Čím těžší je pro vašeho zákazníka dokončit proces pokladny, tím pravděpodobnější je, že opustí košík před dokončením platby. Podle výzkumu od Statista v prvním čtvrtletí roku 2022 nedošlo k dokončení objednávky u 90 % nákupních košíků na francouzských ecommerce stránkách. Jedním z nejlepších způsobů, jak snížit tření v platebním procesu, je nabídnout způsoby platby, které váš zákazník chce. V roce 2022 to znamená digitální peněženky jako PayPal, Apple Pay, Google Pay a Bitcoin. V Evropě to může být o něco složitější, protože platební trh je velmi fragmentovaný. Například v Americe je možné platit za zboží Bitcoinem a jinými kryptoměnami, ale v Evropě to zatím možné není.
Pro pochopení, jak digitální peněženky fungují v Evropě, je důležité porozumět rozdílu mezi peněženkami, které jsou závislé na zařízení (Apple Pay a PayPal OneTouch), a peněženkami třetích stran, které jsou vázány na zemi zákazníka (iDEAL, Klarna, Bancontact, PostePay, Payconiq, Paylib, paydirekt). Apple Pay používají nakupující po celé Evropě, například, ale iDEAL mohou použít pouze ti, kteří mají účet u nizozemské banky.