Typy podvodů v e-commerce

Podvod s vrácením peněz nastává, když zákazník zneužije funkci vrácení peněz banky k falešnému tvrzení, že zboží nebo služby nebyly doručeny, nebo k vrácení peněz z „podvodné“ transakce pomocí této karty. Také to bývá známé jako přátelský podvod, ale není na tom nic přátelského.

Podniky jsou tímto typem podvodu nepřiměřeně zasaženy, protože jsou obvykle stranou, která kvůli spotřebitelské ochraně přichází o peníze. 

Co je podvod s převzetím účtu (ATO)?

Podvod s převzetím účtu (ATO) je obzvlášť vážný typ podvodu v oblasti ecommerce, protože jednotlivci mohou být oklamáni k tomu, aby sdíleli údaje o účtu a přišli o peníze, což zvyšuje osobní pocit oběti z podvodu.

K podvodu ATO dochází, když zločinec získá přístup k uživatelskému účtu na ecommerce obchodu nebo webové stránce, což mu umožní účet používat. Přístup získává buď nákupem uniklých přihlašovacích údajů a osobních informací na temném webu, nebo pomocí phishingových podvodů. 

Jakmile zločinec získá přístup k účtu, může měnit adresy doručení, zadávat objednávky pomocí uložených údajů o účtu a zablokovat pravého zákazníka z jeho účtu. Vážnost tohoto druhu podvodu v ecommerce je umocněna tím, že mnoho lidí má problémy zapamatovat si hesla a opakují je pro různé účty navzdory radám policie a úřadů bojujících proti podvodům. 

Z podnikatelského hlediska, i když jste přijali všechny rozumné kroky k prevenci proti podvodu ATO, vaše pověst může být stále ohrožena spojením.

Co je triangulační podvod?

Při triangulačním podvodu potřebuje podvodník nic netušícího nakupujícího a ecommerce obchod. Podvodník vytvoří svůj vlastní online obchod za použití ecommerce platformy a prodává populární produkty za nižší cenu, než která je k nalezení jinde. Skrývaje se za platnost obchodu, který replikovali nebo využili, zločinci sbírají platební údaje a poté je používají k nákupu produktu na skutečné webové stránce, takže zákazník obdrží své zboží a na chvíli je nevědoucí, že jeho údaje byly ukradeny.

Většina zákazníků ecommerce se považuje za dostatečně chytré, ale když jsou na světě zločinci zoufale toužící klamat, i opatrní zákazníci mohou být zneužiti. Triangulační podvod je skvělým příkladem toho.

Tento typ podvodu funguje snadněji, než si myslíte. Spotřebitelé mají vyšší průměrné výdaje při nakupování pomocí stolního počítače. To dává smysl, protože pokud někdo utrácí hodně peněz, může být obezřetnější a opatrnější při nákupech a cítí, že stolní počítač je bezpečnější metodou nákupu. 

Průměrné výdaje na mobilních zařízeních jsou nižší, což naznačuje, že by mohl existovat bod zlomu, kdy nákupy pod určitou částkou jsou méně promyšlené, což nechává nakupující náchylné k podvodům. 

Navíc, studie z roku 2018 zjistila, že přes tři čtvrtiny britské populace používá druhou obrazovku při sledování televize, což by mohlo znamenat, že nakupující jsou méně pozorní a ostražití vůči podvodům, když nakupují online za nižší cenové úrovně.

Co je podvod s přesměrováním?

K podvodu s přesměrováním dochází, když se podvodník pokouší zachytit balíček buď legitimně objednaný zákazníkem, nebo který si sám objednal za použití skutečných fakturačních a dodacích údajů. Vzhledem k tomu, že tyto údaje jsou na první pohled pravé, transakce probíhá s cílovým podnikem a spotřebitelem, který si není vědom podvodné činnosti. Podvodník se pak pokusí zachytit objednávku obvykle jedním ze tří způsobů:

1. Podvodník učiní zřejmě legitimní žádost na zákaznickém servisu ecommerce obchodu, aby změnil adresu před odesláním 

2. Čekají na doručení a pokusí se balíček fyzicky zachytit u dveří oběti.

3. Zločinec kontaktuje kurýra přímo s pravými informacemi o sledování, aby balíček přesměrovali na jinou adresu.