Tap to Pay på iPhone

Accepter kontaktløse betalinger direkte på din iPhone med Mollie appen

Lær mere

Accepter betalinger

Online betalinger

Accepter og administrer onlinebetalinger

Fysiske betalinger

Tag imod betalinger med terminaler og enheder

Checkout

Tilbyd et checkout optimeret til konvertering

Tilbagevendende betalinger

Indsaml tilbagevendende og abonnementsbetalinger

Acceptance & Risk

Forebyg svindel og optimer konvertering

Indlejrede betalinger

Connect for platforms

Integrer betalinger på din platform

Modtag betalinger

Betalingslinks

Opret, send og tilpas betalingslinks

Fakturering

Crea

Vækst din forretning

Capital

Få hurtig finansiering med fleksible tilbagebetalinger

Partnere

For Bureauer

Lær om vores Agency Partner Program

Til SaaS og Ecommerce

Udforsk vores SaaS- og Ecommerce-partnerprogram

Tekniske ressourcer

Udviklerportal

Opdag udviklerressourcer og opdateringer

Biblioteker

Integrer Mollie med klar-til-brug biblioteker

Discord-fællesskab

Bliv en del af vores udviklerfællesskab

Mollie API

Dokumenter

Udforsk vores API-dokumentation og vejledninger

Status

Tjek vores nuværende systemstatus

Ændringslog

Læs om de seneste tekniske ændringer

Om Mollie

Priser

Se vores priser

Om os

Lær mere om vores historie og værdier

Nyheder

Læs de seneste Mollie nyheder

Karrierer

Kom og arbejd hos os - vi søger nye medarbejdere!

Mollie indhold

Artikler og guider

Opdag indhold, der kan hjælpe din virksomhed

Succeshistorier

Se hvordan vi støtter vores kunder

Papirer

Download vores papirer

Kontakt

For kunder

Find ud af, hvorfor Mollie er på din bankudskrift

For Mollie-kunder

Kontakt vores kundesupport

Kontakt salg

Oplev hvordan vi kan hjælpe din forretning

Tap to Pay på iPhone

Accepter kontaktløse betalinger direkte på din iPhone med Mollie appen

Lær mere

Accepter betalinger

Online betalinger

Accepter og administrer onlinebetalinger

Fysiske betalinger

Tag imod betalinger med terminaler og enheder

Checkout

Tilbyd et checkout optimeret til konvertering

Tilbagevendende betalinger

Indsaml tilbagevendende og abonnementsbetalinger

Acceptance & Risk

Forebyg svindel og optimer konvertering

Indlejrede betalinger

Connect for platforms

Integrer betalinger på din platform

Modtag betalinger

Betalingslinks

Opret, send og tilpas betalingslinks

Fakturering

Crea

Vækst din forretning

Capital

Få hurtig finansiering med fleksible tilbagebetalinger

Partnere

For Bureauer

Lær om vores Agency Partner Program

Til SaaS og Ecommerce

Udforsk vores SaaS- og Ecommerce-partnerprogram

Tekniske ressourcer

Udviklerportal

Opdag udviklerressourcer og opdateringer

Biblioteker

Integrer Mollie med klar-til-brug biblioteker

Discord-fællesskab

Bliv en del af vores udviklerfællesskab

Mollie API

Dokumenter

Udforsk vores API-dokumentation og vejledninger

Status

Tjek vores nuværende systemstatus

Ændringslog

Læs om de seneste tekniske ændringer

Om Mollie

Priser

Se vores priser

Om os

Lær mere om vores historie og værdier

Nyheder

Læs de seneste Mollie nyheder

Karrierer

Kom og arbejd hos os - vi søger nye medarbejdere!

Mollie indhold

Artikler og guider

Opdag indhold, der kan hjælpe din virksomhed

Succeshistorier

Se hvordan vi støtter vores kunder

Papirer

Download vores papirer

Kontakt

For kunder

Find ud af, hvorfor Mollie er på din bankudskrift

For Mollie-kunder

Kontakt vores kundesupport

Kontakt salg

Oplev hvordan vi kan hjælpe din forretning

Tap to Pay på iPhone

Accepter kontaktløse betalinger direkte på din iPhone med Mollie appen

Lær mere

Accepter betalinger

Online betalinger

Accepter og administrer onlinebetalinger

Fysiske betalinger

Tag imod betalinger med terminaler og enheder

Checkout

Tilbyd et checkout optimeret til konvertering

Tilbagevendende betalinger

Indsaml tilbagevendende og abonnementsbetalinger

Acceptance & Risk

Forebyg svindel og optimer konvertering

Indlejrede betalinger

Connect for platforms

Integrer betalinger på din platform

Modtag betalinger

Betalingslinks

Opret, send og tilpas betalingslinks

Fakturering

Crea

Vækst din forretning

Capital

Få hurtig finansiering med fleksible tilbagebetalinger

Partnere

For Bureauer

Lær om vores Agency Partner Program

Til SaaS og Ecommerce

Udforsk vores SaaS- og Ecommerce-partnerprogram

Tekniske ressourcer

Udviklerportal

Opdag udviklerressourcer og opdateringer

Biblioteker

Integrer Mollie med klar-til-brug biblioteker

Discord-fællesskab

Bliv en del af vores udviklerfællesskab

Mollie API

Dokumenter

Udforsk vores API-dokumentation og vejledninger

Status

Tjek vores nuværende systemstatus

Ændringslog

Læs om de seneste tekniske ændringer

Om Mollie

Priser

Se vores priser

Om os

Lær mere om vores historie og værdier

Nyheder

Læs de seneste Mollie nyheder

Karrierer

Kom og arbejd hos os - vi søger nye medarbejdere!

Mollie indhold

Artikler og guider

Opdag indhold, der kan hjælpe din virksomhed

Succeshistorier

Se hvordan vi støtter vores kunder

Papirer

Download vores papirer

Kontakt

For kunder

Find ud af, hvorfor Mollie er på din bankudskrift

For Mollie-kunder

Kontakt vores kundesupport

Kontakt salg

Oplev hvordan vi kan hjælpe din forretning

Indhold

Nyheder

Vækst

Succeshistorier

Papirer

Nyheder

Vækst

Succeshistorier

Papirer

Indhold

Nyheder

Vækst

Succeshistorier

Papirer

Vækst

Vækst

Vækst

E-handel i Holland: alt hvad du behøver at vide

E-handel i Holland: alt hvad du behøver at vide

E-handel i Holland: alt hvad du behøver at vide

Alt du behøver at vide om e-handel i Nederlandene: tendenser, indsigter, data og tips fra brancheeksperter.

Alt du behøver at vide om e-handel i Nederlandene: tendenser, indsigter, data og tips fra brancheeksperter.

19. nov. 2024

Hvordan ser den gennemsnitlige hollandske forbruger på deres lands økonomiske udsigter? Hvad får dem til at forlade deres indkøbskurve? Hvad ønsker de, at forhandlere skal tilbyde, når de handler online? Og hvad er den bedste måde at opnå deres loyalitet på?

Så mange spørgsmål. Heldigvis har vi svarene.

Som en del af European Ecommerce Report 2025 har vi undersøgt 10.000 online forbrugere fra Holland, Belgien, Frankrig, Tyskland og Storbritannien. Med en ligelig fordeling af mænd og kvinder, socioøkonomiske baggrunde og aldersgrupper giver undersøgelsen et krystalklart billede af aktuelle forbrugertendenser og forventninger.

I denne artikel dykker vi ned i resultaterne fra 2.000 hollandske forbrugere for at vise, hvordan de handler online, og hvad de forventer, at forhandlere skal tilbyde. Dette kan hjælpe dig med at optimere konvertering, øge indtægter og opbygge loyalitet.

Hvordan ser den gennemsnitlige hollandske forbruger på deres lands økonomiske udsigter? Hvad får dem til at forlade deres indkøbskurve? Hvad ønsker de, at forhandlere skal tilbyde, når de handler online? Og hvad er den bedste måde at opnå deres loyalitet på?

Så mange spørgsmål. Heldigvis har vi svarene.

Som en del af European Ecommerce Report 2025 har vi undersøgt 10.000 online forbrugere fra Holland, Belgien, Frankrig, Tyskland og Storbritannien. Med en ligelig fordeling af mænd og kvinder, socioøkonomiske baggrunde og aldersgrupper giver undersøgelsen et krystalklart billede af aktuelle forbrugertendenser og forventninger.

I denne artikel dykker vi ned i resultaterne fra 2.000 hollandske forbrugere for at vise, hvordan de handler online, og hvad de forventer, at forhandlere skal tilbyde. Dette kan hjælpe dig med at optimere konvertering, øge indtægter og opbygge loyalitet.

Hvordan ser den gennemsnitlige hollandske forbruger på deres lands økonomiske udsigter? Hvad får dem til at forlade deres indkøbskurve? Hvad ønsker de, at forhandlere skal tilbyde, når de handler online? Og hvad er den bedste måde at opnå deres loyalitet på?

Så mange spørgsmål. Heldigvis har vi svarene.

Som en del af European Ecommerce Report 2025 har vi undersøgt 10.000 online forbrugere fra Holland, Belgien, Frankrig, Tyskland og Storbritannien. Med en ligelig fordeling af mænd og kvinder, socioøkonomiske baggrunde og aldersgrupper giver undersøgelsen et krystalklart billede af aktuelle forbrugertendenser og forventninger.

I denne artikel dykker vi ned i resultaterne fra 2.000 hollandske forbrugere for at vise, hvordan de handler online, og hvad de forventer, at forhandlere skal tilbyde. Dette kan hjælpe dig med at optimere konvertering, øge indtægter og opbygge loyalitet.

Hvordan ser den gennemsnitlige hollandske forbruger på deres lands økonomiske udsigter? Hvad får dem til at forlade deres indkøbskurve? Hvad ønsker de, at forhandlere skal tilbyde, når de handler online? Og hvad er den bedste måde at opnå deres loyalitet på?

Så mange spørgsmål. Heldigvis har vi svarene.

Som en del af European Ecommerce Report 2025 har vi undersøgt 10.000 online forbrugere fra Holland, Belgien, Frankrig, Tyskland og Storbritannien. Med en ligelig fordeling af mænd og kvinder, socioøkonomiske baggrunde og aldersgrupper giver undersøgelsen et krystalklart billede af aktuelle forbrugertendenser og forventninger.

I denne artikel dykker vi ned i resultaterne fra 2.000 hollandske forbrugere for at vise, hvordan de handler online, og hvad de forventer, at forhandlere skal tilbyde. Dette kan hjælpe dig med at optimere konvertering, øge indtægter og opbygge loyalitet.

Hvordan hollandske forbrugere har det med økonomien

Sammenlignet med sidste år er opfattelsen af den nuværende økonomiske situation i Nederlandene blevet lidt bedre, selvom meningerne stadig er stærkt delte. 

En tredjedel af forbrugerne (34%) er positive over for den hollandske økonomi, den samme procentdel har en neutral opfattelse af den, og 31% har en negativ opfattelse af den økonomiske situation. Sidste år var forbrugernes opfattelse primært negativ (40%).

Vi spurgte også forbrugerne om deres købsadfærd. 37% af hollandske forbrugere leder altid efter den laveste pris, når de handler online, 31% undersøger nu mere, inden de køber noget, og 29% køber nedsatte varer oftere. Lidt over en fjerdedel af hollandske forbrugere (28%) venter mere på udsalg for at købe noget. 

Disse tendenser tyder på, at forbrugerne er mere forsigtige med deres budgetter og mere selektive med deres køb. 

Købsadfærdsresultaterne tyder også på, at forbrugerne nu vægter tryghed på andre måder: 23% foretrækker at købe produkter fra velkendte, betroede mærker, og 24% er nu mere loyale over for mærker, der tilbyder god service og kundeoplevelse.

Interessant nok sagde 39% af forbrugerne sidste år, at de brugte køb nu, betal senere (BNPL) eller andre former for finansiering, når de handlede online, mens kun 21% af forbrugerne gør det nu.

Ser man på indkøbsadfærd efter salgskanal, er online shopping stadig stigende: halvdelen af respondenterne handler mere online end i en fysisk butik (eller kun online), sammenlignet med 41% sidste år. 

Det betyder dog ikke, at den fysiske butik er truet: 28% handler mere i fysiske butikker, og 19% af hollandske forbrugere handler offline lige så ofte som online. Så fysiske butikker er stadig en integreret del af shopping for mange forbrugere.

Emile Boelens, Mollie Sales Lead Nederland: "Det faktum, at hollandske forbrugere er mere forsigtige med deres budgetter og bliver mere prisbevidste, behøver ikke at være et vendepunkt for e-handelsselskaber. Du kan benytte forskellige strategier for at tiltrække prisbevidste forbrugere og øge dit salg: rabatter eller attraktive tilbud, loyalitetsprogrammer for at belønne trofaste kunder og gratis forsendelse for at reducere den samlede pris. Du kan også tilføje værdi med fremragende kundeservice eller ved at tilbyde den bedste værdi for pengene for at differentiere dig." 

Sammenlignet med sidste år er opfattelsen af den nuværende økonomiske situation i Nederlandene blevet lidt bedre, selvom meningerne stadig er stærkt delte. 

En tredjedel af forbrugerne (34%) er positive over for den hollandske økonomi, den samme procentdel har en neutral opfattelse af den, og 31% har en negativ opfattelse af den økonomiske situation. Sidste år var forbrugernes opfattelse primært negativ (40%).

Vi spurgte også forbrugerne om deres købsadfærd. 37% af hollandske forbrugere leder altid efter den laveste pris, når de handler online, 31% undersøger nu mere, inden de køber noget, og 29% køber nedsatte varer oftere. Lidt over en fjerdedel af hollandske forbrugere (28%) venter mere på udsalg for at købe noget. 

Disse tendenser tyder på, at forbrugerne er mere forsigtige med deres budgetter og mere selektive med deres køb. 

Købsadfærdsresultaterne tyder også på, at forbrugerne nu vægter tryghed på andre måder: 23% foretrækker at købe produkter fra velkendte, betroede mærker, og 24% er nu mere loyale over for mærker, der tilbyder god service og kundeoplevelse.

Interessant nok sagde 39% af forbrugerne sidste år, at de brugte køb nu, betal senere (BNPL) eller andre former for finansiering, når de handlede online, mens kun 21% af forbrugerne gør det nu.

Ser man på indkøbsadfærd efter salgskanal, er online shopping stadig stigende: halvdelen af respondenterne handler mere online end i en fysisk butik (eller kun online), sammenlignet med 41% sidste år. 

Det betyder dog ikke, at den fysiske butik er truet: 28% handler mere i fysiske butikker, og 19% af hollandske forbrugere handler offline lige så ofte som online. Så fysiske butikker er stadig en integreret del af shopping for mange forbrugere.

Emile Boelens, Mollie Sales Lead Nederland: "Det faktum, at hollandske forbrugere er mere forsigtige med deres budgetter og bliver mere prisbevidste, behøver ikke at være et vendepunkt for e-handelsselskaber. Du kan benytte forskellige strategier for at tiltrække prisbevidste forbrugere og øge dit salg: rabatter eller attraktive tilbud, loyalitetsprogrammer for at belønne trofaste kunder og gratis forsendelse for at reducere den samlede pris. Du kan også tilføje værdi med fremragende kundeservice eller ved at tilbyde den bedste værdi for pengene for at differentiere dig." 

Sammenlignet med sidste år er opfattelsen af den nuværende økonomiske situation i Nederlandene blevet lidt bedre, selvom meningerne stadig er stærkt delte. 

En tredjedel af forbrugerne (34%) er positive over for den hollandske økonomi, den samme procentdel har en neutral opfattelse af den, og 31% har en negativ opfattelse af den økonomiske situation. Sidste år var forbrugernes opfattelse primært negativ (40%).

Vi spurgte også forbrugerne om deres købsadfærd. 37% af hollandske forbrugere leder altid efter den laveste pris, når de handler online, 31% undersøger nu mere, inden de køber noget, og 29% køber nedsatte varer oftere. Lidt over en fjerdedel af hollandske forbrugere (28%) venter mere på udsalg for at købe noget. 

Disse tendenser tyder på, at forbrugerne er mere forsigtige med deres budgetter og mere selektive med deres køb. 

Købsadfærdsresultaterne tyder også på, at forbrugerne nu vægter tryghed på andre måder: 23% foretrækker at købe produkter fra velkendte, betroede mærker, og 24% er nu mere loyale over for mærker, der tilbyder god service og kundeoplevelse.

Interessant nok sagde 39% af forbrugerne sidste år, at de brugte køb nu, betal senere (BNPL) eller andre former for finansiering, når de handlede online, mens kun 21% af forbrugerne gør det nu.

Ser man på indkøbsadfærd efter salgskanal, er online shopping stadig stigende: halvdelen af respondenterne handler mere online end i en fysisk butik (eller kun online), sammenlignet med 41% sidste år. 

Det betyder dog ikke, at den fysiske butik er truet: 28% handler mere i fysiske butikker, og 19% af hollandske forbrugere handler offline lige så ofte som online. Så fysiske butikker er stadig en integreret del af shopping for mange forbrugere.

Emile Boelens, Mollie Sales Lead Nederland: "Det faktum, at hollandske forbrugere er mere forsigtige med deres budgetter og bliver mere prisbevidste, behøver ikke at være et vendepunkt for e-handelsselskaber. Du kan benytte forskellige strategier for at tiltrække prisbevidste forbrugere og øge dit salg: rabatter eller attraktive tilbud, loyalitetsprogrammer for at belønne trofaste kunder og gratis forsendelse for at reducere den samlede pris. Du kan også tilføje værdi med fremragende kundeservice eller ved at tilbyde den bedste værdi for pengene for at differentiere dig." 

Sammenlignet med sidste år er opfattelsen af den nuværende økonomiske situation i Nederlandene blevet lidt bedre, selvom meningerne stadig er stærkt delte. 

En tredjedel af forbrugerne (34%) er positive over for den hollandske økonomi, den samme procentdel har en neutral opfattelse af den, og 31% har en negativ opfattelse af den økonomiske situation. Sidste år var forbrugernes opfattelse primært negativ (40%).

Vi spurgte også forbrugerne om deres købsadfærd. 37% af hollandske forbrugere leder altid efter den laveste pris, når de handler online, 31% undersøger nu mere, inden de køber noget, og 29% køber nedsatte varer oftere. Lidt over en fjerdedel af hollandske forbrugere (28%) venter mere på udsalg for at købe noget. 

Disse tendenser tyder på, at forbrugerne er mere forsigtige med deres budgetter og mere selektive med deres køb. 

Købsadfærdsresultaterne tyder også på, at forbrugerne nu vægter tryghed på andre måder: 23% foretrækker at købe produkter fra velkendte, betroede mærker, og 24% er nu mere loyale over for mærker, der tilbyder god service og kundeoplevelse.

Interessant nok sagde 39% af forbrugerne sidste år, at de brugte køb nu, betal senere (BNPL) eller andre former for finansiering, når de handlede online, mens kun 21% af forbrugerne gør det nu.

Ser man på indkøbsadfærd efter salgskanal, er online shopping stadig stigende: halvdelen af respondenterne handler mere online end i en fysisk butik (eller kun online), sammenlignet med 41% sidste år. 

Det betyder dog ikke, at den fysiske butik er truet: 28% handler mere i fysiske butikker, og 19% af hollandske forbrugere handler offline lige så ofte som online. Så fysiske butikker er stadig en integreret del af shopping for mange forbrugere.

Emile Boelens, Mollie Sales Lead Nederland: "Det faktum, at hollandske forbrugere er mere forsigtige med deres budgetter og bliver mere prisbevidste, behøver ikke at være et vendepunkt for e-handelsselskaber. Du kan benytte forskellige strategier for at tiltrække prisbevidste forbrugere og øge dit salg: rabatter eller attraktive tilbud, loyalitetsprogrammer for at belønne trofaste kunder og gratis forsendelse for at reducere den samlede pris. Du kan også tilføje værdi med fremragende kundeservice eller ved at tilbyde den bedste værdi for pengene for at differentiere dig." 

Den fremtidige økonomiske udsigt i Nederlandene

Ligesom meningerne om den aktuelle økonomiske situation i Nederlandene, er udsigterne for de næste 6 til 12 måneder også ret blandede. 49% af forbrugerne forventer, at økonomien vil forbedres, 31% tror, den vil forblive den samme, og 21% tror, den vil blive værre.

Interessant nok, selvom meningerne om den hollandske økonomis fremtid er delte, burde forbrugsvanerne forblive relativt stabile. Halvdelen af forbrugerne (48%) siger, de vil bruge mere online i de næste 12 måneder, mens 30% ikke ser deres online forbrugsmønstre ændre sig i det kommende år. Mere end en ud af fem respondenter (22%) siger, de vil bruge mindre online.

Emile: "Selvom forventningerne til den hollandske økonomi er blandede, er forbrugerne stadig villige til at handle online. Omkring halvdelen af forbrugerne planlægger endda at bruge mere online, hvilket viser, at der stadig er potentiale for e-handelsvirksomheder til at vokse. En proaktiv tilgang vil sandsynligvis få større betydning i denne sammenhæng."

Ligesom meningerne om den aktuelle økonomiske situation i Nederlandene, er udsigterne for de næste 6 til 12 måneder også ret blandede. 49% af forbrugerne forventer, at økonomien vil forbedres, 31% tror, den vil forblive den samme, og 21% tror, den vil blive værre.

Interessant nok, selvom meningerne om den hollandske økonomis fremtid er delte, burde forbrugsvanerne forblive relativt stabile. Halvdelen af forbrugerne (48%) siger, de vil bruge mere online i de næste 12 måneder, mens 30% ikke ser deres online forbrugsmønstre ændre sig i det kommende år. Mere end en ud af fem respondenter (22%) siger, de vil bruge mindre online.

Emile: "Selvom forventningerne til den hollandske økonomi er blandede, er forbrugerne stadig villige til at handle online. Omkring halvdelen af forbrugerne planlægger endda at bruge mere online, hvilket viser, at der stadig er potentiale for e-handelsvirksomheder til at vokse. En proaktiv tilgang vil sandsynligvis få større betydning i denne sammenhæng."

Ligesom meningerne om den aktuelle økonomiske situation i Nederlandene, er udsigterne for de næste 6 til 12 måneder også ret blandede. 49% af forbrugerne forventer, at økonomien vil forbedres, 31% tror, den vil forblive den samme, og 21% tror, den vil blive værre.

Interessant nok, selvom meningerne om den hollandske økonomis fremtid er delte, burde forbrugsvanerne forblive relativt stabile. Halvdelen af forbrugerne (48%) siger, de vil bruge mere online i de næste 12 måneder, mens 30% ikke ser deres online forbrugsmønstre ændre sig i det kommende år. Mere end en ud af fem respondenter (22%) siger, de vil bruge mindre online.

Emile: "Selvom forventningerne til den hollandske økonomi er blandede, er forbrugerne stadig villige til at handle online. Omkring halvdelen af forbrugerne planlægger endda at bruge mere online, hvilket viser, at der stadig er potentiale for e-handelsvirksomheder til at vokse. En proaktiv tilgang vil sandsynligvis få større betydning i denne sammenhæng."

Ligesom meningerne om den aktuelle økonomiske situation i Nederlandene, er udsigterne for de næste 6 til 12 måneder også ret blandede. 49% af forbrugerne forventer, at økonomien vil forbedres, 31% tror, den vil forblive den samme, og 21% tror, den vil blive værre.

Interessant nok, selvom meningerne om den hollandske økonomis fremtid er delte, burde forbrugsvanerne forblive relativt stabile. Halvdelen af forbrugerne (48%) siger, de vil bruge mere online i de næste 12 måneder, mens 30% ikke ser deres online forbrugsmønstre ændre sig i det kommende år. Mere end en ud af fem respondenter (22%) siger, de vil bruge mindre online.

Emile: "Selvom forventningerne til den hollandske økonomi er blandede, er forbrugerne stadig villige til at handle online. Omkring halvdelen af forbrugerne planlægger endda at bruge mere online, hvilket viser, at der stadig er potentiale for e-handelsvirksomheder til at vokse. En proaktiv tilgang vil sandsynligvis få større betydning i denne sammenhæng."

Hollandets mest populære online betalingsmetoder

Ikke overraskende forbliver iDEAL - med stor margin - den mest populære betalingsmetode i Nederlandene. For to tredjedele af forbrugerne (66%) er det en favoritmåde at betale online, mens 47% vurderer PayPal som en foretrukken mulighed. Kredit- og betalingskort (39%) fuldender de tre foretrukne betalingsmuligheder. 

Interessant nok er populariteten af direkte debiteringer faldende drastisk: sidste år blev SEPA Direct Debit rangeret som en favoritbetalingsmetode af 20% af de hollandske forbrugere, mens det nu er 10%. Dette kan indikere, at forbrugerne ønsker at genvinde kontrollen over deres budgetter og stoppe tilbagevendende abonnementsbetalinger.

Populariteten af digitale tegnebøger som Apple Pay (16%) og Google Pay (12%) forblev stabil sammenlignet med dataene fra sidste år. Klarna (21%) er den mest populære BNPL-betalingsmetode, men også Riverty (6%) og in3 (3%) er på listen.

Vores undersøgelse udforskede også BNPL-brug. Halvdelen af de hollandske forbrugere (49%) angav, at deres brug af BNPL er steget i løbet af de sidste 12 måneder, mens det for 40% forblev stabilt. 

Dog er frekvens vigtig: 20% siger, at de bruger BNPL 'regelmæssigt', og 16% kun lejlighedsvis. 27% af respondenterne har aldrig brugt BNPL-muligheder. 

For mere, læs vores BNPL brug og trends guide.

Vores undersøgelse viser igen, at det at tilbyde det rette betalingsmix er essentielt for at konvertere hollandske shoppere, med 91% af forbrugerne der siger, at det er vigtigt, at forhandlere tilbyder deres foretrukne betalingsmetode, når de handler online. 

Emile: "For webshops i Nederlandene er det afgørende at fortsætte med at tilbyde populære betalingsmetoder som iDEAL, PayPal og kort. BNPL-muligheder – med Klarna i front – og digitale tegnebøger vinder flere shoppere. Du skal også reducere friktion i betalingsprocessen og gøre købsoplevelsen så personlig og intuitiv som muligt. Kombinationen af forskellige muligheder og en glat betalingsoplevelse er en garanteret opskrift på succes."

Ikke overraskende forbliver iDEAL - med stor margin - den mest populære betalingsmetode i Nederlandene. For to tredjedele af forbrugerne (66%) er det en favoritmåde at betale online, mens 47% vurderer PayPal som en foretrukken mulighed. Kredit- og betalingskort (39%) fuldender de tre foretrukne betalingsmuligheder. 

Interessant nok er populariteten af direkte debiteringer faldende drastisk: sidste år blev SEPA Direct Debit rangeret som en favoritbetalingsmetode af 20% af de hollandske forbrugere, mens det nu er 10%. Dette kan indikere, at forbrugerne ønsker at genvinde kontrollen over deres budgetter og stoppe tilbagevendende abonnementsbetalinger.

Populariteten af digitale tegnebøger som Apple Pay (16%) og Google Pay (12%) forblev stabil sammenlignet med dataene fra sidste år. Klarna (21%) er den mest populære BNPL-betalingsmetode, men også Riverty (6%) og in3 (3%) er på listen.

Vores undersøgelse udforskede også BNPL-brug. Halvdelen af de hollandske forbrugere (49%) angav, at deres brug af BNPL er steget i løbet af de sidste 12 måneder, mens det for 40% forblev stabilt. 

Dog er frekvens vigtig: 20% siger, at de bruger BNPL 'regelmæssigt', og 16% kun lejlighedsvis. 27% af respondenterne har aldrig brugt BNPL-muligheder. 

For mere, læs vores BNPL brug og trends guide.

Vores undersøgelse viser igen, at det at tilbyde det rette betalingsmix er essentielt for at konvertere hollandske shoppere, med 91% af forbrugerne der siger, at det er vigtigt, at forhandlere tilbyder deres foretrukne betalingsmetode, når de handler online. 

Emile: "For webshops i Nederlandene er det afgørende at fortsætte med at tilbyde populære betalingsmetoder som iDEAL, PayPal og kort. BNPL-muligheder – med Klarna i front – og digitale tegnebøger vinder flere shoppere. Du skal også reducere friktion i betalingsprocessen og gøre købsoplevelsen så personlig og intuitiv som muligt. Kombinationen af forskellige muligheder og en glat betalingsoplevelse er en garanteret opskrift på succes."

Ikke overraskende forbliver iDEAL - med stor margin - den mest populære betalingsmetode i Nederlandene. For to tredjedele af forbrugerne (66%) er det en favoritmåde at betale online, mens 47% vurderer PayPal som en foretrukken mulighed. Kredit- og betalingskort (39%) fuldender de tre foretrukne betalingsmuligheder. 

Interessant nok er populariteten af direkte debiteringer faldende drastisk: sidste år blev SEPA Direct Debit rangeret som en favoritbetalingsmetode af 20% af de hollandske forbrugere, mens det nu er 10%. Dette kan indikere, at forbrugerne ønsker at genvinde kontrollen over deres budgetter og stoppe tilbagevendende abonnementsbetalinger.

Populariteten af digitale tegnebøger som Apple Pay (16%) og Google Pay (12%) forblev stabil sammenlignet med dataene fra sidste år. Klarna (21%) er den mest populære BNPL-betalingsmetode, men også Riverty (6%) og in3 (3%) er på listen.

Vores undersøgelse udforskede også BNPL-brug. Halvdelen af de hollandske forbrugere (49%) angav, at deres brug af BNPL er steget i løbet af de sidste 12 måneder, mens det for 40% forblev stabilt. 

Dog er frekvens vigtig: 20% siger, at de bruger BNPL 'regelmæssigt', og 16% kun lejlighedsvis. 27% af respondenterne har aldrig brugt BNPL-muligheder. 

For mere, læs vores BNPL brug og trends guide.

Vores undersøgelse viser igen, at det at tilbyde det rette betalingsmix er essentielt for at konvertere hollandske shoppere, med 91% af forbrugerne der siger, at det er vigtigt, at forhandlere tilbyder deres foretrukne betalingsmetode, når de handler online. 

Emile: "For webshops i Nederlandene er det afgørende at fortsætte med at tilbyde populære betalingsmetoder som iDEAL, PayPal og kort. BNPL-muligheder – med Klarna i front – og digitale tegnebøger vinder flere shoppere. Du skal også reducere friktion i betalingsprocessen og gøre købsoplevelsen så personlig og intuitiv som muligt. Kombinationen af forskellige muligheder og en glat betalingsoplevelse er en garanteret opskrift på succes."

Ikke overraskende forbliver iDEAL - med stor margin - den mest populære betalingsmetode i Nederlandene. For to tredjedele af forbrugerne (66%) er det en favoritmåde at betale online, mens 47% vurderer PayPal som en foretrukken mulighed. Kredit- og betalingskort (39%) fuldender de tre foretrukne betalingsmuligheder. 

Interessant nok er populariteten af direkte debiteringer faldende drastisk: sidste år blev SEPA Direct Debit rangeret som en favoritbetalingsmetode af 20% af de hollandske forbrugere, mens det nu er 10%. Dette kan indikere, at forbrugerne ønsker at genvinde kontrollen over deres budgetter og stoppe tilbagevendende abonnementsbetalinger.

Populariteten af digitale tegnebøger som Apple Pay (16%) og Google Pay (12%) forblev stabil sammenlignet med dataene fra sidste år. Klarna (21%) er den mest populære BNPL-betalingsmetode, men også Riverty (6%) og in3 (3%) er på listen.

Vores undersøgelse udforskede også BNPL-brug. Halvdelen af de hollandske forbrugere (49%) angav, at deres brug af BNPL er steget i løbet af de sidste 12 måneder, mens det for 40% forblev stabilt. 

Dog er frekvens vigtig: 20% siger, at de bruger BNPL 'regelmæssigt', og 16% kun lejlighedsvis. 27% af respondenterne har aldrig brugt BNPL-muligheder. 

For mere, læs vores BNPL brug og trends guide.

Vores undersøgelse viser igen, at det at tilbyde det rette betalingsmix er essentielt for at konvertere hollandske shoppere, med 91% af forbrugerne der siger, at det er vigtigt, at forhandlere tilbyder deres foretrukne betalingsmetode, når de handler online. 

Emile: "For webshops i Nederlandene er det afgørende at fortsætte med at tilbyde populære betalingsmetoder som iDEAL, PayPal og kort. BNPL-muligheder – med Klarna i front – og digitale tegnebøger vinder flere shoppere. Du skal også reducere friktion i betalingsprocessen og gøre købsoplevelsen så personlig og intuitiv som muligt. Kombinationen af forskellige muligheder og en glat betalingsoplevelse er en garanteret opskrift på succes."

Hvad hollandske forbrugere forventer af webshops

Uanset om det er muligheden for hurtig checkout som gæst, gratis fragt eller korte leveringstider, bliver forbrugerne stadig mere krævende, når de handler online. Så for at undersøge disse forventninger spurgte vi hollandske shoppere, hvilke muligheder de værdsætter mest. 

84% af respondenterne prioriterer en hurtig, effektiv checkout-proces og fremragende kundeservice og support. På andenpladsen er muligheden for at bruge yndlingsbetalingsmetoder (80%), efterfulgt af gratis fragt (78%) og gratis returnering (75%). 

Selvom loyalitetsprogrammer og rabatter værdsættes af 57% af respondenterne, tillægger hollænderne relativt mindre betydning til dem end nogle af deres europæiske kolleger. Det samme gælder for gennemsigtig kommunikation om virksomhedens sociale ansvar (52% vs 57% på tværs af alle markeder). 

Effektive leveringstider (73%) og valg af leveringsmuligheder (70%) – såsom click-and-collect eller hjemlevering – er dog en essentiel del af shoppingoplevelsen for de fleste hollandske shoppere. 

Disse resultater bringer os også til et ømt punkt i e-handel: Skal du få kunder til at betale for returnering? 

Selvom gratis returnering foretrækkes, er hollandske forbrugeres mening om dette emne nuanceret. Mens 18% af respondenterne ikke vil købe fra butikker, der får dem til at betale for returnering, siger 21%, at det ikke har nogen betydning for deres købsbeslutning. Et stort flertal (62%) er mindre tilbøjelige til at købe fra en butik, der opkræver for returnering, men det stopper dem ikke helt fra at købe. 

Vil du udforske dette emne yderligere? Læs vores guide om at tilbyde gratis eller betalte returneringer.

Afgørende er det, at en fjerdedel af de hollandske forbrugere understreger, at betalingsprocessen er det mest afgørende aspekt, der skal køre glat, når man handler online, efterfulgt af produktopdagelse (19%) og fragt (16%). 

Dette understreger nødvendigheden af en gnidningsfri betalingsoplevelse på det hollandske marked.

Emile: "Hollandske forbrugere stiller høje krav til webshops, hvor effektivitet, fleksibilitet og service er nøgleaspekter. Vil du gøre alt for at opfylde disse forventninger? Lad shoppere vælge mellem forskellige betalingsmetoder (lokale og internationale) og tilbyde forskellige leveringsmuligheder, såsom hjemlevering eller click-and-collect på et fysisk salgssted. Gør checkout-processen enkel, så kunderne kan betale hurtigt, og hold leveringstiderne korte. Sørg for, at kunderne nemt kan kontakte dig med spørgsmål. Fokuser på kerneaspekterne ved online shopping: bestilling, betaling og hurtig, nem og sikker modtagelse af produkter."

Uanset om det er muligheden for hurtig checkout som gæst, gratis fragt eller korte leveringstider, bliver forbrugerne stadig mere krævende, når de handler online. Så for at undersøge disse forventninger spurgte vi hollandske shoppere, hvilke muligheder de værdsætter mest. 

84% af respondenterne prioriterer en hurtig, effektiv checkout-proces og fremragende kundeservice og support. På andenpladsen er muligheden for at bruge yndlingsbetalingsmetoder (80%), efterfulgt af gratis fragt (78%) og gratis returnering (75%). 

Selvom loyalitetsprogrammer og rabatter værdsættes af 57% af respondenterne, tillægger hollænderne relativt mindre betydning til dem end nogle af deres europæiske kolleger. Det samme gælder for gennemsigtig kommunikation om virksomhedens sociale ansvar (52% vs 57% på tværs af alle markeder). 

Effektive leveringstider (73%) og valg af leveringsmuligheder (70%) – såsom click-and-collect eller hjemlevering – er dog en essentiel del af shoppingoplevelsen for de fleste hollandske shoppere. 

Disse resultater bringer os også til et ømt punkt i e-handel: Skal du få kunder til at betale for returnering? 

Selvom gratis returnering foretrækkes, er hollandske forbrugeres mening om dette emne nuanceret. Mens 18% af respondenterne ikke vil købe fra butikker, der får dem til at betale for returnering, siger 21%, at det ikke har nogen betydning for deres købsbeslutning. Et stort flertal (62%) er mindre tilbøjelige til at købe fra en butik, der opkræver for returnering, men det stopper dem ikke helt fra at købe. 

Vil du udforske dette emne yderligere? Læs vores guide om at tilbyde gratis eller betalte returneringer.

Afgørende er det, at en fjerdedel af de hollandske forbrugere understreger, at betalingsprocessen er det mest afgørende aspekt, der skal køre glat, når man handler online, efterfulgt af produktopdagelse (19%) og fragt (16%). 

Dette understreger nødvendigheden af en gnidningsfri betalingsoplevelse på det hollandske marked.

Emile: "Hollandske forbrugere stiller høje krav til webshops, hvor effektivitet, fleksibilitet og service er nøgleaspekter. Vil du gøre alt for at opfylde disse forventninger? Lad shoppere vælge mellem forskellige betalingsmetoder (lokale og internationale) og tilbyde forskellige leveringsmuligheder, såsom hjemlevering eller click-and-collect på et fysisk salgssted. Gør checkout-processen enkel, så kunderne kan betale hurtigt, og hold leveringstiderne korte. Sørg for, at kunderne nemt kan kontakte dig med spørgsmål. Fokuser på kerneaspekterne ved online shopping: bestilling, betaling og hurtig, nem og sikker modtagelse af produkter."

Uanset om det er muligheden for hurtig checkout som gæst, gratis fragt eller korte leveringstider, bliver forbrugerne stadig mere krævende, når de handler online. Så for at undersøge disse forventninger spurgte vi hollandske shoppere, hvilke muligheder de værdsætter mest. 

84% af respondenterne prioriterer en hurtig, effektiv checkout-proces og fremragende kundeservice og support. På andenpladsen er muligheden for at bruge yndlingsbetalingsmetoder (80%), efterfulgt af gratis fragt (78%) og gratis returnering (75%). 

Selvom loyalitetsprogrammer og rabatter værdsættes af 57% af respondenterne, tillægger hollænderne relativt mindre betydning til dem end nogle af deres europæiske kolleger. Det samme gælder for gennemsigtig kommunikation om virksomhedens sociale ansvar (52% vs 57% på tværs af alle markeder). 

Effektive leveringstider (73%) og valg af leveringsmuligheder (70%) – såsom click-and-collect eller hjemlevering – er dog en essentiel del af shoppingoplevelsen for de fleste hollandske shoppere. 

Disse resultater bringer os også til et ømt punkt i e-handel: Skal du få kunder til at betale for returnering? 

Selvom gratis returnering foretrækkes, er hollandske forbrugeres mening om dette emne nuanceret. Mens 18% af respondenterne ikke vil købe fra butikker, der får dem til at betale for returnering, siger 21%, at det ikke har nogen betydning for deres købsbeslutning. Et stort flertal (62%) er mindre tilbøjelige til at købe fra en butik, der opkræver for returnering, men det stopper dem ikke helt fra at købe. 

Vil du udforske dette emne yderligere? Læs vores guide om at tilbyde gratis eller betalte returneringer.

Afgørende er det, at en fjerdedel af de hollandske forbrugere understreger, at betalingsprocessen er det mest afgørende aspekt, der skal køre glat, når man handler online, efterfulgt af produktopdagelse (19%) og fragt (16%). 

Dette understreger nødvendigheden af en gnidningsfri betalingsoplevelse på det hollandske marked.

Emile: "Hollandske forbrugere stiller høje krav til webshops, hvor effektivitet, fleksibilitet og service er nøgleaspekter. Vil du gøre alt for at opfylde disse forventninger? Lad shoppere vælge mellem forskellige betalingsmetoder (lokale og internationale) og tilbyde forskellige leveringsmuligheder, såsom hjemlevering eller click-and-collect på et fysisk salgssted. Gør checkout-processen enkel, så kunderne kan betale hurtigt, og hold leveringstiderne korte. Sørg for, at kunderne nemt kan kontakte dig med spørgsmål. Fokuser på kerneaspekterne ved online shopping: bestilling, betaling og hurtig, nem og sikker modtagelse af produkter."

Uanset om det er muligheden for hurtig checkout som gæst, gratis fragt eller korte leveringstider, bliver forbrugerne stadig mere krævende, når de handler online. Så for at undersøge disse forventninger spurgte vi hollandske shoppere, hvilke muligheder de værdsætter mest. 

84% af respondenterne prioriterer en hurtig, effektiv checkout-proces og fremragende kundeservice og support. På andenpladsen er muligheden for at bruge yndlingsbetalingsmetoder (80%), efterfulgt af gratis fragt (78%) og gratis returnering (75%). 

Selvom loyalitetsprogrammer og rabatter værdsættes af 57% af respondenterne, tillægger hollænderne relativt mindre betydning til dem end nogle af deres europæiske kolleger. Det samme gælder for gennemsigtig kommunikation om virksomhedens sociale ansvar (52% vs 57% på tværs af alle markeder). 

Effektive leveringstider (73%) og valg af leveringsmuligheder (70%) – såsom click-and-collect eller hjemlevering – er dog en essentiel del af shoppingoplevelsen for de fleste hollandske shoppere. 

Disse resultater bringer os også til et ømt punkt i e-handel: Skal du få kunder til at betale for returnering? 

Selvom gratis returnering foretrækkes, er hollandske forbrugeres mening om dette emne nuanceret. Mens 18% af respondenterne ikke vil købe fra butikker, der får dem til at betale for returnering, siger 21%, at det ikke har nogen betydning for deres købsbeslutning. Et stort flertal (62%) er mindre tilbøjelige til at købe fra en butik, der opkræver for returnering, men det stopper dem ikke helt fra at købe. 

Vil du udforske dette emne yderligere? Læs vores guide om at tilbyde gratis eller betalte returneringer.

Afgørende er det, at en fjerdedel af de hollandske forbrugere understreger, at betalingsprocessen er det mest afgørende aspekt, der skal køre glat, når man handler online, efterfulgt af produktopdagelse (19%) og fragt (16%). 

Dette understreger nødvendigheden af en gnidningsfri betalingsoplevelse på det hollandske marked.

Emile: "Hollandske forbrugere stiller høje krav til webshops, hvor effektivitet, fleksibilitet og service er nøgleaspekter. Vil du gøre alt for at opfylde disse forventninger? Lad shoppere vælge mellem forskellige betalingsmetoder (lokale og internationale) og tilbyde forskellige leveringsmuligheder, såsom hjemlevering eller click-and-collect på et fysisk salgssted. Gør checkout-processen enkel, så kunderne kan betale hurtigt, og hold leveringstiderne korte. Sørg for, at kunderne nemt kan kontakte dig med spørgsmål. Fokuser på kerneaspekterne ved online shopping: bestilling, betaling og hurtig, nem og sikker modtagelse af produkter."

Sådan får du flere køb i Holland

Hvordan kan du opbygge loyalitet og opmuntre til gentagne køb blandt hollandske forbrugere? Gratis fragt (90%), et bredt udvalg af betalingsmetoder (90%) og en brugervenlig hjemmeside (88%) er afgørende. Og konkurrencedygtige priser (87%) samt gratis returnering (86%) er også øverste grunde for forbrugere til at købe igen fra en onlineforhandler.

Andre faktorer der påvirker kundeloyalitet er muligheden for at kommunikere med en virksomhed gennem forskellige kanaler (email, chatbot, telefon) med 82%, og at få support på ens eget sprog (85%). Endelig er det en god måde at vise positive anmeldelser (77%) for at få kunder til at vende tilbage til din webshop.

Emile: "Vil du opmuntre til gentagne køb blandt hollandske forbrugere? Så fokuser først på det grundlæggende: tilbyd gratis fragt og returnering og skab en brugervenlig hjemmeside med forskellige betalingsmetoder og konkurrencedygtige priser. Tilbyd også kunderne support gennem forskellige kanaler, helst på deres sprog. I næste fase, overvej at styrke båndet til dine kunder gennem personlige indkøbsoplevelser eller loyalitetsprogrammer, der tilfører en personlig nuance til kundeoplevelsen. At være gennemsigtig om dine bæredygtige referencer kan også hjælpe dig med at opbygge kundeloyalitet."

Hvordan kan du opbygge loyalitet og opmuntre til gentagne køb blandt hollandske forbrugere? Gratis fragt (90%), et bredt udvalg af betalingsmetoder (90%) og en brugervenlig hjemmeside (88%) er afgørende. Og konkurrencedygtige priser (87%) samt gratis returnering (86%) er også øverste grunde for forbrugere til at købe igen fra en onlineforhandler.

Andre faktorer der påvirker kundeloyalitet er muligheden for at kommunikere med en virksomhed gennem forskellige kanaler (email, chatbot, telefon) med 82%, og at få support på ens eget sprog (85%). Endelig er det en god måde at vise positive anmeldelser (77%) for at få kunder til at vende tilbage til din webshop.

Emile: "Vil du opmuntre til gentagne køb blandt hollandske forbrugere? Så fokuser først på det grundlæggende: tilbyd gratis fragt og returnering og skab en brugervenlig hjemmeside med forskellige betalingsmetoder og konkurrencedygtige priser. Tilbyd også kunderne support gennem forskellige kanaler, helst på deres sprog. I næste fase, overvej at styrke båndet til dine kunder gennem personlige indkøbsoplevelser eller loyalitetsprogrammer, der tilfører en personlig nuance til kundeoplevelsen. At være gennemsigtig om dine bæredygtige referencer kan også hjælpe dig med at opbygge kundeloyalitet."

Hvordan kan du opbygge loyalitet og opmuntre til gentagne køb blandt hollandske forbrugere? Gratis fragt (90%), et bredt udvalg af betalingsmetoder (90%) og en brugervenlig hjemmeside (88%) er afgørende. Og konkurrencedygtige priser (87%) samt gratis returnering (86%) er også øverste grunde for forbrugere til at købe igen fra en onlineforhandler.

Andre faktorer der påvirker kundeloyalitet er muligheden for at kommunikere med en virksomhed gennem forskellige kanaler (email, chatbot, telefon) med 82%, og at få support på ens eget sprog (85%). Endelig er det en god måde at vise positive anmeldelser (77%) for at få kunder til at vende tilbage til din webshop.

Emile: "Vil du opmuntre til gentagne køb blandt hollandske forbrugere? Så fokuser først på det grundlæggende: tilbyd gratis fragt og returnering og skab en brugervenlig hjemmeside med forskellige betalingsmetoder og konkurrencedygtige priser. Tilbyd også kunderne support gennem forskellige kanaler, helst på deres sprog. I næste fase, overvej at styrke båndet til dine kunder gennem personlige indkøbsoplevelser eller loyalitetsprogrammer, der tilfører en personlig nuance til kundeoplevelsen. At være gennemsigtig om dine bæredygtige referencer kan også hjælpe dig med at opbygge kundeloyalitet."

Hvordan kan du opbygge loyalitet og opmuntre til gentagne køb blandt hollandske forbrugere? Gratis fragt (90%), et bredt udvalg af betalingsmetoder (90%) og en brugervenlig hjemmeside (88%) er afgørende. Og konkurrencedygtige priser (87%) samt gratis returnering (86%) er også øverste grunde for forbrugere til at købe igen fra en onlineforhandler.

Andre faktorer der påvirker kundeloyalitet er muligheden for at kommunikere med en virksomhed gennem forskellige kanaler (email, chatbot, telefon) med 82%, og at få support på ens eget sprog (85%). Endelig er det en god måde at vise positive anmeldelser (77%) for at få kunder til at vende tilbage til din webshop.

Emile: "Vil du opmuntre til gentagne køb blandt hollandske forbrugere? Så fokuser først på det grundlæggende: tilbyd gratis fragt og returnering og skab en brugervenlig hjemmeside med forskellige betalingsmetoder og konkurrencedygtige priser. Tilbyd også kunderne support gennem forskellige kanaler, helst på deres sprog. I næste fase, overvej at styrke båndet til dine kunder gennem personlige indkøbsoplevelser eller loyalitetsprogrammer, der tilfører en personlig nuance til kundeoplevelsen. At være gennemsigtig om dine bæredygtige referencer kan også hjælpe dig med at opbygge kundeloyalitet."

Hvordan hollandske forbrugere handler online

I dette afsnit udforsker vi den vej hollandske forbrugere tager for at finde et produkt.

Næsten halvdelen af de hollandske respondenter (45%) bruger søgemaskiner som Google til at finde onlinebutikker, der sælger deres yndlingsprodukt. 40% går direkte til en forhandlers eller et brands onlinebutik for at købe et produkt. 

Hollandske forbrugere er også vejledt af andres meninger: mere end én ud af tre (36%) læser anmeldelser fra andre kunder, før de foretager et køb, og 21% søger råd fra venner eller familie. Som i Tyskland og Storbritannien bruger hollandske forbrugere sammenligningssider (27%) til at finde produkter (og sandsynligvis de bedste priser).

Internationale markedspladser som Amazon eller eBay er bemærkelsesværdigt mindre populære i Nederlandene end i andre markeder: kun 30% af hollandske mennesker bruger disse sider til at finde produkter (sammenlignet med et europæisk gennemsnit på 45%).

Den fysiske butik er ikke død, men udvikler sig til et showroom for nogle shoppere: 20% søger først online og ser produktet i en fysisk butik, før de køber det online. Denne trend understreger det kritiske behov for en problemløs omnikanals oplevelse, hvor online inspiration og offline køb (eller omvendt) integreres problemfrit. 

Emile: "For onlinevirksomheder, der sælger i Nederlandene, er det afgørende at optimere din synlighed i søgemaskiner, for eksempel ved at øge din SEO-indsats. Positive anmeldelser og kundevurderinger kan også overbevise forbrugerne om at vælge din webshop. Derudover kan virksomheder drage fordel af den voksende popularitet af omnikanalmodellen ved bedre at tilpasse fysiske og online kanaler. Overvej at tilbyde click-and-collect muligheder og andre omnikanals egenskaber."

I dette afsnit udforsker vi den vej hollandske forbrugere tager for at finde et produkt.

Næsten halvdelen af de hollandske respondenter (45%) bruger søgemaskiner som Google til at finde onlinebutikker, der sælger deres yndlingsprodukt. 40% går direkte til en forhandlers eller et brands onlinebutik for at købe et produkt. 

Hollandske forbrugere er også vejledt af andres meninger: mere end én ud af tre (36%) læser anmeldelser fra andre kunder, før de foretager et køb, og 21% søger råd fra venner eller familie. Som i Tyskland og Storbritannien bruger hollandske forbrugere sammenligningssider (27%) til at finde produkter (og sandsynligvis de bedste priser).

Internationale markedspladser som Amazon eller eBay er bemærkelsesværdigt mindre populære i Nederlandene end i andre markeder: kun 30% af hollandske mennesker bruger disse sider til at finde produkter (sammenlignet med et europæisk gennemsnit på 45%).

Den fysiske butik er ikke død, men udvikler sig til et showroom for nogle shoppere: 20% søger først online og ser produktet i en fysisk butik, før de køber det online. Denne trend understreger det kritiske behov for en problemløs omnikanals oplevelse, hvor online inspiration og offline køb (eller omvendt) integreres problemfrit. 

Emile: "For onlinevirksomheder, der sælger i Nederlandene, er det afgørende at optimere din synlighed i søgemaskiner, for eksempel ved at øge din SEO-indsats. Positive anmeldelser og kundevurderinger kan også overbevise forbrugerne om at vælge din webshop. Derudover kan virksomheder drage fordel af den voksende popularitet af omnikanalmodellen ved bedre at tilpasse fysiske og online kanaler. Overvej at tilbyde click-and-collect muligheder og andre omnikanals egenskaber."

I dette afsnit udforsker vi den vej hollandske forbrugere tager for at finde et produkt.

Næsten halvdelen af de hollandske respondenter (45%) bruger søgemaskiner som Google til at finde onlinebutikker, der sælger deres yndlingsprodukt. 40% går direkte til en forhandlers eller et brands onlinebutik for at købe et produkt. 

Hollandske forbrugere er også vejledt af andres meninger: mere end én ud af tre (36%) læser anmeldelser fra andre kunder, før de foretager et køb, og 21% søger råd fra venner eller familie. Som i Tyskland og Storbritannien bruger hollandske forbrugere sammenligningssider (27%) til at finde produkter (og sandsynligvis de bedste priser).

Internationale markedspladser som Amazon eller eBay er bemærkelsesværdigt mindre populære i Nederlandene end i andre markeder: kun 30% af hollandske mennesker bruger disse sider til at finde produkter (sammenlignet med et europæisk gennemsnit på 45%).

Den fysiske butik er ikke død, men udvikler sig til et showroom for nogle shoppere: 20% søger først online og ser produktet i en fysisk butik, før de køber det online. Denne trend understreger det kritiske behov for en problemløs omnikanals oplevelse, hvor online inspiration og offline køb (eller omvendt) integreres problemfrit. 

Emile: "For onlinevirksomheder, der sælger i Nederlandene, er det afgørende at optimere din synlighed i søgemaskiner, for eksempel ved at øge din SEO-indsats. Positive anmeldelser og kundevurderinger kan også overbevise forbrugerne om at vælge din webshop. Derudover kan virksomheder drage fordel af den voksende popularitet af omnikanalmodellen ved bedre at tilpasse fysiske og online kanaler. Overvej at tilbyde click-and-collect muligheder og andre omnikanals egenskaber."

I dette afsnit udforsker vi den vej hollandske forbrugere tager for at finde et produkt.

Næsten halvdelen af de hollandske respondenter (45%) bruger søgemaskiner som Google til at finde onlinebutikker, der sælger deres yndlingsprodukt. 40% går direkte til en forhandlers eller et brands onlinebutik for at købe et produkt. 

Hollandske forbrugere er også vejledt af andres meninger: mere end én ud af tre (36%) læser anmeldelser fra andre kunder, før de foretager et køb, og 21% søger råd fra venner eller familie. Som i Tyskland og Storbritannien bruger hollandske forbrugere sammenligningssider (27%) til at finde produkter (og sandsynligvis de bedste priser).

Internationale markedspladser som Amazon eller eBay er bemærkelsesværdigt mindre populære i Nederlandene end i andre markeder: kun 30% af hollandske mennesker bruger disse sider til at finde produkter (sammenlignet med et europæisk gennemsnit på 45%).

Den fysiske butik er ikke død, men udvikler sig til et showroom for nogle shoppere: 20% søger først online og ser produktet i en fysisk butik, før de køber det online. Denne trend understreger det kritiske behov for en problemløs omnikanals oplevelse, hvor online inspiration og offline køb (eller omvendt) integreres problemfrit. 

Emile: "For onlinevirksomheder, der sælger i Nederlandene, er det afgørende at optimere din synlighed i søgemaskiner, for eksempel ved at øge din SEO-indsats. Positive anmeldelser og kundevurderinger kan også overbevise forbrugerne om at vælge din webshop. Derudover kan virksomheder drage fordel af den voksende popularitet af omnikanalmodellen ved bedre at tilpasse fysiske og online kanaler. Overvej at tilbyde click-and-collect muligheder og andre omnikanals egenskaber."

Hvad inspirerer hollandske forbrugere til at købe?

Du har allerede klaret den første udfordring, når forbrugerne har fundet vej til din webshop. Men hvordan gør du så de besøgende til betalende kunder?

De tre vigtigste faktorer, der overbeviser hollandske forbrugere om at stoppe med at scrolle og købe noget, er rabatter, når de forlader en webshop (40%), e-mails eller nyhedsbreve fra et mærke, de kan lide (32%) og at se varer, de tidligere har favoritteret (31%).

En e-mail, der minder kunder om at fuldføre et køb, hjælper 27% over målstregen, og 23% af de adspurgte sagde, at personlige anbefalinger inspirerer dem til at købe. Alle er eksempler på subtile opfordringer til at guide købsbeslutninger (kendt som 'nudging' i e-handel). 

Når det handler om at vælge, hvor man skal købe ind, søger hollandske forbrugere primært efter den laveste pris (48%), efterfulgt af gratis levering. Alligevel vælger 37% af forbrugerne også forhandlere eller sider, de kender og stoler på. Dette antyder, at i labyrinten af onlinebutikker vender forbrugerne tilbage til sikkerheden ved kendte navne og mærker.

Interessant nok var gratis returnering med 43% af stemmerne et topvalg for mange forbrugere ved sidste års beslutning om, hvem de skulle handle med. Dette ser nu ud til at spille en mindre rolle i den beslutning (27%).

Endelig er leveringstid (27%), betalingsprocessen (25%) og udvalget af (24%) også vigtige faktorer ved valg af en webshop. 

Emile: "Vores forskning viser, at hollandske forbrugere er blevet mere prisbevidste. De tillægger også en webshops omdømme og pålidelighed større betydning. Hvis din virksomhed ikke konkurrerer på pris, kan du drage fordel af dette, for eksempel ved at placere anmeldelser fra eksisterende kunder eller tillidsmærker på din hjemmeside. Det er et beroligende signal til forbrugerne om, at de køber fra en pålidelig virksomhed. 
"Du kan også samarbejde med en betalingsudbyder: de sørger for sikkerheden i betalinger og garanterer, at du overholder de nyeste regler. De hjælper også med at optimere din betalingsproces, hvilket gør det lettere at vinde over tøvende kunder."

Hvorfor hollandske shoppere forlader deres indkøbskurve

Det er ikke altid klart, hvorfor nogle købere forlader deres kurve i sidste øjeblik. Det er dog essentielt at identificere og adressere de underliggende årsager. Ved kontinuerligt at teste forskellige tilgange kan du sikre, at din konverteringsrate ikke lider unødvendigt.

Mens frygten for uventede omkostninger (49%) og manglen på foretrukne betalingsmetoder (44%) spiller en væsentlig rolle, er bekymringer om betalings sikkerhed øverst på listen: det er den primære årsag til at annullere et online køb for mere end halvdelen af vores adspurgte forbrugere (51%).

Mangel på privatliv og sikkerhed er også vigtige årsager for hollandske forbrugere. Hvis webshoppen deler personlige data med tredjeparter (35%) eller et betalingskort afvises under betalingsprocessen (31%), er købere mere tilbøjelige til at forlade deres indkøbskurv. 

Endelig er en kompleks checkout proces en almindelig frustration for 28% af respondenterne, og 22% forlader deres indkøbskurv, hvis de bliver omdirigeret til en anden side for betaling. Bemærkelsesværdigt er kun 18% af hollænderne oplever forpligtelsen til at oprette en konto som en hindring; dette er den laveste procentdel af alle markeder.

Emile: "Årsagerne til, at hollandske online shoppere forlader deres indkøbskurv, understreger vigtigheden af gennemsigtighed og en smidig, sikker checkout proces. En betalingsudbyder kan hjælpe dig med at forenkle betalingsprocessen ved at integrere betalingssiden i din checkout og tilpasse betalingsmetoderne til dit målgruppe og markeder. Der er også specifikke værktøjer til at forhindre afviste kortbetalinger og forbedre din konverteringsrate – uden at gå på kompromis med sikkerheden.
"Gennemsigtig kommunikation om ekstra omkostninger og håndtering af personlige data kan også gøre forskellen mellem en veludfyldt indkøbskurv og en forpasset mulighed." 

Hvordan hollandske shoppere bruger sociale medier

Som andre europæiske forbrugere bruger hollandske shoppere sociale medier til at finde mere information om et produkt. 

YouTube (47%), Instagram (41%) og Facebook (37%) er de mest populære platforme til produktforskning. Knapt en ud af fem respondenter får inspiration fra Pinterest (19%), Snapchat (19%) og TikTok (18%), hvilket understreger vigtigheden af visuelt indhold. Kun 7% af hollandske forbrugere bruger ikke sociale medier til at søge efter et produkt.

Når det kommer til at købe produkter via sociale medier ('social commerce'), er det igen Facebook (37%), YouTube (37%) og Instagram (35%) der ligger øverst på listen. 11% af forbrugerne køber ikke produkter gennem sociale mediekanaler.

Emile: "Sociale medier er en uundværlig del af kundeoplevelsen, fordi forbrugere kan lære et produkt eller en service at kende gennem disse kanaler. Hvis din virksomhed opererer i Nederlandene, er YouTube, Instagram og Facebook de vigtigste kanaler. Du kan også eksperimentere med visuelt indhold på TikTok eller Snapchat for at øge dit brand og produktsynlighed. Da sociale medier primært tilgås via smartphones, er det også bedst at være opmærksom på at optimere mobil shoppingoplevelsen."

Hvad har vi lært?

Vores undersøgelse af hollandske forbrugere afslørede nogle klare tendenser i deres købsadfærd og forventninger. Her er de vigtigste punkter:

  • Økonomisk stemning: Stemningen omkring den hollandske økonomi er blevet en smule bedre sammenlignet med sidste år, selvom holdningerne stadig er delte. Forbrugerne synes nu at være mere forsigtige og prisbevidste.

  • Købsadfærd: Hollændere leder efter den laveste pris, laver mere research før de køber en vare, og venter oftere på rabatter, hvilket indikerer øget budgetbevidsthed. De foretrækker at købe fra velkendte mærker og er loyale overfor virksomheder, der tilbyder god service.

  • Salgskanaler: Populariteten af online shopping fortsætter med at vokse. Halvdelen af forbrugerne handler oftere online end i fysiske butikker, men fysiske butikker forbliver en vigtig del af shoppingoplevelsen.

  • Betalingsmetoder: iDEAL forbliver dominerende, efterfulgt af PayPal og betalings- og kreditkort. Populariteten af direkte debitering er faldende, mens brugen af digitale wallets og BNPL (med Klarna i spidsen) forbliver stabil. At tilbyde et bredt betalingsudvalg er afgørende for konvertering.

  • Kundeloyalitet: Gratis fragt, en brugervenlig hjemmeside og et bredt udvalg af betalingsmetoder er afgørende faktorer for at opmuntre til genkøb. Konkurrencedygtige priser, gratis returneringer og support på modersmål afgør også, om kunderne vender tilbage til din webshop.

  • Forladte indkøbskurve: Uventede omkostninger, mangel på foretrukne betalingsmetoder og bekymringer om betalingsikkerhed er hovedårsagerne til, at hollandske forbrugere forlader indkøbskurve. En alt for kompliceret Checkout proces med omdirigering til en ekstern betalingsside gør også, at kunderne opgiver.

  • Sociale medier: YouTube, Instagram og Facebook er de vigtigste kanaler til inspiration og indkøb.

Her er Stefanie Richheimer, Mollie VP Benelux, om dataene: "Vores forskning viser, at meningerne om tilstanden af den hollandske økonomi er stærkt delte. Dette oversættes til mere forsigtig købsadfærd og øget prisbevidsthed, selvom intentionen om at handle online forbliver intakt.

"Tre ting jeg huskede fra denne undersøgelse? For det første stiller hollandske forbrugere høje krav til online butikker, men fokus er tydeligt på kerneaspekterne af online shopping: at bestille, betale og modtage produkter hurtigt, nemt og sikkert. Så virksomheder, der prioriterer effektivitet, fleksibilitet og service, øger deres chancer for succes. 

"For det andet, selvom den fysiske butik forbliver en væsentlig del af shoppingoplevelsen, fortsætter populariteten af online shopping i Holland med at vokse. Halvdelen af forbrugerne handler oftere online end offline. 

"Og endelig er betalingsprocessen den vigtigste del af online købsprocessen for hollandske forbrugere. Hele 91% af hollandske forbrugere forventer, at webshops tilbyder deres foretrukne betalingsmetode. Så en smidig, effektiv Checkout proces med et bredt mix af lokale og internationale betalingsmuligheder er essentielt for succesen af din e-handelsvirksomhed."

Hvordan Mollie hjælper hollandske e-handelsvirksomheder med at vokse

Hos Mollie er vi på en mission for at gøre betalinger og pengestyring ubesværet for hver virksomhed i Europa. Vi gør det med en enkelt platform, der strømliner enhver betalingsproces, fra at konvertere kunder til at afregne dine konti.

Her er, hvad den tilbyder:

  • 35+ betalingsmetoder. Hurtigt aktiver alle populære lokale og internationale betalingsmetoder for at hjælpe enhver kunde med at betale på den måde, de foretrækker.

  • Sikre betalinger. Beskyt din virksomhed og opbyg kundernes tillid med en betalingsløsning, der opfylder de højeste sikkerhedsstandarder.

  • Personliggjort checkout. Opbyg tillid med shoppere og maksimér konvertering med en optimeret checkout.

  • The Mollie Dashboard and app: Administrer transaktioner, behandle refusioner, få indsigt, og acceptér betalinger – når som helst, hvor som helst.

  • Forebyggelse af svindel: Beskyt din virksomhed og øg din indtægt med tilpasselig svindelværktøjer.

Du får også: 

  • Nem integration med alle større ecommerce-platforme.

  • Fremragende kundesupport for hurtigt at løse eventuelle problemer.

  • Gennemsigtige priser uden bindinger.

Vi tilbyder også en række andre finansielle løsninger, såsom personlige betalinger, fakturering, forretningsfinansiering og mere.

Klar til at forenkle dine betalinger og finanser? Oplev, hvordan onlinebetalinger med Mollie kan hjælpe din virksomhed.

Vi samarbejdede med det førende forskningsagentur Coleman Parkes for at undersøge 10.000 europæiske forbrugere, der handler online (mindst ét onlinekøb i den sidste måned, selvom 66% havde købt noget i den foregående uge).

Undersøgelsen blev gennemført online i juli og august 2024.

Undersøgelsen blev udført i Holland, Belgien, Storbritannien, Tyskland og Frankrig, med 2.000 undersøgelser gennemført i hvert marked. For at få en sand repræsentation af forbrugerne i undersøgelsesprøven blev en blanding af aldersgrupper, køn og indkomstgrupper inkluderet.

Om forskningen

Flere opdateringer

Hvorfor vækst bør starte med omnichannel-betalinger

Foren din kundeoplevelse ved at starte med betalinger. Lær hvad omnichannel betalinger er, deres fordele, og hvordan du vælger den rette partner i Europa.

Shopify POS (Point of Sale): Funktioner og omkostninger i et overblik

Shopify POS forbinder butikssalg med din online shop – men er systemet virkelig pengene værd? Vi præsenterer funktionerne, priserne og alternativerne.

Opret en TikTok-butik: Sådan kan handlende komme i gang

TikTok Shopping er tilgængelig i Tyskland – opret din TikTok-butik nu og drage fordel af millioner af potentielle købere direkte på platformen.

De største e-handelstendenser i 2025

Hold dig foran med de bedste e-handelstendenser for 2025. Udforsk hvordan AI, social handel og personalisering former online shopping.

Hvorfor vækst bør starte med omnichannel-betalinger

Foren din kundeoplevelse ved at starte med betalinger. Lær hvad omnichannel betalinger er, deres fordele, og hvordan du vælger den rette partner i Europa.

Shopify POS (Point of Sale): Funktioner og omkostninger i et overblik

Shopify POS forbinder butikssalg med din online shop – men er systemet virkelig pengene værd? Vi præsenterer funktionerne, priserne og alternativerne.

Opret en TikTok-butik: Sådan kan handlende komme i gang

TikTok Shopping er tilgængelig i Tyskland – opret din TikTok-butik nu og drage fordel af millioner af potentielle købere direkte på platformen.

De største e-handelstendenser i 2025

Hold dig foran med de bedste e-handelstendenser for 2025. Udforsk hvordan AI, social handel og personalisering former online shopping.

Hold dig opdateret

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Hold dig opdateret

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Forbind hver betaling. Opgrader alle dele af din forretning.

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Hold dig opdateret

Gå aldrig glip af en opdatering. Modtag produktopdateringer, nyheder og kundehistorier direkte i din indbakke.

Form fields
Form fields
Form fields

Indholdsfortegnelse

Indholdsfortegnelse

Indholdsfortegnelse

Indholdsfortegnelse

Indholdsfortegnelse

Hvordan hollandske forbrugere har det med økonomien

Den fremtidige økonomiske udsigt i Nederlandene

Hollandets mest populære online betalingsmetoder

Hvad hollandske forbrugere forventer af webshops

Sådan får du flere køb i Holland

Hvordan hollandske forbrugere handler online

Hvad inspirerer hollandske forbrugere til at købe?

Hvorfor hollandske shoppere forlader deres indkøbskurve

Hvorfor hollandske shoppere forlader deres indkøbskurve

Hvordan hollandske shoppere bruger sociale medier

Hvordan hollandske shoppere bruger sociale medier

Hvad har vi lært?

Hvad har vi lært?

Hvordan Mollie hjælper hollandske e-handelsvirksomheder med at vokse

Hvordan Mollie hjælper hollandske e-handelsvirksomheder med at vokse

Om forskningen

Kontakt salg

MollieVækstE-handel i Holland: alt hvad du behøver at vide
MollieVækstE-handel i Holland: alt hvad du behøver at vide
MollieVækstE-handel i Holland: alt hvad du behøver at vide