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Die Fashionbranche prägt den Onlinehandel maßgeblich. Hier werden Trends geformt und Nutzererwartungen geschürt – und die sind in den meisten Fällen ziemlich hoch!

Entdecken und vergleichen Sie einige der besten Headless-Commerce-Lösungen für E-Commerce-Unternehmen.

An einem Sommerabend im Jahr 1966 löste ein Stück Plastik in einer ehemaligen Schuh- und Stiefelfabrik in Northampton, England, im Stillen eine europäische Revolution aus. Warum? Weil diese ehemalige Fabrik der damalige Hauptsitz der Barclays Bank war, und dieses Stück Plastik die erste Kreditkarte Europas war.

Damals wurde fast alles in bar bezahlt, weshalb die meisten Menschen damals erst einmal misstrauisch gegenüber der Kreditkarte waren. Doch schon wenige Jahre nach ihrer Einführung waren Millionen von Karten im Umlauf, und mit der Einführung der Debitkarte in den 80er Jahren und der Chip- und Pin-Zahlungen in den frühen 90er Jahren wurden die Karten noch beliebter.

Doch jetzt ändern sich die Dinge wieder. Während die Menschen in der Vergangenheit nach der Devise „Bargeld oder Karte?“ gezahlt haben, wird die Zahlungslandschaft – vor allem im Internet – durch eine Welle neuer, sich weiterentwickelnder Optionen (die von neuen Technologien angetrieben werden und mit ihnen entwickelt wurden) durcheinander gebracht. Diese Zahlungsmethoden sind allgemein als alternative Zahlungsmethoden (APM) bekannt.

Natürlich sind Karten nach wie vor eine äußerst beliebte Zahlungsmethode. Doch wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen betreiben, ist es wichtig, diese verschiedenen alternativen Zahlungsmethoden zu verstehen und zu wissen, was sie sowohl den Verbrauchern als auch Ihrem Unternehmen bieten. Dieser Artikel geht darauf ein und hilft Ihnen, die richtigen Entscheidungen zu treffen, um Ihr Wachstum zu fördern.

Alternative Zahlungsmethoden

Der Begriff „alternative Zahlungsmittel“ umfasst alle Zahlungsmittel außer Bargeld oder großen internationalen Kartensystemen, wie American Express oder Mastercard. Es gibt verschiedene Arten von APM, darunter:

Banküberweisungen

Mit Banküberweisungen können Verbraucher direkte Zahlungen von ihren Bankkonten vornehmen. Dies wird manchmal auch als Konto-zu-Konto-Zahlungen oder Überweisungen bezeichnet. In Europa ist die Banküberweisung eine äußerst beliebte Zahlungsmethode. In vielen europäischen Ländern gibt es eine (oder mehrere) beliebte Überweisungsmethoden, darunter iDEAL in den Niederlanden und SOFORT in Deutschland.

Wenn Sie international verkaufen, sollten Sie sich darüber informieren, welche Banküberweisungsmethoden Verbraucher im jeweiligen Land bevorzugen. Eine unserer Studien zeigt die beliebtesten Zahlungsmethoden in den wichtigsten europäischen E-Commerce-Märkten und hat ergeben, dass z. B. iDEAL für 58 % der niederländischen Verbraucher die bevorzugte Zahlungsmethode ist, wenn sie bei einem inländischen Einzelhändler einkaufen. In Belgien ist Bancontact die führende Methode, die 46 % der Verbraucher als bevorzugte Zahlungsmethode wählen.

Zur Abbildung unten: Wenn Sie an Online-Einkäufe bei Online-Händlern in Ihrem eigenen Land denken, wählen Sie bitte Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.

Einzugsermächtigungen

Bei Lastschriften handelt es sich um Einzugsermächtigungen, die es Ihnen ermöglichen, das Bankkonto eines Kunden zu belasten, sofern Sie ihm die Beträge und Einzugstermine im Voraus mitteilen. Lastschriften können für alles verwendet werden, von regelmäßigen Abonnementzahlungen und monatlichen Spenden bis hin zu Zahlungen mit einem Klick und Ratenzahlungen.

In Europa ist das SEPA-Lastschriftverfahren die beliebteste Lastschriftart. Mit unserer Lösung für mühelose Zahlungen können Sie diese Zahlungen leicht einrichten. Ihre Kunden müssen ein unterschriebenes Mandat erteilen, das es Ihnen ermöglicht, die Mittel von ihrem Bankkonto einzuziehen. Mit Mollie können Ihre Kunden Mandate über iDEAL, Belfius, Kreditkarte, Bancontact, SOFORT Überweisung und den KBC/CBC Payment Button abschließen.

Inländische Kartensysteme

Diese Kartensysteme funktionieren ähnlich wie die globalen Kartensysteme Visa und Mastercard. Die Karten werden jedoch nur in bestimmten Märkten akzeptiert. Cartes Bancaires und PostePay sind Beispiele für inländische Kartensysteme.

Cartes Bancaires ist in Frankreich die beliebteste Zahlungsmethode für Einkäufe bei in- und ausländischen Händlern.

Wallets

Wallets bieten den Menschen eine digitale Möglichkeit, Geld zu speichern. Die Nutzer laden ihre Wallets mit Geld über Banküberweisungen, Karten oder Bargeld auf. Mit dem im Wallet gespeicherten Geld können sie dann Waren oder Dienstleistungen kaufen.

PayPal ist eine Art von E-Wallet, kann aber auch als Pass-Through-Wallet verwendet werden (mehr dazu weiter unten).

Pass-Through-Wallets

Diese Geldbörsen fungieren als elektronische Karten, die Benutzer für Online-Transaktionen verwenden können. Wenn Sie Ihr Portemonnaie persönlich benutzen, wird die Zahlung in der Regel über magnetische sichere Übertragung (MST) oder Nahfeldkommunikation (NFC) eingeleitet.

Bei Online-Einkäufen ist der Vorgang ähnlich wie bei der Zahlung mit einer Kreditkarte, nur dass es in der Regel schneller geht, weil die erforderlichen Daten automatisch eingegeben werden. In der Regel muss ein Verbraucher nur biometrische Daten wie einen Fingerabdruck oder einen Gesichtsscan angeben, um eine Transaktion zu autorisieren. Das reduziert Probleme beim Kauf und kann zu einem enormen Umsatzschub für E-Commerce-Unternehmen führen.

Apple Pay und Google Pay sind Arten von Pass-Through-Geldbörsen.

Buy now, pay later (BNPL)

Verbraucher können mit der Zahlungsmethode “Buy now, pay later” einen Kauf tätigen und ihn später bezahlen – entweder in einer Zahlung oder in Raten. Für E-Commerce-Unternehmen bietet BNPL den Käufern mehr Flexibilität und ein besseres Kundenerlebnis, was zu höheren Umsätzen und Bestellwerten führen kann.

BNPL-Methoden werden in ganz Europa immer beliebter und werden besonders in Deutschland und Österreich viel genutzt. Klarna und in3 sind Beispiele für BNPL-Anbieter.

Vorteile alternativer Zahlungsmittel für Unternehmen

Das Wachstum alternativer Zahlungsmethoden wird von mehreren Faktoren angetrieben. Dazu gehören fortschrittliche Technologien, die neue Möglichkeiten im Finanzwesen schaffen (wie APIs und Open Banking), und die wachsende Nachfrage nach mobile Commerce und mobilen Zahlungen.

Ein weiterer Grund für die wachsende Beliebtheit alternativer Zahlungsmethoden sind die Vorteile, die sie sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher bieten.

Reibungslose Zahlungen

Die meisten alternativen Zahlungsmethoden bieten ein schnelles, reibungsloses Zahlungserlebnis. Dies ist nicht nur ein besseres Erlebnis für die Kunden, sondern kann auch dazu beitragen, Ihre Conversion-Rate zu erhöhen.

Höhere Conversion-Rate

Wenn Sie die Zahlungsmethoden anbieten, die Ihre Kunden am liebsten nutzen, können Sie Ihre Conversion-Rate ganz einfach erhöhen. Unser European Ecommerce Report hat ergeben, dass 87 % der Verbraucher es für wichtig halten, dass Einzelhändler die Zahlungsmethoden anbieten, die sie beim Onlinekauf bevorzugen, und dass die Bereitstellung einer schnellen und effizienten Zahlungsmethode der wichtigste Faktor ist, der die Verbraucher zum Kauf bewegt.

Wissen Sie also, welche Zahlungsmethoden Ihre Kunden bevorzugen und bieten Sie diese auch an, können Sie die Zahl der Warenkorbabbrüche verringern und Ihren Umsatz steigern.

Schnellere Auszahlungen

Viele alternative Zahlungsmethoden bieten sofortige Zahlungen, im Gegensatz zu Kartenzahlungen, die bis zu fünf Tage dauern können, bis sie auf dem Konto Ihres Unternehmens eingehen. Dies kann Ihnen helfen, einen gesunden Cashflow aufrechtzuerhalten und Ihr Geld effizienter zu verwalten.

Geringere Kosten

Die Verwendung alternativer Zahlungsmethoden heißt in den meisten Fällen, dass Sie geringere Gebühren zahlen als bei Kartenzahlungen, insbesondere wenn Sie die Zahlung von Interbankenentgelten vermeiden können. Da viele Verbraucher in ganz Europa lieber mit alternativen Zahlungsmitteln einkaufen, können Sie auf lange Sicht viel Geld sparen.

Fördern Sie Ihr Wachstum mit alternativen Zahlungsmethoden

Da sich die Zahlungslandschaft ständig weiterentwickelt, werden alternative Zahlungsmethoden bei den Verbrauchern immer beliebter. In einigen europäischen Ländern sind sie sogar die bevorzugte Zahlungsmethode der Verbraucher.

Karten sind nach wie vor eine sehr beliebte Zahlungsmethode, aber um sicherzustellen, dass so viele Kunden wie möglich bei Ihnen einkaufen, sollten Sie den richtigen Zahlungsmix anbieten, der oft Inlandsüberweisungen, Sofort-Kaufen, Buy-now-pay-later-Optionen und eine Reihe von Wallets umfasst.

So stellen Sie sicher, dass Sie das bestmögliche Kundenerlebnis schaffen und Ihren Umsatz steigern.

Bieten Sie Käufern die besten Zahlungsmethoden mit Mollie

Wir von Mollie bieten Ihnen eine mühelose Zahlungslösung, mit der Sie mehr als 25 Zahlungsmethoden akzeptieren können, darunter die wichtigsten Kartenprogramme und etablierte und wachsende alternative Zahlungsmethoden. Dazu gehören inländische Banküberweisungsmethoden wie iDEAL und Bancontact, Wallets und die Option “Buy now, pay later”. Wir machen es Ihnen leicht, Zahlungsmethoden nach Bedarf hinzuzufügen oder zu entfernen und unsere Zahlungen in Ihre Website zu integrieren, unabhängig davon, ob Sie eine E-Commerce-Plattform oder eine individuelle Lösung verwenden.

Als Mollie-Kunde erhalten Sie außerdem:

• Verbesserte Conversion-Rate mit direkter Kaufabwicklung und Mollie Components
• Nahtlose Rückbuchungen, Nachbestellungen und Stornierungen
• Vereinfachte Geschäftsabwicklung mit der Mollie App
• Transparente Preisgestaltung ohne versteckte Gebühren und ohne Vertragsbindung
• Lokale, mehrsprachige Support-Teams in ganz Europa
• Einfache Zahlungsverwaltung im Mollie Dashboard
• Eine Reihe von Integrationen zur Förderung des Wachstums

Erfahren Sie mehr über Zahlungen mit Mollie oder werden Sie jetzt Mollie-Kunde, um mit unserer mühelosen Lösung Zahlungen zu akzeptieren.

Im E-Commerce kann in wenigen Wochen viel passieren, ganz zu schweigen von einem ganzen Jahr. Letztes Jahr um diese Zeit zeigten alle Pfeile nach oben; jetzt melden einige Unternehmen bereits sinkende Bestände, während andere bereits eine rosigere Zukunft voraussagen.

Eine Sache, die sich nicht geändert hat, sind die Möglichkeiten, die sich Ihrem Unternehmen am Black Friday bieten. Das größte Verkaufsereignis des Jahres bietet Ihnen die einmalige Chance, um Ihr Wachstum anzukurbeln und Ihr Unternehmen bis zum Ende der Weihnachtssaison zu stärken. Tatsächlich zeigen Studien, dass die Umsätze kleinerer Einzelhändler am Cyber Monday 2020 um 501 % im Vergleich zum Tagesdurchschnitt im Oktober gestiegen sind und dass der weltweite Umsatz am Black Friday in diesem Jahr rund 188 Milliarden US-Dollar betrug.

Dieser Guide soll Ihnen dabei helfen, das Meiste aus dem diesjährigen Black Friday zu holen. Er erklärt, wie Sie die Conversion-Rate steigern, den Umsatz maximieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten können.

Sie möchten unsere Tipps lieber noch einmal in einem Video sehen? Das geht ganz einfach. Lehnen Sie sich zurück, schnappen Sie sich einen Drink und schauen Sie sich unsere Black Friday Masterclass vom heimischen Sofa an. Darin verraten Ihnen E-Commerce-Experten, wie dieser Black Friday zu einem echten Erfolg wird.

10 Tipps, mit denen Sie Ihre Cyber-Week-Umsätze steigern

#1 Vergewissern Sie sich, dass Ihr Checkout zum finalen Kauf motiviert

Die Conversion-Rate im Checkout ist eine der wichtigsten Kennzahlen für Ihr Unternehmen. Zahlreiche Studien zeigen, dass die Warenkorb Abbruchraten in den meisten Branchen zwischen 50 und 70 % liegen, in anderen sogar noch höher.

Eine einfache Maßnahme zur Steigerung Ihrer Conversion-Rate ist die Optimierung Ihres Checkouts. Das bedeutet, dass Sie ein nahtloses, markengerechtes Erlebnis bieten müssen, das dem Kunden das Bezahlen so einfach wie möglich macht (und ihm alle gewünschten Optionen beim Bezahlen bietet).

Stellen Sie sich dazu die folgenden Fragen:

• Bieten Sie die Zahlungsmöglichkeiten an, die Ihre Kunden benötigen?
• Zeigen Sie die bevorzugte Währung und Sprache an?
• Haben Sie die Daten der Kunden für One-Click-Zahlungen gespeichert?
• Ist Ihre Checkout-Seite PCI-DSS-konform?

Denken Sie auch darüber nach, ob Kampagnen dabei helfen könnten, die Warenkorbabbrüche zu minimieren und die Kunden zu ermutigen, auf die Website zurückzukehren und ihre Einkäufe abzuschließen. Zumal Ihre Konkurrenten dies wahrscheinlich auch tun, denn Daten bestätigen, dass 80 % der Unternehmen dies tun.

“Unsere Conversion-Rate ist um 8 % gestiegen, nachdem wir unseren Onlineshop in andere Sprachen übersetzt haben und um weitere 2 %, als wir zu Mollie wechselten.”

• Tom Martin, Chief Revenue Officer bei Snag.

#2 Bieten Sie die richtigen Zahlungsmittel an

Kredit- und Debitkarten sind nach wie vor die weltweit am häufigsten genutzten Zahlungsmittel, aber das ist nicht alles, was zählt. Stattdessen werden Wallets immer beliebter. Gleichzeitig sollten Sie Zahlungsmethoden anbieten, die die Kunden in den verschiedenen Märkten, in denen Sie verkaufen, lieben. Das bedeutet iDEAL in den Niederlanden, SOFORT in Deutschland und Cartes Bancaires in Frankreich.

Um am Black Friday den höchstmöglichen Umsatz zu erzielen, sollten Sie Ihre Zahlungsoptionen erweitern, indem Sie sicherstellen, dass Sie alle wichtigen Karten und die wachsenden digitalen Zahlungsmethoden akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem Guide, in dem Sie die besten Zahlungsoptionen für Ihr Unternehmen finden.

Wussten Sie schon? Die beliebteste Online-Zahlungsart in Deutschland ist die Banküberweisung; in Frankreich sind mehr als 70 Millionen Cartes Bancaires-Karten im Umlauf.

#3 Starten Sie den internationalen Verkauf

Experten gehen davon aus, dass der grenzüberschreitende Direktverkauf an Verbraucher bis zum Jahr 2026 jährlich um 17 % zunehmen und sich dann auf rund 2 Billionen Euro belaufen wird. Das bedeutet, dass der Verkauf auf neuen Märkten viele Möglichkeiten, aber auch Herausforderungen mit sich bringt. Recherchieren Sie den Markt, in dem Sie verkaufen möchten, führen Sie kleine Tests durch, um herauszufinden, was funktioniert, und entwickeln Sie Strategien, um in einem neuen Land Kunden zu gewinnen (und erfolgreich zu verkaufen). Die Zusammenarbeit mit den richtigen Unternehmen kann auch dazu beitragen, Aktivitäten wie Lagerung, Versand und Verwaltung grenzüberschreitender Zahlungen so einfach wie möglich zu gestalten.

“Es ist großartig zu sehen, wie Mollie neue Produkte und Dienstleistungen entwickelt, die wir brauchen. Multi-Currency-Payments werden uns das ganze Jahr über erhebliche Einsparungen bringen. Außerdem müssen wir nichts weiter tun, denn Mollie kümmert sich um alles.”

• Tim Imminga, Rosefield CMO/COO

#4 Bieten Sie “Buy Now, Pay Later” an

Unsere Daten zeigen, dass “Buy Now, Pay Later” (BNPL) immer beliebter wird, wobei sich die Zahl der BNPL-Zahlungen am Black Friday in den Jahren 2020 und 2021 mehr als verdoppelt hat. Die Kunden lieben diese Zahlungsart, da sie ihnen mehr Flexibilität beim Kauf bietet. Für Einzelhändler kann dies eine hervorragende Möglichkeit sein, die Conversion-Rate und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Außerdem erwarten die Verbraucher mittlerweile, dass BNPL im Checkout zur Verfügung steht. Ist dies nicht der Fall, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie einen Kauf tätigen.

#5 Optimieren Sie Ihr technisches Paket

Egal, ob es um Zahlungen, Analysen oder Einkäufe geht: Software-as-Service-Tools (SaaS) verändern das Spiel im E-Commerce – hochmoderne Technologie kann jetzt für einen winzigen Teil der Kosten gemietet werden, die Sie früher dafür aufbringen mussten. Das bedeutet, dass Sie auf Cloud-basierte ERPs, mühelose Zahlungslösungen und KI-gesteuerte Datentools zugreifen können, um so viel wie möglich zu verkaufen und Ihr Geschäft während des Cyber-Week-Ansturms perfekt am Laufen zu halten. Das wird auch die Nutzung von Conversational Commerce oder E-Mail-Marketing erleichtern.

Achten Sie bei der Auswahl eines neuen technischen Tools auf folgende Punkte:

• Lässt es sich mit Ihrer aktuellen Technologie integrieren?
• Bietet es alles, was Sie brauchen?
• Kann es langfristig mit Ihrem Unternehmen mitwachsen?

#6 Nutzen Sie den mobilen Handel, um mehr Kunden als je zuvor zu gewinnen

Studien zeigen, dass mehr als die Hälfte der Verbraucher ihr Handy für den Online-Einkauf nutzen, und fast 70 % nutzen Shopping-Apps. Der mobile Handel (mobile Commerce) wächst täglich, also sollten Sie auch an einer mobilen Strategie arbeiten, die mit ihm wächst.

Hier sind einige einfache Maßnahmen, mit denen Sie beginnen können:

• Optimieren Sie Ihre Website für alle Geräte
• Nutzen Sie den sozialen Handel, damit Ihre Kunden über Social-Media-Apps einkaufen können.
• Führen Sie die Ein-Klick-Bestellung ein, damit Ihre Kunden mühelos einkaufen können.
• Verwenden Sie QR-Codes für den Multi-Channel-Verkauf

In unserem Guide für den mob ilen Commerce finden Sie dazu noch weitere Tipps.

#7 Nutzen Sie Conversational Commerce

Es gibt einen guten Grund, warum alle über Conversational Commerce sprechen: Die Kunden lieben es. Und das sollten Sie auch tun. Und warum? Weil der Einsatz von Technologien wie Chatbots die Kunden beim Stöbern auf Trab hält und ihnen das Vertrauen gibt, zu kaufen. Die Chatbot-Technologie ist heute sehr fortschrittlich, und Sie können sie zu einem vernünftigen Preis nutzen. Auf diese Weise können Sie dazu beitragen, ein wirklich personalisiertes E-Commerce-Erlebnis zu schaffen.

Wussten Sie schon? Der Chatbot AliMe von Alibaba beantwortete im Jahr 2021 an nur einem Tag 300 Mio. Anfragen bzw. 97 % der Kundendienstanfragen.

#8 Bieten Sie die besten Versandoptionen

Achten Sie als Händler darauf, nicht erst im letzten Schritt des Checkouts auf Versandkosten aufmerksam zu machen. Eine Studie hat nämlich herausgefunden, dass versteckte Kosten häufig ein Grund für Warenkorbabbrüche sind. Die frühzeitige Anzeige von Versandkosten oder geschätzten Steuern kann Ihre Conversion-Rate erheblich verbessern. Schließen Sie sich mit einem vertrauenswürdigen Kurier- bzw. Lieferdienst zusammen, der einen schnellen Versand zu Preisen anbietet, die auch Ihren Kunden gefallen.

#9 Verteilen Sie Ihre Verkäufe

Verlassen Sie sich nicht nur auf einen oder zwei große Verkaufstage, um den Black Friday erfolgreich zu gestalten. Das ist riskant, denn wenn Sie Ihre Ziele an diesen Tagen nicht erreichen, könnte die ganze Woche ein Misserfolg werden. Außerdem kann es Ihr Unternehmen belasten: Plötzlich müssen Sie viele Bestellungen ausliefern, Ihre Lagerbestände sind schwieriger zu verwalten, und Sie müssen möglicherweise einen plötzlichen Zustrom von Kundenanfragen bewältigen.

Bieten Sie stattdessen frühzeitig Rabatte an und nutzen Sie Marketingaktivitäten, um Kunden schon frühzeitig auf Ihr Angebot aufmerksam zu machen. Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellungen und Lagerbestände besser verwalten und Ihre Kunden mit einem hochwertigen Service zufrieden stellen. Einen stressfreien Black Friday? Der ist möglich, das versprechen wir Ihnen.

#10 Finden Sie den richtigen Zahlungspartner

Um das Beste aus Black Friday herauszuholen, brauchen Sie einen Zahlungsdienstleister, der hohe Volumen bewältigen kann. Er sollte Ihnen auch dabei helfen, Ihren Kunden eine nahtlose Kaufabwicklung zu ermöglichen und ihnen alle erforderlichen Zahlungsmethoden anzubieten.

Die besten Zahlungspartner bieten auch erweiterte Funktionen und andere Vorteile, die sich um alles kümmern, was mit Zahlungen zu tun hat, damit Sie sich auf andere Bereiche Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Wenn Sie auf der Suche nach einem Zahlungsdienstleister sind, laden Sie unseren Guide herunter, um herauszufinden, was die besten Anbieter Ihrem Unternehmen bieten sollten.

“Ein schneller und reibungsloser Checkout ist in Spitzenzeiten entscheidend. Wir können uns auf Mollie verlassen, auch wenn es extrem viel zu tun gibt. Das beweisen sie uns immer wieder.”

• Gauthier Vervaeke, E-Commerce-Manager von Club Brugge

Black Friday einfach gemacht mit Mollie

Black Friday ist bei den Verbrauchern beliebter denn je, aber das bedeutet auch mehr Wettbewerb. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, müssen Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten und mit den richtigen Technologien und Partnern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie keinen Verkauf verpassen. Auf diese Weise können Sie alle Vorteile nutzen, ohne (oder zumindest mit viel weniger) Stress zu haben.

Brauchen Sie einen Partner, der stabile, umsatzoptimierte Zahlungen anbietet, damit Sie mehr verkaufen können? Dann sind wir von nun an Ihr Partner. Mit unserer mühelosen Zahlungslösung können Sie schnell über 25 gängige Zahlungsmethoden integrieren und Ihren Kunden einen nahtlosen Checkout anbieten, der für die Steigerung der Konversionsrate auf jedem Gerät optimiert ist.

Mit Mollie erhalten Sie auch Zugang zu mehr als 120 leistungsstarken Integrationen, um Ihr Business auszubauen, ein Dashboard und eine App, um Ihre Zahlungen zu verwalten, und echten, lokalen Support, wenn Sie ihn brauchen. All dies bieten wir zu transparenten Preisen und ohne Vertragsbindung oder versteckte Gebühren.

Erfahren Sie mehr über Zahlungen mit Mollie, oder melden Sie sich jetzt an, um Ihr Unternehmen mit mühelosen Zahlungen auszubauen.

Stretta Music ist der größte Onlineshop für Noten und Musikbücher – dank Expansion jetzt auch international.

Gerade als alles wieder normal wird, ändert sich alles. Die Pandemie hat die E-Commerce-Landschaft verändert, und während wir so langsam in der Welt nach der Pandemie ankommen, ändern sich die Dinge erneut. Der Boom ist vorbei, und die Zeiten sind härter geworden. Online-Unternehmen passen sich an, aber es fällt ihnen nicht immer leicht, die aktuellen Erwartungen der Kunden zu erfüllen oder gar zu übertreffen.

Verbrauchererwartungen in einer Welt nach der Pandemie

Um hier Abhilfe zu schaffen, haben wir 3.000 Verbraucher in ganz Europa zu ihrem Online-Einkaufsverhalten befragt und herausgefunden, was Onlinehändler anbieten sollten, um ihre Umsätze zu steigern, die Anzahl der Kaufabbrüche zu verringern und die Markentreue zu fördern.

Der Bericht zeigt, wie sich der E-Commerce verändert hat und wie die Verbraucher heute online einkaufen. Außerdem deckt er einige der wichtigsten Maßnahmen auf, die Einzelhändler ergreifen müssen, um die Conversion-Rate zu erhöhen, den Umsatz zu maximieren und Kunden zum Wiederkommen zu bewegen. Der Report bietet einen tiefen Einblick in einige der größten europäischen E-Commerce-Märkte. Laden Sie sich jetzt den vollständigen Bericht herunter, oder scrollen Sie sich im folgenden Artikel durch einige der wichtigsten Erkenntnisse:

1. Wie sich das Verbraucherverhalten verändert hat

Der Anstieg der E-Commerce-Nutzung während der Pandemie war eindeutig. Und die Ergebnisse unserer Umfragen zeigen, dass dies auch so bleibt, denn 35 % der Onlineshopper geben an, dass sie auch nach der Pandemie mehr online einkaufen. Die Gründe dafür sind offensichtlich: niedrigere Preise und nahtlose Versandoptionen, einschließlich bequemer Lieferzeiten und kostenloser Rücksendungen.

2. Die wirtschaftlichen Aussichten

Makroökonomische Faktoren wirken sich auf Länder in der ganzen Welt aus. Momentan sind die Verbraucher in ganz Europa eher pessimistisch, was die wirtschaftlichen Aussichten für das kommende Jahr angeht. Insgesamt glauben mehr als die Hälfte (52 %), dass sich die wirtschaftliche Lage in ihrem Land in den nächsten 12 Monaten verschlechtern wird. Unsere Untersuchung zeigt, dass die Online-Ausgaben erheblich beeinträchtigt werden, wenn sich diese Prognose bewahrheitet. Das bedeutet, dass Unternehmen möglicherweise mit weniger Mitteln mehr erreichen müssen, um gut durch die Zeit zu kommen.

3. Die Bedeutung von Zahlungen

Ein Thema, das sich wie ein roter Faden durch den Europäischen E-Commerce-Report zieht und die Verbraucher auf dem gesamten Kontinent miteinander verbindet, ist der Zahlungsverkehr. Tatsächlich geben 87 % der Verbraucher an, dass es wichtig ist, dass Einzelhändler ihre bevorzugten Zahlungsmethoden anbieten, wenn sie online einkaufen.

Unsere Daten zeigen auch, dass die Verbraucher in den einzelnen Ländern bestimmte Zahlungsmethoden bevorzugen, unabhängig davon, ob sie bei einem inländischen oder internationalen Online-Händler einkaufen. Sie zeigen gleichzeitig, wie die Zahlungsmethoden und die Infrastruktur eines Händlers Kaufentscheidungen, Warenkorbabbrüche und Loyalität beeinflussen. So ist zum Beispiel das Angebot einer schnellen und effizienten Zahlungsmethode der wichtigste Faktor, um Verbraucher zum Kauf bei einem Händler zu bewegen.

4. Wie man Kunden anlockt (und Kaufabbrüche reduziert)

Unsere Studie zeigt, wie Verbraucher entscheiden, wo sie einkaufen, wie sie zum finalen Kauf kommen und was Einzelhändler tun müssen, um sie zum Kauf zu bewegen.

Eine Möglichkeit, die Einzelhändler den Verbrauchern bieten müssen, sind beispielsweise kostenlose Lieferoptionen. Häufig wird ein Kauf abgebrochen, wenn die Zahlungssicherheit nicht gegeben ist oder hohe Versandkosten und zusätzliche Steuern erst am Ende hinzugefügt werden.

Im Allgemeinen stimmen diese Trends in ganz Europa überein, einschließlich der Art und Weise, wie die Verbraucher einkaufen. Fast die Hälfte (48 %) der Befragten gibt an, dass sie internationale Einzelhandelsgroßhändler wie Amazon als ihre Standardwahl für Online-Einkäufe nutzen. Es gibt jedoch Unterschiede zwischen den einzelnen Märkten, z. B. gehen niederländische Verbraucher eher direkt zum Onlineshop eines Einzelhändlers. Britische Verbraucher werden ihre Online-Ausgaben zudem am ehesten einschränken, wenn sich die wirtschaftliche Lage im kommenden Jahr weiterhin verschlechtert.

5. Der E-Commerce entwickelt sich in Europa unterschiedlich

Der Europäische E-Commerce-Report zeigt, wie sich der E-Commerce in Europa verändert. Verbrauche in Belgien, den Niederlanden, Deutschland, im Vereinigten Königreich, Frankreich und Österreich haben allesamt Vorlieben und Trends, die nicht immer übereinstimmen. So werden die belgischen Verbraucher in den nächsten 12 Monaten im Vergleich zum restlichen Europa eher im Laden als online einkaufen, und die französischen Verbraucher haben eher Bedenken wegen unsicherer Zahlungen.

Mit glücklichen Kunden zu mehr Umsatz

Mit dem Europäischen E-Commerce-Report erkennen Sie, was Sie als Onlinehändler tun müssen, um die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen und sich auf den verschiedenen Märkten zu behaupten.

Sie möchten den vollständigen Bericht einsehen? Laden Sie ihn herunter und entdecken Sie:

• Die Aussichten der europäischen Verbraucher für die Wirtschaft
• Die neuesten Einkaufstrends der Verbraucher
• Was Sie tun können, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen
• Die Gründe, warum 60 % der Kunden ihren Kauf abbrechen
• Die wichtigsten Faktoren für die Kundentreue
• Eine eingehende Analyse der wichtigsten europäischen Märkte

Laden Sie den Europäischen E-Commerce-Report hier herunter.

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Erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Commerce-Plattform optimieren können, egal ob Sie ein Unternehmen gründen oder zu einem neuen Anbieter wechseln möchten.

Es ist immer wieder interessant zu sehen, wie alte Filme die Zukunft darstellen – und wie sehr sie sich irren. Wenn „Zurück in die Zukunft“ richtig gelegen hätte, müssten wir jetzt alle in fliegenden Autos und auf Hoverboards unterwegs sein. Stattdessen manifestiert sich der Fortschritt in kleineren Veränderungen, wie zum Beispiel der Möglichkeit, sein altes Sofa online zu verkaufen oder ein Taxi über das Smartphone zu buchen. Eine Revolution in kleinerem Maßstab vielleicht, aber eine, die wir zum Teil dem Aufstieg der Plattform-Ökonomie verdanken.

Das liegt daran, dass Plattformen unsere Lebensweise verändern und Branchen auf der ganzen Welt auf den Kopf stellen. Wir hatten Uber, Amazon und Airbnb, und jetzt übernehmen immer mehr Unternehmen das Plattformmodell, um erfolgreich zu sein. Dieses Modell ist einfach: Es bringt zwei Gruppen zusammen und beteiligt sie an den Gewinnen, wenn sie Transaktionen durchführen. Und es funktioniert, denn der Wert der 100 weltweit größten digitalen Plattformen betrug bereits im Jahr 2021 mehr als 15 Billionen Euro, Tendenz steigend.

Da die Plattform-Ökonomie unser Leben immer stärker prägt, ist die Zusammenarbeit ein wichtiger Erfolgsfaktor. SaaS-Unternehmen, Marktplätze und andere Plattformen rationalisieren ihre Abläufe und treiben ihr Wachstum voran, indem sie sich mit anderen Technologieunternehmen zusammenschließen, um ihre Arbeit zu optimieren. Genau aus diesem Grund haben wir Connect für Plattformen ins Leben gerufen: um Plattformen eine konforme und mühelose Zahlungslösung zur Verfügung zu stellen, die ihren Service verbessert und sie bei der Skalierung unterstützt.

Möchten Sie mehr erfahren? Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was Connect für Plattformen Ihrem Unternehmen bieten kann.

Was ist Mollie Connect für Plattformen?

Connect für Plattformen unterstützt SaaS und Marktplätze bei der Integration von Online-Zahlungen, der Kundenaufnahme sowie der Annahme und Weiterleitung von Geldern. Es nutzt eine Reihe von konfigurierbaren APIs und Tools, um die Geschäftsabwicklung und die Verwaltung von Zahlungen so einfach wie möglich zu gestalten.

Connect-Funktionen:

• Gehostetes Onboarding: Automatisieren Sie Ihr Onboarding oder geben Sie es als White Label aus.
• Anwendungsgebühren für SaaS-Unternehmen: Erheben Sie Gebühren für Zahlungen, die über Ihre App oder Plattform abgewickelt werden.
• Gebührenverwaltung für SaaS: Monetarisieren Sie Zahlungen und legen Sie maßgeschneiderte Preise für die Zahlungsabwicklung fest.
• Gesplittete Zahlungen für Marktplätze: Verteilen Sie Zahlungen auf mehrere Verkäufer.
• OAuth: Sichere Einsicht in die Zahlungsdaten Ihrer Kunden.
• Mollie Dashboard: Verfolgen und messen Sie Zahlungen in Echtzeit.

Wenn Sie ein SaaS, einen Online-Marktplatz oder eine Plattform betreiben, können Sie (und Ihre Kunden) mit Connect mehr als 25 Zahlungsmethoden akzeptieren, darunter digitale Wallets, Debit- und Kreditkartenzahlungen sowie führende europäische Optionen. Connect kümmert sich um all Ihre Kunden- (KYC) und Compliance-Anforderungen, spart Ihnen Zeit und reduziert Ihre Arbeitsbelastung.

Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie fünf Unternehmen die Lösung für ihre innovativen SaaS-Plattformen und -Marktplätze nutzen.

Wie SaaS-Unternehmen Connect nutzen

Grinks

Verwendete Connect-Funktionen: OAuth, gehostetes Onboarding, Anwendungsgebühren

Das französische SaaS-Startup Grinks ermöglicht es Gastgewerbebetrieben, Getränke über die Grinks-App direkt an ihre Kunden zu verkaufen. Die App wird von Theatern, Festivals, Bars und anderen genutzt. Die Kunden können über die App bestellen und bezahlen und dann ihre Getränke an der Bar oder im Servicebereich abholen. Grinks ist einfach einzurichten und ermöglicht es Unternehmen, die Effizienz des Bestellvorgangs und die Kundenbindung zu verbessern.

Wir helfen bei der Abwicklung von Zahlungen über die Grinks-App. Mit Connect für SaaS unterstützt Grinks Gastgewerbebetriebe dabei, die von ihren Kunden benötigten Zahlungsmethoden anzubieten und die Auszahlung nach dem von ihnen gewählten Zeitplan vorzunehmen. Unsere gehostete Onboarding-Technologie ermöglicht es Unternehmen, sich über die Grinks-App schnell bei Mollie anzumelden und mühelos alle notwendigen KYC-Informationen und Kontovalidierungen auszufüllen, um mit der Annahme von Zahlungen zu beginnen. Und durch die Verwendung von Anwendungsgebühren über die SaaS-Zahlungserleichterung von Connect kann Grinks selbst ein Einkommen durch die Zahlungen generieren, die über seine App getätigt werden.

Das sagt Grinks: „Mollie wurde sofort zu einem echten Partner bei der Entwicklung unseres Projekts und bot uns Ratschläge und Fachwissen an, um uns den Start zu erleichtern. Mollie funktioniert einwandfrei und die Integration war supereinfach. Mollie ist für uns viel mehr als nur ein Dienstleister: Es ist ein wichtiger Sponsor für den Erfolg unseres Unternehmens.“ - Gabriel Ferran, Grinks Mitbegründer.

SendCloud

Verwendete Connect-Funktionen: OAuth, gehostetes Onboarding

Europas führende Versandautomatisierungsplattform Sendcloud bietet E-Commerce-Unternehmen eine fortschrittliche Plattform für die Verwaltung und Automatisierung aller ihrer Versandanforderungen.

Im Rahmen einer exklusiven Partnerschaft hat Sendcloud unsere Zahlungslösung in sein Retourenportal integriert, um die Verwaltung von bezahlten Retouren für Onlinehändler zu vereinfachen. Unternehmen, die das Retourenportal von Sendcloud nutzen, können schnell die Zahlung von Rücksendungen aktivieren, um den Kunden automatisch den Preis für das Rücksendeetikett in Rechnung zu stellen, wobei die Zahlung über Mollie abgewickelt wird.

Um diese Funktion für kostenpflichtige Retouren zu nutzen, müssen Sendcloud-Kunden auch ein Mollie-Konto haben. Mit der gehosteten Onboarding-Funktion von Connect hilft Sendcloud seinen Kunden, sich direkt über das Retouren-Portal bei Mollie anzumelden und so Vertrauen zu schaffen, um die Konversionen zu steigern.

Das sagt SendCloud: „Wir sind stolz darauf, mit Mollie zusammenzuarbeiten, um die Komplexität von bezahlten Retouren zu vereinfachen. Indem wir es Onlinehändlern ermöglichen, Rücksendegebühren mit einer breiten Palette von Zahlungsoptionen in ganz Europa einfach abzuwickeln, bieten wir Verbrauchern und Unternehmen einen einfachen Rücksendeprozess.“ - Rob van den Heuvel, Sendcloud CEO und Mitbegründer.

Jamezz

Verwendete Connect-Funktionen: OAuth, gehostetes Onboarding, verwaltete Gebühren

Wie Grinks hat auch Jamezz eine Software entwickelt, die Verbrauchern Bestellungen mühelos ermöglicht. Mithilfe von QR-Codes können sie die Speisekarte des Restaurants durchsuchen, ihre Bestellung aufgeben und mit wenigen Klicks bezahlen. Diese Art der Bestellung wird immer üblicher, was durch die bessere Konnektivität und die Pandemie beschleunigt wird. Das niederländische Unternehmen ist in mehr als 15 Ländern tätig und bietet eine Reihe von digitalen Dienstleistungen für Online-Unternehmen an, darunter Lieferungen, Treueprogramme und Marketingaktionen.

Mithilfe der gehosteten Onboarding- und OAuth-Funktionen von Connect kann Jamezz neue Kunden schnell einbinden, wobei alle erforderlichen KYC- und Compliance-Prüfungen als Teil des Anmeldeprozesses mit einem weißen Etikett versehen werden. Das Unternehmen nutzt auch die Funktion für verwaltete Gebühren von Connect, um Zahlungen über seine Plattform zu monetarisieren. Gleichzeitig ermöglicht Mollie Multi-Currency das Halten von Geld und das Senden und Empfangen von Zahlungen in mehreren Währungen. Wir helfen den Kunden von Jamezz auch dabei, alle von den europäischen Verbrauchern bevorzugten Zahlungsarten anzubieten.

Was Jamezz sagt: „Wir waren mit Mollie Connect in nur fünf Tagen live, und jetzt, wo wir uns auf die internationale Expansion konzentrieren, merken wir den Mehrwert eines engagierten Zahlungsanbieters. Mollie ist sehr proaktiv: Sie melden sich regelmäßig bei uns, und wir haben unseren eigenen Partnermanager, was den Kontakt erleichtert und uns eine persönliche Note verleiht. Alles in allem haben wir das Gefühl, dass wir mit Mollie Europa erobern können“. - Joost Putters, Leiter der Abteilung Wachstum bei Jamezz

Wie Marktplätze und andere Unternehmen Connect nutzen

Mazda

Verwendete Connect-Funktionen: Geteilte Zahlungen, gehostetes Onboarding, OAuth

Wir haben uns mit Mazda zusammengetan, um das Unternehmen bei der Entwicklung eines innovativen Marktplatzes zu unterstützen, der die Arbeitsweise der Automobilbranche beeinflussen könnte. Mithilfe von Connect für Marktplätze und in Zusammenarbeit mit unserem technischen Team digitalisiert der Automobilhersteller den Automobilhandel mit einer europäischen Plattform, die es regionalen Händlern ermöglicht, Produkte und Dienstleistungen über die globale Marke zu verkaufen.

Der von Connect betriebene Marktplatz hilft den europäischen Mazda-Händlern, die von ihren Kunden benötigten Zahlungsmethoden, einen Checkout, der auf die Conversion optimiert ist und ein nahtloses Onboarding-Erlebnis anzubieten. Darüber hinaus haben sie die Gewissheit, dass sie eine konforme und automatisierte Zahlungslösung mit lokalem Kundensupport nutzen.

Neben den Vorteilen für die Händler kann Mazda durch die Nutzung unserer Marktplatz-Zahlungsplattform neue Produkte schnell skalieren und sicherstellen, dass die Zahlungen an den richtigen regionalen Händler gehen. Das Unternehmen kann Händlern dabei helfen, schnell mit dem Verkauf zu beginnen, indem es die gehostete Onboarding-Funktion von Connect nutzt und sie mit dem Mollie-Dashboard über die Verkäufe auf dem Laufenden hält.

Das sagt Mazda: „Während wir unseren Marktplatz in Großbritannien und ganz Europa einführen, können wir uns dank der einfachen, lokalisierten und transparenten Lösungen, die Mollie bietet, weiterhin auf unser Wachstum und unsere Kunden konzentrieren.“ - Matthias Sileghem, Mazda Motor Europe.

Q-Park

Verwendete Connect-Funktionen: Geteilte Zahlungen, gehostetes Onboarding, OAuth

Als eine der größten Parkorganisationen in Europa betreibt Q-Park mehr als 3.000 Parkeinrichtungen auf dem gesamten Kontinent. Das Unternehmen benötigte eine Marktplatz-Zahlungslösung, die fortschrittliche Funktionen bietet, darunter die Möglichkeit, mehrere Zahlungsmethoden zu akzeptieren, die Zahlungsannahme zu zentralisieren und Gelder an verschiedene Betriebe zu verteilen. Kurz gesagt: mehr als nur ein gewöhnliches Marktplatz-Zahlungsgateway.

Mithilfe von Connect kann Q-Park die Gelder, die bei den einzelnen Betrieben ein- und ausgehen, problemlos verwalten. Das Unternehmen nutzt die gehostete Onboarding-Funktion von Connect, um Parkeinrichtungen einzubinden und Zahlungen aufzuteilen, um Gelder je nach Bedarf zwischen verschiedenen Betrieben weiterzuleiten.

Natürlich profitieren alle unsere Connect-Kunden auch von allen anderen Vorteilen unserer Zahlungsdienste. Q-Park tut genau das, indem es unseren auf die Conversion optimierten Checkout anbietet, um den Umsatz zu steigern, wiederkehrende Zahlungen zu vereinfachen und auf einen nahtlosen Abgleich zuzugreifen, um die Kontrolle über seine täglichen Finanzen zu behalten.

Das sagt Q-Park: „Wir waren auf der Suche nach einer Zahlungslösung und Mollies Connect for Platforms war die Antwort. Wir können jetzt mehrere globale und lokale Zahlungsmethoden akzeptieren, das Onboarding war schnell und einfach, und der Support, den wir auf dem Markt erhalten haben, war hervorragend.“ - Frank Janssen, Q-Parks Manager für Unternehmensinformationen.

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Ganz gleich, ob Sie eine fortschrittliche SaaS-Zahlungslösung oder einen Marktplatz-Zahlungsanbieter suchen, der auch eine Reihe von Vorteilen für das Wachstum Ihres Unternehmens bietet, Connect for Platforms kann Ihnen dabei helfen. Es ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, führende Zahlungsmethoden zu akzeptieren und in Ihre Plattform zu integrieren, Ihre Kunden schnell und sicher einzubinden und sicherzustellen, dass Sie immer vollständig PSD2-konform sind. Wir bieten Ihnen Connect mit transparenten Preisen und menschlichem Support vor Ort, wenn Sie ihn brauchen.

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