Plantsome
Ecommerce
"Chceme se stát největším prodejcem rostlin v Evropě."
Axel — zakladatel v Plantsome.
Axel, zakladatel Plantsome, opravdu nechtěl mít s rostlinami nic společného. Jeho rodiče mají vlastní školku a na rozdíl od jeho bratra Thoma nechtěl být další v řadě, kdo ji bude řídit. Axel chtěl pracovat ve velké korporaci, ale při studiu podnikové správy zjistil, že tento život pro něj není, a rozhodl se, že založení vlastního podniku by mu lépe vyhovovalo.
„Profesor mi řekl toto: ‚jako podnikatel musíš být vždy na pozoru, co můžeš dělat lépe než ostatní kolem tebe‘,“ říká Axel, „a pro mě to byly rostliny a digitalizace.“ „Protože jsem mohl dát rostlinám nový vzhled, nový přístup, okamžitě se mi zdály cool,“ dodává. A tak vzniklo Plantsome, webshop pro rostliny: na jedné straně zachránit rostliny od jejich fádního obrazu a na druhé zlepšit zkušenost s rostlinami. „Existuje mnoho problémů, pokud jde o lidi a rostliny. Mnoho lidí má komplexy méněcennosti, protože se jim zdá, že nedokáží udržet své rostliny naživu, zatímco ve skutečnosti není jejich udržení mezi živými tak obtížné.“
Nejlepší uživatelská zkušenost
„Typ rostlin, které máme, je určen k přežití v obývacím pokoji, pokud je nezapíchnete přímo před topení nebo na přímé slunce, ani jim nedáte tři litry vody každý den,“ upozorňuje Axel. Axel viděl, že nejen údržba rostlin byla výzvou, ale také výběr a nákup. „Když jste v jednom z těch velkých domácích a zahradních center, jste prostě zahlceni možnostmi, nemáte ani ponětí, jaký typ rostliny pro vás bude fungovat a rady na toto téma často nechávají něco málo k přání. A i když si rostlinu pořídíte, stále musíte najít způsob, jak ji dostat domů,“ říká Axel.
Webshop poskytuje perfektní řešení pro takové situace. Můžete se podívat, jaký typ rostliny pro vás funguje, a pak si ji nechat doručit ke dveřím. Ale Plantsome tím nekončí: „Nemáme žádnou kontrolu nad tím, co se děje po platbě, ale protože chceme nabídnout nejlepší uživatelskou zkušenost, snažíme se ovlivnit část toho, co se tady děje, a proto jsme vytvořili naši aplikaci. S aplikací se můžete starat o své rostliny. Řeknete aplikaci, kde bydlíte, velikost rostliny a jak daleko je od okna, a pak dostanete zprávy na základě místního počasí a můžete zalévat rostliny, aniž byste o tom museli přemýšlet.“
"Protože jsem mohl dát rostlinám nový vzhled, nový přístup, hned se mi zdály být cool."
Axel — zakladatel v Plantsome.
Při styku s vaší značkou
Aby dal rostlinám osobní nádech a zachránil je před jejich nudným obrazem, dává Axel rostlinám lidská jména. „Rostliny mají jména v latině, ale mysleli jsme si, že je lepší, když by byly pojmenovány po lidech, abyste se s rostlinou mohli lépe ztotožnit. Rostlinu palačinku jsme pojmenovali Marco, protože Marco van Basten jednou vykřikl ‚palačinka'. Bob je náš kaktus a nevyžaduje moc vody. Máme také rostlinu jménem Guus, protože to jméno nám přišlo skvělé.“
A fungoval tento přístup?
„Dostáváme e-maily s věcmi jako ‚Guusovi se nedaří dobře‘ nebo ‚náš Marco má problémy‘. Lidé také rádi sdílejí na sociálních sítích: ‚tato rostlina má stejné jméno jako ty!‘,“ říká Axel. „Nevím, jestli to zvyšuje konverze,“ pokračuje, „nemůžete to nijak měřit, ale mám podezření, že ano.“ Axel to označuje jako unikátní způsob, jakým lidé přicházejí do styku s jeho značkou, nadšení, které také vidí v recenzích jeho stránky. „Nedávno jsem četl recenzi, kde někdo strávil hodinu na naší stránce jen prohlížením a čtením, protože si myslel, že všechno je tak skvělé,“ říká Axel. „Myslel jsem si, že lidé dávají recenze jen, když mají něco negativního k říct.“ „Ale zjevně náš obsah zasahuje správnou notu a mnoho lidí chce říct, že to, co děláme, je úžasné,“ říká.
Vytváření příležitostí a rozhodnutí
Takové recenze naznačují, že Plantsome je na správné cestě, ale stále je mnoho příležitostí k růstu. „Chceme se stát největším prodejcem rostlin v Evropě a je to rychle rostoucí trh. Momentálně se online prodává kolem 7% rostlin, ale očekáváme, že to může během několika let růst na 25 nebo 30 %, a hodně investujeme do tohoto růstu. Očekáváme také, že letos znovu zdvojnásobíme náš růst v Nizozemsku, prodáme kolem 50 000 rostlin, ale naše největší výzva spočívá v určení oblasti, na kterou se zaměříme.“
Odkud tedy přijde očekávaný růst?
„Příští rok se chceme rozšířit do Německa, ale myslím, že musíme být nejprve pevně na nohou zde v Nizozemsku. Stále jsme startup a stále hledáme naši identitu. Pokud se o to nejdříve nepostaráme, tak půjdeme do Německa a uděláme stejné chyby, jaké jsme udělali zde, jen v desetinásobném měřítku.“
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Potenciál je obrovský
„Abychom dosáhli našeho potenciálu, musíme pracovat na naší značce. Obaly, které používáme pro rostliny, jsou neutrální, a pěkný design je nahradí. Také chceme přidat něco k samotné rostlině, protože jakmile odstraníte obal, už není napsáno ‚Plantsome‘: je to prostě rostlina.“
„Aplikace by také mohla potřebovat více práce,“ říká Axel, „spousta lidí ji používá a stále více lidí ji používá, i když jsme do jejího marketingu neinvestovali ani cent. Používají ji také lidé, kteří od nás nekoupili rostliny, takže i tam se dá zlepšit, a věřím, že lidé, kteří se dostanou do kontaktu s vaší značkou, nakonec něco koupí. V současné době je aplikace samostatnou platformou, která slouží pouze ke komunikaci, kdy rostlina potřebuje péči, ale pokud ji integrováme do prostředí účtu, potenciál je obrovský. Zde byste mohli získat slevy a dokonce koupit rostlinu přímo v aplikaci.“
"Palačinka rostlina se jmenuje Marco, protože Marco van Basten jednou zakřičel ‚palačinka‘"
Axel — zakladatel v Plantsome.
Problémy z vlastního úspěchu
Abychom byli úspěšnější, Axel musel některé věci předat jiným. „První verzi aplikace jsem vytvořil sám, protože jsem docela dobrý programátor, ale pokud jsem chtěl, aby společnost rostla tam, kam má, musel jsem ji pustit. Aplikace nezvládala všechny notifikace od asi 25 000 lidí, kteří na ní měli pár rostlin, a dostávali jsme za to špatné recenze. Soustředili jsme se na webshop, odkud přicházely všechny peníze, a aplikace rostla tak rychle, že jsme měli problémy z vlastního úspěchu. Proto jsme najali někoho, kdo se o to postará.“
„Spolupracujeme s digitální agenturou na aplikaci. Říkám týmu tam, co má dělat, ale oni odvedou práci, což mi dává prostor se soustředit na růst mé společnosti,“ říká Axel.
"Na marketing jsme neutratili ani korunu."
Axel — zakladatel v Plantsome.
Podobný způsob myšlení
Axel vypráví příběh o tom, jak přišel do Mollie: “Rozhodl jsem se pro Mollie docela rychle. Bylo to jak super jednoduché, tak zaměřené na vývojáře, dvě věci, které obvykle nejdou spolu a které mám opravdu rád. Nepřemýšlel jsem ani o jiných společnostech, protože neexistovaly jednodušší způsoby, jak navázat spojení, které jsem chtěl,” říká Axel.
Tato spokojenost s Mollie neskončila prvním setkáním. “To je stále případ dodnes,” vysvětluje, “Dashboard je dobře promyšlený a stačí jeden klik, abyste přidali integrace.” Navíc, když se začal zajímat o Mollie a co je to za firmu, zjistil, “že je to prostě fakt skvělá společnost s nastavením stejně jako my,” říká, “a máte jasnou představu o tom, kdo jsou, vidíte lidi za platbami. To je důvod, proč byla Mollie atraktivnější jako poskytovatel plateb než jiní poskytovatelé.” “Nemáte pocit, že pracujete s nějakou stranou, která je odměřená, ale s někým, kdo je rád, že vás má jako klienta, zdraví vás přátelsky a chce vám pomoci,” říká na závěr: “Máme před sebou spoustu výzev jako firma, ale platby mezi ně nepatří — jsem v tomto ohledu opravdu šťastný.”
“Máte pocit, že pracujete s někým, kdo je rád, že vás má jako klienta, zdraví vás přátelsky a chce vám pomoci.”
— Axel Persoon, zakladatel Plantsome
Používané produkty: