Plantsome

Man hat das Gefühl, mit jemandem zusammenzuarbeiten, der einen schätzt, freundlich ist und gerne hilft.

Axel, Gründer von Plantsome

Axel, der Gründer von Plantsomewollte eigentlich nichts mit Pflanzen zu tun haben. Seine Eltern besitzen einen Gartenbaubetrieb, und im Gegensatz zu seinem Bruder Thom hatte er kein Interesse an einer Übernahme. Er wollte lieber für ein großes Unternehmen arbeiten. Während des Studiums der Betriebswirtschaftslehre stellte er fest, dass in solchen Unternehmen oft ein förmlicher Umgangston herrscht und man sich dort schnell gefangen fühlen kann. Daher verspürte er den Wunsch, doch lieber eine eigene Firma zu gründen.

"Ich hatte einen Professor, der zu mir sagte: 'Als Unternehmer musst du immer sehen, was du besser machen kannst als andere.' Und für mich waren das Pflanzen und Digitalisierung. Weil ich mit diesem Hintergrund Pflanzen auf eine neue Art präsentieren konnte, dachte ich plötzlich, das sei cool." So entstand Plantsome, ein Online-Shop für Pflanzen: einerseits, um Pflanzen aus ihrem altmodischen Image zu befreien, andererseits, um die praktische Handhabung von Pflanzen zu verbessern. "Was die Pflege von Pflanzen betrifft, gibt es immer noch einige Probleme. Viele entwickeln echte Minderwertigkeitskomplexe, wenn ihre Pflanzen sterben, obwohl es eigentlich nicht so schwierig ist."

Die optimale Benutzererfahrung

"Eine Pflanze wie diese kann problemlos im Wohnzimmer überleben, man sollte sie nur nicht direkt vor den Heizkörper stellen oder in die Sonne oder ihr drei Liter Wasser pro Tag geben." Axel sah, dass nicht nur die Pflege der Pflanzen, sondern auch die Auswahl und der Kauf eine Herausforderung darstellen. "Wenn Sie in ein Gartencenter gehen, werden Sie von der Auswahl überwältigt und haben vielleicht keine Ahnung, welche Pflanze in Ihr Zuhause passt. Die Beratung lässt oft zu wünschen übrig. Außerdem müssen Sie die Pflanze selbst nach Hause transportieren."

Ein Online-Shop bietet die perfekte Lösung für solche Herausforderungen. Hier erhalten Sie detaillierte Informationen über die für Ihre Situation geeignete Pflanze, die dann zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Aber das ist bei Plantsome nicht alles: "Nach der Zahlung haben wir eigentlich keine Kontrolle mehr, aber wir versuchen dennoch, die optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten. Deshalb haben wir die App entwickelt, die bei der Pflanzenpflege hilft. Sie geben einfach an, wo Sie wohnen, wie groß die Pflanze ist und wie weit sie vom Fenster entfernt ist. Dann erhalten Sie Benachrichtigungen basierend auf der lokalen Wettervorhersage, und Sie können die Pflanze gießen, ohne daran denken zu müssen."

Mit der Marke in Kontakt treten

Und dieses biedere Image? Axel sagt: "Pflanzen haben eigentlich lateinische Namen. Wir dachten jedoch, dass gewöhnliche menschliche Namen besser wären, da so eher eine persönliche Bindung zur Pflanze entstehen kann. Der Glückstaler, die Pfannkuchenpflanze (Pilea Peperomioides), heißt Marco, weil Marco van Basten einmal als 'Pfannkuchen' beschimpft wurde. Bob ist unser Kaktus, da er sehr wenig trinkt. Wir haben auch eine Pflanze namens Guus, weil Guus einfach gut klang."

Funktioniert das?

"Wir erhalten E-Mails von Leuten mit Nachrichten wie: 'Guus sieht ein bisschen müde aus' oder 'Unser Marco hat Probleme'. Die Leute teilen das auch gerne in sozialen Medien: 'Schau, diese Pflanze hat denselben Namen wie du!' Ich bin mir nicht sicher, ob das die Konversionsrate erhöht, es kann nicht gemessen werden, aber ich denke schon. Es ist definitiv eine humorvolle Art, wie die Menschen mit der Marke interagieren. Das sieht man in unseren Bewertungen. Ich habe neulich eine Bewertung gelesen, in der jemand schrieb, dass er eine Stunde auf der Seite verbracht hat, nur weil ihm alles so gut gefallen hat. Ich dachte immer, dass Leute, die gerne Bewertungen schreiben, dies nur tun, weil sie etwas Negatives zu sagen haben. Aber anscheinend haben wir den richtigen Ton mit unserem Inhalt getroffen, und offensichtlich sind viele Menschen bereit zu sagen, dass ihnen etwas wirklich gefällt."

Chancen und Entscheidungen treffen

Diese Bewertungen deuten darauf hin, dass Plantsome auf dem richtigen Weg ist, obwohl es noch viele Entwicklungsmöglichkeiten gibt. "Wir wollen der größte Online-Pflanzenverkäufer in Europa werden. Es ist ein Markt, der schnell wächst, derzeit werden in den Niederlanden etwa 7 % der Pflanzen online gekauft, aber wir erwarten, dass diese Zahl innerhalb weniger Jahre auf 25 bis 30 % wachsen kann. In dieses Wachstum investieren wir nun kräftig. Mit bereits rund 50.000 verkauften Pflanzen im Jahr 2019 gehen wir auch in diesem Jahr wieder von einer Verdoppelung aus, aber unsere größte Herausforderung bleibt die Frage, worauf wir uns konzentrieren sollen."

Woher wird dieses Wachstum kommen?

"Nächstes Jahr wollen wir nach Deutschland expandieren, aber ich denke, das Konzept muss sich zuerst in den Niederlanden beweisen. Wir sind immer noch ein Start-up und arbeiten noch an unserer Identität. Wenn wir das nicht untersuchen, würden wir in Deutschland dieselben Fehler machen wie in den Niederlanden, nur mit zehnmal den Konsequenzen."

Das Potenzial ist enorm

"Um das zu erreichen, müssen wir noch mehr an der Marke arbeiten. Die Verpackung ist noch neutral, das heißt, ein attraktives Design muss noch erstellt werden. Wir möchten auch etwas über die Pflanze selbst hinzufügen, denn sobald Sie die Verpackung entfernen, ist es nicht mehr Plantsome, sondern nur eine Pflanze.

Die App ist ein gutes Beispiel dafür, was hier noch mehr möglich ist. Die Anzahl der App-Benutzer wächst rasant, obwohl wir bisher keinen einzigen Euro für Marketing ausgegeben haben. Es besteht also Bedarf, denn die App wird auch von Menschen genutzt, die noch nie eine Pflanze von uns gekauft haben. Ich glaube, dass Menschen, die auf diese Weise mit der Marke in Kontakt kommen, am Ende etwas kaufen. Derzeit ist es noch eine separate Plattform und nur für Pflegeanweisungen gedacht. Wenn wir die App und die Kontoumgebung zusammenfügen können, ist das Potenzial riesig. Zum Beispiel mit Rabatten und der Möglichkeit, eine Pflanze direkt in der App zu kaufen."

Mollie war sowohl sehr einfach als auch entwicklerorientiert, zwei Dinge, die normalerweise nicht zusammenpassen und sich für mich als sehr vorteilhaft erwiesen.

Axel, Gründer von Plantsome

Eigener Erfolg lastet auf die Schultern

Um dies zu erreichen, muss Axel solche Aufgaben delegieren. "Ich habe die erste Version der App selbst entwickelt. Ich bin kein schlechter Programmierer, aber das Wachstum des Unternehmens erfordert mehr. Die App konnte die Anzahl der Berichte von rund 25.000 aktiven Benutzern, die alle einige Pflanzen im Haus haben, nicht mehr bewältigen. Dafür haben wir ziemlich schlechte Bewertungen bekommen. Unser Fokus lag auf dem Online-Shop, wo das Geld hereinkommt. Die Anzahl der App-Benutzer ist so schnell gestiegen, dass wir mit unserem eigenen Erfolg zu kämpfen hatten. Deshalb haben wir es jetzt ausgelagert.

Das Gleiche gilt für den Online-Shop. Die erste Version hatte ich noch selbst entwickelt, aber inzwischen arbeiten wir mit einer digitalen Agentur zusammen. Ich habe zwar immer noch die Leitung des Teams, aber die Arbeit erledigen sie. So kann ich mich auf den Ausbau der Firma konzentrieren."

Eine ähnliche Einstellung

Das Gleiche gilt auch für Zahlungen. Axel bestätigt: "Als ich bei meinem Shopsystem nach einer Möglichkeit suchte, iDEAL hinzuzufügen, entdeckte ich Mollie und die Wahl war schnell getroffen. Mollie war sowohl sehr einfach als auch entwicklerorientiert, zwei Dinge, die normalerweise nicht zusammenpassen und sich für mich als sehr vorteilhaft erwiesen.

Das ist immer noch so.Das praktische Dashboard ist supercool, und mit einem einzigen Klick hat man eine neue Integration hinzugefügt. Als ich mich in Mollie vertiefte, entdeckte ich auch ein großartiges Unternehmen. Eine Einstellung, die der unsrigen ähnlich ist. Man erhält auch ein klares Bild von der Organisation und sieht, wer dahinter steckt. Deshalb war Mollie für mich attraktiver als andere Zahlungsanbieter. Das Gefühl, dass du nicht mit jemandem zusammenarbeitest, der kalt und distanziert ist, sondern jemand, der sich über dich freut, dich herzlich empfängt und dir gerne behilflich ist. Für die Zukunft von Plantsome gibt es allerlei Herausforderungen, aber nicht im Bereich der Zahlungen, darüber bin ich sehr zufrieden."

> “You get the feeling that you’re working with one that’s happy to have you as a client, greets you in a friendly way, and wants to help you.”

— Axel Persoon Gründer von Plantsome