Co potřebujete vědět o zpracování přímých inkas

Můžete zkusit znovu získat platbu za neúspěšné inkaso. Souhlas je implicitní v inkasním mandátu, který jste shromáždili při první platbě. Jakmile platba selže, obchodník může vytvořit novou platbu pro stejný mandát a pokusit se o její znovu inkasování.

Jak sbírat neúspěšné inkaso v EU

Protože v oznámení o selhání dostanete mnohem méně informací, může být obtížnější posoudit pravděpodobnost úspěšného inkasa. 

Také je běžné, že banka účtuje malý poplatek pokaždé, když inkaso selže. 

Třetím faktorem je čas. V závislosti na zemích, ve kterých se nacházejí obě banky, může trvat až 14 dní, než přijde zpráva, že inkaso selhalo. To zanechává pouze 14 dní na zahájení akce před dosažením časového limitu. Je dobrým zvykem informovat zákazníka, že se pokusíte inkasovat platbu znovu, ale není to nutné. Můžete jim také účtovat poplatek za potřebu znovu inkasovat platbu. 

Co je to reverzní inkaso?

Reverzní inkaso nastane, když se dříve inkasovaná platba vrátí zpět na účet zákazníka. Může být způsobeno různými důvody, jako nedostatek prostředků, nesprávné údaje o účtu nebo spor ohledně platby. Když je inkaso zrušeno, prostředky jsou vráceny na účet zákazníka a obchod může být zatížen dodatečnými poplatky.

Je důležité, aby firmy monitorovaly své účty pro reverzy a jednaly tak, aby co nejdříve vyřešily případné problémy. To může zahrnovat kontaktování zákazníka, aby pochopili důvod zrušení a domluvili alternativní způsob platby. Porozumění procesu reverzních inkas je zásadní pro udržení zdravého cash flow a vztahů se zákazníky.