Willemse
Ecommerce
Partner:Webshop
Míra konverze
Neúspěšné transakce
"Pokud hledáte platební řešení pro Shopify, už dál nehledejte."
Ludovic Dewavrin, generální ředitel Willemse
Prozkoumejte, jak Willemse zlepšil svou míru konverze o 10% při rozšiřování po celé Evropě a udržení odolnosti proti podvodům.
Willemse, francouzský podnik specializující se na dálkový prodej zahradnických produktů, umožňuje zahradnickým nadšencům všech úrovní věnovat se svému koníčku díky širokému sortimentu kvalitní nabídky. Založen v roce 1962 v Tourcoing, značka se postupně vyvinula v evropského lídra v dálkovém prodeji zahradnických produktů. Uprostřed 2010s digitální transformace zrychlila proměnu značky, když nahradila model katalogového prodeje digitálním. Týmy Willemse se zaměřily na rozvoj online aktivit a byly za to patřičně odměněny; webové stránky opakovaně získávaly ocenění jako nejlepší e-commerce stránka ve Francii v kategorii "Zahradnictví".
V roce 2020 pandemie posílila nutnost digitální transformace, což značce umožnilo zlepšit řízení dodavatelského řetězce a IT infrastruktury. V roce 2022 Willemse získal jednoho ze svých přímých konkurentů, významného hráče v oboru. Tento strategický krok umožnil Willemse přístup na nové trhy a zahájit evropskou expanzi.
Pustili jsme se do rozhovoru s Ludovicem Dewavrinem, ředitelem Willemse, kde jsme se zabývali výzvami a příležitostmi plynoucími z této akvizice. Od mimořádně rychlé migrace na novou e-commerce platformu, internacionalizaci a optimalizaci uživatelské zkušenosti, po integraci nástroje Mollie's Dynamic 3DS pro zvýšení míry konverze a ochranu proti podvodům. Ludovic také sdílel poznatky o výhodách mít Mollie jako platebního partnera od začátku roku 2023.
Rekordní Migrace
S působností v Belgii, Německu, Francii, Nizozemí, Rakousku, Švýcarsku a integrací získaného konkurenta, to Ludovic považuje za skutečný "game changer." Nicméně, tento krok také přinesl řadu výzev. Willemse se musel rychle přesunout od strategie zaměřené především na francouzský trh k mezinárodnímu prodejci. Firma přemigrovala na Shopify, spolehlivější a funkční systém pro správu obsahu (CMS) odpovídající jejím měnícím se potřebám. Tato migrace představovala značnou výzvu — přenést tisíce stránek s produkty, poradenské stránky, celou IT a logistickou infrastrukturu a celé administrační zázemí. Tento monumentální úkol byl dokončen za tři měsíce! Agentura The Oz, sídlící v Aix-en-Provence, sehrála klíčovou roli v tomto vynikajícím úsilí, přinášejíc svůj středomořský dotek a sluneční svit, který si rostliny Willemse přejí. Ludovic popisuje podporu jako "skvělou" a migrace byla provedena v rekordním čase!
"Mollie nám umožňuje nabízet spotřebitelům preferované platební metody podle země. Integrace s naším CMS byla snadná a za konkurenceschopnou cenu."
Ludovic Dewavrin, generální ředitel Willemse
Willemse si klade za cíl poskytovat bezproblémové a personalizované platební prostředí na všech svých trzích. Je zásadní, aby se jejich Checkout přizpůsobil platebním preferencím každé země a automaticky se měnil podle polohy spotřebitele. Zatímco ve Francii převládá používání karet, zákazníci v jiných evropských zemích často dávají přednost alternativním metodám. Například v Belgii volí většina Bancontact a v Nizozemsku se více než polovina online transakcí uskutečňuje přes iDEAL.
Tady přichází na řadu Mollie. Jako jedno z mála řešení splňuje požadavky Willemse, zejména pokud jde o různé evropské platební metody, cenu, rychlost implementace a podporu.
Mollie, spolehlivý partner
Před integrací Mollie někdy systém dvojího ověření u online plateb negativně ovlivňoval prodeje značky. Analýza transakcí u 130 000 obchodníků využívajících Mollie odhalila, že polovina neúplných objednávek byla způsobena 3DS. Willemse potřebovalo efektivní řešení, jak tuto bariéru v konverzi překonat a zároveň dodržet PSD2 a platné evropské předpisy. Načasování bylo dokonalé: v lednu 2023 Mollie právě spustila svůj nástroj Dynamic 3DS, systém zjednodušující nákup prostřednictvím příležitostných výjimek ze silného ověření. Výsledek? 5% pokles neúspěšných transakcí a 10% nárůst konverzního poměru!
„Mollie je spolehlivý a pohotový partner, který rozumí potřebám svých klientů. Tým podpory předčil očekávání.“ Ludovic Dewavrin vyzdvihl konkrétní příklad: „Potýkali jsme se s problémem při nastavení způsobů doručení, které se měly zobrazovat nebo skrývat na základě jednoho nebo dvou kritérií (velikost/váha nebo cena). Ve výchozím nastavení můžete vybrat pouze jedno kritérium. I když to není přímo specializace Mollie, jejich tým aktualizoval náš skript, což nám umožnilo toto nastavení u našich objednávek aplikovat. Překážka, kterou jsme díky pohotovosti a schopnostem týmu Mollie rychle překonali.“
Pokud jde o integraci, Ludovic Dewavrin ji považuje za skutečně jednoduchou a rychlou. A co si o Mollie myslí obecně? „Neslyším o tom, což znamená, že je to velmi dobré.“
Díky schopnosti naslouchat klientům, výjimečné podpoře, pozoruhodné technické jednoduchosti a nástroji Fraud splnilo toto řešení pro online platby očekávání Willemse. Umožnilo společnosti zvýšit konverzní poměr a snížit počet neúspěšných transakcí. Věřte Mollie a přidejte se k mnoha e-shopům, které každý den využívají jejích odborných znalostí ke zvýšení svých prodejů. Nečekejte a zjednodušte si práci i zkušenost svých spotřebitelů; zvolte si Mollie jako svého platebního partnera.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.