So können E-Commerce-Unternehmen Kosten einsparen – und Ausgaben smarter steuern

Ein Unternehmen zu führen, kann eine Herausforderung sein. Ein Unternehmen während einer Rezession oder einer Phase hoher Inflation zu führen, kann sich anfühlen, als würde man versuchen, durch einen Sturm von Herausforderungen zu segeln. Meist liegt der wirtschaftliche Abschwung nämlich nicht in der Hand des Unternehmers, sondern in den Turbulenzen des Weltgeschehens. Das sieht man auch an großen Unternehmen. Wussten Sie zum Beispiel, dass Amazon im Jahr 2000 gar nicht so weit davon entfernt war, Opfer einer Rezession zu werden?

Das ist es, was wir jetzt erleben: die Stürme der globalen Unruhen. In Europa steigen die Preise, das Wachstum verlangsamt sich, und die Inflation erreicht einen der höchsten Werte seit Jahrzehnten. Im E-Commerce ist der durch die Schließung von Geschäften ausgelöste Boom vorbei. Stattdessen sind die Bedingungen schwierig, die Menschen geben weniger aus, und die Einzelhändler müssen die schwierigen Bedingungen überstehen und sich darauf vorbereiten, die Vorteile zu nutzen, wenn sich die Lage bessert.

Sind Sie ein Geschäftsinhaber, der mit Herausforderungen konfrontiert ist? In diesem Artikel geben wir Ihnen Tipps, wie Sie Ihre Kosten senken, Ihre Ausgaben intelligenter gestalten und sich bestens darauf vorbereiten können, die Vorteile zu nutzen, sobald sich die Lage bessert.

Unsere Tipps, damit Ihr Unternehmen den wirtschaftlichen Abschwung übersteht

Kosten senken

Es hört sich einfach an, aber Kostensenkungen sind eine todsichere Methode, um Ausgaben zu sparen und die Rentabilität Ihres Unternehmens schnell zu steigern. Es ist wichtig zu überlegen, wo Sie Änderungen vornehmen können, ohne das Kundenerlebnis, die betriebliche Effizienz oder die Arbeitsmoral der Mitarbeiter negativ zu beeinflussen.

Im Folgenden finden Sie einige Maßnahmen, mit denen Sie versuchen können, die Kosten zu senken:

– Renegotiate contracts with your suppliers

– Relocation to other offices or reduction of office space

– Reduce the number of outsourced works and projects

– Automatisieren Sie Prozesse

– Use less expensive materials

– Evaluate your business expenses regularly

– Cut out ineffective marketing activities

Ein Unternehmen zu führen, wenn die Zeiten knapp sind, ist ein bisschen wie Pokern: Sie müssen wissen, wann Sie den Einsatz erhöhen und Ihre Mittel schonen müssen. Die richtigen Kürzungen und Investitionen zum richtigen Zeitpunkt (mehr dazu weiter unten) sind eine hervorragende Möglichkeit, um Ihr Unternehmen über Wasser zu halten und sogar zu versuchen, in einer Zeit der Instabilität zu wachsen.

Die Full-Service-Digitalagentur CTI Digital entwickelt erstklassige digitale Lösungen und Kampagnen für globale Marken. Für sie können härtere Zeiten eine gute Gelegenheit sein, Ihr Unternehmen ganzheitlich zu betrachten und die Effizienz und Prozesse zu verbessern.

“When the economy gets a little bumpy, it’s a good opportunity to review your business and cut the fat pads,” said Michael Ashworth, Commerce Sales Director at CTI Digital. “Review the basics and make sure you’re getting the best possible terms from your partners, whether it’s payments, shipping or product suppliers. Look at your analytics and understand which digital marketing activities are really driving your orders, so you can focus your spend on the areas that matter and limit the areas that don’t.”

Modernisieren Sie Ihre Technik, um zu sparen

Heutzutage ist eine breite Palette von Technologien für Unternehmen aller Größenordnungen zu einem Bruchteil der früheren Kosten erhältlich. Der Aufstieg von SaaS und anderen As-a-Service- und On-Demand-Modellen hat selbst den kleinsten Unternehmen die Möglichkeit gegeben, die Macht der Technologie zu nutzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern, die Abläufe zu rationalisieren und einen Mehrwert in allen Bereichen zu schaffen.

Aber können technische Verbesserungen wirklich so viel bewirken? Eine Studie hat ergeben, dass fast 75 % der Führungskräfte glauben, dass maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz Unternehmen effizienter machen können. Wirtschaftsexperten meinen außerdem, dass Zeiten des wirtschaftlichen Abschwungs, in denen die Nachfrage sinkt und der Druck auf Ihr Unternehmen geringer ist, die beste Zeit sein können, um Ihre Technologie aufzurüsten.

So how do you put that into practice? If you’re in e-commerce, it pays to review your tech system to see where there are inefficiencies, what can be improved, and what’s missing. That can mean automating activities so you and your team can focus on higher-priority projects, or moving to a new partner that better suits your needs.

Und genau das ist eines unserer Fachgebiete. Nehmen wir als Beispiel die Zahlungsdienstleister (PSP). Die Zusammenarbeit mit einem PSP kann eine großartige Möglichkeit zur Kostensenkung sein, da Sie weniger Transaktionsgebühren zahlen, als wenn Sie Verträge mit jedem einzelnen Anbieter von Zahlungsmitteln hätten. Wenn Sie bereits einen PSP nutzen, können Sie durch einen Wechsel zu einem neuen Anbieter alle benötigten Zahlungsmethoden zu geringeren Kosten anbieten und sogar Zugang zu weiteren Funktionen und Vorteilen erhalten, die Ihr Geschäft verbessern können.

Expandieren Sie jetzt

Es mag zunächst kontraintuitiv klingen, aber die Erschließung neuer Märkte kann eine gute Möglichkeit sein, um Ihr Unternehmen gegen die schwierigeren wirtschaftlichen Bedingungen abzuschirmen. Mark Elward, Chief Commercial Officer des preisgekrönten Logistik-Unternehmens Huboo, erklärt, wie das funktionieren kann.

Er sagt: „Zu expandieren ist eine der besten Möglichkeiten, Ihr Geschäft zu sichern, Risiken zu streuen und neue Zielgruppen zu erschließen. Das bedeutet, dass Sie in einer starken Position sind, um Ihre Kosten und Ausgaben zu senken. Ihre Umsätze sind vielleicht rückläufig, aber vielleicht eignen sich Ihre Kernprodukte gut für einen bestimmten oder eher nischenorientierten Markt in Übersee.”

“It’s important to think creatively to reach new audiences, to generate interest and drive commerce. That’s why venturing into previously uncharted territory is a strategic way to do it. Now could be just the right opportunity for e-commerce companies to capitalize on the emerging pan-European and global sales opportunities.”

Denken Sie über eine mögliche Verkleinerung nach

Another great way to help your business through tough times is to think about “shrinkflation.” This means you save money by delivering less for the same price. Of course, customers may not be happy about a change in a product they like, but they may prefer it to a higher price. This leads us to our next tip…

Überprüfen Sie Ihre Preisgestaltung

Eine Preiserhöhung ist nie einfach, aber sie kann ein wirksames Mittel sein, um bei steigenden Kosten und sinkenden Ausgaben rentabel zu bleiben. Prüfen Sie, was Ihre Konkurrenten tun, und werfen Sie einen Blick auf den Markt, um einen Preispunkt zu finden, der Ihre Rentabilität nicht beeinträchtigt.

Eine gute Preisanpassungsstrategie ist eine, die Ihre bestehenden Kunden nicht verärgert und die Käufer nicht von einem Kauf abhält. Planen Sie schrittweise Anpassungen, um zu testen, was funktioniert. Sie können Folgendes ausprobieren:

– Initially, only increase the price of the most popular, high-margin products.

– Bieten Sie Anreize zur Steigerung der Conversion-Rate, z. B. kostenlosen Versand oder Geschenke

– Add value to your products by improving customer service and support.

– Change your marketing tactics to target less price conscious customers.

Ein weiterer Punkt, den Sie berücksichtigen sollten, ist die Art und Weise, wie Sie Preisänderungen mit bestehenden Kunden kommunizieren. Denken Sie daran, im Gespräch mit ihnen immer eine aktive Sprache zu verwenden, um zu zeigen, dass Sie die Verantwortung für die Änderungen übernehmen, und die Gründe klar zu erklären (wir erhöhen die Preise aufgrund von XYZ).

Der Mollie-Kunde We are Jolies betrachtet das Unternehmen in schwierigeren Zeiten ganzheitlich, um Einsparungen zu erzielen und ihre Arbeit zu verbessern.

“When times are tight, we produce fewer products to stock too much in the warehouse and centralize orders at the factory to avoid having to fund hauliers too often,” explains Eva Daniel, the company’s web manager. “We also pay attention to the hiring of new employees and give preference to trainees whenever possible. And we are considering moving to a 50/50 hybrid office/home way of working to reduce costs.”

Geben Sie Ihr Bargeld aus

Liquide Mittel wie Bargeld können für einen Geschäftsinhaber eine große Erleichterung sein. Wenn man einen guten Geldbetrag auf der Bank hat, weiß man, dass man seine Rechnungen bezahlen und finanzielle Notfälle bewältigen kann. In Zeiten hoher Inflation ist Bargeld nicht wirklich profitabel, da die Preise und Kosten steigen, während Ihr Bargeld auf der Bank liegt.

So if you’re thinking of buying assets or investing in stocks, act fast. Put your money in short- or long-term investments before prices and interest rates rise so you don’t end up overpaying. Just remember to keep enough cash for emergencies and liquidity.

Überprüfen Sie Ihr Marketing

Wenn Sie bisher verschiedene Marketingkanäle für den Verkauf genutzt haben, ist es jetzt vielleicht an der Zeit, zu überprüfen, was am besten funktioniert, oder sogar neue Dinge auszuprobieren.

Ein wichtiger Punkt, den Sie untersuchen sollten, ist der ROI der einzelnen Marketingaktivitäten. Haben Sie die steigenden Kosten pro tausend Impressionen (CPM) ermittelt, wenn Sie Social Media genutzt haben? Vielleicht kommen Ihre E-Mail-Marketingkampagnen nicht an, und Sie müssen etwas ändern oder Geld sparen, indem Sie Ihren Softwarevertrag kündigen (und das Geld in rentablere Projekte umleiten).

To do this as effectively as possible you need to be agile, which leads us to our next point…

Werden Sie innovativ

Zukunftsweisendes Denken ist nicht immer die beste Lösung, wenn man die Krise spürt. Aber es ist auch erwähnenswert, dass einige der besten Ideen in schwierigen Zeiten geboren werden. Und dass einige der größten Marken der Welt in Zeiten der Rezession gegründet wurden.

Eine ganzheitliche Betrachtung Ihres Unternehmens ist ein effektiver Weg, um schnell kleine Verbesserungen zu erzielen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, einen agileren Ansatz für Innovationen zu wählen und eine Wachstumsmentalität zu nutzen, um den Erfolg zu fördern.

Was bedeutet das? Im Wesentlichen können Sie damit beginnen, indem Sie diese Dinge tun:

– Learning to accept failures and learn from them

– Conduct small tests to see what works – and then scale up successful activities

– Operationalize learning across your organization.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden für eine wachstumsorientierte Denkweise.

Was bedeutet Wachstumsmentalität?

Let’s take a look at the digital marketing platform Internet Marketing Unie (IMU), an agency that also offers software solutions. The company employs 40 people and has more than doubled its turnover in the last three years alone.

Martijn van Tongeren, Miteigentümer von IMU, sagt: „Wachstumsorientierung bedeutet, ständig zu lernen und nach dem besten Weg zu suchen, das Wachstum voranzutreiben. Das bedeutet, nicht immer den einfachen Weg zu wählen. Konzentrieren Sie sich auf die richtigen Informationsquellen und schauen Sie, wie Sie diese nutzen können, um das Unternehmen weiterzuentwickeln und anzupassen.“

Dem Sturm des wirtschaftlichen Abschwungs trotzen

Benedikt Sauter, CEO und Gründer des ERP-Cloud-Software-Spezialisten Xentral, der 1.500 E-Commerce-Unternehmen in ganz Europa betreut, ist der Meinung, dass es drei Bereiche gibt, auf die sich Unternehmen konzentrieren können, um ihre Wettbewerbsfähigkeit in Zeiten des langsameren Wachstums zu stärken.

„Am wichtigsten ist das Erlebnis, das Sie Ihren Kunden bieten“, sagt Sauter. „Die Kundenbindung ist in der Krise entscheidend. Sie wird durch perfektes Auftragsmanagement und der richtigen Abwicklung erreicht. Gleichzeitig ist die Verbesserung der Effizienz durch Digitalisierung, Vernetzung und Automatisierung von Prozessen wichtig, um versteckte Kosten zu eliminieren.“ 

„Außerdem sollten Sie an einem kugelsicheren Cashflow-Management arbeiten. Erstellen Sie einen Überblick über Ihre Liquidität für jede Geschäftsfunktion und ermitteln Sie, welche Prozesse verbessert werden können, z. B. die Zahlungsbedingungen für Rechnungen, die optimale Nutzung von Skonti und die Vorlaufzeit von Waren. Durch Automatisierung können Sie sich auf Ihr Wachstum konzentrieren und auch in schwierigen Zeiten optimistisch in die Zukunft blicken.“

Es ist nie einfach, in schwierigen Zeiten Geschäfte zu machen. Aber wenn Sie klug sparen, mehr ausgeben und klug investieren, können Sie die Stürme der wirtschaftlichen Unruhen überstehen. Es könnte sogar eine Chance sein, eine Bestandsaufnahme zu machen und Ihr Unternehmen zu verbessern, damit Sie langfristig erfolgreich sein können.

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