Der Restaurantbesuch wird digitalisiert.

Björn Wisnewski - Founder of SimplyDelivery.

Munch announcement! what's up app It started about five years ago: the food revolution in major German cities. If you don't have time to cook, you grab your smartphone. A few clicks are enough to place an order. Food deliveries are a billion-dollar business and for many of us it is impossible to imagine everyday life without them. Björn Wisnewski recognized this mega trend early on.

Gemeinsam mit Ronny Rohland und Andre Wenzel hat er SimplyDelivery im Jahr 2014 gegründet. Seit dem Ausbruch des Coronavirus steigen besonders viele Restaurants ins boomende Liefergeschäft ein. „Die Vorteile unserer Lösung kommen jetzt zum Tragen”, ist Wisnewski überzeugt.

We are completely self-financed.

Björn Wisnewski CEO of SimplyDelivery
Close-up of a food courier holding a paper bag at the camera. In the other hand he holds a smartphone.

Zum schnellen Liefererfolg

SimplyDelivery hilft Gastronomen, „schnell und unkompliziert ins Liefergeschäft einzusteigen”. Das Vorgehen ist denkbar einfach: neben ein paar Infos zum Unternehmen müssen Restaurants lediglich ihre Speisekarte zur Verfügung stellen. SimplyDelivery erstellt den Webshop, kümmert sich um die Einrichtung des Kassensystems und konfiguriert die App für den Fahrer. Neue Geräte müssen die Restaurants in der Regel nicht anschaffen, die Software von SimplyDelivery ist mit Android und iOS kompatibel.

All you need is a kitchen.

Björn Wisnewski CEO of SimplyDelivery

The training? A breeze! In a final step, the delivery offer must be made known and marketed. For most restaurateurs, this is where the biggest challenge lies. If you don’t want to take care of social media followers and Google AdWords campaigns yourself, you can outsource these tasks to SimplyDelivery. Another possibility for more reach: the integration of a well-known booking platform like Lieferando.

Rundum-Sorglos-Paket für die Gastronomie

SimplyDelivery’s offer goes far beyond the delivery service. “There are different modules that customers can book,” explains Wisnewski and adds: “I can do my entire sales from a central platform, I have my inventory, I have my accounting. That is what is special about our solution. It’s a one-piece system.”

Instead of dealing with different systems, restaurateurs receive a complete solution from a single source. The advantage is obvious: “The restaurants can concentrate on what they really like, namely making good food.”

Draft designs for a customer-friendly website

Lieferzeit als Erfolgsfaktor

Food-Delivery ist kein neues Phänomen. Was aber lange ein Nischendasein fristete, ist mittlerweile „in der breiten Masse angekommen. Von Familien über Gamer bis hin zu Business-Leuten, die sich Essen ins Büro bestellen, ist alles dabei.” Genauso bunt wie die Kunden präsentiert sich das Angebot. Neben Klassikern wie Pizzen und Kebabs stehen Bento Boxen oder Salatkreationen zur Auswahl.

Some customers dig deep into their pockets for food deliveries: “With our premium partners, the average order value is around 80 to 100 euros.” Wisnewski notices that older customers are increasingly having food delivered to their homes.

Today you are not only a restaurateur. You are also an entrepreneur.

Björn Wisnewski CEO of SimplyDelivery

“The challenge in delivery service is that you have so many different aspects. The customer wants to be supplied quickly. Nothing should be forgotten in the kitchen. It has to be planned quickly and well.” The delivery area should not be defined too large – a mistake that many newcomers make. Experts have calculated that “you have to be with the customer within 30 minutes of placing your order,” as Wisnewski explains in an interview.

Close-up of two hands in gloves preparing sushi rolls. A woman enjoys a slice of pizza.

SimplyDelivery setzt auf Einfachheit

„Ein Kunde von uns hat Mollie empfohlen”, erzählt Björn. In ihrem Webshop müssen Restaurants auf eine gute User Experience achten. Das Letzte, womit sich ein hungriger Kunde auseinandersetzen will, sind fehlgeschlagene Zahlungen. „Das Angenehme an Mollie ist, dass es eine Vielzahl von Online-Zahlungsarten gibt, die international funktionieren. Für den Endkunden ist es sehr einfach, mit der gewünschten Zahlungsmethode zu bezahlen.” Einfachheit und Transparenz sind die wichtigsten Gründe, warum sich SimplyDelivery für eine strategische Partnerschaft mit Mollie entschieden hat.

Wisnewski: “Simple handling is fundamental for the restaurants. They don’t want to deal with processes and accreditations. This is exactly what Mollie has done well. Onboarding is very easy.” Some of SimplyDelivery’s customers rely on Mollie, including hospitality giants like L’Osteria, Peter Pane and BurgerMe.

Mollie works the easiest of all payment processors.

Björn Wisnewski CEO of SimplyDelivery

Von Berlin nach Doha

SimplyDelivery has grown steadily in recent years. 37 employees focus not only on the home market of Germany, but also on Austria and the Netherlands. The course continues to be set for expansion: “We are currently looking at which markets are interesting for us.” In addition to Poland, the view goes further east. According to Wisnewski, Qatar is a mini country with maximum potential. One thing is certain: the market for delivery food is booming – with or without Corona.

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