Escalando de forma más inteligente: Cómo Otrium se expande por Europa con Mollie
Comercio electrónico
"Mollie ofrece un nivel de soporte y una comprensión del ecosistema de pagos y comercio electrónico europeo que las empresas de alto crecimiento necesitan."
Milan Daniels, Co-fundador @ Otrium
Resolviendo juntos los desafíos de pagos de comercio electrónico
Poco después del lanzamiento, el modelo de mercado de Otrium ganó tracción y comenzaron a expandirse por Europa. Pero entonces se hicieron evidentes las complejidades del comercio transfronterizo.
“El primer mercado al que fuimos fue Bélgica, pero no entendíamos completamente cómo preferían pagar los clientes allí”, explica Milan. “Mollie nos ayudó a descubrirlo, probando diferentes métodos de pago, realizando experimentos A/B y haciendo las cosas correctas.”
Otrium luego se expandió a Alemania, Francia y el Reino Unido. Cada nuevo mercado trajo nuevos desafíos: las transacciones y liquidaciones en múltiples monedas, el cumplimiento transfronterizo y las experiencias de pago móvil se volvieron cada vez más críticas.
“A diferencia de otros proveedores que se enfocan puramente en la automatización y el autoservicio, Mollie ofrece un nivel de soporte y una comprensión del ecosistema de pagos y comercio electrónico en Europa que las empresas de alto crecimiento necesitan”, explica Milan.
“La localización lo es todo en Europa”, añade Adriaan. “No puedes aplicar un enfoque único para todos.”
“Ahí es donde Mollie hace las cosas de manera diferente. A diferencia de los jugadores globales que ven a Europa como un mercado local, realmente localizamos en todos los países europeos. Y eso significa que podemos ayudar a empresas como Otrium a tener éxito asegurándonos de que no solo ‘operen’ en un mercado, sino que se conviertan en parte de él.”
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Construyendo para la siguiente etapa
Para 2020, Otrium había superado su plataforma de comercio electrónico. Necesitaba algo más flexible para escalar, pero cambiar de plataforma mientras se dirige un negocio de rápido crecimiento no es tarea fácil. Los pagos tenían que seguir funcionando sin problemas.
“No podíamos permitirnos ni un segundo de inactividad,” dice Milan. “Mollie entendió eso, y trabajaron con nosotros para asegurar que todo funcionara sin problemas desde el primer día.”
¿El desafío? La integración existente de Mollie con commercetools – la nueva plataforma de Otrium – no soportaba completamente su aplicación móvil, un impulsor clave de ingresos. Y necesitaba funcionar perfectamente desde el primer día.
Así que, junto con la agencia Shopmacher, Mollie construyó un plugin a medida que integra su solución de manera fácil y sin problemas en cualquier tienda web de commercetools.
Otrium fue el socio de lanzamiento para la nueva integración, trabajando de cerca con el equipo de ingeniería de Mollie para refinar y perfeccionar su configuración. El resultado fue una configuración que no solo era funcional sino que también estaba adaptada a las necesidades del mundo real de un negocio en línea en expansión.
“Cuando le dijimos a Mollie que la integración necesitaba ser optimizada, no se resistieron,” dice Milan. “En su lugar, colaboraron con nosotros, construyeron un nuevo conector, e incluso proporcionaron fondos para facilitar la transición. Eso es lo que hace un verdadero socio.”
“No estamos aquí solo para ser otro proveedor de pagos,” dice Adriaan. “Estamos construyendo la plataforma financiera de referencia en Europa, una que impulsa el crecimiento al poner a nuestros clientes primero. Eso significa escuchar, adaptarse y asegurarse de que nuestra tecnología se mantenga por delante de sus necesidades.”
Optimizando costos y desbloqueando crecimiento
Para 2023, Otrium ya no era una startup improvisada, era un actor importante. Pero a medida que escalaba, la optimización financiera se volvió crítica.
“Incluso las pequeñas ineficiencias se acumulan rápido,” explica Milan. “Necesitábamos asegurarnos de que nuestros costos de pago fueran bajos sin afectar la conversión.”
Mollie realizó un análisis profundo, probando diferentes métodos de pago en mercados clave. ¿El resultado? Más de €100K en ahorros anuales, sin caída en la conversión.
“Ese es el tipo de información que no obtienes de un proveedor de pagos típico,” agrega Adriaan. “No solo procesamos transacciones, ayudamos a nuestros socios a tomar decisiones financieras más inteligentes.”
Otrium también usa ahora Mollie Capital: una solución de financiamiento rápida y basada en datos, diseñada específicamente para empresas en crecimiento.
“Hay un viejo dicho holandés sobre los bancos,” dice Adriaan. “‘Te dan un paraguas cuando hace sol y te lo quitan cuando llueve.’ Así es como operan la mayoría de los prestamistas tradicionales, pero nosotros hacemos las cosas de manera diferente.”
“Mollie Capital es rápido, fácil y accesible, y eso es invaluable cuando estás escalando rápido,” dice Milan. “Mollie procesa nuestras transacciones y entiende nuestros ingresos. Eso significa que pueden proporcionar financiamiento sin toda la burocracia de llenar formularios durante días y esperar interminablemente aprobaciones.”
Una alianza para durar
Otrium está cambiando cómo funciona la moda al darle una segunda oportunidad al stock no vendido; Mollie está haciendo lo mismo para los servicios financieros al eliminar la burocracia y ofrecer a las empresas una plataforma financiera intuitiva y fácil de usar que ayuda a las compañías europeas a escalar rápidamente.
Somos dos marcas a las que les gusta enviar rápido y crecer juntas. Y nuestra historia muestra el valor que obtienes cuando no solo necesitas un proveedor, sino un verdadero socio.
¿Estás expandiendo tu negocio en Europa y necesitas un socio financiero que trabaje contigo y no solo para ti?
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