Loyalitet er mere end en rabat på et kundekort

Loyalitet er mere end en rabat på et kundekort

Loyalitet er mere end en rabat på et kundekort

Udforsk banebrydende metoder til at fremme kundeloyalitet ud over traditionelle rabatter og loyalitetskort.

Udforsk banebrydende metoder til at fremme kundeloyalitet ud over traditionelle rabatter og loyalitetskort.

12. sep. 2023

Cis Scherpereel

E-handelsstrateg

Dette blogindlæg er skrevet af e-handelsstrategen Cis Scherpereel.

De grundlæggende principper for loyalitetsprogrammer har været uændrede i årtier: kunder tjener belønninger for deres køb i form af point eller kuponer, som kan indløses senere. Dog søger dagens fans mere meningsfulde belønninger. Derfor skal brands hurtigst muligt udforske alternative måder at styrke kundeloyalitet på.

Dette blogindlæg er skrevet af e-handelsstrategen Cis Scherpereel.

De grundlæggende principper for loyalitetsprogrammer har været uændrede i årtier: kunder tjener belønninger for deres køb i form af point eller kuponer, som kan indløses senere. Dog søger dagens fans mere meningsfulde belønninger. Derfor skal brands hurtigst muligt udforske alternative måder at styrke kundeloyalitet på.

Dette blogindlæg er skrevet af e-handelsstrategen Cis Scherpereel.

De grundlæggende principper for loyalitetsprogrammer har været uændrede i årtier: kunder tjener belønninger for deres køb i form af point eller kuponer, som kan indløses senere. Dog søger dagens fans mere meningsfulde belønninger. Derfor skal brands hurtigst muligt udforske alternative måder at styrke kundeloyalitet på.

Dette blogindlæg er skrevet af e-handelsstrategen Cis Scherpereel.

De grundlæggende principper for loyalitetsprogrammer har været uændrede i årtier: kunder tjener belønninger for deres køb i form af point eller kuponer, som kan indløses senere. Dog søger dagens fans mere meningsfulde belønninger. Derfor skal brands hurtigst muligt udforske alternative måder at styrke kundeloyalitet på.

At blive forelsket i et brand

At udnytte din brandidentitet er altid en klog strategi for at få forbrugere til at forelske sig i dit brand. Men er du tiltrækkende nok til at opretholde langsigtet tiltrækning? Er der en uigendrivelig fordel ved at blive fan, medlem eller blot forblive loyal over for dit brand?

Loyalitet er et spil, der i dag spilles i skæringspunktet mellem følelser og logik. Derfor bør (og skal) det være mere end bare et loyalitetskort.

Folk tiltrækkes af brands, de opfatter som seje. I ølglade Belgien (og ud over) er der for eksempel intet, der overgår brandloyaliteten for Duvel. Denne hengivenhed er tydelig i de mange spontane billeder på sociale medier med en Duvel i hånden. Ren lykke, med brandet som kilden.

Hvad får mig til virkelig at elske et brand og dele den kærlighed i billeder? Og hvad får jeg som fan til gengæld?

Duvel transcenderer sit produkt ved at forbinde fans med kreativitet. Samlere af det ikoniske Duvel-glas deltager aktivt i nye designs for deres yndlingssamlingsgenstand. Brandet plejer sine fællesskabsrelationer, hvilket folk sætter pris på. Derfor er merchandise-webshoppen travl. Det tilbyder produkter, som gør det muligt for fans og ambassadører at udtrykke deres tilhørsforhold.

For Duvel handler det ikke om et loyalitetskort og en rabat som lokkemiddel, men om konsistente brandoplevelser, der skaber en smittende atmosfære.

At udnytte din brandidentitet er altid en klog strategi for at få forbrugere til at forelske sig i dit brand. Men er du tiltrækkende nok til at opretholde langsigtet tiltrækning? Er der en uigendrivelig fordel ved at blive fan, medlem eller blot forblive loyal over for dit brand?

Loyalitet er et spil, der i dag spilles i skæringspunktet mellem følelser og logik. Derfor bør (og skal) det være mere end bare et loyalitetskort.

Folk tiltrækkes af brands, de opfatter som seje. I ølglade Belgien (og ud over) er der for eksempel intet, der overgår brandloyaliteten for Duvel. Denne hengivenhed er tydelig i de mange spontane billeder på sociale medier med en Duvel i hånden. Ren lykke, med brandet som kilden.

Hvad får mig til virkelig at elske et brand og dele den kærlighed i billeder? Og hvad får jeg som fan til gengæld?

Duvel transcenderer sit produkt ved at forbinde fans med kreativitet. Samlere af det ikoniske Duvel-glas deltager aktivt i nye designs for deres yndlingssamlingsgenstand. Brandet plejer sine fællesskabsrelationer, hvilket folk sætter pris på. Derfor er merchandise-webshoppen travl. Det tilbyder produkter, som gør det muligt for fans og ambassadører at udtrykke deres tilhørsforhold.

For Duvel handler det ikke om et loyalitetskort og en rabat som lokkemiddel, men om konsistente brandoplevelser, der skaber en smittende atmosfære.

At udnytte din brandidentitet er altid en klog strategi for at få forbrugere til at forelske sig i dit brand. Men er du tiltrækkende nok til at opretholde langsigtet tiltrækning? Er der en uigendrivelig fordel ved at blive fan, medlem eller blot forblive loyal over for dit brand?

Loyalitet er et spil, der i dag spilles i skæringspunktet mellem følelser og logik. Derfor bør (og skal) det være mere end bare et loyalitetskort.

Folk tiltrækkes af brands, de opfatter som seje. I ølglade Belgien (og ud over) er der for eksempel intet, der overgår brandloyaliteten for Duvel. Denne hengivenhed er tydelig i de mange spontane billeder på sociale medier med en Duvel i hånden. Ren lykke, med brandet som kilden.

Hvad får mig til virkelig at elske et brand og dele den kærlighed i billeder? Og hvad får jeg som fan til gengæld?

Duvel transcenderer sit produkt ved at forbinde fans med kreativitet. Samlere af det ikoniske Duvel-glas deltager aktivt i nye designs for deres yndlingssamlingsgenstand. Brandet plejer sine fællesskabsrelationer, hvilket folk sætter pris på. Derfor er merchandise-webshoppen travl. Det tilbyder produkter, som gør det muligt for fans og ambassadører at udtrykke deres tilhørsforhold.

For Duvel handler det ikke om et loyalitetskort og en rabat som lokkemiddel, men om konsistente brandoplevelser, der skaber en smittende atmosfære.

At udnytte din brandidentitet er altid en klog strategi for at få forbrugere til at forelske sig i dit brand. Men er du tiltrækkende nok til at opretholde langsigtet tiltrækning? Er der en uigendrivelig fordel ved at blive fan, medlem eller blot forblive loyal over for dit brand?

Loyalitet er et spil, der i dag spilles i skæringspunktet mellem følelser og logik. Derfor bør (og skal) det være mere end bare et loyalitetskort.

Folk tiltrækkes af brands, de opfatter som seje. I ølglade Belgien (og ud over) er der for eksempel intet, der overgår brandloyaliteten for Duvel. Denne hengivenhed er tydelig i de mange spontane billeder på sociale medier med en Duvel i hånden. Ren lykke, med brandet som kilden.

Hvad får mig til virkelig at elske et brand og dele den kærlighed i billeder? Og hvad får jeg som fan til gengæld?

Duvel transcenderer sit produkt ved at forbinde fans med kreativitet. Samlere af det ikoniske Duvel-glas deltager aktivt i nye designs for deres yndlingssamlingsgenstand. Brandet plejer sine fællesskabsrelationer, hvilket folk sætter pris på. Derfor er merchandise-webshoppen travl. Det tilbyder produkter, som gør det muligt for fans og ambassadører at udtrykke deres tilhørsforhold.

For Duvel handler det ikke om et loyalitetskort og en rabat som lokkemiddel, men om konsistente brandoplevelser, der skaber en smittende atmosfære.

Oplevelser som normen?

Det traditionelle loyalitetskort er langt fra uddødt. For mange kunder forbliver det et symbol på deres loyalitet. Det er dog hyper-rationelt: den eneste motivation for loyalitet er den endelige rabat.

Papir-loyalitetskort har givet plads til digitale varianter. Butikker reducerer kundens indsats ved at administrere status for loyalitetspoint, kommunikere om dem og tage ansvar for den loyalitet. Disse tjenester gør det lettere at nyde rabatterne.

Mens de fleste forbrugere finder dette acceptabelt, ønsker nogle noget mere oplevelsesrigt til gengæld. Udover rabatter bør mærker søge efter øjeblikke, der rører kundernes hjerter, såsom invitationer til en VIP-aften, rundvisninger på fabrikker eller deltagelse i forbrugerpaneler. På sådanne tidspunkter føler loyale kunder, at de er en del af mærket på en eksklusiv måde, hvilket for nogle har større værdi end en ti procents rabat.

Nogle mærker har en kritisk behov for at forstå, hvordan deres målgruppe ønsker at opleve den følelsesmæssige del af kundeloyalitet. De må overveje, hvilke oplevelser de kan tilbyde, og hvordan de kan redefinere loyalitet med oplevelser, der resonerer med kunderne.

Bliver følelsesmæssige belønninger gradvist normen? Det er usikkert. En afbalanceret blanding af rationelle og følelsesmæssige belønninger er altid en fornuftig tilgang. Læg ikke alle dine æg i én kurv, da forbrugerne kan vende tilbage til en mere rationel tilgang under recessioner.

Det traditionelle loyalitetskort er langt fra uddødt. For mange kunder forbliver det et symbol på deres loyalitet. Det er dog hyper-rationelt: den eneste motivation for loyalitet er den endelige rabat.

Papir-loyalitetskort har givet plads til digitale varianter. Butikker reducerer kundens indsats ved at administrere status for loyalitetspoint, kommunikere om dem og tage ansvar for den loyalitet. Disse tjenester gør det lettere at nyde rabatterne.

Mens de fleste forbrugere finder dette acceptabelt, ønsker nogle noget mere oplevelsesrigt til gengæld. Udover rabatter bør mærker søge efter øjeblikke, der rører kundernes hjerter, såsom invitationer til en VIP-aften, rundvisninger på fabrikker eller deltagelse i forbrugerpaneler. På sådanne tidspunkter føler loyale kunder, at de er en del af mærket på en eksklusiv måde, hvilket for nogle har større værdi end en ti procents rabat.

Nogle mærker har en kritisk behov for at forstå, hvordan deres målgruppe ønsker at opleve den følelsesmæssige del af kundeloyalitet. De må overveje, hvilke oplevelser de kan tilbyde, og hvordan de kan redefinere loyalitet med oplevelser, der resonerer med kunderne.

Bliver følelsesmæssige belønninger gradvist normen? Det er usikkert. En afbalanceret blanding af rationelle og følelsesmæssige belønninger er altid en fornuftig tilgang. Læg ikke alle dine æg i én kurv, da forbrugerne kan vende tilbage til en mere rationel tilgang under recessioner.

Det traditionelle loyalitetskort er langt fra uddødt. For mange kunder forbliver det et symbol på deres loyalitet. Det er dog hyper-rationelt: den eneste motivation for loyalitet er den endelige rabat.

Papir-loyalitetskort har givet plads til digitale varianter. Butikker reducerer kundens indsats ved at administrere status for loyalitetspoint, kommunikere om dem og tage ansvar for den loyalitet. Disse tjenester gør det lettere at nyde rabatterne.

Mens de fleste forbrugere finder dette acceptabelt, ønsker nogle noget mere oplevelsesrigt til gengæld. Udover rabatter bør mærker søge efter øjeblikke, der rører kundernes hjerter, såsom invitationer til en VIP-aften, rundvisninger på fabrikker eller deltagelse i forbrugerpaneler. På sådanne tidspunkter føler loyale kunder, at de er en del af mærket på en eksklusiv måde, hvilket for nogle har større værdi end en ti procents rabat.

Nogle mærker har en kritisk behov for at forstå, hvordan deres målgruppe ønsker at opleve den følelsesmæssige del af kundeloyalitet. De må overveje, hvilke oplevelser de kan tilbyde, og hvordan de kan redefinere loyalitet med oplevelser, der resonerer med kunderne.

Bliver følelsesmæssige belønninger gradvist normen? Det er usikkert. En afbalanceret blanding af rationelle og følelsesmæssige belønninger er altid en fornuftig tilgang. Læg ikke alle dine æg i én kurv, da forbrugerne kan vende tilbage til en mere rationel tilgang under recessioner.

Det traditionelle loyalitetskort er langt fra uddødt. For mange kunder forbliver det et symbol på deres loyalitet. Det er dog hyper-rationelt: den eneste motivation for loyalitet er den endelige rabat.

Papir-loyalitetskort har givet plads til digitale varianter. Butikker reducerer kundens indsats ved at administrere status for loyalitetspoint, kommunikere om dem og tage ansvar for den loyalitet. Disse tjenester gør det lettere at nyde rabatterne.

Mens de fleste forbrugere finder dette acceptabelt, ønsker nogle noget mere oplevelsesrigt til gengæld. Udover rabatter bør mærker søge efter øjeblikke, der rører kundernes hjerter, såsom invitationer til en VIP-aften, rundvisninger på fabrikker eller deltagelse i forbrugerpaneler. På sådanne tidspunkter føler loyale kunder, at de er en del af mærket på en eksklusiv måde, hvilket for nogle har større værdi end en ti procents rabat.

Nogle mærker har en kritisk behov for at forstå, hvordan deres målgruppe ønsker at opleve den følelsesmæssige del af kundeloyalitet. De må overveje, hvilke oplevelser de kan tilbyde, og hvordan de kan redefinere loyalitet med oplevelser, der resonerer med kunderne.

Bliver følelsesmæssige belønninger gradvist normen? Det er usikkert. En afbalanceret blanding af rationelle og følelsesmæssige belønninger er altid en fornuftig tilgang. Læg ikke alle dine æg i én kurv, da forbrugerne kan vende tilbage til en mere rationel tilgang under recessioner.

Tendenser i loyalitet

Bortset fra oplevelser som belønninger ses gamifikation og marketingautomatisering som de vigtigste trends, der påvirker kundelojalitet de kommende år.

Brugen af kundedata kombineret med spændende (automatiseret) kommunikation øger forespørgsler, salg og gentagne køb. Desuden tilbyder mere spændende brug af sociale medier måder at opretholde kundelojalitet på.

Spillemekanik som point, leaderboards, badges og udfordringer bruges til at skabe synlige, spændende oplevelser. Sjovfaktoren for kunderne giver indsigt for alle parter og forhindrer et ensidigt rovdyr-byttedyr forhold. Og moderne forbrugere værdsætter dette.

Endnu mere ønsker loyale kunder indflydelse på brands. Smarte brands tager dette ønske i betragtning og omfavner ambassadører ved at danne fællesskaber. Folk kan lide at høre til, og fællesskaber kan være et vitalt klangbund for brands, som hjælper med at validere strategiske veje.

Threadless.com er et eksempel på, hvordan et fællesskab opretholder deres forretningsmodel. Siden 2000 har deres mission været at tilbyde en global platform for kunstnere og støtte dem.

I deres egne ord: “Hvis du er kunstner, vil vi have, at din kunst bliver set – overalt. Og hvis du er fan, vil vi have, at du finder kunst og produkter, der lader dig fejre din unikhed.”

Threadless føles som en stimulator og kurator for kreativitet for mange kunstnere. Det er også en kilde til inspiration, der sikrer, at folk vender tilbage: både kunstnere og købere. Det er et sikkert og pålideligt miljø til at dele kreativitet.

Det, der er sjovt ved Threadless, er, hvordan de integrerer gamifikation i deres format. Kunstnere indsender designs til Design Challenge, og besøgende stemmer ved at give point. Vindende designs trykkes på T-shirts og andre produkter, og kunstnere tjener en del af salget.

Kunstnere kan også oprette deres egne webshops på platformen, hvilket fuldender forbindelsen. Platformen tilbyder værktøjer til at forenkle kunstneres liv og imødekomme deres behov.

Deres mission er indkapslet i denne dejlige film: “Make great together.”

Bortset fra oplevelser som belønninger ses gamifikation og marketingautomatisering som de vigtigste trends, der påvirker kundelojalitet de kommende år.

Brugen af kundedata kombineret med spændende (automatiseret) kommunikation øger forespørgsler, salg og gentagne køb. Desuden tilbyder mere spændende brug af sociale medier måder at opretholde kundelojalitet på.

Spillemekanik som point, leaderboards, badges og udfordringer bruges til at skabe synlige, spændende oplevelser. Sjovfaktoren for kunderne giver indsigt for alle parter og forhindrer et ensidigt rovdyr-byttedyr forhold. Og moderne forbrugere værdsætter dette.

Endnu mere ønsker loyale kunder indflydelse på brands. Smarte brands tager dette ønske i betragtning og omfavner ambassadører ved at danne fællesskaber. Folk kan lide at høre til, og fællesskaber kan være et vitalt klangbund for brands, som hjælper med at validere strategiske veje.

Threadless.com er et eksempel på, hvordan et fællesskab opretholder deres forretningsmodel. Siden 2000 har deres mission været at tilbyde en global platform for kunstnere og støtte dem.

I deres egne ord: “Hvis du er kunstner, vil vi have, at din kunst bliver set – overalt. Og hvis du er fan, vil vi have, at du finder kunst og produkter, der lader dig fejre din unikhed.”

Threadless føles som en stimulator og kurator for kreativitet for mange kunstnere. Det er også en kilde til inspiration, der sikrer, at folk vender tilbage: både kunstnere og købere. Det er et sikkert og pålideligt miljø til at dele kreativitet.

Det, der er sjovt ved Threadless, er, hvordan de integrerer gamifikation i deres format. Kunstnere indsender designs til Design Challenge, og besøgende stemmer ved at give point. Vindende designs trykkes på T-shirts og andre produkter, og kunstnere tjener en del af salget.

Kunstnere kan også oprette deres egne webshops på platformen, hvilket fuldender forbindelsen. Platformen tilbyder værktøjer til at forenkle kunstneres liv og imødekomme deres behov.

Deres mission er indkapslet i denne dejlige film: “Make great together.”

Bortset fra oplevelser som belønninger ses gamifikation og marketingautomatisering som de vigtigste trends, der påvirker kundelojalitet de kommende år.

Brugen af kundedata kombineret med spændende (automatiseret) kommunikation øger forespørgsler, salg og gentagne køb. Desuden tilbyder mere spændende brug af sociale medier måder at opretholde kundelojalitet på.

Spillemekanik som point, leaderboards, badges og udfordringer bruges til at skabe synlige, spændende oplevelser. Sjovfaktoren for kunderne giver indsigt for alle parter og forhindrer et ensidigt rovdyr-byttedyr forhold. Og moderne forbrugere værdsætter dette.

Endnu mere ønsker loyale kunder indflydelse på brands. Smarte brands tager dette ønske i betragtning og omfavner ambassadører ved at danne fællesskaber. Folk kan lide at høre til, og fællesskaber kan være et vitalt klangbund for brands, som hjælper med at validere strategiske veje.

Threadless.com er et eksempel på, hvordan et fællesskab opretholder deres forretningsmodel. Siden 2000 har deres mission været at tilbyde en global platform for kunstnere og støtte dem.

I deres egne ord: “Hvis du er kunstner, vil vi have, at din kunst bliver set – overalt. Og hvis du er fan, vil vi have, at du finder kunst og produkter, der lader dig fejre din unikhed.”

Threadless føles som en stimulator og kurator for kreativitet for mange kunstnere. Det er også en kilde til inspiration, der sikrer, at folk vender tilbage: både kunstnere og købere. Det er et sikkert og pålideligt miljø til at dele kreativitet.

Det, der er sjovt ved Threadless, er, hvordan de integrerer gamifikation i deres format. Kunstnere indsender designs til Design Challenge, og besøgende stemmer ved at give point. Vindende designs trykkes på T-shirts og andre produkter, og kunstnere tjener en del af salget.

Kunstnere kan også oprette deres egne webshops på platformen, hvilket fuldender forbindelsen. Platformen tilbyder værktøjer til at forenkle kunstneres liv og imødekomme deres behov.

Deres mission er indkapslet i denne dejlige film: “Make great together.”

Bortset fra oplevelser som belønninger ses gamifikation og marketingautomatisering som de vigtigste trends, der påvirker kundelojalitet de kommende år.

Brugen af kundedata kombineret med spændende (automatiseret) kommunikation øger forespørgsler, salg og gentagne køb. Desuden tilbyder mere spændende brug af sociale medier måder at opretholde kundelojalitet på.

Spillemekanik som point, leaderboards, badges og udfordringer bruges til at skabe synlige, spændende oplevelser. Sjovfaktoren for kunderne giver indsigt for alle parter og forhindrer et ensidigt rovdyr-byttedyr forhold. Og moderne forbrugere værdsætter dette.

Endnu mere ønsker loyale kunder indflydelse på brands. Smarte brands tager dette ønske i betragtning og omfavner ambassadører ved at danne fællesskaber. Folk kan lide at høre til, og fællesskaber kan være et vitalt klangbund for brands, som hjælper med at validere strategiske veje.

Threadless.com er et eksempel på, hvordan et fællesskab opretholder deres forretningsmodel. Siden 2000 har deres mission været at tilbyde en global platform for kunstnere og støtte dem.

I deres egne ord: “Hvis du er kunstner, vil vi have, at din kunst bliver set – overalt. Og hvis du er fan, vil vi have, at du finder kunst og produkter, der lader dig fejre din unikhed.”

Threadless føles som en stimulator og kurator for kreativitet for mange kunstnere. Det er også en kilde til inspiration, der sikrer, at folk vender tilbage: både kunstnere og købere. Det er et sikkert og pålideligt miljø til at dele kreativitet.

Det, der er sjovt ved Threadless, er, hvordan de integrerer gamifikation i deres format. Kunstnere indsender designs til Design Challenge, og besøgende stemmer ved at give point. Vindende designs trykkes på T-shirts og andre produkter, og kunstnere tjener en del af salget.

Kunstnere kan også oprette deres egne webshops på platformen, hvilket fuldender forbindelsen. Platformen tilbyder værktøjer til at forenkle kunstneres liv og imødekomme deres behov.

Deres mission er indkapslet i denne dejlige film: “Make great together.”

Abonnementer

Abonnementer er en anden populær måde at binde kunder til en virksomhed. Tilsyneladende mere rationelt, men når det gøres klogt, appellerer de også til den følelsesmæssige dimension.

Et godt eksempel er Purina, en global aktør inden for hundefoder, som introducerede “Just Right” for omtrent et årti siden. Dette program tilføjer adskillige tjenester til de hjemleverede hundefodersække. Fra personlige sække med dit hunds billede til 24/7 ernæringsrådgivning.

Gennem en kort undersøgelse kommer hundens profil ind i databasen, hvilket resulterer i en skræddersyet hundefoderblanding fra webshoppen. Kunderne kan starte et abonnement, med efterfølgende leveringer perfekt timet efter hundens forbrug. Glad hund? Glad ejer.

Just Russel er et stærkt brand i de lave lande med en lignende værdiforslag.

Den belgiske Just Russel blomstrer med sine fleksible abonnementer.

Just Russel leverer hver måned til tusindvis af kæledyr med personlig ernæring og en skræddersyet fodringsplan.

Takket være abonnementsmodellen løber kunderne aldrig uventet tør for foder. Baseret på de online profildata forstår Just Russel præcist kæledyrets behov. Hvis kunderne ønsker at sætte deres levering på pause eller udsætte – for eksempel under ferier – er det let gjort.

En uge før levering modtager kunderne en email-notifikation. På dette tidspunkt kan de tilføje varer til ordren, og systemet justerer abonnementsbeløbet i overensstemmelse hermed.

I denne gentagelse ligger loyalitet, men også bekvemmelighed. Fra begyndelsen valgte Just Russel at behandle ordrer gennem Mollie's løsning for gentagne betalinger.

Mollie's rolle i Just Russel's succeshistorie kan læses detaljeret på denne side.

Download white paperet hvor Just Russel, sammen med Mamzel og Duvel, deler adskillige best practices for at øge konvertering ved at skabe en enestående kunderejse.

On that ass, et boxershortsmærke, bruger også en abonnementsformular til at fastholde kunderne og sende et par boxershorts månedligt. Det første par er gratis som et incitament. De originale prints og emballage fuldender billedet.

Abonnenter belønnes med en månedlig shoppingkredit på €10, indløselig for varer, der viser deres kærlighed til brandet. Moderigtige produkter som hættetrøjer og T-shirts kan købes med denne kredit i en separat webshop. Belønninger gives også for at henvise venner.

Abonnementer er en anden populær måde at binde kunder til en virksomhed. Tilsyneladende mere rationelt, men når det gøres klogt, appellerer de også til den følelsesmæssige dimension.

Et godt eksempel er Purina, en global aktør inden for hundefoder, som introducerede “Just Right” for omtrent et årti siden. Dette program tilføjer adskillige tjenester til de hjemleverede hundefodersække. Fra personlige sække med dit hunds billede til 24/7 ernæringsrådgivning.

Gennem en kort undersøgelse kommer hundens profil ind i databasen, hvilket resulterer i en skræddersyet hundefoderblanding fra webshoppen. Kunderne kan starte et abonnement, med efterfølgende leveringer perfekt timet efter hundens forbrug. Glad hund? Glad ejer.

Just Russel er et stærkt brand i de lave lande med en lignende værdiforslag.

Den belgiske Just Russel blomstrer med sine fleksible abonnementer.

Just Russel leverer hver måned til tusindvis af kæledyr med personlig ernæring og en skræddersyet fodringsplan.

Takket være abonnementsmodellen løber kunderne aldrig uventet tør for foder. Baseret på de online profildata forstår Just Russel præcist kæledyrets behov. Hvis kunderne ønsker at sætte deres levering på pause eller udsætte – for eksempel under ferier – er det let gjort.

En uge før levering modtager kunderne en email-notifikation. På dette tidspunkt kan de tilføje varer til ordren, og systemet justerer abonnementsbeløbet i overensstemmelse hermed.

I denne gentagelse ligger loyalitet, men også bekvemmelighed. Fra begyndelsen valgte Just Russel at behandle ordrer gennem Mollie's løsning for gentagne betalinger.

Mollie's rolle i Just Russel's succeshistorie kan læses detaljeret på denne side.

Download white paperet hvor Just Russel, sammen med Mamzel og Duvel, deler adskillige best practices for at øge konvertering ved at skabe en enestående kunderejse.

On that ass, et boxershortsmærke, bruger også en abonnementsformular til at fastholde kunderne og sende et par boxershorts månedligt. Det første par er gratis som et incitament. De originale prints og emballage fuldender billedet.

Abonnenter belønnes med en månedlig shoppingkredit på €10, indløselig for varer, der viser deres kærlighed til brandet. Moderigtige produkter som hættetrøjer og T-shirts kan købes med denne kredit i en separat webshop. Belønninger gives også for at henvise venner.

Abonnementer er en anden populær måde at binde kunder til en virksomhed. Tilsyneladende mere rationelt, men når det gøres klogt, appellerer de også til den følelsesmæssige dimension.

Et godt eksempel er Purina, en global aktør inden for hundefoder, som introducerede “Just Right” for omtrent et årti siden. Dette program tilføjer adskillige tjenester til de hjemleverede hundefodersække. Fra personlige sække med dit hunds billede til 24/7 ernæringsrådgivning.

Gennem en kort undersøgelse kommer hundens profil ind i databasen, hvilket resulterer i en skræddersyet hundefoderblanding fra webshoppen. Kunderne kan starte et abonnement, med efterfølgende leveringer perfekt timet efter hundens forbrug. Glad hund? Glad ejer.

Just Russel er et stærkt brand i de lave lande med en lignende værdiforslag.

Den belgiske Just Russel blomstrer med sine fleksible abonnementer.

Just Russel leverer hver måned til tusindvis af kæledyr med personlig ernæring og en skræddersyet fodringsplan.

Takket være abonnementsmodellen løber kunderne aldrig uventet tør for foder. Baseret på de online profildata forstår Just Russel præcist kæledyrets behov. Hvis kunderne ønsker at sætte deres levering på pause eller udsætte – for eksempel under ferier – er det let gjort.

En uge før levering modtager kunderne en email-notifikation. På dette tidspunkt kan de tilføje varer til ordren, og systemet justerer abonnementsbeløbet i overensstemmelse hermed.

I denne gentagelse ligger loyalitet, men også bekvemmelighed. Fra begyndelsen valgte Just Russel at behandle ordrer gennem Mollie's løsning for gentagne betalinger.

Mollie's rolle i Just Russel's succeshistorie kan læses detaljeret på denne side.

Download white paperet hvor Just Russel, sammen med Mamzel og Duvel, deler adskillige best practices for at øge konvertering ved at skabe en enestående kunderejse.

On that ass, et boxershortsmærke, bruger også en abonnementsformular til at fastholde kunderne og sende et par boxershorts månedligt. Det første par er gratis som et incitament. De originale prints og emballage fuldender billedet.

Abonnenter belønnes med en månedlig shoppingkredit på €10, indløselig for varer, der viser deres kærlighed til brandet. Moderigtige produkter som hættetrøjer og T-shirts kan købes med denne kredit i en separat webshop. Belønninger gives også for at henvise venner.

Abonnementer er en anden populær måde at binde kunder til en virksomhed. Tilsyneladende mere rationelt, men når det gøres klogt, appellerer de også til den følelsesmæssige dimension.

Et godt eksempel er Purina, en global aktør inden for hundefoder, som introducerede “Just Right” for omtrent et årti siden. Dette program tilføjer adskillige tjenester til de hjemleverede hundefodersække. Fra personlige sække med dit hunds billede til 24/7 ernæringsrådgivning.

Gennem en kort undersøgelse kommer hundens profil ind i databasen, hvilket resulterer i en skræddersyet hundefoderblanding fra webshoppen. Kunderne kan starte et abonnement, med efterfølgende leveringer perfekt timet efter hundens forbrug. Glad hund? Glad ejer.

Just Russel er et stærkt brand i de lave lande med en lignende værdiforslag.

Den belgiske Just Russel blomstrer med sine fleksible abonnementer.

Just Russel leverer hver måned til tusindvis af kæledyr med personlig ernæring og en skræddersyet fodringsplan.

Takket være abonnementsmodellen løber kunderne aldrig uventet tør for foder. Baseret på de online profildata forstår Just Russel præcist kæledyrets behov. Hvis kunderne ønsker at sætte deres levering på pause eller udsætte – for eksempel under ferier – er det let gjort.

En uge før levering modtager kunderne en email-notifikation. På dette tidspunkt kan de tilføje varer til ordren, og systemet justerer abonnementsbeløbet i overensstemmelse hermed.

I denne gentagelse ligger loyalitet, men også bekvemmelighed. Fra begyndelsen valgte Just Russel at behandle ordrer gennem Mollie's løsning for gentagne betalinger.

Mollie's rolle i Just Russel's succeshistorie kan læses detaljeret på denne side.

Download white paperet hvor Just Russel, sammen med Mamzel og Duvel, deler adskillige best practices for at øge konvertering ved at skabe en enestående kunderejse.

On that ass, et boxershortsmærke, bruger også en abonnementsformular til at fastholde kunderne og sende et par boxershorts månedligt. Det første par er gratis som et incitament. De originale prints og emballage fuldender billedet.

Abonnenter belønnes med en månedlig shoppingkredit på €10, indløselig for varer, der viser deres kærlighed til brandet. Moderigtige produkter som hættetrøjer og T-shirts kan købes med denne kredit i en separat webshop. Belønninger gives også for at henvise venner.

Et fællesskab fyldt med testere

Et fremragende eksempel på at opbygge et fællesskab af fans findes på Blabloom.com, det belgiske konceptbutik for unge familiers behov.

Siden begyndelsen har Blabloom fokuseret på at opbygge en database af testere. Fællesskabet er blevet så omfattende og vigtigt, at det nu er en hjørnesten i virksomhedens fortsatte vækst.

Testere tilmelder sig via hjemmesiden og modtager information om ugentlige testmuligheder via e-mail og sociale medier. De valgte testere beholder produktet til gengæld for en skriftlig anmeldelse af deres oplevelse.

Resultatet af sådan en entusiasme er en serie af yderst værdifulde blogindlæg med testresultater, skrevet af brugere. Disse delte indsats fører ofte til topplaceringer i Google-søgning. Testere er stolte af at bidrage til succesen af en lokal enhed og deler ivrigt deres deltagelse i deres netværk. En win-win situation og et fremragende eksempel på brug af fans til at lette arbejdsbyrden og skabe værdi.

Et fremragende eksempel på at opbygge et fællesskab af fans findes på Blabloom.com, det belgiske konceptbutik for unge familiers behov.

Siden begyndelsen har Blabloom fokuseret på at opbygge en database af testere. Fællesskabet er blevet så omfattende og vigtigt, at det nu er en hjørnesten i virksomhedens fortsatte vækst.

Testere tilmelder sig via hjemmesiden og modtager information om ugentlige testmuligheder via e-mail og sociale medier. De valgte testere beholder produktet til gengæld for en skriftlig anmeldelse af deres oplevelse.

Resultatet af sådan en entusiasme er en serie af yderst værdifulde blogindlæg med testresultater, skrevet af brugere. Disse delte indsats fører ofte til topplaceringer i Google-søgning. Testere er stolte af at bidrage til succesen af en lokal enhed og deler ivrigt deres deltagelse i deres netværk. En win-win situation og et fremragende eksempel på brug af fans til at lette arbejdsbyrden og skabe værdi.

Et fremragende eksempel på at opbygge et fællesskab af fans findes på Blabloom.com, det belgiske konceptbutik for unge familiers behov.

Siden begyndelsen har Blabloom fokuseret på at opbygge en database af testere. Fællesskabet er blevet så omfattende og vigtigt, at det nu er en hjørnesten i virksomhedens fortsatte vækst.

Testere tilmelder sig via hjemmesiden og modtager information om ugentlige testmuligheder via e-mail og sociale medier. De valgte testere beholder produktet til gengæld for en skriftlig anmeldelse af deres oplevelse.

Resultatet af sådan en entusiasme er en serie af yderst værdifulde blogindlæg med testresultater, skrevet af brugere. Disse delte indsats fører ofte til topplaceringer i Google-søgning. Testere er stolte af at bidrage til succesen af en lokal enhed og deler ivrigt deres deltagelse i deres netværk. En win-win situation og et fremragende eksempel på brug af fans til at lette arbejdsbyrden og skabe værdi.

Et fremragende eksempel på at opbygge et fællesskab af fans findes på Blabloom.com, det belgiske konceptbutik for unge familiers behov.

Siden begyndelsen har Blabloom fokuseret på at opbygge en database af testere. Fællesskabet er blevet så omfattende og vigtigt, at det nu er en hjørnesten i virksomhedens fortsatte vækst.

Testere tilmelder sig via hjemmesiden og modtager information om ugentlige testmuligheder via e-mail og sociale medier. De valgte testere beholder produktet til gengæld for en skriftlig anmeldelse af deres oplevelse.

Resultatet af sådan en entusiasme er en serie af yderst værdifulde blogindlæg med testresultater, skrevet af brugere. Disse delte indsats fører ofte til topplaceringer i Google-søgning. Testere er stolte af at bidrage til succesen af en lokal enhed og deler ivrigt deres deltagelse i deres netværk. En win-win situation og et fremragende eksempel på brug af fans til at lette arbejdsbyrden og skabe værdi.

Konklusion

Kundeloyalitet udvikler sig. Måden, mærker interagerer med kunder på, ændrer sig, og kundernes ønsker om belønninger divergerer.

Mærker udforsker nye måder at fortrylle kunder på ved i stigende grad at supplere rabatter med meningsfulde belønninger. Det virker mere værdifuldt for mange forbrugere at være en del af mærkets familie på en premium måde.

Det er interessant at overveje, om en kunde i tider med recession stadig vil være mere tiltrukket af en rabat end en personlig VIP-behandling...

Det virker bestemt klogt at værdsætte loyalitet med en blanding af rationelle og følelsesmæssige belønningsformer. Dette holder dit loyalitetsprogram stabilt, selv i tider med forandring.

Kundeloyalitet og at skabe ambassadører for dit mærke er det sidste skridt i kunderejsen. Mollie udførte kvalitativ forskning i at optimere din kunderejse. Baseret på interviews med specialiserede bureauer og kundeoplevelser har vi samlet disse white papers.

Om Cis Scherpereel

I 2021 blev Cis Scherpereel hædret som den første E-commerce Personality of the Year i Belgien af Safeshops og Bol.com. Han er medstifter af Mex United og har hjulpet adskillige detailhandlere med korrekt at implementere e-handel som strategist. Connect – Inspire – Share. Sådan fortolker Cis sit navn og udtrykker sin passion for vidensdeling. Cis er underviser, strategist, forfatter og vært for E-commerce Podcast.

Kundeloyalitet udvikler sig. Måden, mærker interagerer med kunder på, ændrer sig, og kundernes ønsker om belønninger divergerer.

Mærker udforsker nye måder at fortrylle kunder på ved i stigende grad at supplere rabatter med meningsfulde belønninger. Det virker mere værdifuldt for mange forbrugere at være en del af mærkets familie på en premium måde.

Det er interessant at overveje, om en kunde i tider med recession stadig vil være mere tiltrukket af en rabat end en personlig VIP-behandling...

Det virker bestemt klogt at værdsætte loyalitet med en blanding af rationelle og følelsesmæssige belønningsformer. Dette holder dit loyalitetsprogram stabilt, selv i tider med forandring.

Kundeloyalitet og at skabe ambassadører for dit mærke er det sidste skridt i kunderejsen. Mollie udførte kvalitativ forskning i at optimere din kunderejse. Baseret på interviews med specialiserede bureauer og kundeoplevelser har vi samlet disse white papers.

Om Cis Scherpereel

I 2021 blev Cis Scherpereel hædret som den første E-commerce Personality of the Year i Belgien af Safeshops og Bol.com. Han er medstifter af Mex United og har hjulpet adskillige detailhandlere med korrekt at implementere e-handel som strategist. Connect – Inspire – Share. Sådan fortolker Cis sit navn og udtrykker sin passion for vidensdeling. Cis er underviser, strategist, forfatter og vært for E-commerce Podcast.

Kundeloyalitet udvikler sig. Måden, mærker interagerer med kunder på, ændrer sig, og kundernes ønsker om belønninger divergerer.

Mærker udforsker nye måder at fortrylle kunder på ved i stigende grad at supplere rabatter med meningsfulde belønninger. Det virker mere værdifuldt for mange forbrugere at være en del af mærkets familie på en premium måde.

Det er interessant at overveje, om en kunde i tider med recession stadig vil være mere tiltrukket af en rabat end en personlig VIP-behandling...

Det virker bestemt klogt at værdsætte loyalitet med en blanding af rationelle og følelsesmæssige belønningsformer. Dette holder dit loyalitetsprogram stabilt, selv i tider med forandring.

Kundeloyalitet og at skabe ambassadører for dit mærke er det sidste skridt i kunderejsen. Mollie udførte kvalitativ forskning i at optimere din kunderejse. Baseret på interviews med specialiserede bureauer og kundeoplevelser har vi samlet disse white papers.

Om Cis Scherpereel

I 2021 blev Cis Scherpereel hædret som den første E-commerce Personality of the Year i Belgien af Safeshops og Bol.com. Han er medstifter af Mex United og har hjulpet adskillige detailhandlere med korrekt at implementere e-handel som strategist. Connect – Inspire – Share. Sådan fortolker Cis sit navn og udtrykker sin passion for vidensdeling. Cis er underviser, strategist, forfatter og vært for E-commerce Podcast.

Kundeloyalitet udvikler sig. Måden, mærker interagerer med kunder på, ændrer sig, og kundernes ønsker om belønninger divergerer.

Mærker udforsker nye måder at fortrylle kunder på ved i stigende grad at supplere rabatter med meningsfulde belønninger. Det virker mere værdifuldt for mange forbrugere at være en del af mærkets familie på en premium måde.

Det er interessant at overveje, om en kunde i tider med recession stadig vil være mere tiltrukket af en rabat end en personlig VIP-behandling...

Det virker bestemt klogt at værdsætte loyalitet med en blanding af rationelle og følelsesmæssige belønningsformer. Dette holder dit loyalitetsprogram stabilt, selv i tider med forandring.

Kundeloyalitet og at skabe ambassadører for dit mærke er det sidste skridt i kunderejsen. Mollie udførte kvalitativ forskning i at optimere din kunderejse. Baseret på interviews med specialiserede bureauer og kundeoplevelser har vi samlet disse white papers.

Om Cis Scherpereel

I 2021 blev Cis Scherpereel hædret som den første E-commerce Personality of the Year i Belgien af Safeshops og Bol.com. Han er medstifter af Mex United og har hjulpet adskillige detailhandlere med korrekt at implementere e-handel som strategist. Connect – Inspire – Share. Sådan fortolker Cis sit navn og udtrykker sin passion for vidensdeling. Cis er underviser, strategist, forfatter og vært for E-commerce Podcast.

Flere opdateringer

Hold dig opdateret

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Hold dig opdateret

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Forbind hver betaling. Opgrader alle dele af din forretning.

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Hold dig opdateret

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Form fields
Form fields
Form fields

Indholdsfortegnelse

Indholdsfortegnelse

Indholdsfortegnelse

Indholdsfortegnelse

MollieVækstLoyalitet er mere end en rabat på et kundekort
MollieVækstLoyalitet er mere end en rabat på et kundekort
MollieVækstLoyalitet er mere end en rabat på et kundekort