Die Suche nach dem ‘perfekten’ Produkt ist lang‚ beschwerlich und vielleicht unmöglich zu vollenden. Schließlich hat auch Apple es noch nicht geschafft, ein fehlerfreies Smartphone zu kreieren. Selbst Salvador Dali sagte ''fürchte dich nicht vor Perfektion – du wirst sie niemals erreichen.'' Und obwohl es nicht immer ratsam ist, Ratschläge von egogetriebenen Künstlern anzunehmen, die von schmelzenden Uhren fasziniert sind, hatte er in diesem Punkt wahrscheinlich recht.

Doch wenn das Erschaffen des perfekten Produktes unmöglich ist‚ dann ist es der Modebrand LaDress definitiv nahegekommen. Tatsächlich hat die Kreation des ‘perfekten’ Kleides die Marke zu einem Multi-Millionen-Euro-Unternehmen wachsen lassen, das weltweit an Menschen verkauft.

Alles begann im Jahr 2006. LaDress-Gründerin Simone van Trojen jonglierte mit einem hektischen Lebensstil: Sie hatte zwei junge Kinder‚ einen Job als Führungskraft in der Wirtschaft‚ und einen vollen Terminkalender. 'Zu dieser Zeit begann sie über das perfekte Kleid nachzudenken‚' erklärt Esther van Bezooijen‚ Teil des oberen Managements des Unternehmens. 'Ein Kleid, das sie zu jeder Gelegenheit tragen konnte – egal ob sie ihre Kinder in die Kindertagesstätte brachte‚ im Büro arbeitete oder zu einer Cocktailparty ging.'

Für Simone war das Kleid mehr als nur ein schönes Kleidungsstück. Es stellte eine Möglichkeit dar, ihr beschäftigtes Leben zu bewältigen, während sie sich immer ermächtigt und stilvoll fühlte und etwas, das sie dachte, auch anderen Frauen helfen und sie inspirieren könnte, ihr Bestes zu geben. Bald darauf war Simones Traum zu verlockend, um ihn zu ignorieren. Unterstützt von ihrer Mutter, die viele Jahre lang in der Modeindustrie tätig war, und einem Kunstschnittmacher, der mit einigen der bekanntesten Namen der niederländischen Couture zusammengearbeitet hatte, erschuf sie ihre Vision.

Simone entschied, ihr neu geschaffenes Kleid mit der Welt zu teilen. Im Dezember 2006 ging die erste LaDress-Website online. 'Zu dieser Zeit machte Simone alles selbst,‘ erklärt Pieter de Ridder‚ der CEO des Unternehmens. 'Sie verkaufte das Kleid in vier Farben‚ und vom Moment an, als der Shop online ging, hörten die Bestellungen nicht auf.'

Getrieben von dem Wunsch, anderen Frauen mit Kleidung zu helfen, die sich jeder Gelegenheit oder jedem Lebensstil anpassen kann‚ florierte das Unternehmen. LaDress fügte neue Produktlinien hinzu und eröffnete Boutiquen und Shop-in-Shops in ganz Europa. Mit einem Fokus auf Slow Fashion‚ kreatives Marketing und die Schaffung von zeitlosen‚ waschbaren, knitterfreien Kleidungsstücken‚ ist die Marke jetzt in ganz Europa (und darüber hinaus) bekannt.

‘Unser Erfolg liegt darin, erschwinglichen Luxus zu schaffen, der das perfekte Outfit für jede Gelegenheit bietet,‘ erklärt Esther. 'Unsere Produkte werden alle von Simone angepasst und entworfen und von demselben Designer zugeschnitten. So können die Kunden mehrere Produkte bei uns bestellen und wissen, dass sie perfekt passen werden.'

Revolutionierung von LaDresss E-Commerce-Angebot

Esther und Pieter – die verheiratet sind – sind auch Investoren in dem Unternehmen. Eine Stunde in ihrer Gesellschaft zu verbringen, ist ein Vergnügen: Neben ihrer Liebe zur Marke‚ strahlen sie eine zugängliche und dennoch klare Intelligenz aus, die deutlich macht, wie LaDress an der Spitze der Mode bleibt. Es ist leicht zu verstehen, warum sie zusammen mit Simone und ihrem Ehemann Bart das perfekte Managementteam darstellen, um den Erfolg aufrechtzuerhalten.

Es war dieses Team, das 2018 eine komplette Firmenüberholung orchestrierte. 'Online-Handel ist unsere Spezialität,‘ erklärt Pieter. 'Also haben wir uns entschieden, uns auf das zu konzentrieren, was wir am besten können.' Sie schlossen einige ihrer Ladengeschäfte, reduzierten ihr Produktsortiment und restrukturierten das Unternehmen, das LaDress-Team konzentrierte sich darauf, in das Online-Angebot der Firma zu investieren.

Die Verschiebung der Online-Strategie stellte Herausforderungen, aber auch Möglichkeiten dar. 'Wir wechselten 2018 zu Salesforce Commerce Cloud und begannen, unsere Technologie zu verbessern,‘ erklärt Pieter. 'Wir haben uns darum bemüht, unsere Zahlungsdienste zu optimieren und den besten Zahlungsdienstleister (PSP) dafür auszuwählen. Wir durchliefen einen Auswahlprozess und entschieden uns für Mollie. Ich nahm Kontakt mit dem Partnerschaftsteam auf, und wir machten einen Projektplan und arbeiteten alles Notwendige aus.'

Der Projektumfang war bedeutend. Er umfasste die Entwicklung und Verfeinerung von Mollies Salesforce Commerce Cloud-Plugin (oder Cartridge), dann die Zusammenarbeit mit LaDress's drittanbieter Digitalagenturen Ordina‚ HighStreet Mobile und UCaaS, um es in ihre Webseite‚ App und das Enterprise-Ressourcenplanungssystem zu integrieren.