Obsah
Nejste spokojení? Jsme tu pro vás!
Zkušenosti obchodníků
Trustpilot, OMR a spol.
PayPal, Klarna a spol.
Co je Mollie Stichting?
Reálné zkušenosti s Mollie: jak obchodníci hodnotí PSP
Přehled recenzí
Vysoká spokojenost: obchodníci si pochvalují jednoduchou integraci a intuitivní ovládání Mollie.
Spolehlivá podpora: často je vyzdvihována rychlá a kompetentní pomoc.
Transparentní poplatky: férové a srozumitelné poplatky od Mollie jsou ve srovnání s ostatními PSP přesvědčivé.
Flexibilní platební metody: možnosti jako PayPal, Klarna a Apple Pay nabízejí maximální flexibilitu.
Potenciál k optimalizaci: pár kritických hlasů nám pomáhá naše služby dále zlepšovat.
Celkové shrnutí zkušeností s Mollie
Mollie většinu uživatelů nadchne jednoduchou integrací, skvělou podporou a spolehlivým provozem. To je jasně vidět i na Trustpilotu, kde máme přes 9 000 recenzí a průměrné hodnocení 4,6 hvězdičky. Kritické body se týkají občasných prodlev v interních procesech, jako je ověřování účtů, a také občasné nedostatečné komunikace.
Nejsi s Mollie spokojený? Jsme tu pro tebe!
Pokud jste jako obchodník zatím neobdrželi uspokojivé řešení svého požadavku, chceme vás ujistit, že nám na vaší spokojenosti opravdu záleží. Náš specializovaný tým je připraven si s vámi vše vyjasnit a společně najít řešení.
Napište nám prosím na complaints@mollie.com a uveďte své ID partnera. Chceme mít jistotu, že vašim podnětům věnujeme pozornost, kterou si zaslouží, a že se i vy zařadíte mezi naprostou většinu našich spokojených partnerů.
Zkušenosti obchodníků s Mollie
Zkušenost ukazuje, že Mollie Payments nezaujme jen svou technickou infrastrukturou, ale také spolehlivou podporou a inovativními řešeními. Pozitivní dojmy sdílí řada firem z různých odvětví:
DRYKORN
„S tak silným partnerem, jako je Mollie, se můžete s klidným svědomím pustit do nových projektů.“
Zkušenost Simona Burgera, zástupce vedoucího oddělení e-commerce ve společnosti DRYKORN
Reishunger
„S Mollie spolupracujeme, protože chceme v oblasti plateb využívat nejnovější technologie.“
Zkušenost Sohraba Mohammada, spoluzakladatele Reishunger
Memory PC
„Kompatibilita se Shopware byla pro nás klíčová. Mollie nabízí vhodný plugin se všemi funkcemi, které pro náš byznys potřebujeme.“
Zkušenost Malteho Dwengera, IT projektového manažera ve společnosti Memory PC
Další reference od obchodníků
Corporate Benefits
„Můžu se na to, že všechny transakce probíhají hladce, spolehnout na 100 %.“
Zkušenost Kathariny Utermark, Corporate Benefits Voucher AG
Tauschwohnung GmbH
„Spolehlivost poskytovatele platebních služeb v průběhu let je působivá. Zvlášť mě zaujala vysoká úroveň stability a široká nabídka platebních možností. Zvláštní zmínku si zaslouží rozšířené statistiky, které pro nás letos představovaly obrovský přínos.“
Zkušenost Johna, Tauschwohnung GmbH
Waterdrop Microdrink GmbH
„Mollie se dá do vašeho e-shopu integrovat opravdu snadno. Mollie bych doporučil hlavně menším online obchodům, protože je velmi praktická i při menších objemech transakcí a poplatky jsou obecně rozumné. Dalším plusem je transparentní struktura poplatků u Mollie. Náklady na jednotlivé transakce snadno pochopíme a můžeme je dobře naplánovat v rozpočtu. To pomáhá zjednodušit finanční plánování a fakturaci.“
Zkušenost Andreho, Waterdrop Microdrink GmbH
Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH
„Velmi krátká onboardingová fáze | Existující pluginy pro systémy obchodů jako Shopware | Výborná zákaznická podpora | Přehledné zákaznické centrum / backend | Rychlé zpracování incidentů | Dobrá uživatelská zkušenost (konečný uživatel)“
Zkušenost Nilse, Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH
Zkušenosti s Mollie na Trustpilotu, OMR & Co
Zkušenosti s Mollie na Trustpilot (9 078 hodnocení, 4,6 z 5 hvězdiček)
Pozitivní aspekty:
Vynikající zákaznický servis: chválen za rychlou a profesionální pomoc.
Snadné použití: intuitivní Dashboard a přímočará integrace.
Spolehlivost: Mollie je vnímána jako stabilní a bezpečná, s transparentními cenami.
Kritické body:
Zpoždění při schvalování: některé zprávy o delší době zpracování při kontrole účtů.
Komunikace: občas kritizována za nedostatečnou nebo opožděnou zpětnou vazbu.
Zkušenosti s Mollie na OMR Reviews (197 hodnocení, 4,4 z 5 hvězdiček)
Pozitivní aspekty:
Snadná integrace: chválena je skvěle zdokumentovaná API a flexibilní pluginy.
Široká škála platebních metod: mnoho možností pro různé požadavky.
Transparentní ceny: žádné skryté náklady, účtování za úspěšnou transakci.
Bezpečnostní standardy: Mollie splňuje vysoké požadavky na shodu (PCI DSS).
Kritické body:
Zákaznická podpora: v jednotlivých případech je kritizováno pomalejší zpracování složitějších požadavků.
Speciální řešení: některým uživatelům chybí funkce přizpůsobené konkrétním obchodním požadavkům.
Zkušenosti s Mollie na Google v Německu (83 hodnocení, 4,4 z 5 hvězdiček)
Pozitivní aspekty:
Vynikající podpora: často chválena za rychlou, kompetentní a přátelskou pomoc. Zvláště pozitivně jsou zmiňováni zaměstnanci jako Denise, Aleks a Robin.
Snadná integrace: mnoho uživatelů uvádí bezproblémovou integraci do svých e-shopů.
Spolehlivost: Mollie přesvědčuje stabilním rozhraním a spolehlivým zpracováním plateb.
Kritické body:
Komunikace: v některých případech nedostatečná podpora u složitějších problémů.
Pozastavení účtů: někteří uživatelé uvádějí nečekaná pozastavení bez jasného varování.
Zkušenosti s Mollie na Capterra (29 hodnocení, 3,6 z 5 hvězdiček)
Pozitivní aspekty:
Snadné nastavení: uživatelé oceňují nekomplikovanou integraci a uživatelsky přívětivé rozhraní.
Užitečný Dashboard: usnadňuje správu plateb.
Kritické body:
Zákaznická podpora: někteří zákazníci kritizovali delší dobu odezvy a někdy neadekvátní odpovědi.
Problémy ve speciálních případech: náhlá pozastavení účtů nebo nedostatek možností přizpůsobení.
Zkušenosti s PayPal, Klarnou a dalšími přes Mollie
Mollie umožňuje obchodníkům nabízet v jejich e-shopech různé platební metody, jako jsou PayPal, Klarna a Apple Pay. Tyto zkušenosti o našich integracích sdílejí naši zákazníci.
PayPal
Integraci PayPalu přes Mollie uživatelé popisují jako hladkou a spolehlivou. Jeden uživatel na fóru prodejců uvádí:
„Výhody propojení přes Mollie spočívají v tom, že v Mollie vidíte všechny platby (v přehledu plateb i ve statistikách) a máte jedno centrální místo, kde můžete zpracovávat refundace.“
Klarna
Obchodníci oceňují snadnou integraci platebních metod Klarna přes Mollie. Uživatel na fóru prodejců říká:
„S Mollie zatím nebyly absolutně žádné problémy, platby chodí spolehlivě a včas, výpisy jsou ke stažení a především jsou srozumitelné. Ani s Klarnou zatím nebyly žádné potíže – pokud se na straně zákazníků vyskytly nějaké problémy s platbou, nic se ke mně nedoneslo.“
Apple Pay
Implementace Apple Pay přes Mollie je považována za přímočarou. Jeden člen fóra prodejců píše:
„U Mollie jsme už přes rok a jsme nadmíru spokojeni. Mollie používáme ke zpracování plateb Giropay, EPS, iDEAL, Apple Pay a KK. Pokud se vyskytne problém, tým podpory reaguje okamžitě. Během pracovní doby jsme na pomoc nikdy nemuseli čekat déle než pár minut. Platby probíhají spolehlivě a včas. Rozhodně doporučuji.“
Co je Mollie Stichting na mém bankovním výpisu?
Pokud na svém bankovním výpisu najdete položku jako „Mollie“ nebo „Stg Mollie Payments“, pravděpodobně jste nakoupili v e-shopu, který používá Mollie jako svého poskytovatele platebních služeb.
Mollie zajišťuje zpracování plateb mezi zákazníky a obchodníky, proto se na vašem bankovním výpisu objevuje právě název Mollie.
Pokud máte ke své objednávce jakékoli dotazy, obraťte se prosím přímo na daný e-shop. Další informace najdete na naší informační stránce pro koncové zákazníky.
Jak zruším Mollie Payments?
Mollie Payments nemusíš explicitně rušit. Protože Mollie funguje bez fixní smluvní doby, můžeš ji kdykoli přestat používat prostě tím, že už přes nás nebudeš zpracovávat žádné další transakce. Pokud potřebuješ pomoc nebo máš nějaké dotazy, napiš nám. Náš tým ti rád pomůže.
Kdy Mollie vyplácí?
Mollie nabízí flexibilní možnosti výplat. Ve výchozím nastavení probíhají výplaty denně, týdně nebo měsíčně, v závislosti na zemi a bankovním účtu. Svůj preferovaný způsob výplaty si můžeš nastavit v Mollie Dashboard. Všechny výplaty jsou spolehlivé a transparentní – přesný čas závisí na době zpracování bankou.
Je Mollie bezpečný platební web?
Ano, Mollie je mimořádně bezpečná platforma pro zpracování plateb. Tento poskytovatel služeb splňuje ty nejvyšší bezpečnostní standardy, a to včetně certifikace PCI DSS. Všechny platby probíhají přes šifrovaná spojení a Mollie plně vyhovuje všem platným předpisům o ochraně údajů. Obchodníci i koncoví zákazníci se tak mohou na bezpečné a spolehlivé zpracování stoprocentně spolehnout.
Kdo stojí za Mollie?
Mollie je přední evropský poskytovatel platebních služeb, založený v Nizozemsku v roce 2004. S více než 200 000 zákazníky nabízí Mollie jednoduchá, spolehlivá a bezpečná řešení pro zpracování plateb pro e-shopy. Zaměřujeme se na inovace a uživatelskou přívětivost, abychom ti zajistili optimální platební řešení.
Více novinek
Buďte v obraze
Nikdy nezmeškejte žádnou novinku. Dostávejte produktové novinky, zprávy a příběhy zákazníků přímo do své schránky.