Udforsk, hvordan Willemse forbedrede sin konverteringsrate med 10% samtidig med, at de udvidede på tværs af Europa og opretholdt modstandsdygtighed mod svindel.

Willemse, en fransk virksomhed, der er specialiseret i fjernsalg af haveprodukter, giver haveentusiaster på alle niveauer mulighed for at følge deres passion gennem et omfattende udvalg af kvalitetsprodukter. Etableret i 1962 i Tourcoing, udviklede mærket sig gradvist til en europæisk leder inden for fjernsalg af haveprodukter. I hjertet af 2010'erne accelererede den digitale overgang brandets transformation, hvor katalogsalgsmodellen blev erstattet med en digital. Willemses teams fokuserede på at udvikle onlineaktiviteter og blev velfortjent belønnet; hjemmesiden modtog gentagne gange priser som den bedste e-handelsside i Frankrig i "Have"-kategorien.

I 2020 forstærkede pandemien nødvendigheden af digital transformation, hvilket muliggjorde, at mærket kunne forbedre sin forsyningskædestyring og IT-infrastruktur. I 2022 opkøbte Willemse en af sine direkte konkurrenter, en vigtig spiller i sektoren. Dette strategiske træk tillod Willemse at få adgang til nye markeder og påbegynde en europæisk ekspansion.

Vi havde en samtale med Ludovic Dewavrin, CEO for Willemse, om udfordringerne og mulighederne der opstod fra denne erhvervelse. Fra den usædvanligt hurtige migration til en ny e-handelsplatform, internationalisering og optimering af brugeroplevelsen, til integrationen af Mollie's Dynamic 3DS-værktøj for at øge konverteringsraterne og beskytte mod svindel. Ludovic delte også indsigt i fordelene ved at have Mollie som betalingspartner siden starten af 2023.

En rekordbrydende migration

Med et fodaftryk i Belgien, Tyskland, Frankrig, Nederlandene, Østrig, Schweiz, og integrationen af den opkøbte konkurrent, betragter Ludovic dette som en sand "game changer." Imidlertid præsenterede dette trin også adskillige udfordringer. Willemse måtte hurtigt skifte fra en strategi, der primært fokuserede på det franske marked, til at være en international sælger. Virksomheden migrerede til Shopify, et mere pålideligt og funktionelt Content Management System (CMS), der var tilpasset dets udviklende behov. Denne migration udgjorde en betydelig udfordring — overførsel af tusindvis af produktsider, rådgivningssider, hele IT- og logistikinfrastrukturen og hele back office. Denne monumentale opgave blev gennemført på tre måneder! Bureauet, The Oz, med base i Aix-en-Provence, spillede en central rolle i denne fremragende indsats og bragte sit middelhavsstempel og den sol, som Willemses planter har brug for. Ludovic beskriver støtten som "prægtig", og migrationen blev udført i rekordtid!