Quel mot pensez-vous entendre le plus lors d'une conversation d'une heure avec le PDG d'une scale-up en croissance ? Profit, innovation, investisseurs ? Peut-être un jargon spécifique à l'industrie ?
Nous posons la question car après avoir passé environ une heure avec Koen Köppen, le nouveau PDG de Mollie, un mot se répercute dans la pièce et résonne tout au long de la conversation, sous-tendant chaque partie de notre discussion.
Il ne s'agit ni de levier, d'utiliser, ni de synergie (heureusement). Non, le mot est 'client'.
Et cela fait sens.
Pourquoi ? Parce que Koen s'est passionnément dédié à aider les clients tout au long de sa carrière – depuis ses débuts en ingénierie jusqu'à devenir le Chief Technical Officer de Klarna et maintenant dans son rôle de PDG/CTO chez Mollie.
En fait, cet engagement a été forgé au début de sa carrière, lors de son temps dans un poste d'ingénierie orienté client qui a défié sa façon d'aborder le développement de produit.
"Jusqu'à ce moment, je regardais un produit d'un point de vue introspectif", explique-t-il. "Mais en fait, passer une année de ma carrière à travailler étroitement avec les clients et à voir les produits à travers leurs yeux a été révélateur : cela a changé ma mentalité et ma façon d'aborder les choses."
Quel mot pensez-vous entendre le plus lors d'une conversation d'une heure avec le PDG d'une scale-up en croissance ? Profit, innovation, investisseurs ? Peut-être un jargon spécifique à l'industrie ?
Nous posons la question car après avoir passé environ une heure avec Koen Köppen, le nouveau PDG de Mollie, un mot se répercute dans la pièce et résonne tout au long de la conversation, sous-tendant chaque partie de notre discussion.
Il ne s'agit ni de levier, d'utiliser, ni de synergie (heureusement). Non, le mot est 'client'.
Et cela fait sens.
Pourquoi ? Parce que Koen s'est passionnément dédié à aider les clients tout au long de sa carrière – depuis ses débuts en ingénierie jusqu'à devenir le Chief Technical Officer de Klarna et maintenant dans son rôle de PDG/CTO chez Mollie.
En fait, cet engagement a été forgé au début de sa carrière, lors de son temps dans un poste d'ingénierie orienté client qui a défié sa façon d'aborder le développement de produit.
"Jusqu'à ce moment, je regardais un produit d'un point de vue introspectif", explique-t-il. "Mais en fait, passer une année de ma carrière à travailler étroitement avec les clients et à voir les produits à travers leurs yeux a été révélateur : cela a changé ma mentalité et ma façon d'aborder les choses."
Quel mot pensez-vous entendre le plus lors d'une conversation d'une heure avec le PDG d'une scale-up en croissance ? Profit, innovation, investisseurs ? Peut-être un jargon spécifique à l'industrie ?
Nous posons la question car après avoir passé environ une heure avec Koen Köppen, le nouveau PDG de Mollie, un mot se répercute dans la pièce et résonne tout au long de la conversation, sous-tendant chaque partie de notre discussion.
Il ne s'agit ni de levier, d'utiliser, ni de synergie (heureusement). Non, le mot est 'client'.
Et cela fait sens.
Pourquoi ? Parce que Koen s'est passionnément dédié à aider les clients tout au long de sa carrière – depuis ses débuts en ingénierie jusqu'à devenir le Chief Technical Officer de Klarna et maintenant dans son rôle de PDG/CTO chez Mollie.
En fait, cet engagement a été forgé au début de sa carrière, lors de son temps dans un poste d'ingénierie orienté client qui a défié sa façon d'aborder le développement de produit.
"Jusqu'à ce moment, je regardais un produit d'un point de vue introspectif", explique-t-il. "Mais en fait, passer une année de ma carrière à travailler étroitement avec les clients et à voir les produits à travers leurs yeux a été révélateur : cela a changé ma mentalité et ma façon d'aborder les choses."
Quel mot pensez-vous entendre le plus lors d'une conversation d'une heure avec le PDG d'une scale-up en croissance ? Profit, innovation, investisseurs ? Peut-être un jargon spécifique à l'industrie ?
Nous posons la question car après avoir passé environ une heure avec Koen Köppen, le nouveau PDG de Mollie, un mot se répercute dans la pièce et résonne tout au long de la conversation, sous-tendant chaque partie de notre discussion.
Il ne s'agit ni de levier, d'utiliser, ni de synergie (heureusement). Non, le mot est 'client'.
Et cela fait sens.
Pourquoi ? Parce que Koen s'est passionnément dédié à aider les clients tout au long de sa carrière – depuis ses débuts en ingénierie jusqu'à devenir le Chief Technical Officer de Klarna et maintenant dans son rôle de PDG/CTO chez Mollie.
En fait, cet engagement a été forgé au début de sa carrière, lors de son temps dans un poste d'ingénierie orienté client qui a défié sa façon d'aborder le développement de produit.
"Jusqu'à ce moment, je regardais un produit d'un point de vue introspectif", explique-t-il. "Mais en fait, passer une année de ma carrière à travailler étroitement avec les clients et à voir les produits à travers leurs yeux a été révélateur : cela a changé ma mentalité et ma façon d'aborder les choses."
