Ernest Wright

V době Amazon Prime, doručení ve stejný den a bezproblémových předplatitelských služeb je nabídnout produkt, který je určen k tomu, aby vydržel celý život, radikálním činem. Firmy, které nabízejí druhy ověřených, tradičních produktů, které si uchováte navždy, obvykle také nemají zákaznickou zkušenost moderní firmy zabývající se elektronickým obchodováním.

Ernest Wright je jednou ze společností, která hrdě dělá obojí, nabízí ručně vyráběné nůžky v řemeslné kvalitě s historií 120 let — to vše z osvěžujícím způsobem jednoduchého webu, který pohání WooCommerce a Mollie.

Paul Jacobs, obchodní developer, který převzal vlastnictví společnosti sídlící v Sheffieldu v roce 2018, říká, že tento starý potkává nový étos je jádrem jeho motivací jako podnikatele.

„Není důvod mít web z roku 1999. Takže ano, jsme stará firma, ale pokud se podíváte na webovou stránku, představuje to, čím dnes stojíme.“

V době Amazon Prime, doručení ve stejný den a bezproblémových předplatitelských služeb je nabídnout produkt, který je určen k tomu, aby vydržel celý život, radikálním činem. Firmy, které nabízejí druhy ověřených, tradičních produktů, které si uchováte navždy, obvykle také nemají zákaznickou zkušenost moderní firmy zabývající se elektronickým obchodováním.

Ernest Wright je jednou ze společností, která hrdě dělá obojí, nabízí ručně vyráběné nůžky v řemeslné kvalitě s historií 120 let — to vše z osvěžujícím způsobem jednoduchého webu, který pohání WooCommerce a Mollie.

Paul Jacobs, obchodní developer, který převzal vlastnictví společnosti sídlící v Sheffieldu v roce 2018, říká, že tento starý potkává nový étos je jádrem jeho motivací jako podnikatele.

„Není důvod mít web z roku 1999. Takže ano, jsme stará firma, ale pokud se podíváte na webovou stránku, představuje to, čím dnes stojíme.“

V době Amazon Prime, doručení ve stejný den a bezproblémových předplatitelských služeb je nabídnout produkt, který je určen k tomu, aby vydržel celý život, radikálním činem. Firmy, které nabízejí druhy ověřených, tradičních produktů, které si uchováte navždy, obvykle také nemají zákaznickou zkušenost moderní firmy zabývající se elektronickým obchodováním.

Ernest Wright je jednou ze společností, která hrdě dělá obojí, nabízí ručně vyráběné nůžky v řemeslné kvalitě s historií 120 let — to vše z osvěžujícím způsobem jednoduchého webu, který pohání WooCommerce a Mollie.

Paul Jacobs, obchodní developer, který převzal vlastnictví společnosti sídlící v Sheffieldu v roce 2018, říká, že tento starý potkává nový étos je jádrem jeho motivací jako podnikatele.

„Není důvod mít web z roku 1999. Takže ano, jsme stará firma, ale pokud se podíváte na webovou stránku, představuje to, čím dnes stojíme.“

Převzetím společnosti Ernest Wright Jacobs nejen zajistil přežití samotné společnosti, ale také pomohl udržet naživu dovednosti, které ji založily. V roce 2017 Anglická asociace řemesel dědictví označila výrobu nůžek jako jedno z vážně ohrožených řemesel na svém každoročním červeném seznamu. Částí Jacobsovy odpovědnosti je nyní zajistit, aby se znalosti od starých mistrů firmy „putters“ — technický termín pro řemeslníky, kteří skládají nůžky — předaly nové generaci pěti řemeslníků, které společnost v současné době zaměstnává.

„Byl tu impulz vychovávat nové mladé lidi do tohoto řemesla a předávat znalosti,“ říká Jacobs. „Nejsem vůbec řemeslník. Ale jako podnikatel chci vědět: Proč něco děláte? Proč používáte toto? Takže jsme do podnikání přinesli více akademický a analytický přístup. A vzděláváme mladé lidi, zefektivňujeme procesy, ale vždy si uchováváme dědictví.“

Převzetím společnosti Ernest Wright Jacobs nejen zajistil přežití samotné společnosti, ale také pomohl udržet naživu dovednosti, které ji založily. V roce 2017 Anglická asociace řemesel dědictví označila výrobu nůžek jako jedno z vážně ohrožených řemesel na svém každoročním červeném seznamu. Částí Jacobsovy odpovědnosti je nyní zajistit, aby se znalosti od starých mistrů firmy „putters“ — technický termín pro řemeslníky, kteří skládají nůžky — předaly nové generaci pěti řemeslníků, které společnost v současné době zaměstnává.

„Byl tu impulz vychovávat nové mladé lidi do tohoto řemesla a předávat znalosti,“ říká Jacobs. „Nejsem vůbec řemeslník. Ale jako podnikatel chci vědět: Proč něco děláte? Proč používáte toto? Takže jsme do podnikání přinesli více akademický a analytický přístup. A vzděláváme mladé lidi, zefektivňujeme procesy, ale vždy si uchováváme dědictví.“

Převzetím společnosti Ernest Wright Jacobs nejen zajistil přežití samotné společnosti, ale také pomohl udržet naživu dovednosti, které ji založily. V roce 2017 Anglická asociace řemesel dědictví označila výrobu nůžek jako jedno z vážně ohrožených řemesel na svém každoročním červeném seznamu. Částí Jacobsovy odpovědnosti je nyní zajistit, aby se znalosti od starých mistrů firmy „putters“ — technický termín pro řemeslníky, kteří skládají nůžky — předaly nové generaci pěti řemeslníků, které společnost v současné době zaměstnává.

„Byl tu impulz vychovávat nové mladé lidi do tohoto řemesla a předávat znalosti,“ říká Jacobs. „Nejsem vůbec řemeslník. Ale jako podnikatel chci vědět: Proč něco děláte? Proč používáte toto? Takže jsme do podnikání přinesli více akademický a analytický přístup. A vzděláváme mladé lidi, zefektivňujeme procesy, ale vždy si uchováváme dědictví.“

Lidé, Planeta, Zisk

Jako podnikatel byl Jacobs vždy řízen závazkem k třem principům: lidé, planeta a zisk. Tyto principy jsou přítomny v základech Ernest Wright, od jednoduchého trvání na tom, že je to ziskové — „jinak samotná společnost není zdravá,“ jak Jacobs upřímně zdůrazňuje — až po dopady na zdraví a životní prostředí materiálů, které řemeslníci používají.

Platí to také pro to, co Ernest Wright nabízí: Produkt s doživotní zárukou, který slouží jako vítaná protiváha naší kultuře závislosti na okamžitém uspokojení.

„Žijeme v téměř vyhazovací společnosti,“ říká Jacobs. „S Amazony tohoto světa kupujeme něco a očekáváme, že to bude na našem prahu za 24 hodin. A pak možná za tři týdny už to ani nefunguje, takže koupíte další nový. Ale v takovém prostředí již neočekáváte, že to, co kupujete, je špičková kvalita.“

Zákazníci Ernest Wright mají pravdu, když očekávají vyšší cenovou hladinu a delší dodací lhůtu, Jacobs říká, že když navštíví webovou stránku, měli by vědět, že tam jsou, aby koupili něco jiného. Něco, co značka slibuje, že bude stát za čekání.

„Soustředíme se na věci, kde si koupíte jednu věc, kterou milujete navždy,“ říká Jacobs. „Takže koupě vysoké kvality neznamená kupování značek na chlubení. Ne. Znamená to vysoce kvalitní věci, které můžete používat a budete používat po zbytek svého života. Takže si koupíte jedny nůžky jednou. A ano, je to trochu více peněz, ale dlouhodobě to bude méně nákladné. Takže pokud je neztratíte a budete se o ně starat, budete je mít celý život a budou mnohem lépe stříhat.“

Lidé, Planeta, Zisk

Jako podnikatel byl Jacobs vždy řízen závazkem k třem principům: lidé, planeta a zisk. Tyto principy jsou přítomny v základech Ernest Wright, od jednoduchého trvání na tom, že je to ziskové — „jinak samotná společnost není zdravá,“ jak Jacobs upřímně zdůrazňuje — až po dopady na zdraví a životní prostředí materiálů, které řemeslníci používají.

Platí to také pro to, co Ernest Wright nabízí: Produkt s doživotní zárukou, který slouží jako vítaná protiváha naší kultuře závislosti na okamžitém uspokojení.

„Žijeme v téměř vyhazovací společnosti,“ říká Jacobs. „S Amazony tohoto světa kupujeme něco a očekáváme, že to bude na našem prahu za 24 hodin. A pak možná za tři týdny už to ani nefunguje, takže koupíte další nový. Ale v takovém prostředí již neočekáváte, že to, co kupujete, je špičková kvalita.“

Zákazníci Ernest Wright mají pravdu, když očekávají vyšší cenovou hladinu a delší dodací lhůtu, Jacobs říká, že když navštíví webovou stránku, měli by vědět, že tam jsou, aby koupili něco jiného. Něco, co značka slibuje, že bude stát za čekání.

„Soustředíme se na věci, kde si koupíte jednu věc, kterou milujete navždy,“ říká Jacobs. „Takže koupě vysoké kvality neznamená kupování značek na chlubení. Ne. Znamená to vysoce kvalitní věci, které můžete používat a budete používat po zbytek svého života. Takže si koupíte jedny nůžky jednou. A ano, je to trochu více peněz, ale dlouhodobě to bude méně nákladné. Takže pokud je neztratíte a budete se o ně starat, budete je mít celý život a budou mnohem lépe stříhat.“

Lidé, Planeta, Zisk

Jako podnikatel byl Jacobs vždy řízen závazkem k třem principům: lidé, planeta a zisk. Tyto principy jsou přítomny v základech Ernest Wright, od jednoduchého trvání na tom, že je to ziskové — „jinak samotná společnost není zdravá,“ jak Jacobs upřímně zdůrazňuje — až po dopady na zdraví a životní prostředí materiálů, které řemeslníci používají.

Platí to také pro to, co Ernest Wright nabízí: Produkt s doživotní zárukou, který slouží jako vítaná protiváha naší kultuře závislosti na okamžitém uspokojení.

„Žijeme v téměř vyhazovací společnosti,“ říká Jacobs. „S Amazony tohoto světa kupujeme něco a očekáváme, že to bude na našem prahu za 24 hodin. A pak možná za tři týdny už to ani nefunguje, takže koupíte další nový. Ale v takovém prostředí již neočekáváte, že to, co kupujete, je špičková kvalita.“

Zákazníci Ernest Wright mají pravdu, když očekávají vyšší cenovou hladinu a delší dodací lhůtu, Jacobs říká, že když navštíví webovou stránku, měli by vědět, že tam jsou, aby koupili něco jiného. Něco, co značka slibuje, že bude stát za čekání.

„Soustředíme se na věci, kde si koupíte jednu věc, kterou milujete navždy,“ říká Jacobs. „Takže koupě vysoké kvality neznamená kupování značek na chlubení. Ne. Znamená to vysoce kvalitní věci, které můžete používat a budete používat po zbytek svého života. Takže si koupíte jedny nůžky jednou. A ano, je to trochu více peněz, ale dlouhodobě to bude méně nákladné. Takže pokud je neztratíte a budete se o ně starat, budete je mít celý život a budou mnohem lépe stříhat.“

Zachování organických prodejů

Zákaznická základna Ernesty Wright teoreticky zahrnuje kohokoli od odborného krejčího na Savile Row po novici mileniálku, která se sama učí šít vlastní džíny. Ale najít tyto zákazníky je organický proces, který, kromě příspěvků na sociálních sítích, nezahrnuje žádnou placenou reklamu, formální marketing nebo tvrdé prodejní techniky.

„Prodáváme náš produkt v 80 zemích, nebo jak já říkám, není to tak, že bychom prodávali, ale v 80 zemích si nás kupují,“ říká Jacobs. „Takže se nezaměřujeme na prodej, ale na naše řemeslné mistrovství a dědictví. A je dost lidí po celém světě, kteří chtějí náš produkt, aniž bychom museli používat placenou reklamu.“

Mít tak širokou základnu zákazníků znamenalo, že integrace s Mollie k nalezení platebních metod, které fungují v každém regionu, byla klíčová. Jakož i nabízení platebních metod specifických pro region, které jdou nad rámec pouhých kreditních karet a PayPal, jako je iDeal v Nizozemsku a SOFORT v Německu.

Ve skutečnosti byl Jacobs raným uživatelem Mollie, poprvé ho použil s předchozím podnikatelským projektem v roce 2010. Částí přitažlivosti byla skutečnost, že použití Mollie k integraci s WooCommerce bylo „velmi snadné“, a ve skutečnosti Jacobs použil stejnou API integraci v dalších šesti obchodech, ve kterých je zapojen.

Jacobs je také fanouškem zákaznického servisu Mollie ve formě „vezmi telefon a promluv s člověkem“. Je to hodnota, která je přítomna i u Ernesty Wright, která zaměstnává dva zaměstnance na plný úvazek pro péči o zákazníky přes telefon a email, namísto toho, aby se spoléhala na chatboty, které neřeší problémy zákazníka k jeho spokojenosti.

„Vidím to i u Mollie. Na jedné straně je to vysoce moderní, ale zároveň má osobní přístup. A pro mě jsou osobní doteky mnohem důležitější než poslední penny. Ačkoli samozřejmě chci i tu poslední penny — ale řešení problému zákazníka je důležitější.“

Opravdu, tušíme, že starat se o svého zákazníka — při nabízení ověřeného, bezkonkurenčního produktu — je obchodní strategie, která nikdy nevyjde z módy.

Zachování organických prodejů

Zákaznická základna Ernesty Wright teoreticky zahrnuje kohokoli od odborného krejčího na Savile Row po novici mileniálku, která se sama učí šít vlastní džíny. Ale najít tyto zákazníky je organický proces, který, kromě příspěvků na sociálních sítích, nezahrnuje žádnou placenou reklamu, formální marketing nebo tvrdé prodejní techniky.

„Prodáváme náš produkt v 80 zemích, nebo jak já říkám, není to tak, že bychom prodávali, ale v 80 zemích si nás kupují,“ říká Jacobs. „Takže se nezaměřujeme na prodej, ale na naše řemeslné mistrovství a dědictví. A je dost lidí po celém světě, kteří chtějí náš produkt, aniž bychom museli používat placenou reklamu.“

Mít tak širokou základnu zákazníků znamenalo, že integrace s Mollie k nalezení platebních metod, které fungují v každém regionu, byla klíčová. Jakož i nabízení platebních metod specifických pro region, které jdou nad rámec pouhých kreditních karet a PayPal, jako je iDeal v Nizozemsku a SOFORT v Německu.

Ve skutečnosti byl Jacobs raným uživatelem Mollie, poprvé ho použil s předchozím podnikatelským projektem v roce 2010. Částí přitažlivosti byla skutečnost, že použití Mollie k integraci s WooCommerce bylo „velmi snadné“, a ve skutečnosti Jacobs použil stejnou API integraci v dalších šesti obchodech, ve kterých je zapojen.

Jacobs je také fanouškem zákaznického servisu Mollie ve formě „vezmi telefon a promluv s člověkem“. Je to hodnota, která je přítomna i u Ernesty Wright, která zaměstnává dva zaměstnance na plný úvazek pro péči o zákazníky přes telefon a email, namísto toho, aby se spoléhala na chatboty, které neřeší problémy zákazníka k jeho spokojenosti.

„Vidím to i u Mollie. Na jedné straně je to vysoce moderní, ale zároveň má osobní přístup. A pro mě jsou osobní doteky mnohem důležitější než poslední penny. Ačkoli samozřejmě chci i tu poslední penny — ale řešení problému zákazníka je důležitější.“

Opravdu, tušíme, že starat se o svého zákazníka — při nabízení ověřeného, bezkonkurenčního produktu — je obchodní strategie, která nikdy nevyjde z módy.

Zachování organických prodejů

Zákaznická základna Ernesty Wright teoreticky zahrnuje kohokoli od odborného krejčího na Savile Row po novici mileniálku, která se sama učí šít vlastní džíny. Ale najít tyto zákazníky je organický proces, který, kromě příspěvků na sociálních sítích, nezahrnuje žádnou placenou reklamu, formální marketing nebo tvrdé prodejní techniky.

„Prodáváme náš produkt v 80 zemích, nebo jak já říkám, není to tak, že bychom prodávali, ale v 80 zemích si nás kupují,“ říká Jacobs. „Takže se nezaměřujeme na prodej, ale na naše řemeslné mistrovství a dědictví. A je dost lidí po celém světě, kteří chtějí náš produkt, aniž bychom museli používat placenou reklamu.“

Mít tak širokou základnu zákazníků znamenalo, že integrace s Mollie k nalezení platebních metod, které fungují v každém regionu, byla klíčová. Jakož i nabízení platebních metod specifických pro region, které jdou nad rámec pouhých kreditních karet a PayPal, jako je iDeal v Nizozemsku a SOFORT v Německu.

Ve skutečnosti byl Jacobs raným uživatelem Mollie, poprvé ho použil s předchozím podnikatelským projektem v roce 2010. Částí přitažlivosti byla skutečnost, že použití Mollie k integraci s WooCommerce bylo „velmi snadné“, a ve skutečnosti Jacobs použil stejnou API integraci v dalších šesti obchodech, ve kterých je zapojen.

Jacobs je také fanouškem zákaznického servisu Mollie ve formě „vezmi telefon a promluv s člověkem“. Je to hodnota, která je přítomna i u Ernesty Wright, která zaměstnává dva zaměstnance na plný úvazek pro péči o zákazníky přes telefon a email, namísto toho, aby se spoléhala na chatboty, které neřeší problémy zákazníka k jeho spokojenosti.

„Vidím to i u Mollie. Na jedné straně je to vysoce moderní, ale zároveň má osobní přístup. A pro mě jsou osobní doteky mnohem důležitější než poslední penny. Ačkoli samozřejmě chci i tu poslední penny — ale řešení problému zákazníka je důležitější.“

Opravdu, tušíme, že starat se o svého zákazníka — při nabízení ověřeného, bezkonkurenčního produktu — je obchodní strategie, která nikdy nevyjde z módy.

Success Stories

Success Stories

Ernest Wright

Ernest Wright

"Wright přináší přístup spojující staré a nové, nabízející 120 let starý produkt s rozhodně moderní zákaznickou zkušeností 21. století."

"Kde jsou tradice a staré techniky účinné, tam je využíváme. Ale máme webový obchod, a ten by měl být na špičkové úrovni, že?"

Lidé, Planeta, Zisk

Lidé, Planeta, Zisk

Lidé, Planeta, Zisk

"To, co děláme v naší společnosti, je osobní péče o naše zákazníky tradičním způsobem,"

Zachování organických prodejů

Zachování organických prodejů

Zachování organických prodejů

Buďte v obraze

Propojte každou platbu. Vylepšete každou část svého podnikání.

Buďte v obraze

Herr und Frau Klein – Koncept store, který buduje důvěru

Quanticlo roste s Mollie: méně platebních překážek, více věrných zákazníků

Chytřejší škálování: Jak Otrium expanduje po Evropě s Mollie

Zjednodušte platby a správu financí

Zjednodušte platby a správu financí

Zjednodušte platby a správu financí