Brugeraftale

AFSNIT I: BRUGERAFTALE

Introduktion

Tak, fordi du vælger Mollie! 

I denne Brugeraftale (“Aftalen”) fastsætter vi de vilkår og betingelser, der gælder mellem dig, Organisationen (“dig” eller “din”), hvis oplysninger er angivet på registreringssiden i Betalingsmodulet under 'virksomhedsoplysninger', og Mollie B.V. (“Mollie”, “vi”, “os” eller “vores”). I denne Aftale benævnes hver part separat som en Part og i fællesskab som Parterne.

Definitioner

I denne Aftale er nedenstående begreber defineret som følger:

AFSNIT 1: BESKRIVELSE AF TJENESTERNE

Artikel 1.1 Anvendelsesområde for denne Aftale og Mollies position

Denne Aftale giver en generel beskrivelse af de tjenester, som Mollie kan levere til dig, herunder de betalingstjenester, der gør det muligt for dig at modtage betalinger fra dine kunder eller dine sub-merchants' kunder i bytte for de produkter og/eller tjenester, du eller dine sub-merchants leverer. Mollie giver en mere detaljeret beskrivelse af sine tjenester og funktioner i sin offentliggjorte dokumentation, API'er og yderligere ressourcer, som gøres tilgængelige for dig på vores hjemmeside eller i dit Dashboard. 

Mollie kan ikke holdes ansvarlig for de produkter og/eller tjenester, der erhverves ved brug av Betalingsmodulet. Under leveringen af betalingstjenester fungerer Mollie som en teknisk tjenesteudbyder for det pengeinstitut, der i sidste ende leverer betalingstjenesten i henhold til denne Aftale.

AFSNIT 2: REGISTRERING HOS MOLLIE

Artikel 2.1 Registreringsproces

Mollies tjenester er kun tilgængelige for juridiske enheder og selskabsstrukturer (organisationer), der handler i erhvervsmæssigt øjemed, og udtrykkeligt ikke for privatpersoner, som ønsker at modtage betalinger i den personlige, familiemæssige eller huslige sfære. Du skal registrere dig hos Mollie, før du kan bruge vores tjenester. Du registrerer dig ved at oprette en Account. For at overholde regler mod terrorisme, finansielle tjenesteydelser, anden gældende lovgivning og KYC-kriterier (“Know Your Customer”), som kræves af Mollie, dets associerede selskaber og/eller pålægges af pengeinstitutter eller mellemmænd, skal Mollie bede dig om visse oplysninger, som du er forpligtet til at levere. Derfor vil Mollie under registreringsprocessen anmode om oplysninger, herunder navnet på din organisation, dens handelsnavn (hvis relevant), adresseoplysninger, e-mailadresse, telefonnummer, registreringsnummer i handelsregistret (eller lokal pendant), momsnummer samt alle andre oplysninger, som vi med rimelighed kan anmode om fra tid til anden, og som du skal levere med det samme efter anmodning. Du skal også give Mollie oplysninger om din Organisations reelle ejere. De personer, du registrerer hos Mollie, skal også være kompetente og bemyndigede til dette. Du skal også bekræfte din nationalitet under registreringen, og at du har tilladelse til at udøve erhvervsaktiviteter i det registrerede land.

Du erklærer, garanterer og forpligter dig til, at alle oplysninger, du giver til Mollie, er nøjagtige, fuldstændige og sandfærdige, og at du straks vil opdatere registreringsoplysningerne ved enhver ændring for at sikre, at de til enhver tid er fuldstændige, nøjagtige, opdaterede og ikke vildledende. Du skal straks informere Mollie om enhver ændring af virksomhedens navn, selskabsstatus, selskabsstruktur, type og omfang af tjenesterne eller andre relevante ændringer. Mollie kan også anmode om yderligere oplysninger eller dokumentation under eller efter din onboarding, som du skal levere med det samme efter anmodning. Vi kan suspendere din Account med øjeblikkelig virkning eller opsige denne Aftale uden opsigelsesvarsel, hvis du ikke holder disse oplysninger opdateret, og/eller hvis du ikke giver os de anmodede oplysninger med det samme efter anmodning. 

Du registrerer dig hos Mollie med en gyldig e-mailadresse. Når du registrerer dig hos Mollie, skal du vælge en adgangskode. Denne adgangskode er strengt personlig og må ikke deles med andre. Du er fuldt ud ansvarlig for enhver skade og/eller ethvert tab, der opstår som følge af misbrug af adgangskoden, og du skal informere Mollie i tilfælde af tab, tyveri og/eller misbrug.

Hvis du er berettiget, vil du kunne modtage betalinger på din Mollie Account efter din registrering, men det betyder ikke, at Mollie allerede har godkendt din ansøgning. Først efter en fuldstændig verifikation som beskrevet i artikel 2.3 vil Mollie beslutte, om din ansøgning om fuld adgang til betalingstjenesterne skal godkendes eller afvises. Udbetalinger af din Balance er kun mulige efter fuldstændig verifikation. Hvis din ansøgning afvises, kan vi muligvis ikke udbetale din Balance til dig. 

Artikel 2.2 Hjemmeside (profiler)

Du skal registrere alle hjemmesider (URL'er), der bruger betalingstjenesterne, hos Mollie. Det kan du gøre ved at oprette en hjemmesideprofil på din Account for hver URL. Det er udtrykkeligt ikke tilladt at bruge Betalingsmodulet på andre hjemmesider end dem, der på forhånd er registreret hos Mollie. Det er heller ikke tilladt at initiere transaktioner via en anden hjemmesideprofil end den profil, der hører til den hjemmeside, hvor transaktionen initieres. Ud over URL'en skal du registrere det handelsnavn, du handler under via denne URL. Mollie kan bruge disse oplysninger til visning af transaktioner på dine kunders kontoudtog. Mollie er ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger som følge af, at kunder ikke genkender handelsnavnet for en specifik transaktion på deres kontoudtog.

Du erklærer, garanterer og forpligter dig til, at de URL'er, du registrerer hos Mollie, ikke indeholder ulovligt, ærekrænkende, injurierende, uanstændigt, pornografisk eller blasfemisk materiale eller udtryk. Mollie vil stoppe brugen af Betalingsmodulet for sådanne URL'er umiddelbart efter opdagelse.

Hvor du nævner de tilgængelige betalingsmetoder for dine kunder på og uden for din hjemmesides betalingsside, skal du inkludere alle de betalingsmetoder, du tilbyder, og vise de Brands, der hører til betalingsmetoden, som foreskrevet af den specifikke betalingsmetode. Du må ikke kritisere eller bevidst fremstille betalingsmetoder eller de dertil knyttede tjenester forkert, og du må heller ikke deltage i aktiviteter, der skader Mollies eller betalingsmetodernes interesser eller Brands. Gør du det, kan Mollie suspendere din Account med det samme.

Artikel 2.3 Verifikation og godkendelse

Efter registreringen vil vi bekræfte din identitet og vurdere den risiko, som dine forretningsaktiviteter udgør for Mollie. Baseret på denne vurdering beslutter vi, om vi vil godkende din ansøgning om betalingstjenester. Til dette formål kan Mollie dele dine oplysninger, herunder personoplysninger om dine juridiske repræsentanter eller reelle ejere, med alle sine associerede selskaber og ethvert pengeinstitut. Vi kan bede dig om yderligere oplysninger til disse verifikationsaktiviteter, herunder årsregnskaber, fakturaer, tilladelser eller andre typer identifikation eller tilladelser udstedt af offentlige myndigheder. Ved at acceptere vilkårene i denne Aftale som en del af registreringsprocessen giver du os og pengeinstituttet (hvis det skønnes nødvendigt) tilladelse til at hente oplysninger om dig og videregive disse oplysninger til tredjeparter, herunder, men ikke begrænset til, virksomheder, der registrerer kreditværdighed, og andre informationsudbydere. Du giver også disse tredjeparter tilladelse til at videregive sådanne oplysninger om dig til os. Du er indforstået med, at sådanne oplysninger også omfatter dit navn, adresse, kredithistorik og andre data. Mollie kan opdatere disse oplysninger med jævne mellemrum for at fastslå, om du fortsat opfylder vores betingelser og overholder denne Aftale.

Du giver Mollie tilladelse til at dele oplysninger om dig, din ansøgning (uanset om ansøgningen godkendes eller afvises) og din Account med Mollies associerede selskaber og pengeinstitutter. Dette omfatter oplysninger:

1. om transaktioner, så Mollie, dets associerede selskaber og/eller pengeinstitutter kan overholde forpligtelser i henhold til lovkrav eller regulatoriske krav fra tilsynsmyndigheder;

2. til brug i forbindelse med administration og vedligeholdelse af betalingstjenesterne;

3. hvorved oplysningerne om dig kan registreres eller opdateres, og hvor oplysningerne hjælper med at forbedre betalingstjenesterne, og

4. som Mollie har brug for til sin risikostyring.

I særlige tilfælde kan vi anmode om din godkendelse til at udføre en inspektion på dit kontor eller inspicere dine finansielle og andre optegnelser, i det omfang de kan relatere sig til omfanget af og måden, hvorpå du overholder denne Aftale. I disse tilfælde vil Mollie gøre sit bedste for at begrænse indvirkningen på din forretningsdrift. Hvis du ikke efterkommer vores anmodninger om oplysninger inden for den meddelte tidsramme, kan det føre til suspension eller lukning af din Account.

AFSNIT 3: TJENESTER LEVERET AF MOLLIE

Artikel 3.1 Betalingsmodul

Mollie bestræber sig på at holde Betalingsmodulet tilgængeligt for dig. Mollie kan dog ikke garantere fuldstændig og permanent tilgængelighed af Betalingsmodulet. Mollie er berettiget til at deaktivere Betalingsmodulet i forbindelse med vedligeholdelse. Hvor det er muligt, vil dette ske om natten og blive meddelt på forhånd. Mollie kan til enhver tid ændre Betalingsmodulet og er ikke forpligtet til at opretholde, ændre eller tilføje visse egenskaber eller funktioner, hverken generelt eller specifikt for Organisationen.

Mollie forbeholder sig retten til at suspendere eller afbryde leveringen af sine betalingstjenester til dig, nægte dig adgang til Betalingsmodulet og opsige denne Aftale med øjeblikkelig virkning, hvis der er mistanke om, at du handler i strid med denne Aftale. Mollie forbeholder sig retten til at kræve erstatning for eventuelle resulterende tab hos dig.

Hvis du bruger Betalingsmodulet på en måde som beskrevet nedenfor, vil denne brug altid (men ikke udelukkende) blive betragtet som en overtrædelse af denne Aftale:

1. Køb, salg eller levering af produkter og/eller tjenester, hvis køb, salg eller levering i oprindelseslandet, i det land, hvor produkterne og/eller tjenesterne tilbydes, eller i Holland er i strid med gældende lovgivning eller udgør en uacceptabel risiko for Mollies omdømme;

2. Salg af produkter og/eller tjenester, uden at Organisationen er villig eller i stand til at levere dem til en eller flere kunder inden for en rimelig periode;

3. Brug af personoplysninger i strid med GDPR, eller utilstrækkelig informering af kunder på en måde som beskrevet i GDPR;

4. Hacking, phishing eller uautoriseret indtrængen i systemet og/eller netværksstrukturen hos Mollie, pengeinstitutter, mellemmænd, leverandører og/eller tredjeparter;

5. Opkrævning af betalinger uden en gyldig kontrakt mellem dig og kunden;

6. Bevidst vildledelse af kunder, Mollie, pengeinstitutter, mellemmænd, leverandører og/eller tredjeparter;

7. Manglende etablering af en driftsmodel, der er egnet til tilstrækkelig behandling af kundeklager og tvister; 

8. Overtrædelse af ordningsregler eller PCI-DSS (som defineret i artikel 7.1) og

9. At begå svindel, finansiering af terrorisme, hvidvaskning af penge, ulovlige aktiviteter eller medvirken til og/eller tillade svigagtige og ulovlige aktiviteter.

Artikel 3.2 Betalingsmetoder

Betalingsmodulet gør det muligt for dine kunder at bruge forskellige betalingsmetoder. Hver betalingsmetode har sine egne karakteristika, risici og betingelser, herunder omkostningsstruktur, betalingsbetingelser, måden betalingen foretages på, samt de muligheder, som kunderne tilbydes for at gøre indsigelse mod betalingerne eller kræve refusioner eller Chargebacks. Vi offentliggør disse betingelser tydeligt på vores hjemmeside eller henviser til dem. Når (i) du aktiverer en betalingsmetode via vores supportkanaler eller via dit Dashboard, (ii) accepterer en foreslået betalingsmetode via e-mail eller dit Dashboard, og/eller (iii) anmoder om, accepterer eller bekræfter over for Mollie at aktivere en betalingsmetode for dig, antager vi, at du forstår og accepterer betingelserne for den pågældende betalingsmetode. Mollie kan tilføje nye betalingsmetoder i fremtiden, som normalt skal aktiveres, før de kan bruges i Betalingsmodulet.

I det omfang Organisationen eller dens kunder bruger iDeal som betalingsmetode, accepterer du at skadesløsholde og beskytte (i) enhver udstedende bank, der stiller bankkonti til rådighed for en kunde, eller (ii) den bank, der er identificeret som udstedende bank på kundens betalingskort eller kontoudtog (“Kundens udstedende bank”), for ethvert krav fra tredjepart mod en kundes udstedende bank i forbindelse med en iDeal-transaktion processed via Mollie. Denne skadesløsholdelse udelukker grov uagtsomhed eller forsæt fra en kundes udstedende banks side.

Mollie kan også automatisk aktivere en eller flere betalingsmetoder på dine vegne, herunder, men ikke begrænset til, Klarna, Visa, Carte Bancaire og Mastercard. Mollie kan gøre dette enten under registreringsprocessen eller efterfølgende i løbet af denne Aftales løbetid, forudsat at du underrettes om de vilkår, hvorunder betalingsmetoden vil blive aktiveret. Du kan til enhver tid deaktivere disse betalingsmetoder efter eget valg i dit Dashboard eller ved at anmode om det via vores supportkanaler.

Mollie forbeholder sig retten til at suspendere eller fjerne betalingsmetoder fra Betalingsmodulet og kan nægte Organisationen brug af en specifik betalingsmetode. I det omfang det er muligt, vil dette blive meddelt på forhånd. 

Artikel 3.3 Udenlandsk valuta

Mollie tilbyder dig mulighed for at modtage betalinger fra dine kunder i udenlandsk valuta. Hvis du bruger denne mulighed, omregner Mollie betalingerne for dig til et beløb i euro eller en anden valuta, som du aftaler med Mollie. Mollie beregner det beløb, du skal modtage for hver enkelt betaling, på grundlag af købskursen (en kombination af valutakursen på betalingstidspunktet, de omkostninger, som Mollies leverandør opkræver, samt andre faktorer) og et tillæg. Medmindre Parterne aftaler andet, fastsætter Mollie normalt dette tillæg til to (2) procent af den valutakurs, der opkræves for det.

Mollie omregner Chargebacks og refusioner til den udenlandske valuta, som din kunde brugte til at betale dig. Din kunde vil altid modtage det fulde beløb for betalingen. Mollie beregner det beløb, du vil blive opkrævet for refusionen eller Chargebacken, på grundlag af købskursen (en kombination af valutakursen på tidspunktet for godtgørelsen, de omkostninger, som Mollies leverandør opkræver, samt andre faktorer) og et tillæg. Medmindre Parterne aftaler andet, fastsætter Mollie normalt dette tillæg til to (2) procent af den valutakurs, der opkræves for det.

Hvis din Account er berettiget til flervalutabehandling af transaktioner, kan Mollie tilbyde dig muligheden for at få afregnet midler til din Balance i den samme valuta, som du accepterede betalingen i fra din kunde. For at bruge denne mulighed skal du give os en gyldig bankkonto for hver valuta, du anmoder om afregning for, baseret på vores liste over tilgængelige afregningsvalutaer. Vi kan til enhver tid tilføje eller fjerne valutaer fra vores liste over tilgængelige afregningsvalutaer med et varsel på én (1) måned. Hvis du har flere Balances i forskellige valutaer, kan du vælge at omregne disse midler til en valuta, vi understøtter, før afregning til din bankkonto sker. Sådanne valutaomregninger, herunder eventuelle tilknyttede omkostninger, er reguleret af afsnit 1 og 2 i denne artikel 3.3.

Artikel 3.4 Mollie Connect 

Mollie har udviklet Mollie Connect, som giver dig mulighed for at bruge funktionerne i Mollie Connect, blandt andet i din egenskab af (i) Platform Merchant eller (ii) sub-merchant: 

1. Hvis du er en Platform Merchant, giver Mollie Connect dig mulighed for at integrere betalingstjenesterne på din Platform eller Hjemmeside for at gøre det muligt for sub-merchants at modtage betalinger for de produkter og tjenester, de leverer. Det betyder, at du kan handle på vegne af dine sub-merchants, forudsat at du gør det i overensstemmelse med denne Aftale og den eller de aftaler, du har med dine sub-merchants. Du skal tydeligt og synligt forklare karakteren af din Platform eller Hjemmeside samt de aktiviteter, du vil udføre på deres vegne, til dine sub-merchants. Platform Merchant er eneansvarlig for enhver instruks om fradrag eller overførsel af Balance, der gives til Mollie på vegne af en sub-merchant. Platform Merchant erklærer og garanterer, at alle instrukser givet til Mollie er nøjagtige og korrekte efter dennes bedste overbevisning. Mollie kan stole på, at enhver instruks er korrekt godkendt af den relevante sub-merchant i overensstemmelse med Platform Merchants brugervilkår, og Mollie er ikke forpligtet til at kontrollere gyldigheden eller rigtigheden af sådanne instrukser. Platform Merchant skal skadesløsholde og holde Mollie skadesløs mod ethvert tredjepartsansvar, tab, skader, omkostninger eller krav (herunder rimelige sagsomkostninger), der opstår som følge af eller i forbindelse med fejlagtige eller ulovlige fradrag eller Platform Merchants instrukser om overførsel af Balance.

2. Hvis du forbinder din Mollie Account til en Platform Merchant, bliver du en sub-merchant, og du autoriserer Platform Merchant til at gøre følgende på dine vegne og efter dine instrukser (blandt andet): 

1. få adgang til din Mollie Account og de valgte transaktionsdata på din sub-merchant Account; 

2. hjælpe dig med at oprette og administrere transaktioner med dine kunder og 

3. trække Application Fees (f.eks. gebyrer for brug af Platform Merchants tjenester) og andre relevante beløb fra de midler, der skal udbetales til dig fra transaktioner, der behandles i forbindelse med Platform Merchant. Du skal indgå en separat aftale med Platform Merchant om at betale eventuelle Application Fees. Eventuelle Application Fees vil være i tillæg til de Fees, som Mollie opkræver for sine betalingstjenester, der leveres direkte til dig.

Mollie har et direkte kontraktforhold med hver sub-merchant og kan levere sine betalingstjenester direkte til hver sub-merchant. Du må ikke på nogen måde forhindre eller begrænse sub-merchants i at vælge at bruge betalingstjenesterne uden for deres forhold til Platform Merchant.

Mollie Connect giver dig forskellige funktioner, som beskrevet i Mollie Connect-dokumentationen. 

Hvis du er en Platform Merchant, kan du få afregnet midler direkte på din Account, uden at Mollie fratrækker Fees for betalingstjenesterne (“Bruttoafregninger”), hvis dette er godkendt og aktiveret af Mollie, uanset artikel 5.6 i denne Aftale. Hvis Bruttoafregninger er aktiveret, sender Mollie dig en månedlig faktura for alle Fees, der er påløbet i den foregående måned, og beløbene i henhold til denne faktura skal betales inden for tredive (30) dage efter din modtagelse af fakturaen via e-mail eller i dit Dashboard. Alle betalinger skal foretages i den valuta, der er angivet på fakturaen, inden for den aftalte periode, uden fradrag eller modregning af nogen art, medmindre andet er angivet på fakturaen. Du kan ikke suspendere dine betalingsforpligtelser. Mollie kan deaktivere indstillingen Bruttoafregninger, suspendere din Account med øjeblikkelig virkning eller opsige denne Aftale uden opsigelsesvarsel, hvis du ikke overholder de betalingsbetingelser, der er aftalt i denne artikel 3.4. 

3.4.1 Opdeling af betalinger med Mollie Connect 

Som en del af Mollie Connect har Mollie udviklet funktionen Split Payments. Ved brug af funktionen Split Payments forbliver Platform Merchant ejeren af en transaktion og vil være i stand til at distribuere og opdele midlerne fra én transaktion over en eller flere sub-merchants og Platform Merchants Balances. Da Platform Merchant er ejeren af transaktionen, er betalingsoplysningerne kun synlige i Platform Merchants Dashboard. Medmindre andet er aftalt, vil Platform Merchant blive faktureret for disse Fees. En sub-merchant vil kun modtage de midler på sin Balance, som Platform Merchant har opdelt og tildelt denne sub-merchant. 

Platform Merchant kan opkræve et servicegebyr fra sine sub-merchants for brugen af sin Platform eller Hjemmeside ved at opdele midlerne fra en transaktion mellem Platform Merchant og sub-merchant. Platform Merchant er eneansvarlig for at kommunikere eventuelle Platform Fees (inklusive løbende gebyrer), der opkræves fra sub-merchants for brug af Platformen eller Hjemmesiden, og for at indhente sub-merchants udtrykkelige samtykke til at gøre det, før sådanne gebyrer pålægges.

Når du bruger Split Payments, vil Platform Merchant være fuldt ud ansvarlig og hæfte for konsekvenserne af en transaktion over for Mollie samt for de Fees, som Mollie opkræver for betalingstjenesterne. 

Artikel 3.5 Reserve Balance

Efter eget skøn kan vi tillade dig at have en Reserve Balance hos os. En Reserve Balance vedrører midler, som vi opbevarer på dine vegne, udelukkende med det formål at foretage refusioner til enhver tid. Midlerne på din Reserve Balance opbevares på en af Mollies sikringskonti og betragtes som betalingsordrer, der skal eksekveres på en fremtidig dato, som du angiver. Vi forbeholder os retten til at beslutte et passende reservebeløb baseret på din transaktionsvolumen, enten aktuel eller historisk, og refusionsrater, og vi kan anvende en minimum- og/eller maksimumgrænse fra tid til anden. 

Artikel 3.6 Point of Sale

 3.6.1 Introduktion

Mollie giver dig mulighed for at bruge POS, hvis du er berettiget og Mollie har indgået aftale om dette. Du kan tilmelde dig POS via din Account. De specifikke betingelser, der gælder for POS-transaktioner og terminalen, er beskrevet i dette afsnit. Du kan finde yderligere oplysninger i dit Dashboard. 

Du skal altid overholde de betingelser og begrænsninger, der gælder fra tid til anden, herunder, men ikke begrænset til, Mollie-specifikke forretningskrav, love og regler samt ordningsregler.

POS-transaktioner kan kun indsendes via terminaler eller kompatible enheder, der er godkendt af Mollie, og som er kompatible med Betalingsmodulet. Mollie kan fra tid til anden bestemme formålet med at bruge POS og kan pålægge dig at overholde gældende brugskrav for POS eller terminalen.

3.6.2 Terminaler

Du kan købe en terminal fra vores udvalgte leverandør via dit Mollie Dashboard eller et unikt link leveret af Mollie. Alternativt kan du købe en kompatibel terminal via en anden tredjepartsleverandør (“Tredjepartsterminal”). Mollie vil aktivere POS separat, hvis du vælger en Tredjepartsterminal. 

Som en ekstra funktion kan du integrere en terminal med en ekstern enhed såsom en smartphone, bærbar computer eller tablet, eller anden hardware, der er egnet til formålet, ved at bruge retningslinjerne for integration på Mollies udviklerside (“Device”). 

Mollie opkræver et månedligt gebyr for brug af en terminal. Du skal betale det månedlige gebyr, hvis din terminal bruges eller er tilsluttet i en måned, uanset varigheden. Du kan aktivere eller deaktivere en terminal hver måned efter behov, f.eks. kun i højsæsonen.   

Der kan gælde yderligere forpligtelser for tredjepartsterminaler og -enheder, som enten er beskrevet her eller kommunikeret separat.

Mollie-terminal 

Når dit køb er gennemført, vil vores udvalgte leverandør, som kan udskiftes fra tid til anden, levere din terminal. Når du køber en terminal, accepterer du leverandørens gældende vilkår og betingelser samt garantier. Dine Fees og din terminal vil også være synlige i dit Dashboard. Terminalen vil være klar til brug ved levering og indeholder både Software og et SIM-kort. Support til terminalen er beskrevet under 3.6.3.

Tredjepartsterminal

Hvis du vælger en Tredjepartsterminal, skal du sikre dig, at terminalen er kompatibel med Betalingsmodulet. Mollie er på ingen måde ansvarlig for, at Tredjepartsterminalen fungerer korrekt. Enhver skade, der opstår som følge af brugen af en sådan Tredjepartsterminal, herunder at gøre Betalingsmodulet eller betalingstjenesterne utilgængelige for POS-transaktioner, sker ikke på Mollies regning eller risiko. Der tilbydes ikke hardwaresupport til tredjepartsterminaler. 

3.6.3 Support

Mollie bestræber sig på at tilbyde kommercielt rimelig og standard hardware- og softwaresupport til POS og terminaler via de dertil indrettede Mollie-supportkanaler i dit Dashboard (“Support”). Support leveres udelukkende til de registrerede personer for din organisation. Support omfatter ikke support til butikspersonale. For terminaler købt via dit Mollie Dashboard er den leverede Support underlagt de accepterede leverandørvilkår og -betingelser samt garantier.  

3.6.4 Software

Mollie tilbyder software udviklet til POS til installation på en terminal eller en kompatibel enhed for at forbinde og linke Organisationen med Betalingsmodulet og en terminal eller enhed (“POS-software”). 

Mollie vil lejlighedsvis frigive Software-opdateringer. Enten du eller Mollie skal installere POS-softwareopdateringen eksternt på terminalen og/eller enheden, og du skal muligvis aktivere den for at fuldføre opdateringen. Terminalen og/eller enheden skal f.eks. være forbundet til internettet, og du skal enten acceptere opdateringen eller selv installere og opdatere softwaren på en terminal eller enhed.

Mollie vil give dig et rimeligt varsel om enhver kommende opdatering af POS-softwaren, med de relevante instruktioner og oplysninger om de nye opdateringer og forbedringer. Under kritiske eller usædvanlige omstændigheder – som Mollie med rimelighed kan bestemme – kan vi opdatere POS-software uden forudgående varsel. 

Du skal sikre, at alle nødvendige softwareopdateringer er blevet installeret, og at du altid bruger den nyeste version, der er tilgængelig på kompatible enheder.

Mollie vil også give dig et rimeligt varsel, hvis en bestemt type terminal eller enhed ikke længere understøttes af POS-softwaren. I så fald skal du købe en kompatibel terminal og/eller enhed.  

Du skal sikre, at enhver terminal eller enhed har de seneste opdateringer af POS-softwaren installeret, og at de korrekte konfigurationsindstillinger er implementeret. 

Det er dit ansvar at opdatere din terminal eller din enhed til den nyeste tilgængelige version. Mollie er ikke ansvarlig for eventuelle skader, problemer eller tab, der opstår under eller efter opdateringsprocessen, eller hvis du har brugt forældet software. I dette tilfælde kan manglende opdatering af en terminal eller enhed føre til brud på ordningsregler, data- og sikkerhedsprincipper eller gældende love og regler. Du skal skadesløsholde Mollie mod ethvert krav fra tredjepart, skader, bøder eller andet i forbindelse med et sådant brud. 

3.6.5 Opsigelse

Du kan stoppe din brug af POS-software og terminalen, midlertidigt eller permanent, ved at deaktivere terminalen og, hvis relevant, dens SIM-kort. Eventuelle skyldige Fees skal betales inden deaktivering. Hvis du genaktiverer din terminal, POS-software eller SIM-kort efter tre (3) måneder, vil din berettigelse til POS blive vurderet igen.  

Mollie kan stoppe din brug af POS og terminalen: 

• hvis denne Aftale opsiges i overensstemmelse med artikel 8.8. Som følge heraf vil POS og terminalen blive opsagt og deaktiveret, og 

• ved at deaktivere POS og terminalen, uden at angive grunde og uden at dette påvirker Aftalen i øvrigt. 

Hvis Mollie gør det inden for seks (6) måneder efter din første POS-transaktion, vil du modtage en rimelig forholdsmæssig kompensation for de købte terminaler. 

Hvis Mollie stopper med at tilbyde POS af de årsager, der er nævnt i artikel 8.8 under punkt i. til vii., vil du ikke være berettiget til erstatning for de købte terminaler.

Du ejer terminalen og alt tilbehør. Terminalen skal ikke returneres efter ophør af denne Aftale eller POS af en af Parterne. Terminalen, SIM-kortet eller enhver enhed vil dog ikke længere være tilgængelig eller kompatibel med Betalingsmodulet og vil blive deaktiveret.   

3.6.6 Generelle betingelser

Du accepterer og skal overholde alle de følgende krav, når du bruger POS og en terminal via Mollie:

1. POS og terminalen må ikke bruges af eller på vegne af nogen tredjepart eller person, bortset fra Organisationen og den eller de personer, der er registreret hos Mollie.

2. Medmindre andet er aftalt med Mollie, kan terminalen kun bruges i det land, hvor Organisationen er registreret. Terminalen kan kun bruges i områder, hvor Mollie har licens til at operere. 

3. Mollie forbeholder sig retten til at annullere transaktioner and/eller blokere terminalen for yderligere brug, hvis transaktioner skønnes at være blevet behandlet fra en uautoriseret jurisdiktion, eller terminalen skønnes at have været brugt til uautoriserede aktiviteter.

4. Brugen af en terminal, SIM-kortet og POS-softwaren er baseret på rimelig brug (fair use). Brugen skal altid være i overensstemmelse med det formål, den er beregnet til, og i tråd med hensigten om at tilbyde POS til dig og dine kunder.

5. Terminalen og POS-softwaren må ikke ændres, manipuleres, forbedres eller på anden måde modificeres, medmindre enhver kommunikation eller dokumentation fra Mollie udtrykkeligt tillader det.

6. Du skal overholde reglerne som fastsat i de relevante dele af PCI-DSS og PA-DSS, ordningsreglerne samt gældende love og regler. 

Artikel 3.7 Beta Services

Mollie kan efter eget skøn lejlighedsvis invitere dig til at prøve potentielle nye tjenester eller funktioner, som er under udvikling og endnu ikke tilgængelige for alle vores kunder. Beta Services kan være underlagt yderligere vilkår og betingelser, som Mollie vil give dig forud for din brug af disse tjenester. Beta Services og alle tilknyttede samtaler og materialer vedrørende dem vil blive betragtet som Mollies fortrolige oplysninger og er underlagt fortrolighedsbestemmelserne i denne Aftale. Mollie giver ingen erklæringer eller garantier for, at Beta Services vil fungere korrekt. Mollie kan til enhver tid og efter eget skøn indstille Beta Services. Uanset artikel 8.3 og i det omfang, det ikke er forbudt i henhold til gældende lovgivning, har Mollie intet ansvar for skader, der opstår som følge af eller i forbindelse med en Beta Service.

AFSNIT 4: DINE FORPLIGTELSER

Artikel 4.1 Forbudte aktiviteter

Du må kun modtage betalinger og behandle dem via Mollies Betalingsmodul til lovligt salg og levering af lovlige produkter og tjenester i henhold til Organisationens etableringsland, kundens land og Holland. Der er visse kategorier af Organisationer og aktiviteter, som betalingstjenesterne ikke kan bruges til. De fleste af disse kategorier er pålagt af pengeinstitutterne og mellemmændene samt de gældende ordningsregler, som Mollie bruger til at behandle transaktioner. Mollie fører en liste over forbudte aktiviteter. Mollie har gjort den fulde liste over forbudte aktiviteter, produkter og tjenester tilgængelig på sin hjemmeside. Mollie kan til enhver tid og uden forudgående varsel ændre denne liste og fjerne eller tilføje aktiviteter eller tjenester. Mollie kan også efter eget skøn afvise produkter og tjenester, som ikke udtrykkeligt er nævnt på listen, men som udgør en uacceptabel risiko for Mollie baseret på interne politikker. 

Ved at registrere dig hos Mollie bekræfter du, at du ikke vil bruge vores tjenester til andre aktiviteter end dem, der er godkendt under registreringen, eller som efterfølgende er udtrykkeligt godkendt af Mollie. Hvis Mollie mener eller har mistanke om, at du alligevel modtager betalinger for forbudte aktiviteter som beskrevet i denne Aftale, skal du straks ophøre med disse forbudte aktiviteter efter anmodning fra Mollie. Hvis du ikke ophører med de forbudte aktiviteter inden for den frist, Mollie har fastsat, forbeholder Mollie sig retten til at suspendere din Account og/eller opsige denne Aftale med øjeblikkelig virkning. I tvivlstilfælde skal du kontakte Mollie Support for yderligere oplysninger. Hvis Mollie vurderer, at dine aktiviteter udgør en risiko, som ikke kan afhjælpes, forbeholder Mollie sig retten til at opsige denne Aftale med øjeblikkelig virkning og uden forudgående varsel for sådanne aktiviteter. Eventuelle bøder, som en mellemmand pålægger i forbindelse med overtrædelse af dette afsnit, skal betales af Organisationen. 

Artikel 4.2 Overholdelse af love og regler

Du erklærer, garanterer og forpligter dig til, at dine aktiviteter, både online og offline, overholder gældende love og regler, ordningsregler og denne Aftale, og at du har indhentet (og fortsat vil indhente og have) de nødvendige licenser, certifikater, dispensationer og/eller andre juridiske dokumenter, der er nødvendige for at drive din virksomhed i de relevante jurisdiktioner. Du skal sikre korrekt brug af Betalingsmodulet, og måden Betalingsmodulet anvendes på. Du skal informere dine kunder om, hvordan de kan bruge Betalingsmodulet på en korrekt og sikker måde. Du erklærer, garanterer og forpligter dig ligeledes til, at du ikke vil udføre eller undlade nogen handlinger – og vil sikre, at dine kunder ikke udfører eller undlader handlinger – som du ved eller med rimelighed burde vide vil resultere i en brug af Betalingsmodulet, der er svigagtig, strafbar, ulovlig eller på anden måde overtræder vilkårene i denne Aftale.

Vores godkendelse af dig som kunde må på ingen måde fortolkes som om, at Mollie yder eller har ydet juridisk rådgivning eller en udtalelse om lovligheden af din forretningsaktivitet i de relevante jurisdiktioner, du opererer i, eller af de produkter eller tjenester, du sælger.

Mollie forbeholder sig retten til at nægte at levere betalingstjenester og/eller til at opsige denne Aftale med øjeblikkelig virkning, hvis dette ville skabe en risiko for, at Mollie (i) ville overtræde gældende love og regler eller (ii) hjælpe dig med at overtræde gældende love og regler, herunder dem, der gælder i Holland.

Artikel 4.3 Levering af oplysninger

Du er ansvarlig for en tydelig og overskuelig inklusion af følgende oplysninger på din hjemmeside:

1. dine kontaktoplysninger (eller kundeservicens), der som minimum består af adresse, CVR-nummer eller tilsvarende (hvis relevant), telefonnummer og e-mailadresse;

2. oplysninger om priserne på dine produkter og/eller tjenester;

3. leveringsoplysninger, især leveringstider og gebyrer;

4. betalingsbetingelser, og

5. hvor det er relevant, oplysninger om abonnementer, abonnementsperioden samt måden, hvorpå det kan opsiges.

Artikel 4.4 Håndtering af kundeklager 

Du er eneansvarlig for at yde support til dine kunder. Du er ansvarlig for at besvare e-mails fra dine kunder inden for en rimelig tid, når spørgsmålene i e-mailene vedrører dine produkter eller tjenester eller brugen af Betalingsmodulet. Du skal også være tydelig og proaktiv i din kommunikation om dine vilkår og betingelser, leveringspolitik samt eventuelle forsinkelser i leveringen eller annullering af en ordre. Hvis Mollie modtager klager over dig, og disse klager kræver, at Mollie foretager en undersøgelse eller udfører andre aktiviteter, kan vi opkræve et rimeligt gebyr fra dig for håndtering af disse klager, alt efter eget skøn. 

Mollie er hverken ansvarlig eller erstatningspligtig over for dig eller dine kunder for at håndtere disse klager på dine vegne, og Mollie forbliver udtrykkeligt uden for det kontraktlige forhold mellem dig og din kunde. Men under usædvanlige omstændigheder i forbindelse med en specifik klage, herunder, men ikke begrænset til, hvis du ikke reagerer under Mollies undersøgelse, eller hvis Mollie har en stærk mistanke om svindel, kan Mollie efter eget skøn og i overensstemmelse med sine interne politikker beslutte at refundere kunden for en disputed transaktion på dine vegne. Uanset artikel 8.3 anerkender og accepterer du, at Mollie ikke bærer noget ansvar over for dig i dette tilfælde, medmindre og i det omfang, det er forbudt i henhold til gældende love og regler. 

AFSNIT 5: BETALINGER OG MIDLER

Artikel 5.1 Sikring af midler

Mollie skal sikre de midler, der modtages på dine vegne. Til dette formål bruger Mollie en separat enhed, Stichting Mollie Payments (SMP). Parterne anerkender og accepterer, at SMP modtager midler på vegne af Parterne og sikrer dem i overensstemmelse med Mollies instrukser. SMP er ikke forpligtet til at kontrollere rigtigheden af Mollies instrukser. Følgelig foretages enhver betaling fra SMP efter instruks fra Mollie, og enhver ukorrekt betaling er derfor konsekvensen af forkerte instrukser givet til dette formål af Mollie. Enhver anmodning om en betaling, som du er eller mener, du er berettiget til, vil derfor være en anmodning til Mollie, og du giver afkald på din ret til at kræve beløbet fra SMP eller til at anlægge sag for at kræve et sådant beløb fra SMP.

Artikel 5.2 Fees

Mollie leverer betalingstjenesterne til de takster og Fees, der er beskrevet på prissiden. De Fees, som Mollie opkræver fra dig, vises i dit Dashboard. Hvor dette ikke er tilfældet, gælder den basistakst, der vises på Mollies hjemmeside. Medmindre andet er aftalt, vil Mollie modregne disse Fees i din Balance. Hvis din Balance er utilstrækkelig til at betale dine Fees, skal du enten (i) betale de udestående Fees baseret på en faktura, som Mollie leverer, eller (ii) manuelt indsætte penge på din Balance via dit Dashboard til dækning af de Fees, der skal betales. Hvis du ikke betaler udestående Fees inden for 30 dage efter modtagelsen af en faktura, kan Mollie opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning. Mollie forhandler ikke om Fees med tredjeparter, der handler på dine vegne.

5.2.1 Application, Platform og overførte Fees

Afhængigt af brugen af betalingstjenesterne kan Mollie modregne disse Fees i din Platform Merchants Balance eller i din sub-merchants Balance. Hvis du bruger Mollie Connect, kan disse Fees for betalingstjenesterne overføres fra din sub-merchants Account til din Platform Merchants Account. 

De omkostninger, du opkræves for at bruge en Platform Merchants tjenester, afhænger af din aftale med Platform Merchant. Mollie kontrollerer ikke og er ikke ansvarlig for Application Fees eller andre Platform Fees, som du opkræves, hvilket bør fremgå tydeligt af din aftale med Platform Merchant. 

Mollie kan have aftalt Fees med en Platform Merchant, som afviger fra de Fees, der er angivet på hjemmesiden. Mollies Fees vil enten blive vist i dit Dashboard, eller de vil blive lagt sammen med Platform Fees. Vi kan fratrække både vores Fees for betalingstjenesterne samt de Application Fees eller Platform Fees, som Platform Merchant har angivet over for os, fra din Balance.

Afhængigt af situationen kan de gebyrer, som en Platform Merchant opkræver fra en sub-merchant for brug af dennes platform eller hjemmeside, ekskludere de takster, som Mollie opkræver fra sub-merchant for brug af betalingstjenesterne. 

5.2.2 Ændringer i Fees

Mollie kan ensidigt justere sine Fees. Hvis taksterne stiger, informerer vi dig mindst en (1) måned før, den nye takst træder i kraft, via e-mail eller via dit Mollie Dashboard. Hvis du inden for en (1) måned efter modtagelsen af denne information fra Mollie skriftligt eller via e-mail meddeler os, at du ikke er indforstået med denne stigning, kan du opsige denne Aftale med virkning fra den dato, hvor de nye Fees træder i kraft. Hvis du ikke giver os besked og/eller ikke opsiger denne Aftale, vil stigningen af dine Fees træde i kraft på den dato, vi oprindeligt fastsatte. 

5.2.3 Fees og skatter

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er alle takster i denne Aftale eller på Mollies hjemmeside eksklusive moms og andre offentlige afgifter. Du er eneansvarlig for at afgøre, om eventuelle skatter eller afgifter gælder for din Mollie Account samt for Platform Merchants eller sub-merchants brug af Mollie Connect og betalingstjenesterne. Du er også eneansvarlig for at vurdere, opkræve, indberette og indbetale skat til de relevante skattemyndigheder samt for at overholde gældende skatteregler. Hvis Mollie er forpligtet til at tilbageholde skat, kan vi fratrække denne skat fra din Balance og betale den til den relevante skattemyndighed. 

Artikel 5.3 Transaktioner

Mollie behandler kun transaktioner, der er godkendt af den eller de relevante mellemmænd og/eller det pengeinstitut, der er involveret i den specifikke betalingsmetode og/eller kunde. Du er ansvarlig for at kontrollere nøjagtigheden af de transaktionsdata, der præsenteres for Betalingsmodulet i forbindelse med køb af produkter og/eller tjenester.

For hver transaktion vil der kun være et kontraktforhold mellem dig og kunden på den ene side, og et pengeinstitut og kunden på den anden side. Mollie og SMP forbliver udtrykkeligt uden for disse kontraktforhold, hvilket også betyder, at der ikke eksisterer eller opstår forpligtelser for SMP and/eller Mollie som følge af disse kontraktforhold.

Artikel 5.4  Chargebacks

Mollie garanterer eller indestår ikke for, og påtager sig intet ansvar for transaktioner, der er automatiseret og gennemført, men som kunden eller pengeinstituttet senere tilbagefører i en hvilken som helst form. Sådanne Chargebacks kan være, men er ikke begrænset til, et resultat af:

1. en tvist med kunden;

2. uautoriserede transaktioner, herunder hvis vi har grund til at tro, at transaktionen var uautoriseret, eller forkert autoriserede transaktioner;

3. transaktioner, der ikke overholder reglerne for det relevante transaktionsbehandlingsnetværk hos den involverede kortudstedende institution, reglerne i denne Aftale, eller som påstås at være ulovlige eller mistænkelige;

4. en tilbageførsel af årsager, der anvendes af kortnetværket, pengeinstituttet eller kortholderens kortudstedende institution;

5. overtrædelse af gældende regler for betalingsmetoden eller af denne Aftale, eller

6. hvis vi har grund til at tro, at transaktionen er ulovlig eller svigagtig.

Du er fuldt ud ansvarlig og hæfter for Chargebacks, uanset årsag, tidspunkt eller afslutning af Chargebacken, herunder for Chargebacks som følge af anvendelsen af Dynamic 3DS. Hvis der forekommer en Chargeback, hæfter du straks over for Mollie for det fulde beløb af Chargebacken plus eventuelle Fees, omkostninger og bøder.

5.4.1 Modregning 

Du accepterer, og autoriserer Mollie til, at modregne ethvert beløb, du skylder Mollie i henhold til denne Aftale eller enhver anden aftale mellem Parterne (herunder, men ikke begrænset til, eventuelle Chargebacks, bøder eller Fees), i enhver Balance på dine Accounts, herunder erhvervskonti, eller en garanti, efter forudgående varsel fra Mollie, uanset om sådanne beløb forfalder nu eller i fremtiden, om beløbene er betingede, og uanset i hvilken valuta beløbene er angivet. 

Du accepterer også udtrykkeligt, at Mollie kan modregne de beløb, du skylder Mollie, mellem Accounts tilhørende forskellige organisationer, hvis disse organisationer deler mindst én reel ejer, som er den samme person. Hvis Mollie ikke selv er i stand til at inddrive dette krav, skal du betale Mollie det fulde beløb med det samme efter anmodning.

5.4.2 Tilbageholdelse af midler

Ud over ovenstående gælder det, at hvis der er mistanke om, at en bestemt transaktion kan resultere i en Chargeback, kan Mollie tilbageholde beløbet for den mulige Chargeback samt eventuelle tilknyttede Fees eller bøder, eller tilbageholde sådanne beløb fra eventuelle indtægter, der skal udbetales til dig, eller Balancen på din Account, indtil det tidspunkt hvor:

1. en Chargeback er fastslået som følge af en klage fra en kunde, i hvilket tilfælde pengeinstituttet vil tilbageholde midlerne;

2. du har gennemført en tvistbehandling for Chargebacken med succes;

3. perioden, hvor en kunde kan gøre indsigelse mod den pågældende transaktion i henhold til gældende love eller regler eller specifikke vilkår for betalingsmetoden, er udløbet, eller

4. Mollie har slået fast, at en Chargeback ikke længere vil forekomme.

5.4.3 Håndtering af tvister

Du kan gøre indsigelse mod en Chargeback, der er pålagt dig. Vi kan hjælpe dig med dette via meddelelser og software. Vi påtager os dog intet ansvar for vores rolle eller assistance i forbindelse med indsigelsen mod Chargebacken. Medmindre andet er angivet, forpligter du dig til for egen regning at give os de oplysninger, der er nødvendige for at undersøge og hjælpe med at løse Chargebacken inden for tre (3) hverdage efter vores anmodning. Du giver os tilladelse til at dele relevante oplysninger med kortholderen, den kortudstedende institution, mellemmanden, pengeinstituttet og vores associerede selskaber for at hjælpe med at løse en tvist. Du er klar over, at hvis du ikke straks giver os fuldstændige og nøjagtige oplysninger, kan det resultere i en endelig, uafviselig Chargeback. Hvis den kortudstedende institution, udbyderen af betalingsmetoden eller den eller de relevante mellemmænd ikke løser en tvist til din fordel, kan vi kræve beløbet for Chargebacken og de relaterede omkostninger fra dig, som angivet i denne Aftale. Vi forbeholder os retten til at opkræve betaling for vores undersøgelse og vores mæglingsrolle i forbindelse med Chargebacks.

5.4.4 Begrænsninger og omkostninger

Mollie, pengeinstitutterne eller mellemmændene kan beslutte, at du er ansvarlig for et uforholdsmæssigt højt antal Chargebacks. Et uforholdsmæssigt højt antal Chargebacks kan medføre ekstra omkostninger og bøder. De kan også føre til begrænsninger i, hvordan du kan bruge vores tjenester, herunder, men ikke begrænset til:

1. tilbageholdelse af midlerne på din Balance til at dække ethvert eksisterende eller potentielt ansvar i henhold til denne Aftale;

2. ændringer i betingelserne for og størrelsen af den garanti, som Mollie skal tilbageholde;

3. anvendelse af visse foranstaltninger i forbindelse med de betalingstjenester, som Mollie leverer;

4. en forhøjelse af de opkrævede omkostninger;

5. en forsinkelse af betalinger, eller

6. mulig suspension eller ophør af de betalingstjenester, som Mollie leverer.

Hvis der er et uforholdsmæssigt højt antal Chargebacks, kan pengeinstitutterne og/eller mellemmændene også implementere yderligere kontroller og begrænsninger i behandlingen af dine transaktioner.

Hvis du er en Platform Merchant og bruger Split Payments, vil du være fuldt ud ansvarlig og hæfte for sub-merchants Chargebacks og refusioner, i det omfang Mollie ikke kan inddrive Chargebacken eller refusionen fra sub-merchants Balance.

Artikel 5.5 Midler

SMP modtager alle betalinger, som dine kunder foretager for en eller flere transaktioner, efter fradrag af de omkostninger, som pengeinstituttet tilbageholder, og som ikke er inkluderet i Mollies Fees. SMP er en separat enhed, hvis eneste formål er at sikre de midler, der modtages på dine vegne. SMP opbevarer beløb, du skylder Mollie, for Mollie, og resten for dig. Hvor det er nødvendigt, autoriserer du Mollie til at modtage alle betalinger vedrørende dine transaktioner på SMP's konti.

Artikel 5.6 Afregninger

5.6.1 Afregning og frekvens

Vi afregner beløb til en konto i dit navn i en dertil udpeget bank ved hjælp af de modtageroplysninger, du giver os. Du anerkender, at du alene er ansvarlig for, at modtageroplysningerne er korrekte, og at vi kan stole på disse oplysninger i videst muligt omfang tilladt i henhold til lovgivningen.

Vi afregner generelt beløb til din bankkonto ved hjælp af SEPA-systemet (“SEPA”). Det tager typisk 1-3 hverdage, før dine penge krediteres. I nogle tilfælde kan denne periode være længere, for eksempel hvis din modtagerbank ikke deltager i det standard clearing- eller afregningssystem, som Mollie bruger. Fra tid til anden kan vi efter eget skøn bruge alternative betalingsmetoder, hvorved betalingstidslinjerne kan variere. Hvis du bruger Mollie Connect eller en tredjepart til at behandle transaktioner via Mollie, kan Platform Merchant eller tredjeparten anvende en anden afregningsfrekvens, som de skal kommunikere direkte til dig.

Vi afregner kun midler for gyldigt behandlede transaktioner, hvis og i det omfang vi faktisk har modtaget disse midler fra den relevante indløser eller mellemmand, og der ikke gælder yderligere fradrag eller reservationer. Hvis vi afregner midler, som vi faktisk ikke har modtaget fra den relevante indløser eller mellemmand, uanset om det skyldes forsinkelse, misligholdelse, manglende betaling eller andre årsager, skal du straks tilbagebetale os de beløb, vi har udbetalt, men faktisk ikke modtaget (“Tilbageførsel af afregning”). Hvis vi allerede har udbetalt sådanne midler til dig, kan vi inddrive det tilsvarende beløb for Tilbageførsel af afregning (i) gennem direkte tilbagebetaling fra Organisationen med det samme efter anmodning, eller (ii) ved at fratrække eller modregne sådanne beløb i eller mod nuværende eller fremtidige afregningsbeløb, som Organisationen har til gode, i overensstemmelse med artikel 5.4.1 (Modregning).

Hvis vi efterfølgende modtager de relevante midler fra indløseren eller mellemmanden, afregner vi disse midler til dig uden unødig forsinkelse. Du anerkender, at vi ikke har nogen indflydelse på den relevante indløsers eller mellemmands rettidige eller korrekte afregning af midler, og vi kan ikke holdes ansvarlige over for dig for forsinket eller ukorrekt afregning, eller for beløb, der ikke i sidste ende modtages fra sådanne parter.

Mollie anvender et minimumsbeløb for udbetaling og fastsætter en standard afregningsfrekvens for udbetaling af en Balance. Dette kan konfigureres i dit Dashboard. Hvis der pålægges et gebyr for ændringer foretaget i afregningsfrekvensen, vil dette blive kommunikeret via dit Dashboard eller anden software, såsom Mollie App. Hvis vi opdager en forskel i den betaling, der er foretaget til dig, og den udestående Balance, forbeholder vi os retten til at udligne forskellen eller kræve den forkerte betaling tilbage, indtil situationen er blevet rettet.

Mollie kan ændre afregningsfrekvensen, suspendere betalingstjenester og afregninger (midlertidigt) eller annullere transaktioner, for eksempel i tilfælde af klager, udlæg, øget Chargeback-rate, øget kreditrisiko og pantsætninger eller undersøgelse af mulig svindel (se også artikel 6.1). Dine forpligtelser i forbindelse med brugen af Betalingsmodulet forbliver fuldt ud i kraft i denne periode.

5.6.2 Afregning efter opsigelse

Efter en Parts opsigelse af denne Aftale kan Mollie efter eget skøn beslutte at udsætte den endelige udbetaling af en Balance, helt eller delvist, indtil den periode, hvor (i) transaktioner, der kan være genstand for Chargebacks, er udløbet, (ii) Mollie har fastslået, at en Chargeback ikke længere vil forekomme, eller (iii) der ikke eksisterer uafsluttede tvister med kunder.

Hvis Mollie undtagelsesvis ikke kan afregne Balancen på din Account, i det omfang det er tilladt ved lov, forbeholder vi os af en hvilken som helst årsag retten til at overføre disse midler til vores egne konti inden for et (1) år efter vores endelige meddelelse til dig. I så fald kan du indsende en anmodning om at hente disse midler inden for fem (5) år efter lukningen af din Mollie-Account ved at sende en e-mail til info@mollie.com. Mollie vil undersøge din anmodning inden for en rimelig periode og på betingelse af, at du giver os de nødvendige oplysninger. Afhængigt af årsagen til, at Mollie ikke kan afregne Balancen på din Account, er det muligt, at vi ikke vil være i stand til at udbetale Balancen til dig.

Artikel 5.7 Rolling Reserve 

I hele denne Aftales løbetid kan Mollie tilbageholde (i) en procentdel af hver transaktion, vi behandler for dig, og/eller (ii) et specificeret beløb, på en løbende basis over en specificeret periode. Dette kaldes en rolling reserve og dækker Chargebacks, refusioner og lignende. 

En rolling reserve er (i) en reserve, hvor en procentdel af hver transaktion, der behandles på en dag, tilbageholdes og frigives løbende på en planlagt, forsinket basis, eller (ii) en reserve på et specifikt beløb. Detaljerne for rolling reserve afhænger af risikoniveauet, eftersom nogle virksomheder har større sandsynlighed for at opleve en stor mængde af Chargebacks eller refusioner end andre. Årsager til at anvende en rolling reserve inkluderer:

• du opererer i en højrisikobranche;

• din transaktionshistorik viser øgede Chargeback-rater;

• du driver en ny virksomhed uden historik;

• din forretningsmodel involverer lange leveringstider (f.eks. rejse-, hotel-, event- eller billetbranchen).

Mekanismen med rolling reserve fortsætter i hele denne Aftales løbetid, medmindre Mollie informerer dig om andet. Hvis Mollie anvender en rolling reserve, vil du stadig modtage det fulde transaktionsbeløb, men fulde eller delvise udbetalinger vil blive forsinket. Det reservebeløb, der tilbageholdes på din Balance, vil blive sikret i overensstemmelse med artikel 5.1.

Artikel 5.8  Garantier

Umiddelbart efter vores anmodning indvilliger du i at stille en eller flere garantier som sikkerhed for betaling af beløb, du skylder eller måtte skylde Mollie i fremtiden, for eksempel på grund af et uforholdsmæssigt stort antal Chargebacks (som nævnt i artikel 5.4), eller hvis der er klare indikationer på, at du risikerer at blive insolvent eller på anden måde ude af stand til at levere de produkter eller tjenester, som du bruger Mollies betalingstjenester til.

Du skal stille sikkerhed i form af en eller flere garantier, der er tilstrækkelige til at dække de beløb, du skylder eller måtte skylde Mollie i fremtiden. Mollie vil dog ikke kræve, at du stiller mere sikkerhed end det, der med rimelighed kan kræves. Ved denne vurdering tager vi hensyn til din risikoprofil, vores kreditrisiko på dig, enhver ændring i vurderingen af disse faktorer samt alle andre faktorer eller omstændigheder, som vi kan påvise er relevante for os.

Du skal stille den type garanti, som Mollie skønner er passende. 

Artikel 5.9 manglende overdragelighed af krav mod Mollie på grund af en positiv Balance

Medmindre vi giver vores forudgående skriftlige samtykke, må ethvert krav, du har mod Mollie på grund af en positiv Balance, ikke overdrages, afstås, belastes eller pantsættes til en tredjepart. Hvis du forsøger at overdrage eller pantsætte et krav, du har mod Mollie på grund af en positiv Balance til en tredjepart, vil dette krav ikke blive overdraget, og et pant vil ikke blive etableret i henhold til § 3:83, stk. 2 i den hollandske borgerlige lovbog. Dette samtykke er ikke påkrævet, hvis Mollie eller din bank er den anden part i en sådan overdragelse, afståelse, belastning eller pantsætning.

Artikel 5.10 Konti med en øget risikoprofil 

Mollie kan opkræve et gebyr for kundedue diligence eller et månedligt minimumsfakturabeløb (“MMIA”) for konti med en øget risikoprofil. Hvis der pålægges et gebyr for kundedue diligence på din Account, eller hvis der pålægges et MMIA på din Account fra starten, vil du blive informeret om dette, før verifikationen (som beskrevet i artikel 2.3) er fuldført. Hvis et MMIA pålægges i denne Aftales løbetid, vil du blive informeret med en (1) måneds varsel. I den periode, hvor MMIA anvendes, skal du betale MMIA eller de faktiske Fees for en specifik måned, alt efter hvad der er højest. MMIA forfalder til betaling hver kalendermåned. MMIA trækkes fra din Balance. Hvis din Balance er utilstrækkelig, gælder artikel 5.2 tilsvarende for MMIA.

Ud over due diligence-gebyret eller MMIA kan Mollie efter eget skøn opkræve et offboarding-gebyr, hvis du udviser svigagtig, misbrugende eller anden adfærd, der overtræder denne Aftale. Offboarding-gebyret skal dække de omkostninger til undersøgelse, håndhævelse, afhjælpning og offboarding, som vi afholder som følge af din adfærd. Vi fastsætter beløbet for offboarding-gebyret på et rimeligt niveau. Offboarding-gebyret kan trækkes fra midler på din Account eller på anden måde faktureres til dig. Dette er i tillæg til og uden præjudice for andre rettigheder eller retsmidler, der er tilgængelige for Mollie.

AFSNIT 6: SIKKERHED OG FORTROLIGHED

Artikel 6.1 Svindel

Mollie kan opsige denne Aftale med øjeblikkelig virkning eller suspendere leveringen af betalingstjenester og/eller afregninger midlertidigt eller permanent i tilfælde af faktiske eller formodede indikationer på svindel, ulovlige aktiviteter eller andre situationer, hvor der skal foretages en mere detaljeret undersøgelse. Endvidere kan Mollie, som nævnt i artikel 4.4, beslutte at foretage produktrefusioner på dine vegne til dine kunder under særlige omstændigheder. Du vil blive underrettet om dette via e-mail eller telefon, medmindre en sådan underretning ikke er tilladt i henhold til lovgivningen eller anses for uhensigtsmæssig i forbindelse med undersøgelsen. Mollie er ikke ansvarlig for tab, der opstår som følge af denne undersøgelse.

Artikel 6.2 Sikkerheds- og svindelforanstaltninger

Mollie kan give dig sikkerhedsprocedurer og -foranstaltninger eller komme med forslag med henblik på at reducere svindel. Disse procedurer og foranstaltninger kan omfatte processer eller systemer udviklet af Mollie eller af tredjeparter, herunder, men ikke begrænset til, indførelse af multifaktor-godkendelse (MFA) til log-ind på dit Dashboard. Du indvilliger i at vurdere disse procedurer og foranstaltninger og vælge dem, der er passende for dine aktiviteter, for at beskytte dig mod uautoriserede transaktioner, og om nødvendigt bruge yderligere procedurer og systemer, som ikke leveres af Mollie. Deaktivering af eller afvisning af at bruge sikkerhedsforanstaltninger og/eller -procedurer øger risikoen for uautoriserede transaktioner.

Hvor det er relevant, er du ansvarlig for brugen af oplysninger om tabte eller stjålne kort, der kan bruges til at købe produkter og/eller tjenester på din hjemmeside. Mollie er ikke ansvarlig for og vil ikke skadesløsholde dig for tab eller skader forårsaget af brug af tabte eller stjålne kort til betalingstjenesterne. Dette omfatter tab, der opstår som følge af brug af mistede eller stjålne kreditkort til at foretage køb via din hjemmeside, eller som følge af uautoriseret adgang til brugernavne og adgangskoder. Du skal også fuldt ud godtgøre os for ethvert tab, vi lider som følge af brug af mistede eller stjålne legitimationsoplysninger eller konti.

Artikel 6.3 Fortrolighed

Medmindre den anden Part giver sit forudgående skriftlige samtykke, skal Parterne behandle alle data og oplysninger om den anden Part (herunder dens associerede selskaber), som er af hemmelig eller fortrolig karakter, som strengt fortrolige, sikre dem på en passende måde og må ikke videregive dem til tredjeparter på nogen som helst måde. Parterne må kun bruge ovennævnte oplysninger til formålet med denne Aftale.

Uanset skriftligt samtykke eller hvad der er fastsat i denne Aftale, omfatter hemmelige eller fortrolige oplysninger altid, men er ikke begrænset til, alle oplysninger, som den anden Part udtrykkeligt har angivet som hemmelige eller fortrolige, alle oplysninger og data, som Parterne bliver bekendt med i forbindelse med denne Aftale, tekniske, finansielle og forretningsmæssige oplysninger, tegninger, formater, koncepter, kildekoder, piloter samt alle andre oplysninger, som Parterne ved eller med rimelighed burde vide er af hemmelig eller fortrolig karakter, og som ikke må videregives til tredjeparter, for eksempel fordi videregivelse heraf med rimelighed kan medføre, at den anden Part lider et tab eller en anden ulempe.

Parterne må ikke bruge eller videregive fortrolige oplysninger og/eller data, som er blevet udleveret til dem, eller som de er blevet bekendt med i forbindelse med en Aftale, i tilfælde af helt eller delvist ophør af en Aftale, eller efter ophør af en Aftale, uanset om en sådan opsigelse sker før tid.

Parterne er berettigede til at videregive eller overdrage fortrolige oplysninger om den anden Part til kompetente myndigheder og statslige organer (både nationale og grænseoverskridende) i tilfælde, hvor de er forpligtet til at gøre det i henhold til gældende lovbestemmelser, eller hvor Mollie er forpligtet til at levere sådanne oplysninger til en mellemmand på grundlag af aftaler indgået med denne mellemmand. Mollie kan også tilgå, aggregere og bruge ikke-personligt identificerbare data, som på ingen måde må identificere kunden, Organisationen eller andre personer. Mollie kan bruge disse data til at a) bedre forstå, hvordan dets kunder bruger betalingstjenesterne, b) give sine kunder flere oplysninger om brugen af og fordelene ved betalingstjenesterne, c) forbedre virksomhedens produktivitet, herunder ved at skabe nyttig forretningsindsigt ud fra aggregerede data, der gør det muligt for organisationer at måle deres forretningsmæssige ydeevne i forhold til sådanne aggregerede data, og d) på anden måde forbedre betalingstjenesterne.

Mollie kan give oplysninger (herunder fortrolige oplysninger) til en mellemmand og/eller et pengeinstitut i tilfælde af faktisk eller formodet svigagtig brug af Betalingsmodulet eller efter anmodning fra en mellemmand og/eller et pengeinstitut.

Mollie kan give oplysninger (herunder fortrolige oplysninger) til alle sine associerede selskaber. 

Artikel 6.4 Forbrugersvindel 

Mollie tilbyder alle forhandlere grundlæggende screening for forbrugersvindel i forbindelse med korttransaktioner, hvilket kan omfatte processer eller applikationer udviklet af Mollie, dets associerede selskaber eller tredjeparter. Der foretages en række kontroller af korttransaktioner i forhold til et standardsæt af regler, som vedligeholdes og fastsættes af Mollie. Hver korttransaktion scores baseret på sandsynligheden for, at den er svigagtig, og scoren sammenlignes med en standardtærskel. Mollie blokerer transaktioner, der overskrider tærsklen.

Alle forhandlere tildeles en 3D Secure multifaktor-godkendelsespolitik for korttransaktioner af Mollie. Som standard er denne 3D Secure multifaktor-godkendelsespolitik sat til Dynamic. Forhandlere kan fravælge Dynamic 3DS efter eget valg ved at anmode om at skifte til en 'Always On'-politik, hvor alle korttransaktioner er underlagt en 3D Secure multifaktor-godkendelsesscreening. Mollie forbeholder sig retten til at flytte enhver forhandler til en 'Always On'-politik uden forudgående varsel.

Mollie kan give dig en ekstra 'Acceptance & Risk'-tjeneste, der fungerer i kombination med den grundlæggende screening for forbrugersvindel. Denne tjeneste giver dig mulighed for at tilpasse indstillingerne for svindelskyttelse for korttransaktioner samt tilpasse din 3D Secure multifaktor-godkendelsespolitik.

Mollie Acceptance & Risk, herunder eventuelle brugerdefinerede indstillinger leveret direkte eller indirekte via denne tjeneste, garanterer ikke forebyggelse af svigagtige transaktioner og yder heller ikke garanteret beskyttelse mod deraf følgende Chargebacks eller bøder. Uanset den resulterende samlede score kan transaktioner være svigagtige eller ikke-svigagtige. Du er i sidste ende ansvarlig for de transaktioner, du vælger at acceptere, herunder dem, der senere bestrides eller viser sig at være svigagtige.

Mollie forbeholder sig retten til uden forudgående varsel at tilføje, ændre og/eller fjerne alle regler for screening af svindel, scoringsværdier og tærskler, herunder standardindstillinger og tilpasninger foretaget via Acceptance & Risk, hvis vi efter vores rimelige skøn mener, at disse udgør en uacceptabel risiko for at acceptere svigagtige transaktioner eller skabe øgede Chargeback-niveauer.

AFSNIT 7: PRIVATLIV

Artikel 7.1 Parternes ansvar i forbindelse med behandling af personoplysninger

Personoplysninger behandles med det formål at opfylde denne Aftale. Mollie behandler personoplysninger i) i forbindelse med sine betalingstjenester, ii) i overensstemmelse med lovmæssige forpligtelser, iii) for at sikre den finansielle sektors sikkerhed og integritet, for eksempel ved at identificere, efterforske, forebygge og aktivt modvirke faktisk eller forsøgt kriminel/ulovlig adfærd, og iv) for at analysere, udvikle og forbedre vores tjenester og produkter. I vores Fortrolighedserklæring forklarer vi mere detaljeret, hvordan og til hvilke formål vi indsamler, bruger, opbevarer, videregiver og beskytter de personoplysninger, som Mollie behandler om dig og dine kunder. 

Med hensyn til behandling af personoplysninger er begge Parter dataansvarlige i henhold til EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), i det omfang de uafhængigt fastsætter formålene med og midlerne til behandlingen. Til det formål er hver Part eneansvarlig for de personoplysninger, som den behandler, og sikrer overholdelse af gældende databeskyttelseslovgivning. Hvis det kræves, skal Parterne informere hinanden om de implementerede sikkerhedsforanstaltninger.

Du forpligter dig til at overholde alle krav, der er fastsat i gældende databeskyttelseslovgivning for behandling af personoplysninger, som præsenteres for Betalingsmodulet af dig som Organisationen eller af dine kunder. Hvis du ikke overholder disse forpligtelser, eller i tilfælde af at en mellemmand eller et pengeinstitut, en domstol eller en statslig institution anmoder om eller kræver det af Mollie, kan Mollie suspendere sine forpligtelser over for dig.

Hvor det er relevant, skal du overholde reglerne som fastsat i de relevante dele af Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS) og Payment Application Data Security Standards (PA-DSS). Dette er dit udtrykkelige ansvar og ikke Mollies. Yderligere oplysninger om, hvordan man bliver PCI-kompatibel, kan findes i vores dedikerede hjælpecenterartikel 'Introduktion til PCI DSS' her. Hvis der alligevel sker et Account Data Compromise (ADC) som følge af dine handlinger, vil du være ansvarlig for det. Hvis Mollie og/eller en mellemmand foretager en undersøgelse som følge af et ADC, og der er omkostninger forbundet med denne undersøgelse, accepterer du disse omkostninger og bøder på forhånd, dog kun i det omfang, at Mollie har delt beløbet eller en indikation af disse omkostninger med dig på forhånd. Du kan finde oplysninger om PCI-DSS på PCI Councils hjemmeside.

Hvis Mollie anser det for nødvendigt at kontrollere, om du opfylder de førnævnte PCI-standarder, skal du straks udlevere de dokumenter, hvoraf dette klart og entydigt fremgår. Du erklærer, at du kun vil bruge leverandører, der opfylder PCI-standarderne for opbevaring og transmission af betalingsdata, specifikt herunder, men ikke begrænset til, kortnummeret (kaldet Primary Account Number eller PAN), kortenes udløbsdatoer samt CVV2-koden. Du rådes til slet ikke at gemme sådanne data, og du er indforstået med, at lagring af CVV2-koden i enhver form til enhver tid er strengt forbudt.

I din kontrakt med din kunde, eller i de generelle vilkår og betingelser, der gælder for forholdet med din kunde, skal du anføre, at du bruger Mollie til behandling af transaktioner, og at din kundes personoplysninger deles med Mollie og dets associerede selskaber til dette formål. Hvis det er relevant, skal du sikre dig, at din kunde direkte eller indirekte giver Mollie og dets associerede selskaber alt nødvendigt samtykke, udtrykkeligt eller på anden måde, som beskrevet i den gældende databeskyttelseslovgivning.

Artikel 7.2  Beskyttelse af personoplysninger

Mollie er ansvarlig for at beskytte de personoplysninger, virksomheden er i besiddelse af, og skal implementere alle rimelige administrative, tekniske og fysiske foranstaltninger ud fra et kommercielt synspunkt for at beskytte dine personoplysninger og betalingsdata mod uautoriseret adgang eller utilsigtet tab eller ændring. Uanset ovenstående kan Mollie ikke garantere, at uautoriserede tredjeparter aldrig vil være i stand til at bryde eller omgå vores sikkerhedsforanstaltninger og bruge personoplysningerne og/eller betalingsdataene til ondsindede formål. Du accepterer denne risiko, hvis du giver os dine og dine kunders personoplysninger. Du er fuldt ud ansvarlig for at beskytte de personoplysninger, du behandler via dine hjemmesider, din app, eller som du på anden måde har i din besiddelse. 

Hvis der sker et faktisk eller formodet databrud i din Organisation, hvor betalingsdata kan være involveret, skal du underrette Mollie om dette databrud uden forsinkelse, og under ingen omstændigheder senere end to dage (48 timer) efter opdagelsen af databruddet. Mollie eller et andet pengeinstitut kan anmode om yderligere oplysninger om dette databrud, som du skal udlevere uden forsinkelse.

Artikel 7.3 Fortrolighed af personoplysninger

Hver Part forpligter sig til at gennemføre alle nødvendige skridt til at holde personoplysninger fortrolige. Mollie stiller kun personoplysninger til rådighed for tredjeparter (i) til brug for betalingstjenesterne, og (ii) hvor det er lovmæssigt påkrævet. I andre situationer skal Parterne afholde sig fra at stille personoplysninger til rådighed for tredjeparter uden den anden Parts forudgående skriftlige samtykke, medmindre Mollie har brug for at gøre det for at udføre tjenesterne.

Hvis Mollie modtager klager eller spørgsmål om dig fra dine kunder, kan vi også dele dine kontaktoplysninger med dine kunder.

For yderligere oplysninger om oplysningers fortrolighed generelt, se artikel 6.3.

AFSNIT 8: ENDELIGE BESTEMMELSER

Artikel 8.1 Tredjepartsklausul

Parterne anerkender, at denne Aftale også indebærer en tredjepartsklausul (som omhandlet i den hollandske borgerlige lovbogs bog 6, § 253) for SMP og kundens udstedende banker. Parternes rettigheder i henhold til denne Aftale kræver ikke godkendelse fra nogen tredjepart.

Artikel 8.2 Skadesløsholdelse

Du skal skadesløsholde og holde Mollie og SMP skadesløs mod ethvert krav fra tredjepart, specifikt herunder krav fra kunder, pengeinstitutter, tilsynsmyndigheder eller mellemmænd, samt alle omkostninger, som Mollie eller dets associerede selskaber med rimelighed har afholdt i forbindelse med et sådant krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med:

1. Organisationens misbrug af Betalingsmodulet, som defineret i artikel 3.1;

2. mangler på hjemmesiden og/eller i de produkter og/eller tjenester, der leveres af Organisationen;

3. Organisationens manglende overholdelse af forpligtelser i henhold til denne Aftale, gældende ordningsregler eller gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger eller anden lovgivning, herunder, men ikke begrænset til, GDPR; 

4. bøder eller Fees, der opkræves af et pengeinstitut eller en mellemmand i forbindelse med din Account og de udførte aktiviteter, og

5. din manglende overholdelse og/eller ulovlige handlinger i bredeste forstand over for kunder og/eller tredjeparter.

Hvis du er en Platform Merchant, skal du skadesløsholde, forsvare og holde Mollie skadesløs mod alle krav, forpligtelser, omkostninger og udgifter (herunder rimelige sagsomkostninger), der opstår som følge af eller i forbindelse med sub-merchants krav mod Mollie, som skyldes din manglende overholdelse af vilkårene i denne Aftale.

Artikel 8.3 Ansvar

Mollie skal gøres ansvarlig skriftligt, efter at vi har fået en rimelig periode til at tilbyde en passende løsning. Hvis vi er ansvarlige i forbindelse med et brud på vores forpligtelser eller for tab, som du på anden måde har lidt, er vi kun ansvarlige for direkte tab og ikke for indirekte tab eller følgetab, selv om et sådant tab var forudsigeligt. Indirekte tab eller følgetab omfatter, men er ikke begrænset til, tab af goodwill, tabt fortjeneste, tabte investeringer og andre muligheder samt tabte besparelser.

Hvis og i det omfang Mollie er erstatningspligtig over for dig, vil vores ansvar i alle tilfælde være begrænset til et beløb svarende til det beløb, du har betalt os i henhold til denne Aftale i form af de takster, der er opkrævet, og som tabet vedrører. Hvis denne Aftales løbetid overstiger seks (6) måneder, vil vores ansvar være begrænset til de beløb, vi har modtaget i henhold til denne Aftale i de foregående seks (6) måneder, eksklusive moms. Uanset de foregående afsnit, og medmindre og i det omfang, det er forbudt i henhold til gældende love og regler, vil vores ansvar altid være begrænset til højst 10.000 EUR (ti tusinde euro) pr. skadelig hændelse. En serie af hændelser tæller som én (1) hændelse. Ethvert krav mod os forældes tre (3) måneder efter, at du blev opmærksom på den skadelige hændelse, medmindre vi skriftligt anerkender kravet.

Artikel 8.4 Force majeure

Parterne kan ikke holdes ansvarlige i tilfælde af force majeure. Ved force majeure forstås omstændigheder eller begivenheder uden for Parternes kontrol – uanset om disse omstændigheder var forudset eller forudsigelige på det tidspunkt, hvor Aftalen blev underskrevet – som medfører, at det ikke med rimelighed kan kræves af Parterne, at de overholder deres forpligtelser i henhold til denne Aftale. Disse omstændigheder omfatter altid, men er ikke begrænset til, krig, brand, naturkatastrofer, arbejdskonflikter, strømafbrydelser, strejker, epidemier, pandemier, statslige eller tilsvarende regler og ændringer i disse regler, embargoer, manglende overholdelse (på grund af konkurs eller andre årsager) fra leverandørers og/eller pengeinstitutters og/eller underleverandørers side, beslaglæggelser, manglende tilgængelighed af pengeinstitutters systemer og/eller telekommunikationstjenester samt faktisk eller forsøgt uautoriseret indtrængen i eller uautoriseret brug af systemer, netværk og databaser tilhørende Mollie, Mollies associerede selskaber, Organisationen, mellemmænd og/eller pengeinstitutter, og/eller som Mollie, Mollies associerede selskaber, Organisationen, mellemmænd og/eller pengeinstitutter afhænger af, samt alt mangelfuldt arbejde udført på dem af andre parter end Mollie eller tredjeparter, som virksomheden har engageret.

Artikel 8.5 Intellectuelle ejendomsrettigheder og markedsføring

8.5.1 Intellectuelle ejendomsrettigheder

Alle intellektuelle ejendomsrettigheder, herunder, men ikke begrænset til, ophavsrettigheder, beslægtede rettigheder, chiprettigheder, handelsnavne, varemærker, domænenavne, patenter, design- og databaserettigheder i forbindelse med platformen, Betalingsmodulet, betalingstjenesten eller dertil relaterede elementer er og forbliver Mollies eller dets associerede selskabers eksklusive ejendom.

I denne Aftales løbetid, og underlagt dens betingelser, giver Mollie dig en begrænset, gratis, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at:

1. tilgå og bruge betalingstjenesten udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde denne Aftale;

2. markedsføre og distribuere Mollies betalingstjenester til forhandlere;

3. bruge Mollies varemærker, URL'er og relaterede markedsføringsmaterialer leveret af Mollie, udelukkende med det formål at fremme Mollies betalingstjenester.

Når du bruger Mollies varemærker og/eller markedsføringsmaterialer, må du (i) ikke erhverve andre rettigheder end dem, der udtrykkeligt er givet, (ii) ikke registrere, adoptere eller bruge navne, varemærker, domæner eller betegnelser, der minder forvirrende meget om Mollies, (iii) kun bruge Mollies logoer i den leverede form, uden ændring, forvrængning eller kombination med andre elementer, og kun til formål, der udtrykkeligt er tilladt, (iv) ikke bruge Mollies varemærker og/eller markedsføringsmaterialer på ulovlig vis (herunder uopfordrede kommercielle e-mails), (v) opretholde kvaliteten af dine produkter og tjenester på branchestandardniveau eller højere, og straks rette eventuel ukorrekt brug eller kvalitetsproblemer efter anmodning fra Mollie, og (vi) bruge de korrekte varemærkesymboler (“™” eller “®”) og angive Mollies ejerskab, når der henvises til et autoriseret Mollie-logo i materialer.

I denne Aftales løbetid giver du Mollie en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, royaltyfri licens til at bruge dine varemærker og logoer uden ændringer, udelukkende i forbindelse med promovation og markedsføring af betalingstjenesten.

8.5.2 Markedsføring 

Mollie kan sende dig oplysninger, der er relevante for partnerprogrammet, betalingstjenesten eller andre forhold, som virksomheden finder relevante, via dit Mollie Dashboard eller e-mail. I denne Aftales løbetid kan begge Parter bruge hinandens navn og logo i markedsførings- og promovationsaktiviteter, herunder på hjemmesider og digitale platformer.

Artikel 8.6. Klager, nedbrud og support

Hvis du opdager et problem, der gør Betalingsmodulet ubrugeligt på den måde, der er angivet i denne Aftale, skal du rapportere dette til Mollie hurtigst muligt. Vi vil behandle rapporten i vores registreringssystem og derefter gøre vores yderste for at afhjælpe nedbruddet inden for en rimelig tid, så Betalingsmodulet igen leverer den aftalte funktionalitet. Mollie vil være tilgængelig i kontortiden for at yde dig et rimeligt niveau af teknisk support, når du bruger Betalingsmodulet.

Du skal informere Mollie hurtigst muligt efter opdagelse af et nedbrud. Hvis der opstår et nedbrud, skal følgende protokol følges:

1. du skal underrette Mollie om nedbruddet hurtigst muligt, og altid inden for to (2) timer efter, at du er blevet opmærksom på nedbruddet;

2. Mollie vil registrere dette nedbrud og tildele dig et sagsnummer som reference;

3. Mollie undersøger nedbruddet for at forsøge at finde en løsning inden for rimelig tid, og

4. Mollie vil informere dig om den implementerede løsning.

Hvis du har en klage over vores betalingstjenester, bedes du kontakte os på complaints@mollie.com. Du kan finde yderligere oplysninger om vores klagepolitik på vores hjemmeside. Vi svarer skriftligt på et varigt medie (hvilket kan inkludere e-mail). 

Artikel 8.7 Meddelelser vedrørende pengeinstitutter

Følgende pengeinstitutter fungerer som databehandlere:

• For transaktioner behandlet under varemærkerne MasterCard, Carte Bancaire og Visa: 

  • Rapyd Europe hf, med kontor på Dalshraun 3, 220 Hafnarfjörður, Island, telefonnummer +354 525 2000;

  • Checkout SAS, et forenklet aktieselskab (société par actions simplifiée), der er behørigt registreret i henhold til fransk lovgivning i Paris' handels- og selskabsregister under nummer 841033970, med registreret kontor på adressen 37-39 rue de Surène, 75008 Paris, Frankrig. 

• For transaktioner behandlet under varemærket American Express af American Express Travel Related Services Company INC og/eller American Express Payment Services Limited, Hoogoorddreef 15, 1101 BA Amsterdam-Zuidoost, telefon: +31 20 504 8504.

Du anerkender og accepterer, at de førnævnte pengeinstitutter:

1. er autoriseret til at behandle de førnævnte transaktioner på dine vegne;

2. er ansvarlige for at informere dig om de regler, du skal overholde på vegne af de nævnte varemærker, og at disse oplysninger kan gives til dig via Mollie;

3. i sidste ende er ansvarlige for udbetalingen af midler, og

4. er ansvarlige for alle midler, de midlertidigt tilbageholder som garanti for eventuelle krav om Chargebacks eller refusioner (se artikel 5.4).

Artikel 8.8 Løbetid, ophør og overdragelse af denne Aftale

Du accepterer anvendelsen af vilkårene i denne Aftale som en del af den registreringsproces, der er beskrevet i artikel 2.1. Denne Aftale indgås under den suspensive betingelse, at Mollie behandler din første transaktion. Hvis ovennævnte suspensive betingelse ikke er opfyldt inden for de første tolv (12) måneder efter din accept af denne Aftale, træder denne Aftale ikke endeligt i kraft. Hvis den suspensive betingelse opfyldes rettidigt, er denne Aftale gældende i en ubegrænset periode, medmindre den opsiges.

Mollie kan opsige denne Aftale med et varsel på mindst to (2) kalndermåneder. Mollie kan opsige denne Aftale skriftligt med øjeblikkelig virkning, uden forudgående varsel og uden deraf følgende ansvar over for Organisationen, hvis Organisationen:

1. mistænkes for at være involveret i ulovlige aktiviteter, hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme eller svindel;

2. forventes at blive underlagt insolvensbehandling eller blive erklæret konkurs, har fået bevilget betalingsstandsning, har indstillet sine forretningsaktiviteter eller er trådt i likvidation;

3. ikke overholder Mollies interne politikker eller risikovillighed, hvilket altid omfatter en uforholdsmæssig høj Chargeback-rate på din eller dine Accounts, og hvilke politikker og risikovillighed kan blive opdateret fra tid til anden;

4. leverer produkter eller tjenester, som Mollie med rimelighed har mistanke om er i strid med lovgivningen i det land, hvor de tilbydes til eller fra;

5. væsentligt har ændret typen af tjenester eller produkter uden forudgående skriftlig tilladelse fra Mollie til at bruge betalingstjenesterne;

6. ikke har overholdt sine forpligtelser i henhold til denne Aftale, ordningsreglerne eller gældende love og regler efter at have modtaget et skriftligt varsel om misligholdelse;

7. befinder sig i de situationer, der er nævnt i artikel 2.1, 2.2, 3.1, 4.1 eller 6.1. 

Mollie kan også opsige denne Aftale skriftligt og med øjeblikkelig virkning, hvis gældende love eller ændringer i disse love betyder, at vi ikke længere kan levere betalingstjenesten eller -tjenesterne. Hvis det er praktisk muligt, informerer vi dig på forhånd om enhver indstilling af betalingstjenesten eller -tjenesterne under disse omstændigheder.

Du kan til enhver tid opsige denne Aftale med et varsel på mindst to (2) kalndermåneder. 

Chargebacks (som nævnt i artikel 5.4) kan opstå lang tid efter, at en transaktion er blevet udført. Uanset om denne Aftale ophører i henhold til denne artikel 8.8 af en hvilken som helst årsag, anerkender du, at Mollie altid kan inddrive alle Chargebacks hos dig, som opstår i forbindelse med transaktioner udført før denne Aftales ophør. Det betyder, at Mollie selv efter denne Aftales ophør og efter eget skøn kan kræve, at du opretholder en tilstrækkelig Balance, indtil risikoen for Chargebacks er udløbet.

Artikel 8.9. Diverse

Denne Aftale gælder for alle handlinger, der skal have retsvirkning mellem dig og Mollie, og forbliver gældende efter ophør af tjenesterne, uanset om du udtrykkeligt har meddelt os dette ophør. Medmindre Parterne udtrykkeligt har aftalt andet, afvises anvendelsen af andre vilkår (for brug) eller aftaler udtrykkeligt. Som nævnt i artikel 2.1 er vores tjenester ikke beregnet til personlige formål eller husholdningsformål. Forbrugerbeskyttelseslove og -regler – herunder, men ikke begrænset til, love, der implementerer det europæiske betalingstjenestedirektiv (2015/2366 samt alle opdateringer eller erstatninger af dette) – er udtrykkeligt udelukket fra denne Aftale, og eksistensen af denne Aftale anses ikke for at være et erhvervs- til forbrugerforhold. Parterne er desuden enige om, at den hollandske borgerlige lovbogs bog 7, § 516 til 519, 520 (1), 522 (3), 527, 529 til 531, 534, 543, 544 og 545 ikke finder anvendelse, og Parterne har aftalt en anden frist end den, der er fastsat i den hollandske borgerlige lovbogs bog 7, § 526. En fravigelse af denne Aftale vil kun være gyldig, hvis Parterne har aftalt det skriftligt. 

8.9.1 Ændringer af Aftalen

Denne Aftale erstatter alle tidligere aftaler mellem Parterne, uanset om disse er indgået mundtligt eller skriftligt (undtagen eventuelle Partner Benefits, hvis relevant). Mollie forbeholder sig retten til at ændre denne Aftale. Meddelelse om en ændring kan gives skriftligt, via e-mail eller via dit Mollie Dashboard. Medmindre andet er fastsat, træder ændringerne i kraft en (1) måned efter meddelelsen. Hvis du ikke ønsker at acceptere disse ændringer, kan du opsige denne Aftale med et varsel på en (1) måned.

Mollie kan ændre denne Aftale med øjeblikkelig virkning, hvis det er nødvendigt på grund af lovkrav, gældende love eller ændringer i disse love. Vi vil kommunikere eventuelle ændringer til dig så hurtigt som muligt.

8.9.2 Gældende lov og jurisdiktion

Denne Aftale er udelukkende underlagt hollandsk lov, og Parterne skal indbringe eventuelle tvister for retten i Amsterdam. Hvis en bestemmelse i denne Aftale kendes ugyldig eller ikke kan håndhæves, vil den blive annulleret, og de resterende bestemmelser i denne Aftale vil fortsat være fuldt ud i kraft og kunne håndhæves.

8.9.3 Ingen afkald på rettigheder

Hvis vi undlader eller forsinker at håndhæve en rettighed eller bestemmelse i henhold til denne Aftale, skal det ikke betragtes som et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse, det vil ikke påvirke håndhævelsen af nogen del af denne Aftale, og et afkald på en rettighed eller bestemmelse vil ikke blive betragtet som et afkald på efterfølgende rettigheder eller bestemmelser. 

8.9.4  Outsourcing

Mollie kan outsource dele af sine tjenester til sine associerede selskaber eller en tredjepart.

8.9.5 Ingen ret til overdragelse eller afståelse

Du må ikke overdrage eller afstå rettigheder og forpligtelser i henhold til denne Aftale uden forudgående skriftlig tilladelse fra Mollie, som kan gives på visse betingelser, der fastsættes på det pågældende tidspunkt. Du giver på forhånd Mollie tilladelse, jf. den hollandske borgerlige lovbogs bog 6, § 159, til på et hvilket som helst tidspunkt at overdrage eller afstå rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne Aftale til et associeret selskab af Mollie eller en tredjepart udpeget af Mollie. Hvis og i det omfang, det er nødvendigt eller ønskeligt, forpligter du dig også til at bekræfte den førnævnte tilladelse skriftligt.

8.9.6 Bestemmelsernes uafhængighed 

Hvis en bestemmelse i denne Aftale af en eller anden grund kendes ugyldig, ulovlig eller uden retskraft, betragtes den som ændret i det mindst nødvendige omfang for at gøre den gyldig, lovlig og eksigibel. Hvis en sådan ændring ikke er mulig, betragtes bestemmelsen som adskilt fra denne Aftale, og de resterende bestemmelser i denne Aftale vil fortsat have fuld kraft og virkning, som om den ugyldige, ulovlige eller uigennemførlige bestemmelse aldrig havde været en del af denne Aftale.

8.9.7 Elektronisk accept

Hver Part accepterer, at denne Aftale samt eventuelle dertil hørende aftaler, ændringer eller tilknyttede tjenester kan indgås og aftales elektronisk. Parterne accepterer endvidere, at den elektroniske accept af denne Aftale, herunder via klik-acceptering eller andre elektroniske aftalemekanismer, udgør en gyldig underskrift, vil være juridisk bindende og betragtes som effektiv og eksigibel. Parterne anerkender og bekræfter, at de har kapacitet til at indgå denne Aftale elektronisk, og at den elektroniske udførelse af denne Aftale har samme retsvirkning som en håndskreven underskrift. Hver Part indvilliger i ikke at bestride gyldigheden eller håndhævelsen af denne Aftale, der er underskrevet elektronisk, i henhold til gældende lovgivning om, hvorvidt visse aftaler skal være skriftlige eller fysisk underskrevet af den Part, der skal være bundet heraf.

AFSNIT II. PARTNERAFTALE

Dette AFSNIT II gælder kun for dig, hvis du er Partner. Denne Partneraftale er et tillæg til Brugeraftalen og fastlægger de yderligere rettigheder og forpligtelser, der gælder for Mollie og for dig som Partner.

AFSNIT  9: PARTNERAFTALE

Artikel 9.1 Definitioner

Artikel 9.2  Partnerprogrammet

Hvis du er en Partner, kan du deltage i Partnerprogrammet. For at deltage i Partnerprogrammet skal du gennemføre registreringsprocessen hos Mollie og have en fuldt godkendt Mollie Partner Account. Mollie kan efter eget skøn godkende eller afvise enhver ansøgning til Partnerprogrammet. 

Under Partnerprogrammet accepterer du aktivt at henvise, forbinde og/eller introducere Klienter til Mollie med det formål, at disse Klienter bliver Merchants eller forbinder Merchants via Mollie Connect. Ved at gøre dette kan du promovere og markedsføre betalingstjenesten til dine Klienter eller Merchants gennem forskellige kanaler og, hvis relevant, inkorporere betalingstjenesten i din teknologistak, alt sammen i overensstemmelse med vilkårene i denne Aftale og ved brug af Mollies varemærker og/eller markedsføringsmaterialer leveret af Mollie. 

Artikel 9.3 Partner Benefits

Mollie kan tilbyde dig Partner Benefits, som yderligere beskrevet og aftalt i de økonomiske betingelser. Mollie kan efter eget skøn ændre Partnerprogrammet og dine Partner Benefits med et skriftligt varsel til dig via dit Mollie Dashboard eller via e-mail. 

Du anerkender og accepterer, at eventuelle Partner Benefits gøres tilgængelige for dig under forudsætning af din overholdelse af vilkårene og betingelserne i denne Aftale. Hvis du på noget tidspunkt (a) ikke opfylder eller undlader at udføre nogen af forpligtelserne i henhold til denne Aftale, eller (b) Mollie med rimelighed vurderer, at du ikke opfylder betingelserne for Partnerprogrammet, kan Mollie efter eget skøn (i) fjerne, suspendere, tilbageholde eller nægte udbetaling af enhver Partner Benefit og/eller (ii) opsige denne Aftale, inklusive Partner Benefits, i overensstemmelse med artikel 8.8.

Artikel 9.4 Ændringer 

Mollie forbeholder sig retten til at (a) opdatere, revidere eller ændre Partnerprogrammet til enhver tid, forudsat at denne ændring ikke påvirker de økonomiske betingelser, og (b) tilbagetrække eller annullere Partnerprogrammet. Varsel til dette formål kan gives skriftligt, via e-mail eller via dit Mollie Dashboard. Medmindre andet er aftalt, træder ændringerne i kraft en (1) måned efter, at der er givet varsel herom. Hvis du ikke ønsker at acceptere disse ændringer, kan du opsige Aftalen med et varsel på en (1) måned. 

Artikel 9.5 Uafhængige kontrahenter 

Parterne i denne Aftale handler på egne vegne som uafhængige kontrahenter. Intet i denne Aftale skaber et joint venture, agentur, franchise, salgsrepræsentation, ansættelsesforhold eller andet forhold mellem Parterne ud over de forhold, der er fastsat i denne Aftale, og du er udtrykkeligt afskåret fra at handle på Mollies vegne. Din visning af Mollies varemærker i henhold til denne Aftale, andet indhold præsenteret af dig, eller kontakt mellem dig og tredjeparter må ikke give et forkert billede af de forhold, der er beskrevet i denne Aftale. 

Artikel 9.6 Kunde- og medarbejderklausul 

Undtagen som udtrykkeligt angivet i denne Aftale må du ikke bevidst lade eller tillade nogen af dine medarbejdere, agenter, fuldmægtige, associerede selskaber eller datterselskaber (i) at opfordre eller på anden måde foranledige eller opmuntre Merchants til at ophøre med at gøre forretninger med Mollie, (ii) på anden måde at blande sig i forholdet mellem Organisationen og Mollie, (iii) på nogen måde offentligt at nedgøre, bringe i miskredit eller på anden måde ærekrænke eller bagtale Mollie eller nogen af dets associerede selskaber, eller (iv) på nogen måde at påvirke Mollies omdømme eller omdømmet for nogen af dets associerede selskaber negativt. Denne artikel begrænser ikke på nogen måde nogen af Parternes frihed til at gennemføre eller offentliggøre offentlige reklame- og markedsføringskampagner eller arrangementer med henblik på kundeanskaffelse til konkurrerende tjenester, uanset om sådanne tjenester tilbydes i samarbejde med en tredjepartspartner, forudsat at disse reklame- og markedsføringskampagner eller arrangementer ikke specifikt er rettet mod Mollies Organisationsbase. Denne artikel 9.6 vil være gældende i en periode på tolv (12) måneder efter ophør af denne Aftale. 

Artikel 9.7 Ingen ekstra gebyrer

I denne Aftales løbetid accepterer du ikke at opkræve gebyrer fra eksisterende eller nye Mollie-Merchants til dækning af gateway-afgifter, eller opkræve (eller forhøje) andre omkostninger, som ikke opkræves fra (eller forhøjes for) kunder, der bruger din egen eller en white-label betalingsløsning, eller kunder, der bruger en tredjeparts betalingsbehandlingspartner.

Artikel 9.8 Hele Aftalen

Denne Aftale og de økonomiske betingelser udgør den samlede Aftale mellem Partneren og Mollie. Specifikke vilkår, herunder om opsætning og økonomiske ordninger, aftales i de økonomiske betingelser, som er inkorporeret i og udgør en del af denne Aftale. Medmindre andet er angivet, kan et afvigende vilkår og/eller afvigende opsigelsesrettigheder udtrykkeligt aftales af praktiske årsager i de økonomiske betingelser eller tidligere ordninger, og de er udelukket fra denne artikel. 

Alle henviste eller tilsluttede organisationer/klienter, der er blevet tildelt Partneren før ikrafttrædelsesdatoen, forbliver som sådanne med henblik på at fastlægge Partnerens Partnerprogram Benefits under det nuværende Partnerprogram.