Zvuk moře a písek mezi prsty na nohou? To je přesně to, co představuje Adenauer & Co, založený v roce 2011 Andreasem Adenauerem, a nadále představuje trvanlivé oblečení pro malé i velké dobrodružství. Ve spolupráci s naším partnerem plentymarkets jsme si povídali s generálním ředitelem Axelem Heiterem o společnosti, e-commerce a změnách přinesených plentymarkets a Mollie.

Maritimní životní styl pro každého

V našem rozhovoru s Heiterem je zřejmé, kolik lásky je vloženo do společnosti a každého jednotlivého oděvu. "Specifičnost našich produktů spočívá v promyšlených detailech, včetně nápisů s pozitivními zprávami. Takto vznikají opravdoví favorité," vysvětluje generální ředitel Axel Heiter. Skutečně, společnost již vyrábí 90% svých výrobků v Evropě, s pevnými plány toto číslo zvýšit na 100%. V současné době se produkce účastní 80 zaměstnanců v Turecku a na Mallorce.

Důkladnost u Adenauer & Co je vidět nejen v designu jejich kousků, ale také v obchodech, které společnost nazývá "Strandhäuser" (plážové domy). Nyní je těchto domů v Německu, Rakousku a Španělsku 45. Společnost důsledně sleduje stejný cíl: maritimní styl pro všechny. Plážové domy jsou zdobeny záchrannými kruhy, kotvami a kouzelnými plážovými světly a každý kousek vyzařuje čerstvý mořský vzduch. Více než 40 zaměstnanců nyní pracuje pro Adenauer & Co, přičemž osm z nich je již zcela ponořených do e-commerce – a k tomu existuje důvod.

Adenauer & Co nabízí online téměř 250 různých produktů. Navíc každoročně spouštějí čtyři kolekce, z nichž každá obsahuje 100 produktů. "Prodáváme online výhradně prostřednictvím našeho plentyShopu; trhy nejsou obsluhovány," zdůrazňuje Axel Heiter. "Offline prodáváme naše zboží prostřednictvím našich vlastních plážových domů a franšízových partnerů. Abychom zobrazili naše výrobní a prodejní procesy s plážovými domy, používáme LSE, specializovaný ERP systém pro módní průmysl připojený k plentymarkets."

Online obchod s mnoha platebními metodami

Online obchod Adenauer & Co je postaven na plentyShopu, což poskytuje nejlepší základ pro integraci s Mollie. "Do našeho plentyShopu jsme integrovali Mollie. Tímto způsobem nabízíme našim zákazníkům různé platební metody při Checkout," vysvětluje Axel Heiter v našem rozhovoru. To je klíčové, protože preferované platební metody se mezi zákazníky v Německu, Rakousku a Španělsku výrazně liší. "Na Mollie jsme přešli v roce 2019," uvádí Axel Heiter. "Dříve byly různé platební metody propojeny přes různé poskytovatele, což vyžadovalo mnoho úsilí. Díky Mollie jsou nyní všechny tyto metody konsolidovány," říká Heiter. Díky Mollie má Adenauer & Co nyní přístup k více než 25 místním a mezinárodním platebním metodám, které lze snadno aktivovat nebo deaktivovat jediným kliknutím. Téměř pět procent všech objednávek Adenauer & Co pochází ze zahraničí. "Díky Mollie nyní mohou být nabízeny platební metody specifické pro jednotlivé země. To nám umožňuje oslovovat zákazníky v zahraničí s jejich preferovanou platební metodou!" Mollie také ohromila tým Adenauer & Co díky jednoduchému onboardingu.

Mollie a plentyShop: Nejlepší kombinace pro Adenauer & Co

Kombinace Mollie jako integrace v plentyShopu nabízí firmám řadu výhod. Plentymarkets převzal vývoj a podporu pluginu Mollie, což šetří čas a úsilí. Podle Axela Heitera, s téměř nulovou chybovostí, je třeba věnovat velmi málo času podpoře. Zejména v případě vratek se síla Mollie stává zřejmou. "Řekl bych, že počet týdenních hodin strávených zpracováním vrat se snížil o 20%. Ruční převody pro vrácení nejsou již nutné. Je méně dotazů a práce je rychlá a skoro bez chyb," vysvětluje Axel Heiter v našem rozhovoru. Mohutný management vratek je významným faktorem úspěchu v e-commerce, protože volná možnost vratek je nyní pro mnoho spotřebitelů samozřejmostí. Navíc, s rychle rostoucí konkurencí v online maloobchodu, se soustředění na potřeby zákazníků nadále stává středem zájmu.

Mollie podporuje řízení vratek v online obchodech, jako je Adenauer & Co, chytrou integrací. Obchodníci mohou všechny příchozí a odchozí platby vidět jasně na dashboard Mollie. Pokud je požadována vratka, obchodníci mohou sledovat, zda byla na dashboardu vrácena fakturovaná částka. Obchodníci mohou také začlenit platební metody, které jsou obzvláště bezpečné, například platbu předem. To zajišťuje, že obchodníci obdrží platbu před odesláním produktu, na rozdíl od fakturace. V případě vratky si obchodníci díky pluginu Mollie udrží přehled o transakci.

S integrací Mollie do plentymarkets vytvořil Adenauer & Co online obchod, který nejenže souzní se značkou, ale také rezonuje se zákazníky. Snadná obsluha a schopnosti integrace pluginů přesvědčily tým Adenauer o této kombinaci – a do dnešního dne firma pokračuje v užívání trvale udržitelného úspěchu.