Tap to Pay na iPhonu

Přijímejte bezkontaktní platby přímo na svém iPhonu s aplikací Mollie

Zjistit více

Přijímejte platby

Online platby

Přijímejte a spravujte online platby

Osobní platby

Přijímejte platby pomocí terminálů a zařízení

Pokladna

Nabídněte online pokladnu optimalizovanou pro konverzi

Opakované platby

Sbírejte opakované a předplatné platby

Acceptance & Risk

Zabraňte podvodům a optimalizujte konverzi

Integrované platby

Connect pro platformy

Integrujte platby na svou platformu

Sbírejte příjmy

Platební odkazy

Vytvářejte,přizpůsobujte a posílejte platební odkazy

Fakturace

Vytvoř

Rozšiřte své podnikání

Capital

Získejte rychlé financování s flexibilními splátkami

Odchozí platby

Automatizujte výplaty třetím stranám

Partneři

Pro agentury

Zjistěte více o našem partnerském programu pro agentury

Pro SaaS a e-commerce

Prozkoumejte náš partnerský program pro SaaS a e-commerce

Technické zdroje

Portál pro vývojáře

Objevte vývojářské zdroje a update

Knihovny

Integrujte Mollie pomocí připravených knihoven

Komunita na Discordu

Připojte se k naší komunitě vývojářů

Mollie API

Dokumenty

Prozkoumejte naši dokumentaci API a průvodce

Stav

Zkontroluj aktuální stav našeho systému

Changelog

Přečti si o nedávných technických změnách

O Mollie

Ceník

Podívejte se na naše ceny

O nás

Zjistěte více o našem příběhu a hodnotách

Novinky

Přečtěte si nejnovější zprávy od Mollie

Kariéra

Přidejte se k nám - hledáme nové kolegy!

Obsah Mollie

Články a průvodci

Objevte obsah, který může pomoci vašemu podnikání

Příběhy úspěchu

Podívejte se, jak podporujeme naše zákazníky

Dokumenty

Stáhněte si naše dokumenty

Kontakt

Pro nakupující

Zjistěte, proč se Mollie objevila na vašem bankovním výpisu

Pro zákazníky Mollie

Obraťte se na náš tým zákaznické podpory

Kontaktujte obchodní tým

Zjistěte, jak můžeme pomoci vašemu podnikání

Tap to Pay na iPhonu

Přijímejte bezkontaktní platby přímo na svém iPhonu s aplikací Mollie

Zjistit více

Přijímejte platby

Online platby

Přijímejte a spravujte online platby

Osobní platby

Přijímejte platby pomocí terminálů a zařízení

Pokladna

Nabídněte online pokladnu optimalizovanou pro konverzi

Opakované platby

Sbírejte opakované a předplatné platby

Acceptance & Risk

Zabraňte podvodům a optimalizujte konverzi

Integrované platby

Connect pro platformy

Integrujte platby na svou platformu

Sbírejte příjmy

Platební odkazy

Vytvářejte,přizpůsobujte a posílejte platební odkazy

Fakturace

Vytvoř

Rozšiřte své podnikání

Capital

Získejte rychlé financování s flexibilními splátkami

Odchozí platby

Automatizujte výplaty třetím stranám

Partneři

Pro agentury

Zjistěte více o našem partnerském programu pro agentury

Pro SaaS a e-commerce

Prozkoumejte náš partnerský program pro SaaS a e-commerce

Technické zdroje

Portál pro vývojáře

Objevte vývojářské zdroje a update

Knihovny

Integrujte Mollie pomocí připravených knihoven

Komunita na Discordu

Připojte se k naší komunitě vývojářů

Mollie API

Dokumenty

Prozkoumejte naši dokumentaci API a průvodce

Stav

Zkontroluj aktuální stav našeho systému

Changelog

Přečti si o nedávných technických změnách

O Mollie

Ceník

Podívejte se na naše ceny

O nás

Zjistěte více o našem příběhu a hodnotách

Novinky

Přečtěte si nejnovější zprávy od Mollie

Kariéra

Přidejte se k nám - hledáme nové kolegy!

Obsah Mollie

Články a průvodci

Objevte obsah, který může pomoci vašemu podnikání

Příběhy úspěchu

Podívejte se, jak podporujeme naše zákazníky

Dokumenty

Stáhněte si naše dokumenty

Kontakt

Pro nakupující

Zjistěte, proč se Mollie objevila na vašem bankovním výpisu

Pro zákazníky Mollie

Obraťte se na náš tým zákaznické podpory

Kontaktujte obchodní tým

Zjistěte, jak můžeme pomoci vašemu podnikání

Novinky

Growth

Success stories

Papers

Webináře a akce

Novinky

Growth

Success stories

Papers

Webináře a akce

Novinky

Growth

Success stories

Papers

Webináře a akce

Novinky

Growth

Success stories

Papers

Webináře a akce

Growth

SaaS platby: najděte správnou strategii pro vaše podnikání

V tomto článku vysvětlíme, jak fungují platby SaaS, které platební služby jsou nejlepší pro SaaS společnosti a jaké jsou platební brány SaaS.

V tomto článku vysvětlíme, jak fungují platby SaaS, které platební služby jsou nejlepší pro SaaS společnosti a jaké jsou platební brány SaaS.

Při provozování společnosti poskytující software jako službu je toho hodně, na co myslet: onboarding, KYC, nacenění, branding, financování, vývoj produktu – seznam pokračuje. Další úvahou jsou platby. Koneckonců, každá SaaS společnost musí zjistit, jak nabízet ceny, které přitáhnou zákazníky, a pravidelné fakturace, aby je udržela spokojené.

Průmysl softwaru jako služby (SaaS) je na vzestupu. Ve skutečnosti Statista předpovídá, že evropské SaaS prodeje porostou o 44 % v příštích čtyřech letech, což do roku 2026 činí 73,3 miliardy €. Tento růst také znamená větší konkurenci na trhu SaaS, takže správné nastavení platební strategie je klíčové pro poskytnutí bezproblémových zákaznických zážitků a pochopení, jak můžete využít platby k podpoře růstu.

Jako specialisté na SaaS platební software se snažíme pomoci firmám pochopit, jak mohou jejich platby pomoci předstihnout konkurenci. Takže v tomto článku vysvětlíme, jak fungují SaaS platby, nejlepší platební služby pro SaaS společnosti a SaaS platební brány. Také vám ukážeme, jak přijímat platby za předplatné online a navedeme vás k nalezení nejlepší platební strategie pro váš SaaS podnik.

SaaS payment

Při provozování společnosti poskytující software jako službu je toho hodně, na co myslet: onboarding, KYC, nacenění, branding, financování, vývoj produktu – seznam pokračuje. Další úvahou jsou platby. Koneckonců, každá SaaS společnost musí zjistit, jak nabízet ceny, které přitáhnou zákazníky, a pravidelné fakturace, aby je udržela spokojené.

Průmysl softwaru jako služby (SaaS) je na vzestupu. Ve skutečnosti Statista předpovídá, že evropské SaaS prodeje porostou o 44 % v příštích čtyřech letech, což do roku 2026 činí 73,3 miliardy €. Tento růst také znamená větší konkurenci na trhu SaaS, takže správné nastavení platební strategie je klíčové pro poskytnutí bezproblémových zákaznických zážitků a pochopení, jak můžete využít platby k podpoře růstu.

Jako specialisté na SaaS platební software se snažíme pomoci firmám pochopit, jak mohou jejich platby pomoci předstihnout konkurenci. Takže v tomto článku vysvětlíme, jak fungují SaaS platby, nejlepší platební služby pro SaaS společnosti a SaaS platební brány. Také vám ukážeme, jak přijímat platby za předplatné online a navedeme vás k nalezení nejlepší platební strategie pro váš SaaS podnik.

SaaS payment

Při provozování společnosti poskytující software jako službu je toho hodně, na co myslet: onboarding, KYC, nacenění, branding, financování, vývoj produktu – seznam pokračuje. Další úvahou jsou platby. Koneckonců, každá SaaS společnost musí zjistit, jak nabízet ceny, které přitáhnou zákazníky, a pravidelné fakturace, aby je udržela spokojené.

Průmysl softwaru jako služby (SaaS) je na vzestupu. Ve skutečnosti Statista předpovídá, že evropské SaaS prodeje porostou o 44 % v příštích čtyřech letech, což do roku 2026 činí 73,3 miliardy €. Tento růst také znamená větší konkurenci na trhu SaaS, takže správné nastavení platební strategie je klíčové pro poskytnutí bezproblémových zákaznických zážitků a pochopení, jak můžete využít platby k podpoře růstu.

Jako specialisté na SaaS platební software se snažíme pomoci firmám pochopit, jak mohou jejich platby pomoci předstihnout konkurenci. Takže v tomto článku vysvětlíme, jak fungují SaaS platby, nejlepší platební služby pro SaaS společnosti a SaaS platební brány. Také vám ukážeme, jak přijímat platby za předplatné online a navedeme vás k nalezení nejlepší platební strategie pro váš SaaS podnik.

SaaS payment

Při provozování společnosti poskytující software jako službu je toho hodně, na co myslet: onboarding, KYC, nacenění, branding, financování, vývoj produktu – seznam pokračuje. Další úvahou jsou platby. Koneckonců, každá SaaS společnost musí zjistit, jak nabízet ceny, které přitáhnou zákazníky, a pravidelné fakturace, aby je udržela spokojené.

Průmysl softwaru jako služby (SaaS) je na vzestupu. Ve skutečnosti Statista předpovídá, že evropské SaaS prodeje porostou o 44 % v příštích čtyřech letech, což do roku 2026 činí 73,3 miliardy €. Tento růst také znamená větší konkurenci na trhu SaaS, takže správné nastavení platební strategie je klíčové pro poskytnutí bezproblémových zákaznických zážitků a pochopení, jak můžete využít platby k podpoře růstu.

Jako specialisté na SaaS platební software se snažíme pomoci firmám pochopit, jak mohou jejich platby pomoci předstihnout konkurenci. Takže v tomto článku vysvětlíme, jak fungují SaaS platby, nejlepší platební služby pro SaaS společnosti a SaaS platební brány. Také vám ukážeme, jak přijímat platby za předplatné online a navedeme vás k nalezení nejlepší platební strategie pro váš SaaS podnik.

SaaS payment

Co jsou SaaS platby?

Většina SaaS plateb (nebo SaaS účtování) je zpracovávána prostřednictvím předplatného nebo opakovaných plateb. To znamená pravidelné účtování zákazníkům za používání produktu nebo služby. Některé SaaS platformy také umožňují zákazníkům přijímat platby od spotřebitelů (nebo od zákazníků jejich zákazníků) prostřednictvím facilitační platby. V tomto článku si vysvětlíme obojí, začneme s platbami založenými na předplatném.

Většina SaaS plateb (nebo SaaS účtování) je zpracovávána prostřednictvím předplatného nebo opakovaných plateb. To znamená pravidelné účtování zákazníkům za používání produktu nebo služby. Některé SaaS platformy také umožňují zákazníkům přijímat platby od spotřebitelů (nebo od zákazníků jejich zákazníků) prostřednictvím facilitační platby. V tomto článku si vysvětlíme obojí, začneme s platbami založenými na předplatném.

Většina SaaS plateb (nebo SaaS účtování) je zpracovávána prostřednictvím předplatného nebo opakovaných plateb. To znamená pravidelné účtování zákazníkům za používání produktu nebo služby. Některé SaaS platformy také umožňují zákazníkům přijímat platby od spotřebitelů (nebo od zákazníků jejich zákazníků) prostřednictvím facilitační platby. V tomto článku si vysvětlíme obojí, začneme s platbami založenými na předplatném.

Většina SaaS plateb (nebo SaaS účtování) je zpracovávána prostřednictvím předplatného nebo opakovaných plateb. To znamená pravidelné účtování zákazníkům za používání produktu nebo služby. Některé SaaS platformy také umožňují zákazníkům přijímat platby od spotřebitelů (nebo od zákazníků jejich zákazníků) prostřednictvím facilitační platby. V tomto článku si vysvětlíme obojí, začneme s platbami založenými na předplatném.

Jak fungují platby v SaaS?

Pokud provozujete SaaS společnost, jak přijímáte platby a jak fungují? Musíte podniknout několik kroků k zajištění bezproblémového a bezstresového zážitku pro vaše zákazníky, čímž zajistíte, že si udrží dlouhodobé a úspěšné partnerství s vaší firmou.

1. Platební brána

Platební brána pro SaaS je to první, co zákazník uvidí, když se rozhodne zakoupit si předplatné vašeho produktu. Je to místo, kde si vybere plán plateb SaaS a způsob platby za předplatné, který bude používat k pravidelným platbám. Tato platební brána by měla nabídnout úplnou bezpečnost jak pro vás, tak pro vašeho zákazníka během provádění platby.

2. Obchodní účet

Všechny SaaS podniky potřebují účet, na který jim mohou zákazníci platit. Tento účet se nazývá obchodní účet. Možná již máte obchodní účet, nebo spolupracujete s firmou, která vám jej poskytuje, například poskytovatelem platebních služeb.

3. Správa předplatného

Po nastavení platebního plánu je třeba zhodnotit, jak spravovat probíhající předplatné. To zahrnuje ukládání informací, které vám pomohou sledovat správu platebního harmonogramu. Dobré plány správy předplatného také posoudí, jak můžete pomoci zákazníkům využívat vaše služby a udržet je co nejdéle.

Správa předplatného není totéž co opakovaná fakturace, která se soustředí na zpracování plateb za předplatné a opakované transakce mezi vámi a vaším zákazníkem.

Mollie payment dashboard

Pokud provozujete SaaS společnost, jak přijímáte platby a jak fungují? Musíte podniknout několik kroků k zajištění bezproblémového a bezstresového zážitku pro vaše zákazníky, čímž zajistíte, že si udrží dlouhodobé a úspěšné partnerství s vaší firmou.

1. Platební brána

Platební brána pro SaaS je to první, co zákazník uvidí, když se rozhodne zakoupit si předplatné vašeho produktu. Je to místo, kde si vybere plán plateb SaaS a způsob platby za předplatné, který bude používat k pravidelným platbám. Tato platební brána by měla nabídnout úplnou bezpečnost jak pro vás, tak pro vašeho zákazníka během provádění platby.

2. Obchodní účet

Všechny SaaS podniky potřebují účet, na který jim mohou zákazníci platit. Tento účet se nazývá obchodní účet. Možná již máte obchodní účet, nebo spolupracujete s firmou, která vám jej poskytuje, například poskytovatelem platebních služeb.

3. Správa předplatného

Po nastavení platebního plánu je třeba zhodnotit, jak spravovat probíhající předplatné. To zahrnuje ukládání informací, které vám pomohou sledovat správu platebního harmonogramu. Dobré plány správy předplatného také posoudí, jak můžete pomoci zákazníkům využívat vaše služby a udržet je co nejdéle.

Správa předplatného není totéž co opakovaná fakturace, která se soustředí na zpracování plateb za předplatné a opakované transakce mezi vámi a vaším zákazníkem.

Mollie payment dashboard

Pokud provozujete SaaS společnost, jak přijímáte platby a jak fungují? Musíte podniknout několik kroků k zajištění bezproblémového a bezstresového zážitku pro vaše zákazníky, čímž zajistíte, že si udrží dlouhodobé a úspěšné partnerství s vaší firmou.

1. Platební brána

Platební brána pro SaaS je to první, co zákazník uvidí, když se rozhodne zakoupit si předplatné vašeho produktu. Je to místo, kde si vybere plán plateb SaaS a způsob platby za předplatné, který bude používat k pravidelným platbám. Tato platební brána by měla nabídnout úplnou bezpečnost jak pro vás, tak pro vašeho zákazníka během provádění platby.

2. Obchodní účet

Všechny SaaS podniky potřebují účet, na který jim mohou zákazníci platit. Tento účet se nazývá obchodní účet. Možná již máte obchodní účet, nebo spolupracujete s firmou, která vám jej poskytuje, například poskytovatelem platebních služeb.

3. Správa předplatného

Po nastavení platebního plánu je třeba zhodnotit, jak spravovat probíhající předplatné. To zahrnuje ukládání informací, které vám pomohou sledovat správu platebního harmonogramu. Dobré plány správy předplatného také posoudí, jak můžete pomoci zákazníkům využívat vaše služby a udržet je co nejdéle.

Správa předplatného není totéž co opakovaná fakturace, která se soustředí na zpracování plateb za předplatné a opakované transakce mezi vámi a vaším zákazníkem.

Mollie payment dashboard

Pokud provozujete SaaS společnost, jak přijímáte platby a jak fungují? Musíte podniknout několik kroků k zajištění bezproblémového a bezstresového zážitku pro vaše zákazníky, čímž zajistíte, že si udrží dlouhodobé a úspěšné partnerství s vaší firmou.

1. Platební brána

Platební brána pro SaaS je to první, co zákazník uvidí, když se rozhodne zakoupit si předplatné vašeho produktu. Je to místo, kde si vybere plán plateb SaaS a způsob platby za předplatné, který bude používat k pravidelným platbám. Tato platební brána by měla nabídnout úplnou bezpečnost jak pro vás, tak pro vašeho zákazníka během provádění platby.

2. Obchodní účet

Všechny SaaS podniky potřebují účet, na který jim mohou zákazníci platit. Tento účet se nazývá obchodní účet. Možná již máte obchodní účet, nebo spolupracujete s firmou, která vám jej poskytuje, například poskytovatelem platebních služeb.

3. Správa předplatného

Po nastavení platebního plánu je třeba zhodnotit, jak spravovat probíhající předplatné. To zahrnuje ukládání informací, které vám pomohou sledovat správu platebního harmonogramu. Dobré plány správy předplatného také posoudí, jak můžete pomoci zákazníkům využívat vaše služby a udržet je co nejdéle.

Správa předplatného není totéž co opakovaná fakturace, která se soustředí na zpracování plateb za předplatné a opakované transakce mezi vámi a vaším zákazníkem.

Mollie payment dashboard

Výhody platebního modelu založeného na předplatném

Takže, co může model předplatného nabídnout vašemu SaaS podnikání? Výhody zahrnují:

– Předvídatelnější budoucí tok příjmů

– Možnost poskytovat lepší zákaznické zážitky

– Můžete získat bohatá data o zákaznících a poznatky

– Snížené náklady na získávání zákazníků

Opakující se platby předplatného vám umožní spolehlivěji předpovídat budoucí tok příjmů. Díky tomu můžete snadněji předvídat a sebevědoměji přijímat obchodní rozhodnutí. Můžete také sbírat data o zákaznících po delší období, která můžete použít k oslovování nových zákazníků a k rozvoji lepších vztahů se svými stávajícími zákazníky. Tím, že získáte loajalitu svých uživatelů a prodloužíte hodnotu života zákazníka, snížíte náklady na získávání nových zákazníků.

Takže, co může model předplatného nabídnout vašemu SaaS podnikání? Výhody zahrnují:

– Předvídatelnější budoucí tok příjmů

– Možnost poskytovat lepší zákaznické zážitky

– Můžete získat bohatá data o zákaznících a poznatky

– Snížené náklady na získávání zákazníků

Opakující se platby předplatného vám umožní spolehlivěji předpovídat budoucí tok příjmů. Díky tomu můžete snadněji předvídat a sebevědoměji přijímat obchodní rozhodnutí. Můžete také sbírat data o zákaznících po delší období, která můžete použít k oslovování nových zákazníků a k rozvoji lepších vztahů se svými stávajícími zákazníky. Tím, že získáte loajalitu svých uživatelů a prodloužíte hodnotu života zákazníka, snížíte náklady na získávání nových zákazníků.

Takže, co může model předplatného nabídnout vašemu SaaS podnikání? Výhody zahrnují:

– Předvídatelnější budoucí tok příjmů

– Možnost poskytovat lepší zákaznické zážitky

– Můžete získat bohatá data o zákaznících a poznatky

– Snížené náklady na získávání zákazníků

Opakující se platby předplatného vám umožní spolehlivěji předpovídat budoucí tok příjmů. Díky tomu můžete snadněji předvídat a sebevědoměji přijímat obchodní rozhodnutí. Můžete také sbírat data o zákaznících po delší období, která můžete použít k oslovování nových zákazníků a k rozvoji lepších vztahů se svými stávajícími zákazníky. Tím, že získáte loajalitu svých uživatelů a prodloužíte hodnotu života zákazníka, snížíte náklady na získávání nových zákazníků.

Takže, co může model předplatného nabídnout vašemu SaaS podnikání? Výhody zahrnují:

– Předvídatelnější budoucí tok příjmů

– Možnost poskytovat lepší zákaznické zážitky

– Můžete získat bohatá data o zákaznících a poznatky

– Snížené náklady na získávání zákazníků

Opakující se platby předplatného vám umožní spolehlivěji předpovídat budoucí tok příjmů. Díky tomu můžete snadněji předvídat a sebevědoměji přijímat obchodní rozhodnutí. Můžete také sbírat data o zákaznících po delší období, která můžete použít k oslovování nových zákazníků a k rozvoji lepších vztahů se svými stávajícími zákazníky. Tím, že získáte loajalitu svých uživatelů a prodloužíte hodnotu života zákazníka, snížíte náklady na získávání nových zákazníků.

Předplatné a opakované platby – odchody zákazníků

Výhody modelu předplatného jsou zřejmé. Ovšem existují také oblasti, které mohou být problematické a které by měly zvážit všechny SaaS společnosti. A jedním z největších problémů pro platformy software jako služba a společnosti, které přijímají opakované platby, je odchod zákazníků.

Customer churn

Naštěstí výzkum ukazuje, že SaaS společnosti mají nižší míru odchodu zákazníků než jiná odvětví, ale stále je to něco, co může vaší firmě rychle způsobit ztráty. Existují dva odlišné typy odchodu zákazníků.

Dobrovolný odchod

Dobrovolný odchod nastává, když zákazník dobrovolně zruší své předplatné produktu. To může nastat, když ho již nepoužívá, rozhodne se přejít ke konkurenci, nebo je nespokojený s produktem či službou. Můžete snížit dobrovolný odchod tím, že se zaměříte na faktory, které mohou způsobit, že zákazník odejde, jako je vaše cenotvorba nebo zákaznický servis.

Nedobrovolný odchod

Nedobrovolný odchod nastává, když zákazníkovo předplatné skončí kvůli neúmyslnému problému, obvykle selháním zpracování platby. Různé věci mohou způsobit selhání platby, včetně nesprávných platebních informací, zastaralých údajů o kartě a neschopnosti zákazníka zaplatit.

Dobrovolný odchod je nevyhnutelný. Zákazníci možná již nepotřebují vaši službu nebo mohou dostat nabídku od konkurence, kterou nemohou odmítnout. Nedobrovolnému odchodu lze předejít a žádná firma nechce ztratit spokojeného zákazníka kvůli administrativní (nebo lidské) chybě. Nicméně, existují věci, které můžete udělat pro snížení nedobrovolného odchodu, včetně nabídky platebních metod, které jsou vhodnější pro opakované fakturace.

Výhody modelu předplatného jsou zřejmé. Ovšem existují také oblasti, které mohou být problematické a které by měly zvážit všechny SaaS společnosti. A jedním z největších problémů pro platformy software jako služba a společnosti, které přijímají opakované platby, je odchod zákazníků.

Customer churn

Naštěstí výzkum ukazuje, že SaaS společnosti mají nižší míru odchodu zákazníků než jiná odvětví, ale stále je to něco, co může vaší firmě rychle způsobit ztráty. Existují dva odlišné typy odchodu zákazníků.

Dobrovolný odchod

Dobrovolný odchod nastává, když zákazník dobrovolně zruší své předplatné produktu. To může nastat, když ho již nepoužívá, rozhodne se přejít ke konkurenci, nebo je nespokojený s produktem či službou. Můžete snížit dobrovolný odchod tím, že se zaměříte na faktory, které mohou způsobit, že zákazník odejde, jako je vaše cenotvorba nebo zákaznický servis.

Nedobrovolný odchod

Nedobrovolný odchod nastává, když zákazníkovo předplatné skončí kvůli neúmyslnému problému, obvykle selháním zpracování platby. Různé věci mohou způsobit selhání platby, včetně nesprávných platebních informací, zastaralých údajů o kartě a neschopnosti zákazníka zaplatit.

Dobrovolný odchod je nevyhnutelný. Zákazníci možná již nepotřebují vaši službu nebo mohou dostat nabídku od konkurence, kterou nemohou odmítnout. Nedobrovolnému odchodu lze předejít a žádná firma nechce ztratit spokojeného zákazníka kvůli administrativní (nebo lidské) chybě. Nicméně, existují věci, které můžete udělat pro snížení nedobrovolného odchodu, včetně nabídky platebních metod, které jsou vhodnější pro opakované fakturace.

Výhody modelu předplatného jsou zřejmé. Ovšem existují také oblasti, které mohou být problematické a které by měly zvážit všechny SaaS společnosti. A jedním z největších problémů pro platformy software jako služba a společnosti, které přijímají opakované platby, je odchod zákazníků.

Customer churn

Naštěstí výzkum ukazuje, že SaaS společnosti mají nižší míru odchodu zákazníků než jiná odvětví, ale stále je to něco, co může vaší firmě rychle způsobit ztráty. Existují dva odlišné typy odchodu zákazníků.

Dobrovolný odchod

Dobrovolný odchod nastává, když zákazník dobrovolně zruší své předplatné produktu. To může nastat, když ho již nepoužívá, rozhodne se přejít ke konkurenci, nebo je nespokojený s produktem či službou. Můžete snížit dobrovolný odchod tím, že se zaměříte na faktory, které mohou způsobit, že zákazník odejde, jako je vaše cenotvorba nebo zákaznický servis.

Nedobrovolný odchod

Nedobrovolný odchod nastává, když zákazníkovo předplatné skončí kvůli neúmyslnému problému, obvykle selháním zpracování platby. Různé věci mohou způsobit selhání platby, včetně nesprávných platebních informací, zastaralých údajů o kartě a neschopnosti zákazníka zaplatit.

Dobrovolný odchod je nevyhnutelný. Zákazníci možná již nepotřebují vaši službu nebo mohou dostat nabídku od konkurence, kterou nemohou odmítnout. Nedobrovolnému odchodu lze předejít a žádná firma nechce ztratit spokojeného zákazníka kvůli administrativní (nebo lidské) chybě. Nicméně, existují věci, které můžete udělat pro snížení nedobrovolného odchodu, včetně nabídky platebních metod, které jsou vhodnější pro opakované fakturace.

Výhody modelu předplatného jsou zřejmé. Ovšem existují také oblasti, které mohou být problematické a které by měly zvážit všechny SaaS společnosti. A jedním z největších problémů pro platformy software jako služba a společnosti, které přijímají opakované platby, je odchod zákazníků.

Customer churn

Naštěstí výzkum ukazuje, že SaaS společnosti mají nižší míru odchodu zákazníků než jiná odvětví, ale stále je to něco, co může vaší firmě rychle způsobit ztráty. Existují dva odlišné typy odchodu zákazníků.

Dobrovolný odchod

Dobrovolný odchod nastává, když zákazník dobrovolně zruší své předplatné produktu. To může nastat, když ho již nepoužívá, rozhodne se přejít ke konkurenci, nebo je nespokojený s produktem či službou. Můžete snížit dobrovolný odchod tím, že se zaměříte na faktory, které mohou způsobit, že zákazník odejde, jako je vaše cenotvorba nebo zákaznický servis.

Nedobrovolný odchod

Nedobrovolný odchod nastává, když zákazníkovo předplatné skončí kvůli neúmyslnému problému, obvykle selháním zpracování platby. Různé věci mohou způsobit selhání platby, včetně nesprávných platebních informací, zastaralých údajů o kartě a neschopnosti zákazníka zaplatit.

Dobrovolný odchod je nevyhnutelný. Zákazníci možná již nepotřebují vaši službu nebo mohou dostat nabídku od konkurence, kterou nemohou odmítnout. Nedobrovolnému odchodu lze předejít a žádná firma nechce ztratit spokojeného zákazníka kvůli administrativní (nebo lidské) chybě. Nicméně, existují věci, které můžete udělat pro snížení nedobrovolného odchodu, včetně nabídky platebních metod, které jsou vhodnější pro opakované fakturace.

Nejlepší SaaS platební metody

Jak svět přechází do digitální éry, papírová fakturace se pro SaaS společnosti stává méně běžnou. Místo toho většina společností nyní nabízí svým zákazníkům řadu online možností při přihlašování. Jaké jsou tedy hlavní možnosti zpracování online předplatného plateb?

– Kreditní a debetní karty

– Přímé inkaso

– Digitální peněženky

– Alternativní platební metody

Kartové programy

Debetní a kreditní kartové programy jako Visa nebo Mastercard nabízejí vašim zákazníkům uznávaný a důvěryhodný způsob platby. Poskytují vašim zákazníkům plynulý zážitek, kdy mohou obvykle vyplnit své platební údaje a dokončit nákup pouhým jedním kliknutím, a platba je okamžitě zpracována.

Card payments

S kartovými programy můžete nechat zákazníky dokončit samostatné transakce na základě jejich plánu předplatného (například placení pevné částky každý měsíc) nebo spolupracovat s procesorem, který vám pomůže uchovat údaje o kartě a automatizovat platby. Často vám tito zpracovatelé plateb umožní uložit více karet, což může pomoci zabránit nedobrovolnému ukončení služby.

Přímé inkaso

Přímé inkaso vám umožňuje provádět pravidelné platby z bankovního účtu vašeho zákazníka na základě předem schválené dohody. Tato dohoda se nazývá mandát. Pro nastavení mandátu musí zákazníci vyplnit formulář, který vám umožňuje vybírat peníze z jejich účtů. V Evropě je nejpopulárnější metodou přímého inkasa SEPA Direct Debit.

Přímé inkaso nabízí jak vám, tak vašim zákazníkům flexibilitu a bezpečnost. Jsou relativně jednoduché na nastavení a správu. Platby inkasem lze také znovu zkusit, pokud selžou. A protože lidé často nemění své bankovní účty, snižují riziko nedobrovolného ukončení služby.

Peněženky

Některé digitální peněženky fungují jako elektronické karty, které lidé mohou použít k dokončení transakcí. Karta se propojí s bankovním účtem jednotlivce pomocí debetních nebo kreditních karet. Apple Pay a Google Pay obě nabízejí tuto službu. PayPal je také typem peněženky, který podporuje platby za předplatné, i když ne všechny peněženky to umožňují.

Alternativní platební metody

Alternativní platební metody zahrnují řadu různých platebních metod. V Evropě mnoho místních bankovních převodních metod podporuje opakující se platby pro podniky. To zahrnuje francouzské Cartes Bancaires a Giropay v Německu. Některé opakující se platby, které používají tyto evropské platební metody, jsou provozovány prostřednictvím SEPA Direct Debit systému.

Jak svět přechází do digitální éry, papírová fakturace se pro SaaS společnosti stává méně běžnou. Místo toho většina společností nyní nabízí svým zákazníkům řadu online možností při přihlašování. Jaké jsou tedy hlavní možnosti zpracování online předplatného plateb?

– Kreditní a debetní karty

– Přímé inkaso

– Digitální peněženky

– Alternativní platební metody

Kartové programy

Debetní a kreditní kartové programy jako Visa nebo Mastercard nabízejí vašim zákazníkům uznávaný a důvěryhodný způsob platby. Poskytují vašim zákazníkům plynulý zážitek, kdy mohou obvykle vyplnit své platební údaje a dokončit nákup pouhým jedním kliknutím, a platba je okamžitě zpracována.

Card payments

S kartovými programy můžete nechat zákazníky dokončit samostatné transakce na základě jejich plánu předplatného (například placení pevné částky každý měsíc) nebo spolupracovat s procesorem, který vám pomůže uchovat údaje o kartě a automatizovat platby. Často vám tito zpracovatelé plateb umožní uložit více karet, což může pomoci zabránit nedobrovolnému ukončení služby.

Přímé inkaso

Přímé inkaso vám umožňuje provádět pravidelné platby z bankovního účtu vašeho zákazníka na základě předem schválené dohody. Tato dohoda se nazývá mandát. Pro nastavení mandátu musí zákazníci vyplnit formulář, který vám umožňuje vybírat peníze z jejich účtů. V Evropě je nejpopulárnější metodou přímého inkasa SEPA Direct Debit.

Přímé inkaso nabízí jak vám, tak vašim zákazníkům flexibilitu a bezpečnost. Jsou relativně jednoduché na nastavení a správu. Platby inkasem lze také znovu zkusit, pokud selžou. A protože lidé často nemění své bankovní účty, snižují riziko nedobrovolného ukončení služby.

Peněženky

Některé digitální peněženky fungují jako elektronické karty, které lidé mohou použít k dokončení transakcí. Karta se propojí s bankovním účtem jednotlivce pomocí debetních nebo kreditních karet. Apple Pay a Google Pay obě nabízejí tuto službu. PayPal je také typem peněženky, který podporuje platby za předplatné, i když ne všechny peněženky to umožňují.

Alternativní platební metody

Alternativní platební metody zahrnují řadu různých platebních metod. V Evropě mnoho místních bankovních převodních metod podporuje opakující se platby pro podniky. To zahrnuje francouzské Cartes Bancaires a Giropay v Německu. Některé opakující se platby, které používají tyto evropské platební metody, jsou provozovány prostřednictvím SEPA Direct Debit systému.

Jak svět přechází do digitální éry, papírová fakturace se pro SaaS společnosti stává méně běžnou. Místo toho většina společností nyní nabízí svým zákazníkům řadu online možností při přihlašování. Jaké jsou tedy hlavní možnosti zpracování online předplatného plateb?

– Kreditní a debetní karty

– Přímé inkaso

– Digitální peněženky

– Alternativní platební metody

Kartové programy

Debetní a kreditní kartové programy jako Visa nebo Mastercard nabízejí vašim zákazníkům uznávaný a důvěryhodný způsob platby. Poskytují vašim zákazníkům plynulý zážitek, kdy mohou obvykle vyplnit své platební údaje a dokončit nákup pouhým jedním kliknutím, a platba je okamžitě zpracována.

Card payments

S kartovými programy můžete nechat zákazníky dokončit samostatné transakce na základě jejich plánu předplatného (například placení pevné částky každý měsíc) nebo spolupracovat s procesorem, který vám pomůže uchovat údaje o kartě a automatizovat platby. Často vám tito zpracovatelé plateb umožní uložit více karet, což může pomoci zabránit nedobrovolnému ukončení služby.

Přímé inkaso

Přímé inkaso vám umožňuje provádět pravidelné platby z bankovního účtu vašeho zákazníka na základě předem schválené dohody. Tato dohoda se nazývá mandát. Pro nastavení mandátu musí zákazníci vyplnit formulář, který vám umožňuje vybírat peníze z jejich účtů. V Evropě je nejpopulárnější metodou přímého inkasa SEPA Direct Debit.

Přímé inkaso nabízí jak vám, tak vašim zákazníkům flexibilitu a bezpečnost. Jsou relativně jednoduché na nastavení a správu. Platby inkasem lze také znovu zkusit, pokud selžou. A protože lidé často nemění své bankovní účty, snižují riziko nedobrovolného ukončení služby.

Peněženky

Některé digitální peněženky fungují jako elektronické karty, které lidé mohou použít k dokončení transakcí. Karta se propojí s bankovním účtem jednotlivce pomocí debetních nebo kreditních karet. Apple Pay a Google Pay obě nabízejí tuto službu. PayPal je také typem peněženky, který podporuje platby za předplatné, i když ne všechny peněženky to umožňují.

Alternativní platební metody

Alternativní platební metody zahrnují řadu různých platebních metod. V Evropě mnoho místních bankovních převodních metod podporuje opakující se platby pro podniky. To zahrnuje francouzské Cartes Bancaires a Giropay v Německu. Některé opakující se platby, které používají tyto evropské platební metody, jsou provozovány prostřednictvím SEPA Direct Debit systému.

Jak svět přechází do digitální éry, papírová fakturace se pro SaaS společnosti stává méně běžnou. Místo toho většina společností nyní nabízí svým zákazníkům řadu online možností při přihlašování. Jaké jsou tedy hlavní možnosti zpracování online předplatného plateb?

– Kreditní a debetní karty

– Přímé inkaso

– Digitální peněženky

– Alternativní platební metody

Kartové programy

Debetní a kreditní kartové programy jako Visa nebo Mastercard nabízejí vašim zákazníkům uznávaný a důvěryhodný způsob platby. Poskytují vašim zákazníkům plynulý zážitek, kdy mohou obvykle vyplnit své platební údaje a dokončit nákup pouhým jedním kliknutím, a platba je okamžitě zpracována.

Card payments

S kartovými programy můžete nechat zákazníky dokončit samostatné transakce na základě jejich plánu předplatného (například placení pevné částky každý měsíc) nebo spolupracovat s procesorem, který vám pomůže uchovat údaje o kartě a automatizovat platby. Často vám tito zpracovatelé plateb umožní uložit více karet, což může pomoci zabránit nedobrovolnému ukončení služby.

Přímé inkaso

Přímé inkaso vám umožňuje provádět pravidelné platby z bankovního účtu vašeho zákazníka na základě předem schválené dohody. Tato dohoda se nazývá mandát. Pro nastavení mandátu musí zákazníci vyplnit formulář, který vám umožňuje vybírat peníze z jejich účtů. V Evropě je nejpopulárnější metodou přímého inkasa SEPA Direct Debit.

Přímé inkaso nabízí jak vám, tak vašim zákazníkům flexibilitu a bezpečnost. Jsou relativně jednoduché na nastavení a správu. Platby inkasem lze také znovu zkusit, pokud selžou. A protože lidé často nemění své bankovní účty, snižují riziko nedobrovolného ukončení služby.

Peněženky

Některé digitální peněženky fungují jako elektronické karty, které lidé mohou použít k dokončení transakcí. Karta se propojí s bankovním účtem jednotlivce pomocí debetních nebo kreditních karet. Apple Pay a Google Pay obě nabízejí tuto službu. PayPal je také typem peněženky, který podporuje platby za předplatné, i když ne všechny peněženky to umožňují.

Alternativní platební metody

Alternativní platební metody zahrnují řadu různých platebních metod. V Evropě mnoho místních bankovních převodních metod podporuje opakující se platby pro podniky. To zahrnuje francouzské Cartes Bancaires a Giropay v Německu. Některé opakující se platby, které používají tyto evropské platební metody, jsou provozovány prostřednictvím SEPA Direct Debit systému.

Jaké platební metody bys měl nabídnout?

Nejlepší platební metody pro správu plateb za předplatné vám umožňují ukládat a znovu používat platební údaje vašich zákazníků. Kartové schémata, přímé inkaso, peněženky a metody bankovních převodů to nabízejí: údaje zákazníků jsou uchovávány a používány k inkasování opakovaných plateb.

SaaS payment methods

Platby musí být bezproblémové a přímočaré a musíte poskytnout metody, které vám usnadní sběr opakovaných plateb od vašich zákazníků. Nabídka platebních metod, které vaši zákazníci preferují, je klíčová. To také znamená nabídnout řadu možností, které pomohou uspokojit různé potřeby zákazníků a zvýšit konverze.

Bezpečnost by také měla být prioritou ve vaší platební strategii. Pokud přijímáte platby, musíte spravovat finanční a osobní údaje vašich zákazníků a dodržovat všechny bankovní předpisy. V Evropě potřebujete plně vyhovující PSD2 řešení, které může nabídnout všechny platební metody, které vaši zákazníci preferují.

Nejlepší platební metody pro správu plateb za předplatné vám umožňují ukládat a znovu používat platební údaje vašich zákazníků. Kartové schémata, přímé inkaso, peněženky a metody bankovních převodů to nabízejí: údaje zákazníků jsou uchovávány a používány k inkasování opakovaných plateb.

SaaS payment methods

Platby musí být bezproblémové a přímočaré a musíte poskytnout metody, které vám usnadní sběr opakovaných plateb od vašich zákazníků. Nabídka platebních metod, které vaši zákazníci preferují, je klíčová. To také znamená nabídnout řadu možností, které pomohou uspokojit různé potřeby zákazníků a zvýšit konverze.

Bezpečnost by také měla být prioritou ve vaší platební strategii. Pokud přijímáte platby, musíte spravovat finanční a osobní údaje vašich zákazníků a dodržovat všechny bankovní předpisy. V Evropě potřebujete plně vyhovující PSD2 řešení, které může nabídnout všechny platební metody, které vaši zákazníci preferují.

Nejlepší platební metody pro správu plateb za předplatné vám umožňují ukládat a znovu používat platební údaje vašich zákazníků. Kartové schémata, přímé inkaso, peněženky a metody bankovních převodů to nabízejí: údaje zákazníků jsou uchovávány a používány k inkasování opakovaných plateb.

SaaS payment methods

Platby musí být bezproblémové a přímočaré a musíte poskytnout metody, které vám usnadní sběr opakovaných plateb od vašich zákazníků. Nabídka platebních metod, které vaši zákazníci preferují, je klíčová. To také znamená nabídnout řadu možností, které pomohou uspokojit různé potřeby zákazníků a zvýšit konverze.

Bezpečnost by také měla být prioritou ve vaší platební strategii. Pokud přijímáte platby, musíte spravovat finanční a osobní údaje vašich zákazníků a dodržovat všechny bankovní předpisy. V Evropě potřebujete plně vyhovující PSD2 řešení, které může nabídnout všechny platební metody, které vaši zákazníci preferují.

Nejlepší platební metody pro správu plateb za předplatné vám umožňují ukládat a znovu používat platební údaje vašich zákazníků. Kartové schémata, přímé inkaso, peněženky a metody bankovních převodů to nabízejí: údaje zákazníků jsou uchovávány a používány k inkasování opakovaných plateb.

SaaS payment methods

Platby musí být bezproblémové a přímočaré a musíte poskytnout metody, které vám usnadní sběr opakovaných plateb od vašich zákazníků. Nabídka platebních metod, které vaši zákazníci preferují, je klíčová. To také znamená nabídnout řadu možností, které pomohou uspokojit různé potřeby zákazníků a zvýšit konverze.

Bezpečnost by také měla být prioritou ve vaší platební strategii. Pokud přijímáte platby, musíte spravovat finanční a osobní údaje vašich zákazníků a dodržovat všechny bankovní předpisy. V Evropě potřebujete plně vyhovující PSD2 řešení, které může nabídnout všechny platební metody, které vaši zákazníci preferují.

Zprostředkování plateb pro SaaS

Ne všechny SaaS firmy využívají jen plány předplatného a platby. Některé SaaS platformy umožňují svým zákazníkům také přijímat platby od koncových spotřebitelů (nebo zákazníků jejich zákazníků). Často je tomu tak u SaaS platforem, které zprostředkovávají rezervace – např. v hotelech či restauracích – nebo u prodeje vstupenek a akcí.

Pokud chce i vaše SaaS firma začít zprostředkovávat platby tímto způsobem, máte dvě možnosti. Můžete se sami stát zprostředkovatelem plateb (PayFac), ale to vás pravděpodobně bude stát spoustu peněz a času. Také byste nejspíš museli nabrat nové zaměstnance, kteří vám pomůžou s údržbou platebních technologií a postarají se o bezpečnostní a regulatorní požadavky spojené se zpracováním vlastních transakcí.

Místo toho se mnoho SaaS firem rozhoduje pro spolupráci s PSP, který jim pomůže platby od spotřebitelů zpracovávat. Jako specialisté na platby zajistí, abyste splňovali všechny regulatorní požadavky, hladce se propojí s vaší technologií a pomůžou vám získat dodatečné příjmy díky poplatkům z plateb mezi vašimi zákazníky a jejich klienty. Pomohou vám také s onboardingem vašich zákazníků, aby mohli začít platby rychle přijímat. Více se tomu budeme věnovat v další části.

Úvodní proces pro SaaS

Pokud jste SaaS společnost, která usnadňuje platby mezi vašimi zákazníky a jejich zákazníky, je nutné nabídnout pozitivní, bezproblémovou zkušenost. To není vždy snadné. Ve skutečnosti, bez správné infrastruktury, vaši zákazníci mohou čekat několik dní na dokončení žádosti o obchodní účet, než budou moci přes vaši platformu prodávat své produkty nebo služby.

Spoluprací s dobrým PSP můžete pomoci tento proces co nejvíce zjednodušit. Nejlepší PSP nabízejí API, které mohou tento proces automatizovat. To znamená, že vaši zákazníci poskytnou určité informace při registraci a PSP jim poté pomůže rychle začít, aby mohli téměř okamžitě začít prodávat. Toto bezproblémové zavedení vám také umožňuje soustředit se na jiné části vašeho podnikání, protože nemusíte ručně přidávat nové zákazníky do svého účtu. Zároveň se postará o všechny regulační požadavky.

Zpracování plateb pro SaaS

Mnoho SaaS společností spolupracuje s poskytovatelem platebních služeb (PSP) pro lepší prodej svých softwarových služeb jako produktů. Platební řešení pro SaaS společnosti vám mohou pomoci:

– Nabídnout širokou škálu platebních možností

– Splnit všechny nezbytné bankovní předpisy

– Poskytovat plynulý zákaznický zážitek a snadnou registraci

– Snadno integrovat platby do vaší webové stránky

Kromě těchto důležitých věcí by měl PSP vaší firmě nabídnout pokročilé funkce, které vám pomohou růst. Přijetím SaaS platebního zpracování můžete bezpečně zapojit zákazníky a spravovat data o opakujících se platbách na jednom centrálním místě, a zároveň otevírat nové proudy příjmů.

Connect for Platforms

Představujeme Connect for Platforms

V Mollie děláme SaaS platby bezstarostné díky Connect for Platforms. Nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak přijímat a integrovat přední platební metody do vaší SaaS platformy, který také zajišťuje, že vždy plně splňujete nařízení PSD2. Pokročilé funkce vám umožní rychle a bezpečně přivítat vaše zákazníky a poskytnou vám možnost zvýšit příjmy nabídkou spolehlivého zpracování plateb. To vše nabízíme s transparentními cenami, výkonným dashboardem pro správu vašich opakujících se plateb, a místní lidskou podporou, která je tu pro vás, kdy ji potřebujete.

Mollie je tu, aby vaše firma prosperovala. Poskytujeme bezpečný, spolehlivý a flexibilní platební systém SaaS, abyste se mohli s jistotou soustředit na růst svého podnikání. 

Zjistěte více o Connect for Platforms, nebo objevte naše integrace, které vám pomohou spravovat vaše potřeby v oblasti fakturace a správy předplatného.

Více novinek

PCI compliance pro platební terminály: Co firmy potřebují vědět

Končí vašim platebním terminálům životnost kvůli standardům PCI? Podívejte se, kterým modelům v letech 2025–2026 vyprší platnost a jak svůj terminál upgradovat.

Co je Wero? Kompletní průvodce pro vaše podnikání

Všechno, co evropské firmy potřebují vědět o platbách Wero. Prozkoumejte poplatky, rizika sporů a jak připravit svůj checkout na přechod.

Barclays ePDQ bude 31. března 2026 ukončen: co by měly britské firmy vědět

Přečtěte si našeho průvodce pro Spojené království, abyste zjistili, koho se to týká, a jak naplánovat bezpečný přechod dřív, než se platby přestanou zpracovávat.

Agentní komerce: Odpovídáme na vaše otázky

Naše platební infrastruktura je připravená na budoucnost prodeje s AI. Teď si přečti našeho odborného průvodce a připrav se na éru agentní komerce.

Buďte v obraze

Nikdy nezmeškejte žádnou novinku. Dostávejte produktové novinky, zprávy a příběhy zákazníků přímo do své schránky.

Form fields

Obsah

Obsah

Doporučený partner

Obsah

Co jsou SaaS platby?

Jak fungují platby v SaaS?

Výhody platebního modelu založeného na předplatném

Předplatné a opakované platby – odchody zákazníků

Nejlepší SaaS platební metody

Jaké platební metody bys měl nabídnout?

Zprostředkování plateb pro SaaS

Úvodní proces pro SaaS

Zpracování plateb pro SaaS

Kontaktujte prodej

MollieRůstSaaS platby: najděte správnou strategii pro vaše podnikání
MollieRůstSaaS platby: najděte správnou strategii pro vaše podnikání
MollieRůstSaaS platby: najděte správnou strategii pro vaše podnikání
MollieRůstSaaS platby: najděte správnou strategii pro vaše podnikání