Maisons du Monde, et førende fransk navn inden for det europæiske interiørdesign- og boligindretningsmarked, inspirerer kunder både online og i butikker. Med næsten 350 detailsteder i ti lande og en stærk online tilstedeværelse kombinerer virksomheden design, overkommelighed og tilpasning til lokale præferencer for at tiltrække et voksende publikum. Da virksomheden ved, at hvert marked har sine egne særheder, har det altid været målet at imødekomme lokale forventninger for at levere den bedst mulige kundeoplevelse. Naturligvis inkluderer dette betalingsmetoder, som kan variere en del fra land til land.

For at imødegå denne udfordring direkte besluttede Maisons du Monde for nylig at optimere deres betalingsstrategi ved at samarbejde med Mollie og Primer for de belgiske og hollandske markeder, hvor lokale betalingsmetoder som Bancontact og iDeal er essentielle.

“I Belgien er Bancontact uundværlig, mens i Nederlandene er iDeal den dominerende metode,” forklarer Jérôme Connac, betalingsproduktchef hos Maisons du Monde. Disse betalingsmetoder er dybt forankrede i lokale forbrugervaner. Ikke at tilbyde dem risikerer mere end blot forladte kurve; det kan også negativt påvirke konverteringsrater og kundetilfredshed. Dette presserende behov blev endnu mere akut, da deres tidligere udbyder annoncerede, at de ville stoppe med at støtte Bancontact, iDeal, og Sofort (nu klarna).

For at tackle denne udfordring besluttede Maisons du Monde at stole på Primer, en betalingsorkestreringsplatform. Dette værktøj muliggør en problemfri forbindelse mellem flere betalingstjenesteudbydere (PSPer) uden teknisk kompleksitet. Jérôme Connac påpeger, “Primer tilbyder os bemærkelsesværdig fleksibilitet og sikrer servicekontinuitet i tilfælde af fejl. Hvis en udbyder støder på et problem, overtager en anden automatisk, hvilket garanterer betalingsstrømmen.”