigheter inom en månad efter mottagandet, såvida inte begäran är av så exceptionell karaktär att vi kan förlänga den perioden med ytterligare två månader.
För personer i Storbritannien
Om du befinner dig i Storbritannien och anser att Mollie har behandlat dina personuppgifter i strid med tillämplig dataskyddslagstiftning kan du skicka ett dataskyddsklagomål till oss på complaints@mollie.com.
Dataskyddsombud
Om du har några frågor gällande vår användning av dina personuppgifter kan du kontakta oss via privacy@mollie.com.
Om du anser att Mollie har använt dina personuppgifter på ett olagligt sätt eller om du inte är nöjd med Mollies svar på din fråga eller begäran, har du rätt att lämna in ett klagomål till den relevanta dataskyddsmyndigheten (i Nederländerna är detta Autoriteit Persoonsgegevens). Mer information om dina möjligheter att klaga finns här. För kontaktuppgifter till alla EU:s dataskyddsmyndigheter, klicka här.
Dataskyddsombud
Mollie har utsett ett dataskyddsombud (”DPO”). Dataskyddsombudet ansvarar bland annat för att övervaka Mollies behandling av personuppgifter, inventera databehandling samt ge råd och utbilda våra anställda om ansvarsfull användning av personuppgifter. Dataskyddsombudet är registrerat hos den nederländska dataskyddsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens) och den brittiska dataskyddsmyndigheten (Information Commissioner's Office).
Om du trots ovanstående misstänker att dina uppgifter inte hanteras eller skyddas ordentligt, har missbrukats, eller att Mollie inte behandlar dina uppgifter på ett adekvat sätt, vänligen kontakta vårt dataskyddsombud via dpo@mollie.com.
Amsterdam, 18 juli 2026
