Willemse vise à fournir une expérience de paiement fluide et personnalisée sur tous ses marchés. Il est crucial que leur checkout s'adapte aux préférences de paiement de chaque pays, changeant automatiquement en fonction de la localisation du consommateur. Alors que l'utilisation des cartes est prédominante en France, les clients dans d'autres pays européens préfèrent souvent des méthodes alternatives. Par exemple, en Belgique, la majorité opte pour Bancontact, et aux Pays-Bas, plus de la moitié des transactions en ligne sont effectuées avec iDEAL.

C'est là que Mollie entre en jeu. En tant que l'une des rares solutions répondant aux exigences de Willemse, en particulier concernant les différentes méthodes de paiement européennes, la tarification, la rapidité de mise en œuvre et le support.

Mollie, un partenaire fiable

Avant d'intégrer Mollie, le système d'authentification double pour les paiements en ligne avait parfois un impact sur les ventes de la marque. L'analyse des transactions provenant des 130 000 commerçants clients de Mollie a révélé que la moitié des commandes non finalisées étaient dues au 3DS. Willemse avait besoin d'une solution efficace pour relever cet obstacle à la conversion tout en respectant la PSD2 et la réglementation européenne en vigueur. Le timing était impeccable : en janvier 2023, Mollie venait de lancer son outil Dynamic 3DS, un système permettant de fluidifier l'expérience d'achat grâce à des exemptions occasionnelles de l'authentification forte. Le résultat ? Une baisse de 5% des taux de transactions échouées et une augmentation de 10% des taux de conversion !

"Mollie est un partenaire fiable et réactif qui comprend les besoins de ses clients. L'équipe de support a dépassé les attentes." Ludovic Dewavrin a souligné un exemple précis, "Nous avons rencontré un problème lors de la configuration des méthodes de livraison, qui devait être affichée ou cachée en fonction d'un ou deux critères (taille/poids ou prix). Par défaut, vous ne pouvez sélectionner qu'un seul critère. Bien que cela ne relève pas de l'expertise de Mollie, leur équipe a mis à jour notre script, nous permettant d'appliquer cette configuration à nos commandes. Un obstacle rapidement surmonté grâce à la réactivité et aux compétences de l'équipe Mollie."

Concernant l'intégration, Ludovic Dewavrin la considère réellement simple et rapide. Et que pense-t-il de Mollie en général ? "Je n'en entends pas parler, donc cela signifie que c'est très bien."

Grâce à sa capacité d'écoute, un support exceptionnel, une simplicité technique remarquable et son outil Fraude, la solution de paiement en ligne a répondu aux attentes de Willemse. Elle a permis à l'entreprise d'augmenter son taux de conversion et de diminuer son taux de transactions échouées. Faites confiance à Mollie et rejoignez les nombreux sites e-commerce bénéficiant de son expertise chaque jour pour stimuler leurs ventes. N'attendez plus pour simplifier votre travail et l'expérience de vos consommateurs ; choisissez Mollie comme votre partenaire de paiement.