Voici les principaux éléments qui permettent de différencier le type de service proposé par Adyen et Mollie.
Service client
Voilà un facteur décisif pour de nombreux clients qui cherchent des alternatives à Adyen.
Dans le modèle d'entreprise traditionnel, la prise en charge directe par des humains est souvent organisée en plusieurs niveaux. Si vous n'atteignez pas le seuil de volume requis, vous devrez peut-être vous tourner vers des centres d'aide et des files d'attente.
Mollie rend cette prise en charge plus accessible. Nous proposons aux entreprises à forte croissance une mise en relation directe avec des responsables de la réussite client (ou CSM, pour Customer Success Manager) basés en Europe. Nos CSM sont un élément central de notre activité : ils possèdent une connaissance approfondie de votre marché local et vous considèrent comme un partenaire, et non comme un simple numéro de dossier.
Tarification et transparence
Adyen utilise généralement un modèle de tarification Interchange++. Si cela peut garantir une certaine transparence pour les volumes de transactions très importants, cette solution ajoute toutefois une complexité supplémentaire à votre rapprochement mensuel. Vous êtes en effet exposé aux fluctuations des coûts des réseaux de cartes, ce qui complique la prévision de votre résultat net.
Par ailleurs, avec Adyen, des frais de traitement peuvent vous être facturés même pour les transactions qui n'aboutissent pas. De plus, des fonctionnalités courantes, comme la gestion des comptes clients (A/R) ou certains plugins spécifiques, peuvent être facturées en supplément.
Mollie prône une simplicité absolue.
Nous proposons un modèle de tarification forfaitaire dans lequel vous ne payez qu’un taux prévisible pour les transactions abouties. Si une vente n’aboutit pas, vous ne payez rien. Vous savez exactement ce que vous payez par transaction, ce qui vous permet de budgétiser vos dépenses avec précision à mesure que votre activité se développe.
Une approche européenne locale face à un modèle international généraliste
Adyen est un acteur international généraliste qui a conçu un système fonctionnant à grande échelle sur les six continents. Mollie se positionne comme un spécialiste de son marché. Nous sommes profondément ancrés dans le commerce européen.
Nous ne nous contentons pas de « prendre en charge » les méthodes de paiement locales : nous les optimisons. Nous veillons à ce que vous proposiez exactement la combinaison que vos clients attendent, qu'il s'agisse de Bancontact en Belgique, d'iDEAL aux Pays-Bas, de Cartes Bancaires en France ou de TWINT en Suisse. Nos processus de paiement sont ultra-localisés afin d'augmenter les taux de conversion spécifiquement pour les consommateurs européens.
Intégration et facilité d'utilisation
Adyen est une plateforme axée sur les API, conçue pour les développeurs qui ont besoin d'un contrôle précis sur les flux de paiement personnalisés. Bien que performante, cette complexité a un coût, tant en termes d'argent que de temps, et c'est souvent la raison pour laquelle les utilisateurs recherchent des alternatives à Adyen.
Mollie est conçue pour vous permettre d'être opérationnel rapidement.
Alors que les plateformes dédiées aux entreprises nécessitent souvent plusieurs semaines de développement pour être configurées, nos données internes montrent qu'une intégration Mollie entièrement personnalisée nécessite en moyenne entre 4 et 8 heures de travail de la part des développeurs.
